Как набрать группу в вайбере
Сообщества: новые способы увеличить аудиторию
Сообщества в Viber постоянно растут, эволюционируют и предлагают вам прекрасные возможности наращивать аудиторию и взаимодействовать с ней.
Администраторы и супер-админы сообществ могут воспользоваться дополнительными функциями: упростить процедуру добавления новых участников или позволить им устанавливать новые контакты, не раскрывая свои номера телефонов.
Подробнее о сообществах Viber вы можете прочитать в прошлых постах:
– Статистика сообщества: измеряйте свой успех
Пригласите в сообщество новых участников
Мы понимаем, что увеличение аудитории критически важно для большинства сообществ, поэтому мы усовершенствовали процедуру приглашения новых участников.
Любой пользователь может сделать это: просто нажмите на кнопку вверху окна сообщества и выберите до 50 пользователей, которых вы можете добавить одновременно.
Виральность привлекает новых участников
Виральность способствует популярности вашего сообщества в Viber, когда участники пересылают сообщения из него своим друзьям, в группы или другие сообщества. Каждое пересланное сообщение включает в себя ссылку на ваше сообщество – каждый получатель видит источник сообщения и может нажать на ссылку и присоединиться к сообществу.
Помогите участникам общаться безопасно
Участники вашего сообщества могут общаться между собой в анонимных чатах, не раскрывая свои номера телефонов.
Администратор или супер-админ сообщества может разрешить или запретить участникам отправлять ему личные сообщения. Участники сообщества смогут создавать с вами анонимные чаты, где вы не будете видеть номера телефонов друг друга.
Вы можете покинуть личный чат в любое время и удалить все отправленные вами сообщения. Вы также можете запретить выбранным пользователям отправлять вам личные сообщения. Вы можете отклонить первое сообщение пользователя или заблокировать его в чате в любое время.
Подробнее об анонимных чатах читайте в этом блоге.
Используйте опросы для вовлечения участников
Опросы в сообществах – отличный способ узнать мнение участников по какому-либо вопросу без необходимости в комментариях. Создать опрос в сообществе очень быстро и легко, а вы можете наблюдать, как участники голосуют в реальном времени.
Подробнее об опросах читайте здесь.
Управляйте сообществом с компьютера
Управлять сообществом с Viber на компьютере может быть намного удобнее. Добавляйте участников, создавайте опросы, отправляйте сообщения, блокируйте участников, общайтесь в анонимных чатах и т.д. Приложение на компьютере полностью синхронизируется с Viber на смартфоне, поэтому вы можете управлять сообществом на любом из подключённых устройств.
Используйте эти идеи, чтобы вывести ваше сообщество на новый уровень!
Дополнения для чатов – добавьте красок в общение!
Миллионы людей пользуются Viber для компьютера. А вы?
Как быстро найти группу в Вайбере
Viber представляет собой крайне успешное приложение, которое переживает активное и непрерывное развитие. Изначально данный мессенджер предлагал стандартный функционал, а именно: позволял обмениваться текстовыми сообщениями и совершать звонки, используя для этого интернет-соединение. Однако с обретением все большей популярности (особенно на просторах СНГ) данное приложение начало «обрастать» различными социальными элементами.
В качестве примера можно привести группы в Вайбере — полноценный аналог групп (паблик, канал, сообщество) в таких соцсетях, как ВКонтакте, Facebook и/или Одноклассники. В мессенджере реализован поиск групп, исходя из интересов и ключевых запросов, список которых появится в специальном окне поиска. Там же можно выбрать нужную группу, а затем войти и присоединиться к группе. Ведь сообщества в Вайбере позволяют:
Тем не менее, новички и люди, ранее не пользовавшиеся данным приложениям, часто спрашивают поисковые системы о том, как найти группу в Viber и вступить в нее, а также как вернуться в группу в Вибере на телефоне.
Классификация групп в Вайбере
Прежде чем ответить на вопрос, касающийся того, как найти группу в Вайбере, следует внести определенную ясность в их классификацию. Ведь на сегодняшний день мессенджер предлагает три категории групп, а именно:
Кроме того, ответ на вопрос о том, как найти сообщество в Вайбере — отличается для разных устройств.
Как вступить в группу/сообщество/паблик в Viber для Android
Устройства, работающие под управлением ОС Андроид, поддерживают поиск любого вида групп.
Групповой чат
Для вступления в групповой чат Вайбера требуется:
В случае создания группового чата и последующего удаления из него, то найти его и зайти — станет невозможно.
Сообщество
Поиск категория «Сообщество» происходит из раздела «Чаты», где ее и необходимо искать по названию:
Чат, к которому удалось подключиться и подписаться, отныне становится доступным в списке бесед, и этот способ является исчерпывающим ответом на то, как найти нужную группу в Вайбере по названию.
Как найти скрытую группу
Скрытая группа представляет собой конфиденциальную переписку, которая является зашифрованной и скрыта в разделе «Диалоги». Для того, чтобы найти подобный чат, при подключении необходимо ввести специальный PIN-код, который был выдан в момент скрытия группы, если вы его не запомнили, то отыскать скрытую группу не выйдет. Если код у вас все же есть, то запускаем приложение, и далее:
К слову, скрытые группы можно в любое время сделать видимыми.
Как искать группы в Viber для ПК
«Как добавиться в группу в Вайбере?» — вопрос, который обладает немалой актуальностью сегодня. Многие пользователи, предпочитающие комфортную работу и коммуникацию, отдают предпочтение версии мессенджера для компьютера под Windows. Тем более, что десктопная версия имеет фактически полноценный функционал, не уступающий своему старшему брату.
Групповой чат
Вступить в групповой чат без предварительного приглашения — не получится. По этой причине следует предварительно связаться с держателем чата и попросить, чтобы тот присоединил учетную запись пользователя.
Сообщество
Сообщества — раздел, который так же полноценно функционирует на ПК-версии Вайбера. Для того, чтобы найти желаемое сообщество необходимо запустить клиент, а затем проделать ряд действий:
Готово. Отныне вы подписались на нужное сообщество. Впредь, чтобы найти его необходимо каждый раз вводить его название в поле для поиска.
Если же вы хотите присоединиться к какому-либо паблику, то это у вас не выйдет, так как с 2019 года Viber прекратил поддержку данного вида групп и полностью перешел только на сообщества.
Как продвинуть Паблик аккаунт в Viber
После создания Паблик аккаунта в Viber, вы, вероятно, заинтересованы в привлечении аудитории. Чтобы потенциальные клиенты смогли найти ваш аккаунт, от вас требуются определенные действия. Основные из них: сделать аккаунт открытым, разместить на него ссылки на других площадках, создать стикеры или стать спонсором уже готовых, создать рассылку.
С компьютера можно настраивать Паблик аккаунт в Viber только через сервис «ўПаблiк».
4 способа продвижения Паблик аккаунта
Отображение в поиске Viber
Чтобы вы были видны в списке всех Паблик аккаунтов, в настройках нужно нажать на кнопку «Показать». Так ваш чат станет открытым для поиска в мессенджере.
Минимальные условия для отображения Паблик чата в общем поиске Viber:
Результаты поиска будут выводиться после ввода 2-3 букв. Поэтому при выборе имени и тегов (ключевых слов) Паблик чата нужно проанализировать, по каким запросам вы бы хотели отображаться. В мессенджерах, в отличие от поиска Google и Яндекс, не будут популярны такие запросы, как «курсы английского языка». Гораздо эффективнее назвать Паблик чат «Английский язык с «Название школы»».
Размещение ссылки веб-страницу
Разместите на вашем сайте и других площадках, где вы присутствуете, ссылку на ваш аккаунт. Таким образом вы привлечете заинтересованную аудиторию за пределами мессенджера. Это самый эффективный и простой способ поделиться информацией о Паблик чате в Viber.
Хоть Паблик аккаунт и не доступен для просмотр с компьютера, для него выделена отдельная страничка. Ее адрес имеет вид https://chats.viber.com/ tut.by. tut.by – это идентификатор странички, или URI. Ваш URI вы можете узнать на странице редактирования аккаунта. 
Создание или спонсирование стикеров
Стикеры всегда вызывают интерес пользователей мессенджерами, а зачастую и являются поводом использования Viber. Это отличный вариант продвижения компании благодаря своей вирусности. Стикеры для того и существуют, чтобы ими делиться.
Уже более 370 стикеров было выпущено белорусскими брендами. Как присоединиться к их рядам:
При его загрузке пользователь автоматически подписывается на ваш Паблик чат. Чтобы не вызвать массовые отписки, руководствуйтесь следующими правилами:
В течение двух недель после запуска стикерпака Viber будет вас поддерживать: вывесит в мессенджере на странице Пабликов рекламный баннер, а сам стикерпак покажет первым в списке.
Рассылка с предложением подписаться
Запустите Email-, SMS-, Viber-рассылку, призывающую стать подписчиком вашего Паблик аккаунта. Преподнесите эту новость как возможность для ваших клиентов получать все актуальные новости мгновенно и в удобном для них месте.
Укажите периодичность публикаций и их характер: акции, новости, закрытые распродажи, полезные материалы и т.д. Все идеи для ведения Паблик чата ищите в нашей подборке.
Как мы за три месяца раскрутили сообщество в Viber до 2000+ без лишних затрат и получили конверсию в продажи +45%
Все больше пользователей предпочитают Viber. Но зачем этот мессенджер использовать для бизнеса? Одной из важных фишек являются сообщества Viber, которые помогают объединять людей с общими интересами: покупки одежды, отношения, здоровья, работа и другие темы.
Благодаря сообществам компания может вести более близкую коммуникацию с целевой аудиторией и получать теплые лиды, которые успешно конвертируются в клиентов.
И мы обязательно расскажем о том, как без лишних затрат раскрутить сообщество в Viber до 2000+ подписчиков и при этом получать успешные продажи. Также вы увидите реальную статистику, сколько качественных лидов мы получили благодаря сообществу Viber. Мы повысили доверие и лояльность клиентов, получили хорошую конверсию, дополнительный трафик на сайт и YouTube канал и повысили узнаваемость бренда.
Аудитория Viber в Украине
Среди популярных мессенджеров в Украине Viber занимает лидирующие позиции. По данным Kantar охват пользователей на июль 2020 составляет 97,6%.
Популярность мобильных приложений в Украине, охват в процентах за июнь 2020 года, пользователи смартфонов Android 16-55 лет. Источник: Kandar tst
Такая популярность Viber связана с тем, что еще в 2010 году он вышел на рынок, предлагая бесплатные телефонные звонки. Уже позже пользователи начали активно переписываться.
Сейчас Viber — это также крупная площадка коммуникации между потребителем и бизнесом. И сообщества позволяют получать дополнительные продажи.
Сообщество в Viber: что это и какие бизнес-задачи решает
Важно понимать разницу между групповым чатом и сообществом в Viber.
Групповой чат — это объедения до 250 участников с целью решения личных вопросов. Групповые чаты используют для общения с друзьями, родственниками, для сотрудников.
Сообщества Viber — это объединения широкой публики, количество участников не ограничено и добавиться в сообщество можно по прямой ссылке.
Сообщество в Viber — эффективный инструмент для решения многих бизнес-задач, главные из них мы рассмотрим ниже.
Узнаваемость бренда
Сообщество позволяет привлечь целевую аудиторию и ее подогревать. Администраторы могут публиковать сообщение не только о продуктах, но и о компании, фото с мероприятий, интересный контент со ссылкой на сайт, YouTube канал или другие социальные сети. Таким образом можно получить узнаваемость, лояльную аудиторию и дополнительный трафик на сайт.
Дополнительный органический трафик
Сообщества индексируются поисковиками и если хорошо оптимизировать сообщество, то можно получать органический трафик и увеличивать популярность бренда.
Разогрев лидов
Благодаря сообществу в Viber можно выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией и получать более теплые лиды и готовых клиентов.
Преимущества сообщества в Viber
Доступ к истории для новых участников
В сообществе Viber, когда присоединяется новый участник, он видит всю историю переписки, которая была до его прихода, и может глубже понять тематику контента. В групповых чатах такой возможности нет, пользователь видит только новый контент.
Защита личных данных
Номера телефонов участников скрыты. Администраторы могут разрешить подписчикам переходить в анонимные чаты один на один, но номер телефона тогда также не будет виден. В групповых чатах все наоборот: личная информация открыта и телефонные номера доступны всем участникам.
Групповые чаты — это общение с близкими людьми, а сообщество — это публичное обсуждение общей темы с большим количеством людей, даже незнакомых между собой. Поэтому политика Viber защищает личную информации участников. Чтобы узнать номер телефона участника сообщества, нужно написать ему лично с просьбой дать контактные данные.
Администрирование
В сообществах Viber доступны три роли:
Статистика
Администраторам и супер-админам доступна аналитика того, какой контент более интересен участникам. Для этого просто нужно нажать и удерживать сообщение, по которому требуется статистика (в десктопной версии нажать правую кнопку мыши) и выбрать раздел «Информация».
Статистика реакций пользователей на сообщения в сообществе
Бесплатность
Чтобы создать сообщество в Viber, не нужно создавать бизнес-аккаунт, и платить деньги. Это абсолютно бесплатно и для создания уйдет две минуты.
Как создать сообщество в Viber
Зайдите в свой аккаунт Viber и нажмите опцию «Создать сообщество»:
Создаем сообщество в Viber
Далее напишите имя сообщества и нажмите на аватарку, чтобы установить картинку или логотип компании. Рекомендуемый размер обложки — 750×750 пикселей.
Важно! обложка должна привлекать внимание, чтобы в ленте чатов сообщество не терялось. Поэтому выбирайте яркие цвета, а в имени сообщества вставляйте смайлики.
Вот несколько удачных примеров по оформлению:
Удачные примеры оформления сообществ в Viber
Обратите внимание, что в правой колонке сообщества имеют голубую галочку — это значит, что они прошли многоуровневую проверку разработчиками Viber или принадлежат бизнес-аккаунтам торговых сетей, на которые можно оформить подписку. Заполучить такую отметку удается не всем — тщательно проверяется информация об организации, которая владеет сообществом, и если обнаружиться, что владельцы рассылали спам, потерять отметку можно навсегда.
В описании сообщества опишите кратко описание, например, чем занимается компания. Можете также добавить номер телефона или ссылку на сайт.
Пишем имя сообщества и ставим аватарку
Вот и все, готово! Можно приступать к публикации первых постов и приглашению участников.
Кейс: как бесплатно раскрутить сообщество Viber с 0 до 2200 подписчиков с конверсией в продажи 45%
Много украинцев ищут работу за границей. Специфика этого бизнеса — быстрое обновления актуальных вакансий, нужно вовремя забронировать места для кандидатов. Чтобы потенциальные клиенты могли всегда видеть список новых вакансий, читать новости в Польше или другие актуальные темы по трудоустройству, мы создали сообщество в Viber.
Главная задача — получить теплые лиды и дополнительные продажи
Главной целью создания нашего сообщества по трудоустройству было получить более разогретые лиды и дополнительные продажи.
Этапы бесплатной раскрутки сообщества в Viber
Рассказываем поэтапно наши действия по раскрутке сообщества.
Оформили сообщество
Сначала мы выбрали имя для сообщества. Выбирали по ключевому слову «Работа за границей», так как поисковики индексируют сообщества и многие люди ищут информацию именно по такому запросу.
Название по ключевым словом «Работа за границей»
Далее мы добавили логотип, чтобы в чатах он выделялся.
Совет: Напишите краткое описание сообщества, в чем заключается цель его создания, какую пользу оно принесет пользователям, о чем будете писать. Участники, которые будут добавляться смогут сразу сориентироваться, стоит ли вступать в сообщество и тратить свое время на прочтения информации в нем.
Добавили несколько публикаций
Чтобы новые участники видели направленность и качество нашего контента, после нескольких публикаций мы разместили актуальные на то время вакансии.
Дали менеджерам по продажам шаблоны приглашения в сообщество
И тут самое интересное: в сообществе ноль участников, как раскручивать? Не спешите всех подряд приглашать!
Менеджерам мы дали шаблон, который они будут скидывать в Viber клиентам после консультации. В этом шаблоне была ссылка на сообщество и причина зачем пользователю в него вступать.
Мы не спамили в сообщения шаблон, а каждый менеджер проговаривал клиенту, что в сообществе регулярно публикуются актуальные вакансии, и можно сразу отреагировать, чтобы их забронировать или узнать более подробную информацию.
Шаблон-приглашение в сообщество Viber, которое менеджеры скидывали потенциальным клиентам
Важно! Не раскидывайте такие сообщения всем подряд — пользователи могут пожаловаться на спам и вас заблокируют. В сообщества приглашайте только целевую аудиторию — людей, которым будет интересно читать ваш контент.
Разработали шаблоны для переписок
Для более эффективного продвижения сообщества Viber пользователям, которые комментировали посты с вакансиями в Facebook или писали сообщения в Direct в Инстаграм, чтобы узнать подробнее о работе за границей, мы не просто давали ответ на вопрос, но также скидывали предложения вступить в наше сообщество в Viber, чтобы всегда следить за актуальными новостями о работе.
