вы достигли лимита кода подтверждения пожалуйста попробуйте еще раз с другого мобильного номера
Мы заметили необычную активность вашей учетной записи
Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.
Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.
Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций
Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?
Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.
Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно только авторизованному на сайте пользователю.
Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.
Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.
Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?
Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.
Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.
Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс
Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций
Отметим, что сообщение «Your account is temporarily unavailable» зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.
Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием «Appeal for account reactivation», на которую нужно нажать.
Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку «Submit».
Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.
Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.
Осталось: 5 купонов
Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.
Что делать, если не приходят смс с кодом подтверждения
Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.
Почему не приходит код с подтверждением
Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:
Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.
Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.
Почему код не приходит на е-меил
Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:
Что делать, если не приходит смс с кодом
С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:
Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.
Проблемы с номером телефона
«Недопустимый формат номера»
Телефон нужно вводить в следующем формате ( +7 — код России ):
«Этот номер заблокирован»
Номера блокируются на некоторое время после отправки кода подтверждения. Добавив номер телефона, обязательно дождитесь SMS с кодом или попробуйте запросить его еще раз через несколько часов.
Срока годности у кодов подтверждения нет. Когда бы вы ни получили код, вы всегда можете вернуться на страницу Телефонные номера и ввести его.
Почему мне предлагают отвязать номер от других аккаунтов?
Один телефонный номер может быть привязан максимум к 10 аккаунтам одновременно.
Код подтверждения не приходит
Система еще не успела обработать SMS-сообщение (максимальное время доставки сообщения — 24 часа).
Ваш телефон выключен или находится вне зоны приема сети.
Вы ввели неправильный номер телефона. Убедитесь, что вы верно указали код страны:
Код другой страны всегда можно узнать в поисковой системе.
Яндекс не может отправить сообщение вашему мобильному оператору.
Если вы не пользуетесь сотовым телефоном или Яндекс не поддерживает отправку SMS-сообщений вашему оператору, вы можете сменить забытый пароль с помощью дополнительного адреса почты или ответа на контрольный вопрос.
Что делать, если мне написали о добавлении, изменении или удалении номера телефона?
Если вы сами пытаетесь что-либо сделать с основным номером телефона, просто продолжайте: Яндекс рассылает письма на почту и SMS-уведомления обо всех операциях из соображений безопасности.
Если же уведомление пришло неожиданно, это значит, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту. Не пугайтесь: с помощью основного номера телефона вы легко сможете восстановить доступ к своему аккаунту. Без доступа к вашему телефону злоумышленник сможет удалить или изменить привязанный номер только через 30 дней. За это время вы можете:
Восстановить доступ и сменить пароль.
Перейдите по ссылке Вспомнить пароль и следуйте инструкциям: получите код восстановления и задайте новый пароль (придумывая пароль, воспользуйтесь нашими рекомендациями).
Мой код подтверждения был отправлен на чужой номер
Ваш код может быть отправлен кому-нибудь другому, если вы ввели чужой номер по ошибке или отвязываете старый номер, который вам давно недоступен (и мог перейти к новому владельцу).
Никакой угрозы вашему аккаунту не возникает: зная только номер телефона и код подтверждения, взломать ничего не получится.
Превышено максимальное количество попыток привязать номер
11 Jul 2018 в 15:29
11 Jul 2018 в 15:29 #1
Не получилось привязать номер телефона. СМС с подтверждением пришла не сразу, в итоге я несколько раз вводил номер и в дальнейшем пробовал вводить другие номер родственников, в надежде, что туда придёт СМС. Через какое-то время появилось сообщение: «Сожалеем, но было превышено допустимое число попыток прикрепить номер телефона к этому аккаунту. Пожалуйста, повторите попытку через неделю, используя телефонный номер, которым вы владеете».
СМС пришло, но уже была блокировка, нужно было подождать несколько минут пока оно придёт.
Могу ли я не ждать неделю, так как не могу пойти в ранкед.
Просто вот так Гейб взял и отобрал у меня неделю жизни? Не играю ни во что кроме ранкеда.
Отписал уже в стим саппорт (написал сообщение вначале на английском, потом еще на русском тоже самое).
11 Jul 2018 в 15:34 #2
Как долго сапп отвечает?
В течении суток.
Офк скажут жди недельку.
12 Jul 2018 в 00:02 #3
В течении суток.
Офк скажут жди недельку.
Да, как я вижу, вы пытались добавить на ваш аккаунт четыре разных телефонных номера в течении одного дня. К сожалению, этот процесс в случае неудачи вызывает блокировку возможности добавить телефонный номер на аккаунт. Вам следует дождаться конца блокировки и повторить попытку. Также хочу заметить, что если вы предпримите попытку добавление номера до окончания блокировки, это увеличит период блокировки еще на неделю.
Я очень сожалею, что вам не удалось добавить телефонный номер за те четыре попытки, но служба поддержки Steam никак не может снять или помочь обойти эту блокировку.
Надеюсь, что после окончания недели блокировки, вы успешно добавите один из номеров.
Steam Support
Anna
Ладно, понятно. непонятно вот что
«Также хочу заметить, что если вы предпримите попытку добавление номера до окончания блокировки, это увеличит период блокировки еще на неделю.»
Я после этого еще раз 40 пытался время от времени вводить номер, так как в интернетах писали, что у кого-то через сутки бан исчезал, у кого-то через часа 4. И что значит «Увеличит еще на неделю», то есть я там накопил уже порядка несколько месяцев бана? Или увеличит на неделю, то есть продлиться на неделю еще, но не увеличит существующий срок на неделю
13 Jul 2018 в 01:17 #4
Ладно, понятно. непонятно вот что
«Также хочу заметить, что если вы предпримите попытку добавление номера до окончания блокировки, это увеличит период блокировки еще на неделю.»
Я после этого еще раз 40 пытался время от времени вводить номер, так как в интернетах писали, что у кого-то через сутки бан исчезал, у кого-то через часа 4. И что значит «Увеличит еще на неделю», то есть я там накопил уже порядка несколько месяцев бана? Или увеличит на неделю, то есть продлиться на неделю еще, но не увеличит существующий срок на неделю
У меня была такая же проблема, но я просто сказал техподерржке, что смс не приходили. В итоге они ответили мне(см.ниже), и сняли бан.(номер удалось привязать сразу после снятия бана)
Мы обновили ваш аккаунт. Пожалуйста, попробуйте добавить ваш телефон снова.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, сообщите.
Существует множество причин, по которым вы можете не получать СМС-сообщения от Steam.
Наиболее распространенные из них:
— Вы получаете устаревшие данные. Вам нужно полностью выключить мобильный телефон и включить его снова, прежде чем запрашивать новое СМС-сообщение, чтобы убедиться, что вы получаете самые новые данные от оператора сотовой связи.
— Папка входящих СМС-сообщений переполнена. Чтобы это исправить, пожалуйста, удалите старые сообщения, или освободите место в памяти телефона.
— Ваш телефон блокирует автоматические СМС-сообщения и сообщения с 5- и 6-значных номеров. Узнать подробнее или изменить эти ограничения вы можете у вашего оператора сотовой связи.
— Вы находитесь вне зоны обслуживания «домашней» сети (в роуминге) или вне зоны доступа сети, когда запрашиваете СМС-сообщения. Прежде чем запрашивать СМС-сообщение, пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к своей основной сети и сигнал вашей мобильной связи устойчив.
— Вы запросили слишком много СМС-сообщений за короткий промежуток времени. Пожалуйста, подождите как минимум сутки, прежде чем запрашивать более 5 СМС-сообщений.
— Технические неполадки телефона препятствуют получению СМС-сообщений. Если это возможно, попробуйте переставить вашу SIM-карту в другой телефон и запросите СМС-сообщение снова. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.
В некоторых случаях проблема разрешается, если запросить СМС-сообщение снова через несколько дней или даже неделю. Если вы все еще не получаете СМС-сообщения от Steam, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.
Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки Steam не может добавить номер телефона на ваш аккаунт.
Чтобы иметь полный доступ к функциям безопасности, вам необходимо использовать мобильный телефон и оператора сотовой связи, позволяющих принимать СМС-сообщения от Steam.
13 Jul 2018 в 17:39 #5
У меня была такая же проблема, но я просто сказал техподерржке, что смс не приходили. В итоге они ответили мне(см.ниже), и сняли бан.(номер удалось привязать сразу после снятия бана)
Мы обновили ваш аккаунт. Пожалуйста, попробуйте добавить ваш телефон снова.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, сообщите.
Существует множество причин, по которым вы можете не получать СМС-сообщения от Steam.
Наиболее распространенные из них:
— Вы получаете устаревшие данные. Вам нужно полностью выключить мобильный телефон и включить его снова, прежде чем запрашивать новое СМС-сообщение, чтобы убедиться, что вы получаете самые новые данные от оператора сотовой связи.
— Папка входящих СМС-сообщений переполнена. Чтобы это исправить, пожалуйста, удалите старые сообщения, или освободите место в памяти телефона.
— Ваш телефон блокирует автоматические СМС-сообщения и сообщения с 5- и 6-значных номеров. Узнать подробнее или изменить эти ограничения вы можете у вашего оператора сотовой связи.
— Вы находитесь вне зоны обслуживания «домашней» сети (в роуминге) или вне зоны доступа сети, когда запрашиваете СМС-сообщения. Прежде чем запрашивать СМС-сообщение, пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к своей основной сети и сигнал вашей мобильной связи устойчив.
— Вы запросили слишком много СМС-сообщений за короткий промежуток времени. Пожалуйста, подождите как минимум сутки, прежде чем запрашивать более 5 СМС-сообщений.
— Технические неполадки телефона препятствуют получению СМС-сообщений. Если это возможно, попробуйте переставить вашу SIM-карту в другой телефон и запросите СМС-сообщение снова. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.
В некоторых случаях проблема разрешается, если запросить СМС-сообщение снова через несколько дней или даже неделю. Если вы все еще не получаете СМС-сообщения от Steam, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.
Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки Steam не может добавить номер телефона на ваш аккаунт.
Чтобы иметь полный доступ к функциям безопасности, вам необходимо использовать мобильный телефон и оператора сотовой связи, позволяющих принимать СМС-сообщения от Steam.
Будет странно, если я снова создам заявку с таким же вопросом, но скажу, что СМС не приходило. Однако я и так дал понять, что СМС не приходило слишком долго, а блокировка наступила уже после поступления СМС. Они же могут посмотреть мою историю заявок.