самые лучшие книги по маркетингу
ТОП 31: лучшие книги по маркетингу, продажам и рекламе
Книги – отличный инструмент для самообучения и саморазвития. Главное – читать правильные, те, что могут дать ответы на интересующие вас вопросы и/или содержат много интересных идей. Ниже перечисляем лучшие книги по маркетингу, которые я рекомендую маркетологам – как начинающим, так и уже более опытным.
В подборку вошли 33 бестселлера, которые раскроют вам глаза на настоящий маркетинг. Их авторы – практикующие мировые эксперты, щедро делящиеся на страницах своим опытом, своими профессиональными победами и поражениями. Их методы, как достичь успеха, как выстроить эффективную рекламную кампанию, особенно актуальны сегодня. Потому не отказывайте себе в удовольствии – прочитайте труды продвинутых менеджеров и маркетологов, чтобы изменить свою жизнь в лучшую сторону!
Лучшие книги по маркетингу, которые стоит прочитать
Маркетинг – совокупность процессов, генеральная цель которых заключается в продвижение и представлении продукта покупателям, а также последующем контроле за выстраиваемыми с ними отношениями. Фактически, это рыночная деятельность по удовлетворению актуальных потребностей и запросов потребителей.
Главная миссия маркетинга – создание успешных рыночных предложений, жизнеспособных рынков и компаний. Она подразумевает постоянную обработку и интерпретацию информации. Например, анализ антропологических сведений (глубинных интервью, наблюдений, социальных экспериментов и т.д.) с его последующим внедрением в образ и характеристики конкретного продукта.
Обратите внимание:
Важно понимать: потребитель не знает, каким должен быть продукт. Маркетолог самостоятельно определяет его внешний вид, опираясь на общественные ожидания, культурный контекст, а также свой профессиональный опыт. По сути, это и есть процесс интерпретации.
Хорошие продукты создаются талантливыми интерпретаторами. А качество и эффективность интерпретации напрямую зависят от объема информации. Поэтому, если вы хотите стать востребованным маркетологом, вам и нужны книги из подборки ниже. Они помогут выстроить грамотную коммуникацию с целевой аудиторией, создать спрос на определенный товар и многое другое.
Лучшие книги по маркетингу и продажам
№1. «Продавая незримое», Гарри Беккет
Кому подходит: и новичкам, и продвинутым маркетологам, специализирующимся на продаже услуг.
Фактически, это пошаговое руководство, как создавать спрос на определенные сервисы. Рассказывает, как убеждать клиентов, закрывать возражения. Отдельного упоминания заслуживает глава, в которой объясняется, как заставить потребителя думать, что ваши услуги – самые привлекательные на рынке.
№2. «Психология влияния», Роберт Чалдини
Кому подходит: и новичкам, и более продвинутым маркетологам.
Бестселлер, который активно включается в топы лучших книг по маркетингу и продажам. Строится на фундаментальных психологических трудах и концепциях, разбирает проблемы убеждения, манипуляции вниманием. В книге собрано большое количество разных психологических приемов, которые используют продавцы и маркетологи — ваша задача просто усвоить хотя бы часть из них.
Топ-10 книг по маркетингу
В 2002 году Нобелевскую премию по экономике дали психологу Дэниелу Канеману. Он объяснил, как с точки зрения психологии люди принимают экономические решения — например, о покупке.
Маркетолог Unilever, Diageo и T-Mobile Фил Барден собрал идеи Канемана и объяснил на конкретных примерах, что происходит в голове покупателя, когда он принимает решения. Что именно влияет на него в процессе выбора, как ему проще расстаться с деньгами.
Еще, наверное, можно сказать, что это самая короткая, емкая и удобоваримая книга по маркетингу. Жизненно важная для маркетологов и предпринимателей.
Большая часть книги про то, что традиционная реклама не работает и мы уже не замечаем ее. Сет утверждает, что продавать во время, когда у людей рекламная слепота, значит выделиться на фоне остальных. Нужно создавать уникальные продукты, чтобы клиенты приходили за ними сами.
