заблокировали бонусы спасибо 2021 просят предоставить чеки

Требование непонятных подтверждающих документов по операциями для бонусов «Спасибо»

Хочу поведать Вам историю о том, как Сбербанк сжигает баллы СПАСИБО, требуя непонятные подтверждающие документы по операциями.

В рамках случившегося мне также крайне непонятно зачем они всем предлагают программу СПАСИБО от Сбербанка, если от нее ровно никакой пользы, разве что купить бургер в БургерКинге.

Начну с того, что я являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года точно, а с 2015 года являюсь постоянным и активным пользователем пакета услуг Сбербанк ПРЕМЬЕР. Отдельно хочу отметить, что при каждом общении с менеджером (причем к нему претензий нет) он всячески рекомендовал мне пользоваться премиальной картой Сбербанка Visa Platinum и Master Card Platinum для оплаты услуг в интернете.

Далее случилась интересная ситуация. За 2 года (с 2015 года) кол-во баллов на моем бонусном счете превысило 50 000 рублей (и в этот момент я наверное стал для СберБанка врагом номер 1), потому что не дай бог он захочет потратить эти 50 000 рублей!

И тут банк присылает мне смс:

СМС от 7 июня 2017 года в 11:29 по Московскому времени.

Ваш бонусный счет ограничен на списание бонусов СПАСИБО. Пожалуйста, обратитесь по номеру 8 800 555 55 50, далее цифра 5. Будьте готовы назвать пароль для контактного центра.

После долгого разговора сошлись на том, что мне необходимо предоставить им подтверждающие документы, еще раз внимание с 2015 года! о том что услуги были действительно оказаны!

И отправил примеры этих документов с вопросом подойдет такой формат или нет в Сбербанк. (Скриншот письма прилагаю)
Письмо Сбербанку от 17 июня

Далее мне перезвонили из банка, и договорились на том, что я дошлю документы, я достал (Скриншот письма прилагаю)
Письмо сбербанку от 23 июня

И попросили предоставить документ с 2015 года! После чего я пошел к менеджеру и написал обращение:

НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ, Ваше обращение №170727 0043 944700 от 27.07.2017 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 15 дней. Сбербанк

С просьбой разблокировать счет на основании случайно выбранных операция, чтобы не поднимать весь архив с 2015 года.

В итоге в обращении было отказано.

После чего я собрал все необходимые документы от Яндекс и FaceBook, и отправил ни много-ни мало 27 писем в Сбербанк, ровно с теми документами, на основании которых баллы были разблокированы 7 июля.

Вообщем, по итогу я уже не выдержал и сказал, что списывайте уже свои 40 000 баллов.

Всем спасибо за Внимание и удачи! Может мой отзыв убережет Вас от ошибок!

Источник

«Спасибо» — до свидания. Как клиенты Сбербанка теряют бонусы

Клиенты Сбербанка стали жаловаться, что им перестали начислять бонусы «Спасибо». Лайф разбирался, с чем это связано и как быть тем, кто не получил долгожданную скидку.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

— Встречал немало отзывов, что Сбербанк может не начислить бонусы «Спасибо», а теперь вот сам попал в такую ситуацию. В конце июля оплатил картой Сбербанка годовую подписку на «Okko Спорт» в рамках акции «Получайте 15% «Спасибо» при покупке по карте Сбербанка годовой подписки (акция до сих пор действует). Срок выплаты — 40 рабочих дней. По сей день бонусы на мой счёт не зачислены. Писал в поддержку «Спасибо» по электронной почте. Сначала сослались на правила другой акции, потом, после моих замечаний, всё же 17.09 приняли обращение, — написал жалобу на форуме banki.ru один из клиентов Сбербанка из Москвы.

Ещё один клиент из Москвы, Андрей, обратился с подобной жалобой чуть раньше. Только ему вообще перестали начислять бонусы «Спасибо», хотя он совершает покупки через Интернет регулярно. Были жалобы и на то, что бонусы появлялись, но через какое-то время исчезали. Кстати, аналогичные жалобы регулярно появляются и в других банках. Мы рассмотрели истории клиентов Сбербанка как самой крупной кредитной организации в стране.

Почему могут возникнуть проблемы с бонусами?

Фото © ТАСС / Евгений Разумный

По сути, бонусная программа — это инициатива банка, который предоставляет финансовые услуги. Нужно внимательно ознакомиться с условиями начисления бонусов для того, чтобы понять, может ли банк сам списать бонусы, говорит старший аналитик информационно-аналитического центра «Альпари» Анна Бодрова.

— Самая простая причина исчезновения бонусов — отсутствие динамики использования этих баллов. Срок действия «Спасибо» — три года, после истечения бонусы аннулируются. Программа списания активизируется в последние дни каждого месяца, — рассказывает эксперт.

Она также пояснила, что пропасть бонусы могут в случае, если клиент отказался от банковской карты или, например, от участия в бонусной программе. Также бонусы могут исчезнуть, если были начислены ошибочно.

Что делать, если бонусы списали?

Чтобы не попасть в спорную ситуацию с банком, необходимо внимательно ознакомиться с правилами бонусной программы. Зачастую клиенты банка, соглашаясь на участие в таких программах, знают только общие условия начисления бонусов, но не правила их аннулирования. Соответственно, когда бонусы списываются, необходимо в первую очередь проверить, были ли у банка основания это сделать.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

— В большинстве случаев речь будет идти о правомерном списании бонусов. Это касается и случаев, когда бонусы не начислены. Надо разбираться в условиях акции. Если банк нарушает условия бонусной программы, стоит написать жалобу. Возможно, ситуация будет разрешена специалистами банка, — рассказал Лайфу адвокат, партнёр юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов.

По словам члена Адвокатской палаты Москвы Александра Иноядова, если банк не соблюдает правила акции, то речь может идти о нарушении банковских правил и регламентов. Это может являться поводом для обращения в Центральный банк, выполняющий контрольные и надзорные функции.

— В связи с этим, кроме электронного обращения, правильно направить в банк досудебную претензию, после ответа на которую решить вопрос о целесообразности судебной защиты прав потребителя и/или обращения в Центробанк, — пояснил Александр Иноядов.

Адвокат Денис Фролов в свою очередь отметил, что привлечь банк к ответственности будет довольно сложно, так как обычно условия бонусных программ прописаны таким образом, чтобы минимизировать риски кредитной организации. Если не были выполнены условия рекламной акции, то можно ссылаться на нарушения федерального закона «О рекламе».

В пресс-службе Сбербанка ответили Лайфу, что описанная клиентом выше ситуация не является системной и относится к категории информации, содержащей персональные данные.

— Положение о банковской и коммерческой тайне не позволяет нам представлять такую информацию третьим лицам. Банк проводит необходимую проверку и проинформирует клиента о результатах, — ответили в пресс-службе Сбербанка.

Источник

Что делать, если окно Спасибо от Сбербанка заблокировано

Для проверки бонусного баланса нужно зайти в свой профиль на сайте банка, однако нередко пользователи недоумевают, почему при вызове меню Спасибо от Сбербанка окно заблокировано. Поэтому вопрос, как отключить блокировку, интересен многим клиентам.

Почему может не открываться Спасибо от Сбербанка

Для проверки баланса бонусов Спасибо от Сбербанка нужно пройти авторизацию на официальном сайте Сберегательного банка online.sberbank.ru. После входа в личный кабинет с правой стороны отобразится персональное меню, где будет находиться вкладка Спасибо от Сбербанка. Кликнув по этой ссылке, пользователь перейдет на сайт бонусной программы.

При открытии страницы баланс накопленных баллов отобразится сверху справа. Если заблокировано всплывающее окно, перехода не произойдет. До того как обращаться в контактный центр с вопросом, почему заблокировано окно и как зайти на сайт, следует проверить набор включенных функций интернет-обозревателя.

Как разблокировать всплывающее окно

Если сайт бонусной программы не открывается из-за включенной блокировки в настройках интернет-браузера, который использует клиент при работе в интернете, нужно разблокировать окно. Решение вопроса, как разблокировать всплывающее окно, зависит от используемого браузера.

Chrome

В случае использования Гугл Хром следует выполнить четыре простых шага:

После отключения блокировки вернитесь в свой профиль в интернет-банкинге и откройте ссылку Сбербанк Спасибо.

Yandex браузер

Если применяется обозреватель Яндекс, для разрешения всплывающих сообщений нужно сделать следующее:

После выхода из меню измененные настройки вступят в силу и страница Спасибо станет доступна для просмотра.

Firefox

Если вы используете обозреватель Firefox, выполните следующий алгоритм действий:

После этого вернитесь на страницу личного кабинета интернет-банкинга и перезагрузите ее. Затем нажмите на ссылку Сбербанк Спасибо.

Safari

Для пользователей браузера Сафари алгоритм будет состоять из трех этапов:

По окончании выйдите из обозревателя и загрузите его снова. Затем опять перейдите из личного кабинета Сбербанк Онлайн в свой профиль в программе Спасибо.

Opera

Инструкция для пользователей браузера Опера будет состоять из следующих этапов:

После этого закройте меню настроек и перезагрузите обозреватель Опера.

Internet Explorer

При работе с Internet Explorer порядок действий будет следующим:

После этого зайдите в свой профиль Сбербанк Онлайн и откройте сайт бонусной программы через меню личного кабинета.

iPad, iPhone

При работе на iPad или iPhone нужно выполнить действия:

После смены настроек вернитесь на сайт и снова откройте ссылку, ведущую на аккаунт бонусной программы Спасибо.

Программа не подключена

Если вместо баланса после открытия всплывающей страницы клиент видит регистрационную форму, это означает, что он еще не зарегистрирован в качестве участника программы привилегий Спасибо. В такой ситуации следует внести все личные сведения в анкету, подтвердить согласие с условиями участия и отправить опросный лист.

На адрес электронной почты, указанный ранее, поступит письмо для подтверждения намерения вступить в программу. Перейдите по ссылке для завершения процедуры создания накопительного счета. Сразу после этого станет доступным просмотр накопленных баллов.

Бонусами Спасибо от Сбербанка можно оплатить частично товары, приобретенные в магазинах, участвующих в акции. Список организаций, где баллы начисляются за покупки, а также компаний, принимающих к оплате премиальные единицы, указан в главном разделе программы.

Если утеряны учетные данные от личного кабинета

Для просмотра баланса пользователю необходимо пройти авторизацию в интернет-банкинге Сбербанка. Для этого вводится логин и пароль. При утере этих сведений для их восстановления клиенту нужно обратиться в любой из филиалов банка с паспортом.

Источник

Почему в 2021 году нельзя пользоваться картами Сбербанка! «Спасибо» не надо! Табличка со сравнением пластика от конкурентов.

В предыдущем посте мы разобрались с семейным бюджетом, теперь же настало время делать следующий шаг в нашем финансовом становлении. Речь пойдет о банковском обслуживании.

Недавно я общался с моей подругой, которая очень живо заинтересовалась темой финансовой грамотности, формирования своего капитала и работой на будущее, и при беседе упомянула о том, что держит свои свободные средства на вкладе в одном зеленом банке под 3% годовых. Наш диалог был примерно следующим:

– У меня вот есть вклад на 7000 рублей под 3%. Начало положено)

– Это где такие щедрые проценты? Сбербанк?

– Да, там)) У меня вообще никогда не было карты другого банка. Он почему-то кажется самым надёжным. Привычное заблуждение, видимо.

И я осознал, что мне необходимо написать этот пост, чтобы в том числе достучаться до моей подруги и рассказать какие бывают альтернативы и почему не нужно бояться довериться конкурентам «Зеленого брата».

МЫ ВСЕ С ЧЕГО-ТО НАЧИНАЕМ.

Многие, в начале своего финансового пути, знакомятся с банковским обслуживанием посредством навязанной зарплатной карты. А так в нашей стране лидером по количеству клиентов является Сбербанк, то многие начинают именно с его продуктов.

«А ты оформил карту Сбербанка. » — Герман Греф (глава Сбербанка).

Да чего уж там. Я сам в 2007 стал клиентом Сбербанка, т.к. мой университет перечислял стипендию только на карты этого банка. Позже, в 2011 году на работе мне уже оформили зарплатную карту и это снова был Сбер.

С тех пор утекло много воды, и от Сбербанка у меня осталась одна банковская карта, которую я держу исключительно для того, чтобы обмениваться денежными средствами с клиентами Сбера. Моим якорным банком на текущий день является Открытие, а Тинькофф-банк в моей иерархии является его правой рукой.

А что поделать, Герман Оскарович.

ВЕТЕР ПЕРЕМЕН

Я до победного пользовался продуктами Сбербанка, пока однажды ко мне в гости в Калининград не приехал мой друг Виталий.

Мы с ним активно гуляли по городу и вечерком засели в кафе. В итоге, когда нам принесли счет, Виталя настоял на том, что платить будет он, т.к. у него по карте Тинькофф повышенный кешбэк в категории «кафе». Аж 5%!

Я начал расспрашивать его о том, что это за карта такая, а также про особенности ее обслуживания. Виталя перечислил мне те плюсы, которыми пользуется лично он: кешбэки (в том числе повышенные на избранные категории) и процент на остаток.

Эти условия мне показались заманчивыми, т.к. у Сбербанка из аналогичных фишек была только программа «Спасибо» со смешным кешбэком в 0,5% от покупки, еще и баллами, которые можно потратить только у партнеров Сбера.

Раньше 0,5% бонусов было положено всем, но теперь программа «эволюционировала» и такой минимальный кешбэк надо еще заслужить.

Я сел и изучил тариф по карте Тинькофф Black (именно такая была у Витали). Поразмыслив пару дней, я заказал выпуск карты.

Что меня сразу поразило — так это то, что карту мне привез на дом курьер через 3 (ТРИ. ) дня после того, как я оставил заявку на сайте.

Для меня это был «культурный» шок, т.к. в Сбербанке необходимо как минимум ногами дойти до отделения банка, отсидеть там очередь, подписать заявление и ожидать 14 дней выпуска карты. После чего снова идти в отделение, отсидеть очередь и получить карту на руки. Пообщавшись с курьером, выяснилось, что карты выпускаются в Москве и самолетом направляются в Калининград.

В комплекте с картой шел ладно скроенный кардхолдер.

Я начал пользоваться и сразу подметил плюсы Тинькофф (дальше буду сравнивать со Сбером):

Перед началом нового месяца можно выбрать 3 категории из 6, которые предлагает Тинькофф. Каждый раз это индивидуально.

Согласитесь, что после Сбербанка, все вышеуказанное просто рвет шаблоны.

СМЕНИЛ ТИНЬКОФФ НА ОТКРЫТИЕ

Т.к. ИИС я открывал в Открытие Брокере, то после того, как у них в банке появилась фирменная карта Opencard — заинтересовался ей. Особенно ее премиальными возможностями. При активах свыше 2 миллионов рублей (брокерские счета в одноименном брокере также учитываются) возможно подключение статуса «премиум».

Осознав, что прохожу по сумме, я заказал карту в отделении и при ее получении оформил себе «премиум». Что он мне давал по сравнению с картой Тинькофф:

Вот так выглядит механизм компенсации покупок. Копите баллы и потом компенсируете ими предыдущие покупки. На счет зачисляются рубли. Компенсировать можно тогда, когда накопится минимум 1500 баллов и соответственно покупку дороже 1500 рублей.

Да, здесь нет процента на остаток, но мне ее с лихвой восполняет такой продукт банка Открытие как счет «Моя копилка», который при обычном обслуживании дает 4,5% годовых, а при премиальном — 4,7%. Есть конечно подводные камни в условиях этого счета, но они обходятся двумя кликами в приложении и позволяют получать свои 4,5-4,7% без особых проблем и с возможностью в любой момент снять любую сумму без потери процентов.

Для тех, кто хочет сделать экспресс-анализ базовых возможностей карточек Сбера, Тинькофф и Открытия, я накидал табличку со сравнением:

Это только базовые возможности, есть еще расширенные (при выполнении тех или иных условий по тратам, подпискам, премиумам и т.п.). В любом случае, если вы хотите иметь полную картину для принятие решения — лучше самостоятельно изучить тарифы поглубже.

А ЧТО ТАМ С НАДЕЖНОСТЬЮ?!

Многие скептики, когда предлагаешь им обратить внимание на продукты других банков в качестве альтернативы Сбербанку, отбрасывают все плюсы и выгоды в сторону и произносят одну сакральную фразу:

«Сбербанк — самый надежный банк в стране. Я хочу, чтобы мои деньги были в безопасности и сохранности»

Персонально хочу достучаться до таких. Особенно до своей подруги. Лена — читай ниже 🙂

В 2004 году наше государство запустило систему страхования вкладов (ССВ). Сегодня любой более менее уважающий себя банк входит в данную систему и все вклады россиян суммой до 1,4 миллиона рублей застрахованы государством. В случае, если входящий в ССВ банк обанкротится — деньги вернут вкладчикам, да еще и с начисленными процентами.

Значок системы страхования вкладов на сайте банка Открытие.

Иными словами, если банк, в котором вы храните деньги, входит в систему страхования вкладов — вам не о чем беспокоиться. В худшем случае вы потеряете время (несколько месяцев), которое потребуется на возврат ваших средств.

Кто хочет подробнее ознакомиться с тем, как работает эта система — вот ссылка на ее официальный сайт. Там же можно посмотреть, входит ли тот или иной банк в ССВ. Обратите внимание, что с момента введения (2004 год) система прошла 2 мировых кризиса (2008 и 2020 год) и 1 локальный (2014).

Но здесь некоторые особо упертые скептики продолжат гнуть свою линию и произнесут:

«Государство гарантирует… Знаем мы… Опрокинет и не моргнет. »

Уважаемые, если государство опрокинет с возвратом ваших вкладов, значит в стране бушует глубокий кризис, возможно рубль уже достиг ядра земли, а доллар долетел до стратосферы. И здесь уже играют риски совершенно другого уровня.

Все мы помним, что история Сбербанка идет аж «С 1861 года», но так же помним, что случилось со сбережениями наших граждан после развала СССР. Они спокойно обесценились на счетах Сбербанка, при том что сам банк выжил.

Поэтому за сохранностью своих средств надо задумываться не только в разрезе банковского обслуживания, но и в разрезе того, чтобы защититься от более глобальных макроэкономических рисков.

ВЫВОДЫ

Ситуация, когда вы отказываетесь от сильных сторон других банков только потому, что вам боязно и лучше закрыться в надежной «раковине» Сбербанка, мне чем-то напоминает поединок двух соперников, где один не хотел проиграть, а второй хотел победить.

Мы, как розничные клиенты, должны искать более выгодные для себя условия, которые как минимум сэкономят семейный бюджет (с помощью кешбека), а как максимум еще и принесут дополнительную копейку в виде повышенных процентов по вкладам.

К примеру, меньше чем за 2 года в банке Открытие я получил кэшбека на 36 тысяч рублей. Неплохая экономия для семейного бюджета.

Скрин из моего личного кабинета Банка Открытие.

Не стесняйтесь смотреть по сторонам и изучать продукты конкурентов. Даже если вам сейчас страшно полностью отказаться от обслуживания в «надежном госбанке», приценитесь к сильным сторонам других банков. Попробуйте «примерить» их на себя, и оценить разницу если:

И даже если в моменте будет казаться, что по месяцу выгода будет не существенная и это того не стоит, знайте — на дистанции в года и десятилетия эти лишние 0,5-1-2-3% выгоды дадут очень существенную отдачу. Если бы я по старинке пользовался картой Сбербанка, то вместо тех же 36к рублей кешбэка имел бы 4,5к бонусов «Спасибо» с постоянной мыслью «куда их пристроить».

Таким образом не бойтесь открывать что-то новое. Изучайте, считайте и действуйте!

Табличка со сравнением по ссылке.

***

Источник — в моем скромном авторском блоге. Вдруг кому интересно 🙂

Источник

Что делать, если окно «Спасибо от Сбербанка» заблокировано

Всем клиентам, пользующимся пластиковыми картами, при активации специальной программы начисляют бонусы. Они предназначены для получения скидок при оплате товаров и услуг.

Для проверки баланса создан специальный раздел сайта кредитного учреждения. Иногда возникают ситуации, при которых вкладка «Спасибо от Сбербанка» не переходит в «Сбербанк Онлайн». Способ решения проблемы зависит от причины ее возникновения.

Как зайти в раздел бонусов «Спасибо»

Для просмотра количества баллов выполняют авторизацию, переходят в «Личный кабинет». В правой части находится меню, где расположен раздел «Спасибо». Для просмотра интересующей информации вводят дополнительный пароль.

В разделе находится список проведенных операций, способствующих начислению бонусов. Количество позиций в чеке значения не имеет, важна только сумма. Например, за перевод денег и снятие наличных в банкомате баллы не начисляются.

Неполадки в работе сайта

Причина может крыться в самой системе онлайн-банкинга. Раздел «Спасибо» не открывается при проведении технических работ, обрыве связи с сервером. В таком случае стоит подождать, пока работа системы восстановится. Каких-либо действий предпринимать не нужно.

Причина сбоя

В большинстве случаев проблемы со входом в систему возникают из-за неправильной настройки браузера. Приложение может блокировать переход по некоторым ссылкам, считая их рекламными. Запрет всплывающих окон – основная причина сбоев в работе раздела «Спасибо».

Как разблокировать окно браузера

Разрешить уведомления в любом веб-обозревателе не сложно. Для этого открывают меню, находят нужный пункт. Дальнейшая последовательность действий зависит от типа браузера.

Chrome

Чтобы разблокировать диалоговые окна в этом браузере, применяют значок, имеющий вид 3 точек. В разделе «Настройки» находят пункт «Контент». Во вкладке «Всплывающие окна» разрешают показ уведомлений. Для этого переводят тумблер в положение «Включено».

Firefox

Для активации заблокированной функции открывают меню, расположенное в правом верхнем углу. Выбирают вкладку «Настройки», пункт «Приватность». В разделе «Разрешения» убирают галочку возле варианта блокировки окон.

Yandex

Чтобы восстановить возможность просмотра бонусного баланса в этом приложении, выполняют такие действия:

Opera

Для открытия меню нажимают на иконку «Оперы» в левом верхнем углу. Переходят в раздел настроек браузера, используя сочетание клавиш Alt+P. Выбирают вариант «Показывать всплывающие уведомления».

Microsoft edge

При блокировании всплывающих окон в этом браузере открывают раздел «Настройки», выбирают «Свойства», пункт «Конфиденциальность». Убирают галочку возле варианта блокирования уведомлений.

Safari

Пользователям, открывающим онлайн-банкинг через данный браузер, нужно зайти в раздел настроек, найти вкладку Safari в левой части страницы. При блокировке всплывающих окон тумблер находится в положении «Включено». Для деактивации функции его передвигают.

iPad, iPhone

В этом случае выполняют следующие действия:

По какой причине браузер блокирует доступ к сайтам

Такой запрет автоматически установлен практически во всех веб-обозревателях. Производители считают эту функцию не обязательной, а рекомендованной. Каждый пользователь может вручную изменить данные настройки, зайдя в меню браузера.

Инструкция:

Такой метод способен помочь выполнить индивидуальную настройку браузера, сохранить рекомендованные разработчиком параметры системы.

Бонусная программа не подключена

Баллы зачисляются на отдельный счет, а не на карту. Бонусы «Спасибо» не считаются денежным эквивалентом.

Бонусы не начисляются, если:

Исправить ситуацию можно, подключившись к программе следующими способами:

Что делать, если утерян пароль от «Личного кабинета»

Без специальной комбинации символов нельзя авторизоваться в системе. При утере пароля пользуются возможностью восстановления, обращаясь в офис Сбербанка. Делают это и с помощью банкомата кредитного учреждения. Для этого в разделе «Бонусная программа» выбирают вариант «Восстановить пароль». Нужные данные будут распечатаны на чеке.

Видео-обзор, как подключить бонусы спасибо от Сбербанка