В Чите Восточный Банк имеет 10 отделений, которые предоставляют услуги физическим и юридическим лицам, и 9 банкоматов, из которых 2 работают круглосуточно, 7 без выходных.
Телефон для получения справочной информации об услугах и продуктах банка: 8 800 100-71-00.
Все отделения Восточного Банка в Чите на карте
На онлайн карте на данной странице отмечено расположение офисов Восточного Банка в Чите Забайкальский край с номерами телефонов и графиком работы.
Чтобы быстро добраться до ближайшего отделения Восточного Банка, нажмите кнопку «Рядом со мной» на карте, и вы легко сможете проложить маршрут и найти ближайшие офисы банка в Чите.
Список отделений Восточного Банка в Чите
В таблице можно найти время работы и перерыва по рабочим и выходным дням 10 филиалов и дополнительных офисов Восточного Банка в городе Чита.
Список банкоматов Восточного Банка в городе Чите
На сегодняшний день в Чите работает 9 банкоматов Восточного Банка, из которых 2 доступны в круглосуточном режиме и 7 без выходных.
Адрес / Место установки
Режим работы
Функционал
Продукты и услуги Восточного Банка
Список продуктов и услуг, которые предоставляет Восточный Банк для физических лиц.
Потребительские кредиты
Услуги банков Читы
Актуальная информация о кредитных и депозитных программах банков, имеющих свои представительства в Чите и Забайкальском крае.
Предложения по кредитам
Информация о курсах валют
Реквизиты ПАО КБ «Восточный» Чита
Полное фирменное наименование:
Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк»
Сокращённое фирменное наименование:
ПАО КБ «Восточный»
Лицензия ЦБ РФ:
№1460 от 12 мая 1991 года
SWIFT:
DALVRU8XXXX
БИК:
041012718
ОГРН:
1022800000112 (27.08.2002)
Горячая линия:
8 800 100-71-00 — звонок по России бесплатный
Официальный сайт:
www.vostbank.ru
Страница банка на сайте ЦБ РФ:
http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=100000004
ПАО КБ «Восточный» осуществляет свою деятельность на основании лицензии ЦБ РФ №1460 от 12 мая 1991 года, участвует в системе страхования вкладов под номером 552, прошедшим регистрацию 3 февраля 2005 года.
Региональная сеть банка охватывает 324 города в 68 регионах России. В том числе в Забайкальском крае банк имеет 19 отделений и 13 банкоматов, которые расположены в 10 городах региона.
Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса
Карта адресов отделений, офисов и филиалов Восточного Экспресс Банка в Чите поможет найти ближайшее к вам отделение, узнать о режиме его работы, реквизиты и телефоны. Все отделения Восточного Экспресс Банка в Чите работают по разному графику и оказывают различные виды услуг.
Всего в Чите Восточный Экспресс Банк имеет 11 отделений.
Содержание сайта носит информационно-справочный характер и не является офертой.
