ваш счет ограничен на списание бонусов обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 900
Требование непонятных подтверждающих документов по операциями для бонусов «Спасибо»
Хочу поведать Вам историю о том, как Сбербанк сжигает баллы СПАСИБО, требуя непонятные подтверждающие документы по операциями.
В рамках случившегося мне также крайне непонятно зачем они всем предлагают программу СПАСИБО от Сбербанка, если от нее ровно никакой пользы, разве что купить бургер в БургерКинге.
Начну с того, что я являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года точно, а с 2015 года являюсь постоянным и активным пользователем пакета услуг Сбербанк ПРЕМЬЕР. Отдельно хочу отметить, что при каждом общении с менеджером (причем к нему претензий нет) он всячески рекомендовал мне пользоваться премиальной картой Сбербанка Visa Platinum и Master Card Platinum для оплаты услуг в интернете.
Далее случилась интересная ситуация. За 2 года (с 2015 года) кол-во баллов на моем бонусном счете превысило 50 000 рублей (и в этот момент я наверное стал для СберБанка врагом номер 1), потому что не дай бог он захочет потратить эти 50 000 рублей!
И тут банк присылает мне смс:
СМС от 7 июня 2017 года в 11:29 по Московскому времени.
Ваш бонусный счет ограничен на списание бонусов СПАСИБО. Пожалуйста, обратитесь по номеру 8 800 555 55 50, далее цифра 5. Будьте готовы назвать пароль для контактного центра.
После долгого разговора сошлись на том, что мне необходимо предоставить им подтверждающие документы, еще раз внимание с 2015 года! о том что услуги были действительно оказаны!
И отправил примеры этих документов с вопросом подойдет такой формат или нет в Сбербанк. (Скриншот письма прилагаю)
Письмо Сбербанку от 17 июня
Далее мне перезвонили из банка, и договорились на том, что я дошлю документы, я достал (Скриншот письма прилагаю)
Письмо сбербанку от 23 июня
И попросили предоставить документ с 2015 года! После чего я пошел к менеджеру и написал обращение:
НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ, Ваше обращение №170727 0043 944700 от 27.07.2017 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 15 дней. Сбербанк
С просьбой разблокировать счет на основании случайно выбранных операция, чтобы не поднимать весь архив с 2015 года.
В итоге в обращении было отказано.
После чего я собрал все необходимые документы от Яндекс и FaceBook, и отправил ни много-ни мало 27 писем в Сбербанк, ровно с теми документами, на основании которых баллы были разблокированы 7 июля.
Вообщем, по итогу я уже не выдержал и сказал, что списывайте уже свои 40 000 баллов.
Всем спасибо за Внимание и удачи! Может мой отзыв убережет Вас от ошибок!
Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?
Вами была совершена операция по которой должны были быть начислены бонусы Спасибо, но начисления не произошло. Что делать в этом случае?
Почему не начисляются бонусы Спасибо?
Практически в 90% случаев, когда клиентам СберБанка не начисляются бонусы Спасибо, виновата невнимательность самих держателей карт. Клиенты любо не верно поняли условия начисления бонусов, либо начисление Спасибо всё же произошло, но человек их просто не заметил.
Однако любая программа не идеальна и ошибка может возникнуть в том числе на стороне СберБанка. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки, далее оператору описать всю сложившуюся ситуацию. Если оператор поймёт, что начисление бонусов не произошло по вине СберБанка, он составит заявку. После рассмотрения заявки вам будут начислены все положенные бонусы Спасибо.
Что делать если бонусы Спасибо не начисляются?
увеличить картинку
Далее оператору описываем свою проблему:
увеличить картинку
После того, как оператор уточнит все формальности (прошло ли 7 рабочих дней, должны ли в действительности по вашим условиям быть начислены бонусы Спасибо), вас попросят предоставить следующие детали:
увеличить картинку
После этого оператор создаст заявку, на рассмотрение которой может уйти до 10 рабочих дней:
увеличить картинку
для увеличения нажмите на картинку
В случае положительного рассмотрения вашего обращения, ответ будет примерно следующий:
увеличить картинку
В приложении «СберСпасибо» вы сможете увидеть зачисление недостающих бонусов от «ЦПЛ_Корректировки» :
увеличить картинку
Проверка баланса бонусного счета СПАСИБО от Сбербанка
Бонусная программа от Сбербанка позволяет держателям дебетовых и кредитных карт зарабатывать баллы за приобретение товаров или услуг в магазинах-партнерах, в дальнейшем накопления принимаются в качестве оплаты новых покупок. Чтобы использование СПАСИБО не сопровождалось сложностями и недоразумениями, каждый участник должен уметь проверять состояние своего бонусного счёта. Каким образом определить величину сбережений, рассмотрим в данной статье.
