Как можно улучшить невербальную коммуникацию
Как развить навыки невербального общения?
Развитые навыки коммуникации помогут Вам, как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. Безусловно, устное и письменное общение очень важно, но согласно исследованиям невербальная коммуникация составляет большую часть нашего повседневного взаимодействия с людьми.
1. Обращайте внимание на невербальное поведение
Люди передают информацию различными способами, поэтому перво-наперво обращайте внимание на глаза, жесты, позу, тон голоса, и т.д. Они передают важную информацию, которую не выразить словами. Обращая внимание на невербальные сигналы других, Вы улучшите собственные.
2. Неконгруентное поведение
Когда чьи-то слова не соответствуют невербальному поведению, присмотритесь повнимательнее. Если кто-то скажет Вам, что счастлив при этом хмурясь и глядя в землю, Вы поверите? Обычно в подобных случаях большинство склонно игнорировать сказанное, и доверять поведению.
3. Зрительный контакт
Когда люди не смотрят другим в глаза, то может показаться, что они пытаться что-то скрыть. Но слишком продолжительный зрительный контакт может показаться конфронтацией или запугиванием. Хотя это и является важным аспектом общения, не надо пристально “таращиться” в глаза. Некоторые эксперты рекомендуют зрительный контакт продолжительностью четыре-пять секунд.
4. Тон голоса
Тон, темп, громкость могут передать большое количество информации о настроении, отношении к собеседнику, теме разговора и т.д. Для начала заметьте, как Ваш тон голоса влияет на других. Затем попробуйте использовать голос, чтобы выделить нужные Вам идеи. И не забывайте обращать внимание на свойства голоса других.
5. Ищите группы сигналов
Отдельный жест может значить что угодно, или совсем ничего. Ключ к точному прочтению невербального поведения – поиск совокупности проявлений. Если уделять внимание только одному сигналу из многих, можно сделать неверные выводы.
6. Учитывайте контекст
При общении всегда рассматривайте контекст, в котором происходит общение. В некоторых случаях требуется более формальное поведение, которое может быть иначе интерпретировано в любой другой обстановке. Если Вы пытаетесь улучшить навык невербальной коммуникации, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать свои сигналы соответствующими уровню формальности.
7. Ошибочная интерпретация
По некоторым данным, крепкое рукопожатие указывает на сильную личность, и наоборот. Это является важным моментом – возможность искажения невербальных сигналов. Вялое рукопожатие может на самом деле указывать на нечто иное, например артрит. Всегда рассматривайте совокупность поведения, т.к. оно расскажет гораздо больше, чем один жест.
Практикуйтесь в наблюдении за невербальными сигналами, практикуйте собственные навыки, и Вы сможете сделать свою коммуникацию намного эффективнее.
Новое видео:
Все сказать и все услышать: 10 советов невербального общения с собеседником
Если бы вы могли стать гуру коммуникации, это могло бы значительно помочь вам в продвижении карьеры и в личной жизни. И хотя устная речь и манеры чрезвычайно важны, исследования показывают, что большую часть информации друг о друге мы получаем от невербальных сигналов.
Хотите, чтобы межличностное общение приносило вам максимум пользы? Тогда ориентируйтесь на следующие советы. Они помогут вам научиться интерпретировать невербальные сигналы других людей и улучшить вашу способность ориентироваться в ситуации.
Изучите значение невербальных сигналов
Обратите внимание на то, как ваш собеседник дублирует свои слова жестами в диалоге. Мозг является сложнейшим механизмом, который обладает способностью передавать информацию разными способами. Чтобы читать собеседника, как открытую книгу, изучите значение жестов, положения тела, рук, ног, зрительного контакта, улыбки и даже тона голоса.
Например, покатая спина указывает на эмоциональное напряжение, неспокойные руки и ноги выдают волнение, скрещенные на груди руки говорят о том, что собеседник не желает с вами общаться. Когда оппонент отводит в сторону глаза при ответе на вопрос, это означает, что ему есть что скрывать.
С другой стороны, когда человек сохраняет идеальную осанку, а его ладони при разговоре часто обращены кверху – перед вами «хозяин положения» с высокой самооценкой. Кроме того, лидерской позой является стойка с широко расставленными ногами и убранными за спину руками.
Поиск несоответствий
Когда вы больше узнаете о значении невербальных сигналов, вы можете улавливать несоответствие слов и жестов. Это означает, что собеседник намеренно дает вам ложную информацию и хочет запутать.
Вот примеры несоответствия: человек говорит о том, что счастлив, но при этом опускает глаза в пол; человек натянуто улыбается (работает только нижняя часть лица, а уголки глаз не участвуют в процессе); человек делает вид, что злится, но при этом не хмурит брови.
Исследования показывают, что мозг лжеца полностью сосредоточен на удерживании нити разговора, поэтому теряет контроль над невербальными жестами.
Обращайте внимание на интонацию голоса
Интонирование может усилить восприятие информации. Если вы хотите убедить кого-то в значимости своей идеи, понаблюдайте за тем, как другие люди реагируют на ваши слова. Используйте твердость в голосе, когда хотите подчеркнуть что-то и вкрадчивость, если хотите установить более доверительный контакт. А вот энтузиазм выражается с помощью повышения тона высказывания.
Зрительный контакт
Научитесь пользоваться зрительным контактом. Это пригодится при общении с коллегами, деловыми партнерами, начальством и клиентами. Отметим, что этот навык пригодится и на вашем первом свидании, чтобы произвести хорошее впечатление и повысить уровень доверия.
Однако когда вы смотрите в глаза другому человеку безотрывно, это выглядит устрашающе. Совет: сделайте прямой зрительный контакт блуждающим. В течение нескольких секунд осматривайте по очереди один глаз, затем другой, спуститесь на щеки, на подбородок, а затем снова вернитесь к глазам.
Задавайте вопросы
Если вас смущают слова собеседника, не бойтесь задавать вопросы. Хорошим приемом будет повторение последней фразы, сказанной им: «Правда? Вы заключили сделку с…?» Когда оппонент будет отвечать вам, ищите невербальные несоответствия.
Научитесь презентовать себя
Если вы хотите выглядеть уверенно, выступая на презентации, держите спину прямо, слегка отведя плечи назад. Ноги расставьте шире, это даст возможность ощутить твердую опору под ногами. Для повышения значимости собственных слов используйте наглядные графические схемы.
Ориентируйтесь на несколько сигналов
Один жест, вырванный из контекста, может означать, что угодно или не означать ничего. Поэтому научитесь смотреть на вещи шире. Ключ к точному чтению невербального поведения собеседника состоит в поиске цепочки сигналов.
Учитывайте ситуацию
Когда вы общаетесь с другими, учитывайте ситуацию и контекст коммуникации. В некоторых случаях требуется более формальное поведение, но в деловом мире эти жесты уже интерпретируются по-другому. Например, язык тела, который вы используете на работе, отличается от сигналов, которые вы отправляете друзьям в баре в пятницу вечером.
Оппонент может уловить невербальные сигналы по-своему
Вы читаете других людей, но и другие люди пытаются прочитать вас. Их трактовка не всегда может соответствовать действительности. Например, твердое рукопожатие считается признаком сильной личности. Однако если вы страдаете от артрита, вряд ли вы сподобитесь на крепкое приветствие.
Практика
Кажется, что некоторые люди обладают врожденным талантом невербального общения и могут читать собеседника по едва заметным сигналам. Их секрет прост: практика, практика и еще раз практика! Уделяйте пристальное внимание невербальному поведению, практикуйте различные типы общения.
Как улучшить свою невербальную коммуникацию.
Хорошие навыки в коммуникации наверняка вам помогут и в личной, и в профессиональной жизни. Несмотря на несомненную важность не только устных, но и письменных коммуникативных навыков, исследования показали, что большой процент нашего повседневного межличностного общения составляет невербальное поведение.
