ввожу пин код карты пишет неверный а он верный
Неверный ПИН-код банковской карты
Здравствуйте, уважаемые участники данного сообщества!
Не так давно читаю истории людей, которыми тут делятся, но уже успел понять одну важную вещь: на данном сайте есть множество умных и образованных людей, специалистов в какой-то своей области, просто добрых и отзывчивых людей, ну и просто хороших людей, которым не все равно.
В общем, я уверен, если у человека есть проблема, можно смело писать сюда и тебе обязательно чем-то, да помогут.
Итак, со вступлением покончено, далее следует сама суть дела.
Не могу сказать, что это прям проблема вселенского масштаба, которая влечёт за собой кучу неприятностей, или что она как-то особенно сильно подрывает мою привычную жизнь, нет. Просто иногда хочется разобраться в ситуации.
Так вот, речь пойдёт о блокировке банковских карт одного «зелёного» банка (не сочтите за рекламу, просто проблема именно с ними).
У меня есть дебетовая банковская карта (не кредитная, обычная карта, где баланс не уходит в «минус»), обычно использую её для совершения интернет-покупок, крупных сумм на ней не держу (всё в трёхлитровых банках под кроватью).
В прошлом месяце, при очередной попытке пополнить баланс карты с помощью банковского терминала (банкомата), был послан далеко-далеко после ввода неверного пин-кода (Ввёл один раз). «Странно», подумал я тогда. «Ну ладно, в следующий раз». Забрал карту, пошёл на работу. Благо все важные сведения у меня записаны в блокноте, в том числе и пин-код карты. Проверил, вводил правильно. Вечером, по дороге домой, попробовал ещё раз. Решил теперь снять деньги с карты. Банкомат другой, результат тот же. (Пин-код верный, это 100%). На следующий день ситуация точно такая же. Во время разговора по горячей линии банка, было сообщено, что придется делать перевыпуск карты, иначе никак.
Через пару дней оплачивал покупки в магазине, по привычке достал карту, ввёл пин-код, платёж прошел.
Странно, да? Работает и ладно. Живём дальше.
Сегодня вечером девушка возвращалась с работы и решила зайти в аптеку, купить гигиеническую помаду. Мороз, трескаются губы. Карта у неё своя. Вводит правильный пин-код (я его знаю, и то, что это тот самый пин-код, я уверен), платёж не проходит, неверный пин. Расплатилась наличными.
Позвонила мне, я как раз собирался её встречать, пошли вместе в продуктовый магазин, там стоит банковский терминал. Попробовали снять деньги, ввожу уже пин-код я сам (мало ли, день у девушки трудный, голова чем-то забита, доверяй, но проверяй. не важно в общем, я сам туплю иногда).
Так вот, ввожу корректный пин, и снова выдаёт ошибку, неверный пин-код.
В отделении банка по этому поводу говорят, что поможет только перевыпуск карты. Карта зарплатная (точнее «стипендиальная», не суть), так что не хотелось бы этим заниматься, я примерно представляю, что потом придётся заново подавать финансистам сведения о карте, ну не важно, главное что перевыпуск делать не очень хочется.
Были идеи относительно смены пин-кода карты, но сотрудники вежливо дали нам понять, что это не вариант.
Ругаться не хотелось, всё-таки уже вечер, настроение хорошее. В общем, отложено до завтрашнего дня, поеду к метро «Профсоюзная», там что-то вроде главного офиса. Спрошу у них, что за фигня происходит.
Но не хотелось бы ехать не подготовленным.
Информацию с оф.сайта банка читал, возможные варианты известны, ну точнее официальные версии. Но как я понял, сотрудники всё пытаются свести к тупо перевыпуску карты.
Ну так вот, кто-нибудь может подсказать, что за фигня происходит?
Спасибо, что дочитали до конца. Изначально планировался один-два абзаца, но как-то не срослось.
Неверно введен ПИН код карты Сбербанка
При получении наличных в банкомате, многие клиенты сталкиваются с проблемой, когда неверно введен ПИН-код банковской карты Сбербанка. Рассмотрим все последствия данной операции и пути решения.
Если вы неверно ввели PIN-код
Что происходит при наборе неправильных параметров секретного кода вашей карты в банкомате?
