рейтинг смп банка по надежности на сегодня

Активы

СМП Банк занимает 21 место по размеру активов среди банков России. Показать весь рейтинг банков по размеру активов.

В августе 2021 СМП Банк располагался на 21 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Активы банка — это принадлежащие банку объекты собственности, имеющие денежную оценку. Например, активами являются наличные средства, инвестиции, ссуды, ценные бумаги, недвижимость и другие. Банк либо покупает активы (за свой счет или средства вкладчиков), либо берет их в кредит, либо выпускает собственные облигации. Динамика активов зависит от успешности инвестиционной и кредитно-денежной деятельности банка. Важно, чтобы актив увеличивал прибыль (доходность) финансовой организации.

Вклады

По объему вкладов СМП Банк находится на 16 месте. Показать весь рейтинг банков по объему вкладов.

В августе 2021 СМП Банк располагался на 16 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Вклад (депозит) — это денежная сумма, которую банк принимает от клиента на фиксированный срок или бессрочно (до востребования). Согласно Гражданскому кодексу РФ, банк СМП Банк обязан не только вернуть все средства вклада, но и выплатить проценты. Размер, условия и порядок выплат определяется договором.

Кредиты

По сумме выданных кредитов СМП Банк занимает 19 место. Показать весь рейтинг банков по сумме выданных кредитов.

В августе 2021 СМП Банк располагался на 19 месте, таким образом, за месяц позиция в рейтинге не изменилась.

Кредитом называется сумма средств, которую кредитор (в данном случае банк) предоставляет заемщику на фиксированный срок, под определенные проценты за пользование деньгами. Кредитные средства выдаются как юридическим, так и физическим лицам. Калькулятор кредитов СМП Банк помогает рассчитать условия кредитования.

На данной странице представлены показатели СМП Банк в режиме онлайн, которые взяты по официальным данным ЦБ РФ, актуальным на текущий момент.

На графиках отражена динамика изменения активов, вкладов и кредитов. Цель этих показателей помочь потребителю объективно оценить деятельность и ресурсы того или иного финансового учреждения.

Отметим, что рейтинг стоит учитывать как одну из характеристик банка. Также при выборе финансового учреждения обратите внимание на историю организации и отзывы, состав собственников, руководство, условия обслуживания и другие параметры, дающие объективную оценку.

Последние новости банка СМП Банк

Курсы валют в СМП Банк

Контакты

Реквизиты банка

Финансовый рейтинг
на Сентябрь 2021 г.

Общие сведения о СМП Банк

В декабре 2013 года СМП Банк стал победителем конкурса Агентства по страхованию вкладов на выплату страхового возмещения вкладчикам Банка Проектного Финансирования. Банк придерживается консервативного подхода в своей кредитной политике, базирующейся на принципах надежности и стабильности. Прибыль СМП Банка по итогам 2014 года превысила 3 млрд рублей.

Действующие услуги банка в октябре 2021 года:

Отзывы о СМП Банк

Открыла вклад в СМП банке, потому что офис рядом с домом. Удобно, очередней нет. Высокие проценты по вкладу, надеюсь что их действительно выплатят )

Проблемный банк.

Источник

СМП Банк

Продукты банка

Популярные предложения банка

\n \n»,»content»:»\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435.»>’ >

Особые условия

Особые условия

открывается при условии оформления полиса инвестиционного страхования жизни

Особые условия

открывается при оформлении полиса накопительного страхования жизни

Особые условия

накопительный счет с «лестничным» начислением процентов (до 6,5% годовых)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 6,75% годовых)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 7,25% в рублях, до 0,75% годовых в долларах)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 6,75% в рублях, до 0,6% годовых в долларах)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 6,25% в рублях, до 0,45% годовых в долларах)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 1% годовых)

Особые условия

вклад с «лестничным» начислением процентов (до 0,8% годовых)

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

обеспечение не требуется

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

обеспечение не требуется

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

обеспечение не требуется

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

обеспечение не требуется

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

требуется подтверждение дохода

срок рассмотрения от 1 до 10 дней

обеспечение не требуется

Категория заемщика

Возраст

Стаж работы

О банке

Информация

Коммерческий банк «Северный морской путь» (АО «СМП Банк») зарегистрирован Центральным Банком Российской Федерации 11 апреля 2001 года (генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 3368).

СМП Банк — крупный универсальный коммерческий частный банк, предлагающий клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг: кредитование физических и юридических лиц, депозиты, РКО, эквайринг, банковские гарантии, зарплатные проекты, аренда сейфовых ячеек, возмещение по чекам Tax Free и др.

