smtp код ошибки 25 отказ в установлении соединения со стороны сервера 1с
Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Настройка отправки электронных писем
В данной публикации рассматриваются варианты настройки учетной записи электронной почты для отправки электронных писем из программы.
По легкому движению руки письма «полетят» по нужному адресу покупателю или поставщику, автоматически сформировав нужное приложение: счет на оплату, форму ТОРГ-12, ТТН или счет-фактуру!
Интересно? Тогда эта статья для Вас!
Отправка электронных писем
1С позволяет отправлять сообщения электронной почты, обмениваться документами с контрагентами, пересылать печатные формы накладных и счетов-фактур без подключения специальных программ документооборота. Но этим функционалом, как признаются сами разработчики, пользуются в 1С очень мало.
Главная причина этого – неумение правильно настроить учетную запись электронной почты. Поэтому главное внимание в этой статье будет обращено на варианты подключения учетной записи электронной почты и ошибки, связанные с подключением.
Программа позволяет только отправлять письма из 1С! Получать письма в 1С без доработки программы нельзя.
Настройка Учетной записи электронной почты
Получите понятные самоучители 2021 по 1С бесплатно:
Есть два способа настройки учетной записи электронной почты:
Способ №1. Автоматическая настройка
Это самый простой и удобный способ настройки учетной записи.
Но подходит он не для всех случаев. В случае почтовых ящиков вида @yandex.ru или @mail.ru 1С, как правило, автоматически без проблем определяет почтовый сервер и настраивает учетную запись электронной почты.
Для остальных случаев, скорее всего, придется настраивать учетную запись электронной почты вручную: @inbox.ru, @bk.ru, @list.ru и другие.
Начинать настройку учетной записи мы советуем с автоматической настройки, и только если она не получилась – переходить к ручной.
Пошаговая инструкция автоматической настройки
Шаг 2. В форме настройки учетной записи заполнить на вкладке Отправка писем :
Адрес электронной почты
Адрес электронной почты, с которой будут отправляться письма из 1С в формате name@server.net, например, Udom_OOO@yandex.ru, вводится вручную.
Пароль
Пароль учетной записи, который соответствует введенному адресу электронной почты.
Если это поле заполнено, то программа без специального запроса сразу пересылает подготовленные сообщения. Если не заполнено, то в каждом случае отправки будет запрашиваться пароль электронной почты.
Рекомендуем заполнять поле Пароль при настройке учетной записи электронной почты. Хотя обращаем внимание, что решение о хранении паролей в информационной базе принимается в каждом случае индивидуально.
Флажок Для отправки почты
Флажок Для отправки почты должен быть взведен. Установка флажка выполняется вручную.
Имя отправителя
В поле Имя отправителя указывается имя пользователя или название организации. Данные вводятся вручную.
Шаг 5. Результат настройки будет выглядеть следующим образом.
Программа автоматически определила параметры подключения учетной записи электронной почты и теперь в 1С доступна работа с почтовым сервером.
Способ №2. Ручная настройка
Если программа не смогла автоматически определить параметры подключения учетной записи, то требуется ручная настройка подключения.
Для этого нужно определить порты Сервера входящей и Сервера исходящей почты для конкретного email. Если определение этой информации вызывает сложности, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки того ресурса, который используется для электронной переписки. Для Яндекса задать вопросы можно в разделе «Помощь».
В этой статье мы произведем ручную настройку учетной записи электронной почты и приведем данные входящих и исходящих серверов для основных почтовых серверов:
Пошаговая инструкция ручной настройки учетной записи почтового сервера
Шаг 2. В форме настройки учетной записи заполнить на вкладке Отправка писем :
Для почтового сервера YANDEX нужно выставить следующие параметры:
Шаг 5. Настроить Сервер входящей электронной почты :
Шаг 6. Результат выполненной настройки будет выглядеть следующим образом.
Выполнено подключение учетной записи почтового сервера YANDEX вручную и теперь в 1С доступна работа с почтовым сервером.
Данные ручной настройки почты YANDEX
Приводим данные для ручной настройки учетной записи сервера входящей и исходящей почты YANDEX.
Предпочтительнее использовать вариант с SSL (SecureSocketsLayer – это одна из технологий безопасности) «С использованием безопасного соединения (SSL)», в этом случае происходит шифрование сообщений почтового сервера.
Вариант «Без использования безопасного соединения (SSL)» работает без шифрования.
Этот вариант используется, если не удается подключиться по первому варианту «С использованием безопасного соединения (SSL)».
Данные ручной настройки почты GMAIL
Приводим данные для ручной настройки сервера входящей и исходящей почты GMAIL.
Сервер входящей почты GMAL не работает без SSL, поэтому использовать первый вариант можно только для исходящей почты.
