рейтинг сбербанк страхование жизни
«Эксперт РА» подтвердил наивысший рейтинг «Сбербанк страхование жизни» с позитивным прогнозом
Москва — 22 июля 2020 г. — Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг финансовой надежности СК «Сбербанк страхование жизни» ruAAA, прогноз по рейтингу стабильный. Агентство отмечает высокое качество активов компании и высокий запас свободного капитала.
«Сбербанк страхование жизни» шесть лет подряд удерживает лидерство на рынке страхования жизни по объему собранных премий и два года — по объему выплат клиентам. Активы компании на 31 марта 2020 года составили 486,3 млрд рублей, собственные средства — 43,7 млрд рублей, уставный капитал — 450 млн рублей.
Положительное влияние на уровень рейтинга оказывают значительное отклонение фактического размера маржи платежеспособности от норматива — 93,1% на 31 марта 2020 года, высокий запас свободного капитала, низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса — 1,8% на 31 марта 2020 года, а также отсутствие долговой нагрузки и внебалансовых обязательств, отмечает «Эксперт РА».
Агентство положительно отмечает высокую диверсификации активов и отсутствие рисков концентрации вложений на связанных сторонах. Активы и пассивы компании сбалансированы по срокам и по валютам. На 31 марта 2020 года отношение обязательств срочностью более одного года к активам срочностью более одного года составило 0,9. При этом все обязательства, номинированные в рублях и долларах, полностью покрываются активами в соответствующих валютах.
По мнению агентства, компания обладает адекватным качеством управления, стратегического обеспечения и финансового планирования. Агентство отмечает также высокий финансовый потенциал и надежность ключевого банка-партнера и собственника компании — Сбербанка — который также оказывают существенное положительное влияние на уровень рейтинга.
«Эксперт РА» подтвердил наивысший рейтинг надежности «Сбербанк страхование жизни»
Москва – 23 июля 2019 – Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Сбербанк страхование жизни» на уровне ruAAA. По рейтингу установлен стабильный прогноз.
«Сбербанк страхование жизни» является лидером по взносам среди страховщиков, специализирующихся на страховании жизни. Доля компании на страховом рынке за 2018 год составила 12,3%, что, согласно методологии агентства, выделяется в качестве фактора поддержки. Высокие финансовый потенциал и надежность ключевого банка-партнера и собственника страховщика, ПАО «Сбербанк России», оказывают существенное положительное влияние на уровень рейтинга. При этом величина комиссионного вознаграждения кредитным организациям (12,9% взносов, полученных через банковский канал продаж за 2018 год) находится на низком уровне и оценивается позитивно.
Финансовый результат компании характеризуется стабильно высокими показателями рентабельности капитала (64,6% за 2018 год). Собственные средства растут темпами, превышающими среднерыночные: +20,6% за период с 31.03.2018 по 31.03.2019. Невысокую долю расходов на ведение дела (13,8% за 2018 год) агентство также оценивает позитивно.
Качество активов компании оценивается как высокое. Также агентство положительно отмечает высокую диверсификации активов и отсутствие рисков концентрации вложений на связанных сторонах. Активы и пассивы компании сбалансированы по срокам и по валютам. Все обязательства, номинированные в рублях и долларах США, полностью покрываются активами в соответствующих валютах.
Отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения составило 79,5% на 31.03.2019. У компании отсутствуют активы, которые агентство относит в категорию «сомнительных», поэтому оценка за запас свободного капитала также положительно влияет на уровень рейтинга. Положительное влияние на рейтинг компании оказывает низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса (1,8% на 31.03.2019). Долговая нагрузка и внебалансовые обязательства у компании отсутствуют, что положительно оценивается агентством.
По данным «Эксперт РА», активы компании на 31.03.2019 составили 391,4 млрд рублей, собственные средства – 33,5 млрд рублей, уставный капитал – 255 млн рублей, за 2018 год сумма страховых премий составила 181,5 млрд рублей.
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СК. В сентябре 2020 года оформила ипотеку в Сбербанке и воспользовалась услугами СК этой же организации. За неделю до окончания действия предыдущего полиса (3 сентября 2021 года) оплатила страховку (страхование жизни), оплата подтверждена СК. Но информацию в банк они до сих пор не отправили. Срок рассмотрения моего обращения постоянно увеличивают, обещали связаться со мной до 16 октября, но «ни ответа, ни привета». Наглым образом просто УКРАЛИ деньги!