Банк уверенно входит в число 30 крупнейших российских банков по размеру активов. Основные акционеры — российские бизнесмены Аркадий и Борис Ротенберги.

СМП Банк — головной банк одноименной группы, включающей в себя, помимо санируемых МОСОБЛБАНКА и «Финанс Бизнес Банка», страховщика СМП Страхование. СМП Банк присутствует более чем в 20 регионах, в которых открыто в общей сложности более 100 офисов. Количество сотрудников составляет около 2,7 тысяч человек. Банк входит в пятерку лидеров по объемам кредитования субъектов РФ и муниципальных образований. Среди корпоративных клиентов СМП Банка — крупнейшие государственные и частные предприятия страны.

Высокая надежность Банка подтверждена Национальным рейтинговым агентством на уровне AA (очень высокая кредитоспособность, второй уровень), а также рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне А+ (очень высокий уровень кредитоспособности, прогноз стабильный).

Банк придерживается консервативного подхода в своей кредитной политике, базирующейся на принципах надежности и стабильности. Благодаря выбранной стратегии Группа уверенно развивается. По итогам 2015 года ее операционная прибыль составила 9,2 мдрд рублей, а совокупный кредитный портфель вырос на 41,5% (консолидированная финансовая отчетность по МСФО).

Капитал Банка, в том числе, благодаря поступлению по программе докапитализации банков в декабре 2015 года от Агентства по страхованию вкладов облигаций федерального займа на сумму более 4,7 млрд руб., а также благодаря докапитализации на 2,35 млрд рублей в июне 2016 г., на сегодняшний день превышает 30 млрд руб.

Контакты

СМП Банк

Финансовый рейтинг

\n \n»,»content»:»\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.»>’ >

Народный рейтинг

Справка Банки.ру

АО «СМП Банк» – крупный московский банк, контрольный пакет акций которого принадлежит братьям Аркадию и Борису Ротенбергам. Основные направления деятельности банка – кредитование и обслуживание счетов коммерческих организаций, вложения в ценные бумаги, а также валютные операции. Крупнейшими источниками фондирования являются вклады населения и ресурсы, привлеченные на межбанковском рынке. Решением ЦБ с 21 мая 2014 года СМП Банк проводит санацию Мособлбанка и Финанс Бизнес Банка.

Банк «Северный морской путь» был зарегистрирован в Москве в 2001 году в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Его первыми участниками с 20-процентными долями выступили фирмы «Электра-Эко», «Каньон +», «Экоэльвис-97», «Бэйкери Трейд Дэвэлопмент», «Лангер и К».

В июле 2007 года банк получил генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ.

В июне 2009 года преобразован в открытое акционерное общество.

В октябре 2009 года СМП Банк присоединил к себе МБТС-Банк (ОАО «Международный Банк Торгового Сотрудничества»).

20 мая 2014 года СМП Банк приобрел 97,4% акций Мособлбанка, 99,38% акций Финанс Бизнес Банка и 100% акций Инресбанка (см. «Книгу Памяти»). Эти приобретения были связаны с решением ЦБ РФ, принятым 21 мая 2014 года, о санации упомянутых кредитных организаций при участии СМП. На эти цели банк получил кредит от Агентства по страхованию вкладов (АСВ) на 96,8 млрд рублей сроком на десять лет, само АСВ привлекло денежные средства у ЦБ.

21 марта 2014 года платежные системы Visa и MasterCard заблокировали операции по картам СМП Банка в связи с введением в 2014 году США санкций в отношении основных акционеров кредитной организации – братьев Аркадия и Бориса Ротенбергов*. Спустя два дня платежные системы признали ошибочность своих действий и отменили решение о блокировке. 28 апреля США ввели новые санкции против российских компаний и высокопоставленных чиновников. В число компаний, против которых действуют санкции, вошел и СМП Банк.

26 октября 2015 года к СМП Банку был присоединен другой подконтрольный акционерам банка фининститут – Инвесткапиталбанк (см. «Книгу Памяти»).

В июне 2020 года СМП Банк как миноритарный владелец Мособлбанка (98,3% акций) предъявил требование о выкупе оставшихся акций последнего. При этом 100% акций Мособлбанка оценены в один рубль, при биржевой стоимости портфеля миноритариев – 110 млн рублей. Как указано в требовании о выкупе, если совокупная стоимость ценных бумаг, принадлежащих одному лицу, составляет менее 1 копейки, то все они выкупаются по цене 1 копейка. Максимальная же цена выкупа всех акций, исходя из общего числа акционеров, не должна превысить 400 рублей.