Персональный идентификационный код выдается клиенту в момент получения карточки. Его значения не знает никто, даже сотрудники банка. Отдельно стоит отметить, что он действует как пароль доступа и необходим только для работы с устройствами самообслуживания. Даже в интернете при оплате на любых ресурсах для совершения платежных операций он не нужен. Если же его запрашивают, вводить его не следует и лучше не использовать данную интернет-площадку.
Если 3 раза код вводится с ошибками, карточка блокируется и терминал ее возвращает
Рекомендуется соблюдать максимальные меры предосторожности и не оставлять в открытом доступе секретную информацию, чтобы ею не воспользовались мошенники. Так же для безопасного использования платежных терминалов, вы можете ознакомиться с материалами о мошеннических скиммерах для банкоматов на нашем сайте.
Итак, что происходит, если клиент в банкомате ошибочно ввел пин-код Сбербанка:
В принципе, при одно- или двукратной ошибке, никаких проблем не возникает. Если же 3 раза неверно введен пин-код, Сбербанк блокирует карточку. Ранее, при такой ситуации, пластик оставался в терминале и не возвращался клиенту.
Нередки ситуации, когда процедура затягивалась на столько, что клиент вынужден был блокировать утерянный продукт и оформлять новый, особенно если он «застрял» в устройстве иного банка.
Одна ошибка при наборе PIN-кода не имеет никаких серьезных последствий
Сегодня практически все банки в такой ситуации поступают иначе — примерно на сутки приостанавливается действие платежного инструмента. Это выступает своеобразной мерой предосторожности от действий злоумышленников. Если же вам понадобится снять деньги в течении этого времени, то придется обратиться в кассу банка.
Действия при заблокированной карте
Как получить деньги по заблокированной карточке?
Приняв устное заявление, что клиент сам сделал ошибку, банк готов выполнить любые банковские операции, несмотря на временную блокировку. Приостанавливается действие для использования только в дистанционном режиме без участия сотрудника учреждения.
После 3 ошибок банкомат выдаст чек с сообщением об этом
Также можно запросить активацию карты досрочно, если клиенту необходимо выполнять дистанционные действия через интернет-банк или Мобильный, для более подробных инструкций воспользуйтесь бесплатным телефоном 8800 555 55 50.
ПИН-код вводится правильно — но не принимается
Если код правильный, а банкомат выдает ошибку?
Согласно отзывам клиентов, возникают ситуации, когда выдается информация при использовании банкомата Сбербанка по карте – ошибочный пин-код, хотя значения вписываются актуальные. Это обозначает техническую неисправность или сбой по конкретной карточке.
В этом случае нужно обязательно посетить отделение. Сотрудник проверит параметры пластика и сообщит возможный вариант решения:
- Специалисты исправят технический сбой, и работа продолжится в обычном режиме. Клиенту необходимо запросить новую цифровую комбинацию. Выдача происходит по заявлению. Процедура бесплатная практически для всех пластиковых продуктов. Карта неисправна и клиенту нужно оформить новую. В этом случае требуется подавать заявку на досрочный перевыпуск. Счет клиента не закрывается, просто выпускается на него новый пластик. Сумма на счету и его номер остаются неизменными. Выданная карточка будет содержать новый номер и секретный код.
Советуем в данной ситуации еще раз убедиться в верности набора комбинации цифр, и если нет никаких сомнений — то сообщите по номеру горячей линии в банк об адресе банкомата.
Конечно такой терминал не выдаст вам денег, но вот данные вашей карты и ключ доступа к средствам уже получен, а чтобы вы перестали пытаться получить наличные выдается ошибка.
Видео — как обезопасить свои карты неверными ПИН-кодами
Заключение
Оплошность при неправильном введении PIN-кода банковской карточки Сбербанка может оказаться неприятной всего лишь ситуацией всего лишь некоторое время: и в этом случае можно провести все необходимые операции.Для этого потребуется обратиться в отделение и снять наличные с карточного счета, если возникнет такая необходимость. Главное — уметь хранить и оберегать от посторонних свой код. Он является ключом к безопасности ваших средств.
Карта сбербанка виза классик.Не могу воспользоваться.Набираю пин-код.Он выдает что он неверный.Пин-код ввожу правильный.