Потреб ительские кредиты Восточного экспресс банка в Чите
Дебетовые карты Восточного экспресс банка в Чите
Вклады Восточного экспресс банка в Чите
Автокредиты Восточного экспресс банка в Чите
Ипотека Восточного экспресс банка в Чите
Марию обманули с кредитом
Мне срочно понадобилось 150 тысяч рублей. Решила получить кредит в Восточном банке. Отправила заявку через Интернет, дождалась звонка от оператора «горячей линии», продиктовала ей все данные и в нетерпении провела несколько часов. Банк одобрил кредит на меньшую сумму, и я отказалась от займа. Тогда девушка предложила другой кредит. 120 тысяч рублей с обязательным ежедневным платежом в размере 30 рублей (это проценты). По её словам, гасить кредит можно любой суммой: например, через месяц можно внести всю сумму или пару процентов от неё. Согласилась и стала ждать звонка курьера, который должен привести карту с деньгами. Первого марта курьер привезла только карту. За договором отправила в отделение, за ПИН-кодом – на «горячую линию». Второго или третьего марта позвонила на «горячую линию». Оператор сказала: доступная сумма по кредиту – 68 тысяч рублей. Меня это категорически не устроило, и я предупредила, что отказываюсь от денег и иду возвращать карту в отделение банка. Тем временем, на мой номер стали поступать СМС-сообщения с уведомлением об одобрении кредитной карты. Однако я обращалась за потребительским кредитом, а не за кредиткой. Пятого марта вновь позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, что это за кредитная карта такая. Оператор озвучил ещё меньшую сумму, доступную на карту, что привёз курьер. Меня это просто-таки взбесило, тем более что ПИН-кода у меня нет, кредитный договор лежит в банке, деньгами на карте я не пользовалась и доступа к ним не имею, да и фактически наши отношения с банком ещё никак не узаконены. Оператор подробно разъяснила, что с карты уже списаны: 3 796 рублей 83 копейки за страхование (я не соглашалась на страховку!), 450 рублей за обращение в БКИ для проверки моей кредитной истории, 91 рубль 32 копейки в качестве комиссии неизвестно за что и 8 рублей 68 копеек – НДС на эту комиссию. Пардон! Но девушка предупреждала меня о двух платежах: ежедневном в размере 30 рублей (проценты) и ежемесячном в размере 49 рублей (СМС-информирование). Обо всех остальных комиссиях, платежах и страховках никто ни разу не говорил! Уважаемый банк! Это грабёж! Условия кредитования мне не озвучены, сумма на карте меньше обещанной, платежи списываются до начала фактических отношений с банком. Что вы творите?
Екатерину вынудили оформить страховку
В конце декабря срочно понадобились деньги, обратились в «Восточный» взять кредит. Поначалу условия выглядели привлекательно, но в процессе оформления начались сюрпризы. Мне навязали страховку, намекая, что решение я принимаю сама, но если не оформлю, то кредит не дадут. В другое бы время отказалась, но меня поджимало, потому и согласилась. Дальше выяснилось, что деньги дадут не наличкой, а на карту. Выпуск платный, за снятие денег комиссия. В итоге с суммы в 200 тысяч рублей вышло дополнительных потерь порядка 11 тысяч. Это получаются уже не обещанные 29%, а целых 45%! В общем, это ужас. Потому решила отказаться, в течение 5 дней, ведь я не пользовалась деньгами и страховкой. Написала в банк заявление, но получила отказ, причину отказа не указали. Написала повторное обращение, пришёл ответ, что из реестра застрахованных лиц меня изъяли, но это не освобождает от обязанности оплатить услуги. Какие услуги? Я не пользовалась ни деньгами, ни страховкой! За что я платить должна? Позвонила на «горячую линию», где узнала, что я уже должна кучу денег. 800 рублей за выпуск карты, 3 900 за страховку, плюс уже добавляются штрафные санкции и пени. Оказывается, эти деньги надо было заплатить при оформлении, в противном случае они списываются с суммы кредита. Об этом я услышала первый раз, при оформлении сотрудник об этом не говорил. Написала жалобу на банк в Роспотребнадзор, сейчас жду ответ. А этот банк не советую никому, здесь ваши проблемы не решают, а усугубляют.
Юлия потеряла время и деньги из-за безграмотности менеджеров
Мне нужно было отправить перевод MoneyGram, а услугами банка «Восточный» для этого было удобнее всего воспользоваться. Да и курс у них всегда хороший. Предварительно в банк позвонила, удостовериться, что они такие переводы отправляют. Сказали: «Да, без проблем». Когда же я пришла в отделение, то с отправкой возникли проблемы. Сначала кассиры не смогли решить, кто из них будет это делать, спихивали друг на друга. Потом одна из них как бы приступила к отправке, зашла в программу, что-то нажимала на клавиатуре. Затем она объявила, что перевод отправить не получится, так как не работает система. Пришлось обратиться в другой банк. Мало того, что я потеряла время на поход в «Восточный», так ещё мне пришлось менять деньги в другом банке по менее выгодному курсу. Но самое интересное, что я позже перезвонила в банк с вопросом, заработала ли система переводов. Оператор ответил, что система MoneyGram работала, проблем никаких с этими переводами не было, а информация о неисправности была ложной. Выходит, что сотрудники банка умышленно ввели меня в заблуждение, так как не умеют работать с этой системой переводов, а я при этом потеряла время и деньги.