На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 576,94 млрд рублей, объем собственных средств – 53,88 млрд рублей. По итогам 2020 года банк показал прибыль в размере 3,43 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
7 филиалов;
55 дополнительных офисов;
11 операционных офисов;
6 кредитно-кассовых офисов.

Владельцы:
Аркадий Ротенберг – 49,99%;
Борис Ротенберг – 43,22%;
Елена Рузяк – 4,83%;
миноритарии – 1,95%.

Актуальный состав лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк, не раскрывается в соответствии с решением Правления АО «СМП Банк» от 07.07.2020 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.11.2018 № 1405.

Совет директоров: Сергей Смирнов (председатель), Александр Левковский, Борис Ротенберг, Владимир Морсин, Полина Меркулова.

Правление: Александр Левковский (председатель), Игорь Гальперин, Андрей Костин, Марина Шашкова, Елена Смирнова.

Помимо СМП Банка в число основных активов Аркадия Ротенберга входят компании «Стройгазмонтаж» (единственный подрядчик строительства Крымского моста и подрядчик «Газпрома», за которого газовый монополист готов был поручиться в разгар финансового кризиса на 1,17 млрд рублей перед ВТБ), «Мостотрест», «Минудобрения», TPS Avia (контролирует аэропорт Шереметьево), также Аркадий Ротенберг является другом Владимира Путина и председателем высшего совета хоккейного клуба «Динамо», а его брат Борис Ротенберг возглавлял одноименный футбольный клуб в 2013–2015 годах.

Помимо СМП Банка Борис Ротенберг выступает совладельцем компании «Газпром бурение».

Журнал Forbes оценивает личное состояние Аркадия Ротенберга в 2,8 млрд долларов США, состояние Бориса Ротенберга – в 1,2 млрд долларов США (36-е и 81-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России 2020 соответственно).

Источник

АО «СМП БАНК»

Полное наименование компании: Акционерное общество БАНК «СЕВЕРНЫЙ МОРСКОЙ ПУТЬ»

Реквизиты

Рейтинги компании

Рейтинги кредитоспособности банков История присвоения рейтинга Рейтинг-сертификат

История присвоения рейтинга

Позиции в рэнкингах

Упоминания о компании

Аналитика

Москва, ул. Николоямская, дом 13, стр.2
Показать на карте

Служба внутреннего контроля

Высказать свое замечание или предложение Вы можете заполнив онлайн-форму

© 2021 АО «Эксперт РА». Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью АО «Эксперт РА» (кроме случаев, когда прямо указано другое авторство) и охраняются законом. Представленная информация предназначена для использования исключительно в ознакомительных целях.

Источник

СМП Банк

Подробная информация о СМП Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов СМП Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Акционерное общество Банк «Северный морской путь»

Головной офис

113035, г.Москва, ул.Садовническая, д.71, стр. 11

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

641 804 977 тыс. руб.

181 445 894 тыс. руб.

206 241 234 тыс. руб.

О банке СМП Банк

Справочная информация

Регистрационный номер: 3368

Дата регистрации Банком России: 11.04.2001

Основной государственный регистрационный номер: 1097711000078 (16.06.2009)

Уставный капитал: 12 422 661 110,80 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (16.12.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Акционерное общество «СМП Банк» является значительной организацией среди московских финансовых учреждений с развитой сетью филиалов и отделений. Мажоритарными акционерами являются братья Борис и Аркадий Ротенберг. Банк «Северный морской путь» действует в банковской сфере РФ с апреля 2001 года. По объему активов находится в тридцатке ведущих банков России.

Приоритетными направлениями работы СМП Банка служат выдача займов и операции со счетами корпоративных клиентов, привлечение капитала физлиц в депозиты, операции с валютой.

Multibank (Латвия) был куплен банком в 2008 году и переименован в AS SMP Bank. Кроме того, в тот же период владельцы акций СМП Банка купили основную долю акций ИнвестКапиталБанка (Башкирия). А в 2009 году был присоединен МБТС-БАНК, после чего финансовое учреждение было реорганизовано в ОАО Банк «СМП».

На сегодняшний день СМП Банк занимается активным расширением спектра услуг, а также распространением сети офисов (на данный момент порядка 100) и филиалов СМП Банка в столице и иных экономически выгодных населенных пунктах.

