ростелеком плохо работает телевидение искажение картинки
Ростелеком плохо работает телевидение искажение картинки
Перезагрузите оборудование, следуя нашим инструкциям.
Отключите все устройства, отсоединив их от розетки или нажав кнопку на задней панели. Убедитесь, что все индикаторы погасли. Через 20–30 секунд начните подсоединять устройства, делая двухминутный интервал. Включите последовательно:
На каждом этапе дожидайтесь полной загрузки устройств.
Если проблема появляется на всех каналах, проверьте, не поврежден ли кабель от модема (роутера, ONT). При необходимости замените кабель.
Если ТВ-приставка подключена к телевизору кабелем RCA («тюльпан»), то сигнал будет идти в аналоговом качестве, то есть с более низким разрешением картинки, независимо от цены телевизора и качества сигнала. Рекомендуем подключать приставку через кабель HDMI (плоский штекер) — это современный цифровой стандарт, который позволяет добиться максимального качества изображения. Смотреть каналы в HD можно только с этим кабелем.
Если после выполнения наших рекомендаций проблема всё равно сохраняется, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Обращаем ваше внимание, что восприятие качества картинки также зависит от следующих факторов:
Существует два вида качества сигнала — SD (standard definition, стандартная четкость) и HD (high definition, высокая четкость). При стандартной четкости изображение на экране составляет 720 на 576 пикселей, при HD-разрешении — 1920 на 1080 пикселей, что дает более четкую и яркую картинку. Телеканалы транслируются из разных источников — так, большинство местных каналов изначально вещают в низком разрешении, поэтому картинка может казаться размытой.
Чем больше диагональ и чем ближе вы находитесь к телевизору, тем хуже будет смотреться картинка. Просматривать каналы на большой диагонали лучше на некотором расстоянии — особенно это касается телевидения стандартной четкости.
Ростелеком плохо работает телевидение искажение картинки
Перезагрузите оборудование, следуя нашим инструкциям.
Отключите все устройства, отсоединив их от розетки или нажав кнопку на задней панели. Убедитесь, что все индикаторы погасли. Через 20–30 секунд начните подсоединять устройства, делая двухминутный интервал. Включите последовательно:
На каждом этапе дожидайтесь полной загрузки устройств.
Если проблема появляется на всех каналах, проверьте, не поврежден ли кабель от модема (роутера, ONT). При необходимости замените кабель.
Если ТВ-приставка подключена к телевизору кабелем RCA («тюльпан»), то сигнал будет идти в аналоговом качестве, то есть с более низким разрешением картинки, независимо от цены телевизора и качества сигнала. Рекомендуем подключать приставку через кабель HDMI (плоский штекер) — это современный цифровой стандарт, который позволяет добиться максимального качества изображения. Смотреть каналы в HD можно только с этим кабелем.
Если после выполнения наших рекомендаций проблема всё равно сохраняется, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Обращаем ваше внимание, что восприятие качества картинки также зависит от следующих факторов:
Существует два вида качества сигнала — SD (standard definition, стандартная четкость) и HD (high definition, высокая четкость). При стандартной четкости изображение на экране составляет 720 на 576 пикселей, при HD-разрешении — 1920 на 1080 пикселей, что дает более четкую и яркую картинку. Телеканалы транслируются из разных источников — так, большинство местных каналов изначально вещают в низком разрешении, поэтому картинка может казаться размытой.
Чем больше диагональ и чем ближе вы находитесь к телевизору, тем хуже будет смотреться картинка. Просматривать каналы на большой диагонали лучше на некотором расстоянии — особенно это касается телевидения стандартной четкости.
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Мониторинг качества сигнала на ТВ Ростелеком — что делать?!
Примерно в начале 2016 года в программном обеспечении STB-приставок от Ростелеком появился встроенный мониторинг качества сигнала. В случае возникновения проблем на сети, связанных с трансляцией мультикаста, на экране телевизора появляется сообщение о нестабильном качестве вещания канала и предложение вернуться к просмотру позднее. Сейчас этот инструмент параллельно собирает статистику ошибок и отправляет на сервер.
