ввожу правильный пин код на карте втб пишет пин неверный
Неверный пин-код
Всем доброго времени суток!
Получил на работе новую зарплатную карту вчера (17.03). Наступил тот самый момент, когда решил ей воспользоваться. Ничего не предвещало проблем, но при попытке снять денежную наличность банкомат выдал ошибку «неверный пин код», это насторожило. Хочу отметить, что пин устанавливал сам, в соответствии с инструкцией, с помощью онлайн банка, но сомнений в том, что сам установил неверный пин не было, т.к. уже много лет использую на всех картах один и тот же пин.
Все же решил сменить пин и выяснил, с помощью онлайн консультанта, что можно сменить по телефону горячей линии. Позвонил сообщили, что услуга платная я согласился и поменял, надо добавить, что перед установкой нового пина записал его на бумаге на всякий случай.
Решил проверить, два раза ввел пин карта заблокирована (так и не понял почему всего 2 попытки), позвонил на горячую линию разблокировал и попробовал еще, заблокировалась заново, звоню еще раз на горячую линию меняю пин (снова пишу на бумажке) подтверждение смены пина. Карта не разблокируется сама по себе, звоню еще раз прошу разблокировать, чтобы проверить пин, но это невозможно в стуки только раз можно разблокировать (звоните повторно), ладно согласен, хотя это не очень удобно в моем случае, где есть явно техническая проблема. И еще на что я обратил особое внимание почему я должен повторно звонить в банк, для разблокирования карты именно после наступления 00:00, почему после моего звонка карта сама не разблокируется после наступления 00:00.
Сегодня (18.03) приехал к банкомату, предварительно уточнив по горячей линии, какой банкомат лучше использовать во избежание технических сбоев, порекомендовали банкомат ВТБ банк Москвы так и поступил.
Также предварительно разблокировал карту. Ввод очередного пин-кода и снова ошибка, сразу звоню в банк уточняю, банк сообщает, что последняя установка пин-кода была завершена успешно и посоветовали сменить пин-код. Разумеется, я не стал просто выслушивать от банка совет по смене пин-кода и потребовал объяснить в чем именно проблема, к моему сожалению, объяснений не последовало.
В чем собственно проблема данной ситуации, меня обескураживает то, что операторы банка не в состоянии дать такой ответ, который хотя бы приблизил бы меня к решению проблемы. После всех этих разговоров с операторами остался осадок, а именно, что пользоваться картой данного банка не очень удобно и если случиться проблема, то нужно ехать в другой субъект России, чтобы обратиться в отделение, где скорее всего помогут я не сомневаюсь.
Я еще не решил, что делать, жду понедельника, чтобы пойти в бухгалтерию и разобраться зачем нам всем вменили эти карты.
Пока без оценки.
Неправильно введен ПИН-код банковской карты ВТБ 24 3 раза
Держатели банковской карты могут быть твердо уверены, что их средства надежно защищены, ведь получить наличные в банкомате будет довольно сложно, для этого обязательно нужен пароль, или ПИН-код. Это комбинация из четырех цифр, позволяющая системе идентифицировать владельца карты.
Довольно часто случается такое, что пользователь забыл уникальный пароль, но в надежде его вспомнить вводит раз за разом разные комбинации. Это не самый лучший выход из положения, потому что банк расценивает такие меры, как несанкционированный доступ к счету со стороны злоумышленников и чтобы защитить деньги своего клиента блокирует пластик. Рассмотрим более детально, как разблокировать карту ВТБ 24 если неправильно ввели ПИН-код.
Блокировка карты
Для начала рассмотрим, сколько раз можно ввести неправильный ПИН-код ВТБ 24, и что за этим последует. В первую очередь стоит учесть, что запросить ввод пароля могут только банкоматы и платежные терминалы, ни в коем случае никому нельзя сообщать код карты третьим лицам, в том числе при совершении оплаты в интернете, и даже сотрудникам банка – это обязательная мера безопасности.
Если вы ввели в банкомате неправильно ПИН-код, то система сообщит об ошибке и откажет в операции. Не стоит торопиться, возможно вспомните цифры повторите попытку, если и она не увенчалась успехом, то третьей раз будет последним, после чего карта будет заблокирована и доступ к счету вы получить уже не сможете.
Если клиент ввел 3 раза неправильно ПИН-код ВТБ 24, то карта блокируется сроком на одни сутки, после чего доступ откроется автоматически.
Как разблокировать карту
В первую очередь учитывайте тот факт, что доступ автоматически возобновится через 24 часа, поэтому если вам не нужны средства срочно, вы можете подождать сутки. При необходимости снять деньги незамедлительно, обратитесь по номеру горячей линии и сообщите оператору, что блокировка произошла по вашей вине. Кстати, будьте готовы к тому, что для идентификации клиента оператор попросит от вас некоторые данные, в том числе кодовое слово. 
Обратите внимание, что вам придется все равно вспомнить ПИН-код, в противном случае вы не сможете получить наличные или оплатить покупки и услуги.
Если в очередной раз неправильно введен ПИН-код банковской карты ВТБ 24 3 раза, то ее снова заблокируют, что говорит о том, что целесообразнее обратиться непосредственно в отделение банка и поменять пароль. Кстати, сотрудники банка вам ПИН-код не скажут, потому что это строго конфиденциальная информация, доступная только клиенту.
Что делать если забыли ПИН-код
Что делать, если вы определенно забыли ПИН-код, и вспомнить его не представляется возможным. Здесь у вас есть только два варианта – найти договор обслуживания, а, точнее, конверт в котором хранился ваш пароль и посмотреть, в противном случае придется перевыпускать пластик.
Для этого вам следует обратиться в то отделение банка, где вы оформляли пластик и написать заявление о перевыпуске карточки. После этого вам придется подождать около двух недель, пока вам не изготовят новую карту и заплатить за услугу определенную плату.
Итак, нет ничего страшного в том, что вы ввели ПИН-код карты ВТБ 224 неправильно, но только один, максимум 2 раза, в противном случае доступ к счету будет блокирован и восстанавливать его особого смысла нет, если вы не помните пароль. Желательно все же запомнить сочетание четырех цифр, только не нужно записывать их на бумагу и хранить вместе с картой.
Неверный ПИН-код банковской карты
Здравствуйте, уважаемые участники данного сообщества!
Не так давно читаю истории людей, которыми тут делятся, но уже успел понять одну важную вещь: на данном сайте есть множество умных и образованных людей, специалистов в какой-то своей области, просто добрых и отзывчивых людей, ну и просто хороших людей, которым не все равно.
В общем, я уверен, если у человека есть проблема, можно смело писать сюда и тебе обязательно чем-то, да помогут.
Итак, со вступлением покончено, далее следует сама суть дела.
Не могу сказать, что это прям проблема вселенского масштаба, которая влечёт за собой кучу неприятностей, или что она как-то особенно сильно подрывает мою привычную жизнь, нет. Просто иногда хочется разобраться в ситуации.
Так вот, речь пойдёт о блокировке банковских карт одного «зелёного» банка (не сочтите за рекламу, просто проблема именно с ними).
У меня есть дебетовая банковская карта (не кредитная, обычная карта, где баланс не уходит в «минус»), обычно использую её для совершения интернет-покупок, крупных сумм на ней не держу (всё в трёхлитровых банках под кроватью).
В прошлом месяце, при очередной попытке пополнить баланс карты с помощью банковского терминала (банкомата), был послан далеко-далеко после ввода неверного пин-кода (Ввёл один раз). «Странно», подумал я тогда. «Ну ладно, в следующий раз». Забрал карту, пошёл на работу. Благо все важные сведения у меня записаны в блокноте, в том числе и пин-код карты. Проверил, вводил правильно. Вечером, по дороге домой, попробовал ещё раз. Решил теперь снять деньги с карты. Банкомат другой, результат тот же. (Пин-код верный, это 100%). На следующий день ситуация точно такая же. Во время разговора по горячей линии банка, было сообщено, что придется делать перевыпуск карты, иначе никак.
Через пару дней оплачивал покупки в магазине, по привычке достал карту, ввёл пин-код, платёж прошел.
Странно, да? Работает и ладно. Живём дальше.
Сегодня вечером девушка возвращалась с работы и решила зайти в аптеку, купить гигиеническую помаду. Мороз, трескаются губы. Карта у неё своя. Вводит правильный пин-код (я его знаю, и то, что это тот самый пин-код, я уверен), платёж не проходит, неверный пин. Расплатилась наличными.
Позвонила мне, я как раз собирался её встречать, пошли вместе в продуктовый магазин, там стоит банковский терминал. Попробовали снять деньги, ввожу уже пин-код я сам (мало ли, день у девушки трудный, голова чем-то забита, доверяй, но проверяй. не важно в общем, я сам туплю иногда).
Так вот, ввожу корректный пин, и снова выдаёт ошибку, неверный пин-код.
В отделении банка по этому поводу говорят, что поможет только перевыпуск карты. Карта зарплатная (точнее «стипендиальная», не суть), так что не хотелось бы этим заниматься, я примерно представляю, что потом придётся заново подавать финансистам сведения о карте, ну не важно, главное что перевыпуск делать не очень хочется.
Были идеи относительно смены пин-кода карты, но сотрудники вежливо дали нам понять, что это не вариант.
Ругаться не хотелось, всё-таки уже вечер, настроение хорошее. В общем, отложено до завтрашнего дня, поеду к метро «Профсоюзная», там что-то вроде главного офиса. Спрошу у них, что за фигня происходит.
Но не хотелось бы ехать не подготовленным.
Информацию с оф.сайта банка читал, возможные варианты известны, ну точнее официальные версии. Но как я понял, сотрудники всё пытаются свести к тупо перевыпуску карты.
Ну так вот, кто-нибудь может подсказать, что за фигня происходит?
Спасибо, что дочитали до конца. Изначально планировался один-два абзаца, но как-то не срослось.
Сколько раз можно вводить ПИН-код неправильно? И что будет с картой, если превысить лимит попыток?
ПИН-код – главное средство безопасности, которое защищает вашу банковскую карту от преступников. Поэтому если его забыть, то получить деньги со своего карточного счета будет затруднительно. Расскажем, чем чреват ввод неправильного ПИН-кода три раза подряд и как восстановить карточку, если ее все-таки заблокировали.
Что будет, если ввести ПИН-код неверно?
На первые два раза не будет ничего. Банкомат или терминал всего лишь попросит повторить попытку. После третьей ошибки банковская система блокирует карту – то есть, ввести код еще раз будет уже нельзя. Это нужно, чтобы злоумышленник не мог подобрать пароль простым перебором. Соответственно, вы тоже не сможете использовать карту, пока с нее не снимут блокировку.
Как правило, карта блокируется до наступления следующих календарных суток (или ровно на 24 часа – зависит от банка). Спустя какое-то время снова можно пытаться вспомнить ПИН-код. При условии, что карточку не «съел» банкомат, конечно же.
Важно! Количество попыток иногда меняется в зависимости от настроек банка: их может быть меньше или больше.
Как разблокировать карту после ошибочного ввода ПИН-кода?
Если вы за два раза не смогли вспомнить пароль, и карта оказалась заблокирована, это все еще не время для отчаяния. Ее можно восстановить и использовать как раньше.
Для начала стоит позвонить в банк и уточнить: возможно, что карту заблокировали не насовсем, а всего лишь на сутки. В таком случае уже через день вы снова сможете пользоваться ею. Если же карта заблокирована надолго, придется разбираться через банк. Для этого лучше так же сразу позвонить на горячую линию банка, описать ситуацию и пройти идентификацию. После чего оператор расскажет, как составить заявление на разблокировку карты.
Если после разблокировки карты вы еще раз трижды введете ПИН-код неправильно, особенно в первые же дни, то банк может заблокировать карту – уже насовсем. В таком случае ее придется перевыпускать.
Как вернуть карту из банкомата
Если вы неправильно ввели код трижды в банкомате, то с картой можно попрощаться: устройство ее «съест» и не отдаст без вмешательства сервисной службы. При условии, что банк не ставит ограничение в использовании на сутки, а блокирует карту сразу и надолго.
Если это сделал банкомат того же банка, который выдал карту – то это хорошо. Потому что ее вернут в течение пары дней. Но если карточку «съел» банкомат не того банка, то придется ждать дольше – вплоть до двух-трех недель. В такой ситуации быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возвращения.
Чтобы вернуть карту, в первую очередь нужно позвонить на горячую линию банка, который выдал карту. В любой ситуации, независимо от банка-владельца терминала, сразу же звоните в свою кредитную организацию. Далее ваше обращение либо направят в сервисный центр, который занимается банкоматами, либо перенаправят в банк-владелец терминала, чтобы их сервисная служба извлекла карту и вернула.
Помните: изъятые из банкомата карты хранятся в нем не более 14 дней. После этого они подлежат уничтожению.
Как поменять забытый ПИН-код
Отдельные банки взимают плату за смену пароля. Поэтому будьте готовы к небольшим непредвиденным расходам.
Кстати, ПИН-код всегда есть на конверте, в котором вы получали карту. Поэтому желательно его не выбрасывать и не сжигать, а сохранить как раз на такие случаи. Попробуйте найти конверт, прежде чем заниматься сменой кода.
Как разблокировать карту ВТБ 24, если неправильно ввели ПИН-код
Причины блокировки банковской карты
Рассмотрим наиболее популярные причины.
Потеря или кража карты
В этом случае блокировка осуществляется по требованию клиента. Это необходимо сделать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться средствами держателя. Для этого нужно позвонить в банк или написать заявление в личном кабинете Интернет-банка.
В редких случаях кредитная организация сама может заблокировать «пластик», если ей стало известно, что он перестал находиться у держателя.
Сомнительные операции по счету
На практике часто случатся, что банковские карты блокируются из-за частых поступлений на счет небольших денежных сумм. Такие операции банк зачастую считает подозрительными, поскольку полагает, что таким образом специально дробятся крупные суммы денежных средств.
Здесь он руководствуется Федеральным законом о противодействии легализации сомнительных доходов. На практике оказывается, что это просто рядовая ситуация, а не какие-то мошеннические действия держателя.
Некорректный ввод ПИН-кода
Если держатель ввел более трех раз неверный код, то «пластик» автоматически блокируется. Это делается в целях безопасности клиента.
Истечение срока действия
Обычно и банк, и держатель следят за сроком действия карты, который указан на ее лицевой стороне. Кредитное учреждение предупреждает держателя об истечении срока действия «пластика» через СМС. Однако если этого не произошло, то карта автоматически заблокируется.
Блокировка по решению судебных приставов, налоговых органов или других служб
Банк обязан заблокировать счет, если пришло соответствующее распоряжение от других инстанций. Для этого должно быть представлено соответствующее решение (налогового органа, службы судебных приставов и т.д.).
Какова бы ни была причина блокировки, банк обязан уведомить об этом клиента. Однако зачастую многие кредитные учреждения этого не делают, чем ставят своих клиентов в неприятные ситуации.
Есть ли выбор?
На текущий момент банки практикуют три варианта формирования кодового слова.
Как получить ПИН-код
Технические возможности каждого финансового учреждения в плане генерации и выдачи кодов немного различаются. Как же установить ПИН-код на карте? Клиенты ВТБ могут получить свой секретный цифровой пароль следующими способами:
Поскольку технологии позволяют владельцу придумать комбинацию цифр самостоятельно, устанавливая ее, стоит придерживаться следующих правил:
Способы восстановления кода
Банк ВТБ предоставляет несколько путей, при помощи которых можно восстановить секретный код. Если случилось, что ПИН-код был утерян, то клиенту потребуется посетить одно из отделений банка, чтобы решить данную проблему. К тому же, в таком случае, восстановить старый код не получиться, после перевыпуска карты клиенту будет предоставлена новая секретная комбинация.
