код ошибки 1066 на станции установлен несовместимый продукт
Ошибка 1066 при установке агента на Win7 «устаревшая ОС»
В домене присутствуют старые win7 и новые win10, мы только начали развертывание, и уже на второй машине получили ошибку установки агента
На Windows 10 агент установился, а на win 7 выдал ошибку при установке 1066
2021-08-24_00-51-30.png 34,55К 1 Скачано раз
Собственно вопрос, так как мы не можем срочно переставить все ОС в домене, можно как либо подобрать агента для разных ОС(устаревших в том числе), чтобы агент при установке не ругался?
Есть возможность выбрать агента для старых ОС, и для новых?, или я чего то не понимаю.
Было бы не плохо если б сервер DRWEB кроме ошибки об устаревшей ОС, предлагал варианты/пути решения данной проблемы чтоб не пришлось гадать что мы не так делаем, подозреваю можно вручную агентов установить, но не обновятся ли они после подключения к системе, и не заглючат ли после этого?
А машины с вин7 на борту имеют все актуальные обновки? Вин7 поддерживается, но с оговорками.
А машины с вин7 на борту имеют все актуальные обновки? Вин7 поддерживается, но с оговорками.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
У нас более 300 рабочих станций, нужны более конкретные требования к обновлениям, чтобы их установить, список KB необходимых для работы агента.
У нас более 300 рабочих станций, нужны более конкретные требования к обновлениям, чтобы их установить, список KB необходимых для работы агента.
Требования к ОС и SP для нее указаны на сайте. Кроме того, должны быть установлены обновления поддерживающие SHA2.
Возможно на станции ОС без нужного SP. При отсутствии поддержки SHA2 Доктор, по идее, об этом бы написал, по крайней мере на актуальной 12 версии ES.
нужны более конкретные требования к обновлениям, чтобы их установить, список KB необходимых для работы агента.
Установка по сети. Ошибка 1066
DrWeb ошибка.jpg 151,06К 2 Скачано раз
Подскажите куда копать?
Да, при попытке установить на клиенте созданный на сервере клиентский инсталятор, тоже не видит сервера.
Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?
Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?
на сервере 192.168.1.227
на клиенте 192.168.1.168
На сервере есть шара доступна по сети без пароля
Вопрос пока что был про виртуалку. Как сеть организована?
Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст
telnet 192.168.1.227 2193
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст
telnet 192.168.1.227 2193
telnet.jpg 117,45К 3 Скачано раз
Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».
telnet.jpg 42,57К 2 Скачано раз
Keep yourself alive
То есть сервер доступен на штатном порту с полным функционалом.
Проблема с установкой на станции ошибка 1066
при установке агента с сервера появляется сообщение
«сервис завершил выполнение с ошибкой код ошибки 1066 нарушение протокола»
Логов на локальной машине нет
из журнала системы
1. Процесс службы, отличный от запущенного диспетчером служб, подключен при запуске службы Dr.Web Remote Runner Service. Диспетчер служб запустил процесс 2928, а вместо него был подключен процесс 2412.
Примечание: если эта служба настроена на запуск под отладчиком, то это ожидаемое поведение.
машина только установлена и введена в домен
Логов на локальной машине нет
Прикрепленные файлы:
Восстановите в репозитории сервера продукт «базы антиспама» и обновите его, чтоб там была хотя бы одна ревизия, обновление продукта можно отключить после этого.
В ближайшем обновлении сервера должно выйти исправление, чтоб удаление продукта не мешало сетапу агента.
Вау супер. спасибо. не знал.
Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.
Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.
Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.
Прикрепленные файлы:
Предположу, что проблема в этом:
20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
Предположу, что проблема в этом:
20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
Хм. очень странно. Домена нет, одна рабочая группа, станции нормально видят друг друга по именам и пинги отлично проходят.
По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.
По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.
Здравствуйте. При попытке удаленной установки агента тоже такая же ошибка 1066. Но не могу найти логи, подскажите пожалуйста.
Установка по сети. Ошибка 1066
DrWeb ошибка.jpg 151,06К 2 Скачано раз
Подскажите куда копать?
Да, при попытке установить на клиенте созданный на сервере клиентский инсталятор, тоже не видит сервера.
Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?
Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?
на сервере 192.168.1.227
на клиенте 192.168.1.168
На сервере есть шара доступна по сети без пароля
Вопрос пока что был про виртуалку. Как сеть организована?
Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст
telnet 192.168.1.227 2193
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст
telnet 192.168.1.227 2193
telnet.jpg 117,45К 3 Скачано раз
Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».
telnet.jpg 42,57К 2 Скачано раз
Keep yourself alive
То есть сервер доступен на штатном порту с полным функционалом.
Коды ошибок Dr.Web
Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.
Ошибка 2
Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.
Устранить проблему можно тремя путями:
Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:
Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10
Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.
Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.
Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.
Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.
Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.
Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.
Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.
В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.
Ошибка 1066
Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.
Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1722
Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.
Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.
Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.
Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
15) Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.
Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.
Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.
Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.
Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:
При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.
Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.
Ошибка 12152
Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.
В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.