вы не можете потратить бонусы на этот товар эльдорадо почему
Как потратить бонусы Эльдорадо
Сегодня уже никого не удивить программами лояльности, запущенных множеством магазинов и торговых сетей. Бонусные программы и карты, скидки на товары и различные акции – это и многое другое предлагается клиенту с целью сделать его покупки в торговой сети как можно более регулярными. Не остаётся в стороне и популярная сеть «Эльдорадо», запустившая собственную программу. Приобретя что-то в магазинах, мы можем получить смс о том, что на нашем счету имеется множество баллов, которые можно потратить на покупки. Что же это за баллы, и каким образом потратить накопленные бонусы от Эльдорадо? Расскажем об этом ниже.
Бонусная программа «Эльдорадо» с баллами
Для участия в бонусной программе « Эльдорадо » необходимо заполнить соответствующую анкету или получить электронную карту с помощью регистрации на веб-ресурсе торговой сети.
Баллы не начисляются на сумму, оплаченную подарочной картой, бонусной картой, подарочным сертификатом или чеком (купоном) на скидку.
Каким образом использовать бонусы Эльдорадо
Вы можете оплатить бонусами до половины стоимости покупки как при посещении магазина «Эльдорадо», так и при покупках в цифровых магазинах. Точная сумма бонусов зависит от вашего статуса « Эльдорадости ». Последний определяется тем, сколько вы потратили на протяжении года.
| Статус: | Размер траты: | Срок действия: |
|---|---|---|
| Базовый статус « Эльдорадости » (годовые покупки в Эльдорадо до 25 тысяч рублей). | Можно оплатить бонусами до трети стоимости покупки. | 90 дней |
| « Эльдорадость Плюс » (годовые покупки более 25 тысяч рублей). | Не менее 50% стоимости товара. | 180 дней |
Если вы желаете оплатить бонусами какую-либо покупку, тогда просто предъявите на кассе магазина свою бонусную карту.
Если вы её по каким-либо причинам забыли, тогда скажите кассиру номер, на который зарегистрирована карточка. Останется воспользоваться вспомогательной услугой смс-верификации.
Учтите, что в «Эльдорадо» участились случаи бонусного мошенничества, связанного с «жонглированием» сетью бонусными баллами своих клиентов. Потому обращайте внимание на ценник товара. Обычно там указано, какую сумму в цене товара вы можете оплатить баллами.
На что нельзя потратить баллы в Эльдорадо
За полученные бонусные баллы вы можете получить множество товаров и услуг в магазине Эльдорадо.
Тем не менее бонусы нельзя потратить на:
Также оплата бонусными баллами невозможна в Эльдорадо в случае:
Как определить баланс на бонусной карте
Если вы хотите узнать, какой баланс на вашей карте Эльдорадо, тогда можно использовать следующие способы:
Видео-инструкция
Выше мы рассмотрели способы потратить бонусы от торговой сети «Эльдорадо». А также каковы условия использования баллов. Учтите, что при получении смс (или е-мейлов) от магазина о большом количестве баллов на бонусном счету не стоит сразу бросаться в магазин тратить ваши накопления. Во многих случаях это просто обман. И при расчёте на кассе вы сможете оплатить баллами не более 10% от совершаемой вами покупки.
Вы не можете потратить бонусы на этот товар эльдорадо почему
РАССРОЧКА И КРЕДИТ
ЛАЙФХАКИ
В случае, если заказ содержит:
— более 4 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам,
— более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 150 000 рублей;
Эльдорадо оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Бонусную карту могут заблокировать. Лайфхак делайте покупки на разных аккаунтах в течении одной недели. Если карту заблокировали, то бонусы вы все равно сможете потратить, указав номер телефона на кассе или при онлайн-оплате https://vk.cc/99fLRi
Выбирайте товары, к которым идет ценный подарок https://vk.cc/c3PfaA
Не выкидывайте Эльдокарты или Эльдочеки. Их можно использовать самим, подарить знакомым или продать на Авито https://vk.cc/8P7oyE
Если Вы хотите купить товар по акции, а зарплата придет через несколько дней, то продлите срок хранения заказа
— неоплаченный заказ хранится 5 дней + 2 дня продление
— оплаченный заказз хранится 30 дней https://vk.cc/99fI0Y
Лайфхак закажите товар с максимальным сроком доставки курьером, а потом переоформите на самовывоз. Затем при необходимости опять на курьерскую доставку и т.д. https://vk.cc/c3PfaA
Очень часто покупателям не хватает 10 рублей или более с целью получения круглой суммы в чеке. Это необходимо для участия в акциях с купонами и промокодами. Для решения данного вопроса есть несколько полезных лайфхаков:
— Можно найти подходящие товары (диски, батарейки, ланч-боксы и др.) по необходимой для Вас цене https://vk.cc/c3PfaA
— Обращайте внимание на дату, когда этот товар можно забрать в вашем городе. Вы также можете сделать выборку для конкретного магазина https://vk.cc/99fJrF
При получении товаров с некруглой ценой их можно дополнить при получении в магазине бумажными пакетами за 10, 14 или 19 руб. Например, сумма интернет-заказа равна 3980 руб. При получении заказа просите дополнить его двумя пакетами за 10 руб., итого получается 4000 руб. Теперь вы можете применить 2 купона на скидку 2000 руб. Бумажные пакеты не доступны для интернет-заказа https://vk.cc/99fJrF
Как сохранить промокод после окончания акции? Это возможно при переоформлении заказа на другой с сохранением промокода. Заказ можно переоформить https://vk.cc/99fI0Y
Если у Вас есть промокод, но сумма слишком большая для его использования. Вы можете заказать несколько товаров и отказаться от части из них. Скидка по купону распределиться равномерно по всем товарам. Например, у Вас промокод 2 000 от 6 000 руб. Вам нужен товар за 4 000 руб. Добавьте в интернет-заказ товары на 2 000 руб., но при получении вежливо попросите менеджера убрать их из заказа https://vk.cc/c3PfaA
При отказе от некоторых позиций в заказе цена заказа уменьшается на стоимость товаров, от которых покупатель отказался, а скидка по промокоду распределяется пропорционально между всеми товарами в заказе. Допустим, что у Вас есть промокод на скидку 1000 от 5 000 руб. При заказе 2-х товаров за 2 500 руб. скидка на каждый по 500 руб. https://vk.cc/c3PfaA
Вопрос: сочетаются ли промокоды с бонусами или купонами в Эльдорадо?
Ответ: по правилам не сочетаются, но иногда в редких случаях проходила скидка по бонусам или купонам. С 2018 г. это уже не работает совсем, кроме специальных акций.
Тогда же перестала рабоать возможность применения двух промокодов: по Гарантии лучшей цены + простой промокод https://vk.cc/c3PfaA
Очень часто под витринным образцом понимается последние экземпляры, которые не на витрине лежат, а на складе. В подобных случаях можно оформить заказ, прийти в магазин, посмотреть. Если упаковка не вскрытая, то можно покупать.
Эльдорадо. Обновление(ухудшение) программы лояльности.
Успейте потратить свои бонусы до 18 июня 2019 года, пока есть возможность оплатить 100% покупки.
Ссылка на новость.
С 18 июня 2019 года накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров и услуг, при этом вы можете потратить любое количество бонусов – все сразу или только часть.
Воспользоваться бонусами можно через 14 дней с момента начисления.
Неиспользованные бонусы сгорают через 90 дней. 
Программа лояльности «Эльдорадости» – это отличный способ экономить до 50% на покупке техники в магазинах «Эльдорадо». А также доступ к выгодным акциям и персональным предложениям.
Как работает программа лояльности «Эльдорадости»?
Бонусы начисляются за каждую покупку в магазинах «Эльдорадо».
Вы получаете до 3,3% от стоимости покупки на ваш бонусный счет.
В день рождения бонусы удваиваются.
Повышенные бонусы при оплате онлайн или при участии в специальных акциях.
Например, при покупке «Товара недели» вы можете получить 10% бонусов от стоимости покупки.
Помимо бонусов вам доступны персональные выгодные предложения и закрытые распродажи.
Забыли карту? Не страшно!
Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона, поэтому у вас нет необходимости носить бонусную карту с собой!
Во время покупки просто назовите свой номер телефона, и вам придет смс с уникальным кодом, сообщите код кассиру – бонусы с покупки будут автоматически начислены на вашу бонусную карту.
Вся информация о накопленных бонусах доступна в личном кабинете на нашем сайте.
На что можно тратить бонусы?
На покупки в «Эльдорадо»!
Простая математика: 1 бонус = 1 рубль.
Воспользоваться бонусами можно через 14 дней с момента начисления.
Неиспользованные бонусы сгорают через 90 дней.
С 18 июня 2019 года накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров и услуг, при этом вы можете потратить любое количество бонусов – все сразу или только часть.
Скажите кассиру, какое количество бонусов вы хотите потратить, или укажите это при покупке онлайн.
На мобильный телефон, к которому привязан бонусный счет, придет уникальный код, его нужно сообщить кассиру или ввести в форму на сайте. Это гарантирует безопасность ваших накоплений.
Вот, и «нерф» еще одного магазина!
Не теряйте свои бонусы!
Рассказываем, как получить бонусы, если вы совершили покупку без бонусной карты.
Если вы совершили покупку в розничном магазине
Во время покупки вы забыли указать номер телефона, на который оформлена бонусная карта? Или у вас ещё нет нашей карты? Самое время её оформить и получить ваши бонусы!
Для начисления бонусов отсканируйте QR-код на вашем чеке и авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте.
Зайдите в Личный кабинет в раздел Мои Бонусы и введите данные о покупке, указанные на чеке вручную (номер магазина, номер смены, номер чека, код для получения бонусов, номер кассы, дата покупки).
Нажимайте на кнопку «Получить бонусы» и ваши бонусы уже на резервном счёте. Они станут активны спустя 14 дней после ввода чека.
Торопитесь! Код с чека действует в течение 48 часов после получения вашей покупки.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине без регистрации
На почту, указанную при оформлении заказа и после его получения, придёт письмо с уникальной ссылкой.
Переходите по ссылке, авторизуйтесь на сайте.
После авторизации ваши бонусы уже на резервном счёте! Они станут активны спустя 14 дней после перехода по ссылке
Торопитесь! Ссылка действует в течение 48 часов.
ЧТО ТАКОЕ «ЭЛЬДОРАДОСТИ»?
«Эльдорадости» — это программа лояльности для постоянных покупателей, которая дает вам массу бонусов — в прямом и переносном смысле. Копите и удваивайте, тратьте и экономьте, повышайте свой статус и получайте новые привилегии!
Мы уже неоднократно писали, как баллы пропадают с бонусных карт «Пятёрочки» и «Магнита». Пришло время поговорить и о магазинах другого толка — с бытовой техникой. У крупнейших из них тоже есть программы лояльности с бонусами. И в них тоже периодически возникают сбои и уязвимости, которыми охотно пользуются недобросовестные люди. А иной раз запутать покупателей горазды и сами продавцы. Рассказываем о самых распространённых проблемах.
Маргарита Е. жалуется в Instagram на «М.Видео». Заказала покупку на 14 441 руб. Часть суммы погасила купоном на 2000 руб. Оформила из Москвы самовывоз в другом городе, так как покупка должна была стать подарком. Когда пришло время забирать товар, выяснилось, что магазин предлагает витринный образец. Поцарапанный, без коробки, без зарядки.
Разумеется, тут же был оформлен возврат денежных средств. И вот какое дело. Деньги — 12 441 руб. — вернули, а промокод — нет. Точнее — «М.Видео» предложил в качестве компенсации купон на 500 руб. Что, сами понимаете, бессмысленно. Ведь его номинал представляет из себя только четверть от номинала использованного промокода.
Проще говоря, в данном случае магазин дважды поступил недобросовестно. В первый раз он без предупреждения пытался впихнуть витринный образец. А во второй — обнулил промокод на 2000 руб.
iPhone и праздники в опасной зоне. Выяснилось, когда хакеры на Avito обманывают людей чаще всего
Похожих случаев, судя по отзывам на сайте Otzovik и в группе «М.Видео» во «ВКонтакте», несколько. Но в пресс-службе «М.Видео» не признали, что проблема носит системный характер. А в случае с Маргаритой предположили, что вина лежит на стороне потребителя.
— Промокод в описанном вами случае мог иметь ограничения по времени. Если по каким-то причинам покупка не состоялась, промокод продолжает действовать, — заявил ретейлер.
Но не только в этой сети люди сталкиваются с подобной схемой. На похожую проблему, но уже в «Связном» жалуется Елена С.
Её супруг купил на сайте магазина трекпад. Часть суммы погасил баллами. Товар прибыл вовремя, но со вскрытой упаковкой. Оформили возврат. Деньги на счёт покупателя пришли, а про бонусные баллы, конечно же, никто и не вспомнил.
— Учёт денежных средств на карточном счёте клиента и учёт бонусного остатка технологически ведутся в разных процессинговых центрах, поэтому операция возврата денег и бонусных баллов при возврате товара может происходить с небольшой задержкой, — рассказали Лайфу про возможную причину проблемы в «Связном».
При этом компания не считает описанную ошибку системной. Ссылаясь на данные контакт-центра, «Связной» говорит о единичных обращениях по этому вопросу. На будущее же пользователям, столкнувшимся с аналогичной проблемой, ретейлер рекомендует обращаться за помощью в контакт-центр программы лояльности.
Вот ещё одна уловка от «М.Видео». Помимо промокодов в этих магазинах действует программа лояльности M.Club. Работает она так же, как и в большинстве других магазинов: возвращает кешбэк в виде баллов на специальную карту. Бонусами можно погасить часть стоимости того или иного товара.
Но при одном условии — покупаемый товар не должен участвовать ни в одной другой акции. Что уже снижает эффективность программы лояльности, но не в этом суть. А вот в чём. На покупку всех товаров онлайн распространяется базовая скидка 3% или любая другая акция, будь то повышенный кешбэк или рассрочка. Таким образом, получается, что все товары в каталоге «М.Видео» становятся акционными и их нельзя оплатить бонусами через интерфейс сайта.
— Всё как положено: зарегистрировался, проверил баллы. Всё на месте, и уже кажется, что дело в шляпе. Но не тут-то было. Бросал я в корзину то, что мне было нужно, приступал к оформлению заказа, но на том самом этапе, где надо было поставить галочку о моём желании оплатить часть суммы баллами, поле оказалось неактивным, — пишет пользователь сайта Otzovik из Санкт-Петербурга. Дальше он пробовал добавлять все остальные товары, но галочка в графе «Бонусные рубли» так и не ставилась.
Киберпреступление года. В атаке на Garmin обвинили русских хакеров, которых ищет ФБР
Мы повторили описанный кейс и столкнулись с той же проблемой. В ответ на вопрос о том, почему так происходит, служба поддержки «М.Видео», не объясняя причин, предложила сформировать заказ за нас.
— При оплате бонусными баллами действует верификация через одноразовые цифровые пароли. Их покупатель получает на номер телефона, к которому привязана карта, что гарантирует защиту баллов, — объяснили в «М.Видео», намекая, что в условиях, скорее всего, снова не разобрался потребитель.
Как бы там ни было, магазин настаивает, что при любой непонятной ситуации с баллами покупатели должны обращаться в службу поддержки. — Мы рады помочь с любыми вопросами там, где это удобно покупателю: в официальных сообществах в соцсетях, в WhatsApp, в контактном центре, по почте, — заявил «М.Видео».
Занимательная арифметика с «Эльдорадо»
Было бы странно, если бы сеть «Эльдорадо» (как часть компании, которой принадлежит и «М.Видео») не отличилась тоже. В центре внимания — снова бонусные баллы. Проблема этой сети — компания может резко изменить количество начисляемых баллов.
Пример. Пользователь GranLeo запланировал покупку смартфона в «Эльдорадо». Выбрал тот, за который компания обещала аж 8396 баллов. Оформил покупку, заходит в личный кабинет и видит уведомление о начислении обещанной суммы. Однако! После получения товара в пункте самовывоза их количество внезапно изменилось: с 8396 до 840.
GranLeo кинулся искать место, где прокололся. Нашёл. Покупатель не обратил внимания на приписку, которая была напротив уведомления о количестве баллов изначально.
— В момент выдачи заказа баллы могут быть пересчитаны в зависимости от условий акции, — гласила она. Финал истории оказался предсказуем. Покупатель вернул продавцу товар, а себе — деньги.
И да, разумеется, GranLeo — не единственный, кто попал впросак. В первом же комментарии под постом недовольного клиента написано: «Аналогичная ситуация. Сейчас вопрос решаем». В соседнем посте мужчина жалуется, что за покупку телевизора ему сначала начислили 8300 баллов, а после получения товара они превратились в 2300. Во всех трёх случаях пользователи запутались в витиеватых условиях акции «Утилизация».
Понятное дело, сами виноваты — надо читать внимательнее. Но сам факт! Сначала «Эльдорадо» отчитывается в личном кабинете о зачислении одной суммы, а потом компания без уведомления меняет её на другую.
Загадочное исчезновение баллов DNS
Разумеется, «Пятёрочка» и «Магнит» в этом плане не одиноки. Пропажа баллов с карт лояльности и других сетевых магазинов тоже случается. Известный дискаунтер компьютерного железа DNS — не исключение. Мы нашли несколько жалоб на эту проблему. Коротко их перескажем и сразу отметим, что читавшим про пропажу бонусов в «Пятёрочке» и «Магните» симптомы покажутся до боли знакомыми.
Бред телемагазинов. Вот почему в них не стоит покупать наношвабры и чудо-тряпки
Пользователь под ником FlyStar из Ростова-на-Дону пишет, как в конце октября прошлого года решил купить в DNS запчасть для жёсткого диска. Будучи постоянным клиентом, был уверен, что у него есть баллы. Но оператор магазина на другом конце провода ошарашил новостью об их отсутствии.
— Решил узнать, куда же делись все бонусы, и почти сразу зашёл с телефона в личный кабинет, где увидел, что была произведена оплата жёсткого диска в магазине DNS в городе Троицке! — пишет FlyStar. Сам он, напомним, живёт в Ростове-на-Дону. Причём сумму своровали нехилую — 4065 руб. Разумеется, разборки с продавцом ни к чему не привели. Баллы пропали безвозвратно.
За дополнительными примерами, как водится, далеко ходить не надо. Люди стремятся поделиться своей болью в одном месте.
— Хотел купить товар за бонусы, открываю посмотреть, сколько у меня их, а там внезапно кто-то 21.10 в Екатеринбурге купил на мои 6000 бонусов пылесос себе. Никаких СМС и сообщений на e-mail не было, — пишет в комментариях Blaack. — Аналогичная ситуация. В спорный период украли 4998 бонусов. И DNS говорит, что всё нормально, — добавляет OkdeiL.
Пропажа баллов и всяческие махинации с программой лояльности являются большой проблемой. Например, из-за мошенников розничные сети ежемесячно теряют по 2–3 млн руб. Но ладно бизнес. Страдают в первую очередь потребители. Самое досадное в этой ситуации то, что наказать виновных невозможно.
Фото © ТАСС / Антон Новодережкин
— Если продавец проводит какую-то акцию с накоплением и использованием бонусных баллов, главным регулирующим документом выступят правила, установленные самим же продавцом, — поясняет Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».
Как следствие, продавец волен распоряжаться баллами и менять правила акции так, как ему угодно. Даже в суде, по словам эксперта, ничего не удастся доказать. Потребитель в данном случае, увы, беззащитен. В том числе и поэтому, считает Павлов, «ключевые решения и нюансы» акций зачастую прописаны не в пользу потребителя.
По большому счёту потребителю нечего предъявить даже мошенникам, которые опустошают чужие карты лояльности. Ведь баллы, несмотря на то что они начисляются за потраченные рубли, с юридической точки зрения деньгами не являются. А значит, как говорит эксперт, не может быть и состава преступления.
— Здесь, как правило, торговые сети если что-то и могут сделать для пострадавших покупателей, то только восстановить баллы или компенсировать каким-нибудь другим образом потерянные бонусы, — говорит эксперт.
Как следствие, самое лучшее, что может сделать потребитель в случае исчезновения баллов, — заявить о пропаже как можно громче: на своей странице в соцсетях, на страницах магазинов, на форумах и так далее. В случае с Маргаритой из начала рассказа это сработало. После жалобы в Instagram с ней связался представитель «М.Видео» и сформировал заказ на нужный товар с нужной скидкой в 2000 руб.