рейтинг пунктуальности авиакомпаний россии 2019
Рейтинг пунктуальности авиакомпаний за январь 2019
Авианити продолжает публиковать рейтинг пунктуальных и непуктуальных авиакомпаний. По итогам января 2019 года самой пунктуальной авиакомпанией России стала Utair, самой непунктуальной авиакомпанией стала Royal Flight.
Пунктуальность — один из самых важных показателей оценки деятельности авиаперевозчиков. По количеству задержек и опозданий можно судить о том, как выстроены рабочие процессы авиакомпании, в каком состоянии находятся самолеты.
Большое количество задержек вылетов рейсов является первой причиной для проверки работы авиакомпании Росавиацией.
5 самых пунктуальных авиакомпаний за январь 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки | Процент задержек |
|---|---|---|---|
| Авиакомпания Utair | 5 752 | 47 | 0,82% |
| «Хабаровские авиалинии» | 210 | 2 | 0,95% |
| Авиакомпания S7 Airlines | 7 449 | 80 | 1,07% |
| Авиакомпания «Аврора» | 1 886 | 23 | 1,22% |
| Авиакомпания «Северсталь» | 631 | 8 | 1,27% |
5 самых непунктуальных авиакомпаний за январь 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки | Процент задержек |
|---|---|---|---|
| Авиакомпания Royal Flight | 29 | 4 | 13,79% |
| Авиакомпания Azur Air | 123 | 14 | 11,38% |
| Авиакомпания «Якутия» | 729 | 46 | 6,31% |
| Авиакомпания Red Wings | 921 | 56 | 6,08% |
| Авиакомпания «РусЛайн» | 1 084 | 62 | 5,72% |
За основу рейтинга пунктуальности российских авиакомпаний взяты данные Росавиации.
Рейтинг пунктуальности авиакомпаний за март 2019
Это самый необычный топ рейтинга пунктуальности российских авиакомпаний за последние 2 года. В пятерку самых точных авиакомпаний попали небольшие региональные перевозчики.
По итогам марта 2019 года самой пунктуальной авиакомпанией России стала авиакомпания «Северсталь», самой непунктуальной авиакомпанией стал чартерный перевозчик Azur Air.
Пунктуальность — один из самых важных показателей оценки деятельности авиаперевозчиков. По количеству задержек и опозданий можно судить о том, как выстроены рабочие процессы авиакомпании, в каком состоянии находятся самолеты.
Большое количество задержек вылетов рейсов является первой причиной для проверки работы авиакомпании Росавиацией.
5 самых пунктуальных авиакомпаний за март 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки |
|---|---|---|
| Авиакомпания «Северсталь» | 640 | 2 (0,31%) |
| Авиакомпания «ХабАвиа» | 289 | 1 (0,35%) |
| Авиакомпания Utair | 5 753 | 22 (0,38%) |
| Авиакомпания «Глобус» | 2 577 | 11 (0,43%) |
| Авиакомпания «Комиавиатранс» | 370 | 3 (0,81%) |
5 самых непунктуальных авиакомпаний за март 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки |
|---|---|---|
| Авиакомпания Azur Air | 113 | 12 (10,62%) |
| Авиакомпания iFly | 261 | 20 (7,66%) |
| Авиакомпания «РусЛайн» | 1 371 | 96 (7%) |
| Авиакомпания NordStar | 932 | 63 (6,76%) |
| Авиакомпания «Ижавиа» | 238 | 12 (5,04%) |
За основу рейтинга пунктуальности российских авиакомпаний взяты данные Росавиации.
Рейтинг пунктуальности авиакомпаний за февраль 2019
Авианити продолжает публиковать рейтинг пунктуальных и непунктуальных авиакомпаний России. Февральский выпуск выходит с опозданием из-за задержки данных от Росавиации.
По итогам февраля 2019 года самой пунктуальной авиакомпанией России стала авиакомпания S7 Airlines самой непунктуальной авиакомпанией стал чартерный перевозчик Royal Flight.
Пунктуальность — один из самых важных показателей оценки деятельности авиаперевозчиков. По количеству задержек и опозданий можно судить о том, как выстроены рабочие процессы авиакомпании, в каком состоянии находятся самолеты.
Большое количество задержек вылетов рейсов является первой причиной для проверки работы авиакомпании Росавиацией.
