атол 11ф неверный код защиты 10
Атол 11ф неверный код защиты 10
Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 8.12.2015
Из: Казань
Пользователь №: 122 691
Добрый день!
Не стану заводить новой темы, прошивал апдейтером атол 30ф с 5199 на платную 76**.
на 90% потерялась связь с ккт и впал в режим блокировки, командой нижнего уровня ЕС 02 попытался вывести, команда прошла но после связь с ккт установить не могу,апдейтер тоже не видит ккм, в диспетчере устройств периодический отвал (причем системный,примерно 3 сек вижу\3 сек не вижу ккм на com портах). Сама ккт при этом активно сигнализирует звуком и непрерывно печатает на чл сообщение неверный КЗ10 в такт отвалам связи на портах. те раз в 3 сек, и так пока не закончится весь рулон бумаги. ккт с кнопки пробовали отключать мин на 10, безрезультатно пока. ВИН10 на Атол оптима, ДККМ9, прошивал по удаленке, физически доступа к устройству не имею, очень далеко- забайкалье, есть кассир на месте на связи. Подскажите что можно попытаться сделать и есть ли шансы решить без визита в ЦТО? Стоит ли пытаться перевести в режим программирования ЦП через кнопку протяжки ленты и затем апдейтер запустить?
Тех.поддержка 
Группа: Администраторы
Сообщений: 54 597
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 8.12.2015
Из: Казань
Пользователь №: 122 691
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
А как хоть пищит? видео пожалуйста
Группа: Пользователи
Сообщений: 22
Регистрация: 8.12.2015
Из: Казань
Пользователь №: 122 691
До строк с кодами защиты не доходит
3 сек, видео не могу предоставить к сожелению, кассир на кнопочном телефоне
Тех.поддержка
Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641
До строк с кодами защиты не доходит
слышу в трубку одиночный сигнал. обычный пик как при старте ккм и шум мотрочика протяжки-печатает ошибку, недолго тишина, и опять пик и моторчик.. повторяется с каждым напечатанным соообщением об ошибке раз в
3 сек, видео не могу предоставить к сожелению, кассир на кнопочном телефоне
В то время, как наши космические корабли бороздят просторы Вселенной. (с)
Ну тогда Вам в помощь Инструкция по сервисному обслуживанию и ремонту по данной модели.
Смотрите там звуковую индикацию ошибок и вычисляйте что у вас
Как восстановить код защиты на кассах Атол
В некоторых случаях может потребоваться восстановление кода защиты на кассах Атол. Например, после обновления прошивки или исполнения процедуры активации памяти блока управления. Восстановление кода защиты необходимо, когда он программно утерян или недоступен.
Код защиты (КЗ) ― это определенная последовательность цифр, зашифрованный ключ допуска к ряду функций кассы. Номер состоит из 16 цифр, зависит от кода защиты и заводского номера техники. Вступает в силу после правильного введения, т. е. функциональность аппарата расширяется (становится доступна пользователю) сразу после выполнения команды ввода.
Проверка корректности защиты производится через печать информационного чека. В нем напрямую, без дополнительного шифрования и спецсимволов, будет указана верность или неверность используемых данных.
Что такое код защиты
Коды защиты ― это коды доступа к определенным режимам кассового аппарата, которые недоступны по умолчанию. Их необходимо купить отдельно, чтобы расширить функции ККТ. Кассы Атол способны работать в следующих режимах:
Все технически возможные функции кассы не активированы по умолчанию для того, чтобы снизить стоимость оборудования, сделав его более доступным. При этом, когда владельцу необходимо расширить сферу работы, он может приобрести лицензию (КЗ) для того, чтобы касса работала в нужном ему режиме.
Пошаговая инструкция восстановления кода защиты в ККТ Атол
Первое, что необходимо сделать, чтобы восстановить код защиты Атол, ― подсоединить кассу к компьютеру. Для этого на корпусе устройства предусмотрены разъемы COM или USB.