Способы проверить бонусный счет
Многими партнерами программы лояльности от Сбербанка установлены лимиты на прием бонусов от покупателей. Ограничения связаны с максимальной суммой (допускается оплата баллами до 99% стоимости товара или услуги) и минимальной суммой (к примеру, в магазине «Посуда центр» происходит списание от 250 баллов СПАСИБО, а в магазине «Дочки-сыночки» – от 500). Поэтому успех обмена баллов на скидку, прежде всего, зависит от величины имеющихся накоплений.
Проверить состояние бонусного счёта физ. лицо может несколькими способами:
Вне зависимости от используемого метода получить необходимые сведения удастся в максимально короткий срок и без дополнительной финансовой нагрузки (за исключением последнего варианта – оператором мобильной связи может взиматься плата за отправку/получение СМС).
Особенности использования бонусов СПАСИБО
Общими правилами программы предусмотрены определенные требования к бонусным счетам клиентов. Соблюдение данных требований – главное условие взаимодействия гражданина с банком и его партнерами.
Во избежание неприятностей, рекомендуем ознакомиться с особенностями использования «Спасибо». К ним относятся:
При возникновении каких-либо проблем с использованием бонусов клиенты Сбербанка могут обратиться за помощью в ближайшее отделение банка или в службу поддержки по номеру 900 (с мобильного телефона) или +7 495 500-55-50.
Заключение
Участие в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» ни к чему не обязывает держателей карт, но позволяет получать выгоду от каждой покупки. Кроме того, партнеры кредитного учреждения регулярно проводят акции, благодаря которым размер вознаграждений за безналичные платежи увеличивается в несколько раз. Чтобы быть в курсе последних новостей и актуальных спец. предложений, достаточно периодически посещать официальный сайт банка и активно использовать карту для оплаты товаров или услуг.
«Спасибо» от Сбербанка – новые правила с 1 июля 2021 года
Не многие владельцы банковских карт успели заметить, что столь понравившаяся им специальная бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка с 1 июля 2021 года получила обновлённый пакет правил, с которыми клиентам обязательно следует ознакомиться.
Но, прежде чем перейти к рассмотрению изменившихся условий, необходимо ещё раз упомянуть, что представляет собой данное предложение. Оно позволяет держателям карточек накапливать баллы за оплату товаров и услуг в компаниях – партнёрах финансовой организации. Позднее накопленные бонусы разрешается использовать в качестве части оплаты новой покупки.
«Спасибо» от Сбербанка будут начислять и тратить по новому
Приступая к изучению основных нововведений, необходимо отметить, что базовая часть правил осталась неизменной. Изменения коснулись лишь порядка зачисления и использование бонусов. Согласно обновлённым условиям, участники разделятся на 4 основные категории, в зависимости от состояния счёта, активности участия и нескольких иных факторов. В целом, проблем клиентам это точно не создаст, но ознакомиться с обновлениями нужно.
За что начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка?
Тем, кто пока не выяснил, как начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка, следует учесть, что пополнение бонусного баланса происходит при любой покупке, оплаченной картой. Но карта должна быть зарегистрирована в программе. При этом оплата услуг партнёров приводит к начислению дополнительных привилегий. Исключение составляет оплата:
Кроме того, не приводят к пополнению баланса обналичивание средств в банкоматах и денежные переводы.
Программа «Спасибо» от Сбербанка – условия акции и срок действия
Внедрённые в «Спасибо» от Сбербанка новые правила с 1 июля затронули лишь порядок начисления и использование бонусов. Основные правила остались неизменными, поэтому, чтобы пополнить число участников, требуется:
Ничего дополнительного не понадобится.
Не установлены ограничения и по срокам акции. На текущий момент дата прекращения программы не установлена, потому и сама акция является бессрочной.
Важно подчеркнуть, что добровольно отказавшиеся от участия люди не имеют права пройти повторную регистрацию позднее.
Уровни «Спасибо» от Сбербанка
Согласно действующим условиям, предусмотрено 4 уровня привилегий «Спасибо» от Сбербанка. Основания для причисления пользователя к одному из них представлены в таблице.
| Уровень | Спасибо | Большое спасибо | Огромное спасибо | Больше, чем спасибо |
| Совокупные расходы на покупки | До 5 тысяч | Свыше 5000 | Свыше 5000 | Свыше 5000 |
| Доля трат по карте в процентах относительно других финансовых операций | До 30% | От 30% до 49,99% | От 50 до 84,99 | Свыше 85% |
| Оплата сторонних услуг картой | Нет требований | Нет требований | Платежи отсутствуют | Платежи отсутствуют |
| Среднедневной остаток финансов по карте | Менее 10000 | От 10000 | От 10000 | От 10 тысяч |
| Расход кредитных операций при использовании кредиток | До 10% | От 10 до 29,99 | От 30 до 49,99 | От 50% |
| Списание бонусов | Требования отсутствуют | Требования отсутствуют | Не менее 1 раза | Не менее 1 раза |
| Использование для оплаты мобильных устройств (технологии бесконтактной оплаты) или онлайн платёж | Необязательно | Необязательно | От 1 раза | От 1 раза |
| Совершение первой действительной операции по кредитке или действие со вкладом | Необязательно | Необязательно | Необязательно | 1 раз за отчётный период |
Дополнительно следует рассмотреть привилегии, предоставляемые клиентам на каждом из 4 уровней.
| Привилегия | 1 уровень | 2 уровень | 3 уровень | 4 уровень |
| Начисление бонусов от партнёров при проведении специальных акций | + | + | + | + |
| Начисление баллов при совершении покупок за каждый 100 потраченных рублей | – | + | + | + |
| Подключение дополнительных категорий (не учитываемых при стандартных условиях) покупок без использования бонусов | – | – | 1 | 2 |
| Подключение дополнительных категорий покупок с использованием бонусов | – | – | 1 | 2 |
| Конвертация бонусов на возмещение | – | – | – | + |
За дополнительной информацией следует обращаться к операторам поддержки, позвонив по телефону контактного центра 900.
В каких магазинах начисляются бонусы «Спасибо»?
Порядок начисления баллов зависит от уровня привилегий, достигнутого держателем карточки. При минимальном положении получить дополнительные бонусы (до 20%) удастся лишь при расчётах картой в магазинах партнёров или использовании «пластика» для расплаты на аналогичных сайтах.
В остальных случаях банк самостоятельно добавит по 0,5% за каждые 100 потраченных рублей. Важно подчеркнуть, что округление до сотни производится в меньшую сторону, независимо от того, насколько незначительной оказалась сумма, которой не хватило для получения ещё нескольких процентов. Стоит упомянуть, что начисления от партнёров сохраняются, независимо от положения клиента.
Как получить больше бонусов «Спасибо» от Сбербанка?
Желающим увеличить количество начислений стоит воспользоваться следующими подходами к повышению скорости накопления:
Эффективнее первый метод, но его использование заставит пользователей следить за большим числом факторов. Изменение статуса происходит каждые 3 месяца, считаемые очередным отчётным периодом.
Не следует отказываться и от второго подхода. Информацию о специальных акциях удастся отыскать на официальном портале программы.
Наименее эффективен третий вариант, поскольку его использование лишает бонусов смысла.
Через сколько начисляются бонусы «Спасибо»?
Скорость начисление зависит от суммы расходов и типа покупки. Держателям пластиковых карт следует подготовиться к следующим срокам:
Иные сроки зачисления допускаются при участии владельца «пластика» в акциях. То, насколько быстро баллы пополнят баланс, следует уточнять в условиях каждого отдельно взятого предложения в соответствующем разделе официального портала.
На какие карты Сбербанк начисляет бонусы «Спасибо»?
Практически все существующие сейчас карточки, включая карты Мир, участвуют в бонусной программе. Исключение составляют:
Важно подчеркнуть, что большая часть «пластика» автоматически повышает статус держателя, позволяя получать больше привилегий. Подробный список подобных карт указан в таблице.
| Mastercard | Visa | Мир |
| Platinum | Platinum | Premium PLUS |
| Gold | Gold | Premium |
| World | Signature | Золотая |
| World Black Edition | Infinite | Пенсионная |
| Elite | Classic Молодёжная | |
| Standard Молодёжная | ||
| Maestro Молодёжная | ||
| Maestro Социальная |
Остальные используются на стандартных условиях.
Почему не начисляются Бонусы «Спасибо» от Сбербанка?
Новая система бонусов «Спасибо» от Сбербанка не должна привести к появлению свежих трудностей. Но, если они возникли, следует позвонить по номеру 900 (далее придётся нажать 5) и поговорить с консультантами контактного центра. Основные правила зачисления баллов указаны выше. Следует удостовериться, что пользователь соответствует и следует им.
Отдельное внимание следует обратить на порядок сгорания накопленного. Баллы пропадают в нескольких случаях:
Стоит повторить, что восстановление участника после добровольного исключения не предусмотрено.
Как обманывают мошенники
Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Вам звонит незнакомец
Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».
У вас просят конфиденциальные данные
Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».
Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.
Как защитить себя
Ситуация 2. Перевод по ошибке
Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений
Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.
Мошенники исчезают после перевода
Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.
Как защитить себя
Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги
Выгодные инвестиции
Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Бинарные опционы
Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Как защитить себя
Ситуация 4. Опрос от СберБанка
Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.
Как защитить себя
Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры
Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.
Как защитить себя
Ситуация 6. Звонок из прокуратуры
Как защитить себя
Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой
Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.
Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.