5 самых пунктуальных авиакомпаний за февраль 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки |
|---|---|---|
| Авиакомпания S7 Airlines | 6 622 | 43 (0,65%) |
| Авиакомпания Utair | 4 701 | 42 (0,89%) |
| Авиакомпания «Победа» | 3 342 | 31 (0,93) |
| Авиакомпания «Россия» | 4 591 | 43 (0,94%) |
| Авиакомпания «Аврора» | 1775 | 19 (1,07%) |
5 самых непунктуальных авиакомпаний за февраль 2019
| Авиакомпания | Количество рейсов | Задержки |
|---|---|---|
| Авиакомпания Royal Flight | 26 | 3 (11,54%) |
| Авиакомпания «Якутия» | 692 | 49 (7,08%) |
| Авиакомпания Azur Air | 132 | 8 (6,06%) |
| Авиакомпания «РусЛайн» | 1 174 | 60 (5,11%) |
| Авиакомпания «Алроса» | 478 | 22 (4,6%) |
За основу рейтинга пунктуальности российских авиакомпаний взяты данные Росавиации.
Рейтинг авиакомпаний России и мира 2020: самые безопасные и пунктуальные перевозчики
В наше время авиация покоряет не только небо, но и сердца людей, оставляя на долгое время приятные воспоминания после перелета. Современный пассажирский самолет превратился в целый комплекс по удовлетворению потребностей человека. Сотни авиакомпаний в мире пытаются превзойти друг друга в конкурентной борьбе. И как в этом множестве найти лучшую? Чтобы это сделать, достаточно заглянуть в рейтинг авиакомпаний.
Рейтинг самых крупных авиакомпаний России 2020
Безусловно, в сравнении с мировыми «лидерами неба», российские компании отходят на второй план. Им недостает разнообразия блюд и развлечений, часто случаются инциденты с задержкой рейса, и эконом-класс лишен многих удобств, которые есть у зарубежных авиалиний.
Однако эти недостатки не делают их плохими. Они, конечно, уступают катарским и сингапурским авиалиниям, но со своей задачей справляются. Пассажиры долетят в пункт назначения с комфортом, сытые, в целости и сохранности.
В России существуют десятки компаний, занимающихся перевозками по воздуху, но здесь отобраны только те, которые имеют наилучшие отзывы и оценки.
«Северный Ветер»
Входит в топ «Лучшие авиакомпании России». За последний год «Nordwind Airlines» доставила в места назначения чуть меньше 4 миллионов человек. Если сравнивать этот показатель с 2016 годом, можно заметить, что он увеличился на целых 95 %. Пассажирооборот тоже заметно возрос, увеличившись более чем на 40%.
«ВИМ-Авиа»
Относится к числу самых крупных компаний РФ. В 2016 году получила выговор от Росавиации за постоянные задержки (более 10 часов), но это не помешало ей перевезти в 2017 году свыше 2 миллионов человек. Если ВИМ-Авиа продолжит регулярно задерживать самолеты, ей грозят штрафные санкции.
«Azur Air»
До 2014 года перевозчик назывался «Катэкавия» и был региональным. Это дочернее предприятие «Utair», отделившееся от него и начавшее самостоятельную деятельность. В прошлом году компания перевезла чуть меньше 4 миллионов человек, вдвое увеличив показатель с 2016 года.
«Глобус»
Этот перевозчик тоже отделился от предприятия-гиганта – «S7 Group». За последний год перевез более 4 миллионов пассажиров, увеличив этот показатель на 20% с 2016 года. Самолеты «Глобуса» летают в 15 городов, 12 из которых – российские.
«Победа»
Перевозчик, отделившийся от «Аэрофлота». Позиционирует себя как бюджетная авиакомпания, базируется в Москве. В 2017 году показала рекордное число часов суточного налета, которое превысило показатели крупнейших всемирно известных лоукостеров. За тот же год она перевезла 4, 3 млн. человек. Несмотря на то, что компания знаменита неприятными инцидентами, билеты все равно покупают: по акции можно совершить полет за очень низкую стоимость.
«Уральские авиалинии»
Отрывает пятерку лидеров компания-представитель Уральского региона. В прошлом году ей удалось перевезти свыше 7 миллионов пассажиров – этот показатель выше предыдущего на 25%.
«Ютэйр»
«Utair» занимается не только перевозками людей, но еще и груза. Помимо самолетов в авиапарке присутствуют гражданские вертолеты. «UTair» нельзя назвать самой безопасной авиакомпанией в мире. Статистика авиакатастроф говорит о том, что на ее счету 8 падений авиатехники, 5 из которых связаны с крушением вертолетов. Почему, несмотря на столь опасные цифры, «ЮТэйр» попала в рейтинг российских авиакомпаний? Из-за своих преимуществ:
Авиакомпания имеет самый большой в мире по грузоподъемности и размерам действующий вертолетный флот.
«Россия»
Этот перевозчик, как и компания «Победа», относится к группе «Аэрофлот». В 2017 году компания доставила к месту назначения свыше 10,5 миллионов пассажиров. Она продемонстрировала небывалый рост показателя – 41,5 %. Никому из компаний-соперников не удалось перешагнуть эту цифру.
«Сибирь»
Эти авиалинии являют собой отличное соотношение цены и качества. Однако нельзя не упомянуть такие нюансы, как довольно старые самолеты, средний возраст которых – 10 лет. Это во многом компенсируется предельно серьезным подходом к техобслуживанию. Достоинства «S7» (второе название компании):
Однако старые воздушные судна не настолько удобны, как более новые модели. К тому же не редки случаи, когда вылеты вынуждены задерживаться по тем или иным причинам.
«Аэрофлот»
Самая популярная авиакомпания самой большой страны. К тому же одна из лучших в Европе — 6 место. Многие престижные рейтинги считают ее и самой безопасной в России. Достоинства «Аэрофлота»:
«Победа», «Россия» и «Трансаэро» — это тоже часть «Аэрофлота».
Рейтинг пунктуальности российских авиакомпаний
Чтобы вычислить этот показатель, статисты учитывали только отечественных перевозчиков, совершающих авиаперелеты из России. Лучшим стал «Аэрофлот»: на более чем 20 тысяч рейсов пришлась всего лишь 131 задержка. Не отстала от него и дочерняя компания: у лоукостера «Победа» на 3,5 тысячи перелетов зафиксировано всего лишь 17 опозданий. Третье место занял «Азимут», базирующийся в Ростове-на-Дону, показав всего 5 задержек на 812 рейсов.
Больше всего задержек зафиксировано у «Якутии», которой, кстати, с 2020 года запрещено летать за границу по постановлению Росавиации. На 1,2 тысячи рейсов пришлось 182 задержки: самолеты опаздывали более чем на 2 часа. На втором месте непунктуальных компаний расположилась «Комиавиатранс»: на 481 рейс была 71 задержка, на третьем – «Royal Flight» с соответствующими показателями 28 и 4.
Рейтинг авиакомпаний мира 2020: топ-10 самых безопасных и комфортных
В него входят лучшие из лучших, выбранные самими пассажирами. В анкету входили вопросы об отлаженности онлайн-сервиса и впечатлении от аэропорта, о чистоте на борту и выборе блюд, о дружелюбии персонала и многое другое.
«British Airways»
Крупный перевозчик, осуществляющий перелеты по всему миру. Его судна перевозят 40 миллионов человек каждый год. Компания давно зарекомендовала себя: с момента основания (1974 год) она не раз попадала в рейтинги лучших авиалиний. «Бритиш Эирвэйс» имеет в своем арсенале свыше 3,5 тысяч пилотов, 5,5 тысяч инженеров и более 15 тысяч сотрудников экипажа.
«Korean Air»
Ее самолеты летают в более чем 130 пунктов назначения, причем большинство из них находится в других странах. В 2017 году перевозчик отметил круглую дату – 70 лет со дня основания. Корейские авиалинии доставляют своих пассажиров в Европу, США, Африку и другие уголки планеты.
«Lufthansa»
Немецкая компания была основана еще в 1926 году. Она прекращала свою деятельность во время войны: судна продолжили летать только в 1955 году. Самолеты компании перевозят не только пассажиров, но и грузы.
«Qantas»
Австралийский переводчик, входит в авиационный альянс «OneWorld». Является одним из старейших в мире (год основания – 1920). Место в рейтинге ему обеспечивают индивидуальный подход к каждому пассажиру, новейшие самолеты и широкий спектр направлений.
« EL AL»
Авиакомпания из Израиля, знаменита повышенными требованиями к безопасности. Базируется в Тель-Авиве, а своих пассажиров доставляет в страны Северной Америки, Азии, Ближнего Востока, Африки и Европы. У перевозчика также есть судна, осуществляющие транспортировку груза.
«Nippon Airways» — ANA
Японский авиаперевозчик, который начинал с внутренних авиаперелетов, а сейчас осуществляет рейсы в 13 стран мира, включая США и Океанию. Если заглянуть в рейтинг авиакомпаний за прошлые годы, то можно увидеть, как «ANA» понемногу взбирается все выше по его ступенькам.
Что «All Nippon Airways» может предложить клиенту? Эта компания будет лучшим выбором для перелета по Японии, ведь она дает возможность добраться в любую точку страны восходящего солнца. В 2020 году «ANA» получила почетную награду «World’s Best Airline Cabin Cleanliness» за самые чистые самолеты.
Голландская компания, самая старая в мире. Свое название она сохранила с 1919 года. На перевозчика трудится более 32 тыс. человек, каждому из которых уделяется должное внимание. Таким образом, авиакомпания заботится не только о своих пассажирах, но и сотрудниках.
«Etihad Airways» и «Singapore Airlines»
Первая компания базируется в Абу-Даби и доставляет пассажиров в более 100 стран. Самолеты рассчитаны, в основном, на состоятельных клиентов, поэтому цены на билеты внушительные. «Etihad Airways» занимает первые места в номинациях, касающихся бизнес-классов. Она предоставляет своим клиентам уникальные услуги: пассажиров кормят изысканными блюдами, предоставляют интерактивные игры и уход за детьми.
«Сингапур Эирлайнс» занимает первое место в таких номинациях: «Лучший первый класс в мире», «Лучшая авиакомпания в Азии» и «Лучшие кресла первого класса». Она держится на высоте во всех смыслах.
Перевозчик может похвастаться высоким качеством обслуживания и безопасности. Отличительной особенностью являются стюардессы: они носят саронгу — традиционную одежду Юга-Востока Азии и Океании.
Но, несомненно, обслуживание — это главный козырь «Singapore Airlines». Клиент будет накормлен вкусной едой, а у всех пассажиров в распоряжении персональный экран, на котором можно посмотреть фильм, поиграть или увидеть самолет снаружи благодаря камерам, установленным на корпусе.
За долгие десятилетия существования «Singapore Airlines» произошла всего одна авария, и та — по вине работников аэропорта.
«Emirates»
Крупнейшая авиакомпания среднего Востока и одна из самых больших компаний в мире. Еженедельно из аэропорта Дубая самолеты «Эмирейтс» совершают около четырех тысяч авиарейсов. Авиалинии «Emirates» рассредоточены на шести континентах и в более чем восьмидесяти странах мира. Компания может не только обслужить огромный пассажиропоток, но и сделать это на высшем уровне.
В авиапарк компании входит самое большое количество самолетов «Boeing 777» и «Airbus A380», имеющих блестящую репутацию: каждый из них можно назвать безопасным. Компания стала одной из лучших не только из-за отсутствия авиакатастроф в ее истории, но и благодаря безупречному обслуживанию. Клиенты первого класса будут размещены в роскошных каютах, спроектированных совместно с «Mercedes-Benz». Но и эконом-класс не остался в стороне: например, у каждого из пассажиров самолета есть собственный экран и 18 каналов на выбор.
«Qatar»
«Катарские Авиалинии» занимают первое место в топе и при этом лидируют в номинации «Лучший бизнес-класс». Входят в семерку авиаперевозчиков с высшим пятизвездочным рейтингом. «Qatar Airways» осуществляют международные рейсы на шести континентах.
Топ-10 российских авиакомпаний, выбор пассажиров
Сервис путешествий Туту.ру проанализировал около 23 тысяч размещенных на сайте отзывов (с 1 января 2019 года по декабрь 2019), которые пассажиры оставили после перелетов, и составил рейтинг российских авиакомпаний.
Своими впечатлениями делились только те пользователи, которые приобрели билет при помощи Туту.ру и уже слетали по маршруту. Пользователи оставляют отзывы об авиакомпаниях с конца 2016 года, на их основе формируется оценка авиаперевозчика, доступная всем посетителям при поиске билета на сайте.
По 10-балльной шкале пассажиры оценивают общее впечатление от авиакомпании, отношение бортпроводников, качество питания (если оно было на борту), состояние самолета, точность вылета. Пассажир также может оставить подробный отзыв о перелете в свободной форме. Все текстовые отзывы проходят модерацию, отсеиваются отзывы, содержащие ненормативную лексику, нарушающие законы и этические нормы, бессодержательные и не имеющие отношения к рейсу.
| Название авиакомпании | Оценка | Благодарности (за что хвалят) | Жалобы (за что ругают) | |
| 1 | «Аэрофлот» | 9.31 | — комфорт — персонал — наличие еды — мягкие посадки | — качество еды (на рейсах меньше трех часов полета) — выбор еды (на рейсах больше трех часов полета) — время на стыковки |
| 2 | S7 Airlines | 9.17 | — бортпроводники — наличие питания — вкусное горячее питание — состояние самолетов — соотношение цена-качество | — маленькое расстояние между креслами — задержки рейсов — забитые багажные полки |
| 3 | «Россия» | 9.11 | — вкусные бутерброды — пунктуальность — бортпроводники — плавные взлеты и посадки | — неработающая мультимедийная система — задержки рейсов — теснота |
| 4 | «Ямал» | 9.07 | — вкусная еда — профессиональный экипаж — рейсы без пересадок в Москве | — ветхие салоны — мало места для ног — неудобное расписание |
| 5 | NordStar | 8.72 | — вежливые бортпроводники — мастерство пилотов — вкусная еда (дольше трех часов полета) — удобные кресла — удобное расписание | — не кормят (меньше трех часов полета) — задержки рейсов — переносы рейсов — тесно |
| 6 | NordWind Airlines | 8.36 | — низкие цены — приветливый экипаж — пунктуальность | — платный выбор места — отсутствие бесплатного питания — теснота и зафиксированные спинки кресел — плохая работа наземных служб |
| 7 | Utair | 8.3 | — профессионализм экипажа — цена — пунктуальность | — тесно — строгие габариты ручной клади — дорогие напитки — дорогой доп. багаж |
| 8 | Red Wings Airlines | 8.13 | — профессионализм экипажа | — задержка рейсов — платный выбор места — отсутствие питания (меньше трех часов полета) |
| 9 | «Победа» | 7.85 | — пунктуальность — цена — новые самолеты | — грубость наземных служб — строгие нормы провоза багажа — зафиксированные спинки кресел — платный выбор места — отсутствие места для ног — отсутствие питания |
| 10 | Ural Airlines | 7.7 | — профессионализм экипажа — бесплатный провоз багажа | — задержки рейсов — платный выбор наиболее комфортных мест — теснота — отсутствие питания на некоторых направлениях — продажа спиртного |
Комментарии и пояснения:
Рекордсмен по количеству отзывов, большинство из них положительные. 65% пассажиров оценили полет в максимальные 10 баллов. Чаще всего в положительных отзывах люди отмечают профессионализм экипажа и наземных служб, удобные кресла и наличие пледов, достаточное расстояние между креслами, еду, которую не нужно дополнительно оплачивать, чистоту на борту, гуманные разрешенные габариты ручной клади. Все это делает полет приятным и незаметным и прививает любовь к авиапутешествиям.
В единичных негативных отзывах пассажиры сетуют на проблемы с багажом. Однако ответственность за потерю и порчу багажа лежит вовсе не на авиаперевозчике, а входит в зону ответственности аэропорта.
Есть негативные отзывы о задержках рейсов. В основном пишут о незначительных задержках до получаса, однако для транзитных пассажиров это бывает критично.
И следующий пункт по количеству негативных упоминаний как раз стыковки. Пассажиры пишут, что авиакомпания закладывает на стыковки недостаточное время, поэтому багаж не успевает улететь вместе с пассажиром, а в случае небольшой задержки рейса на первом сегменте и сам пассажир не успевает на следующий рейс. Все пишут, что авиакомпания добросовестно пересаживает на ближайший рейс по маршруту, однако эта задержка может сорвать важные планы.
На последнем месте по количеству негативных упоминаний непонятная или неработающая мультимедийная система. Во время длительных перелетов пассажиры обращают на это большое внимание.
Наличие питания на рейсах любой длительности радует пассажиров. Раньше бутерброды хвалили, в этом году о них чаще стали приходить негативные отзывы. Или изменилось качество, или люди стали больше внимания уделять правильному питанию. Горячее питание большинству пассажиров по-прежнему нравится.
Вылеты по расписанию или незначительные задержки до получаса в отзывах упоминаются чаще всего. Длительные задержки (более двух часов) случаются достаточно редко. Если о них заранее предупреждают, это вызывает меньше негатива, потому что позволяет спланировать время и не сидеть в аэропорту. Минимальный 1 балл пассажиры поставили именно тем рейсам, о задержке которых не сообщили заранее: люди провели несколько часов в аэропорту или в салоне самолета, опоздали на стыковочные рейсы.
Появились положительные отзывы о наличии Wi-Fi на борту и развлекательного контента.
Об авиакомпании «Ямал» отзывов меньше, чем о первой тройке. Но по оценкам она активно догоняет лидеров. Авиакомпания получила 10 баллов из 10 возможных в 64% отзывов.
Если в 2018 году часто встречались отзывы о невозможности зарегистрироваться онлайн, то в этом году таких отзывов почти не было. Или авиакомпания все починила, или люди перестали регистрироваться онлайн из-за обязательного платного выбора места.
Пассажиры отмечают профессиональную и слаженную работу экипажа. Пишут о чистых, но ветхих салонах и очень тесных креслах. Часто хвалят наличие прямых рейсов между городами, не через Москву, однако расписание называют неудобным.
Пассажиры отмечают удобное расписание рейсов, однако часто пишут о переносах и задержках вылетов. Среди отзывов с самой низкой оценкой большинство именно об этом.
Пишут о том, что кресла удобные, но видавшие виды. Расстояние между ними сокращено настолько, насколько это только возможно.
Этот пункт прокомментировал директор по связям с общественностью авиакомпании Nordwind Александр Сухоруков:
— Авиакомпания Nordwind использует стандартную конфигурацию воздушных судов Боинг-737-800 из 189 кресел экономического класса. Выбранная компоновка используется как российскими, так и зарубежными уважаемыми авиакомпаниями, такими, например, как Flydubai. В случае с широкофюзеляжными типами воздушных судов, компоновка Боинга 777 авиакомпании Nordwind составляет 486 кресел, при максимально допустимой заводом изготовителем компоновке в 540 кресел. Airbus A330 Nordwind имеет компоновку 259 кресел в салоне экономического класса и 24 бизнес-класса (всего 283) при максимально допустимой заводом изготовителем компоновке 440 кресел. Таким образом Nordwind не использует максимально допустимую компоновку для того, чтобы перелеты были максимально комфортными.
Самый большой негатив вызывает платный выбор места при онлайн-регистрации, особенно если по факту пассажиру выдают посадочные талоны с совсем другим местом из-за замены воздушного судна. Однако услуга выбора места в салоне является платной только для пассажиров, которые выбрали тариф «Лайт», самый минимальный по стоимости. Пассажиры с тарифом «Премиум» выбирают места без дополнительной оплаты.
Пассажиров расстраивает минимальное расстояние между рядами кресел. Уменьшение допустимых габаритов ручной клади тоже вызвало у пассажиров негативный отклик.
У авиакомпании 41% отзывов с оценкой в 10 баллов от пассажиров, которые довольны соблюдением расписания, состоянием самолетов, низкой стоимостью билетов и путешествуют налегке, внимательно изучив правила до полета. «Победа» является единственной в рейтинге лоукост-компанией, и при сравнении следует учитывать специфику лоукостеров: от бюджетного перевозчика не стоит требовать полного списка услуг, которые предоставляет классический перевозчик.
Много жалоб на грубость персонала. Речь о наземных службах: по отзывам пассажиров, некоторые сотрудники грубят, повышают голос, могут выдернуть вещи из рук или одернуть. Не помогают с решением проблем. Не предупреждают о том, что при регистрации рассадили совместно следующих пассажиров в разные концы салона. При этом бортпроводников чаще хвалят.
Отсутствие еды и даже возможности ее приобрести также печалит пассажиров. Зафиксированные спинки кресел и расстояние между рядами не дают возможности сменить положение тела во время полета и доставляют дискомфорт.
№10 «Уральские авиалинии»
35% отзывов с оценкой в 10 баллов. Пассажиры хвалят приветливый персонал, вылет в срок, отличное пилотирование.
Пассажиры иногда жалуются на платный выбор самых комфортных мест, отсутствие питания в полете на некоторых направлениях и недостаток места для ног между рядами кресел. Но наибольшее количество негативных отзывов вызывают задержки рейсов на несколько часов. При этом пассажиры пишут, что авиакомпания не предпринимает каких-либо попыток обеспечить пассажиров, ожидающих вылет, едой или гостиницей. Отмечают, что салоны некоторых бортов староваты.
Попадаются и жалобы на продажу спиртного на борту. При отсутствии питания это пагубно сказывается на состоянии употребляющих пассажиров и на настроении и комфорте остальных пассажиров.
Пассажирам нравится, что в некоторые недорогие тарифы включен бесплатный провоз багажа до 10 кг.