Большую значимость банк придает созданию и реализации персональных банковских проектов, задачам индивидуального менеджмента. Основная доля юридических лиц (четыре пятых) работает с кредитной организацией на протяжении нескольких лет, что служит свидетельством значительного доверия к СМП Банку.

По результатам 2011 года финансовое учреждение было среди ста банков России с наиболее высоким объемом нетто-активов. Международные рейтинги дают банку стабильный прогноз. Кредитная организация находится в лидирующем положении в сфере привлечения капитала физлиц.

В 2014 году по отношению к главным акционерам «СМП банка» США и ЕСсанкций были введены санкции.

Головной офис финансового учреждения расположен в столице. Сеть банка состоит из десяти филиалов, порядка 70 допофисов, 2 операционных касс. Количество сотрудников в 2014 году составляло около 2,5 тысяч человек. Также банк располагает 400 единицами банкоматов.

Клиентская база состоит из более ста тысяч частных клиентов и свыше 11 000 юридических лиц.

СМП Банк имеет большую линейку услуг и продуктов для физлиц (ипотечные займы и потребительские кредиты СМП Банка, депозиты, операции с деньгами, банковские карты и др.) и для юрлиц (РКО, вклады, ссуды, лизинг, операции в сфере ценных бумаг, зарплатные проекты и т.д.).

В 2014 году активы финансового учреждения выросли на более, чем 70% и в марте текущего года составили около 267 миллиардов рублей. Пассивы характеризовались в рассматриваемом периоде ростом привлеченного капитала в сфере МБК в четыре раза, депозитов частных клиентов (около 6%), капитала до востребования на счетах юридических лиц (9,4%). Собственные средства кредитной организации увеличились на порядка 23% благодаря нераспределенной прибыли за предыдущие периоды. В активной части баланса существенное увеличение было у портфеля выданных межбанковских кредитов (на 101,7 миллиардов рублей), кредитного портфеля на 10%. Одновременно с этим наблюдалось уменьшение высоколиквидных активов на 18,1% и вкладов в ценные бумаги на 65,5%.

Состав пассивной части баланса формируется из портфеля привлеченного капитала на более, чем 42%, более 30% приходится на остатки расчетных и депозитных счетов частных клиентов, около 14% составляет капитал корпоративных клиентов, собственные средства формируют порядка 7%. Ежемесячные обороты по счетам клиентов характеризуются как активные и равняются 428 миллиардам рублей.

Чистые активы формируются из портфеля выданных межбанковских кредитов на 40,3%. Просрочка не превышает 2,7% по РСБУ. Активы с высокой ликвидностью составляют 4,3% чистых активов, как и вложения в ценные бумаги.

Во внутренней сфере МБК банк «Северный морской путь» является и дебитором, и кредитором. Обороты по операциям с валютой весьма значительные.

Результат 2014 года — нетто-прибыль в 3,02 миллиарда рублей по РСБУ.

Совет директоров возглавляет председатель Артем Оболенский. В совет также входят Ирина Ермакова, Борис Ротенберг ( владеет 38,05% акций), Сергей Смирнов, Константин Голощапов, Евгений Абрамов, Дмитрий Калантырский,.

В правление входят Александр Левковский (президент — председатель правления), Андрей Костин, Татьяна Шаталова, Алла Сивенкова, Игорь Гальперин (главный бухгалтер).

Источник

Отзывы о СМП Банке

Вчера получил письмом ответ:

Во-первых, меня уверили, что «Банк производит обслуживание клиентов строго в соответствии с действующим законодательством РФ. «.

Далее, мне сообщили, что на основании моего заявления прекратили обработку ПД с целью продвижения, но хранить ПД должны по законодательству. Ну ОК.

А вот дальше меня проинформировали, якобы мои паспортные данные стали недействительными в связи с наступлением 45ти лет. И для отключения/расторжения договора дистанционного банковского обслуживания, мне сначала надо принести обновленные паспортные данные в Банк.

Думаю, у Банка есть все возможности исправить свою недоработку, учесть изменения законодательства, и, конечно, до-обработать моё обращение по оставшимся вопросам:

И, конечно, жду результат письмом Почтой России, в котором рассчитываю увидеть:

Сотрудники не заинтересованы в диалоге с клиентом.

ПЛЕВАТЬ. История первая. Август 2018 года, оформление ипотеки. ЗАБЫЛИ предупредить о комиссии при открытии депозитного счета. Оплатила, написала жалобу на сайте и обращение к руководителю.

Сотрудники не заинтересованы в диалоге с клиентом.

ПЛЕВАТЬ. История первая. Август 2018 года, оформление ипотеки. ЗАБЫЛИ предупредить о комиссии при открытии депозитного счета. Оплатила, написала жалобу на сайте и обращение к руководителю.

Итог: испорченная кредитная история по вине сотрудников банка и ни одного объяснения со стороны банка.

История вторая. Май 2019 года. В офисе при личном обращении НАВЯЗАЛИ дебетовую карту. Уверяли, что она не активирована. Я ее и не активировала, наивная, полагая, что еще подумаю, нужна ли на мне. В личном кабинете в интернет-банке никакой информации по сумме комиссии за обслуживание карты нет.

Сегодня выясняется, что карта была активирована сотрудниками банка и есть задолженность по обслуживанию за три года. Личным кабинетом пользуюсь активно. Если бы информация о задолженности по карте была видна, я закрыла бы эту карту еще в 2019 году.

Написала очередную жалобу руководству банка (ха-ха, кто-то их читает?) на сайте банка. Служба менеджмента качества в этом банке не работает вообще. Ни в личном кабинете, ни при посещении мною офисов банка мне не дали информации о задолженности при первом факте ее возникновения.

Обралился за кредитом. Менее чем за сутки была проведена проверка, одобрен кредит, оформлены все необходимые документы. Сотрудники отдела все время были на связи и помогли увеличив сумму кредита на 10 т.р. (требовалось 740 взял 750) умельшить процентную ставку. Все прошло безукоризненно. Сотрудники банка сопровождавшие кредит:

С-ов В. В.
К-ва Т. С.
Спасибо!

Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудники озвучили в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

20.10.2021 05:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Высокое качество обслуживания клиентов является одним из наших главных приоритетов. Предоставленная Вами информация учтена Банком и доведена до сотрудников дополнительного офиса «Покровский».

С уважением, АО «СМП Банк»

Моя супруга Д-ва Анастасия А., является клиентом вашего банка. У неё имеется потребительский кредит, неделю назад ей позвонили и сообщили, что если в течении 7 дней она не приедет в офис, который у нас в городе один, то счёт заблокируют.

Мотивировали тем, что нужно сверить паспортные данные. Супруга сейчас находится в декретном отпуске, с маленьким ребёнком и соответственно никуда приехать не может. Сегодня счёт был. Читать далее

Моя супруга Д-ва Анастасия А., является клиентом вашего банка. У неё имеется потребительский кредит, неделю назад ей позвонили и сообщили, что если в течении 7 дней она не приедет в офис, который у нас в городе один, то счёт заблокируют.

Мотивировали тем, что нужно сверить паспортные данные. Супруга сейчас находится в декретном отпуске, с маленьким ребёнком и соответственно никуда приехать не может. Сегодня счёт был заблокирован. В связи с чем мы не можем внести оплату ежемесячного платежа. Что за беспредел? Кроме того, отсутствует функция досрочного погашения кредита, нужно ехать в офис и тратить там пол дня

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствие со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов, в связи с чем, Банк не может Вам предоставить информацию в полном объеме.
Дополнительно сообщаем:
1. Банк не блокирует операции по счетам клиентов, таким образом указанная Вами информация о блокировке счета не соответствует действительности.
2. Сведения о новом документе, удостоверяющем личность, Клиент может предоставить в Банк следующими способами:
— обратиться непосредственно в офис Банка с оригиналом документа, удостоверяющего личность;
— путем направления сообщения посредством дистанционной системы «ОН-Банк» содержащего электронный образ документа, удостоверяющего личность; свидетельство о смене фамилии, а также последнюю страницу паспорта (где указаны данные старого паспорта).
2. Для осуществления частичного/досрочного погашения кредита, Клиенту необходимо направить в Банк Уведомление на частичное/полное досрочное погашение кредита (далее – Уведомление). Бланк Уведомления размещен на сайте Банка по адресу: https://smpbank.ru/tariffs/detail/304. Скан заполненного Уведомления можно направить посредством дистанционной системы «ОН-Банк».

С уважением,
АО «СМП Банк»

Выражаю благодарность сотрудникам СМП банка в г. Сочи, ул Горького. Я постоянный клиент уже более 5лет.

Всегда обслуживают на высшем уровне, быстро, чётко, доброжелательно. Подсказывают, какие варианты есть, как лучше сделать. Как операционный отдел, так и касса.

Колл-центр тоже оценка 5 из 5. Спасибо за высокий уровень работы!

Спасибо за отзыв. Для решения каких вопросов вы обращались к специалистам? Приведите, пожалуйста, примеры.

25.10.2021 Нет ответа от автора, оценку не засчитываем.

Благодарим Вас за размещенный отзыв. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас.
Информация, изложенная в Вашем отзыве доведена до сотрудников офиса и руководителей, курирующих работу структурных подразделений Банка.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением, АО «СМП Банк»

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопросы о предоставлении кредитных продуктов требуют детального анализа и решаются в каждом случае индивидуально.
При рассмотрении заявок на кредит Банком учитывается совокупность факторов таких как: возраст, платежеспособность, кредитная нагрузка, и другое.

С уважением, АО «СМП Банк»

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками Банка предлагаются дополнительные продукты, в том числе и оформление банковских карт.
Продажа и оформление дополнительных продуктов производится только по желанию Клиента, сотрудники информируют о всех их выгодах и преимуществах, в т.ч уделяя большое внимание возможным комиссиям по обслуживанию банковского продукта.
Для получения скидки по аренде банковской ячейки, Вам была предложена премиальная карта. На основании открытия данной карты Вы дважды воспользовался скидкой по аренде банковской ячейке.
Комиссия списана Банком правомерно, в соответствии с Тарифами Банка.
Дополнительно сообщаем, что в дату активации карты (23.10. 2021) будет начислена комиссия за второй год обслуживания, если Вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем до даты списания банковскую карту закрыть.

С уважением, АО «СМП Банк»

Деньги с карты списаны в резерв.

Просьба сообщить когда деньги поступят обратно на дебетовую карту (когда ими можно будет воспользоваться).

С уважением, Р-ич Ирина.

С уважением, АО «СМП Банк»

Уже больше 15 дней не могу получить свои деньги!

Обслуживалась в этом злосчастном банке решила закрыть счёт перед переездом и тут всё началось! Банк совершено не обращает внимания на закон России, о правах клиента, а о порядочности вообще не приходится и говорить! Деньги отдавать не хотят не как «Туда мы не отправим, это нам не нравится, объяснять не чего не будем, нам не объясняют и мы не знаем и тгд» такие ответы. Читать далее

Уже больше 15 дней не могу получить свои деньги!

Обслуживалась в этом злосчастном банке решила закрыть счёт перед переездом и тут всё началось! Банк совершено не обращает внимания на закон России, о правах клиента, а о порядочности вообще не приходится и говорить! Деньги отдавать не хотят не как «Туда мы не отправим, это нам не нравится, объяснять не чего не будем, нам не объясняют и мы не знаем и тгд» такие ответы на все вопросы. Ну кое как отправили через 10 дней. Всё думала больше не шагу в этот Банк, но нет при отправке допустили ошибку толи специально толи случайно не знаю. В итоге деньги вернулись, а тут счёт закрыт и ВСЁ КОПКАН!

Написала заявление на уточнение реквизитов отнесла в банк чтобы с невыясненных отправили, но кто бы сомневался Банк уже неделю думает, что им делать, хотя по закону не имеют права держать деньги, тем более я уже не являюсь клиент банка после написания заявление и тем более закрытия счёта! На звонки отвечают с не охотой, сегодня вообще выдали на очередной мой вопрос деньги перевели? мне ответили что сегодня моё заявление передали юристам, а они рассматривают заявление 15 дней! Господа вы что законы сами пишите или вы думаете что на вас управы нет?! Следующий шаг это будет ЦБ и одновременно прокуратура! Вы не имеете права так издеваться над людьми!!

Ссылки на законодательство: п.4.1. Положение Банка России от 19.06.2012 № 383-П; пункт 3 статьи 845 ГК РФ; пункт 8.1 Инструкция Банка России от 30.05.2014 № 153-И; Письмо Центрального Банка от 31.05.2016 №12-1-11\1229 u noзиция Верховного Суда!

Для рассмотрения Вашего вопроса АО «СМП Банк» просит предоставить комплект документов, являющихся основанием для перечисления данных денежных средств (остаток средств перечисленных ранее Клиентом со своего счета в адрес закрытого счета в другом Банке и возвращенных обратно в наш Банк) третьему лицу.
Такими документами могут являться: гражданско-правовой договор с приложением документов, подписанных сторонами в рамках гражданско-правового договора, а также иные документы, подтверждающие право третьего лица на получение денежных средств Клиента в сумме остатка.
Банк проанализирует предоставленные документы и примет соответствующее решение.
Оригиналы документов Вы можете предоставить в офис Банка.

Источник