бонусы в азбуке вкуса как потратить

Как сэкономить в «Азбуке вкуса»

Многие воспринимают «Азбуку вкуса» как дорогой магазин. Но в этой сети есть и бюджетные предложения, которые в сочетании с бонусами и акциями позволят неплохо сэкономить. Рассказываем, как устроена система скидок в этом супермаркете.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Это статья из цикла «Как сэкономить». Мы не берём деньги за эти публикации и ищем лайфхаки по экономии в магазинах честно и непредвзято.

Карты лояльности

У «Азбуки вкуса» есть клубная карта «Вкусомания». Она действует в супермаркетах «Азбука вкуса» и «АВ Маркет», Энотеке, минимаркете «АВ Daily» и при заказе в интернет-магазине.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Источник фото: av.ru

Карту можно получить на кассе в любом магазине сети при покупке от 1000 ₽. Её нужно будет активировать в приложении «Вкусомания» (iOS/Android) или на сайте магазина. Также покупатели могут получить бесплатно виртуальную карту, просто установив приложение.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

За каждый потраченный рубль на карту начисляется один балл. Первый месяц бонусы начисляются в тройном размере (3 балла за 1 ₽).

Накопленные бонусы можно потратить на оплату покупок во всей сети за исключением интернет-магазина из расчёта 100 бонусов = 1 ₽. Оплатить можно как всю стоимость товара, так и частично.

Также покупатели могут потратить баллы на благотворительность, переведя их в фонд «Подари Жизнь», или на оплату участия в закрытых мероприятиях, представленных в приложении в разделе «Потратить».

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Предложения периодически меняются. Например, в июне за 75 000 баллов можно было получить абонемент на 1 бесплатный напиток от бариста в день, а за 55 000 баллов — абонемент на 1 бесплатный кофе каждый день.

Если у вас накопится на карте более 500 тысяч бонусов, вы автоматически станете участником Club Platinum и будете за каждый потраченный рубль получать уже по два бонуса.

Чтобы бонусы копились быстрее, можно оформить семейную карту. Для этого в приложении нужно отправить приглашения членам своей семьи.

Все не использованные за год бонусы сгорают 1 апреля.

«Тинькофф — Азбука вкуса»

У продуктовой сети есть кобрендинговая карта «Тинькофф Банк — Азбука вкуса» (кредитная или дебетовая).

За каждый потраченный по ней в сети рубль покупателю начислят пять бонусов (по премиальной карте Black Edition — шесть бонусов), плюс от 10 000 приветственных баллов.

При других покупках можно заработать один бонус за рубль (по кредитным и премиальным картам также начисляется два бонуса за каждый рубль, потраченный на АЗС, в любых ресторанах или аптеках).

Ещё владелец карты может:

Кэшбэк приходит в виде бонусов, которые можно потратить только в сети «Азбука вкуса» из расчёта 100 бонусов = 1 ₽ или перевести в мили «Аэрофлота».

Обслуживание дебетовой карты составляет 99 ₽ в месяц, при остатке от 30 000 ₽ на карте или от 50 000 ₽ на вкладе — 0 ₽. По кредитной карте взимается комиссия в размере 590 ₽ в год (по премиальной карте — 999 ₽ в месяц и 7990 ₽ в год соответственно).

Дополнительные бонусы

Можно обменять бонусы магазина на мили «Аэрофлот Бонус» по курсу 150 баллов = 1 миля или, наоборот, перевести свои мили в бонусы из расчёта 1 миля = 30 баллам (делается это в приложении).

При оплате покупок премиальными картами Visa можно получить в три раза больше бонусов и бесплатную доставку

Скидки

На момент написания статьи в «Азбуке Вкуса» действовали скидки на 685 различных товаров. Они отображаются в разделе «Спецпредложения» на сайте и в приложении магазина.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Скидки можно получить и без карты «Вкусомания».

Акции

Все бессрочные акции от «Азбуки вкуса» можно найти здесь. На сегодняшний день это:

Кулинарная мастерская «Вкусомании»

Можно бесплатно подписаться на рассылку новых рецептов от шеф-поваров «Азбуки вкуса». Они будут выходить каждую неделю в разделе «Рецепты» приложения «Вкусомания».

Винный клуб Энотеки

Став участником, вы сможете узнать много нового о виноделии, научиться подбирать вино, участвовать в квестах и тематических заданиях, а также посещать мероприятия клуба по адресу: Кутузовский проспект, д. 18. Членство в клубе бесплатное, однако за участие в некоторых мероприятиях нужно будет заплатить (смотрите вкладку «Потратить» в приложении).

