есть бонусы спасибо но при оплате говорят что списать нельзя

Почему Пятерочка не принимает бонусы Спасибо

Предложенная Сбербанком бонусная программа Спасибо нацелена на привлечение клиентов и расширения клиентской базы, что активно используют компании-партнеры. С 2015 года к партнерству подключилась «Пятерочка» — популярная торговая сеть, которая завлекает покупателей низкими ценами на продукцию и регулярными скидками. Оплата в супермаркетах части покупок баллами для многих россиян стало привычным явлением. Но все чаще стал возникать вопрос: «Почему Пятерочка не принимает бонусы Спасибо?» Попробуем разобраться, что происходит с акцией, и какие условия ее проведения в супермаркетах известного торгового бренда.

Условия программы Спасибо от Сбербанка в Пятерочке

По условиям партнерства со Сбербанком в магазинах торговой сети «5-ка» происходит как начисление баллов при оплате покупок карточками банка, так и допускается их прием в качестве частичной оплаты купленного товара. Такая «приятная» экономия в чеках еще больше увеличила интерес россиян к супермаркетам этого бренда, что привело к росту посещаемости торговых точек.

Сегодня условия акции выглядят следующим образом:

На получение 2% вознаграждения по акции могут рассчитывать держатели следующих социальных карт, эмитированных Сбербанком:

MasterCard Standart Бесконтактная, Maestro – основная, дополнительная, МИР (социальная), ПРО 100 (зарплатная моментальной выдачи, моментальной выдачи, персонализированная, II), УЭК ПРО 100 основная.

Перечень городов и адреса магазинов, где действуют перечисленные условия, размещен на сайте бонусной программы. Прежде чем планировать покупки и избежать конфликтных ситуаций с руководством и обслуживающим персоналом супермаркетов, советуем ознакомиться с этим списком заранее.

По каким причинам Пятерочка не принимает Спасибо

Многие покупатели, имея внушительный объем вознаграждения на своем счету, оказываются в неприятной ситуации во время посещения магазина. Желая расплатиться накопленным вознаграждением, они могут получить отказ.

Расчитаться можно бонусами до 99%при условии,что списывается более 100Спасибо

Что нужно учитывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию:

Интересный факт – на сайте Спасибо в разделе партнеров, где можно накопить бонусы, Пятерочка включена, но среди партнеров, где можно расплатиться полученным вознаграждением, торговой сети нет. Слухи о том, что 5-чка на данный момент только начисляет баллы, но оплатить часть покупки ими не предоставляется возможность, может оказаться правдой. Это может быть ответом на вопрос, почему в данный момент Пятерочка не принимает к оплате бонусы Спасибо.

Получить более точную информацию о возможных изменениях можно двумя способами:

воспользоваться кнопкой обратной связи на сайте программы и задать интересующий вас вопрос; позвонить по телефону 8800-555-55-50 (для стационарных) или на 900 (для мобильных).

Заключение

Программа Спасибо получила большое распространение среди россиян, и много ее участников уже успели выгодно использовать накопленные бонусы. Особенным успехом среди граждан пользовались покупки в торговой сети 5-чка, где можно было не только накопить бонусы, но и удачно расплатиться ими, воспользовавшись большой скидкой. Магазины этого бренда продолжают предлагать населению периодические скидки на продукты питания и товары хозяйственного назначения, а также позволяют накопить баллы, которые можно использовать у других компаний-партнеров.

Источник

«Спасибо» — до свидания. Как клиенты Сбербанка теряют бонусы

Клиенты Сбербанка стали жаловаться, что им перестали начислять бонусы «Спасибо». Лайф разбирался, с чем это связано и как быть тем, кто не получил долгожданную скидку.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

— Встречал немало отзывов, что Сбербанк может не начислить бонусы «Спасибо», а теперь вот сам попал в такую ситуацию. В конце июля оплатил картой Сбербанка годовую подписку на «Okko Спорт» в рамках акции «Получайте 15% «Спасибо» при покупке по карте Сбербанка годовой подписки (акция до сих пор действует). Срок выплаты — 40 рабочих дней. По сей день бонусы на мой счёт не зачислены. Писал в поддержку «Спасибо» по электронной почте. Сначала сослались на правила другой акции, потом, после моих замечаний, всё же 17.09 приняли обращение, — написал жалобу на форуме banki.ru один из клиентов Сбербанка из Москвы.

Ещё один клиент из Москвы, Андрей, обратился с подобной жалобой чуть раньше. Только ему вообще перестали начислять бонусы «Спасибо», хотя он совершает покупки через Интернет регулярно. Были жалобы и на то, что бонусы появлялись, но через какое-то время исчезали. Кстати, аналогичные жалобы регулярно появляются и в других банках. Мы рассмотрели истории клиентов Сбербанка как самой крупной кредитной организации в стране.

Почему могут возникнуть проблемы с бонусами?

Фото © ТАСС / Евгений Разумный

По сути, бонусная программа — это инициатива банка, который предоставляет финансовые услуги. Нужно внимательно ознакомиться с условиями начисления бонусов для того, чтобы понять, может ли банк сам списать бонусы, говорит старший аналитик информационно-аналитического центра «Альпари» Анна Бодрова.

— Самая простая причина исчезновения бонусов — отсутствие динамики использования этих баллов. Срок действия «Спасибо» — три года, после истечения бонусы аннулируются. Программа списания активизируется в последние дни каждого месяца, — рассказывает эксперт.

Она также пояснила, что пропасть бонусы могут в случае, если клиент отказался от банковской карты или, например, от участия в бонусной программе. Также бонусы могут исчезнуть, если были начислены ошибочно.

Что делать, если бонусы списали?

Чтобы не попасть в спорную ситуацию с банком, необходимо внимательно ознакомиться с правилами бонусной программы. Зачастую клиенты банка, соглашаясь на участие в таких программах, знают только общие условия начисления бонусов, но не правила их аннулирования. Соответственно, когда бонусы списываются, необходимо в первую очередь проверить, были ли у банка основания это сделать.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

— В большинстве случаев речь будет идти о правомерном списании бонусов. Это касается и случаев, когда бонусы не начислены. Надо разбираться в условиях акции. Если банк нарушает условия бонусной программы, стоит написать жалобу. Возможно, ситуация будет разрешена специалистами банка, — рассказал Лайфу адвокат, партнёр юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов.

По словам члена Адвокатской палаты Москвы Александра Иноядова, если банк не соблюдает правила акции, то речь может идти о нарушении банковских правил и регламентов. Это может являться поводом для обращения в Центральный банк, выполняющий контрольные и надзорные функции.

— В связи с этим, кроме электронного обращения, правильно направить в банк досудебную претензию, после ответа на которую решить вопрос о целесообразности судебной защиты прав потребителя и/или обращения в Центробанк, — пояснил Александр Иноядов.

Адвокат Денис Фролов в свою очередь отметил, что привлечь банк к ответственности будет довольно сложно, так как обычно условия бонусных программ прописаны таким образом, чтобы минимизировать риски кредитной организации. Если не были выполнены условия рекламной акции, то можно ссылаться на нарушения федерального закона «О рекламе».

В пресс-службе Сбербанка ответили Лайфу, что описанная клиентом выше ситуация не является системной и относится к категории информации, содержащей персональные данные.

— Положение о банковской и коммерческой тайне не позволяет нам представлять такую информацию третьим лицам. Банк проводит необходимую проверку и проинформирует клиента о результатах, — ответили в пресс-службе Сбербанка.

Источник

Все о бонусах «Спасибо» от Сбербанка: как они начисляются и способы подключения

Бонусы «Спасибо» от Сбербанка – это получение баллов при оплате покупок картой. Рассчитаться пластиком можно в любых магазинах и через Интернет. Для этого необходимо активировать программу на своей карте. Начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка автоматически.

Партнеры и тарифы начисления баллов

Способы подключения

На сегодняшний день банк предлагает три способа регистрации, они актуальны для любого региона РФ.

Зарегистрировать в программе “Спасибо” можно с помощью:

Банкомат

Зарегистрироваться в банкомате можно самостоятельно или попросить помощи у консультанта Сбербанка.

Алгоритм действий таков:

Мобильный банк

Регистрация в программе «Спасибо» происходит посредством отправки СМС на короткий номер 900. Это номер Сбербанка, все сообщения на него отправляются бесплатно.

Формат сообщения: СПАСИБО пробел XXXX. Где XXXX — четыре последние цифры карты.

Номер, с которого отправляется СМС должен быть обязательно связан с картой.

Завершится регистрация уведомлением. На мобильный телефон придёт сообщение от банка, где будет содержаться информация о программе и приветствие нового клиента.

Интернет

Зарегистрироваться можно через Интернет возможно со своего личного кабинета Сбербанк Онлайн (при регистрации запрос будет перенаправлен на сайт “ Спасибо” от Сбербанка).

Инструкция регистрации через Интернет:

Условия

В программе участвуют карты:

Ограничения распространяются лишь на пластик с другой бонусной программой.

«Спасибо» не поддерживают:

Если программа подключена на всех картах одного владельца, то банк создаст единый счёт для начисления бонусов. Есть особое условие для карт категории моментум. После их оформления подключить бонусную программу можно только спустя пять дней после активации.

Привилегия действует на всей территории России.

Процент возврата зависит от типа карты и условий магазина-партнера. Покупки у партнёров приносят больше бонусов. Когда сумма на счету становится достаточной, ей можно оплачивать покупки и различные услуги.

Программа не действует при оплате:

Партнеры и тарифы начисления баллов

Система будет начислять на счёт по 0,5% от суммы чека. А партнёры банка готовы перечислить ещё до 50 процентов за покупку именно в их магазинах.

При регистрации банк предложит дополнительные бонусы. Для увеличения привлекательности акции, сумма, которая поступит на счёт за первые три месяца, будет увеличена в три раза. После начисления насчитываются на общих условиях.

Сумма возврата всегда индивидуальна. Кто-то устанавливает планку в 1-2%, а кто-то представляет премиальный уровень и возвращает клиентам до 20-50% от суммы чека.

К таким относятся, например:

Дополнительные бонусы можно получить за покупки на специальных площадках Сбербанка:

Всего у Сбербанка более ста магазинов-партнеров и их число постоянно растёт.

Узнать участвует тот или иной магазин в бонусной программе можно следующим образом:

Основной список партнёров банка.

Полный список партнёров можно посмотреть на сайте программы.

Срок начисления

Согласно условиям «Спасибо», срок зачисления бонусов на счёт составляет до пяти рабочих дней, если сумма чека менее 15 000 рублей. Если сумма свыше 15 000 рублей, то зачисление может занять до одного месяца.

Канал Сбербанкин в видео рассказывает, какие проблемы могут возникнуть с начислением бонусов от Сбербанка.

Как использовать

Потратить бонусы можно в магазинах-партнёрах и интернет-магазинах. Списать «Спасибо» с карты получится только через кассу магазина. Сотрудника необходимо предупредить до закрытая чека, что частичная оплата будет производиться бонусами. Через терминалы самообслуживания рассчитаться «Спасибо» невозможно.

Оплатить бонусами можно до 99 процентов от первоначальной суммы чека. 1 бонус равен 1 рублю.

Площадка «Сбербанк Бонус» предлагает свои варианты траты накоплений:

Часто партнёры предлагают списание бонусов в обмен на собственные выгодные акции:

Проверка счета

Контролировать начисление бонусов на свой сберегательный счёт можно несколькими способами:

Аннулирование

Причины, почему бонусы перестали быть активными и не списываются, могут быть различными. Одна из самых основных — баллы могут аннулироваться.

Происходит это в следующем случае:

В случае замены карты новый пластик будет подключён к действующему счету клиента автоматически.

Фотогалерея

Видео

На видео подробная инструкция, как заработать бонусы от Сбербанка. Канал BEON.

Источник

Что делать, если пропали бонусы Спасибо от Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам стать участниками специальной бонусной программы. Акция предполагает возможность получения баллов за использование безналичной оплаты при совершении покупок. Каждая единица приравнивается к 1 рублю. Пользователь может оплачивать накопленной суммой последующие покупки, что побуждает постоянных клиентов банка часто использовать безналичную оплату. Новых пользователей часто интересует вопрос о том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Накопления могут исчезнуть неожиданно для их владельца. Но чтобы это произошло, обязательно должна быть какая-то причина. Постоянные клиенты, которые осведомлены о программе лояльности и регулярно пользуются безналичной оплатой, могут быть спокойны за свои накопления.

Не представляется возможным только копить баллы несколько лет, не тратя их. Это является основным условием участия в акции. Такое положение присутствует во многих программах лояльности. Его целью является стимулирование клиентов к постоянному использованию безналичной оплаты. Здесь уместна аналогия с действием скидочных купонов и промокодов, срок использования которых также ограничен.

Часто происходит так, что клиенты не знают об этом предложении. Они совершают покупки на протяжении долгого времени и накапливают тем самым бонусные начисления. А в момент, когда пользователи безналичной оплатой открыли для себя преимущества программы, они могут столкнуться их внезапным исчезновением.

Списание начисленных единиц является неприятной неожиданностью для участников акции. Поэтому важно знать, что может привести к пропаже начислений, и в каких случаях есть возможность вернуть списанную сумму обратно.

Почему бонусы подлежат аннулированию

К внезапной пропаже начислений приводят несколько причин, которые изложены в условиях реализации программы лояльности «Бонусы Спасибо» на официальном сайте Сбербанка.

Интересно! Не совсем понятен механизм списания накоплений в случае возврата товара. Если начисленные единицы от партнера были вскоре потрачены, а потом выясняется, что он проходит процедуру банкротства, то уйдет ли бонусный счет в минус или списание будет наложено на будущие баллы.

Способы проверки состояния бонусного счета

Для того чтобы удостоверится, что отсутствует пропажа накопленных баллов, нужно регулярно проверять состояние своего баланса. Благодаря этому действию участник будет осведомлен о том количестве единиц, которые аннулировались за последний месяц. Необходимо внимательно отслеживать информацию, чтобы быть в курсе проводимых проверок бонусного счета и проверить его на предмет пропажи накопленной суммы.

Посредством Сбербанка Онлайн

Бонусы «Спасибо» в Сбербанке Онлайн можно проверить на предмет аннулирования. После авторизации на главной странице личного кабинета можно увидеть раздел «Спасибо от Сбербанка». В открывшемся окне доступно изложена информация о начисленных бонусах за определенное время, сумме, подлежащей списанию в конце месяца, а также о местах, где можно начисления. Интернет-банк удобен тем, что позволяет самостоятельно отследить операции на бонусном счете в любое время.

Полезно! Вышеперечисленная информация доступна и в официальном мобильном приложении Сбербанк Онлайн. После входа в аккаунт необходимо открыть вкладку «Мои финансы», после чего сразу будет видна сумма начислений. Если нажать на нее, то откроется карта, на которой изображены ближайшие к клиенту партнеры банка.

Через приложение «Спасибо от Сбербанка»

Банк выпустил самостоятельное приложение для мобильных устройств, которое бы позволило управлять бонусным счетом в любое время. Участнику доступна история операций, которая показывает, за какие покупки и в каком количестве были начислены или списаны накопления. Также пользователь сможет увидеть сумму начислений, «срок годности» которых истекает в конце текущего месяца.

В приложении перечислены все партнеры и специальные предложения, которые они организуют. Пользователи могут обменять накопленную сумму на купоны со скидкой и использовать их различных онлайн и оффлайн магазинах. Главными преимуществами этого способа являются возможность мониторинга баланса независимо от местонахождения и наличия компьютера.

С помощью СМС

Если нет доступа к интернет-банку, то выяснить подробности о начислениях можно, отправив СМС на номер 900. В отправляемом сообщении нужно написать «Спасибо» и указать 4 последние цифры, указанные на лицевой стороне карты в качестве ее номера. Воспользоваться такой услугой можно, если держатель карты подключил «Мобильный банк». Недостатком данного способа является то, что не представляется возможным выяснить сумму, подлежащую сгоранию в конце месяца.

Через терминал и банкомат

Проконтролировать расход начисленных единиц можно и в банкомате, вставив карту в терминал и выбрав раздел «Бонусная программа». Этот способ отличает:

Что предпринять при пропаже бонусов

Выяснить точную причину аннулирования баланса счета «Спасибо» можно, совершив звонок на горячую линию. Специалист поможет отследить расходные операции, проконсультирует участника акции о том, почему пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Кроме установленных правилами причин аннулирования бонусов имеют место и иные обстоятельства, способные привести к утрате начислений:

Совет! Если начисленная сумма неожиданно была списана, а у карты закончился срок действия, то нужно просто ее перевыпустить и накопления снова вернутся на счет в течение суток.

Если существует вероятность неправомерного списания балльных единиц, то стоит обратиться с претензией в местное отделение банка или через официальный сайт в разделе «Помощь».

Акция «Спасибо» представляют собой удобную и выгодную для участников программу лояльности. Неожиданное исчезновение накопленной суммы может застать человека врасплох, так как он мог рассчитывать на ее использование при совершении какой-либо покупки. Причин аннулирования накоплений может быть множество, поэтому, когда сгорают бонусы «Спасибо» от Сбербанка, важно сразу предпринять необходимые в данной ситуации действия.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Источник

Как потратить бонусы Спасибо Сбербанка?

Каждый банк, стараясь привлечь к своим услугам новых пользователей, разрабатывает программы лояльности, позволяющие клиентам банка неплохо экономить собственный бюджет. Сбербанк России предлагает своим клиентам стать участникам бонусной программы Спасибо, имеющей немало привилегий. В статье мы рассмотрим саму программу, как пройти регистрацию, на что можно потратить бонусы Спасибо Сбербанка и как проверять остаток на бонусном счету.

Как работает программа?

«Спасибо» – программа лояльности, позволяющая клиентам собирать бонусные баллы, начисляемые за каждую покупку, оплаченную с карты банка, и использовать их для расчёта за другие товары и услуги, экономя личный бюджет.

Принцип программы Спасибо:

Каждый владелец карты банка может поучаствовать в бонусной программе. Размер начисляемых баллов зависит от суммы расходов.

Как стать участником программы лояльности Спасибо?

Подключиться к программе бонусов Спасибо можно самостоятельно, используя любой из доступных вариантов.

С помощью мобильного телефона

СМС «Спасибо» на номер 900

Вставляем карту – вводим пин-код

Заходим в личный кабинет

На телефон приходит код подтверждения, отправляем его на тот же номер

В меню выбираем «Бонусная программа»

Выбираем вкладку «Мои бонусы»

Получаем смс с паролем

Нажимаем подтверждение с условиями программы

Вводим в строку мобильный номер и е-мейл

Получаем персональный пароль на телефон

Получаем СМС с паролем на телефон

Бонусная программа подключена

Клиент становится участником программы

Время заполнения формы для активации участника – около 2 минут. Регистрация выполняется на бесплатной основе.

При оформлении моментальной карты Сбербанк, клиент может сразу подключиться к акции, но активация в бонусной программе произойдет только спустя 5 рабочих дней. Все остальные пластиковые карты Сбербанк активируются в программе лояльности мгновенно.

Как начисляются бонусные баллы?

После подключения к программе лояльности от Сбербанка, бонусы начисляются в личную копилку владельца карты автоматически.

Как происходит расчет начисляемых бонусов Спасибо:

Бонусные баллы перечисляются в копилку клиента в течение пяти рабочих дней, если сумма расходов не превышает 15 000 рублей. При оплате за покупки на сумму от 15 000 рублей и более бонусы перечисляются в течение сорока рабочих дней.

На что можно потратить Спасибо-бонусы?

Бонусы Спасибо эквивалентны российским рублям, и расплачиваться ими можно в различных магазинах, являющихся партнерами финансового учреждения. Чтобы кассир списал с карты бонусы, а не денежные средства на основном счету, покупателю нужно уведомить продавца о своем желании рассчитаться собранными баллами.

По правилам банка, бонусы покрывают 99% от общей стоимость за приобретенный товар, а 1% списывается с основного счета.

В каких магазинах принимают оплату баллами?

С крупным российским банком сотрудничают многие коммерческие компании, предоставляющие различные услуги и розничную продажу товаров в стационарных магазинах города. В таких магазинах можно тратить собранные баллы. Они также принимаются к оплате при совершении покупок в интернет-магазинах, являющихся партнерами банка.

При расчете 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю.

Где можно потратить бонусы Спасибо от Сбербанка:

На официальном сайте Сбербанка можно посмотреть весь список магазинов и компаний, принимающих к оплате пластиковые карты Сбербанк и бонусы Спасибо. Торговые точки находятся в разных городах РФ.

Бонусы Спасибо при оплате за услуги

Расплачиваться бонусными баллами можно не только за товары, но и за некоторые услуги.

Как еще можно использовать бонусы Спасибо:

По правилам банка, ограничений по снятию бонусов при оплате за покупки не предусмотрено, но все же некоторые магазины устанавливают определенные ограничения или лимиты. Например, в сети «Пятерочка» установлен минимум на списание бонусов в размере 200 рублей. Информацию по ограничениям к списанию бонусных баллов нужно уточнять непосредственно на торговых точках, где совершаются покупки.

Как узнать баланс бонусов?

Остаток бонусов на счету проверяется несколькими способами.

Где посмотреть, сколько бонусных баллов собрано:

Ограничения по использованию бонусных баллов

Бонусные баллы используются только для оплаты за покупки и услуги. Они не меняются на наличные деньги, поэтому снять их с банкомата невозможно.

Срок действия бонусов на счете – 3 года.

Если человек не воспользуется бонусными баллами в течение 12 месяцев, они автоматически сгорают. Чтобы сохранить собранные бонусы Спасибо, нужно рассчитываться баллами с карты хотя бы 1 раз в году.

Если у участника программы лояльности закончился срок действия пластиковой карты, привязанной к бонусному счету, ему нужно получить новую карту и написать заявление в банке на перевод остатка бонусов на новый счет.

Выгодна ли программа Спасибо для участников?

Бонусную программу Спасибо от Сбербанка уже оценили тысячи участников, пользующихся услугами крупного банка России. Собранные баллы позволяют отлично экономить семейный бюджет, путем уменьшения суммы к оплате при покупке необходимых товаров или услуг.

Сбербанк РФ ведет партнерское сотрудничество со многими магазинами, аптеками, развлекательными учреждениями, принимающими к оплате бонусы Спасибо. Список магазинов-партнеров часто расширяется. Актуальную информацию можно отслеживать на официальном портале финансового учреждения.

Источник