Для инженеров техподдержки это отличное подспорье в поиске и выявлении проблем не сети, а так же их дальнейшем устранении. А как быть пользователю интерактивного ТВ Ростелеком, когда на его телевизоре появляется окно «Мониторинг качества сигнала»? Что делать и можно ли как-то исправить ситуацию самостоятельно? Будем разбираться!
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, я бы настоятельно рекомендовал перезагрузить сначала роутер, а затем — ТВ-приставку, чтобы исключить вероятность того, что у одного из этих устройств случился просто сбой в работе, который легко решается перезагрузкой. Если это не помогло, тогда читаем статью дальше!
Причина 1. Проблемы или работы на сети Ростелеком
Это действительно наиболее часто встречающаяся на практике причина. Сбой в работе домового коммутатора, агрегации или даже неполадки на опорном маршрутизаторе. В таких случаях обычно проблема решается достаточно быстро, так как со стороны провайдера тоже есть определённый регламент и сроки устранения неполадок. Обычно крупные аварии устраняются в течение нескольких часов, мелкие могут занять несколько больше времени, так как прежде чем устранять неисправность, её сначала надо обнаружить, а на большой сети это бывает достаточно проблематично.
Помимо этого проблема может быть на уровне одного конкретного канала. В этом случае при переключении на любой другой канал сообщение «Мониторинг качества сигнала» не появляется. Тогда действительно, лучше переключится на другой канал, а на этот вернутся позднее.
Причина 2. Кабельные неприятности
Повреждения кабельного хозяйства тоже могут стать причиной ухудшения качества работы цифрового телевидения. Причём повреждения могут быть даже на уровне оптического канала до домового коммутатора, установленного в подъезде. На входящем порту (Uplink) накапливаются ошибки, а мультикаст — это как лакмусовая бумага для подобных неполадок. Если есть соседи, подключенные к Ростелеком ТВ, то можно поинтересоваться — нет наблюдается ли подобное и у них?
Хотя чаще всего картинка сыпется из-за плохого контакта в патч-панели распределительной коробки или повреждений сетевого кабеля — перегнутого, передавленного, перетёртого. Иногда, чтобы не тянуть новый кабель, монтёры делают скрутки на витой паре с помощью специальных клемм-муфт, а иногда и просто скрутив жилы и заизолировав куском изоленты. После этого всё даже какое-то время работает, пока кто-нибудь за патч-корд не потянет или не дёрнет посильнее.
Очень часто встречаются случаи, когда мониторинг сигнала выскакивает на плохо обжатом коннекторе. Это хорошо можно заметить, если слегка его пошевелить в разъёме и картинка начинает сыпаться. Естественно, шевелить надо осторожно, иначе можно повредить даже исправный патч-корд. Исправляется это повторным обжимом с помощью специального инструмента — кримпера, либо заменой патч-корда.
Если приставка подключена через PLC-адаптеры, то нужно посмотреть — какие индикаторы на них горят. Обычно изображение начинает рассыпаться при плохом сигнале. Чтобы в этом убедиться оптимальнее всего подключить STB напрямую в роутер, бросив «времянку». Сразу станет понятно в какую сторону идти дальше.
Причина 3. Приоритезация мультикаст-трафика
Многие пользователи, настраивая домашний WiFi-роутер под работу цифрового ТВ, забывают (а чаще — просто не знают) про то, что кроме всего прочего необходимо ещё и правильно настроить качество обслуживания сервиса QoS, а именно — указать приоритет 802.1P для мультикаста. Если этого не сделать, то при нагрузке на Интернет канал, роутер будет обрабатывать весь трафик одинаково. Это значит, что когда вы запустите закачку в том же торрент-клиенте, картинка будет рассыпаться, а на экране появится окно «Мониторинг качества сигнала» Ростелеком. Особенно это заметно у тех, кто смотрит HD-каналы, так как они имеют значительно бОльший битрейт, а значит требуют больше пропускной способности.