Фиолетовая корова – не просто продукт, удовлетворяющий потребности, это что-то выдающееся.
Главная задача маркетинга по Годину – не описывать, а изобретать продукт. Важно придумывать понятную и удобоваримую идею, отличающую продукт от остальных. Дальше – постоянно анализировать и корректировать продукт, чтобы давать клиентам эффективное решение проблем.
Важно быть внимательным к клиентам, искать собственную стратегию, отличаться от лидеров отрасли (если они далеко впереди) и конкурентов в принципе.
И еще, любопытная мысль: рисковать, а не следовать за лидерами. Делать упор на клиентов, которые смогут рассказать о вас другим – новаторам и ранним последователям. Они рады новым продуктам, и как правило, могут громко о них рассказать. Это те, кого принято называть трендсеттерами.
Карл Сьюэлл – владелец крупной автодилерской сети, в бизнесе с 60-хх годов, очень долго и очень успешно. По его версии, стратегия бизнеса, настроенного на долгую игру на рынке, это в первую очередь – дружба с уже существующими клиентами, удержание клиентов. Привлечение для единоразовой покупки – это только знакомство с брендом. Продавцу важно наладить связь с клиентом с первой покупки.
Скопировали информативный кусочек о книге из блога выпустившего ее издательства «Манн, Иванов и Фербер»: «Показатели удовлетворенности клиентов компании Карла очень высокие. Его бизнес часто возглавляет рейтинги самых клиентоориентированных. Карл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает клиентов неустойчивыми. Самое простое правило удержания клиентов: «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза»».
Побудем пристрастными. Эта книга несет мысль предыдущей – успех в клиентоориентированности. Но в ней как будто бы меньше самопожертвования. Автор – предприниматель-практик, владелец сети магазинов одежды, который как будто бы не хочет умереть во имя клиентов, а скорее бережно и с удовольствием ухаживает за ними.
Настоящая находка для контент-маркетинга и рекламных кампаний брендов. В книге есть несколько методик того, как создать виральные продукты – сообщения, которыми захочется делиться.
Книга интересна даже вне маркетингового контекста. Наполнена примерами о психологии человека, примеры интересно читать. Как будто с вами поделились секретом того, как работает голова человека.
После прочтения предприниматели, блогеры, маркетологи, все те, кто имеет отношение к удержанию внимания клиентов, начнут понимать чуть больше о психологии людей.
Это книга о рекламе. И, наверное, лучшая книга о рекламе. И лучшая книга о создании рекламных сообщений. Потому Дэвид Огилви был лучшим копирайтером мира и основателем культового агентства “Ogilvy & Mather”. Так что, наверное, ее просто необходимо прочитать всем, кто связан с рекламой, маркетингом, продвижением.
В книге описаны правила и законы рекламного бизнеса, есть наброски и примеры работ. Одна из немногих работ о рекламе, написанных почти сорок лет назад, но актуальных по-прежнему. Это вполне соответствует цитате из книги: «Возможно, вы сумеете отличить великую идею от остальных, если зададите себе следующие пять вопросов. Когда я впервые «это» увидел, заставило ли оно меня замереть на месте? Хотел бы я сам создать нечто подобное? Уникально ли это? Соответствует ли «это» стратегической цели — улучшению имиджа? Можно ли использовать «это» в течение тридцати лет?»
Проблема книги, на наш взгляд, только в том, что ее целиком хочется растащить на цитаты.
На обложке книги написано, что она самая покупаемая в России книга по маркетингу. От себя добавим, что она, пожалуй, самая простая и доступная книга о маркетинге именно в России. То есть, все то, что в ней написано, практически легко и быстро применить в своем бизнесе или в любом маркетинговом отделе бизнеса. Это набор простых, практических советов на каждый день, со множеством примеров – о том, как работать менеджеру по маркетингу, чтобы ему и его бизнесу было хорошо. Она не отложится в голове миллионом цитат, но сформирует новое отношение к работе в маркетинге.
Продолжение предыдущей книги. В книге совсем-совсем нет теории, практика, практика, практика. Подходит тем, кто уже знаком с маркетингом или запускает свой проект, но пока не хватает идей и нужны вливания извне.
Хочется ее рекомендовать как настольный справочник, к которому можно обратиться в работе над идеями. Одно «но»: книга, наверное, больше подходит для маленьких проектов и бизнесов. Крупные бизнесы большинство приемов скорее уже знают и использует.
Без него в этой подборке никак нельзя, как и без Дэвида Огилви. Котлер – папа традиционного маркетинга. Он написал невероятное количество книг, научных статей по маркетингу. Еще он профессор и один из немногих, кто актуален долго-долго (тоже, как Огилви) и переиздается до сих пор. Не самая простая книга, если сравнивать ее с остальными книгами списка. Но довольно доступная, если сравнивать с другими учебниками по маркетингу. Советуем просто посмотреть на цитаты, чтобы понять, удобно ли вам будет со словарем автора.
Просто скажем, что нет в России лучше книги о коммерческом тексте, уважительном уважении к читателю, ответственности за свой продукт. Любим ее за то, что книга объясняет нежно, что волшебных слов и техник продаж не существует ни в маркетинге, ни вообще.
В чтении книг о маркетинге главное – баланс. Можно прочитать и узнать много нового и ничего не применить на практике. Копить знания и использовать новые источники, но откладывать самое важное для вашего бизнеса – дело. Лучше прочитайте меньше и сделать больше. Пусть эти книги помогут вам применить крутые идеи на практике и сделать больше.
10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку
Мы выбрали лучшие книги о маркетинге, помогающие получить основные навыки, без которых не обойтись в этой профессии.
1. Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»
Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.
«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.
Цитата
«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление. Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».
2. Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»
Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.
Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.
Цитата
«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».
3. Бен Хант. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»
Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.
Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.
Цитата
«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»
4. Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола. «SEO. Искусство раскрутки сайтов»
Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.
Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.
Цитата
«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт. Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».
5. Игорь Манн, Елена Золина. «Фидбэк. Получите обратную связь»
Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.
Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.
Цитата
«Пример от пивоваренной компании Samuel Adams. На своей странице в Facebook компания сделала интерактив, где все желающие могли изменить рецептуру пива по своему усмотрению (сделать ярче терпкий вкус, темнее цвет и так далее). Так появилось первое „краудсорсинговое“ пиво».
6. Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый»
Эту книгу тоже можно заказать или скачать на сайте издательства «МИФ».
В своей книге Марк Джеффри учит маркетологов говорить на языке финансовой аналитики, изучать цифры и делать прогнозы. Он объясняет, как работать с данными, и рассказывает о ключевых показателях, при помощи которых можно измерить, например, удовлетворенность брендом или ценность клиента.
«В конечном итоге цена определяется рынком, точнее, суммой, которую клиент готов заплатить за ценность предлагаемых вами продуктов и услуг. Вы можете использовать грубый подход: повышайте цены на 5–10% ежемесячно и отслеживайте, когда объемы продаж начнут снижаться. Именно в этот момент цена будет оптимальной и обеспечит максимальную прибыль при максимальном обороте».
7. Джек Митчелл. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
На сайте «МИФа» есть электронная и бумажная версии книги.
Соучредитель американских магазинов одежды Mitchells Richards & Marshs и Wilkes Bashford Джек Митчелл уверен, что для удержания покупателей недостаточно акций и скидок. Успех бренда строится на искреннем желании сделать клиента счастливым, а для этого важно знать о нем все до мелочей.
Митчелл учит общаться с покупателями и пользоваться полученной информацией так, чтобы понять потребности клиента и найти к нему индивидуальный подход.
Цитата
«Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: „Роб! Рад снова вас видеть“. А потом: „Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?“ И в довершение: „Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер“».
8. Эмануил Розен. «Анатомия сарафанного маркетинга»
Книгу Розена можно скачать или купить здесь.
Это книга об онлайн-отзывах и их огромной силе. Эмануил Розен изучил более сотни интервью с лидерами мнений, маркетологами и потребителями и сформулировал советы, благодаря которым пользователи начнут рассказывать о вашем товаре или услуге. Еще Розен учит отрабатывать негативные отзывы и извлекать пользу даже из них.
Цитата
«Самое важное — и это следует запомнить, — люди говорят о том, чего, как им кажется, не знают другие. Иначе говоря, если информация, сообщаемая кем-то, — это не общеизвестный факт, у вас может возникнуть желание поведать об этом как можно большему числу людей. Маркетологи стараются кричать во все горло. Однако иногда хорошо продуманный шепот доходит до большего количества ушей».
9. Джим Коллинз. «От хорошего к великому»
Качайте книгу Джима Коллинза на сайте издательства «МИФ» и не забывайте про промокод SKILLBOX, который дает скидку 15% на любую покупку.
Эта книга будет полезна тем, кто интересуется не только маркетингом, но и менеджментом. Бизнес-консультант Джим Коллинз шесть лет наблюдал, как компании с хорошими экономическими показателями росли и становились выдающимися. Автор пришел к выводу, что у всех великих корпораций есть схожие черты: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.
Цитата
«Представьте себе яйцо. Никто не обращает на него внимания, пока однажды не вылупится цыпленок. Все газеты и журналы хватаются за это событие: „Революционное преобразование яйца!“ Как будто за одну ночь яйцо совершило удивительную метаморфозу, кардинальным образом переделав себя в курицу».
10. Дэвид Мирман Скотт. «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем»
Эта книга о том, как продвигать свой бренд в интернете. Авторы учат эффективно использовать бесплатные каналы, искать целевую аудиторию, составлять маркетинговую стратегию и работать с социальными сетями.
Цитата
«Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер».
Заключение
Чтение книг и учебников по маркетингу — хороший способ познакомиться с опытом больших корпораций, расширить кругозор и набраться вдохновения, но заменить ими практические занятия и живое общение не получится. У Skillbox есть 19-недельный курс «Интернет-маркетолог от Ingate», на котором ключевые эксперты отрасли делятся своим опытом и помогают освоить новую профессию на реальных кейсах и брифах.
Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».
10 лучших книг по маркетингу
В книге Канеман выделяет в психике человека две системы:
Система 1 — это часть мозга, действующая интуитив,но и мгновенно, часто без нашего сознательного контроля. Эта система — часть эволюционного прошлого: человеку необходимо было действовать быстро, чтобы выжить.
Система 2 — это часть мозга, которую мы используем, когда мысленно представляем себе что-то или задумываемся. Она отвечает за сознательную деятельность: самоконтроль, выбор, обдуманную концентрацию внимания.
Взаимосвязь между двумя системами определяет наше поведение. И наше состояние, расслабленное или напряжённое, зависит от того, какая система командует.
«Гораздо легче добиваться совершенства, если тебе не скучно».
«Главная ограниченность человеческого разума состоит в том, что он почти не в состоянии вернуться в прошлое, занять прежнюю позицию, зная о будущих переменах. Чуть только вы построили новую картину мира или его части, старая стирается — вы уже не вспомните, как и во что верили раньше»
«Ничто в жизни не важно настолько, насколько вам кажется, когда вы об этом думаете».
«. если люди верят в истинность какого-либо утверждения, они охотно поверят даже несостоятельным аргументам в его поддержку».
«. мы знаем о себе гораздо меньше, чем нам кажется».
В этой книге Джек Траут и его соавтор Стив Ривкин неопровержимо доказывают, что дифференцирование — это краеугольный камень успешного маркетинга, и дают своевременные и авторитетные рекомендации по правильным стратегиям маркетинга.
Последнее издание книги дополнено кейсами, в том числе из России и Китая. Авторы подробно разбирают разнообразные стратегии дифференцирования, показывают реальную «кухню» компаний — скрытые от посторонних глаз решения, приводящие к успехам в мировом маркетинге.
«Ваш продукт может обладать больше чем одним атрибутом, но ваше послание должно быть сфокусировано только на одном из них, том, которым вы хотите завладеть».
«Лидер, который стесняется хвастаться — это находка для конкурентов».
Фил Барден — маркетолог с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу.
Новый подход основан на чётких научных данных и результатах исследований, которые как на ладони показывают, почему люди покупают что-то.
Научная концепция опровергает многие базовые установки маркетинга, но результаты просто ошеломляют.
«Взлом маркетинга» рассказывает о десятках работающих кейсов, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований.
Вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу. Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют.
«Ценность продукта и его цена всегда относительны, поэтому для принятия решений нам нужно иметь возможность сравнивать»
«Нейрологика решений о покупке основана на простом уравнении: чистая ценность = удовольствие – страдание. Чем выше чистая ценность, тем вероятнее покупка».
«Бренды — это обрамление продукта. Они незаметно воздействуют на его восприятие и ценность через эффект обрамления».
«Есть два типа издержек: финансовые и поведенческие. К последним относится количество времени и сил, необходимых для получения удовольствия».
Организатор многих успешных стартапов, бизнес-тренер и маркетолог-новатор Аллан Диб предлагает абсолютно новый подход к практическому маркетингу, который позволяет быстро и просто составить маркетинговый план.
Он занимает буквально одну страницу.
Девять пунктов этого плана отражают три основные этапа маркетингового процесса — до, во время и после.
Заполнив рекомендованный шаблон Одностраничного маркетингового плана, вы сможете составить свой собственный, персонализированный маркетинговый план и, следуя ему, построить блестящий бизнес с нуля. Независимо от того, кто вы —новичок, который делает первые шаги в бизнесе, или опытный предприниматель, Одностраничный маркетинговый план обеспечит вам рост и развитие. Эта книга ломает все стереотипы!
Цитаты: «Знать и не делать — то же самое, что не знать».
«Страх принять неверное решение мешает принять хоть какое-то решение — он парализует».
«Обещание — близкий родственник мечты».
«Если вы ничем не отличаетесь от конкурентов (как яблоко от яблока), то всё решает цена, и вам конец. Всегда найдётся тот, кто продаст свой товар дешевле, чем вы».
Универсальное руководство «100+ хаков для интернет-маркетологов» — настоящий кладезь полезной информации с пошаговой инструкцией к действию.
В этой книге не будет банальных советов из серии «создавая полезный контент, думайте о своей аудитории»
Авторы — руководитель отдела маркетинга компании «Текстерра» Евгения Крюкова и генеральный директор Денис Савельев — приводят конкретные рекомендации, как увеличить трафик и повысить конверсию. Все предложенные в книге методы и инструменты опробованы авторами на практике.
Здесь вы найдёте огромное количество примеров из практики, а каждый совет можно применить практически к любому типу бизнеса.
Эта книга послужит источником вдохновения для тех, у кого закончились идеи по продвижению сайта.
Прочитав её, вы будете понимать принципы интернет-маркетинга и сможете самостоятельно привлечь трафик на свой сайт и конвертировать его в продажи.
Эта книга будет настоящей находкой для директоров и менеджеров по маркетингу, а также для специалистов, которые ведут интернет-проекты.
«Трафик идёт не к тем, у кого больше публикаций. Он идёт к тем, в чьём блоге больше качественного контента».
«Убедительность текста — это результат его логичности, а не эмоциональности. Эмоции без логики — экзальтация. Эмоциональность нужно использовать аккуратно и лишь там, где она усилит логическую убедительность текста».
«Универсального рецепта для создания публикации, которая непременно будет обусловливать продажи, не существует. Ведь если бизнес безнадёжен, его не спасёт никакой, пусть даже самый шикарный, текст».
«Страх — главный враг конверсии»
Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые — нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?
Эта книга описывает процесс, состоящий из четырёх этапов, который позволяет формировать привычки покупателей.
Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.
Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:
-рекомендации по формированию устойчивых привычек;
-практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;
-обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.
Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.
«Силу компании вы можете определить по тому, насколько плохо на её бизнесе сказывается повышение цен».
«Привычки формируются в момент, когда мозг перестаёт активно размышлять над тем, что делать дальше».
«Если технический прогресс, обеспечивающий появление новых устройств, работает по законам, характерным для технического прогресса в целом, в следующие сорок лет мир окажется зависимым от них гораздо сильнее, чем был в предыдущие сорок лет»
«Антихрупкость» — книга уникальная: она рассказывает о ключевом свойстве людей и систем, о свойстве, у которого до сих пор не было названия.
В мире, где царит неопределённость, нельзя желать большего, чем быть антихрупким, то есть уметь при столкновении с хаосом жизни не просто оставаться невредимым, но и становиться лучше прежнего, эволюционировать, развиваться.
Талеб формулирует простые правила, которые позволяют нам преодолеть хрупкость и действовать так, чтобы непредсказуемая неопределённость, этот грозный и внезапный Чёрный лебедь, не причинил нам вреда — и, более того, чтобы эта редкая и сильная птица помогла нам совершенствоваться.
«Антихрупкость» — это мудрый оракул, помогающий каждому из нас сориентироваться в собственном будущем. Здесь виртуозно переплетены такие темы, как принятие жизненно важных решений, метод проб и ошибок, оценка риска, инновации, политика, образование, война, личные финансы, экономические системы и медицина.
«Главное этическое правило формулируется так: не обладай антихрупкостью за счёт хрупкости других».
«Быть любезным с наглецом ничуть не лучше, чем быть наглым с любезным человеком, и точно так же мириться с кем-то, кто творит подлости, — значит потакать этим подлостям».
«Ветер гасит свечу и разжигает огонь».
«Стремясь к порядку, вы обретёте псевдопорядок; мерило порядка и контроля вы получите, только если раскроете объятия для случайности».
Мы привыкли думать, что конкуренция — это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится всё более и более напряжённой, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелёк) — всё более кровопролитной.
«Единственныи способ победить конкуренцию — это перестать пытаться победить».
«Ключ к победе над противниками, или бесами, — знать все вероятные направления атаки и уметь выстраивать контраргументы, подкреплённые неопровержимыми данными и логикой».
«Представьте себе типичный стратегический план. Начинается он с длинного описания существующих в отрасли условий и позиции компании по отношению к конкурентам. Затем идёт обсуждение того, как увеличить свою долю рынка, завоевать новые сегменты или снизить издержки, после этого следуют наброски бесчисленных целей и инициатив»
Книга основана на данных, которые были собраны в результате длительных наблюдений за покупателями в торговых центрах, универмагах и супермаркетах Америки.
Пако Андерхилл, названный газетой «San Francisco Chronicle» Шерлоком Холмсом мира торговли, отображает на страницах своей книги борьбу, которую ведут между собой продавцы, специалисты по маркетингу и всё более компетентные покупатели за право контролировать ситуацию в торговле. Пытаясь выяснить, что движет современными потребителями, автор разъясняет многие феномены торговли, которые часто остаются незамеченными как покупателями, так и продавцами.
Денис Каплунов — один из наиболее ярких и влиятельных копирайтеров на постсоветском пространстве, основатель «Студии Дениса Каплунова», которая занимается разработкой рекламных материалов, автор 4-х книг-бестселлеров по копирайтингу и контент-маркетингу.
Новая книга Дениса Каплунова — о том, как и за счёт чего вы можете сделать свои тексты ещё убедительней и эффективней. В ней объединены более 100 приёмов влияния на читателя с помощью разных словесных хитростей.
«Писать убедительно — это не значит радовать глаз красивыми словечками. Это значит — влиять на действие».
«Ошибаются все. Но только мудрые люди из ошибок делают выводы. Чего я всем вам искренне желаю».
«Предлагаемый продукт или услуга своими характеристиками соответствует трём клиентским «хотелкам» — потребностям, желаниям и целям».