Повторный выпуск карты
Если 3 раза ввести неправильный ПИН-код от карты ВТБ, то происходит ее автоматическая блокировка. Такая процедура проводится банковской организацией с целью сохранности денег на балансе карты. Банкомат отдаст карту, после ее блокировки.
Повторный выпуск пластиковой карты ВТБ, после такой блокировки занимает около 2 недель. Однако можно получить пластик намного быстрее, но за такую услугу необходимо будет заплатить. Стоимость зависит от типа карты.
Для экономии времени можно позвонить на номер 8 (800) 100-24-24 и сообщить представителю банка о желании повторно выпустить карту, по причине ее блокировки. Также можно посетить отделение банковского учреждения и написать соответствующее заявление.
После перевыпуска реквизиты счета остаются неизменными, меняется только номер карточки. Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.
Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.
Другие способы
Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.
Нужно ли активировать карту ВТБ
В большинстве случаев финансовые организации выдают своим клиентам заблокированные карточки. Банк ВТБ24 не является исключением. Пластик можно получить непосредственно в офисе компании или по почте.
В первом случае активировать карту может сотрудник ВТБ на месте, после подачи клиентом соответствующей заявки. Делается это совершенно бесплатно, всего за пару минут.
Если же клиент получает карту по почте, то он в дальнейшем сам должен определиться, каким способом ее разблокировать. Пластик присылают в неактивном состоянии из соображений безопасности. ВТБ 24 опасается, что карту может получить третье лицо без ведома клиента и воспользоваться лежащими на ней денежными средствами.
Как разблокировать карту ВТБ?
Разблокировка банковской карточки может быть осуществлена рядом способов. Все зависит от того по каким причинам был закрыт доступ к счету. Рассмотрим каждый случай в отдельности:
Как разблокировать карту ВТБ по телефону?
По телефону карточка может быть разблокирована лишь в том случае, если вы трижды ввели неверную комбинацию цифр. Для этого владельцу пластика следует обратиться к сотрудникам контактного центра по номеру горячей линии 8-800-100-24-24. Прежде чем приступить к каким-либо действиям, работник банка попросит вас пройти процедуру идентификации личности. Для этого необходимо озвучить:
После успешной идентификации личности ваша карта будет разблокирована. Иногда на это может потребоваться больше времени, как правило, не более 30 минут после вашего обращения.
Владельцам карточек ВТБ следует знать одну особенность блокировки карт при ошибочно введенном пин-коде. В таком случае карта блокируется лишь на 24 часа. То есть, если ошибка была произведена владельцем случайно, через сутки карта снова станет доступна.
При временной блокировки нет необходимости предпринимать дополнительных действий, только если у вас нет острой необходимости в средствах. Данная функция предусмотрена для того, чтобы в случае кражи или потери карты, у владельца было достаточно времени оповестить банк об этом.
Крайне редко может случиться так, что по телефону разблокировать карточный счет не удалось. В таком случае клиент должен посетить банк лично, имея при себе удостоверение личности и пластик.
Если у вас не окажется при себе карты, сотрудники банка могут посчитать ее утерянной. В таком случае речи о разблокировки быть не может. Для получения доступа к оставшимся на счете средствам, вам потребуется заказывать перевыпуск карты
Обратите внимание, что данная услуга не является бесплатной
Как разблокировать карту ВТБ через интернет?
Если ваша карта ВТБ по каким-либо причинам была заблокирована, получить к ней доступ через интернет не представляется возможным. Система удаленного доступа позволяет производить лишь блокировку счета. Разблокировать его без участия сотрудников банка невозможно. Однако в личном кабинете интернет-банкинга можно получить необходимую информацию, которая поможет вам пройти идентификацию личности и оперативно решить проблему.
К примеру, в режиме онлайн вы можете:
Разблокировка карты судебными приставами
Если инициатором блокировки вашего карточного счета был судебный пристав, единственное решение получить доступ к карте в кратчайшие сроки – погасить задолженность.
Через сутки после оплаты долга банка сам снимет все ограничения по счету без вашего участия. Не забудьте проверить наличие штрафных санкций за несвоевременную оплату.
Если был закрыт доступ к счету зарплатной карты, мгновенному решению проблемы послужит написанное вами заявление на восстановление доступа в двух экземплярах. Помимо этого, в службе судебных приставов необходимо получить печать о принятии вашего заявления.
Печать проставляется на том экземпляре, который остается у заявителя. Это необходимо для гарантии сохранности вашего документа, а также дает возможность, при необходимости, быстро восстановить к нему доступ по номеру и дате.
При личной встрече с судебным приставом постановление о снятии запрета с зарплатной карты может быть вынесено на месте.
Банки получают оповещения от судебных приставов посредством почтовых отправлений. Если вы не хотите ждать несколько дней, пока письмо дойдет до адресата, берите инициативу в свои руки и доставьте постановление в офис ВТБ лично.
Что делать, если приставы остановили операции по ней
Данный орган имеет полное право на блокировку только дебетовых карт. Кредитки им неподвластны. Если у вас сформировались долги по решению суда, приставы заблокируют дебетовый счет и будут снимать деньги до тех пор, пока вы не рассчитаетесь.
Скорей всего, у вас возникает вопрос к банку ВТБ, как разблокировать карту по телефону в данной ситуации? Это невозможно. Сначала клиент должен рассчитаться с долгами. Затем, необходимо составить заявление, где нужно попросить восстановление доступ к карте. Заявление обязательно продублировать. Судебный пристав, занимающийся этим делом, поставит печать на одной из них и отправит информацию в банк, который сразу же разблокирует пластик, после тщательного ознакомления с документами.
Таким образом, вариантов восстановления карты ВТБ существует несколько. Перед тем как выбрать один из них, нужно точно определиться с причинами блокировки. Это значительно упростит процедуру.
Возможность снятия ограничений через телефон, интернет или горячую линию, доступна лишь в определенных ситуациях.
Заблокировали судебные приставы
Банк ВТБ и судебные приставы также имеют полномочия закрывать доступ клиента к карте. Если клиент имеет задолженности и не оплачивает их, то карта может оказаться заблокирована.
Если проблема была только в этом, то держателю карты не нужно совершать самостоятельные действия для разблокировки ни по телефону, ни через интернет. Банк ВТБ 24 разблокировать карту должен без обращения клиента через сутки после оплаты долгов судебным приставам. Однако при восстановлении доступа к кредитным картам есть определенные нюансы. Например, существуют штрафные санкции при пропусках обязательных платежей.
Как активировать карту ВТБ
Обычно новую карточку активируют непосредственно в клиентском центре в момент выдачи продукта, но иногда пластик может быть выдан на работе. Сегодня известно несколько способов, как активировать банковскую карту МИР от ВТБ24:
Через банкомат
Провести процедуру можно при помощи любого банкомата, принадлежащего банковскому учреждению.
Обычно они установлены в отделении банка или в крупных торговых центрах.
Такой вариант больше подойдет для активации дебетового продукта, так как снимать наличные с кредитки не рекомендуется. За снятие наличных предусмотрена комиссия, да и льготный период действовать не будет.
По телефону
Перевести карту в рабочее состояние можно через мобильный телефон. Такой вариант подойдет всем клиентам, если поблизости нет банкомата или терминала финансовой компании.
Чтобы активировать карточку, нужно:
Не стоит переживать, если кодовое слово забыто. В этом случае специалист банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить.
В отделении банковского учреждения
Специалист офиса проведет необходимые манипуляции с платежным инструментом, после чего клиент сможет сразу воспользоваться пластиком. Единственный недостаток такого способа – нужно возвращаться в отделение компании, и ждать своей очереди.
При помощи сервиса Телебанк
Провести онлайн активацию платежного инструмента можно через интернет по номеру карты или при помощи личного кабинета. Во время заключения договора на обслуживание продукта, клиента подключают к системе ВТБ-Онлайн.
Через онлайн приложение можно оплачивать различные услуги и платежи, переводить денежные средства, контролировать расходы и т.д.
Для активации пластика необходимо следовать инструкции:
После этих операций карточка начнет работать, и ей можно будет пользоваться на свое усмотрение. Такой вариант подойдет для активации любого платежного инструмента, будь то кредитка или дебетовый продукт.
Как разблокировать карту ВТБ
Если блокировка платежного средства была проведена по желанию его владельца либо из-за неверного ввода PIN-кода, снять ее довольно просто. Нужно всего лишь обратиться в ВТБ с соответствующим заявлением – лично или по телефону клиентской службы.
Если же доступ к пластику был ограничен по причине возникновения просроченной задолженности, одним звонком дело не обойдется. Для снятия блока нужно будет погасить долг. Также достаточно сложно снять ограничения, если карточка была скомпрометирована. В этом случае владельцу придется доказывать банку, что он не имеет отношения к зафиксированным мошенническим операциям. В такой ситуации проще признать карту утерянной и заказать выпуск новой.
Разберем для начала наиболее простые способы решения проблемы. Итак, что делать, если, заблокировали карту ВТБ 24 в результате неверного ввода пароля, или по иным «мягким» причинам? Каким образом вернуть платежное средство к работе?
Через интернет
К сожалению, в веб-кабинете ВТБ отсутствуют инструменты для снятия блокировки с карты. Даже если платежное средство было заблокировано пользователем самостоятельно, отменить это действие в режиме онлайн не получится.
Воспользоваться сайтом банка в рассматриваемой ситуации можно только в следующих целях:
Больше веб-кабинет никакой пользы не принесет.
Личный кабинет не располагает функцией отмены блокировки карт
По телефону
Самый простой способ дистанционно разблокировать карточку ВТБ – позвонить в службу поддержки клиентов. Телефон 8-800-100-24-24 доступен круглосуточно. Звонок на него будет бесплатным с любого российского номера.
В ходе разговора с сотрудником банка, клиенту нужно будет назвать следующие данные:
Эта информация необходима оператору ВТБ, чтобы идентифицировать владельца платежного средства.
Обращение в офис банка
Вернуть карточку в работу можно также, посетив отделение ВТБ-24. Подойдет любой офис, необязательно тот, в котором карта была получена. Перед визитом следует подготовить документы:
Если клиент не сможет предъявить карту сотруднику банка при личном визите, она будет считаться утерянной. В этом случае, вместо снятия блокировки придется заказывать перевыпуск платежного средства, и дополнительно оплачивать эту услугу.
Звонок оператору поможет исправить ситуацию
Через судебных приставов
Если у клиента ВТБ имеются долги по кредитам или иным обязательным выплатам (алиментам, коммунальным платежам и т.д.), его карточка может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не сможет самостоятельно снять ограничения по использованию, необходимо будет обращаться к судебному приставу, наложившему арест.
Узнать данные исполнителя по делу можно через интернет, воспользовавшись поиском по базе исполнительных производств на сайте fssp.ru.
Снять блокировку можно только в том случае, если карта являлась зарплатной. Все остальные счета гражданина будут заблокированы до тех пор, пока он не расплатится с долгами. Поэтому в первую очередь необходимо получить в банке или в бухгалтерии работодателя (а лучше и там, и там) справку о том, что на карточку поступала заработная плата. С этим документом, а также с паспортом, следует обратиться лично к судебному приставу, и написать заявление на снятие ограничений.
Если владелец карты считает установку блока на нее неправомерным действием, он может оспорить его через суд.
Что предпринять для сохранности ПИН-кода?
Чтобы не озадачиваться вопросом, как восстановить ПИН-код ВТБ карты, лучше заблаговременно принять меры по его сохранности. Конечно, для этого не следует записывать его на листок бумаги и приклеивать к карте. Поскольку такой подход в случае утери пластика лишит владельца всех его накоплений. Для сохранности комбинации лучше:
Если пользователю потребуется смена ПИН-кода, то ее можно осуществить:
Вводится правильно, но не принимается
Как показывает практика, каждый второй попадал в такое положение, когда вводит корректные сведения по карте, но банкомат отказывает в проведение операции. Если вы полностью уверены в том, что вводите корректные данные, то стоит задуматься, поскольку проблема может возникнуть по различным, в том числе и не всегда хорошим, причинам.