Я уже ходила в банк и писала заявление по просьбе сотрудника данной СК, который подтвердил, что с моей стороны все было сделано своевременно и правильно. Обещали разобраться, но до сих пор не предоставляют информации. По вине этих. недобросовестных людей мне ПОВЫСИЛИ СТАВКУ по ипотеке по причине ОТСУТСТВИЯ ОПЛАТЫ ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Это просто беспредел. Скоро наступит срок платежа по ипотеке и с меня возьмут сумму с повышенным процентом.
Я все проверила, полис учтен. Мы с коллегами скорректировали график и восстановили ставку.
Простите за неудобства.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте, просто уже не знаю куда обратиться. У меня ипотека в Сбербанке. Каждый год оплачивала страховку в офисе Сбера, в этом году предложили подключить автоплатеж, я согласилась. 15.09 списалась оплата, полис так и не продлился( на тот момент был действующий полис до 09.10.21).
Позвонила на 900 сказали ждать. Через неделю ничего не поменялось, я пошла в офис сбербанка, узнать причину, мне сказали может быть мне списали неправильную. Читать далее
Здравствуйте, просто уже не знаю куда обратиться. У меня ипотека в Сбербанке. Каждый год оплачивала страховку в офисе Сбера, в этом году предложили подключить автоплатеж, я согласилась. 15.09 списалась оплата, полис так и не продлился( на тот момент был действующий полис до 09.10.21).
Позвонила на 900 сказали ждать. Через неделю ничего не поменялось, я пошла в офис сбербанка, узнать причину, мне сказали может быть мне списали неправильную сумму и попросили написать заявление на перерасчёт суммы. Я подписала заявление, через неделю мне приходит квитанция, где написано что нужно доплатить определенную сумму. Я оплачиваю и эту квитанцию, ничего не меняется, полис так и остаётся не продленным. Звоню снова на 900, мне предлагают подождать до 11.10.21.
Снова звоню им 11. 10.22, мне снова просят подождать до 13.10. Сегодня 14.10 звоню снова мне говорят, что оплата прошла, а полис мой не видят. Заполняют ещё одно заявление и говорят, что его должны рассмотреть до 06.11. У меня от страховки зависит процент по ипотеке! Я оплатила страховку уже месяц назад! Деньги списались в полном размере,страховки нет. Куда можно обратиться мне тоже не говорят. И как я вижу по отзывам я не одна с этой проблемой. Может мне хотя бы здесь ответят как мне быть в этой ситуации.
В сентябре 2016 г. открыла вклад Страхование жизни, все 5 лет исправно вносила деньги. В Сентябре 2021 г. пришла закрывать вклад и получить свои деньги. В выплате денег мне отказали, так как СОТРУДНИК БАНКА в мае 2017 года допустила ошибку в последней цифре счёта и все деньги, которые я исправно вносила, уходили на этот счёт. Якобы с мая 2017 года Сбербанк Страхование расторгнул со мной договор, не уведомив меня. То есть договор они расторгли, а деньги продолжали брать и теперь их не отдают!
Я еще раз повторяю ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА мои деньги ушли непонятно куда! Обманщики попросту. В банке я написала заявление о переносе МОИХ ДЕНЕГ с неправильного счёта на мой. Через 2 дня пришла СМС об отказе восстановления счёта. Мне все равно кто отдаст мне МОИ ДЕНЬГИ: Сбербанк, Сбербанк Страхование жизни или сотрудник, допустивший ошибку!
10.08.2021 мною был оформлен полис страхования жизни по ипотеке. Спустя полтора месяца я узнала, что полис не принят банком в связи с тем, что в полисе неверно указана страховая сумма. 20.09.21 я обратилась в банк (обращение **00) с заявлением о внесении изменений в полис и просьбой выслать квитанцию на доплату. Ответ должен был поступить в срок до 02.10.2021г. Ответа не последовало.
В обращении от 04.10.21 №**800 в очередной раз ждать. Читать далее
10.08.2021 мною был оформлен полис страхования жизни по ипотеке. Спустя полтора месяца я узнала, что полис не принят банком в связи с тем, что в полисе неверно указана страховая сумма. 20.09.21 я обратилась в банк (обращение **00) с заявлением о внесении изменений в полис и просьбой выслать квитанцию на доплату. Ответ должен был поступить в срок до 02.10.2021г. Ответа не последовало.
В обращении от 04.10.21 №**800 в очередной раз ждать ответа теперь уже до 28.10.21.Тем временем банк повысил ставку в связи с отсутствием полиса(не понятно только, где мои деньги, почему они не вернулись, если полис неверно оформлен).Получается банк пользуется чужими денежными средствами и ещё и ставку повысил и намеренно затягивает процесс внесения изменений в полис и не высылает квитанцию на доплату.
Знаю, что коллеги с вами связались и уже всё рассказали. Полис был принят и учтён банком, процентная ставка ставка снижена, график платежей исправлен. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В сентябре позвонили по телефону с номера 900 и предложили оформить ипотечное страхование здоровья и жизни. Спросили, на какой адрес отправить документы. Я им продиктовал. В конце у меня спросили, нет ли у меня вопросов. Я сказал, что хочу услышать адрес, на который они отправят полис. Они минуту повисели, но ничего сказать не смогли, как будто приложение не грузит данные. Попросили ещё раз продиктовать. Я повторил адрес. Звонок завершён. Пришла SMS о подключении автоплатежа с кодом. Отправил код. Через 5 минут пришло другое SMS о подключении автоплатежа, но договор страхования уже имел другой номер. Я не стал отсылать код (а если бы отослал, то дважды списались деньги. ).
Через 5 недель пришло письмо с полисом, но не по тому адресу, который я два раза диктовал, а на другой конец страны, я его не смогу забрать. Пытался через чат попросить выслать мне дубликат на правильный адрес. После череды бестолковых сообщений с чат-ботом, мне ответили, что я должен отправить заказное письмо для того, чтобы мне дубликат выслали. То есть за ошибку СберСтрахования, за его игнорирование моих ответов по телефону, я должен тратить своё время и деньги на заказные письма. Я ищу другой банк для страхования и кредитов.
Мне позвонили с 900, извинились, пообещали выслать дубликат на правильный адрес.
Считаю проблему решённой
Сейчас я бы оценил компанию на 3 балла. Считаю так: по-умолчанию 5 баллов; за редкие ошибки снимаю один балл; за нежелание операторов чата поддержки клиентов в приложении «Сбербанк Онлайн» признать свою ошибку и самостоятельно запустить процесс её исправления снимаю ещё один балл.
Я закончила проверку, знаю, что коллеги уже с вами связались и дали пояснения. Сотрудник допустил ошибку, к нему будут приняты дисциплинарные меры, извините. Пакет документов отправлен вам почтой, трек-номер для отслеживания будет направлен по СМС.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Отправила письменную претензию заказным письмом почтой России на адрес Москвы, ул Поклонная. 23 августа адресат получил. Читать далее
Отправила письменную претензию заказным письмом почтой России на адрес Москвы, ул Поклонная. 23 августа адресат получил письмо и полтора месяца молчание. По закону срок на рассмотрение претензии 10 дней после чего они должны были отправить мне письменный ответ. Я теперь могу идти в суд с жалобой на бездействие ответственных сотрудников. Очень разочарована этой СК. Страховку продлевать ещё много лет, но уже сейчас ищу другую страховую компанию. Порядочную и профессиональную в отличие от этой
Хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «46335 СБСЖ».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Добрый день. 25 сентября 2021 г. произвел оплату через сбербанк онлайн по страхованию жизни и страхованию недвижимости. По страхованию недвижимости полис обновился в домклике, сбербанконлайне до 2022 г., а по страхованию жизни нет. Уже 3 раза менеджеры отправляли заявку на продление полиса, по три раза ждал 3 дня и толку нет.
Ответ банка, что Вами направлены документы с истекшим периодом действия. Т.е. банк требует загрузить чек （он есть. Читать далее
Добрый день. 25 сентября 2021 г. произвел оплату через сбербанк онлайн по страхованию жизни и страхованию недвижимости. По страхованию недвижимости полис обновился в домклике, сбербанконлайне до 2022 г., а по страхованию жизни нет. Уже 3 раза менеджеры отправляли заявку на продление полиса, по три раза ждал 3 дня и толку нет.
Ни в домклике, ни в сбербанконлайне нет информации о продлении моего полиса, ни на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru не отображается список договоров, сам сайт грузит постоянно очень долго и выдает ошибку, либо если откроется, договоров нет и пишут, что приносим извинения за техн.неполадки, список договоров будет отражен в ближайшее время. В итоге они не отображаются. На домклике полис по страхованию жизни в итоге пишут просрочен на 4 дня уже, хотя оплатил повторюсь 25. 09.2021.