Маргарита хочет вернуть страховку
Стала клиентом банка «Восточный экспресс» несколько лет назад, и всё шло неплохо до прошлого месяца. 26 июня подписала кредитный договор № 18/7712/00000/400562. Рассчитывала, что получу наличными 123 600 рублей. Однако вместо этого мне выдали кредитку, ставка по которой 23,8%, если ею расплачиваться, а если снимать деньги, то ставка – 55%. Плюс к этому меня включили в число застрахованных по договору коллективного страхования, не выдав на руки полис и не позволив на месте изучить договор. Дома вчиталась и поняла, что такие условия меня не устраивают. Точнее, их исполнение. В частности, банк при заключении договора должен озвучить полную стоимость кредита, учитывая стоимость страховки, но её мне не озвучили. Это прямое нарушение прав потребителей. Прочитала в пункте 15 кредитного договора об индивидуальных условиях. Я согласия на оказание дополнительных услуг не давала, да и страховка не прописана (прописаны нули). Получается, что условия договора не соответствуют действительности. Получается, что комиссия за присоединение к программе коллективного страхования стала скрытыми процентами, которых нет в договоре. 29 июня написала заявление на отказ от страховки. Четвёртого июля полностью вернула всю сумму вместе с процентами, но в закрытии кредита мне отказали, потребовав полностью заплатить за страховку 8 272 рубля 99 копеек. Получается, что страховая премия по договору, который должен был быть добровольным, но стал обязательным, искусственно увеличила размер задолженности. Шестого июля внесла затребованную сумму, а банк тем временем начислил проценты – 372 рубля 50 копеек. Кредитку удалось закрыть. Теперь требую вернуть всю сумму необоснованного обогащения – 8 645 рублей 49 копеек. Откажете частично или полностью, и я обжалую ваше решение в суде. 18 июля написала жалобу в Центробанк.
Надежда третью неделю ждёт выдачи закладной
Центробанк уже несколько раз снизил ключевую ставку, я решила рефинансировать ипотеку. Подала заявку в «свой» банк, «Восточный экспресс», но кредитор отказал. Отказал и отказал, бывает. Обратилась в другой банк, там запросили справку о состоянии кредитного счёта. Пришла в отделение и попросила выдать мне её, но оказалось, не всё так просто. Сначала надо оставить заявление, дождаться подтверждения принятия его в обработку (в течение нескольких дней) и, возможно, через месяц получить справку. Но и это ещё не всё: за справку у меня запросили 300 рублей, хотя Центробанк определил бесплатный порядок выдачи подобных документов. Согласилась заплатить, лишь бы выдали. Девушки сорок минут всем «колхозом» придумывали основание для выставления этой комиссии (ведь по закону-то бесплатно же…) – придумали! Делали справку в Хабаровске, пересылали в Оренбург. Она была готова через десять дней (спасибо, что не месяц), но с ошибкой: я просила справку конкретной формы, а прислали другую. Ошибку предложили исправить, ещё раз написав заявление и заплатив 300 рублей. Решив больше не связываться с их чудо-порядками, через два дня полностью закрыла кредит и написала заявление на выдачу закладной. Жду её уже треть неделю. Сотрудники банка каждый день уверяют, что завтра закладную точно отправят. Только их «завтра» никак не наступит. В отделении персонал некомпетентный, выйти на руководство не удалось – отправляют на «горячую линию». Операторы контактного центра разъяснить ситуацию не могут и постоянно переключают на «специалиста». Отвратительный банк!
Потреб ительские кредиты Восточного экспресс банка в Чите
Дебетовые карты Восточного экспресс банка в Чите
Вклады Восточного экспресс банка в Чите
Автокредиты Восточного экспресс банка в Чите
Ипотека Восточного экспресс банка в Чите
Восточный продал Вере ненужные услуги без её согласия
В 2016 году получила в Восточном кредит. Интернетом не пользуюсь (возраст не позволяет), а специалистам доверяю (как выясняется, зря). Платежи всегда вносила точно в срок, и несколько месяцев назад мне стали поступать предложения по оформлению кредитных каникул. Сначала присылали только в SMS-сообщениях, а недавно позвонил менеджер и красочно расписал преимущество их предложения, только не упомянул, что срок кредитования увеличится. Зато пообещал, что ПСК останется такой, какая указана в договоре. Видимо, разговор со мной он расценил как согласие и подключил услугу на три месяца. А я не соглашалась! Попыталась добиться отключения её у операторов «горячей линии», но безуспешно, при этом сумму долга два оператора назвали разную. Специалист в офисе заявил, что аннулировать договор на подключение услуги она не может. Какой договор? Я ничего не подписывала. Зато при посещении офиса узнала, что два месяца я платила банку только проценты, а основной долг не погашала. Ещё выяснила, что мне страховку подключили, о которой никто ни слова не сказал. Вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор, так как мои права были грубо нарушены! Более того, ваши специалисты продали мне ненужные услуги, даже не спросив моего мнения. По этому поводу пожалуюсь в Центробанк.
Марию обманули с кредитом
Мне срочно понадобилось 150 тысяч рублей. Решила получить кредит в Восточном банке. Отправила заявку через Интернет, дождалась звонка от оператора «горячей линии», продиктовала ей все данные и в нетерпении провела несколько часов. Банк одобрил кредит на меньшую сумму, и я отказалась от займа. Тогда девушка предложила другой кредит. 120 тысяч рублей с обязательным ежедневным платежом в размере 30 рублей (это проценты). По её словам, гасить кредит можно любой суммой: например, через месяц можно внести всю сумму или пару процентов от неё. Согласилась и стала ждать звонка курьера, который должен привести карту с деньгами. Первого марта курьер привезла только карту. За договором отправила в отделение, за ПИН-кодом – на «горячую линию». Второго или третьего марта позвонила на «горячую линию». Оператор сказала: доступная сумма по кредиту – 68 тысяч рублей. Меня это категорически не устроило, и я предупредила, что отказываюсь от денег и иду возвращать карту в отделение банка. Тем временем, на мой номер стали поступать СМС-сообщения с уведомлением об одобрении кредитной карты. Однако я обращалась за потребительским кредитом, а не за кредиткой. Пятого марта вновь позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, что это за кредитная карта такая. Оператор озвучил ещё меньшую сумму, доступную на карту, что привёз курьер. Меня это просто-таки взбесило, тем более что ПИН-кода у меня нет, кредитный договор лежит в банке, деньгами на карте я не пользовалась и доступа к ним не имею, да и фактически наши отношения с банком ещё никак не узаконены. Оператор подробно разъяснила, что с карты уже списаны: 3 796 рублей 83 копейки за страхование (я не соглашалась на страховку!), 450 рублей за обращение в БКИ для проверки моей кредитной истории, 91 рубль 32 копейки в качестве комиссии неизвестно за что и 8 рублей 68 копеек – НДС на эту комиссию. Пардон! Но девушка предупреждала меня о двух платежах: ежедневном в размере 30 рублей (проценты) и ежемесячном в размере 49 рублей (СМС-информирование). Обо всех остальных комиссиях, платежах и страховках никто ни разу не говорил! Уважаемый банк! Это грабёж! Условия кредитования мне не озвучены, сумма на карте меньше обещанной, платежи списываются до начала фактических отношений с банком. Что вы творите?
Юлия потеряла время и деньги из-за безграмотности менеджеров
Мне нужно было отправить перевод MoneyGram, а услугами банка «Восточный» для этого было удобнее всего воспользоваться. Да и курс у них всегда хороший. Предварительно в банк позвонила, удостовериться, что они такие переводы отправляют. Сказали: «Да, без проблем». Когда же я пришла в отделение, то с отправкой возникли проблемы. Сначала кассиры не смогли решить, кто из них будет это делать, спихивали друг на друга. Потом одна из них как бы приступила к отправке, зашла в программу, что-то нажимала на клавиатуре. Затем она объявила, что перевод отправить не получится, так как не работает система. Пришлось обратиться в другой банк. Мало того, что я потеряла время на поход в «Восточный», так ещё мне пришлось менять деньги в другом банке по менее выгодному курсу. Но самое интересное, что я позже перезвонила в банк с вопросом, заработала ли система переводов. Оператор ответил, что система MoneyGram работала, проблем никаких с этими переводами не было, а информация о неисправности была ложной. Выходит, что сотрудники банка умышленно ввели меня в заблуждение, так как не умеют работать с этой системой переводов, а я при этом потеряла время и деньги.
