закрытие базы успешно завершено с кодом 08006
Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006
Постоялец 
Группа: Менеджеры
Сообщений: 921
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842
Сталкивались пару раз с тем, что УЦ записывали неверно новые ГОСТ сертификаты на Рутокены. С Рутокеном точно установили, что в этом случае надо обращаться в их техподдержку и проверять что не так в ключе. Например пишут сертификат с 512 битным шифрованием, хотя УТМ на всех платформах работает только с 256 бит.
https://www.rutoken.ru/support/feedback/ КЭП надо воткнуть в комп с утилитой рутокена и быть готовым дать доступ к нему по тимвьюверу
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 85
Регистрация: 16.5.2011
Из: г.петушки
Пользователь №: 28 657
Сталкивались пару раз с тем, что УЦ записывали неверно новые ГОСТ сертификаты на Рутокены. С Рутокеном точно установили, что в этом случае надо обращаться в их техподдержку и проверять что не так в ключе. Например пишут сертификат с 512 битным шифрованием, хотя УТМ на всех платформах работает только с 256 бит.
https://www.rutoken.ru/support/feedback/ КЭП надо воткнуть в комп с утилитой рутокена и быть готовым дать доступ к нему по тимвьюверу
в инфоцентре ответили,что у нас возможно нет поддержки ГОСТ 2012г., а со старым они по закону с 01.01.19г. сертификаты не выдают
Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006
Разговорчивый
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 152
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806
Ниже кусок лога для понимания:
Вот тут http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3. st&p=283183 человек пишет о том же
Пока не бьют чеки, УТМ не падает.
Разговорчивый
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 152
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806
Вторая часть проблемы (периодическая ошибка подписания с первой попытки) не решена. Стоит заменить 2-ю Jacarta на первую, проблема пропадает.
Возможно, это связано с опросом в первую очередь не того контейнера (во второй Jacarta их 2 для ГОСТа), таймаутами при этом, но это мои домыслы.
Разговорчивый
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 152
Регистрация: 23.9.2007
Пользователь №: 11 806
Вы перевели Обновление 21.08.2019 (3.0.1u40s) в stable
Frontol xPOS v.3 (3.1.2-4958)
hub19-fxpos3-x11
• Обновление ПО Frontol xPOS 3.1.2
Настройки УТМ (2.6-4987)
hub19-settings-x11
• В раздел «Супервизор УТМ» добавлен флаг «Игнорировать ошибку подписи документа» (по-умолчанию флаг включен)
Служба слежения за ошибками (1.2-4987)
hub19-supervisor-x11
• В параметры службы добавлена настройка «Игнорировать ошибку подписи документа», при ее включении, в случае возникновения ошибки подписи документа УТМ перезапускаться не будет (УТМ научился восстанавливать эту ошибку самостоятельно, поэтому рестартовать УТМ посредством супервизора необходимости нет)
Обновление упало на все наши хабы и включило опять нам Супервизор, выставив галку «Игнорировать ошибку подписи документа».
В ЭТОМ СОСТОЯНИИ СУПЕРВИЗОР ПРОДОЛЖАЕТ ОПРОКИДОВАТЬ УТМ ПРИ ОШИБКЕ ПОДПИСАНИЯ
То есть, при последнем обновлении, несмотря на установленную галку УТМ постоянно опрокидывается, мы готовы это показать
Вопросов несколько:
1. Почему Вы затираете клиентские настройки? Супервизор был выключен нами сознательно, зачем включать его принудительно?
2. Почему несмотря на 3.0.1u40s и выставленную галку УТМ продолжает ронять и как это исправить?
Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006
Постоялец
Группа: Менеджеры
Сообщений: 921
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842
Сталкивались пару раз с тем, что УЦ записывали неверно новые ГОСТ сертификаты на Рутокены. С Рутокеном точно установили, что в этом случае надо обращаться в их техподдержку и проверять что не так в ключе. Например пишут сертификат с 512 битным шифрованием, хотя УТМ на всех платформах работает только с 256 бит.
https://www.rutoken.ru/support/feedback/ КЭП надо воткнуть в комп с утилитой рутокена и быть готовым дать доступ к нему по тимвьюверу
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 85
Регистрация: 16.5.2011
Из: г.петушки
Пользователь №: 28 657
Сталкивались пару раз с тем, что УЦ записывали неверно новые ГОСТ сертификаты на Рутокены. С Рутокеном точно установили, что в этом случае надо обращаться в их техподдержку и проверять что не так в ключе. Например пишут сертификат с 512 битным шифрованием, хотя УТМ на всех платформах работает только с 256 бит.
https://www.rutoken.ru/support/feedback/ КЭП надо воткнуть в комп с утилитой рутокена и быть готовым дать доступ к нему по тимвьюверу
в инфоцентре ответили,что у нас возможно нет поддержки ГОСТ 2012г., а со старым они по закону с 01.01.19г. сертификаты не выдают
Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006
Индификатор устройства 8a38348893f5468
Индификатор устройства 8a38348893f5468
Добрый день! Напишите. у вас на текущий момент ключ оплачен? Вы как сами считаете?
Попрошу коллег из АТОЛ Сервиса подключиться к вопросу тем временем.
Индификатор устройства 8a38348893f5468
Данный идентификатор в БД не найден
Необходимо прислать на адрес as@atol.ru ИНН и название организации клиента, а так же его почту. И указать, что необходимо создать кабинет Хаба.
Очень бы не хотелось, чтоб точка простаивала из-за нашей с вами разницы в часовых поясах.
Оплачиваете рутокен, потом уже идете в магазин и там перезаписываете RSA и меняете ключ в хабе.
Когда я делал это всё, включение поддержки рутокен занимало минут 10-15 наверное.
Оплачивал в лк через карту.
Очень бы не хотелось, чтоб точка простаивала из-за нашей с вами разницы в часовых поясах.
Удостоверьтесь для начала, что хаб заведен в лк и вы сможете сразу оплатить услугу данного сервисе. Лучше оплачивать банковской картой, минут через 10/15 данная услгу будет активирована.
Получается, что:
1. сначала нужно завести ЛК для Хаба? Где-то читал, что нужно отправить(куда?) какой-то запрос (в свободной форме?) с идентификатором Хаба (серийным номером?), и обязательно указать, что «ЛК для ХАБА».
2. потом убедиться, что ЛК создан (как убедиться?)
3. произвести оплату картой (куда оплачивать? номер карты, счета, реквизиты?)
Что-то тайный квест какой-то. Или я просто не знаю, где лежит чёткая и понятная инструкция со всеми необходимыми данными?
Получается, что:
1. сначала нужно завести ЛК для Хаба? Где-то читал, что нужно отправить(куда?) какой-то запрос (в свободной форме?) с идентификатором Хаба (серийным номером?), и обязательно указать, что «ЛК для ХАБА».
2. потом убедиться, что ЛК создан (как убедиться?)
3. произвести оплату картой (куда оплачивать? номер карты, счета, реквизиты?)
Что-то тайный квест какой-то. Или я просто не знаю, где лежит чёткая и понятная инструкция со всеми необходимыми данными?
Письмо пишете на as@atol.ru
В обращении пишете что нужен ЛК для HUB-19
Указываете ИНН, Наименование и e-mail
В ответном письме придет данные для входа в АС
as.atol.ru
Там в разделе HUB добавляете HUB-19 и выбираете лицензию и переходите в корзину из которой производите оплату
Письмо пишете на as@atol.ru
В обращении пишете что нужен ЛК для HUB-19
Указываете ИНН, Наименование и e-mail
В ответном письме придет данные для входа в АС
as.atol.ru
Там в разделе HUB добавляете HUB-19 и выбираете лицензию и переходите в корзину из которой производите оплату
Лицензия активируется сразу в ЛК
На HUB-19 вы переводите на ключ Рутокен в любой момент
Расскажу свой путь перехода на Рутокен.
Расскажу свой путь перехода на Рутокен.
Кстати, почему внутренний тест связи с интернет вываливается в «504 Gateway Time-out», хотя я могу спокойно из графической оболочки из браузера выйти в интернет? URL кривой для внутреннего теста в прошивке?
Переустановил. Перед установкой удали базу документов ЕГАИС и УТМ.
Что с этим делать? Почему хаб не получает информации о лицензии на использование рутокена?
Переустановил. Перед установкой удали базу документов ЕГАИС и УТМ.
Что с этим делать? Почему хаб не получает информации о лицензии на использование рутокена?
Не может достучаться значит до АС
Раздайте интернет с телефона и проверьте
Не может достучаться значит до АС
Раздайте интернет с телефона и проверьте
Это вы о чем? Чем плох интернет через Ethernet порт? К тому же роутеру подключен и мой компьютер, так же через DHCP получает все, что нужно. И работает. Что с HUB-19 не так в этом плане? Какой ему особый интернет нужен?
Более того, если я подключаюсь к рабочему столу HUB-19 через VNC, запускаю браузер, то без проблем выхожу на различные сайты. Поясните, причем тут «интернет с телефона»? Может, на вашей стороне починить надо что-то?
Блокировки локальной сети никто не отменял, поэтому и предложил проверить через мобильный интернет
Со стороны АС все хорошо и лицензия получается у вас активна
Дальше решайте вопрос с HUB
Блокировки локальной сети никто не отменял, поэтому и предложил проверить через мобильный интернет
Со стороны АС все хорошо и лицензия получается у вас активна
Дальше решайте вопрос с HUB
И я очень рад за АС, что у него все хорошо. Теперь я хотел бы, чтобы и у HUB было все хорошо. И как раз с ним вопрос и решаю, а поскольку это ваше изделие и это ваша компания рассылает обновления, то я вопросы адресую вам. Не по адресу разве?
Предположим, что что-то в сети офиса не так. Ладно, я подключил хаб к сети в совершенно другом месте и с другим провайдером даже.
Без проблем прямо с хаба выхожу на as.atol.ru См. скриншот. Но результата нет, лицензия на рутокен не доступна.
И я очень рад за АС, что у него все хорошо. Теперь я хотел бы, чтобы и у HUB было все хорошо. И как раз с ним вопрос и решаю, а поскольку это ваше изделие и это ваша компания рассылает обновления, то я вопросы адресую вам. Не по адресу разве?
Предположим, что что-то в сети офиса не так. Ладно, я подключил хаб к сети в совершенно другом месте и с другим провайдером даже.
Без проблем прямо с хаба выхожу на as.atol.ru См. скриншот. Но результата нет, лицензия на рутокен не доступна.
Сбросьте в личку ваш контактный телефон и подготовьте удаленный доступ
Теперь о грустном. Сегодня руки дошли до более детального анализа причины такого скверного поведения HUB-19.
Сначала грешил на Роскомнадзор, думал, что сдуру они заблокировали сервисы АТОЛа. Но нет, все оказалось не так. Когда посмотрел куда лезет HUB проверить есть ли у него соединение с интернетом, то оказалось, что вот сюда: service.atol.ru. Смотрим где это:
Уважаемую службу поддержки прошу донести до соответствующих сотрудников мое мнение. Непосредственно к службе поддержки у меня претензий нет. Полагаю, что это не ваше было решение по размещению серверов и прочим недружественным по отношению к клиентам шагам.
ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Сообщений 9
#1 Тема от glv@ginf.ru 2021-07-12 16:00:42
ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Получили новую подпись для ИП на Рутокен ЭЦП 2.0 в ФНС. (сертификат во вложении)
При попытке входа в ЛК ЕГАИС получаем ошибку
«Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе при входе в ЛК ЕГАИС.»
С того же самого ключа мы зарегистрировались в ЛК ФНС. Через Панель управления РУтокен сертификат доступен.
ФСРАР-крипто переставили, текущая версия 3.00.0000
Драйверы Рутокен переставили, текущая версия 4.8.8.1
Кеш браузера (IE 11) чистили.
В чем может быть проблема, как ее решать, как зайти в ЛК ЕГАИС?
#2 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-12 16:20:44
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Здравствуйте, glv@ginf.ru,
У вас на Рутокен ЭЦП 2.0 записана электронная подпись формата КриптоПро CSP и она не поддерживаются системой ЕГАИС.
На текущий момент аппаратные ключи для ЕГАИС могут генерировать только Аккредитованные Удостоверяющие Центры.
В этой статье этой статье можно посмотреть как выглядит ключ для ЕГАИС в Панели управления Рутокен.
Должен быть формат PKCS#11 (Если параллельно на компьютере будет установлена КриптоПро CSP 5.0, то надпись будет чуть другая, но тоже будет аббревиатура PKCS#11)
#3 Ответ от AlesandrGluhov 2021-09-07 23:58:48
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
glv@ginf.ru, Здравствуйте.
Как вы решили проблему? Такая же проблема.
#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-09-08 10:48:31
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Здравствуйте, AlesandrGluhov.
Опишите, пожалуйста, проблему с которой вы столкнулись при выполнении рекомендаций Светланы?
#5 Ответ от AlesandrGluhov 2021-09-09 22:17:17 (2021-09-09 22:25:57 отредактировано AlesandrGluhov)
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Доброго времени суток.
При регистрации в личном кабинете ЕГАИС подписью Рутокен ЭЦП 2,0 выходит ошибка: «Ни найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе». на всех остальных порталах ЭП работает исправно.
Саму подпись зарегистрировали в местной налоговой службе. При обращении в налоговую «пожали плечами» сказали, что в этом виноват сам портал ЕГАИС.
Как решить эту проблему, как зарегистрироваться в ЕГАИС? 
#6 Ответ от Николай Киблицкий 2021-09-10 10:28:41
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
AlesandrGluhov, на вашем Рутокен хранится подпись созданная программой КриптоПро CSP, такие подписи не подходят для входа в ЕГАИС.
Вам необходимо приобрести электронную подпись специально для ЕГАИС.
Должен быть формат PKCS#11 (Если параллельно на компьютере будет установлена КриптоПро CSP 5.0, то надпись будет чуть другая, но тоже будет аббревиатура PKCS#11)
#7 Ответ от itkudenkov 2021-09-14 08:55:44
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
#8 Ответ от Николай Киблицкий 2021-09-14 10:15:00
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
itkudenkov, можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS или AnyDesk и сообщите данные для подключения письмом на hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.
#9 Ответ от Николай Киблицкий 2021-09-14 10:42:31
Re: ЛК ЕГАИС Не найдено ни одного сертификата
Запуску УТМ мешали лишние ключевые пары на Рутокен.
После удаления лишних объектов, УТМ запустился.