Теперь по опыту в след.году буду получать полис в банке, а не онлайн, а то оплата получается ушла, а продления нет. Разберитесь в ситуации пожалуйста. По отзывам смотрю я не один такой.
Я проверю все обстоятельства вашей ситуации и вернусь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Добрый день! Прошу оказать помощь в связи задержкой выплаты по страховому полису накопительного страхования (далее – Полис) № ххххх22, оформленному 29.08.16 г. 29.08.2016 г. мной были приобретены два одинаковых полиса: №ххххх23 и №ххххх22. По окончании срока договора 04.09.21г.
я оформила заявление на выплату по страховому полису №ххххх23. (выплату в полном размере я получила 19.09.21 г.) По страховому полису № ххххх22 мое заявление. Читать далее
Добрый день! Прошу оказать помощь в связи задержкой выплаты по страховому полису накопительного страхования (далее – Полис) № ххххх22, оформленному 29.08.16 г. 29.08.2016 г. мной были приобретены два одинаковых полиса: №ххххх23 и №ххххх22. По окончании срока договора 04.09.21г.
Все платежи списывались с моих банковских карт, в течение всего периода страхования авто платежами с 30.08.16 по 31.07.21 (без просрочек), т.о., Плательщиком являюсь также я. Автоплатежи в день приобретения Полисов 29.08.16 г. настроил сотрудник Сбербанка вместе с выдачей мне двух «коробочных» продуктов: полиса №ххххх22 и полиса № ххххх23. С изложением сути вопроса в связи отказом в приеме заявления на страховую выплату по полису №хххххх22 я повторно обратилась на горячую линию 09.09.21г.
В случае, если по техническим причинам внести исправления в данные не представляется возможным, то вернуть мне суммы всех перечисленных мной платежей за 5 лет (с 30.08.16 по 31.07.21 г.) в полном
размере – 120 000 рублей, как ошибочные платежи вместе с компенсацией за пользование чужими средствами, рассчитанной в соответствии порядком, установленным п. 1 статьи 395 ГК РФ. Заранее благодарная за решение моего вопроса с получением причитающихся мне средств.
С уважением, Ольга Т.
Я всё проверю и вернусь к вам с результатом.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»
Итак, долго меня уговаривали приобрести страховку для целей ипотеки. Показывали замечательные памятки и «продажные» проспекты и я согласился. Читать далее
Итак, долго меня уговаривали приобрести страховку для целей ипотеки. Показывали замечательные памятки и «продажные» проспекты и я согласился после того, как услышал, что я не буду отказывать себе в занятиях спортом, путешествиях, сноубординге и т.п., если куплю страховку Сбербанка Страхования. При это страховка стоит более, чем в два раза больше, чем у аккредитованных в Сбере страховых компаниях. Я решил, что цена полиса как раз и покрывает риски и событиях, которых нет в других компаниях.
Это я не смог нормально купить без нервов страховку, а (не дай Бог!) что могло бы быть, когда пришлось бы получать страховую выплату!!
Рада, что вы остались довольны нашим продуктом. Пользуйтесь с удовольствием 😊
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47.
Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует. Читать далее
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47.
Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta»/ Такой модели просто не существует! 2194 — это Лада Калина.
У меня же ВАЗ 219010 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис.
В личном кабинете СК два раза пытался исправить модель, прилагал скан ПТС, но мне оба раза приходило сообщение, что транспортное средство изменить нельзя.
Звонок в Сбер-страхование также ничего не дал, порекомендовали написать на емэйл. Написал, и тишина. В итоге вопрос — что делать?
Через 4 года все документы с банка. Читать далее
Через 4 года все документы с банка исчезают благополучно,а на меня подали в суд якобы я ни чего не предоставляла и должна по мимо кредита ещё и пени за 4 года.
В процессе суда я пришла в досудебный отдел банка и сказала,что подаю заявление на мошенничество и вымогательство.
12 сентября мне подключили автоплатеж, деньги сняли 20 сентября, а 25 сентября мне приходит смс о том, что у меня заканчивается. Читать далее
Проверила, полис страхования учтен и продлен. Процентная ставка по кредиту не повышалась.
Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Читать далее
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Что имеем в итоге? Ни один полис в банк отправлен не был!
Обратилась в банк 25.09, срок рассмотрения заявки три недели до 18.10, так пока ответа и не было. В результате мне подняли процент по ипотеке, и удержали неустойку в размере 1300 рублей, а неустойка за октябрь составляет уже 6000.