Ольга ждёт ответ на досудебную претензию
Четвёртого апреля в благовещенском отделении «Восточного» оставила претензию на досудебное урегулирование и отзыв согласия на обработку персональных данных. Прошло десять дней, однако банк на мою претензию никак не отреагировал. Более того, с 13 апреля начались звонки от представителей банка, которые представляются сотрудниками департамента взыскания и рассказывают о том, что у меня есть кредит, задолженность по нему (в таком-то размере), требуя её погасить. Причём звонят не только мне, но и другим людям, которые так или иначе со мной связаны. Это нарушает федеральный закон № 230 «О банковской тайне». Официально предупреждаю банк, что обо всех противозаконных действия в отношении меня будут уведомлены правоохранительные и надзорные органы.
Дениса записали в неплательщики из-за неисправного банкомата
У меня в банке «Восточный» кредит. Когда я его пытался погасить через банкомат, то случился сбой, деньги зачислены не были. Естественно, я подал претензию, но разбирательство до сих пор идёт, проблема не решена. А вот служба работы с должниками про меня не забывает. Постоянно названивают, хамят, угрожают. Манера общения ещё та. Не представляются, позволяют себе повышать тон. Я пытаюсь объяснить, в чём проблема, но меня слушать не хотят. Когда я прошу представиться, они сообщают только имя и отчество. Должность и название своего подразделения сообщать отказываются. Я возмущён до предела. Имеет место ошибка банка, техническая неисправность. Это совсем не проблема клиента. Разбирайтесь с ней сами. Меня уже реально достали эти звонки, чувствую себя злостным неплательщиком.
Восточный экспресс банк ул. Богомягкова, д. 22, Чита
Адреса Восточного экспресс банка поблизости
Восточный экспресс банк
г. Чита, ул. Ленина, д. 151
Восточный экспресс банк
г. Чита, ул. Ленина, д. 52
Восточный экспресс банк
г. Чита, ул. Новобульварная, д. 6
Восточный экспресс банк
г. Чита, ул. Красной Звезды, д. 1
Восточный экспресс банк
Восточный экспресс банк
г. Чита, пр-кт Советов, д. 5
Восточный экспресс банк
г. Чита, мкр. Северный, д. 6
Адреса других банков поблизости
Сбербанк
г. Чита, ул. Бабушкина, д. 149
ОТП Банк
г. Чита, ул. Бабушкина, д. 98
Сбербанк
г. Чита, ул. Богомягкова, д. 24
ОТП Банк
г. Чита, ул. Чкалова, д. 158
Совкомбанк
г. Чита, ул. Богомягкова, д. 47
Азиатско-Тихоокеанский Банк
г. Чита, ул. Бабушкина, д. 100
Азиатско-Тихоокеанский Банк
г. Чита, ул. Бабушкина, д. 100
Сбербанк
г. Чита, ул. Бабушкина, д. 157
Еще немного про Восточный экспресс банк в Чите
услуги, рейтинги, отзывы
Кредитные карты Восточного экспресс банка в Чите
Потреб ительские кредиты Восточного экспресс банка в Чите
Дебетовые карты Восточного экспресс банка в Чите
Вклады Восточного экспресс банка в Чите
Автокредиты Восточного экспресс банка в Чите
Ипотека Восточного экспресс банка в Чите
Марию обманули с кредитом
Мне срочно понадобилось 150 тысяч рублей. Решила получить кредит в Восточном банке. Отправила заявку через Интернет, дождалась звонка от оператора «горячей линии», продиктовала ей все данные и в нетерпении провела несколько часов. Банк одобрил кредит на меньшую сумму, и я отказалась от займа. Тогда девушка предложила другой кредит. 