К нашему удивлению много людей охотно переходили по ссылке и подписывались. Еще раз подчеркнем — мы высылали приглашения только тем, кто интересовался работой за границей, поэтому не попадали под спам.
Ответы на комментарий клиента в Facebook
Сделали сообщество открытым для всех участников
Сообщество в Viber мы сделали открытым с возможностью участникам писать сообщения сразу под вакансиями. Администраторы сообщества (наши менеджеры) быстро отвечали участникам на сообщения.
Участники сообщества пишут сообщения о том, какая их интересует работа. Менеджеры быстро отвечают
Важно отметить, что когда участники видят, что администраторы быстро отвечают и дают обратную связь, другие пользователи тоже начинают проявлять активность. Но также важно и дальше на высоком уровне удовлетворять все потребности клиентов, чтобы получать и позитивные отзывы.
Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
Что мы получили в результате
Теперь о результатах нашей работы подробно.
2200 участников за три месяца — дополнительный источник лидов
За три месяца в сообществе набралось 2200 участников. И благодаря живой коммуникации, быстрым ответам и приглашению только целевых участником, компания получила дополнительный источник лидов. Участники сообщества начали рекомендовать его своим друзьям и добавлять их.
С сообщества Viber клиенты более теплые, так как они предварительно читают сообщения, видят, как реагируют администраторы и как другие пользователи также обращаются в компанию с помощью найти им работу.
Количество участников в сообществе Viber
Конверсия сообщества +45%
За три месяца конверсия составила 45,45% без денежных затрат на продвижение группы.
Статистика лидов с сообщества в Viber в период с 01.04.2021-30.06.2021 без финансовых затрат на продвижения (даные с CRM Битрикс24)
+448 просмотров на YouTube канале
Также мы начали параллельно вести YouTube канал, и ссылки на новые видеоролики размещали в сообществе. В итоге наш канал получил дополнительный трафик и подписки +448 просмотров.
Статистика трафика с сообщества Viber на YouTube канал
Повышение доверия клиентов
Клиенты, которые быстро не принимали решение о приобретении таких услуг как страховка и виза, получали личное сообщение от менеджера с приглашением присоединится к сообществу. В итоге клиенты возвращались в компанию и реагировали на новые вакансии в сообществе.
Повышение продаж
Сообщество Viber дало возможность сделать быстрые дополнительные продажи. Много подписанных людей тщательно следят за обновлением вакансий и когда появляется работа с хорошей заработной платой, они лучше реагируют и готовы сразу платить за услуги. Уровень доверия таких клиентов выше, ведь они видят, как в сообществе отвечают менеджеры, обращаются ли другие клиенты в компанию.
Какие еще способы раскрутить сообщество в Viber
В кейсе мы описали бесплатные способы раскрутки сообщества в Viber. Но можно также использовать и другие инструменты, включая платные, чтобы увеличить количество целевых участников.
Для раскрутки Viber сообщества можно использовать следующие инструменты.
Таргетированная реклама
Можно запустить креатив со ссылкой на Viber сообщество. Но стоить отметить, что пользователи не очень любят переходить с одного мессенджера в другой, кликая на рекламу. Поэтому приготовьтесь к дорогостоящим лидам.
SMS рассылка
Запустить рассылку по своей базе клиентов, чтобы они подписались на сообщество и получали всегда полезный контент. SMS рассылку можно делать через сервис SendPulse.
Взаимопиар
Договориться на бартерных условиях или за отдельную плату с администраторами других тематических групп, чтобы они сделали пост со ссылкой на ваше сообщество.
Предлагать чек-лист или другой бонус
Суть этого метода следующая: администратор пишет предложения участникам добавить в сообщество своих друзей, которым будет интересен ваш контент. Участники добавляют друзей и за это получают чек-лист или скидку на ваш товар или услуги.
Viber рассылки
В Viber также есть и другие функции для продвижения бизнеса, например Viber рассылки. В них можно добавить изображения, кнопку со ссылкой на сайт, конкретный товар или на сообщество. Viber рассылки намного эффективнее обычных SMS. Они более живые, их лучше открывают и читают пользователи. Делать Viber рассылки можно через сервис SendPulse.
Маркетолог, SMM-специалист, в работе люблю креативность и творческий подход.