значить так:
1. Если карточка новая, тогда посмотрите на конверт с пин кодом и сверти номер карточки с номером карточки на пин коде. Если не совпадают, Вам по ошибке дали не пин код не от Вашей карточки (все мы люди)
2. Если номера совпадают, проверьте внимательно правильно ли вы запомнили пин код. (Вы не поверете, как много людей утверждают, что пин код правильный, пока не заставиш принести в банк карточку и конверт с пин кодом именно к полученой карточке)
3. Вы уверены, что вы используете именно СВОЮ карточку, а не свою ДРУГУЮ карточку/мужа/брата/сестры/мамы/папы и при этом вводите СВОЙ правильный пин код?
4. Вы уверены, что вы используя именно СВОЮ карточку и при этом вводите именно СВОЙ правильный пин код, а не пин код от старой карточки/Вашей другой/мужа/брата/сестры/мамы/папы/?
5. Если карточка не новая, вы уверены, что вводите пин код именно от этой карточки, а не от новой карточки, или карточки которая открыта в другом банке?
Если после провереного Вы уверены на 100% что всё делаете правильно, прочитайте пожалуйста все 5 пунктов выше и проверьте ещё раз.
Если вы всё перепроверили, обратитесь в банк, потому-что есть возможность того, что при изготовлении катрочки машына выдала неправильный пин код. Но такое бывает крайне редко. За 3 года работы, у меня был только один случай, что пин код неподошёл под карточку.
Неправильно введен пин-код карты
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Практически ежедневно владельцы пластиковых дебетовых и кредитных карт сталкиваются с ситуацией, требующей подтвердить факт совершения операции путем ввода пин кода при снятии наличных средств, оплаты покупок или услуг в магазине.
При этом, наверняка, каждый сталкивался с неправильным вводом пин-кода. Попробуем выяснить, чем же опасна ошибка в наборе кода, и что делать в ситуации, когда банкомат заблокировал или вовсе изъял карту при недостаточно внимательном вводе цифр.
Пин-код: что это и для чего он нужен
Пин-код (персональный идентификационный код) – это своего рода пароль доступа, необходимый для подтверждения своего права пользования карточкой в банкоматах и терминалах оплаты. При получении дебетовой или кредитной карты клиенту вместе с договором выдается серый запечатанный конверт, который содержит сведения о пин-коде (уникальной четырехзначной комбинации цифр, присваиваемой каждой карте в отдельности).
Необходимо запомнить, что пароль карты не известен никому, кроме непосредственного владельца карты, даже работникам кредитного учреждения.
Что будет если пин-код введен неверно и сколько дается попыток ввода
Финансовые организации очень серьезно относятся к защите денежных средств своих клиентов от мошенников. Одной из таких мер безопасности является возможность заблокировать карту банка при вводе ошибочного пин-кода.
Устройства выдачи наличных денег и терминалы оплаты дают возможность трижды ошибиться при вводе пин-кода, после чего карта будет заблокирована в автоматическом режиме на день (по прошествии указанного промежутка времени карта вновь будет доступна к использованию).
Поэтому если клиент, вводя пароль карты, два раза увидел надпись на экране банкомата «пин-код неверный», лучше отказаться от проведения задуманной операции.
Что делать если карта заблокирована после введения неправильного кода
Но что же делать, если клиент все-таки трижды ошибся при введении пароля и его карта заблокировалась? В этом случае может быть два направления развития событий.
Если же банковскую карту изъял банкомат стороннего банка (банк – эквайер), то для начала необходимо позвонить в колл-центр своего банка и объяснить сложившуюся ситуацию. Скорее всего, клиенту рекомендуют подумать о блокировке своей карты во избежание незаконного снятия денежных средств, а затем обратиться в тот банк, банкомат которого изъял карту и написать заявление на возврат.
При этом условия получения карты будут зависеть от внутренней политики банка – эквайера, клиенту могут выдать карту при предъявлении паспорта, а могут переслать в банк – эмитент. Срок возврата карты в этом случае может занять несколько недель.
Достаточно часто возникает ситуация, когда человек, которому принадлежит банковская карта, передает ее для использования своим родственникам или близким людям, а сам, к примеру, уезжает в командировку. Так вот в случае изъятия карты банкоматом получить ее назад сможет только владелец и никак иначе.
При этом необходимо отметить, что срок хранения изъятых карт обычно составляет не больше двух недель, а потом они подлежат уничтожению. Поэтому если клиент планирует вернуть свою банковскую карту, не стоит затягивать с обращением в банк.
Как снять деньги с заблокированной карты
Вероятнее всего сотрудник финансовой организации сможет выдать денежные средства через кассу, либо перевести на другой счет клиента, с которого их можно будет вывести. Перед тем, как идти в банк, можно попробовать позвонить в службу поддержки банка, так как в некоторых банках карту можно разблокировать при звонке, назвав кодовое слово.
При этом не стоит беспокоиться, что в течение вынужденной блокировки клиент не сможет получить денежные средства, которые должны поступить на карту (заработная плата, возврат долга, социальные пособия). Ведь в данном случае блокируется только карта как инструмент снятия денег или оплаты услуг. Сам расчетный счет, на котором находятся денежные средства, доступен для использования.
Верный пин-код, но аппарат выдает ошибку
Иногда клиенты банков сталкиваются с тем, что пин-код набирается правильно, а банковское устройство выдает ошибку. Это может быть связано с техническим сбоем или мошенническими действиями.
Технический сбой
Если клиент твердо уверен, что пин-код введен корректно, необходимо обратиться в офис банка, сотрудники которого проверят карту, при необходимости предложат ее заменить, либо просто изменить пин-код.
Мошенничество
Если же с картой окажется все в порядке, то придется проверять банкомат, так как на нем может быть установлено специальное скиммерное устройство, позволяющее мошенникам считать данные с банковской карты для ее дальнейшего использования. В случае если работники банка при обращении решат, что на банкомате установлено считывающее устройство, то карта будет заблокирована, и придется получать новую.
Как изменить pin-код
Мало кто знает, но пин-код банковской карты можно изменить, причем сделать это можно как самостоятельно при использовании банкомата, так и при обращении к специалистам кредитного учреждения.
При этом стоит помнить, что услуга изменения пин-кода может быть платной. Например, в ЮниКредит Банке эта услуга стоит 30 рублей, а в Сбербанке бесплатна. Стоимость услуги по конкретному банку можно уточнить при звонке на горячую линию.
Как сменить pin-код карты Сбербанка (видео):
Как изменить pin-код на карте через Приват24 (видео):
Пин-код является основным инструментом использования банковской карты, позволяющим снимать денежные средства, подтверждать оплату покупок и услуг, а также защищать денежные средства клиента от хищения.
Если банковская карта попадет в чужие руки и злоумышленник попытается методом подбора выяснить пин-код для того чтобы снять или перевести деньги, карта будет автоматически заблокирована, что позволит владельцу вовремя заметить пропажу и защитить свои денежные средства. В случае же если карта будет блокирована ошибочно, специалисты банка смогут оперативно восстановить ее функции, не допустив при этом потери денег.
Отзывы УБРиР
Отзывы УБРиР / Вклады
Банкомат выдает не верный пин код!
Александра, добрый день!
Укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии:
-ФИО полностью;
— серию и номер паспорта;
— адрес отделения, в которое Вы обращались (возможно имена сотрудников, если запомнили).
Будем рады разобраться в Вашей ситуации.
Александра, убедитесь, пожалуйста, что пин-код соответствует Вашей карте. Для этого необходимо сравнить указанные цифры на пин-конверте (в который вкладывается бумага с напечатанным пин-кодом) с последними цифрами Вашей карты. Если они не совпадают, то это означает, что возможно были перепутаны пин-конверты и Вы вводите 4 цифры, для входа в систему Телебанк, а не пин-код Вашей карты.
Подобные ситуации встречаются часто, поскольку клиенты получают одновременно два пин-конверта (для карты и для входа в систему интернет-банка «Телебанк»).
Если же пин-код верный, то мы Вам дальше подскажем как поступить в данной ситуации.
Александра! Наши специалисты связались с Вами. Ждем Вас завтра в офисе по адресу ул.Надеждинская 3.
Надеемся, что Ваша ситуация разрешится наилучшим образом.
Добрый день. Убедитесь, пожалуйста, в том, что ПИН-код набран верно.
Сравните 4 цифры в конверте с тем, что Вы вводите на клавиатуре банкомата.
Подобные ситуации встречаются часто, поскольку клиенты получают одновременно два пин-конверта (для карты и для входа в систему интернет-банка «Телебанк»).
здравствуйте почему банкомат пишет что пин код неверный пин код вожу правильный а в банке говорят что сама вводила пин код татьяна
Татьяна, добрый день! В данной ситуации рекомендуем Вам убедиться, что вводимый Вами пин-код соответствует Вашей карте. Для этого необходимо сравнить указанные цифры на пин-конверте (в который вкладывается бумага с напечатанным пин-кодом) с последними цифрами Вашей карты.
Если они не совпадают, то это означает, что возможно были перепутаны пин-конверты и Вы вводите 4 цифры, для входа в систему интернет-банка, а не пин-код Вашей карты.
Подобные ситуации встречаются часто, поскольку клиенты получают одновременно два пин-конверта (для карты и для входа в систему интернет-банка).
Елена, добрый день! Позвольте отметить, что Вы обратились в Сообщество поддержки клиентов Уральского Банка Реконструкции и Развития, в котором мы консультируем по продуктам/услугам нашего Банка.
Если Вы являетесь держателем карты нашего Банка, и есть проблема с использованием карты по причине неверного пин-кода, то просим указать в скрытом ответе:
— Ваши ФИО полностью,
— дату рождения,
— серию и номер паспорта,
— последние 4 цифры номера карты,
— дату возникновения проблемы и, по возможности, время.
И мы уточним информацию по Вашему вопросу. Спасибо!
та же проблема, сто раз проверяла и сверяла коды. ввожу тот же код вся операция выполняется. но.. выходит чек с надписью неверный код. что делать?может ли это быть связанно с тем что через недели две срок карты истекает?
Полина, добрый день! Приближение окончания срока действия карты не влияет на корректность работы PIN-кода.
Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
— ФИО полностью,
— дату рождения,
— серию и номер паспорта,
— последние 4 цифры номера карты,
— дату, время и сумму операции.
И мы подготовим для Вас ответ.
Дарья, добрый день! Данное Сообщество не является форумом. Оно существует для помощи клиентам Уральского Банка Реконструкции и Развития при возникновении вопросов и проблем по нашим продуктам и услугам. Поэтому за уточнением информации по Вашей ситуации рекомендуем обратиться в Сбербанк.
Та же ситуация. Снимала наличные через другой банкомат. Пишет неверный пин. В итоге достигла максимально колличества вводимых пин. Пришла домой, открыла конверт. Оказывается, что пин, который я вводила был верный. Звонила вам на горячую линию. Консультант сказал обращайтесь в отделение банка. Сегодня суббота, банк заработает только в понедельник, а деньги нужны сейчас. Слава Богу последний месяц пользуюсь картой.
Анастасия, добрый день!
Если Вы уточнили корректность вводимого Вами ПИН-кода с данными, указанными в ПИН-конверте (выданном Вам при получении карты), и ПИН-код был введен Вами верно, то для уточнения причин невозможности совершении операции рекомендуем Вам с паспортом обратиться в офис Банка.
С адресами ближайших отделений и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь, также и мы можем сориентировать Вас в случае необходимости.
Позвольте также отметить, что ежедневно дается три попытки ввода ПИН-кода. После трех неверных попыток ввода ПИН-кода карта блокируется до 24 ч. 00 мин. (время г. Екатеринбург) текущего дня. На следующий день снова дается 3 попытки для ввода верного ПИН-кода.
Что касается необходимости получения денежных средств, то позвольте отметить, что в случае необходимости Вы, например, можете:
— снять денежные средства с карточного счета с помощью другой карты, открытой в УБРиР (если карты выпущены к одному счету),
— совершить перевод средств на другую карту/счет при их наличии (в случае, если к карточному счету, на котором находятся денежные средства, выпущена только одна карта),
— снять денежные средства с карточного счета без использования банковской карты, обратившись в отделение Банка с паспортом и написав необходимое заявление (в данном случае будет взиматься комиссия в размере 5% от суммы операции, но не менее 1000 руб. в соответствии с Тарифами Банка).
В случае необходимости можем сориентировать Вас по вопросу получения денежных средств подробнее.
Также позвольте отметить, что мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
Для повышения качества обслуживания нам необходимо зафиксировать Ваше обращение. Для этого укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии Ваши данные:
— фамилию, имя, отчество полностью,
— дату рождения,
— номер телефона.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!