Как можно усовершенствовать свои невербальные навыки общения. Следующие советы для невербальной коммуникации могут помочь вам научиться понимать невербальные сигналы других людей и улучшить вашу собственную способность к эффективному общению.
1. Обращайте внимание на невербальные сигналы
Люди передают информацию многими способами; поэтому обратите внимание на зрительный контакт, позы, жесты, движения тела, и конечно тон голоса. Эти сигналы передают важную информацию, которая не была выражена словами. Обращая пристальное внимание на невысказанное поведение других людей, вы улучшите свою способность к невербальному общению.
2. Отслеживайте несоответствия поведения
Обращайте особое внимание на несоответствие слов невербальному поведению. Например, кто-то вам говорит, что он счастлив и в тоже время хмуриться и смотрит на землю. Изыскания показали, что в момент не совпадения слов и невербальных сигналов, обычно люди склонны игнорировать слова и акцентировать своё внимание на сигналах: настроение, эмоции и так далее.
3. Сконцентрируйтесь на тоне голоса
Тон голоса передаёт большой объем информации, начиная от энтузиазма и заканчивая незаинтересованностью или гневом. Замечайте, как ваш тон влияет на собеседников, то есть, как другие реагируют на него и попробуйте использовать тон голоса, для подчёркивания нужной вам мысли. Например, вам надо показать искренний интерес к чему-то, выразить свой энтузиазм, в этом случае используйте оживлённый тон голоса.
4. Используйте хороший зрительный контакт
Когда человек не смотрит собеседнику прямо в глаза, тому может показаться, что он говорит не правду или что-то скрывает. Но, в тоже время, слишком явный зрительный контакт рискует показаться вызывающим или пугающим. Зрительный контакт — важная часть коммуникации, но нужно помнить, что хороший зрительный контакт не означает пристальный взгляд в чьи-то глаза. Некоторые эксперты по коммуникациям рекомендуют зрительный контакт с интервалами, длительностью в четыре — пять секунд.
5. Задавайте вопросы
Если вы сомневаетесь в расшифровке невербальных сигналов визави, не стесняйтесь задавать вопросы. Разумно будет повторить сказанное в вашей интерпретации и попросить разъяснений. Примерно так: «вы говорите, что…».
6. Для эффективности и значимости слов используйте невербальные сигналы
Помните, что во время разговора вербальные и невербальные связи работают вместе. Для усиления своих слов добавьте языка тела. Это может быть особенно полезно при создании презентаций или при разговоре с большой группой людей.
7. Отслеживайте группы сигналов
Одиночный жест может означать что угодно или вообще ничего. Ключ к точному чтению невербального поведения — поиск подтверждающих общую точку зрения группы сигналов. Если вы излишне акцентируетесь всего на одном сигнале, можете прийти к ошибочному заключению.
8. Учитывайте общий контекст
При общении с другими, всегда рассматриваете ситуацию и общий контекст общения. В некоторых ситуациях требуется более формальное поведение, которое в другой обстановке могло бы интерпретироваться совсем по-другому. Учитывайте, подходят ли ваше невербальное поведение для данного контекста. При попытке улучшить свою собственную невербальную связь, сконцентрируйтесь на соответствии ваших сигналов уровню поведения, необходимого в требуемой ситуации.
9. Учитывайте, что сигналы можно понять неправильно
Общепринято, что крепкое рукопожатие говорит о сильной личности, а слабое рукопожатие наоборот воспринимается как отсутствие силы духа. Этот пример прекрасно иллюстрирует возможность искажения невербальных сигналов. Потому, что такое же слабое рукопожатие и у человека больного артритом. Всегда ищите группы сигналов. Общее поведение человека гораздо более красноречиво, чем один изолированный жест.
10. Практика, практика и ещё раз практика
Некоторые людей очень ловко используют невербальные коммуникации для эффективной и правильной интерпретации сигналов других людей. Про них часто говорят — они «читают людей». В действительности этому можете научиться и вы. Просто в общении с другими людьми обращайте пристальное внимание на невербальное поведение и практикуйте различные типы невербальной коммуникации. Замечая невербальное поведение и используя свои собственные навыки, вы существенно улучшите свои коммуникационные способности.
10 советов по невербальной коммуникации
Как освоить навыки невербального общения
Хорошие коммуникативные навыки могут помочь как в личной, так и в профессиональной жизни. Исследования показали, что наряду с устными и письменными коммуникативными навыками, невербальное поведение составляет значительную часть нашего ежедневного общения. Как освоить навыки невербального общения? Следующие десять советов по невербальной коммуникации помогут научиться читать невербальные сигналы других и улучшить свои навыки эффективного общения.
1. Обращайте внимание на невербальные сигналы
Человек может сообщать информацию различными способами, так что необходимо обращать внимание на такие вещи, как зрительный контакт, жесты, позы, движения и тон голоса. Все эти сигналы могут передавать важную информацию, которая часто не высказывается вслух. Обращая более пристальное внимание на невербальное поведение других, можно улучшить собственное умение невербального общения.
2. Следите за неконгруэнтным поведением
Если слова собеседника не соответствуют его невербальному поведению, то на это стоит обратить пристальное внимание. Например, кто-то может сказать, что он счастлив, однако, при этом будет хмурится и опускать взгляд. Исследования показали, что в случаях, когда слова не соотносятся с невербальными сигналами, люди склонны верить выражению лица, настроению, эмоциям собеседника.
3. Сконцентрируйтесь на тоне своего голоса, когда вы говорите
Тон вашего голоса может передавать большой объем информации собеседнику: энтузиазм, интерес, гнев и пр. Начните следить за тем, как тон вашего голоса влияет на поведение других и какую вызывает реакцию. Попробуйте использовать тон своего голоса, чтобы подчеркнуть мысли, которые вы хотите донести. Например, если вы хотите показать искренний интерес к чему-то, то его можно выразить через энтузиазм с помощью бодрого голоса.
4. Умело используйте зрительный контакт с собеседником
Когда люди не смотрят в глаза друг другу, может показаться, будто они избегают разговора или пытаются что-то скрыть. С другой стороны, слишком пристальный взгляд в глаза может стать конфронтационным или пугающим. Поскольку зрительный контакт является важной частью общения, важно помнить, что умело используемый зрительный контакт не обязательно должен быть пристальным. Как правильно использовать зрительный контакт? Некоторые эксперты рекомендуют при зрительном контакте придерживаться интервалов продолжительностью четыре-пять секунд.
5. Задавайте вопросы
Если вы не уверены в значении невербальных сигналов собеседника, не бойтесь задавать вопросы для уточнения. Попросите собеседника разъяснить.
6. Используйте сигналы, чтобы сделать общение более эффективным
Помните, что для эффективного общения важно сочетание навыков вербальной и невербальной коммуникации. Вы можете улучшить навыки разговорного общения с помощью эффективного использования языка тела. Особенно это полезно при проведении презентаций или при обращении к большой группе людей.
7. Воспринимайте сигналы в их совокупности
Один жест может означать все что угодно, или даже вообще ничего. Ключ к точному чтению невербального поведения – это выявление группы сигналов, которые подтверждают общую мысль. Если слишком много внимания уделить только одному сигналу из многих, то можно неправильно интерпретировать сообщение человека.
8. Учитывайте контекст
Когда вы ведете общение с другими людьми, всегда учитывайте ситуацию и контекст, в которых происходит общение. В некоторых ситуациях поведение должно быть более формальным, в других — менее. Если вы желаете улучшить свои навыки невербального общения, обращайте внимание на соответствие ваших сигналов уровню формальности ситуации.
9. Помните, что сигналы могут быть неправильно интерпретированы
По некоторым данным, крепкое рукопожатие свидетельствует о сильной личности, в то время как слабое рукопожатие может быть воспринято как обескураженность. Этот пример того, как невербальные сигналы могут быть прочитаны неверно. Вялое рукопожатие может на самом деле указывать на совершенно другое, например, на такое заболевание у человека, как артрит. Всегда помните, что сигналы нужно читать в совокупности. Общее поведение человека расскажет вам гораздо больше, нежели один жест, воспринятый изолированно.
10. Практика, практика, практика
Некоторые люди, кажется, очень умело используют невербальную коммуникацию и правильно толкуют сигналы других. Про таких говорят, что они «видят других насквозь». На самом деле, вы тоже можете развить этот навык, если будете обращать тщательное внимание на невербальное поведение других и применять свои навыки.
16 лучших способов улучшить невербальное общение на работе
Почему важно невербальное общение?
Чтобы сформировать хорошие отношения, нужно иметь хорошие коммуникативные навыки. Невербальное общение является мощным инструментом соединения себя с другими и помогает выразить то, что человек чувствует и что значит. Иногда наши выражения лица, жесты, зрительный контакт, осанка и тон голоса могут передать более громкое и лучшее сообщение, чем наши слова. Невербальное общение является очень важным аспектом на рабочем месте, оно показывает, как вы слушаете, выглядите и реагируете, взаимодействуя со своими коллегами; если невербальное общение плохое, это может сделать ваших коллег неудобными, это может создать напряженность и замешательство. Принимая во внимание, что если человек обладает хорошим невербальным общением; это может помочь в установлении доверия, ясности и взаимопонимания с вашими коллегами.
Люди используют следующее как метод невербального общения:
Как улучшить невербальное общение на работе?
Иметь хорошие навыки общения обеспечивает личный и профессиональный рост. Люди используют большое количество невербального общения в своих межличностных отношениях и с коллегами. Можно сделать следующее, чтобы улучшить их невербальные коммуникации и сделать их более эффективными:
Как невербальное общение может пойти не так?
Если человек не обладает навыками невербального общения, все может пойти не так. Вот некоторые вещи, чтобы избежать неудобств и путаницы в процессе невербального общения:
Вывод
Общение является важным аспектом в жизни человека. Это способ выражения своих знаний, эмоций и навыков. Невербальное общение играет важную роль в процессе общения; это определяет, как один интерпретирует информацию и действия других. Невербальные сообщения могут передаваться через зрительный контакт, жесты, язык тела, осязание и выражение лица. Нужно быть опытным в невербальном общении, и он также должен уметь интерпретировать это для беспрепятственного общения в любых отношениях. Когда невербальные сигналы не соответствуют словам или действиям говорящего, это приводит к неправильному толкованию, путанице и недоверию среди аудитории.
Невербальное общение играет жизненно важную роль на рабочем месте, так как коллеги взаимодействуют по-разному, работая в команде, встречах, подчинении и общении с высшим руководством и так далее. Поэтому способ выражения и передачи информации очень важен для управления и общего прогресса организации. Поэтому нужно постоянно развивать и улучшать невербальное общение. Нужно уметь понимать невербальное общение сотрудников; Подавая невербальный сигнал, следует убедиться, что они не сбивают с толку, и аудитория может понять, что он пытается сказать; те невербальные сигналы должны соответствовать ситуации и контексту; Тон должен соответствовать словам; нужно говорить с соответствующим зрительным контактом и так далее.
При использовании невербального общения нужно быть осторожным, поскольку разные сообщества и культуры интерпретируют эти невербальные сигналы по-разному, поэтому следует использовать их с осторожностью и с полным знанием о них: «они должны гарантировать, что таким образом они не будут вредит настроениям сообщества или человека. Понимание невербальных коммуникационных сигналов происходит от постоянного наблюдения, анализа, опыта и регулярной практики с течением времени.