газпромнефть не начислили бонусы при заправке что делать

Газпромнефть не начислили бонусы при заправке что делать

Чтобы получать бонусы, предъявляйте свою карту лояльности «Нам по пути» кассиру при каждой покупке на АЗС «Газпромнефть»*. Если Вы оплачиваете топливо в мобильном приложении, указывайте вашу карты лояльности перед совершением платежа. Чтобы применить карту лояльности при заправке на автоматической АЗС, поднесите карту к считывающему устройству терминала оплаты. Ваши бонусы будут доступны через 8 минут после начисления.

ЗАПРАВЛЯЙТЕСЬ БОЛЬШЕ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ СТАТУС

Ваша карта «Нам по пути» может иметь один из трех статусов: Серебряный, Золотой или Платиновый.

В начале каждого месяца статус** карты меняется автоматически в зависимости от объема заправленных литров топлива на АЗС «Газпромнефть» в предыдущем месяце***.

Новые участники программы лояльности получают статус «Серебряный».

Количество полученных за покупку топлива бонусов зависит от статуса вашей карты:

ПОЛУЧАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ

С полными правилами программы лояльности «Нам по пути» вы можете ознакомиться здесь.

* В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «Газпромнефть» по программе лояльности «Нам По Пути» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию за бонусы; при расчете статуса карты покупки табачной продукции не учитываются.

В соответствии с пунктом 8.1. Правил участия в программе лояльности физических лиц «НАМ ПО ПУТИ», 01.03.2020 г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов:

АИ-80, КПГ и некоторые акционные товары не участвует в программе лояльности.

При оплате топлива ваучером на автоматических АЗС бонусы не начисляются.

Срок действия бонусов составляет 3 (три) года от даты их начисления, если бонусы были начислены до 01.07.2018, либо 12 (двенадцать) месяцев от даты их начисления если бонусы были начислены после 01.07.2018 включительно.

При предоставлении частичной скидки на часть стоимости приобретаемого топлива, топлива G-Drive и СТиУ, оплаченного наличными денежными средствами, либо банковской картой, начисление бонусов не производится, в том числе и на объем приобретаемого топлива, топлива G-Drive и покупку СТиУ, оплаченный денежными средствами. Объем приобретаемого топлива/топлива G-Drive оплаченный со скидкой/частичной скидкой, в Квалификационную сумму не включается.

** Покупка сопутствующих товаров и услуг на АЗС не влияет на статус карты.
*** При покупке объема топлива, выраженного дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально заправке. При сумме покупки сопутствующих товаров и услуг, выражающихся дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально сумме покупки.

Источник

Бонусная карта “Газпромнефть” и программа “Нам по пути”

В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.

Как стать участником программы лояльности

Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.

После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.

Правила накопления и использования бонусов

Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.

Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.

На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.

Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.

Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.

Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.

Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса

Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.

Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.

Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:

Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.

В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.

Как поступить, если карта утеряна, испорчена

Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.

Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:

Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.

Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.

Участие в акциях

Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.

Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.

Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.

Источник

Серебряный, золотой, платиновый и профи статусы Газпромнефть

Согласно статистическим исследованиям, каждый третий водитель России отдает предпочтение АЗС «Газпромнефть». Так как сеть широко распространена на территории страны и принадлежит не менее известному Газпромбанку, то вполне понятно, что ими предусмотрена программа лояльности для постоянных клиентов. В отличие от многих конкурентов, АЗС разработала широкую систему привилегий в рамках программы: она имеет статусы с различными предложениями. Получение этих бонусов для водителей происходит в соответствии с количеством покупаемого ими топлива на АЗС, принадлежащих компании Газпромнефть.

Так, в соответствии с программой лояльности, предусмотрено 4 уровня:

Для каждого из этих уровней характерно наличие специальной бонусной карты, на которую происходит начисление. Количество начисленных бонусов зависит от ряда факторов: на каком уровне программы лояльности находится клиент, какое топливо покупает и на какую сумму. Например, на серебряном уровне минимальное количество бонусов для дизеля будет 0,5, а для уровня «Профи» количество бонусов увеличивается до 2,5.

Серебряный статус

«Серебряный» статус дается сразу же, как только клиент совершил первую покупку на АЗС «Газпромнефть». Чтобы получить 1-2 балла необходимо купить 1 литр. Тут все зависит от того, какое топливо покупается. Например, за 1 литр G-100 начисляется 2 бонуса, в то время как за покупку литра АИ-92 клиент получит всего 0,5 бонусов. Если сумма покупок за месяц не будет превышать 5999 рублей или объем купленного топлива не будет более 149,99 литров, то клиент так и остается на этом уровне системы привилегий, и серебряная карта лояльности сохраняется за ним.

Золотой статус

В начале каждого месяца происходит сохранение или изменение статуса в соответствии с анализом произведенных покупок за прошедший месяц. Если объем купленного топлива превысил 149,99 литров, то клиенту присваивается золотой статус.

Разница между золотым и серебряным статусом в том, что за каждый купленный литр топлива на данном уровне можно получить до 1,5 баллов. Также золотая карта предусматривает и дополнительные вознаграждения для своих владельцев: при первой заправке водитель получает 100 дополнительных баллов, а также ежеквартально по 50 за регулярные заправки на АЗС сети «Газпромнефть».

Платиновый статус

Если клиент желает перейти с золота на платину, то объем купленного за месяц топлива должен превысить 300 литров. Платина отличается от золота тем, что за каждый купленный литр топлива клиент получает до 2 баллов на счет. Условие получения 100 бонусов при первой заправке для новых владельцев Газпромнефть и ежеквартальных 50 при покупке объемом не менее 50 литров, сохраняется, как и при золотом статусе.

Важно еще и то, что платиновый статус не понижается. Даже если клиент не будет какое-либо вообще совершать покупок на АЗС, статус так и останется платиновым.

Профи

Обладателем статуса «Профи» от Газпромнефть становятся клиенты, приобревшие на АЗС топливо, суммарное количество которого превысило 500 литров за месяц. Если обратиться к простым подсчетам, то статус «Профи» может обеспечить достаточно большим количеством бонусов в месяц, что дает возможность купить 30 литров бесплатно. Тут все предельно просто: чем больше заправляться, тем больше баллов дают.

Бонусы на товары и услуги

Карты можно использовать не только для покупок топлива и соответственного получения бонусов с них, но и для совершения покупок других товаров и услуг на АЗС. В данном случае за каждый потраченные клиентом 50 рублей происходит начисление 1 балла.

При помощи бонусных карт можно оплачивать следующие услуги:

Если клиент хочет рассчитаться при помощи карты, то ему необходимо уведомить кассира о том, сколько баллов необходимо списать для оплаты. Оплачивать баллами можно до 100 процентов покупки.

Как копить баллы

Накопление баллов при помощи карты достаточно простой процесс. Достаточно совершать покупки на АЗС и не забывать давать пластик на кассе для начисления баллов. Бонусный статус в накоплении бонусов играет не последнюю роль: чем он выше, тем больше баллов будет начисляться.

Количество действующих у клиента карт ограничивается компанией до одной. При желании можно давать ее родственникам, друзьям — так накопление баллов будет происходить быстрее. Или же можно посоветовать им завести свои.

Также есть условия, когда бонусы не зачисляются:

В заключение хотелось бы обратить внимание на то, что бонусные программы «Газпромнефть» и Газпром» — это не одно и то же. Хоть они и являются партнерами, но программы лояльности у них разные и не действую на заправках друг друга.

Если карта приобретается на АЗС Газпромнефть, то активацию можно выполнить с помощью смс-сообщения, а если в банке, то можно воспользоваться сайтом Газпромнефти. Также оборотной стороне есть инструкции и указания по активации.

Если водитель часто пользуется услугами АЗС и хочет сэкономить, то приобретение карты лояльности для него – прекрасное решение. Понять, в чем заключаются ее преимущества, много времени не понадобится, достаточно будет однажды воспользоваться скидкой. Условия ее использования достаточно просты и, по сути, не требуют никаких дополнительных затрат, а значит, будут выгодными для любого.

Личный кабинет Газпромнефть позволяет юридическим лицам совершать покупки. По реквизитам клиент управляет свои.

Газпромнефть – это крупнейшая в России топливная компания, продолжающая свое органичное развитие. Огромная поп.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.

Источник

Как получить бонусы Газпромнефть: копим баллы

Компания «Газпромнефть» предлагает своим постоянным клиентам возможность экономии средств на покупке топлива путем участия в программе лояльности (ПЛ) «Нам по пути». Участники ПЛ получают специальную пластиковую карту, на которую возвращаются бонусы за оплату покупок на автозаправочных станциях.

Каждый бонус равнозначен российскому рублю и может использоваться для последующей оплаты товаров и услуг. Соответственно, чем больше баланс на вашей карте, тем большую часть покупки вы можете ими оплатить, сэкономив денежные средства. Для того чтобы начать копить, необходимо ознакомиться с системой их начисления.

Правила начисления

Система начисления несколько сложнее, поскольку учитывает статус карты и вид. За каждые 50 рублей стоимости товаров или услуг, оплаченных картой ПЛ, на нее зачисляется 1 бонус.

Текущий статус определяется количеством заправленного топлива за предыдущий месяц и бывает трех видов:

Чем выше статус карты, тем большее количество баллов начисляется за определенный вид.

Виды топлива поделены на 4 группы:

Важно помнить, что накопленные и полученные бонусы действительны в течение одного года после начисления на карту. Успейте их потратить.

Ограничения

Количество начисляемых бонусов не безгранично. Компанией установлены предельные суммы покупок или объема топлива за установленный период, на которые начисляются баллы:

Бонусы не начисляются:

Как рассчитать бонусы

Поскольку для начисления действуют различные критерии, подсчитать их в уме сложно. В связи с этим компания создала универсальный онлайн-инструмент «калькулятор», позволяющий узнать точное количество, которое может быть начислено при покупке той или иной комбинации товаров.

Калькулятор доступен на официальном сайте в разделе «расчет». Для получения итога:

Как узнать количество бонусов

Чтобы получить информацию о балансе:

Важно знать, что после активации карты данные могут загружаться в систему компании до пяти дней, в таком случае вход в личный кабинет недоступен.

Согласно статистическим исследованиям, каждый третий водитель России отдает предпочтение АЗС «Газпромнефть». Т.

Участникам программы лояльности «Нам по пути» за каждую оплаченную покупку на заправках компании «Газпромнефть.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.

Источник

Как накопить бонусы

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Архив правил программы лояльности «Нам по пути»

Вы получаете бонусы за каждую совершённую покупку. Количество начисляемых бонусов зависит от статуса карты. Начисляемые бонусы становятся доступными на следующий день после покупки.

* В соответствии с пунктом 8.1. Оферты с 29.04.2011г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов при заправке дизельного топлива: бонусы начисляются только на первые 100 литров дизельного топлива, приобретенного по бонусной карте в течение суток.

** В расчете при начислении бонусов не участвует АИ-80

Статусы в Программе

Новые участники программы получают статус «Серебряный». Статус меняется автоматически в начале каждого месяца.

Совершая покупки топлива, продукции и оплачивая другие услуги на наших АЗС, вы повышаете статус своей бонусной карты.

Изменение статуса происходит в зависимости от суммы покупок за предыдущий месяц в соответствии с таблицей:

Крупная покупка

Совершая крупные покупки, вы получаете ЭКСТРА-бонусы.
Покупая топливо, товары и услуги на сумму, превышающую 800 рублей, вы получаете по 1 ЭКСТРА-бонусу за каждые потраченные 10 рублей.

* С 01.06.2012 г. в регионах Кемерово, Красноярск и Томск акция «Крупная покупка» начинает действовать при условии приобретения топлива, товаров и услуг на сумму, превышающую 800 рублей. Принцип начисления ЭКСТРА-бонусов сохраняется: 1 ЭКСТРА-бонус за каждые потраченные 10 рублей. С адресами АЗС, на которых действует данное предложение, можно ознакомиться здесь.

Ночь, выходные и праздники

Заправляясь на наших АЗС в ночное время, а также в выходные и праздничные дни, вы можете получить по 1 ЭКСТРА-бонусу за каждые 10 рублей.
Приезжайте на АЗС «Газпромнефть» в будние дни с 00:00 до 05:00, в выходные и государственные праздничные дни, а также в День работника нефтяной отрасли.

* С 01.06.2012 г данные предложения не действуют на АЗС «Газпромнефть» в регионах Кемерово, Красноярск и Томск. С адресами станций Вы можете ознакомиться здесь.
** с 02.10.2012 года во всех регионах РФ (за исключением Кемерово, Красноярска и Томска) спецпредложение действительно в будние дни с 00.00 до 05.00 в выходные и государственные праздничные дни, а также в День работника нефтяной отрасли.

С правилами эксплуатации карт Вы можете ознакомится здесь.

Источник