Вопрос решили. Спасибо, что написали об этом в комментарии.
Извините за неудобства.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Внимание много текста. Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
16 сентября приходит смс что якобы мне надо продлить полис страхования жизни,и тут понеслось!!ВО. Читать далее
Внимание много текста. Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
12 октября мне не поступает ответ и я звоню сам,там мне говорят что ваше обращение перенесли до 21 октября и ждите ответа.На мое заявление что мол верните мне мои деньги которые я заплати и я пойду оформлю полис напрямую в банке-сказали что они не могут вернуть) и предложили подождать ответа.С наступление ноября у меня будет просрочен полис и будет повышена ставка по ипотеке,сотрудников этой организации это не волнует.
Так вот все это к чему—-Если вы уж решаетесь брать ипотеку или кредит в этой организации,то не соглашайтесь на навязанные услуги,пусть будет процент выше,но и голова болеть не будет! Всем здоровья и удачи,спасибо что дочитали до конца.
Ваш вопрос в работе. Прошу дать мне время. Как только новости появятся, обязательно сообщу.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью. Читать далее
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью 21 лист шифера, остальной шифер побило ветками деревьев. На веранде вода стояла по щиколотку и ДСП на полу размокла. Администрацией района был введен режим ЧС. ООО СК «Сбербанк страхование» признала мой случай страховым и выплатила 16769 руб 66 коп за поврежденные полы.
Готова проверить вашу ситуацию детально. Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать «46368 СБС».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «46351 СБС». Постараюсь помочь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
По завершению срока пришел в офис, который наконец-то признал, что все-таки. Читать далее
Готова разобраться в вашей ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать 46293 СБС.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»
12 сентября мне подключили автоплатеж, деньги сняли 20 сентября, а 25 сентября мне приходит смс о том, что у меня заканчивается. Читать далее
Проверила, полис страхования учтен и продлен. Процентная ставка по кредиту не повышалась.
Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Читать далее
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Что имеем в итоге? Ни один полис в банк отправлен не был!
Обратилась в банк 25.09, срок рассмотрения заявки три недели до 18.10, так пока ответа и не было. В результате мне подняли процент по ипотеке, и удержали неустойку в размере 1300 рублей, а неустойка за октябрь составляет уже 6000.
Вопрос решили. Спасибо, что написали об этом в комментарии.
Извините за неудобства.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Внимание много текста. Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
16 сентября приходит смс что якобы мне надо продлить полис страхования жизни,и тут понеслось!!ВО. Читать далее
Внимание много текста. Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
12 октября мне не поступает ответ и я звоню сам,там мне говорят что ваше обращение перенесли до 21 октября и ждите ответа.На мое заявление что мол верните мне мои деньги которые я заплати и я пойду оформлю полис напрямую в банке-сказали что они не могут вернуть) и предложили подождать ответа.С наступление ноября у меня будет просрочен полис и будет повышена ставка по ипотеке,сотрудников этой организации это не волнует.
Так вот все это к чему—-Если вы уж решаетесь брать ипотеку или кредит в этой организации,то не соглашайтесь на навязанные услуги,пусть будет процент выше,но и голова болеть не будет! Всем здоровья и удачи,спасибо что дочитали до конца.
Ваш вопрос в работе. Прошу дать мне время. Как только новости появятся, обязательно сообщу.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
По завершению срока пришел в офис, который наконец-то признал, что все-таки. Читать далее
Готова разобраться в вашей ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать 46293 СБС.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте. В прошлом году предложили страховку в сбербанке страхование защита близких плюс, была акция, заключила договор в онлайн кабинете. 02.10.2021 в 11:09 обратилась в больницу скорой медицинской помощи города Калининграда с переломом стопы. Помощь оказана, наложен гипс, выдано два документа амбулаторная карта и справка о случившемся. Диагноз, анамнез, гипс на 4-6 недель, хождение на костылях, код мкб травмы, описание травмы (получена в быту, за четыре дня до наложения гипса), описание перелома, подпись и печати заведующего отделения травматологии. В онлайн кабинете мною отправлены все требуемые документы, на сбер осмотр, в том числе и селфи.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите «46255 СБС Banki.ru». Я всё проверю и постараюсь помочь.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и данные мамы. В теме письма укажите «45986 СБС banki.ru». Я всё проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица и подробности ситуации.
