Как на премьере поменять карту оплаты
ТНТ Премьер сняли деньги. Как сберечь средства и отключить подписку?
ТНТ – популярный российский телеканал, ежегодно выпускающий огромное количество сериалов и ТВ-шоу. Пересмотреть их в любой момент можно в приложении «ТНТ Премьер». Для ознакомления пользователю дается пара бесплатных дней, после которых начинает «капать» комиссия и сниматься деньги с указанной при регистрации карты. Единственный способ прекратить списания – отключить услугу.
Описание сервиса
ТНТ Премьер – сервис, транслирующий в прямом эфире пакет различных каналов и предоставляющий пользователю доступ к видеохранилищу. За то, чтобы не дожидаться выхода любимых телепередач, придется ежемесячно оплачивать подписку. Ее стоимость зависит от подключенного пакета.
Пользоваться ТНТ Премьер могут только юзеры, зарегистрировавшиеся в системе. Прежде чем получить доступ к сайту, придется создать аккаунт в Pass.Media (единый развлекательный сервис) и указать свой номер телефона.
Созданный на ТНТ Премьер аккаунт можно подключить сразу на нескольких устройствах (планшете, ноутбуке, смарт-телевизоре). Сумма оплаты не зависит от количества техники. Платежи принимаются как с банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro, МИР) или с аккаунтов Google Play, iTunes.
Действующие тарифы
Просто так воспользоваться даже бесплатным тестовым периодом просмотра не выйдет. Придется пройти полноценную регистрацию и привязать к сайту платежную карту. Чтобы клиент смог понять, подходит ли ему сервис, дается бесплатный 3-дневный период. Если в течение него не будет отключена подписка, ТНТ Премьер снимет деньги.
Действуют следующие тарифы на подписки:
Для подписки на выбранный пакет, достаточно кликнуть по нему. В открывшемся окне отобразится список возможных форм оплаты. Подписчику останется указать подходящий ему вариант и ввести номер телефона, на который должно прийти сообщение с проверочным кодом.
Примечательно, что за подключение даже пробного периода, с карты в тестовом режиме спишется 1 рубль. Это делается для того, чтобы проверить правильность указанных пользователем платежных реквизитов и наличия денег на счету. Если подписку отключить до того момента, пока не начала списываться комиссия, 1 рубль вернется на счет.
Следует учесть, что операции могут проходить с опозданием. Поэтому отключать подписку лучше за день или полдня до истечения пробного периода. В противном случае ТНТ Премьер снимет деньги согласно условиям выбранного тарифного плана. Отключать сервис после этого бессмысленно в течение следующего месяца. Пользователь уже оплатил услугу, которая остается активной до конца погашенного периода (обратно разработчики средства не возвращают). Самое оптимальное время для отмены автопродления подписки – за 24 часа до истечения оплаченного срока использования.
Способы отключения подписки
Списание денег в пользу ТНТ Премьер будет происходить до тех пор, пока клиент сам не отключит платную подписку. Независимо от того, сколько устройств было подключено к сервису, если деактивировать его на одном гаджете, удаление автоматически произойдет на всей остальной технике.
Через смартфон
Убирают платную подписку ТНТ Премьер через сервис Play Market (для операционной системы Android) или iTunes и AppStore (у iPhone). После авторизации нужно перейти в раздел подписок и в подходящей строке нажать отмену.
Для деактивации сервиса на айфоне из настроек переходят в AppStore и My Personal ID. ТНТ Премьер убирают из списка «Включенные функции».
Через Smart-TV
На телевизорах, оснащенных функцией Smart-TV, тоже можно отключить автопродление подписки. Для этого переходят на сайт premier.one. Нужный раздел находится в настройках (меню «Управление подпиской»).
С помощью компьютера или ноутбука
Отключить сервис на компьютере так же легко как на телефоне. Для этого нужно авторизоваться в приложении ТНТ Премьер (указать e-mail и пароль). Услуга приостанавливается в разделе «Мои подписки».
На заметку! По отзывам пользователей иногда после отключения подписки ТНТ Премьер продолжали снимать деньги. Проблема заключалась в том, что система не распознавала заявки на деактивацию, поданные с привязанных позднее гаджетов. Чтобы не допустить подобного, лучше отписываться от сервиса с того устройства, на котором он изначально устанавливался.
Возврат средств при технических ошибках
Иногда технические сбои приводят к тому, что клиент не может использовать сервис (не отображается видео и др. неполадки) или самостоятельно отключиться от него. В этом случае нужно писать в службу технической поддержки ТНТ Премьер. Они помогут решить проблему или принудительно деактивируют сервис а, при необходимости, подскажут, как вернуть деньги.
Возврат средств производится тем же способом, что и оплата. Деньги могут вернуться на счет не сразу. Период ожидания зависит от способа оплаты:
Период ожидания будет минимальным, если пользователь сразу деактивировал подписку. В течение 3 дней средства обычно находятся в статусе «заблокированных активов». Поэтому платежная система просто отменяет запрос на транзакцию.
ТНТ Премьер снимает деньги со счета только при условии подключения подписки на их авторский видеоконтент. Изначально сервис предоставляет новым клиентам 3 дня бесплатного просмотра. Если заранее не отказаться от услуги, списывается абонентская плата за месяц. От повторного снятия денег убережет только деактивация подписки. Порядок отключения ТНТ Премьер зависит от устройства, на котором установлено приложение.
Как на премьере поменять карту оплаты
Главные телевизионные премьеры до эфира на ТВ.
Эксклюзивные сериалы, которые никогда не покажут по телевизору.
Коллекции шоу, программ и фильмов без рекламы.
Специальная коллекция фильмов и мультфильмов от студии Disney.
Уникальная коллекция шоу и фильмов о спорте.
Прямые трансляции всех самых ожидаемых спортивных событий.
Онлайн трансляции популярных телеканалов в высоком качестве.
Выбери свой ТНТ-PREMIER!
PREMIER: самая полная коллекция шоу, сериалов и фильмов от ведущих телеканалов. А также абсолютно эксклюзивный контент, в том числе суперпремьеры до эфира на ТВ – 129 руб./мес.
СПОРТ! PREMIER: прямые трансляции самых ожидаемых спортивных событий, лучшие программы и эксклюзивные интервью на телеканалах МАТЧ! и МАТЧ ПРЕМЬЕР – 229 руб./мес.
Волшебный мир Disney: уникальное предложение от легендарной студии – 229 руб./мес.
Информация о цене и сроке действия каждой подписки доступна до осуществления покупки. Подписка оплачивается вашего аккаунта в Google Play с автоматическим продлением каждые 30 дней. Новым пользователям доступен 3-дневный тестовый бесплатный период. Отменить Подписку вы можете в любой момент в разделе «Подписки» в Google Play до наступления очередного срока оплаты.
Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да
b]Версия: 2.6.0[/b] обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.5.0 (Android TV, build 225) обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.5.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.4.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.21 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.13 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.12 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.11 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
версия: 1.6.16 
gpm.tnt_premier.apk ( 43.47 МБ )
Виды и стоимость подписок THT-PREMIER
Доступ к сервису возможен только в платном варианте. Для этого необходимо приобрести и подключить месячную подписку на трансляцию. Она дает гарантированную возможность просмотра видео и тв контента в соответствии с обозначенными условиями. Оплата производится через официальный сайт или мобильное приложение ТНТ-Премьер. Пользоваться аккаунтом с активной подпиской можно сразу на нескольких устройствах. Максимально допускается подключить до пяти разных гаджетов.
Виды подписок ТНТ Премьер
Всего существует четыре вида подписок:
Премьер: к просмотру доступен весь список сериалов, развлекательных шоу, а так же фильмов от лучших телеканалов. Дополнительно вы получите возможность смотреть огромное количество всех премьер до их выхода в эфир на телеэкраны. Камеди Клаб, ХБ-2 сезон, Домашний арест, Замуж за Бузову и многие другие новинки открываются в этом разделе. Подписка всего 129 рублей в месяц, пробный период бесплатно, заходи и пробуй прямо сейчас.
Спорт Премьер: Прямые эфиры самых разнообразных спортивных трансляций, интересные передачи и уникальные интервью на ТВ каналах Матч ТВ и Матч-Премьер. Полное и подробное освещение всех футбольных матчей Российской Премьер-лиги, обзор игр до и после трансляций, интересные разборы и обсуждения профессиональными экспертами.
Волшебный мир Дисней: эксклюзивное предложение лучших кино и мультипликационных фильмов от знаменитой студии.
ВИП Премьер: позволяет открыть доступ ко всем функциям сервиса сразу. Подключение этой подписки пока возможно только через веб-интерфейс на сайте платформы.
Чтобы более подробно узнать что входит в ту или иную подписку, можно рядом с каждой из них нажать кнопку «Подробнее». Там вы увидите какие фильмы, сериалы, передачи или каналы будет вам доступны.
Стоимость подписки
Стоимость подключения к сервису ТНТ-Premier зависит от выбранной вами подписки. Все они за исключением Волшебного мира Дисней имеют возможность бесплатного пробного периода. За это время вы сможете оценить сервис по существу и решить для себя готовы ли использовать его далее. Срок бесплатного использования не более трех дней. Для того чтобы отказаться от дальнейшей оплаты, отключить его нужно не позднее чем за сутки до завершения. То есть если вы оформили доступ 1 числа в 12 часов, то не позднее того же времени 3 числа от него нужно отказаться.
Как отменить подписку
Если вы передумали пользоваться сервисом и хотите отказаться от выбранной подписки, то вам необходимо отключить ее в личном кабинете. На сайте tnt-premier.ru в верхнем углу кликаем Admin — Мои подписки.
Далее выбираем ненужную и нажимаем «Отменить подписку».
Если вы отключаете бесплатный пробный период, то отключение доступа происходит немедленно. Если же вы производили оплату и решили отказаться от дальнейшего использования сервиса, то до даты его окончания доступ к просмотру контента сохраняется.
Как на премьере поменять карту оплаты
Главные телевизионные премьеры до эфира на ТВ.
Эксклюзивные сериалы, которые никогда не покажут по телевизору.
Коллекции шоу, программ и фильмов без рекламы.
Специальная коллекция фильмов и мультфильмов от студии Disney.
Уникальная коллекция шоу и фильмов о спорте.
Прямые трансляции всех самых ожидаемых спортивных событий.
Онлайн трансляции популярных телеканалов в высоком качестве.
Выбери свой ТНТ-PREMIER!
PREMIER: самая полная коллекция шоу, сериалов и фильмов от ведущих телеканалов. А также абсолютно эксклюзивный контент, в том числе суперпремьеры до эфира на ТВ – 129 руб./мес.
СПОРТ! PREMIER: прямые трансляции самых ожидаемых спортивных событий, лучшие программы и эксклюзивные интервью на телеканалах МАТЧ! и МАТЧ ПРЕМЬЕР – 229 руб./мес.
Волшебный мир Disney: уникальное предложение от легендарной студии – 229 руб./мес.
Информация о цене и сроке действия каждой подписки доступна до осуществления покупки. Подписка оплачивается вашего аккаунта в Google Play с автоматическим продлением каждые 30 дней. Новым пользователям доступен 3-дневный тестовый бесплатный период. Отменить Подписку вы можете в любой момент в разделе «Подписки» в Google Play до наступления очередного срока оплаты.
Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да
b]Версия: 2.6.0[/b] обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.5.0 (Android TV, build 225) обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.5.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.4.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.21 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.13 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.12 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
Версия: 2.3.11 (2 variants) от Google Play Market (gorand39)
версия: 1.6.16 gpm.tnt_premier.apk ( 43.47 МБ )
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.
Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Киргизии, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси.
Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки.
Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.
Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней.
Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.
Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку».
Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.
Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо:
1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве;
2. Авторизоваться и оформить подписку;
3. Перейти на страницу интересующего контента:
— для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»;
— для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода.
Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней. При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом.
Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.
«Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте:
Пробел — пауза и воспроизведение
← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд
↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости
F или F11 — полноэкранный режим
Esc — выход из полноэкранного режима
Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты)
М — отключение и включение звука
Подписка и оплата
Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку.
Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.
Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV.
Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»:
Стоимость подписки «Амедиатека» составляет:
30 дней — 599 рублей;
90 дней — 1499 рублей;
180 дней — 2499 рублей;
360 дней — 4999 рублей.
При оплате подписки через приложение Амедиатека на iOS, подписка оформляется на ваш Apple ID. Подробнее о встроенных подписках Apple вы можете прочитать здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
При оплате подписки через приложение Амедиатека на Android, подписка оформляется на ваш Google Account. Подробнее о встроенных подписках Google вы можете прочитать здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=ru
В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»).
После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.
Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе.
В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.
Подобная ситуация может возникать в том случае, если наша система не может связать наличие активной подписки с тем аккаунтом, который вы пытаетесь использовать для просмотра видео.
Если подписка оформлялась через ваш Apple ID:
1. Откройте приложение на iOS-устройстве, с которого оформлялась подписка;
2. В настройках приложения нажмите кнопку «Восстановить покупки».
Если подписка оформлялась на сайте, SmartTV или Android TV, то проверьте, что вы на самом деле вошли в аккаунт, на котором оформляли подписку.
Если вам не помогли рекомендации, то направьте нам на почту help@amediateka.ru чек об оплате подписки и email-адрес или телефон, привязанные к вашему аккаунту.
Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки:
1. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя данные аккаунта, на который оформлялась подписка;
3. Нажмите кнопку «Восстановить подписку»;
4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта.
Обратите внимание: если вы оформляли подписку через App Store или Google Play, но при этом не создавали аккаунта в Амедиатеке (может быть применимо к подпискам, оформленным до 1 августа 2019 года), вам нужно создать аккаунт в Амедиатеке и после этого воспроизвести все шаги, описанные выше.
Если ваша подписка была оформлена на нашем сайте или через приложение на Smart TV и после авторизации в аккаунте вы не можете смотреть видео, хотя убеждены, что у вас есть активная подписка, обратитесь за помощью к предыдущему пункту в разделе «Часто задаваемых вопросов».
Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты.
Для отмены подписки необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Если подписка была оформлена через мобильное устройство Android или IOS, то отписаться можно только в настройках устройства (функционал «Покупки»).
Для удаления карты необходимо:
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу.
Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
4. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.
Акции и скидки
Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
1. С помощью веб-браузера зайдите на www.amediateka.ru, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь под вашей учетной записью;
2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод».
Важно! Промокоды не суммируются с подписками, оформленными через iTunes и Google Play.
Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком.
Оплатить подписку необходимо следующим способом:
1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»;
2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок;
Для корпоративных клиентов возможно оформление подписки в подарок на странице https://gift.amediateka.ru/.
Использование аккаунта
Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств.
Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS (версии 10.0+) и Android (версии 5.0+).
Чтобы привязать устройство к аккаунту, просто авторизуйтесь на этом устройстве, используя данные аккаунта, на который оформлена подписка.
В данный момент Амедиатека не поддерживает технологию Chromecast.
1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
2. Войти в личный кабинет;
3. Перейти на вкладку «Устройства»;
4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».
В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.
Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Facebook, Yandex, ВКонтакте, Google или Одноклассники:
1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес;
2. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя зарегистрированный ранее аккаунт;
4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»;
5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса.
После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети.
Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.
В целях безопасности, смена email-адреса происходит только по запросу в нашу Службу поддержки. Если вы хотите сменить email-адрес, сделайте следующее:
1. Обратитесь в нашу Службу поддержки через форму обратной связи или письмом на адрес help@amediateka.ru с того email-адреса, на который вы хотите сменить текущий;
2. В теме обращения укажите «Смена email-адреса»;
3. В сообщении укажите подлежащий замене адрес электронной почты и новый адрес электронной почты.
Пример: изменить ****** на ******.
Обратите внимание: Служба поддержки может отказать в смене email-адреса без указания причины.