120 тысяч рублей с обязательным ежедневным платежом в размере 30 рублей (это проценты). По её словам, гасить кредит можно любой суммой: например, через месяц можно внести всю сумму или пару процентов от неё. Согласилась и стала ждать звонка курьера, который должен привести карту с деньгами. Первого марта курьер привезла только карту. За договором отправила в отделение, за ПИН-кодом – на «горячую линию». Второго или третьего марта позвонила на «горячую линию». Оператор сказала: доступная сумма по кредиту – 68 тысяч рублей. Меня это категорически не устроило, и я предупредила, что отказываюсь от денег и иду возвращать карту в отделение банка. Тем временем, на мой номер стали поступать СМС-сообщения с уведомлением об одобрении кредитной карты. Однако я обращалась за потребительским кредитом, а не за кредиткой. Пятого марта вновь позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, что это за кредитная карта такая. Оператор озвучил ещё меньшую сумму, доступную на карту, что привёз курьер. Меня это просто-таки взбесило, тем более что ПИН-кода у меня нет, кредитный договор лежит в банке, деньгами на карте я не пользовалась и доступа к ним не имею, да и фактически наши отношения с банком ещё никак не узаконены. Оператор подробно разъяснила, что с карты уже списаны: 3 796 рублей 83 копейки за страхование (я не соглашалась на страховку!), 450 рублей за обращение в БКИ для проверки моей кредитной истории, 91 рубль 32 копейки в качестве комиссии неизвестно за что и 8 рублей 68 копеек – НДС на эту комиссию. Пардон! Но девушка предупреждала меня о двух платежах: ежедневном в размере 30 рублей (проценты) и ежемесячном в размере 49 рублей (СМС-информирование). Обо всех остальных комиссиях, платежах и страховках никто ни разу не говорил! Уважаемый банк! Это грабёж! Условия кредитования мне не озвучены, сумма на карте меньше обещанной, платежи списываются до начала фактических отношений с банком. Что вы творите?
Надежда третью неделю ждёт выдачи закладной
Центробанк уже несколько раз снизил ключевую ставку, я решила рефинансировать ипотеку. Подала заявку в «свой» банк, «Восточный экспресс», но кредитор отказал. Отказал и отказал, бывает. Обратилась в другой банк, там запросили справку о состоянии кредитного счёта. Пришла в отделение и попросила выдать мне её, но оказалось, не всё так просто. Сначала надо оставить заявление, дождаться подтверждения принятия его в обработку (в течение нескольких дней) и, возможно, через месяц получить справку. Но и это ещё не всё: за справку у меня запросили 300 рублей, хотя Центробанк определил бесплатный порядок выдачи подобных документов. Согласилась заплатить, лишь бы выдали. Девушки сорок минут всем «колхозом» придумывали основание для выставления этой комиссии (ведь по закону-то бесплатно же…) – придумали! Делали справку в Хабаровске, пересылали в Оренбург. Она была готова через десять дней (спасибо, что не месяц), но с ошибкой: я просила справку конкретной формы, а прислали другую. Ошибку предложили исправить, ещё раз написав заявление и заплатив 300 рублей. Решив больше не связываться с их чудо-порядками, через два дня полностью закрыла кредит и написала заявление на выдачу закладной. Жду её уже треть неделю. Сотрудники банка каждый день уверяют, что завтра закладную точно отправят. Только их «завтра» никак не наступит. В отделении персонал некомпетентный, выйти на руководство не удалось – отправляют на «горячую линию». Операторы контактного центра разъяснить ситуацию не могут и постоянно переключают на «специалиста». Отвратительный банк!
Екатерину вынудили оформить страховку
В конце декабря срочно понадобились деньги, обратились в «Восточный» взять кредит. Поначалу условия выглядели привлекательно, но в процессе оформления начались сюрпризы. Мне навязали страховку, намекая, что решение я принимаю сама, но если не оформлю, то кредит не дадут. В другое бы время отказалась, но меня поджимало, потому и согласилась. Дальше выяснилось, что деньги дадут не наличкой, а на карту. Выпуск платный, за снятие денег комиссия. В итоге с суммы в 200 тысяч рублей вышло дополнительных потерь порядка 11 тысяч. Это получаются уже не обещанные 29%, а целых 45%! В общем, это ужас. Потому решила отказаться, в течение 5 дней, ведь я не пользовалась деньгами и страховкой. Написала в банк заявление, но получила отказ, причину отказа не указали. Написала повторное обращение, пришёл ответ, что из реестра застрахованных лиц меня изъяли, но это не освобождает от обязанности оплатить услуги. Какие услуги? Я не пользовалась ни деньгами, ни страховкой! За что я платить должна? Позвонила на «горячую линию», где узнала, что я уже должна кучу денег. 800 рублей за выпуск карты, 3 900 за страховку, плюс уже добавляются штрафные санкции и пени. Оказывается, эти деньги надо было заплатить при оформлении, в противном случае они списываются с суммы кредита. Об этом я услышала первый раз, при оформлении сотрудник об этом не говорил. Написала жалобу на банк в Роспотребнадзор, сейчас жду ответ. А этот банк не советую никому, здесь ваши проблемы не решают, а усугубляют.
Юлия потеряла время и деньги из-за безграмотности менеджеров
Мне нужно было отправить перевод MoneyGram, а услугами банка «Восточный» для этого было удобнее всего воспользоваться. Да и курс у них всегда хороший. Предварительно в банк позвонила, удостовериться, что они такие переводы отправляют. Сказали: «Да, без проблем». Когда же я пришла в отделение, то с отправкой возникли проблемы. Сначала кассиры не смогли решить, кто из них будет это делать, спихивали друг на друга. Потом одна из них как бы приступила к отправке, зашла в программу, что-то нажимала на клавиатуре. Затем она объявила, что перевод отправить не получится, так как не работает система. Пришлось обратиться в другой банк. Мало того, что я потеряла время на поход в «Восточный», так ещё мне пришлось менять деньги в другом банке по менее выгодному курсу. Но самое интересное, что я позже перезвонила в банк с вопросом, заработала ли система переводов. Оператор ответил, что система MoneyGram работала, проблем никаких с этими переводами не было, а информация о неисправности была ложной. Выходит, что сотрудники банка умышленно ввели меня в заблуждение, так как не умеют работать с этой системой переводов, а я при этом потеряла время и деньги.
Маргарита хочет вернуть страховку
Стала клиентом банка «Восточный экспресс» несколько лет назад, и всё шло неплохо до прошлого месяца. 26 июня подписала кредитный договор № 18/7712/00000/400562. Рассчитывала, что получу наличными 123 600 рублей. Однако вместо этого мне выдали кредитку, ставка по которой 23,8%, если ею расплачиваться, а если снимать деньги, то ставка – 55%. Плюс к этому меня включили в число застрахованных по договору коллективного страхования, не выдав на руки полис и не позволив на месте изучить договор. Дома вчиталась и поняла, что такие условия меня не устраивают. Точнее, их исполнение. В частности, банк при заключении договора должен озвучить полную стоимость кредита, учитывая стоимость страховки, но её мне не озвучили. Это прямое нарушение прав потребителей. Прочитала в пункте 15 кредитного договора об индивидуальных условиях. Я согласия на оказание дополнительных услуг не давала, да и страховка не прописана (прописаны нули). Получается, что условия договора не соответствуют действительности. Получается, что комиссия за присоединение к программе коллективного страхования стала скрытыми процентами, которых нет в договоре. 29 июня написала заявление на отказ от страховки. Четвёртого июля полностью вернула всю сумму вместе с процентами, но в закрытии кредита мне отказали, потребовав полностью заплатить за страховку 8 272 рубля 99 копеек. Получается, что страховая премия по договору, который должен был быть добровольным, но стал обязательным, искусственно увеличила размер задолженности. Шестого июля внесла затребованную сумму, а банк тем временем начислил проценты – 372 рубля 50 копеек. Кредитку удалось закрыть. Теперь требую вернуть всю сумму необоснованного обогащения – 8 645 рублей 49 копеек. Откажете частично или полностью, и я обжалую ваше решение в суде. 18 июля написала жалобу в Центробанк.