Месячный абонемент на бесплатный кофе

Накопив 55 тысяч бонусов, можно будет их потратить на бесплатный в течение месяца латте, капучино, эспрессо, американо. Действует такой абонемент во всех магазинах сети, где есть кафетерий или сервис «Кофе с собой».

Онлайн-заказы и доставка

Минимальная сумма заказа:

Заказ доставят в день оформления или в любой удобный для покупателя день.

Вот как экономить в других продуктовых магазинах:

Источник

Бонусная карта Вкусомания

Российский ретейлер Азбука Вкуса — активно развивающаяся компания, объединяющая свыше 150 розничных точек Москвы, области и СПБ, а также интернет-магазин. Ассортимент состоит из двух групп товаров: пищевой продукции и непродовольственной. Для постоянных покупателей сети действует бонусная программа Вкусомания.

Как стать участником

Для использования привилегий Вкусомании необходимо получить клубную карту, а затем зарегистрировать его любым из доступных способов. Пластик позволяет получать баллы и марки, копить и расплачиваться ими за товары до 100% от суммы чека лицам от 18 лет.

Виды карт:

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.
Так выглядят карты Азбуки вкуса.

Внимание! Получить дисконтный носитель можно при совершении покупки в любом из филиалов Азбуки Вкуса на сумму от 1 тыс. руб., в их число входят: супермаркеты, маркеты АВ, мини-маркеты Daily АВ, а также онлайн-магазин av.ru.

Держателям дисконтных карточек старого образца доступен обмен новых скидочного инструмента в любой розничной точке.

Семейные карты

Для совместного накопления вознаграждений с родственниками предусмотрено специальное решение. Владельцу нужно в этом случае отдать свой пластик своему близкому, а самому копить баллы с помощью виртуального инструмента. Совместно получать бонусы втроем доступно при оформлении семейного носителя, который будет использоваться третьим участником через приложение в смартфоне. В итоге зачисления будут попадать на счет со всех трех инструментов: пластикового и двух электронных.

Для приглашения родственника нужно выполнить несколько действий:

Адресату следует скачать приложение Вкусомания и зайти в него с того номера, на который было получено приглашение. После принятия запроса совместное накопление станет доступным. Семейная карта выпускается только в электронном варианте.

Виртуальные носители

Электронный аналог тоже применяется для накопления и списания марок и бонусов. Инструмент полностью заменяет пластик, который нужно предоставлять во время покупок. Для начисления либо списания баллов необходимо предъявить виртуальную карту с экрана мобильного приложения программы Вкусомания.

Привилегии владельцев скидочных карт

После получения дисконтного пластика со следующей даты с 12 часов держателю в первый месяц участия будут начисляться вознаграждения в тройном объеме. Если клиент меняет носитель старого образца на новый инструмент, то на бонусный счет начисляются приветственные баллы.

Способы активации

Активировать клубную карту можно несколькими способами:

Важно! Последний вариант является платным. За отправку SMS со счета телефона списывается до 2 р. Тарифы можно узнать у сотового оператора.

Для активации онлайн перейдите на vkusomania.av.ru/#/login, введите номер мобильного телефона, прикрепленного к бонусной карте и нажмите Далее.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Принцип начисления баллов

Для держателей дисконтных карт работает единый принцип зачисления вознаграждений: каждый потраченный 1 рубль соответствует 1 заработанному бонусу. Владельцы пластика Club Platinum за 1 потраченный рубль получают 2 бонуса.

Начисление баллов начинается сразу после совершения первой покупки. Вознаграждения не распространяются на табачные изделия, а также акционные товары, подарочные карточки и ту часть чека, которая оплачена бонусами. Сюда также не относится продукция, реализуемая в рамках промоакций, что приобретается за марки. Если клиент забыл дисконтный носитель, он все равно может получить баллы на свой счет. Для этого с прикрепленного к карте номера телефона отправляется СМС на 2454: 8 (пробел) номер из дополнительного чека.

В ответном SMS поступит код, который будет действовать еще 30 минут со времени совершения покупки. Услуга доступна для активированной карты Вкусомания. Ее стоимость составляет до 2 р. на новый дисконтный носитель бонусы зачисляются спустя день, автоматически.

Порядок списания баллов

Для оплаты товара в магазинах-участниках используется следующая схема: 100 баллов = 1 руб. Вознаграждения применяются также для оплаты участия в мероприятиях закрытого типа. Операция доступна в разделе приложения «Потратить».

Держателям накопительных карт доступны переводы баллов на счет благотворительного фонда в приложении через раздел «Потратить». Расплатиться вознаграждениями доступно за часть чека или всю сумму. При полном расчете максимальный размер скидки равен 100%, кроме покупок табачной продукции либо подарочных карт.

Важно! Списать баллы за алкогольные напитки разрешено лишь до минимально установленной розничной цены уполномоченными органами на соответствующую продукцию.

Конвертировать марки в баллы и обратно нельзя. Акционные продукты покупаются только за марки. Вознаграждения можно использовать для приобретения таких товаров без действующей скидки. Товары в рамках коллекционных акций невозможно оплатить бонусами как частично, так и полностью.

Club Platinum

Для вступления в Клуб Платинум держателю бонусного счета нужно накопить за 12 месяцев 500 тыс. баллов, списания не учитываются. Точка отсчета соответствует первой операции по зачислению вознаграждений. Сохранить платиновый статус можно при условии, что накопления за последующий год не станут меньше 700 тыс. бонусов. В противном случае счет обнулится, а подсчет накопленного баланса начнется заново.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Внимание! По желанию клиента при достижении платинового статуса ему выдается карта Club Platinum вместо красной. Оттенок носителя никак не связан с накоплением баллов. Если привилегированный уровень не будет продлен, менять инструмент снова не понадобится.

Узнать сколько осталось набрать баллов до получения и пролонгации статуса Клуб Платинум доступно в меню личного кабинета через интернет и мобильное приложение. Для ускоренного получения бонусов следует пользоваться персональными предложениями компании и участвовать в специальных акциях.

Привилегии держателей

Пластик Club Platinum выдается в случае обмена старого носителя, если накопленная сумма приобретений достигла 390 тыс. руб. Если дисконтная карточка заменяется на аналог Клуб Платинум, то при активации нового инструмента держатель получит 50 тыс. бонусов.

Вознаграждения также предусмотрены за следующие действия:

Владелец бонусной карты может выбрать торт от 1 кг, но разница доплачивается на кассе. Получение десерта доступно за неделю до и в течение 7 последующих дней за днем рождения держателя, если тот указал соответствующую информацию в личном кабинете.

Мобильное приложение

Для покупателей Азбуки Вкуса, участвующих в программе лояльности, доступна утилита для смартфонов. Приложение скачивается через AppStore либо GooglePlay.

С помощью мобильной Вкусомании держатель сможет:

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Приложение является полноценным аналогом личного кабинета сайта.

Подарочные карты

Азбука Вкуса предлагает клиентам подарочные карты, которые могут применяться не только в качестве подарочного сертификата, но также как универсальные инструменты для закупок в фирму или домой. Номинал пластика списывается по усмотрению владельца частично или полностью.

Внимание! Срок годности подарочного носителя составляет 12 месяцев. В случае превышения номинала разницы доплачивается наличными средствами либо банковской картой.

Азбука Вкуса

Покупателям доступны номиналы: 500, 1 тыс., 3, 5 и 10 тыс. руб. Подарочные носители могут использоваться в личных или корпоративных целях. Это универсальный презент на любое торжество. Использование сертификата доступно в соответствии со сроком его годности.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.
Так выглядят подарочные сертификаты сети.

Selection

Отдельная линейка подарочных носителей от Азбуки Вкуса отличается от стандартной стильным дизайном и крупным номиналом: 20 тыс. руб. и 50 тыс. Пластик этого типа обычно применяется для поздравления как подарок на большое торжество, такое как свадьба или юбилей. Размер баланса позволяет удобно совершать при помощи сертификата Selection закупки пищевых продуктов для офиса или в рамках подготовки к любому корпоративному празднику.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.
Подарочные карты Selection.

Правила использования подарочных продуктов

Сертификаты и карты заказываются в московских супермаркетах ретейлера Азбука Вкуса. Пластик активировать самостоятельно не нужно, так как операция производится кассиром. Предусмотрен частичный расход номинала.

Нельзя расплатиться за подарочные инструменты бонусами, а также получить вознаграждения при покупке подарочных изделий в виде марок и баллов.

Проверить период активности и баланс можно здесь. Для уточнения информации следует ввести номер карты, код подтверждения и нажать клавишу Проверить.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Вопросы и ответы

Что делать, если владелец потерял дисконтную карту?

Восстановить пластик можно бесплатно при условии блокировки утерянного носителя.