В конце каждого письма есть ссылка для отписки. Нажмите на нее и выберите нужный вариант — приостановить на определенное время, отписаться или вернуться назад. Чтобы подписаться обратно, напишите боту во Вконтакте (обращение к боту возможно только через личные сообщения к группе по адресу https://vk.com/amediateka) или перейдите на страницу https://blog.amediateka.ru/ и оставьте заявку (форма доступна внизу страницы).
Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.
Озвучка и субтитры
Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой.
Вследствие этого русская дорожка у новых серий некоторых сериалов может появляться с задержкой, о чём Амедиатека предупреждает пользователей сообщением: «Новые серии выходят одновременно с США на языке оригинала. Русская версия появляется позднее», которое доступно на странице сериала без перевода.
Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.
В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке.
Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку.
При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры.
Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.
2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров.
Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров.
Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».
Устройства и приложения
Для просмотра видео в Амедиатеке рекомендуемая минимальную скорость соединения с интернетом устройства — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кеш браузера и удалите cookie-файлы.
Если перечисленные действия не привели к устранению неисправности, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на странице https://www.amediateka.ru/settings/support или свяжитесь с нами с помощью электронной почты help@amediateka.ru.
Мы поддерживаем все популярные браузеры и устройства.
Mozilla Firefox 68+
Мобильное приложение на iOS
Мобильное приложение на Android
NetCast 4.0+ (2012-2014)
Apple TV 4+ и Android TV 5.0+.
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Скачать и установить приложение.
Для отключения подписки, которая была активирована на Android-устройстве, необходимо открыть магазин приложений Play Маркет и выбрать в боковом меню вкладку «Подписки». Найти там подписку на Амедиатеку и отменить подписку.
Подписка будет действовать до окончания оплаченного периода, но не будет продлеваться автоматически после.
1. Перейти в Apple Store https://apps.apple.com/ru/app/amediateka/id695094274 либо в поиске Apple Store найти «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Скачать и установить приложение.
2. Нажать на идентификатор Apple ID в верхней части экрана;
3. Может потребоваться вход с помощью идентификатора Apple ID;
4. Прокрутить до пункта «Подписки» и нажать на него;
5. В разделе «Подписки» нажать «Управлять»;
6. Выберите подписку Amediateka для управления;
7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку.
Подписка перестанет действовать в конце оплаченного периода
Важно! Если подписка не отображается в iTunes, но за нее по-прежнему взимается плата, убедитесь, что выполнен вход с правильным идентификатором Apple ID).
либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»;
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства Huawei нельзя.
1. Найти приложение «Амедиатека» или «Amediateka» в магазине устройства;
2. Скачать и установить приложение;
3. Запустить приложение, авторизоваться в аккаунте либо зарегистрироваться.
2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится);
3. Изменить статус Автопродления на «Выключено».
Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя.
Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.
Решение проблем и технические особенности сервиса
Минимальное требование к скорости соединения с интернетом при просмотре видео в Амедиатеке — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек.
Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства:
1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства;
2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами;
3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере;
4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере;
5. Очистите кэш браузера и удалите cookie-файлы.
Если перечисленные действия не привели к устранению неисправности, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на странице https://www.amediateka.ru/settings/support или свяжитесь с нами с помощью электронной почты help@amediateka.ru.
Если у вас не воспроизводится видео в мобильном приложении на iOS или Android, попробуйте следующее:
1. Убедитесь, что в разделе «Настройки загрузок» отключен пункт «Загружать только через Wi-Fi»;
2. Переустановите приложение.
Если рекомендации не помогли, обратитесь в нашу Службу поддержки по адресу help@amediateka.ru и предоставьте следующие технические детали: аккаунт, модель устройства, версия ОС, версия приложения Амедиатеки, через какое подключение вы пытаетесь загрузить видео (мобильный интернет или WiFi).
Пожалуйста, переустановите приложение.
Чтобы устранить проблему, необходимо сделать следующее:
1. Выйдите и зайдите в свой аккаунт;
2. Удалите cookie-файлы в браузере;
3. Очистите кэш браузера;
4. Закройте и заново запустите приложение;
5. Переподключитесь к WiFi-сети или мобильному интернету.