Приоритет для мультикаста обычно устанавливается в параметрах соединения, создаваемого для цифрового телевидения. Для IPTV значение 802.1P должно быть равным 4.
На некоторых роутерах порт для приставки настраивается без создания дополнительного подключения, просто отделением одного LAN-порт от группы других. В этом случае приоритет привязывается прямо в параметрах этого порта.
Отключение функции мониторинга сигнала
Если Вам необходимо убрать назойливое сообщение с экрана, Вы всегда можете деактивировать мониторинг качества сигнала в настройках приставки Ростелеком.
Помогло? Посоветуйте друзьям!
Мониторинг качества сигнала на ТВ Ростелеком — что делать?! : 2 комментария
А каким образом у Вас мультикаст до приставки доставляется?
Решаем проблему зависания и торможения цифрового телевидения
Качество цифрового вещания намного выше, чем у аналогового. Однако есть проблема, с которой сталкиваются недавно подключившиеся. Это зависание цифрового телевидения. Из-за чего оно происходит и что делать в такой ситуации — разбираемся по порядку.
Как проявляется проблема
Зависание мешает просмотру и может проявляться так:
Тормозить может один конкретный канал, их группа (мультиплекс) или весь принимаемый диапазон.
Зависание связано с самой технологией передачи цифрового сигнала. Если не вдаваться глубоко, то передается он так: информация разбивается на небольшие порции и «выстреливается» электромагнитными импульсами в эфир или кабель. Пакеты кодированы и защищены, но они могут быть по каким-то причинам в процессе передачи искажены так, что либо не воспроизводятся вовсе, либо цифровой тюнер интерпретирует их неудачно.
Возможные причины и их устранение
Внешние факторы
Самым вероятным объяснением зависания телевизора с цифровой приставкой является действие внешних факторов.
Как проверить внешние факторы
Диагностика внешних причин производится следующим образом:
В целом же внешние проблемы относятся к числу частых и трудноразрешимых: изменить погоду или починить передающее оборудование самому невозможно.
Аппаратные проблемы
Также причиной, по которой зависает изображение на конкретном телевизоре, может быть неисправность или плохая настройка оборудования у самого пользователя.
Здесь проблемы могут быть следующего рода:
Самые распространенные проблемы с антенной :
Проблемы с антенным кабелем :
Проблемы с приставкой :
Проблемы с кабелем, соединяющим внешний тюнер и телевизор :
Проблемы с телевизором :
Как проверить все аппаратные проблемы
Поскольку поломки аппаратуры многообразны, единого решения нет. Но есть ряд шагов, которые помогут выяснить, почему появилось зависание, и устранить его.
Внимание: некоторые шаги требуют навыков работы и дополнительной аппаратуры.
Итак, что следует делать?
Ростелеком фильмы: рассыпание изображение и как с ним бороться
от Редакция 2dsl.ru
Владельцам широкоформатных экранов пришлись весьма по душе, не только HD-каналы, но и встроенная фильмотека от Ростелекома. Теперь скоротать вечер можно с таким же большим удовольствием, как и диагональ вашего телевизора. Но обзор любимых произведений синематографа может огорчить различного рода неприятные ситуации. Всё-таки ресивер (STB) — это не перила из нержавейки цена которых, хоть и намного больше, а достаточно сложная «железка» с со своим программным обеспечением, поэтому не удивительно, что сбои, периодически, случаются и здесь.
« Что делать если при заказе или просмотре фильма из моей коллекции ЛЮБОГО фильма он начинает «пикселить», распадаться на квадраты? »
Обычные каналы показывают нормально, а фильмы начинают «глючить»? Такое бывает, когда сбрасываются настройки на STB (сброс на factory default или резет). В 90% процентах случаев, если при заказе (предпросмотре) любого фильма, даже из коллекции «Мое», начинаются проблемы — помогает банальная перезагрузка приставки по питанию (!). Это значит, что нужно отключить штекер питания от приставки и заново воткнуть:
Также попробуйте проверить обновления для своей приставки в «Системных настройках», если нет возможности перезагрузить приставку: