российские авиакомпании список рейтинг
Российские авиакомпании список рейтинг
1 Аэрофлот
Телефон горячей линии: 8 (800)-444-55-55 или *555 (с мобильного телефона).
Самая крупная компания на отечественном рынке Аэрофлот, входящая в альянс Sky Team, выполняет большинство внутренних рейсов и внешних авиаперевозок пассажиров по разным направлениям. У предприятия самый крупный флот и широчайшая маршрутная сеть в странах СНГ.
ДОСТОИНСТВА
Крупнейший авиаперевозчик с самой большой маршрутной сетью в странах СНГ;
Разные классы обслуживания;
Широкий диапазон цен;
Лояльное отношение к минимальному перевесу багажа;
Подтверждённая статистикой и техническим состоянием самолётов безопасность.
НЕДОСТАТКИ
Из-за большого потока пассажиров случаются задержки рейсов и большие очереди на регистрацию.
2 Россия
Телефон горячей линии: 8 (800) 444-55-55 (для рейсов SU 6001-6999) и 8 (495) 139-77-77 (для рейсов 8 495 139 77 77 для рейсов FV 5501-5949).
Авиакомпания «Россия» является «дочкой» Аэрофлота. Основной упор сделан на пониженные (средние) цены на билеты, что отражается на качестве используемых лайнеров – в них в основном тесные салоны, оснащение которых заставляет желать лучшего, хотя к чистоте претензий нет. Основная доля рейсов приходится на аэропорты Санкт-Петербурга и Москвы во внутренних направлениях, реже самолёты летают за границу. Компания показала рекордный рост пассажирского потока с 2017 года – почти 50%, что является рекордом для отрасли. Такой интерес к сравнительно новой компании на рынке авиационных перевозок обусловила принадлежность «России» Аэрофлоту, а также пунктуальность рейсов и слаженная работы команды экипажа – стюардессы оказывают должное внимание каждому пассажиру при необходимости, вовремя предлагают еду и тёплые пледы.
Из необычных опций пассажирам доступно поздравление на борту с любым важным событием. Уровень сервиса тоже определяется пожеланиями клиентов – на отдельных рейсах есть места повышенной комфортности. Правила провоза багажа аналогичные предписаниям Аэрофлота.
ДОСТОИНСТВА
Соблюдение расписания и времени полёта;
Обходительный персонал;
Уровень сервиса и комфорта на выбор пассажира;
Средние цены на билеты;
Безупречная чистота в салонах;
Необычный дизайн отдельных самолётов.
НЕДОСТАТКИ
На борту предлагают невкусное печенье;
Салоны некоторых самолётов тесные.
3 S7 Airlines
Телефон горячей линии: 8 (800) 700–0707.
Третья в рейтинге востребованная авиакомпания S7 Airlines, самолёты которой выполняют преимущественно заграничные рейсы на все континенты и большую долю внутренних перелётов. Несмотря на название, S7 Airlines – это российский бренд, принадлежащий авиационной компании «Сибирь».
Обслуживание в салоне для всех классов находится на высоком уровне, пассажиры отмечают вкусные перекусы, должное внимание со стороны экипажа, чего не скажешь о сотрудниках при регистрации – случаются неприятные ситуации с потерей багажа, сложностью его переоформления на месте, но это возможно у многих компаний при значительной загрузке линии.
ДОСТОИНСТВА
Есть мобильное приложение S7 Airlines для покупки билетов и отслеживания рейсов;
4 уровня обслуживания;
Широкий диапазон цен на билеты и услуги;
Возможность перевозки сноубордического или лыжного оборудования бесплатно.
НЕДОСТАТКИ
Значительная доплата за перевес;
Платный выбор места;
Несговорчивый персонал на регистрации.
4 Победа
Телефон горячей линии: +7 (809) 505-4777 (звонок платный).
Основной тариф в Победе один – это «Стандарт», подразумевающий только место в салоне, за перевозку багажа придётся платить отдельно, как и подключать дополнительные платные услуги, например, питание. Животные более 8 кг и багаж сверх установленных нормативов могут быть погружены в самолёт только за дополнительную плату от 1999 рублей. Есть услуга перевозки товаров, купленных в Duty free, но за неё тоже придётся заплатить 2000 рублей.
Самолёты Победы не самые новые и комфортные, зато чистые и ухоженные, бортпроводники приветливые и обходительные. Компания как авиаперевозчик подойдёт для полётов в деловые командировки и для туризма налегке – несмотря на низкую стоимость билетов, очень много дополнительных плат, с которыми в итоге стоимость перелёта дотягивает до аналога на посадку в самолёт перевозчика более солидного уровня.
ДОСТОИНСТВА
Самые низкие цены на билеты по внутренним и внешним рейсам;
Один базовый тариф, удобный для путешествий налегке;
Регулярные рейсы с точным временем вылета.
НЕДОСТАТКИ
Все дополнительные услуги дорогостоящие;
Не самые удобные самолёты.
5 Уральские авиалинии (Ural Airlines)
Телефон горячей линии: 8 (800) 7700-262.
Самолёты Уральских Авиалиний (Ural Airlines) базируются в аэропорте Кольцово (Екатеринбург). Они выполняют регулярные рейсы в Европу и внутри России. Парк составляют комфортабельные Аэробусы.
Регистрация на рейсы происходит быстро без задержек, но иногда случаются сдвиги в расписании. Внутри салонов просторно, чисто, но изоляция Аэробусов по сравнению с Боингами уступает в качестве, ощущается шумность во время перелёта.
ДОСТОИНСТВА
Недорогие рейсы внутри России и в страны Европы;
4 класса комфорта;
Преимущественно своевременный вылет, соблюдение расписания;
Обходительный персонал на регистрации и в салоне.
НЕДОСТАТКИ
Аэробусы шумные внутри;
Большие доплаты за перевес багажа.
6 Ютэйр
Телефон горячей линии: 8 (800) 234-00-88.
Авиакомпания UTair специализируется на внутренних и международных перевозках пассажиров самолётами и вертолётами. По официальной статистике Ютэйр занимает четвёртую позицию по количеству рейсов и пассажирских перевозок в России.
В компании 5 уровней обслуживания пассажиров. Тариф «Лайт» подходит для перелётов налегке – перевоз багажа в стоимость билета не входит, да и саму путёвку обменять или вернуть нельзя, разрешено взять с собой ручную кладь весом до 10 кг. В планах «Стандарт» и «Гибкий» вес клади составит те же 10 кг, в стоимость включена перевозка багажа до 23 кг, а тарифы «Комфорт» и «Бизнес» предполагают возможность транспортировки ручной клади 2х10 кг и место в багажном отсеке под ношу 32 кг, в них уже включено питание. Во всех планах, кроме «Лайт» разрешено взять с собой бесплатно спортивный инвентарь. Плата за перевес немалая – от 2 до 10 тысяч рублей, в зависимости от маршрута. Чтобы взять с собой любимую кошку или собаку, нужно приготовить еще 2000-9000 рублей.
Судя по отзывам, в самолётах компании Ютэйр мало свободного места: тесные проходы, мало места между креслами, отмечена проблема отсутствия воды для мытья рук в туалете. Не самым активным образом проявляет себя персонал на борту, а при регистрации могут возникнуть проблемы с доплатой за вес – при превышении веса ноши нередко вынуждают покупать дополнительное багажное место.
ДОСТОИНСТВА
5 уровней обслуживания с оптимальным набором услуг;
Широкая маршрутная сеть внутри страны и за рубежом;
В основном новые самолёты и вертолётный парк;
Пунктуальность рейсов.
НЕДОСТАТКИ
Очень строгие требования к габаритам и весу багажа;
Отсутствие питания на трёх тарифных планах и на коротких рейсах;
Тесные салоны самолётов.
7 Глобус
Телефон горячей линии: +7 (495) 666-25-36.
Седьмая строчка нашего рейтинга достаётся отечественной авиакомпании «Глобус», входящей в состав авиагиганта «Сибирь». Компания обслуживает преимущественно чартерные и в незначительной мере регулярные внутренние и международные рейсы самолётами, ранее эксплуатируемыми S7 и взятыми в аренду воздушными судами. В 2018 году произошло обновление парка новыми, более вместительными «Боингами» серии 737-8 MAX.
«Глобус» работает с пассажирами на базе систем S7, предлагая ту же услуги, на линии действуют аналогичные тарифы и система перевозки багажа. К слову, по версии официальной ежегодной премии «Крылья России», с 2016 года компания «Глобус» не принимает участие в конкурсе из-за де-факто принадлежности к S7, хотя показывает уверенный рост пассажиропотока около 10% в год. Однако пунктуальность рейсов, процедуры оформления багажа и регистрации перед полётом нередко заставляют желать лучшего – не дотягивают до уровня «материнского» гиганта, хотя салоны самолётов всегда чистые, а персонал на борту обходительный и внимательный.
ДОСТОИНСТВА
Преимущественно недорогие билеты на чартерные внутренние и международные перелёты;
Обновлённый самолётный парк;
Уверенный рост пассажиропотока ежегодно;
Полный пакет услуг и бонусные программы лояльности S7 Airlines.
НЕДОСТАТКИ
Проблемы с пунктуацией – частые задержки рейсов.
8 Azur Air
Телефон горячей линии: +7 495 374-55-14.
Авиакомпания Azur Air специализируется на воздушных чартерных перевозках пассажиров по России и за рубеж по 29 направлениям в Европу и Азию, работает с крупнейшими туристическими операторами страны. Парк перевозчика – 25 самолётов «Боинг» разных серий, оснащённых самыми последними средствами безопасности от «умной» электроники до систем оповещения.
В компании действует стандартный и премиальный типы обслуживания пассажиров, для последнего предусмотрен заблаговременный заказ дополнительных услуг – особенное питание в самолёте, отдельная стойка регистрации, увеличение количества багажа, отдельный трансфер, предоставление персонального набора для путешествия в салон.
К качеству обслуживания претензий нет – персонал на борту обходительный, задержки рейсов тоже не являются закономерными.
ДОСТОИНСТВА
29 внутренних и зарубежных лётных маршрутов;
Классическое и премиальное обслуживание;
Доступен выбор дополнительных услуг;
Высокая степень безопасности.
НЕДОСТАТКИ
Строгое соблюдение правил перевозки багажа.
9 Nordwind Airlines (Северный ветер)
Телефон горячей линии: 8 (800) 222 48 44.
Авиакомпания Nordwind Airlines работает по внутренним российским маршрутам и некоторым туристическим направлениям на регулярной основе и выполняет чартерные рейсы по договорённости с крупными туроператорами.
К особенностям работы с Nordwind Airlines можно отнести полное управление услугами и стоимостью билета будущим пассажиром: на сайте компании и на посреднических сервисах можно выбрать место, подобрать питание и заказать трансфер, запросить дополнительное место для багажа, даже купить тур у партнёрского агентства в направлениях, куда летают самолёты «Северного ветра». Стоимость самого перелёта сравнительно невысокая, за что воздушного перевозчика выбирают всё больше пассажиров – поток растёт до 9% ежегодно.
Недостаток Nordwind Airlines – старый парк самолётов, благо, на безопасности рейсов по сей день это не отразилось.
ДОСТОИНСТВА
Широкий выбор услуг, определяющий стоимость билета;
Преимущественно пунктуальные отправления и прибытия рейсов;
Прохладительные напитки на борту;
Недорогие билеты на туристические направления.
НЕДОСТАТКИ
Старые самолёты;
Неэффективное распределение пассажиров в салоне, запрет на пересаживание.
10 Red Wings
Телефон горячей линии: +7 (495) 21 21 251.
Следующая строчка рейтинга определена авиакомпании Red Wings, выполняющей немногочисленные чартеры по популярным туристическим направлениям и внутри страны преимущественно из Москвы.
Самолётный парк Red Wings составляют тесные Аэробусы, в салонах мало места, но чисто. Бортпроводники не всегда приветливы – пассажиры иногда отмечают усталость персонала. Из неприятных моментов – у компании неприветливые сотрудники на регистрации, иногда сложно договориться о перевесе багажа, возникают заминки из-за непонимания, задерживаются рейсы.
ДОСТОИНСТВА
Нестарый самолётный парк с хорошим оснащением лайнеров;
Невысокие цены за перевес;
Чистый салон;
Хорошее питание.
НЕДОСТАТКИ
Возникают задержки рейсов;
Тесные салоны Аэробусов.
Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании
Путешествия по воздуху – неотъемлемая часть жизни современного человека. При покупке билета обращают внимание не только на его цену, но и надежность авиакомпании, состояние парка самолетов, качество обслуживания на борту.
Мы проанализируем, как составляются рейтинги авиакомпаний России, что учитывается при выставлении оценок и как выбрать надежного авиаперевозчика.
Как оценивают авиакомпании
Рейтинги присуждаются авиакомпаниям после подробного профессионального анализа стандартов качества компании аудиторским бюро. Типичный рейтинг стандартов основан на анализе от 500 до 800 единиц оценки продуктов и услуг. Сюда входят услуги аэропорта в хабе авиакомпании и бортовые стандарты для всех типов салонов и самолетов.
В качестве примера приведем систему выставления оценок Skytrax – влиятельной британской компании, специализирующейся на изучении качества услуг авиакомпаний и аэропортов. Skytrax была основана в 1989 году, и сейчас ее рейтинги признаны эталоном стандартов авиакомпаний во всем мире. В системе Skytrax Star Ratings используется 5-звездочная шкала.
При присуждении рейтингов выделяют:
Наиболее значимые единицы оценки включают:
Рейтинг безопасности
Рейтинги безопасности авиалиний составляют на основе аудита эксплуатационной безопасности IATA (IOSA). Это международно признанная система аудита, предназначенная для оценки систем оперативного управления и контроля авиакомпании. Все члены IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) зарегистрированы в IOSA и должны оставаться зарегистрированными для сохранения членства в IATA.
При расчетах индекса авиационной безопасности учитываются данные о катастрофах за последние 30 лет, а также пассажирооборот, количество жертв и потерянных авиалайнеров. При составлении рейтинга также принимается во внимание уровень сервиса на борту и средний возраст авиалайнеров.
Рейтинг российских авиалиний
При составлении рейтинга русских авиакомпаний отдельно выделяют полнофункциональные, бюджетные перевозчики и чартерные авиалинии.
Полнофункциональные
Полнофункциональные регулярные компании осуществляют перелеты круглый год в соответствии с установленным расписанием. В стоимость билета входит полный спектр услуг (регистрация, провоз багажа, питание на борту и т. д.).
«Аэрофлот»
Список популярных перевозчиков возглавляет крупнейшая и старейшая российская авиакомпания ПАО «Аэрофлот». Это государственно-частное предприятие с большим современным флотом. Компания выполняет внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево.
Вместе с дочерними авиакомпаниями «Россия», «Аврора» и «Победа» образует авиационный холдинг Группа «Аэрофлот», который входит в топ-20 авиаперевозчиков мира по пассажиропотоку.
Среди преимуществ перевозчика выделяют молодой авиапарк, высокие стандарты обслуживания, развитую маршрутную сеть и продуманные бонусные программы. Из минусов пассажиры отмечают очереди к регистрационным стойкам в часы пик и периодические задержки рейсов.
Еще один крупный российский авиаперевозчик, базирующийся в новосибирском аэропорту Толмачево. До ребрендинга авиакомпания называлась «Сибирь». Входит в тройку лидеров по надежности. В 2015 году S7 получила премию от National Geographic как лучшая российская авиакомпания.
S7 выполняет как внутрироссийские, так и международные авиаперевозки. По объему пассажиропотока уступает только «Аэрофлоту».
Неоспоримые преимущества компании – современный воздушный флот, широкая география полетов и выгодная бонусная программа. Путешественники также отмечают пунктуальность перевозчика – задержки рейсов случаются редко. Из минусов отмечают платный выбор мест при регистрации.
«Россия»
Третье место в рейтинге занимает «дочка» «Аэрофлота» – авиакомпания «Россия». Она неизменно входит в топ-10 авиаперевозчиков нашей страны по показателям безопасности полетов.
Компания базируется в Санкт-Петербурге и выполняет более половины всех рейсов из узлового аэропорта Пулково.
Основное преимущество перевозчика – демократичная ценовая политика, развитая маршрутная сеть внутри страны и чистота на борту самолетов. Из минусов выделяют периодические задержки рейсов.
«Уральские авиалинии»
Эта авиакомпания выполняет регулярные и чартерные перевозки внутри России и за ее пределами. Штаб-квартира перевозчика расположена в Екатеринбурге в аэропорту Кольцово.
Парк воздушных судов «Уральских авиалиний» состоит из самолетов семейства А320 концерна Airbus. По объему пассажирских перевозок внутри России «Уральские авиалинии» занимают третье место.
Среди преимуществ компании выделяют современный флот, гибкую тарифную политику, профессионализм персонала. Среди недостатков – периодические задержки рейсов.
«ЮТэйр»
По объему пассажиропотока «ЮТэйр» занимает 5 место в России. За 2018 год авиакомпания перевезла на внутренних и международных направлениях более 7 млн пассажиров.
Интересный факт! «ЮТэйр» имеет крупнейший в мире по размерам и грузоподъемности действующий вертолетный флот, работающий как в России, так и других странах.
Узловой аэропорт авиакомпании – Внуково (Москва). В 2014 году авиакомпания получила престижную награду как лучшая на региональных маршрутах.
Преимущества «ЮТэйр» – гибкая тарифная политика (5 видов тарифов), широкая география полетов, продуманная бонусная программа. Из минусов пассажиры отмечают отсутствие питания на коротких перелетах, платный выбор мест, устаревший авиапарк.
Перевозчик базируется в Салехарде. Выполняет рейсы из аэропортов Салехард, Рощино и Домодедово. В 2013 году компания получила сертификат Международной ассоциации воздушного транспорта.
К преимуществам «Ямала» относят рейсы в труднодоступные населенные пункты, увеличенные нормы провоза ручной клади, современные самолеты. Из минусов выделяют тесные салоны и периодические задержки рейсов (преимущественно из-за погодных условий).
Бюджетные
Бюджетная авиакомпания, или лоукостер, – это перевозчик, предлагающий дешевые авиабилеты в обмен на отказ от некоторых услуг (например, бесплатных питания и регистрации в аэропорту). В настоящее время перечень российских бюджетных авиалиний представлен единственным предприятием – «Победа» (дочерней компанией «Аэрофлота»).
«Победа»
Авиакомпания «Победа» предлагает перелеты внутри России и за рубеж по доступным ценам. Тариф в «Победе» один – Стандарт. В стоимость перелета не входит провоз багажа и питание во время полета.
Самолеты «Победы» не самые новые и комфортные, зато чистые и ухоженные, бортпроводники приветливые и обходительные. Компания как авиаперевозчик подходит для полетов в деловые командировки и для туризма налегке.
Главное достоинство «Победы» – доступные билеты как на внутренние, так и на международные перелеты, а также пунктуальность при выполнении рейсов. Из минусов пассажиры отмечают дорогостоящие дополнительные услуги и тесные самолеты.
Чартерные
Чартерные компании осуществляют перевозки в соответствии с договором, заключенным с туроператором или другим юридическим лицом.
Чартерные рейсы не имеют четко установленного расписания и выполняются в промежутках между регулярными рейсами. Один из главных недостатков всех чартерных авиаперевозчиков – недостаточная пунктуальность при выполнении перелетов.
«Глобус»
Первое место в рейтинге чартерных авиаперевозчиков занимание авиакомпания «Глобус» – дочернее предприятие S7. Компания обслуживает преимущественно чартерные и в незначительной мере регулярные внутренние и международные рейсы. Авиапарк перевозчика состоит из лайнеров, эксплуатируемых ранее S7, а также арендуемых самолетов.
К плюсам авиаперевозчика относят свежий флот, полный пакет услуг на борту, профессиональное обслуживание в аэропорту и на борту лайнера. Из минусов выделяют задержки рейсов и очереди при регистрации.
Azur Air
Авиапредприятие Azur Air – крупнейший чартерный перевозчик России – выполняет полеты только по международным направлениям.
Он обеспечивает потребности крупнейших российских туроператоров. Признан авиакомпанией года в номинации «Чартерные перевозки» и дипломантом в номинации «Международные перевозки» Национальной отраслевой премии «Крылья России».
По итогам внеплановой проверки 2019 года, Росавиация выявила нарушения, влияющие на безопасность полетов. Проверка была проведена после жесткой посадки самолета Azur Air 25 сентября в Барнауле. Нарушения были устранены, и перевозчик продолжает свою деятельность.
Примечательно, что в компании действуют стандартный и премиальный типы обслуживания пассажиров, что нехарактерно для чартерных авиакомпаний. Премиальное обслуживание предусматривает заказ дополнительных услуг (например, питание в самолете), отдельную регистрационную стойку, увеличенную норму провоза багажа.
К преимуществам компании относят качественное обслуживание на борту и пунктуальность при выполнении рейсов. Плохие отзывы связаны с неудобными сиденьями в салоне самолета и скудным питанием на борту.
Nordwind Airlines
Авиакомпания Nordwind Airlines – дочернее предприятие туроператора «Пегас Туристик» – базируется в Шереметьево. Выполняет как чартерные, так и регулярные рейсы.
Среди плюсов перевозчика отмечают широкий выбор услуг на борту, нечастые задержки рейсов, доступные билеты. К минусам относят устаревшие самолеты, платный выбор мест, нерасторопное обслуживание.
Royal Flight
В завершение рейтинга авиакомпаний РФ представляем чартерного перевозчика Royal Flight. Это предприятие выполняет пассажирские авиаперевозки для туроператоров Coral Travel и Sunmar. Компания была создана несколько лет назад на базе «Абакан-Авиа». Базируется в аэропорту Шереметьево.
Среди преимуществ авиакомпании выделяют разнообразное питание на борту и демократичную ценовую политику. Из недостатков – солидный возраст самолетов и периодические задержки рейсов.
Заключение
Рынок авиаперевозок в России хорошо развит, и у пассажиров есть возможность выбора авиакомпании в соответствии со своими предпочтениями. При этом обращают внимание на флот воздушных судов, профессионализм пилотов, а также репутацию авиаперевозчика.
Немаловажное значение имеет то, к какому типу авиакомпаний относится перевозчик (регулярная, чартерная или лоукостер). У регулярных компаний, как правило, более современный авиапарк и широкий спектр услуг.