Предпочтительнее использовать вариант с SSL (SecureSocketsLayer – это одна из технологий безопасности) «С использованием безопасного соединения (SSL)», в этом случае происходит шифрование сообщений почтового сервера.
Вариант «Без использования безопасного соединения (SSL)» работает без шифрования.
Этот вариант используется, если не удается подключиться по первому варианту «С использованием безопасного соединения (SSL)».
Данные ручной настройки почты MAIL
Приводим данные для ручной настройки сервера входящей и исходящей почты MAIL.
Предпочтительнее использовать вариант с SSL (SecureSocketsLayer – это одна из технологий безопасности) «С использованием безопасного соединения (SSL)», в этом случае происходит шифрование сообщений почтового сервера.
Вариант «Без использования безопасного соединения (SSL)» работает без шифрования.
Этот вариант используется, если не удается подключиться по первому варианту «С использованием безопасного соединения (SSL)».
Ошибки подключения учетной записи
Ошибка определения портов почтового сервера
При проверке настройки учетной записи 1С сообщает: «Ошибка в настройках исходящей почты. Произошла ошибка при работе с SMTP. Код ошибки 25 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера)».
Настройки учетной записи почтового сервера YANDEX без использования безопасного соединения (SSL) должны быть:
Как видно из примера, данные в поле Порт указаны неправильно — 20. После исправления данных в поле Порт на 25, проверка проходит нормально.
Спецсимволы в логине и пароле учетной записи
При настройке учетной записи обратите внимание, чтобы в пароле и логине электронной почты не было спецсимволов. Если пароль, например, содержит символ «&», то будет выдаваться ошибка подключения к почтовому серверу.
Измените пароль, чтобы он не содержал спецсимвола и подключение пройдет хорошо.
Имя компьютера
Возможно, причина в имени компьютера! Если в имени компьютера используются знаки кириллицы — эта учетная запись может не подключиться к почтовому серверу.
Вот реальный случай из практики наших студентов:
Отправка писем из 1С
После настройки учетной записи электронной почты можно из 1С отправлять контрагентам печатные формы документов.
Существует два способа отправки:
Способ №1. Отправка из печатных форм
Отправка печатной формы происходит после формирования печатных форм по кнопке с картинкой «письмо».
Чтобы адрес электронной почты контрагента заполнялся автоматически, в карточке контрагента должен быть указан email.
Пошаговая инструкция отправки письма из печатных форм
Шаг 2. Установить нужный формат в форме выбора, по умолчанию стоит формат pdf. Рекомендуем использовать его, так как возможность корректировки данных в этом формате ограничена.
Шаг 3. Проверить электронный адрес контрагента и наличие файла печатной формы формата pdf во вложении. При необходимости скорректировать автоматически заполненный программой текст.
Способ №2. Отправка из документов
Пошаговая инструкция отправки письма из документа
Шаг 2. Выбрать для отправки нужную печатную форму.
При необходимости можно изменить формат вложения. По умолчанию устанавливается формат pdf. Рекомендуем использовать его, так как возможность корректировки данных в этом формате ограничена.
Шаг 3. Проверить электронный адрес контрагента и наличие файла печатной формы формата pdf во вложении. При необходимости скорректировать автоматически заполненный программой текст.
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
Карточка публикации
(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)
Все комментарии (2)
Добрый день!
Правильно ли я я поняла из инструкции «по настройке отправка писем из 1С», что все отправляемые из 1С документы отправляются по электронной почте без факсимиле- просто не подписанные? Если можно дополнить это цветным скан-печатью-факсимиле, то как это можно настроить?
Благодарю вас за ответ!
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Как всегда, замечательный обзор и разбор новшеств в законодательстве и налоговом контроле!
Ошибка, порт 25 не доступен. SMTP, проверка с помощью telnet
Отправка почтовых сообщения из клиента происходит через установку соединения с удаленным почтовым сервером, который у вас указан в настройках на порт 25 почтового сервера, но так бывает что провайдер блокирует данный порт с целью предотвращения спам рассылок из своей сети. Мы предлагаем сделать проверку блокируется ли порт 25 вашим провайдером.
В качестве адреса почтовго сервера здесь приводится сервер mail5.freehost.com.ua, вместо него вы можете подставить свой почтовый сервер с которым у вас возникли проблемы.
Начинаем с того что заходим в меню Пуск, для Windows, вводим комманду cmd, тут же OC Windows подсветит нам приложение.
Перед нами откроется окно коммандной строки, вводим комманду telnet и жмем ENTER. В случае если выдаст ошибку что комманда не найдена, возможно у вас в системе не установлен компонент «клиент telnet», как его установить дальше.
1. Установка telnet клиента (актуально для новый версий ОС Windows)
2. Выбиваем меню «Программы», «Включение и отключение компонентов Windows».
3. Появляется окно компонентов (тут идет задержка, так как системе требуется время чтобы составить перечень компонентов установленных в ОС)
4. Отмечаем установку компонента «Клиент Telnet» и жмем OK
5. Ожидаем пока компонент добавится.
6. После установки компонента Telnet, переходим снова к окну коммандной строки и вводим комманду telnet
8. Если все нормально, мы увидим превественное сообщение нашего почтового сервера. (Тут приветственные сообщения могут отличатся при ипользовании разных серверов, но основное отличие, что когда вы выдите эту строку это уже хорошо.)
9. Введем комманду HELP чтобы узнать какие комманды поддерживает наш сервер, после чего разорвем установленное соединение коммандой quit
10. После разрвы соединения увидим примерно такое:
11. Пока все идет хорошо, но порт 25 это порт для приема сообщения почтовым севером, со стороны клиента это звучит как отправка почтового сообщения, но мы теперь проверим возможность приема почтового сообщения, вводим комманду «open нашсервер 110»
12. Результатом выполнения комманды будет установка соединения и вывод приветственного сообщения нашим сервером
13. Как видим все хорошо, закрываем соединение вводом комманды quit
Как видим, все наши проверки закончились с успехом, а теперь покажем что бывает когда возникают проблемы:
14. Открываем соединение с сервером где провайдер производит блокировку порта 25
15. Долго висит надпись: Подключение к нашему серверу, после чего появляется ошибка что соединение не удалось установить
16. Попробуем установить соединение с другими открытыми SMTP серверами других провайдеров, чтобы окончательно убедится что блокировка происходит именно у нашего провайдера или нашей сети:
17. Везде одна и таже ситуация, тут вариант только один, обратится в поддержку нашего провайдера за разьяснениями и возможно попросить их разблокировать порт, так как не всегда ситуация с блокировкой является легальной процедурой. Ну а мы пока попробуем проверить, можно ли использовать альтернативные порты для подключения к почтовым серверам (многие почтовые сервера имею несколько портов для установки соединения, как раз связано со случаями блокировки SMTP трафика со стороны провайдера или компании).
18. Соединение установилось, пробуем выполнить комманду HELP (это пример и в некотых почтовых серверах по умолчанию отключена), после чего снова с помощью комманды quit закрываем соединение
19. Попробуем альтернативный порт к другим почтовым серверам
20. А вот пример где соединение установилось, но комманда HELP не поддерживается со стороны сервера
На этом краткая инструкция по диагностике завершена, вам требуется указывать адрес своего почтового сервера для проверки достаности его почтового порта из вашей сети.
Как видно ситуации бывают разные, но если ваш сервер и другие сервера не доступны по порту 25 из вашей сети, но спокойно доступены по альтернавтиным портам вам требуется обратится к вашему провайдера (ну или использовать альетрнативные порты которые требуется указать в почтовом клиента в параметрах сервера для отправки почтовых сообщений).
Отправка почты из 1С 8
Доброго времени суток, коллеги! Сегодня пытался настроить отправку сообщений из 1С и столкнулся с проблемой отправки сообщений. Как оказалось все упиралось в настройки gmail. С похожими проблемами также столкнулся, когда захотел сделать обработку, которая отправляет почтовые сообщения из 1С. Ну давайте все по порядку.
Настройка учетной записи электронной почты
Чтобы почта отправлялась нужно настроить основную учетную запись. Для этого нужно перейти:
На панели «Органайзер» не забудьте поставить флажок «Почтовый клиент», чтобы использовать возможности встроенного в программу почтового клиента для взаимодействий с помощью электронных писем (e-mail). Когда вы нажмете на ссылку «Настройка системной записи электронной почты», то появиться диалог:
Настройка учетной записи gmail
Настройте свой почтовый ящик в gmail.com:
В настройках вашего почтового ящика включите Доступ по протоколу POP или IMAP:
Ошибки, которые могут появиться после настройки почты
Сначала появилась такая ошибка:
Смотрел по форумам, менял настройки в 1С ничего не помогло и выходит другая:
Ещё некоторое количество ошибок, с которыми я столкнулся описаны в статье, посвящённой программной отправке почтовых сообщений.
Исправление ошибок после настройки
Вначале статьи показан скриншот по устранению неполадок, связанных со входом в аккаунт gmail. На нем подчеркнута ссылка, которая ведет к странице, на которой можно дать доступ непроверенным приложениям. Вот эта ссылка: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps. Переходя по ней вы увидите такую же страницу, как на скриншоте ниже:
Надеюсь эта статья поможет вам решить проблему с настройкой почты в 1С 8.