Восстановление кодов защиты ФР и принтера ЕНВД
На официальном сайте Атол может быть проведена процедура восстановления и генерирования кодов фискального регистратора и принтера документов единого налога на вмененный доход. Для этого необходимо перейти в раздел «Сервис и поддержка» ― «Файлы лицензий» и выполнить действия согласно инструкции.
Среди доступных операций:
Для выполнения процедуры необходимо знать модель устройства, номер серии (7-значное число) и электронный адрес, на него будет отправлен код. Обратите внимание, электронный адрес должен быть зарегистрирован в системе Itilium. Если он отсутствует в списке веб-портала, запрос будет невозможно обработать.
Что важно знать
Код защиты указан в паспорте ККТ, на коробке (не во всех случаях), а также его можно получить, распечатав информационный чек. Только сделать это нужно до проведения обновления (перепрошивки). Для этого необходимо при включении аппарата, дождавшись звукового сигнала, нажать и удерживать кнопку перемотки чековой ленты. Держать кнопку следует до того момента, пока касса распечатает информационный чек. На нем будут указаны все параметры ККТ:
Получить диагностический чек со всеми параметрами можно также через ДТО. Для этого необходимо войти в раздел «Тест драйвера ККТ» ― «Тест драйверов устройства печати». Нажать на кнопки «Нижний уровень» и «Сервис», подтвердить кнопкой «Печать информации о ККТ». После этого касса выдаст диагностический чек с кодами.
Если самостоятельно провести нужные операции не получается, вы всегда можете обратиться в техподдержку Атол или в обслуживающую вас компанию.
Ввод кода защиты
ключ, разрешающий использовать определенное множество функций ККТ. Значение кода
защиты ККТ зависит от заводского номера ККТ и номера кода защиты ККТ.
Варианты ввода кодов защиты
Вариант 1
Тест драйвера дККТ8
Тест драйвера дККТ9
Тест драйвера дККТ10
В 10м драйвере КЗ вводится побайтно
Вариант 2
дККТ10. Запись лицензии
Вариант 3
Использование команды нижнего уровня
Из режима Выбора
Ввод кода защиты ККТ
Команда предназначена для ввода кода защиты в ККТ.
Номер. Номер активизируемого кода защиты ККТ (в 16ти-ричной системе).
Код. Пароль, указанный в коде защиты ККТ. Двоично-десятичное число
0000000000000000..9999999999999999. Более подробно о кодах защиты ККТ смотрите
Приложение 2 на странице 178.
Код защиты ККТ вступает в силу сразу после успешного выполнения команды, то есть
функциональность, определяемая кодом защиты ККТ, становится доступной сразу после выполнения
данной команды. Ответ на команду выдается с задержкой 0,5 сек (во избежание перебора).
6D 04 63 09 38 57 30 73 06 52
Обращаем внимание, что валидность вводимого кода защиты 10 не проверяется, в отличии от остальных КЗ
Проверка корректности введеного кода защиты производится:
Корректно введенные коды защиты на чеке информации
Запрос активизированности кода защиты ККТ
Команда предназначена для определения текущего состояния кода защиты с указанным
номером: активизирован код или нет.
Номер. Номер кода защиты ККТ, активированность которого проверяется.
Активирован. Статус кода защиты: 0 – неактивирован, 1 – активирован.
Ошибка код 10 при подключении атол ккт
Появление на экране кассового терминала ошибки 10 не всегда означает проблемы с ККТ. В большинстве случаев данная ошибка говорит о сбое в работе операционной системы, а именно некорректную установку программы. Для того, чтобы решить данную проблему необходимо удалить USB-драйвера и переустановить их заново.
Важно устанавливать драйвера именно с официального сайта АТОЛ. Переходим в Центр загрузок, откуда мы будем скачивать драйвер. В открывшемся окне выбираем папку с названием «Программное обеспечение». В папке » ДТО» открываем папку «9.х». Скачиваем архив «Драйверы торгового оборудования 9_12_1». После того, как файл скачается, находим его в папке загрузок, перетаскиваем папку на рабочий стол и открываем ее. Внутри архива заходим в папку с тем же названием, что и сам архив. Ищем и открываем папку «Installer». Далее, переносим в удобное место файл, имя которого заканчивается на «windows32-setup.exe». Запускаем этот файл, открыв его от имени администратора. В окне приветствия мастера установки жмем кнопку «Далее». На этапе выбора компонентов устанавливаемой программы жмем кнопку «Далее», ничего не меняя в окне. Нажимаем кнопку «Установить» и ждем, когда драйвер установится.
В процессе установки, на вопрос «Установить программное обеспечение для данного устройства?» отвечаем нажатием кнопки «Установить» и «Закрыть». Далее, подключаем ККТ АТОЛ к компьютеру с помощью USB-провода. После подключения будет осуществлена попытка автоматической установки очередных драйверов портов Атол. Однако, она не всегда может закончиться удачно. Если вместо красных крестиков в окне установке драйвера горят зелёные галочки, то установка прошла успешно.
Если наоборот, то установкой драйвера придется заниматься вручную. Открываем меню Пуск, в строке поиска вводим «Диспетчер устройств» и открываем программу. Ищем раздел «Другие устройства». Разворачиваем раздел и находим два неизвестных устройства. Щелкаем правой кнопкой мыши по первому разделу и выбираем команду «Обновить драйвер». После этого, выбираем команду «Автоматический поиск обновленных драйверов». В итоге неизвестное устройство превратиться в СОМ порт АТОЛ USB и будет располагаться во вкладке «Порты». Повторяем все вышеуказанные действия для второго неизвестного устройства. После того, как закончился процесс обновления драйверов для обоих устройств, можно закрыть папку «Диспетчер устройств». Далее, в меню Пуск ищем папку АТОЛ и открываем программу «Тест драйвера ККТ». В открывшемся окне переходим на страницу «Устройства» и нажимаем кнопку «Добавить ККТ». В открывшемся окне в графе «Модель» и указываем подключаемую модель устройства. Далее нажимаем кнопку «Поиск».
Программа автоматически найдет подключенную ККТ и выведет ее в список. Выбираем ККТ и нажимаем кнопку «Применить». Для того, чтобы проверить, подключено ли устройство АТОЛ или нет, нажимаем кнопку «Проверка связи». При успешном подключение в поле «Результат» будет отображаться информация о подключенных ККТ.
Если переустановка драйвера не помогла следует обратиться за помощью к специалистам в сервисный центр.
коды защиты и лицензии
Коды защиты :
Лицензии
платформа 2.5
10-7733 платформа 2.5 НДС 20% 7733
Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
Тип оплаты «Электронными» изменен на «Безналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение на нефискальных чеках с «Чек не действителен» на «Устройство в режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «онлайн-касса АТОЛ»
В версии 10-7733 еще применяются Коды защиты.
10-7942 платформа 2.5 НДС 20% 7942
Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
Тип оплаты «Электронными» изменен на «Безналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение на нефискальных чеках с «Чек не действителен» на «Устройство в режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «онлайн-касса АТОЛ
10-8346 платформа 2.5 НДС 20% 8346
Обратите внимание, что после обновления на 10-8346 откат до предыдущей версии невозможен!
12-8549 платформа 2.5 маркировка 8549
Внимание релиз 12-8549 только для трех моделей: АТОЛ 90Ф, АТОЛ 91Ф и АТОЛ 92Ф.
Кстати эта прошивка не отменяет НДС 20% (как можно подумать).
платформа 5.0
А тут нельзя никак для Атол 90Ф закачать прошивку под платформу 5.0. И точка!
«Не найдено подходящих версий прошивок!«.
Посмотреть в паспорте на устройство. Но там могут быть не все коды защиты. Обычно код защиты 4 и все.
Вариант 2
У нас 2 кода защиты 4 и 10. Кстати 10 код защиты не бесплатно нам достался.
Ввод кода защиты
Смотрим какие лицензии введены :
Ниже вариант для версии кассы Атол платформы 5.0 :