Как узнать срок действия карты?

Карты участника активны в течение всего периода действия клубной программы.

Сколько действуют накопленные бонусы?

Время активности составляет 12 месяцев. Неиспользованные в течение этого периода вознаграждения списываются ежегодно 31.03.

Как заблокировать бонусную карту?

Блокировка носителя производится через оператора контактной службы по номеру 8 (800) 700-19-11, а также в меню личного кабинета на официальном сайте либо мобильного приложения. Бонусы, списанные после обращения в кол-центр или проведения самостоятельной блокировки, восстанавливаются.

Обязательно ли предъявлять носитель для накопления и списания вознаграждений?

Нет, можно воспользоваться виртуальной картой, предъявив ее кассиру в момент оплаты с экрана мобильного приложения Вкусомания.

Что означает персональное предложение?

Индивидуально для каждого участника накопительной программы формируются специальные предложения, которые отображаются в личном кабинете и используются для получения повышенных баллов. К ним относятся покупки, превышающие определенную сумму, а также установленное количество приобретений в розничных филиалах и онлайн. Заработать больше баллов также доступно при покупках товара из обозначенных программой категорий.

Куда обратиться при возникновении вопросов?

Источник

Не премиум, а френдли: «Азбука вкуса» обновила программу лояльности

Открыли сайт, скачали «Вкусоманию», оставили контакты, заказали доставку на дом… Начинаем разбор. Изменения кардинальные: уход от «клубности» в сторону «френдли», объединение программы лояльности и доставки в приложении.

Наша команда агентства Out of Cloud проводит уже не первый разбор программ лояльности, на очереди «Азбука Вкуса».

Разбор не опирается на ситуацию внутри компании: с чем интегрирована «Вкусомания», сколько участников, с какими сегментами работает и сколько денег приносит. И все-таки анализ по разным критериям даст нам представление о том, что полезного «Азбука вкуса» предлагает клиентам. А это и есть смысл ее существования.

Говорить о программе лояльности в ключе «нравится — не нравится» непрофессионально. Поэтому мы собрали в один список удачные практики российских и зарубежных программ. Во время анализа мысленно сопоставляем «Вкусоманию 2.0» с четырьмя критериями идеальности.

4. Выгодна бизнесу. Программа приносит бизнесу выручку. Нацелена на целевой сегмент аудитории и предлагает персональные предложения для разных групп клиентов. Передает данные в общую CRM-систему компании за несколько секунд. Не допускает фрода.

В новом варианте у программы лояльности в два раза больше уровней участия — четыре вместо двух. Это уводит «Азбуку» дальше от образа премиального магазина, который все еще приписывают компании на рынке.

Клубный статус удачно заменили уровнями дружбы. Теперь программа лояльности подходит тем, кто закупается в магазине на неделю и тем, кто покупает фрукты раз в неделю. В программе нет соревновательного духа или откровенных подстегиваний клиента: «Накопите 5000 баллов до завтра или ваша скидка уменьшится!» И правда, френдли.

Если бегло просмотреть блок с описаниями уровней на сайте, логика понятна за 10 секунд. Чем чаще клиент приходит в «Азбуку», тем больше баллов получает. Баллы магазин меняет на бенефиты. С каждым уровнем бенефиты ощутимее.

«Ценители» покупают в «Азбуке вкуса» раз в месяц, «Амбассадоры» — каждые две недели, «Легенды» — раз в 3 дня. Из прошлой версии программы сохранился уровень Club Platinum: двойные бонусы на покупки, торт на день рождения, абонемент на кофе. «Вкусомания» открыта для новых знакомств, но про старых друзей не забывает.

Программа лояльности — и есть приложение. Про дизайн интерфейса можно спорить вечно. Поэтому мы спросили контент-маркетологов агентства: «Есть в дизайне откровенные противоречия, с которыми нельзя мириться?» Таких нет.

Стандартные фичи — меню, корзина, оформление заказа, выбор местоположения — работают исправно. Но по-другому не могло быть. Приложению магазина «Все по 70 рублей» клиенты простили бы баги, но не «Азбуке вкуса» — ретейлеру, который отвечает за качество репутацией.

Удачный ход — не выкатывать «фишки» вместе с запуском приложения. Например, в раздел «Достижения» пока нельзя зайти, — он выглядит как закрытый уровень игры. Участники программы лояльности привыкнут к интерфейсу и новые фичи воспримут как развитие приложения.

Увидели элементы персонализации. Приложение спрашивает: «Вам 18 лет?» — чтобы показывать или скрывать информацию про алкоголь. В разделе «Специально для вас» — подборка товаров, которая основана на покупательском поведении клиента.

При первом входе в приложение появляется описание. Долгое и малоинформативное, но есть кнопка «Пропустить». Плюс — сумасшедше аппетитные фотографии еды! Как маркетологи знаем, что это мощный эмоциональный посыл для покупки. Их бы крупнее, чтобы описание от них не отвлекало.

Обучение подсвечивает разделы: «Здесь у нас это, а вон там — то» выглядит заботливо и ненавязчиво.

В приложении «Вкусомания» отказывается от образа карт-уровней, заменяя их карточками. В этом плане слабо работает связка «сайт — приложение». Но полезное действие есть. Клиент видит, на каком этапе программы лояльности находится и что сделать, чтобы перейти на следующий.

Мелькают кривые компьютерные формулировки в тексте интерфейса: «при совершении покупок: 3», «дней до старта нового периода: 29». Так делают разработчики, чтобы не склонять слова, но в жизни люди так не говорят.

«Вкусомания» выбрала нативный способ для получения дополнительных данных о пользователе: в приложении фича «Знакомство». Переписка с чат-ботом вместо заполнения анкеты с точки зрения интерфейса — удачное решение. И само по себе выглядит как игра. Но если в других частях приложения слишком восторженно-шаблонные тексты компенсировали иллюстрации, здесь пользователь остается с ними один на один: «Наша фамилия Вкуса, а ваша?»

Игра — сильный инструмент, но в то же время опасный. Те, кто пришел в дурном настроении или просто не уловил юмор, примут желание компании собрать данные за манипуляцию. В тех же коммуникациях, но спокойным тоном этого не произойдет.

Исследование целевой аудитории — внутренняя работа компании. Но с Гуглом нет ничего невозможного, на одном сайте нашли исследование Медиакита с описанием аудитории «Азбуки вкуса». Презентация не новая, плюс делаем поправку на онлайн-сегмент покупателей. Но если прибавить эмпирический опыт команды по взаимодействию с магазином, можно получить примерное представление об аудитории.

Больше половины покупателей — женатые люди, это основной сегмент программы лояльности. В семье часто один из супругов отвечает за покупки, второй изредка докупает по мелочи. Поэтому логично рассматривать профиль клиента как домохозяйство. «Вкусомания» предлагает подключить к семейной карте еще троих членов семьи. Удобно для клиентов, выгодно бизнесу.

Мало просто знать про основной сегмент, с ним нужно взаимодействовать. Хорошо, если CRM-маркетологи «Азбуки вкуса» грамотно управляют профилем клиентов. Разрабатывают механики и офферы для семей.

Подавляющее количество целевой аудитории компании — люди с высшим образованием, это второй стратегический сегмент базы. Предполагаем, что чаще у таких людей в Москве и Петербурге неплохая работа. Они ездят на встречи, уходят поработать в кафе, обедают в офисе. Для них у «Вкусомании» отдельные предложения. Бенефиты программы — абонементы на чай и кофе, завтраки и обеды в обмен на бонусы.

Еще одно удачное решение программы лояльности — партнерство с компаниями с похожей целевой аудиторией и разными продуктами. Для клиентов «Тинькофф Банка» и участников программы «Аэрофлот Бонус» — специальные условия от «Вкусомании». Больше бонусов, доставка, обмен бонусов на мили.

«Вкусомания 2.0» появилась с заявкой на идеальность, с точки зрения клиента «Азбуки вкуса».

В основе программы лояльности — сильный инструмент позиционирования. Три шага навстречу новым клиентам, три уровня «дружбы». Особое внимание к самым лояльным покупателям на уровне Club Platinum. Удачный выбор партнеров.

Приложение работает исправно, отдельный лайк за постепенный релиз новых фич. Из минусов — утрированно дружелюбный тон, который походит на фальшь и компьютерный язык интерфейса.

На уровне правил программа лояльности уделяет внимание главным сегментам целевой аудитории. Есть ли для этих сегментов отдельные CRM-стратегии по коммуникации, неизвестно. В перспективе это принесло бы бизнесу заметную выручку.