В теме письма укажите 45712 СБС banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте. Я Ольга Константиновна, оформляла кредит и кредитную карту в Сбербанке. К кредитам были оформлены все возможные страховки. По страхованию жизни, сама согласилась. А про остальные и не знала. Кредит плачу исправно. В ноябре 2020 выявлено впервые серьезное заболевание, в марте 2021 получена инвалидность. По итогу 4 страховых случая:
2 случая (на каждый кредит) – это длительный больничный (длился 6 месяцев, с ноября по. Читать далее
Здравствуйте. Я Ольга Константиновна, оформляла кредит и кредитную карту в Сбербанке. К кредитам были оформлены все возможные страховки. По страхованию жизни, сама согласилась. А про остальные и не знала. Кредит плачу исправно. В ноябре 2020 выявлено впервые серьезное заболевание, в марте 2021 получена инвалидность. По итогу 4 страховых случая:
2 случая (на каждый кредит) – это длительный больничный (длился 6 месяцев, с ноября по март);
2 случая (на каждый кредит) – это инвалидность II группы (получена в марте 2021).
То есть по факту: документы у них все есть, просто тянут время. В сентябре на очередной звонок от нас, предложили составить претензию. Теперь мы ждем ответ на претензию, но по факту ничего не меняется. Как получить страховую выплату? Или поможет только суд? Самой очень тяжело все дается (в связи с заболеванием), помогают дети собирать документы. А если человек один, то шансов получить страховку у него не будет. Пожалела, что оформила страховки – зря потраченные деньги, нервы. Всей семьёй РАЗОЧЕРОВАЛИСЬ В СБЕРБАНКЕ.
Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
В теме письма укажите 45696 СБСЖ banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка. почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории:Я являюсь отцом ребенка которого застраховала бабушка (моя мать) в Страхование близких +.На протяжении 3-х лет четко по графику списывали все платежи но Слава Богу за это время никаких инцидентов не происходило. но однажды ребенок прыгал на диване и случайно упал, т.к время уже было позднее и жалоб от ребенка практически не было решили отложить поездку в травмпункт на утро.
Звонили на 900, соединили с специалистом который сказал что весь перечень отправили постой России, но почта у нас к сожалению работает сами знаете как, поэтому попросили устно перечислить список документов. Пока собирали документы спустя еще неделю пришло официальное письмо с перечнем всех документов(как нам тогда казалось что это все документы).Собрали все справки, описания со всеми печатями и подписями плюс еще переписали заявление как нам сказали в отделении.Все отправили снова в страховую.
Спустя дней 10 на удивления потребовались еще документы. Снова отправили почтой России весь перечень не достающих документов.Не по форме заполнено заявление указали якобы не тот счет нужен якобы не мой счет а того кто страховал ребенка то есть моей матери. Все переписали указали счет того кто страховал и отправили.Спустя еще неделю пришло снова что не хватает документов. но на этот раз заявление нужно писать наоборот.. счет мой, заявление от того кто страховал итд. Оговорюсь снова что все это время все заявления были проверены перед отправкой сотрудниками отделения банка и ошибок не было!
И когда звонили на 900 с просьбой направить в отделение образец, оператор утверждал что все это есть в отделения банка и они там все знают.Ну да ладно отправили снова все и прождали еще неделю.Какого было удивление что на этот раз в перечне необходимых документов появилось ОПИСАНИЕ ПРИЧИНЫ СМЕРТИ. Чего. Вы серьёзно?!Желание только пойти в суд за такое!!
Вам правда очень сложно написать в одном письме перечень всех тех документом которые нужны именно по нашему страховому случаю?!И заодно вложить все образцы необходимых заявлений т.к в банке не знают какая форма и как заполнять. Складывается впечатление что таким образом вы отсеиваете клиентов у которых просто заканчивается терпение дабы не выплачивать страховку!Размер которой никто даже сказать не может!
Прошло уже 2 МЕСЯЦА! А мы до сих пор ждем проверку документов!Причем указав счет зарплатной карты по каким то причинам на нее нельзя сделать выплату (хотя она не социальная как написали с банка а зарплатная). И каждый раз срок проверки снова продлевается на 14 дней!Да сколько можно уже?!Наведите порядок в отделе страхования!!Желание после такого только сбежать в другой банк. Что скорее всего я и сделаю!
Чтобы я смогла все проверить и помочь, направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона вашей мамы и данные ребенка. В теме письма укажите «45466 СБС banki «.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер