коммуникатор каким должен быть

Советы ZOOM: как выбрать коммуникатор, чтобы не пожалеть

Скажем прямо и достаточно откровенно – коммуникаторы в настоящее время являются массовой потребительской электроникой. Это значит, что подобные устройства воспринимаются не иначе как еще одна модификация сотовых телефонов. Многие покупатели не уделяют особого внимания программной «начинке», а из аппаратной составляющей они уточняют в лучшем случае наличие Wi-Fi и GPS. Однако коммуникатор это все еще высокотехнологичное мобильное устройство, работающее под управлением операционной системы и имеющее «начинку», позволяющую выполнять на нем ряд задач, предназначенных для настольных систем. Впрочем, далеко не всегда это сочетание реализовано удачным образом – в этом случае коммуникатор доставит больше неудобств своему владельцу, чем обычный сотовый телефон. Чтобы этого не произошло, мы предлагаем несколько полезных советов, которыми стоит воспользоваться при покупке коммуникатора.

На полках магазинов мы видим десятки похожих устройств

Обзоры лучших Windows Mobile-коммуникаторов:

Обзоры лучших Android-коммуникаторов:

Обзоры смартфонов Apple iPhone:

Производители современных мобильных устройств практически повсеместно отказались от использования большого количества аппаратных кнопок (на корпусе устройства) и стилусов, заменив их на сенсорное управление. Тем не менее, на рынке существуют компромиссные решения, когда тачскрин дополняется физической QWERTY-клавиатурой (например, в HTC Touch Pro 2). Форм-фактор таких коммуникаторов называется «боковой слайдер» (обычные слайдеры и моноблоки с мелкими кнопками под экраном ушли в далекое прошлое). Для облегчения управления экраны в таких аппаратах оснащаются поддержкой не только однократных касаний, но прикосновений одновременно в нескольких точках (мультитач). Это актуально, например, для масштабирования фотографий или вебстраниц. Тем не менее, для корректной работы мультитача экран должен быть выполнен по емкостной технологии, а не быть резистивным. Это накладывает ограничения на его использование, например, на холоде или в перчатках/пальцами с длинными ногтями.

Размер диагонали экрана сейчас остается относительно важным критерием для выбора устройства, однако он должен рассматриваться вместе с физическим разрешением, которое он поддерживает. Широкоформатные с большими разрешениями (WVGA, например, как у HTC HD2) дисплеи могут прекрасно подойти для просмотра видео или фото, но не подойти для игр. Производители, в принципе, научились помещать экран с комфортной для просмотра контента диагональю в районе 3-3.5 дюймов в компактный корпус. Все экраны, имеющие меньший размер, являются признаком бюджетного устройства – они могут быть удобны только в классических сценариях работы с аппаратом.

Motorola Milestone – крупный дисплей может быть помещен в компактный корпус

В коммуникаторах сегодня по-прежнему используются карты памяти стандарта microSD, однако большей емкости (high capacity) – они вмещают до 32 Гб данных. Тем не менее, далеко не все устройства корректно поддерживают такие накопители – дело ограничивается 8 или 16 Гб (дальше карта или не читается, или читается с ошибками), поэтому лучше иметь две-три карточки или заранее перед покупкой протестировать накопитель.

В качестве интерфейсного разъема для проводных соединений повсеместно применяются mini/micro-USB-разъемы. Они позволяют подзаряжать коммуникатор через обычный дата-кабель стоимостью около 100 руб (в отличие от дорогих зарядных устройств) в ходе синхронизации с ПК или работы в режиме карт-ридера или флешки. Стереогарнитуры подключаются в стандартные 3.5 мм выходы – иметь проприетарный разъем сейчас непозволительно.

Acer Liquid – образец минимализма в плане использования аппаратных кнопок на корпусе

Выше мы писали об отказе от большого количества аппаратных кнопок на корпусах коммуникаторов. Действительно, софт-клавиши и телефонные кнопки чаще переносятся или на сенсорную панель под экраном (как у Acer Liquid) или дублируются в операционной системе, поэтому пользователю придется нажимать на экран гораздо чаще. Соответственно, сам дисплей должен быть закрыт сверху защитным стеклом или пластиком.

Принято считать, что мощность коммуникаторов росла ежегодно почти также, как «гонка мегагерц» на десктопах. Согласно такой логике сейчас на рынке должны были появляться коммуникаторы на процессорах от 2 ГГц. На самом деле, отрасль движется к этому, однако производители уделяют внимание разделению вычислительных возможностей между основным процессором, графической подсистемой и аудиочипом. Соответственно, мощность устройства складывается вовсе не по данным о его центральном процессоре. Последнее веяние моды – поддержка полноценных 3D-ускорителей, которые рисуют геометрию не хуже чипов недорогих видеокарт, устанавливаемых на обычные компьютеры, что дает возможность запуска качественных и функциональных игр. Самым «горячим» трендом является появление двухъядерных чипов и большей разрядности шины, что ставит коммуникаторы ближе к смартбукам и нетбукам по производительности. Естественно, что такая аппаратная платформа сама по себе потребляла бы огромное количество ресурсов и энергии, не используй ее разработчики энергосберегающие технологии – например, автоматической регулировки частоты. В итоге, если вы сейчас купите коммуникатор с 1 ГГц процессором (например, HTC Desire), вы можете не почувствовать настолько большую скорость, если не загрузите его очень сильно.

Samsung Galaxy S: действующий флагман рынка «гуглофонов»

Для комфортной работы в мобильной операционной системе, в которой реализована многозадачность, очевидно, нужно наличие большого объема ОЗУ. На деле это требование превращается в то, что современные устройства имеют от 512 Мб оперативной памяти.

Времена, когда под словом «коммуникатор» подразумевался Windows Mobile-аппарат, закончились. Сегодня на рынке представлены, как минимум, три мобильных платформы. К продукту Microsoft надо прибавить платформу от Google (Google Android) и в определенном смысле сенсорный вариант Symbian OS под названием S60 Taco, который устанавливается в ряде устройств, которые сложно назвать однозначно только смартфонами. Вообще смежный сегмент «умных телефонов» сильно размывает статистику того, чем же все-таки пользуются и собираются приобретать современные люди. По целому ряду признаков устройство iPhone относится к смартфонам, равно как и Samsung Wave, работающий на собственной системе Bada. Тем не менее, их по другим критериям можно отнести и к коммуникаторам. Все это позволяет заключить только о следующем: неважно, что именно в руках – смартфон или коммуникатор, важно, как их производитель относится к данному направлению в своей производственной деятельности. Очевидно, что если ему станет невыгодно развивать мобильное направление (как случилось с HP, Fujitsu-Siemens, Palm), то пользователь может попасть в сложную ситуацию.

Nokia N900: экспериментальный планшет, напоминающий коммуникатор

Приобретение того или иного устройства сейчас влечет за собой «подвязывание» не только под определенного производителя, но и под софт, который создается для данной операционной системы. Так, если под Windows Mobile с начала 2000-х годов было создано огромное количество приложений, которые между собой были вполне совместимыми (во всяком случае, при желании программу под Windows Mobile 2003 SE можно запустить на Windows Mobile 6.1), то под Android OS их на несколько порядков меньше, а под сенсорный вариант Symbian OS – крайне мало. Соответственно, количество приложений, которые одновременно существуют под все коммуникаторные платформы, невелико. Это может останавливать от приобретения новейших устройств, однако, не является само по себе их недостатком.

Источник

12 качеств коммуникабельного человека, которые может выработать каждый

В своих резюме среди отличительных качеств и полезных навыков большинство людей указывает коммуникабельность, так как они уверены, что умеют общаться, раз у них есть много друзей и хороших знакомых. Стоит ли напоминать, что коммуникабельность — показатель, зависящий вовсе не от количества людей, с которыми ты так или иначе взаимодействуешь?

Для того чтобы понять, что на самом деле кроется за понятием «коммуникабельность», нужно рассмотреть качества, присущие действительно коммуникабельному человеку. Стоит отметить, что каждое из перечисленных ниже качеств ты можешь выработать в себе самостоятельно в любом возрасте при одном лишь условии: нужно прилагать много усилий.

1. Умение уверенно выражать свою точку зрения

Почему уверенно? Да просто только в этом случае тебя действительно будут слушать и в твои слова начнут верить. Человек, который говорит о чём-либо неуверенно, явно не внушает доверия окружающим. Если информация, которой ты делишься с человеком, хотя бы по твоему субъективному мнению важна и достоверна, значит, ты будешь делиться ею с уверенностью.

2. Умение вызывать у собеседника доверие

Ты должен уметь излагать информацию не только уверенно, но и максимально достоверно. Если ты взялся рассказывать о чём-либо — обязательно делай это в деталях, подкрепляй свои слова фактами, ссылайся на серьезные источники, которые, в случае чего, человек может проверить. Грубо говоря (очень грубо говоря), стань тем, кому захочется верить.

3. Умение идти на компромиссы

Это еще один плюсик и к твоим коммуникативным навыкам, и прямиком в твою карму. Умение идти на компромиссы поможет тебе не только сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, но и стать человеком, способным урегулировать практически любой конфликт.

4. Умение быстро адаптироваться к незнакомой обстановке

Допустим, девушка позвала тебя на свадьбу своей подруги. Разумеется, ты не будешь знать ровным счетом никого из гостей. Что ты будешь делать? Стоять в стороне и стеснительно потягивать напитки из бокала или пойдешь знакомиться с окружающими, участвовать в конкурсах ну или хотя бы будешь поддерживать беседу с друзьями и знакомыми любимого человека?

Коммуникабельный человек умеет быстро адаптироваться к незнакомой обстановке и непривычным обстоятельствам.

5. Готовность к публичным выступлениям

То, чего так сильно боятся, и то, что так люто ненавидит большинство людей, — это публичные выступления. Коммуникабельный человек не будет вжиматься в кресло при одной мысли о том, что в ближайшем будущем ему придется рассказывать что-то на публике. Коммуникабельность также — это умение взять себя в руки и наладить коммуникацию с группой людей.

6. Умение инициировать диалог с незнакомыми людьми

То, что ты можешь спросить у случайного встречного, сколько сейчас на часах, еще не значит, что ты имеешь право называть себя коммуникабельным человеком. Пара фраз — это еще не полноценный диалог. Вот если ты в силах завести продолжительную (и необременительную) беседу с незнакомым человеком — это уже плюсик в копилку обязательных для коммуникабельности качеств.

7. Умение менять тему, направляя разговор в нужное русло

Коммуникабельный человек чувствует себя в разговоре как рыба в воде — он прекрасно знает (или же чувствует), что и когда ему необходимо сказать, чтобы беседа повернула в нужное русло. В некоторых ситуациях он даже может использовать различные манипуляции, но так искусно, что собеседник остается уверен, будто бы он сам принял решение.

8. Умение вызывать интерес у людей разных возрастных групп

Давай будем честны: общаться с людьми твоего возраста по большей мере не составляет труда. А что, если тебе нужно будет построить диалог с ребенком, подростком или пожилым человеком? Ты найдешь темы для вашей беседы? Будешь примерно представлять, как возраст влияет на стиль общения и речь? Вызовешь интерес у человека, который намного младше или старше тебя? Коммуникабельному человеку всё это под силу: он прекрасно ориентируется в общении с людьми разных возрастных групп.

9. Умение не говорить лишнего

Наверное, это одно из самых полезных умений: оно не только подстраховывает тебя от утечки информации, которую нежелательно знать окружающим людям, но и избавляет беседу от отягощения. Если собеседник не твой лучший друг — постарайся избавить его от всех ненужных подробностей. Пусть общение с тобой будет легким.

10. Умение слушать

Это важный навык: человек, который не чувствует заинтересованности с твоей стороны, скорее всего, тут же закроется в себе, чего ты не должен допускать. Твой собеседник должен понимать (ну или хотя бы предполагать), что ты сосредоточил свое внимание на его рассказе.

11. Умение широко мыслить

Мыслить глубоко, нешаблонно — это всё еще пункты, расшифровывающие понятие «коммуникабельность». Без этих навыков общение с тобой, скорее всего, будет скучным и предсказуемым.

12. Умение общаться ярким и образным языком

Замечательно, если ты умеешь говорить красиво, приукрашивать свою речь различными метафорами и эпитетами — разумеется, если это уместно. Умение использовать образность языка себе на пользу — это довольно редкий навык, который, между прочим, помогает создать о тебе приятное впечатление и показывает твою образованность.

Источник

Коммуникатор каким должен быть

А теперь вопрос: к кому из них хочется приклеить тэг «хороший коммуникатор»? И почему?

Когда я работаю с людьми, похожими на второго, я часто слышу от них типа «Общение — не моя сильная сторона. Мне сложно просто так подойти к человеку и познакомиться. Я не очень харизматичен, и мне кажется, я не могу зажечь на презентации» — и так далее.

Если вы тоже похожи на второго, и ваш оценка коммуникативных способностей звучит примерно так же, то обязательно дочитайте этот пост до конца — я с вас сниму эту порчу)

Умение общаться и способность быть хорошим коммуникатором — это НЕ про яркость и НЕ про харизму. Не про заметность, не про громкость, и не про любовь к вам новой аудитории с первого взгляда.

Единственный критерий успешности коммуникации — это результат. Достигнута или нет та цель, ради которой вы взаимодействуете.

А остальное — это стиль. Стиль вашего общения может быть мягким или жестким, агрессивным или спокойным, ярким или неброским.

Это зависит от вашего характера, от того, экстраверт вы или интроверт, от ваших ролевых моделей, от культурной среды, от особенностей воспитания, от того, что принято и так далее.

Допустим, сложные переговоры. Все из нас были на таких. На кого из участников вы сделаете ставку на старте — на яркого и агрессивного, или тихого и спокойного? Я ни на кого, потому что и тот и другой имеют примерно равные шансы. Мы оцениваем их стиль. А победит самый умный, наиболее подготовленный, или самый находчивый. Это со стилем не связано.

Я вам приведу историю, рассказанную Лорой, юристом с Уолл стрит.

Однажды Лоре пришлось взять на себя ответственность за ведение одних очень серьезных переговоров. Лора представляла одну южноамериканскую промышленную компанию, которая не успевала погасить банковский заем и надеялась договориться о новых условиях; на другой стороне стола переговоров сидел адвокат синдиката банкиров, выдавшего этот заем.

Лора с радостью предпочла бы спрятаться под вышеуказанным столом, но сумела побороть это желание. Мужественно, хотя и нервно, она заняла свое место, разместившись между своими клиентами: главным консультантом и старшим сотрудником финансового отдела.

На противоположной стороне стола сидели девять раздраженных банкиров в дорогих костюмах вместе со своим юристом — женщиной с квадратным подбородком, но дружескими манерами. Эта дамочка, явно не робкого десятка, сходу произнесла внушительную речь о том, как несказанно повезло клиентам Лоры: им ведь дана возможность принять условия банкиров. По ее словам, с их стороны это было невероятно великодушное предложение.

Все ожидали, что Лора скажет в ответ, но ей решительно ничего не приходило в голову. И она просто сидела и моргала. Под пристальными взглядами всех присутствующих. Клиенты Лоры напряженно ерзали в креслах. В мозгу женщины проносились по привычному кругу обычные мысли: «Я слишком робкая для такой работы, нерешительная, слишком много думаю». Ей виделся человек, который больше подошел бы для выполнения этого задания: уверенный в себе, дерзкий, готовый ударить кулаком по столу. В школе таких называли «коммуникабельными» — в оценочной шкале семиклассника это качество стоит даже выше, чем «милая» для девушек и «спортивный» для парней. Лора пообещала себе, что сегодня ей предстоит вынести последнее мучение. Завтра же она начнет заниматься поиском новой карьеры.

И Лора решила вести себя естественно (едва ли у нее были другие варианты — Е.Р.).

— Давайте еще раз по порядку. На чем основаны ваши цифры? — спросила она. — А что, если мы структурируем кредит таким вот образом. Или вот так? Есть еще варианты?

Поначалу вопросы Лоры были довольно осторожными. Но в процессе выступления, как говорила, они становились все более конкретными и определенными, демонстрируя, что она выполнила свое домашнее задание и разобралась в ситуации до мельчайших деталей. При этом Лора осталась верна своему стилю: не повышала голоса и не теряла самообладания.

Беседа все продолжалась, но стороны не могли прийти к согласию. Один из банкиров в гневе вылетел из комнаты, разбросав на своем пути бумаги. Лора проигнорировала этот демарш, во многом потому, что просто не знала, как на него реагировать. Позже сказал ей, что в этот решающий момент она великолепно применила один из приемов «переговорного »; однако она всего лишь поступила так, как обычно ведут себя тихие люди в нашем шумном мире.

В конце концов, стороны заключили соглашение. Банкиры покинули здание, любимые клиенты Лоры отправились в аэропорт, а она сама пошла домой и, уютно устроившись с книгой на диване, попробовала забыть обо всех перипетиях прошедшего дня.

На следующее утро позвонила главный юрист банкиров — та самая женщина с массивной челюстью — и предложила ей работу. «В жизни не встречала человека, который был бы учтив и при этом твердо стоял на своем», — сказала она.

(Конечно, вы узнали этот отрывок из книги Сьюзан Кейн про интровертов.)

Конечно, вы можете отнести себя к интровертам или экстравертам, но давайте пойдем чуть глубже, чем просто стиль общения.

Я предлагаю вам определить вашу наиболее успешную роль в коммуникации.

Просто посмотрите на свой опыт и определите, выступая в какой роли вы чувствуете себя органично и достигаете своих лучших результатов в общении.

Подумайте и определите свою роль — или роли, их может быть 2–3. Спросите людей об этом.

И обещайте мне, что вы никогда никому не скажете, что вы плохой коммуникатор. Обещайте, что вы не будете слепо переучиваться и копировать других, а извлечете максимум из своих собственных способностей — и из вашей уникальности.

Источник

Коммуникатор каким должен быть

Как мы знаем, единого профессионального стандарта для менеджера по внутренним коммуникациям до сих пор не существует. Есть ли вообще единый собирательный образ профессионала в данной сфере? Попробуем его создать!

Чтобы, подобно «Титанику», не утонуть в океане компетенций и навыков, которыми должен обладать внутренний коммуникатор, попытаемся, по возможности, подробно нарисовать его портрет. И делать это будем с соблюдением всех основных принципов портретного жанра: чётко пропишем личностные и профессиональные качества дирижёра коммуникационного поля, а фоном оставим организационную среду, которая и создает ту уникальную по звучанию кантату со своей стилистикой и ритмом сообщений, со своими ценностными смыслами и культурными стандартами, со своим уникальным и неповторимым способом коммуникационного касания каждого, кто влияет на бизнес-процессы и финансовые показатели компании.

«Позировать для портрета — всё равно, что присутствовать при своём собственном сотворении»

Александр Смит, шотландский поэт и эссеист

Итак, берём холст, краски и начинаем!

Возможно, вы знаете, что в портретной живописи очень важны два фокуса, — на лицо и на руки. Нередко известные портретисты старательно выписывали их сами, а остальное доделывали ученики и подмастерья. Опытный мастер расставлял приоритеты: то, что требует мастерства и безупречного чувства прекрасного, — делал сам, а рутину делегировал подчинённым. Важное, кстати, качество в работе любого управленца. Вот мы и обозначили главную портретную линию нашего героя: менеджер по внутренним коммуникациям — должность управленческая. И основная его профессиональная компетенция — деятельность по стратегическому управлению коммуникационной средой. Креативная, кстати, профессия!

Теперь в деталях пропишем лицо — обозначим личностные качества внутреннего коммуникатора. И только потом нарисуем руки нашего собирательного образа, — поймём, как он эту личностную силу проявляет в профессиональной сфере.

Менеджер по внутренним коммуникациям — должность управленческая. И основная его профессиональная компетенция — деятельность по стратегическому управлению коммуникационной средой

В описании личностных качеств начнём с главного, — того, без чего внутренний коммуникатор просто не состоится. Это ориентация на человека, и только потом на символ, знак, техническое устройство, художественный образ, природу. Всё, что после человека в этом списке — безусловно, важно, но ориентация на человека для внутреннего коммуникатора важна с приставкой «архи».

Это, когда общаешься и не устаёшь, наоборот, наполняешься энергией, вдохновением, смыслом. В профессиональной сфере таких людей ещё называют «человек-антенна». Для начинающих коммуникаторов формат коммуникаций 24/7 кажется недостижимым, но опытные знают, что этот навык быстро прокачивается. Их ответ прост: «Потому, что это наполняет!». Вот, именно поэтому, кстати, истинные коммуникаторы редко подвержены профессиональному выгоранию.

Теперь перейдём к деталям, нюансам и оттенкам персоны нашего героя: сделаем набросок остальных личностных качеств, без которых не удастся долго соответствовать занимаемой должности.

Итак, внутренний коммуникатор:

Теперь нарисуем руки, — пропишем практические навыки внутреннего коммуникатора, — они у нашего героя должны быть «прокачаны» или прямо сейчас находятся в стадии активной «прокачки». Итак, необходимые навыки это:

Начнём с главного, — того, без чего внутренний коммуникатор просто не состоится. Это ориентация на человека

Ну вот, наш портрет готов. Осталось поставить подпись конкретной компании, выбрать красивую рамку и водрузить на офисную стену отдела внутренних коммуникаций.

Но у вас нет ощущения, что чего-то всё же не хватает?

Не хватает динамики, портрет статичен. Ведь коммуникации — это то, что оживляет компанию. Следуя языку метафор, внутренние коммуникации — это и кровеносная система, и сердце живой организационной системы. Совершенно очевидно, что финансы компании и её человеческий капитал прирастают только через коммуникацию.

Поэтому предлагаю сделать портрет анимационным. Видели в метрополитене оживающие портреты на информационных плазмах? Вот, и мы сейчас сделаем подобное.

Для этого обозначим, чего ждут от менеджера по внутренним коммуникациям в компании? Что он там делает, в чём участвует и какова его роль?

Вопросы эти не такие простые, как может показаться на первый взгляд. Скорее, дело даже не в простоте или сложности, а в индивидуальности каждой конкретной компании.

Как правило, менеджер по внутренним коммуникациям:

Вот такая «чёртова дюжина» ожиданий получилась. Теперь анимационный портрет готов. Фигура прописана хорошо, но фон, где же фон? Давайте присмотримся, к кому приходится обращаться внутреннему коммуникатору в своей деятельности, для кого транслировать сообщения и выстраивать коммуникационную стратегию? А ещё — в какой организационной бизнес-структуре менеджер по внутренним коммуникациям наиболее уместен?

Для лучшего запоминания опять обратимся к метафоричности. Аудиторий семь, — как цветов в радуге. И в своей работе следует учитывать весь радужный спектр коммуникационного поля. Итак, кто эти люди:

Теперь отметим, в каком отделе работает/следует работать «нашему герою».

Тут я предлагаю обратиться к результатам экспресс-опроса, который был проведён в 2019 году накануне одной из конференций InterComm «Всё о корпоративных коммуникациях». Было опрошено 100 компаний, и вот результат:

47% специалистов ВК работают в отделе PR, 40% — в отделе HR, 7% — в отделе маркетинга, 1% подчиняется собственникам компании, 5% — остальные варианты. Если учитывать отрасли, то, как правило, в крупных промышленных компаниях специалист ВК работает в отделе PR. Если компания работает в сфере финансов, фармацевтике, ритейле, чаще всего место ВК определяется в отделе HR, то же касается и крупных международных холдингов.

Коммуникации — это то, что оживляет компанию

Обобщив, можно сказать, что место внутренних коммуникаций в иерархии компаний определяется:

Кстати, коронакризис ещё больше «подсветил» связь любых решений по внутренним коммуникациям и их место в организационной структуре с видением первых лиц компаний. То есть для компаний всё очень индивидуально: какая «голова» — такие и внутренние коммуникации.

Ну вот, теперь точно всё, портрет готов! Мммм, с одной оговоркой. Через год или чуть раньше его нужно будет рисовать заново. В октябре 2021 года мы презентуем совместное с ЭКОПСИ исследование о функции внутреннего коммуникатора. В нём будут блоки и про компетенции, и про место ВК в иерархии компаний. Заинтригованы? Тогда следите за нашими публикациями. И наслаждайтесь коммуникациями в профессии и не только!

Источник