Источник

Карта Вкусомания Азбука Вкуса — активация и регистрация в личном кабинете

В рамках программы лояльности сеть магазинов Азбука Вкуса предлагает своим клиентам оформить бонусную карту Вкусомания, с помощью которой можно получать баллы за совершенные покупки и использовать их для обмена на скидки. Получите пластиковую или виртуальную карту магазина, активируйте ее в личном кабинете и копите бонусы для оплаты следующих товаров.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Как оформить карту

Оформить пластиковую карточку Вкусомания можно в одном из магазинов Азбука Вкуса, АВ Маркет или АВ Daily. Так же разрешается осуществить обмен старой дисконтной карточки на новую. Для пользователей мобильным приложением есть отдельная возможность выпустить виртуальную карту. Она обладает теми же функциями, что и физическая, и привязывается к мобильному устройству участника программы лояльности.

Внимание! Так же покупатели, желающие участвовать в клубной программе, могут так же оформить банковскую карточку «Азбука Вкуса — Тинькофф-банк». С ее помощью можно оплачивать покупки и сразу получать на ее счет кэшбек.

Как активировать карту

Активировать карту Вкусомания можно одним из следующих вариантов:

Активация карты в личном кабинете

Чтобы активировать карту на сайте www.vkusomania.av.ru, необходимо предварительно зарегистрировать личный кабинет покупателя. Для этого сначала в анкету заполняется номер сотового телефона, к которому будет привязан аккаунт.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Затем вводим четырехзначный код подтверждения, отправленный на телефон в смс-сообщении.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Теперь расскажите немного о себе, заполнив свои имя и фамилию.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

В завершение активации, пишем номер клубной карточки и отправляем все данные на модерацию, после прохождения которой можно будет использовать накопленные бонусные баллы.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Аналогичным образом производится регистрация карточки и в мобильном приложении Вкусомания.

Активация по телефону

Для активации карты по телефону, нужно позвонить на бесплатный номер 8-800-700-19-11, и продиктовать работнику колл-центра нужную информацию в устной форме. При этом к личному кабинету привязывается телефон с которого был совершен вызов.

Важно! Виртуальная карта выпущенная в мобильном приложении, дополнительной активации и регистрации не требует.

Типы карт

Всего существует 4 типа накопительных карт:

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Клубный статус присваивается всем новым участникам программы лояльности и позволяет получать стандартные бонусные начисления.

Чтобы стать участником клуба Platinum, требуется в течение 12 месяцев набрать на счете свыше 500 тысяч баллов. Этот статус дает возможность получать увеличенное количество бонусов, бесплатную доставку при интернет-заказах, месячный абонемент на кофе и подарки на день рождения.

Семейная карта Вкусомания позволяет пополнять общий баланс с помощью совместных покупок. К одному счету привязываются несколько членов семьи, которые могут копить и списывать общие баллы.

Виртуальная карта полностью заменяет пластиковый носитель. С ее помощью можно копить бонусы, повышать свой статус и участвовать в семейных накоплениях. Она принимается в любых магазинах сети при ее предъявлении в мобильном приложении «Вкусомания».

Как начисляются бонусы

При совершении любой покупки один потраченный рубль равен одному заработанному бонусу, а для владельцев Платинового статуса — двум баллам. В течение первых 30 дней после регистрации карточки, все начисления утраиваются. Если вы не взяли бонусный документ с собой, можно в течение получаса после покупки отправить sms-сообщение с кодом с чека, и получить отложенные баллы.

бонусы в азбуке вкуса как потратить. картинка бонусы в азбуке вкуса как потратить. бонусы в азбуке вкуса как потратить фото. бонусы в азбуке вкуса как потратить видео. бонусы в азбуке вкуса как потратить смотреть картинку онлайн. смотреть картинку бонусы в азбуке вкуса как потратить.

Важно! Бонусы не начисляются при покупке сигарет, товаров по промо-акциям и продуктов за марки.

Как потратить бонусы

С помощью накопленных баллов можно оплатить скидку на покупку по курсу 100 к 1. То есть 100 накопленных бонусов обменивается на 1 рубль. Дополнительно с помощью накоплений можно участвовать в закрытых распродажах, дегустациях и кулинарных мастер-классах. Для оплаты бонусами, нужно предъявить кассиру пластиковый носитель или штрих-код виртуальной карты. Погасить можно как всю сумму чека, так и ее часть.

Важно! Бонусы нельзя использовать для покупки подарочных карт и табачной продукции.

Баланс карты

Для проверки бонусного баланса можно воспользоваться одним из следующих способов:

Внимание! Бонусный баланс активен в течение одного года. 1 апреля происходит сгорание неиспользованных баллов, накопленных с 1 января по 31 декабря предыдущего года.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *