рейтинг организации в яндексе как поднять
Как поднять рейтинг в Яндексе
Многие полагают, что рейтинг организации высчитывается из средних проставленных оценок на Яндекс Картах. Но нет, итоговая оценка зависит от множества факторов, связанных в основном с «надежностью» тех людей которые ставят оценки. Именно поэтому можно иметь 10 отзывов с 5 «звездами» но итоговый рейтинг организации все равно будет 2.5. А можно иметь довольно много негативных отзывов, но рейтинг будет выше 4 звезд.
На прошлой неделе расчет рейтинга стал еще сложнее — теперь он рассчитывается только внутри категории, в которую входит организация. То Есть рейтинг фирмы будет сравниваться и расставляться только с подобными компаниями, то есть внутри одной категории. Благодаря этому оценка на картах станет более логичная, потому что, например, ресторан теперь будет получать оценку сравнительную с другими ресторанами города. Это позволит компаниям получать более логичные и понятные оценки, а для пользователя он станет более прозрачный.
Как рассчитывается рейтинг в Яндекс Картах
Рейтинг на Яндекс Картах и в Яндекс Справочнике рассчитывается исходя из множества факторов, которые в итоге, с помощью машинного обучения, выводят итоговую оценку. Например, на количество звезд на Картах влияет рубрика и количество фирм-конкурентов в ней, количество и качество отзывов, а также уровень доверия к людям, оставившим отзывы. Берется в расчет дата создания аккаунта, общая активность пользователя в сервисах Яндекса, количество оставленных отзывов и история посещений организаций взятая из приложения Карт на смартфоне.
На основе этих факторов идет расчет того как отзыв повлияет на рейтинг. Оценки с небольшим весом повлияют на рейтинг меньше, чем такие же оценки с бóльшим весом. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее и логичней будет оценка.
Для появления рейтинга организация должна набрать от 3 до 5 оценок пользователей. Если рейтинг организации составляет больше четырёх баллов из пяти и она попадает в 10% лучших в своём регионе, то компания может получить специальную наклейку «Хорошее место».
Вывод: лучше иметь 3 отзыва от проверенных пользователей, чем 20 от только зарегистрировавшихся.
Как поднять рейтинг в Яндексе
Зарегистрировав компанию в Яндекс.Справочнике ( https://yandex.ru/sprav/main ) становятся доступны к скачиванию готовые к печати визитки и пирамидка. На них размещен специальный QR-код, отсканировав который пользователь сразу попадает в карточку компании на Яндексе, где можно сразу поставить оценку и разместить отзыв. Также на визитке размещается специальная короткая ссылка, для тех кто не знает как сканировать QR-коды. Благодаря таким печатным материалам компании могут получать больше отзывов как из онлайна так и из оффлайн-точек продаж.
Пирамидка подойдет для размещения в вашей точке продаж, например, на столике в кафе, на стойке-ресепшн в салоне красоты или у кассы в магазине. Увидев пирамидку, посетители из оффлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв. Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить вам оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
Визитка и пирамидка для отзывов
Как поднять, повысить рейтинг в Яндекс Картах
Компании, у которых рейтинг на Яндекс картах высокий, могут легко продвигать свои услуги или товары, но мало кто знает как поднять рейтинг на Яндекс картах, как он считается.
Попытки самостоятельно повысить показатели малоэффективны, поэтому большинство владельцев коммерческих предприятий готовы заплатить за эту работу.
Как поднять рейтинг на Яндекс картах?
Искусственный интеллект находится в стадии самообучения и первое, на что обращает внимание робот – наличие репутации, основанной на мнениях реальных людей. Поднятие рейтинга на Яндекс картах – это, в первую очередь, лояльное отношение алгоритма к фирме, ведь при изучении откликов, оставленных пользователями, ИИ рассчитывает показатели, принимая во внимание исключительно оценки реальных людей.
Что необходимо сделать, чтобы поднять рейтинг на Яндекс картах. Он формируется из количества и качества написанных отзывов и проставленных оценок (от 1 до 5 звезд). При изучении поисковой выдачи, потенциальный покупатель, выбирая фирму, ориентируется именно на эту информацию.
Где и как отображается рейтинг компании
Поэтому накрутка рейтинга на Яндекс картах является важнейшим критерием для репутации. Кроме звёзд, можно увидеть и количество написанных рецензий.
Как формируется рейтинг на Яндекс Картах?
Искусственный Интеллект постоянно совершенствует навыки по изучению профилей, оставляющих комментарии, все же есть пути формирования положительного PR. Как повысить рейтинг на яндекс картах и какие доступные способы существуют, для накрутки на Яндекс картах и пойдёт речь.
Первый вариант поднять рейтинг
Просить ваших постоянных клиентов оставлять положительные рецензии на картах. Несмотря на банальность данного способа, это вполне действенный и безопасный вариант. Если вы задаётесь вопросом – как поднять рейтинг, стоит попробовать войти в доверие клиентам, хотя это не просто. Не каждый человек готов будет выделить свое личное время и написать 2-3 предложения. Либо просто проигнорирует ваше предложение. Так же вы можете предложить человеку скидку на следующую покупку или небольшой подарок за его обратную связь. Но на практике, даже от реальных пользователей отзывы не всегда проходят модерацию, в связи со сложным алгоритмом Яндекса.
Второй вариант повысить рейтинг
Вы можете заказать отзывы и оценки на Яндекс картах в нашем репутационном агентстве 100Review. Стратегический подход – ключ к быстрому успеху! Вам не придётся заботиться и думать, как поднять рейтинг организации на Яндекс картах, наши сотрудники сделают это за вас. Стоимость подобных услуг доступна владельцам бизнеса любого уровня. Мы разработаем стратегию размещения (например, оставлять не более чем 1-2 рецензии в неделю), будем их размещать в разное время с разных мест по отношению к ГЕО-привязке и дополнять оценками в 4-5 звезд. Результат на Яндекс картах вы сможете увидеть после индексации, когда произойдет перерасчет (это происходит 1-2 раза в месяц), после чего вы сможете наблюдать желанные четыре, а то и пять звёзд!
Будем рады видеть Вас, в числе постоянных клиентов!
Поднятие рейтинга на Яндекс Картах
Рейтинг на Яндекс Картах можно поднять несколькими способами. Один из них это заказать отзывы с оценкой, сделать это можно тут.
Как формируется и рассчитывается рейтинг на картах
Рейтинг на Яндекс Картах — это оценки пользователей на основе которых и формируется рейтинг из звёзд. Клиент или пользователь видят сразу репутацию компании.
Где показывается рейтинг
Рейтинг показывается справа на компьютерах. Вы можете попробовать ввести другой запрос и увидите что почти все компании имеют свой рейтинг.
Карта Яндекса показывает организации которые есть на карте, а также их оценку из пяти звёзд. Под картой можно прокрутить карусель из еще нескольких компаний которые представлены на картах яндекса по выбранной тематике.
Еще мы можем увидеть звёзды с количеством отзывов в поисковом столбце.
Рейтинг на мобильном телефоне
На телефонах отображения рейтинга точно такое же как и на ноутбуках и настольных компьютерах.
Как поднять рейтинг на Яндекс Картах
Есть несколько способов для поднятия рейтинга и формирования положительной репутации. Рассмотрим все доступные способы и накрутки репутации.
Первый способ повышения рейтинга
Он не самый простой, но самый безопасный.
Просим всех Ваших клиентов оставлять отзывы на Яндекс Картах. Это будет не так легко, как кажется, а иногда будет необходимо поручить эту работу сотруднику, что влечёт за собой дополнительные траты по времени и деньгам. Это надёжный и проверенный способ, но он имеет очень много сложностей.
Не все Ваши клиенты будут довольны, когда Вы их просите оставить отзыв, а тем более, когда перезваниваете только с этой целью. Это может многих раздражать и отталкивать. Также, это не во всех сферах может сработать.
Но если Вы будете правильно работать со своим клиентом, предлагать скидки или бонусы за отзывы, через определённое время это оправдается и принесёт прибыль и хорошие отзывы.
Второй способ поднятия рейтинга
Это заказать отзывы с рейтингом у компании.
Хорошо это тем, что Вам не надо участвовать в процессе и тратить на это время. Цена таких услуг очень низкая и доступная для любой компании.
Всё сделают за Вас. Подберут стратегию размещения, к примеру: размещать по 1-2 отзыва в неделю, в разное время и от разных людей, само собой. Отзывы будет абсолютно реальные, так как их пишут живые люди а не роботы. Размещают тоже люди.
В итоге Вы получите положительные оценки на Яндекс Картах и 4-5 звёзд, которые будут видеть Ваши клиенты.
Как поднять рейтинг на Яндекс.Картах
Когда пользователь ищет парикмахерскую недалеко от дома или хороший ресторан для празднования годовщины, он может воспользоваться Яндекс.Картами и другими сайтами с отзывами. Но даже если он не заходил на сторонние ресурсы и просто ввел в Яндекс запрос «ресторан в Мытищах», первое, что он увидит, — все рестораны в порядке убывания их рейтинга. И чтобы ваша компания попалась ему на глаза, нужно улучшать рейтинг в Яндексе. Это позволит укрепить доверие целевой аудитории, повысить объёмы продаж и привлечь новых клиентов с минимальными затратами на продвижение.
Рейтинг компаний формируют пользователи, которые присваивают им разное количество звёзд. Есть способы, с помощью которых можно увеличить рейтинговые показатели самостоятельно. Например, заказать услугу по созданию определённого количества отзывов в специализированной компании.
Почему реальные отзывы на Яндекс.Картах не публикуют
Казалось бы, размещение реальных отзывов не должно вызывать вопросов. Но зачастую бывает так, что положительные комментарии покупателей, партнеров или других пользователей просто не публикуются. А негативные размещаются без проблем. Почему так происходит и реальные отзывы не публикуют:
Если покупатель, который хочет оставить отзыв о продукте или компании, заводит новый аккаунт и начинает писать комментарий, не заходя на фирменный сайт, его упоминание может расцениваться поисковым роботом как действия бота. То есть поисковики анализируют действия пользователей по отношению к ресурсу, на который они ссылаются. Из-за этого реальные отзывы людей не всегда публикуются. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно писать с аккаунта, который уже какое-то время существует, посещать онлайн-ресурс, о котором вы хотите написать.
При написании отзыва клиент использует устройство с ip-адресом офиса компании, о которой он хочет написать свой комментарий. Такой отзыв не будет опубликован, т. к. поисковик расценит его как накрутку комментариев.
Если отзыв о фирме напишет пользователь с ip-адресом из другого региона, его упоминание тоже отклонят. Например, пользователь из Москвы оставляет отзыв о компании из Санкт-Петербурга и пр. Также некоторые операторы мобильной связи неправильно указывают реальное местоположение пользователя, поэтому его отзывы также могут расцениваться как заказные.
Почему негативные отзывы остаются на Яндекс.Картах
Отличие отрицательных комментариев в том, что для их написания человек тратит намного больше времени и энергии. Он заходит на сайт фирмы, на которую собирается жаловаться, может сравнивать сервисы и цены с конкурентами. То есть активничает гораздо больше, собирает информацию, размещает своё мнение на разных площадках. По этой причине поисковые роботы определяют таких пользователей как реальных и не отклоняют публикуемые на Яндекс.Картах комментарии. Некоторые люди не сразу начинают писать отрицательные отзывы, а какое-то время следят за сайтом компании, взаимодействуют с фирмой (ищут контактный телефон и звонят, пишут в службу по работе с клиентами и пр.). На основании этих положительных поведенческих факторов поисковики одобряют опубликованные упоминания о компании или бренде.
Публикация отзывов на Яндекс.Картах
Чтобы повысить рейтинг фирмы, нужно просить своих покупателей оставлять комментарии о товарах или услугах. Это любые отзывы на карточках компаний или оценки (количество звёздочек, которые присваивают пользователи). Но не все клиенты охотно оставляют отзывы, поэтому можно публиковать их от лица своих покупателей (с их разрешения) или писать самостоятельно. Отзывы должны публиковаться разными людьми, с разных адресов и «живых» аккаунтов. Не стоит размещать отзывы с одного адреса слишком часто (больше 1–2 раза в неделю), иначе они могут быть отклонены модераторами.
Как публиковать отзывы о компании
Все вышеперечисленные поведенческие факторы не только повышают рейтинг карточек компаний, которые размещены на картографических сервисах, но и улучшают позиции корпоративного ресурса в топ выдачи поисковых систем.
Как считается рейтинг на Яндекс.Картах
При расчете показателей рейтинга поисковые роботы учитывают много различных факторов. Чтобы добиться высоких позиций, специалистам по продажам нужно убеждать клиентов, которые остались довольны покупкой, размещать свои впечатления о компании, продуктах или уровне обслуживания. Тем, кто занимается продвижением, нужно публиковать отзывы, оценки, отзывы с оценками. При этом нужно не перестараться с количеством комментариев с одного аккаунта и частотой их размещения.
По справочной информации Яндекса, рейтинг каждой организации считается с применением сложной многофакторной модели, которая оценивает количество и содержание опубликованных комментариев, число оценок, качество аккаунтов и много других параметров.
Если у компании изменилось название, адрес или часы работы, эти данные необходимо своевременно обновлять в Яндекс.Справочнике. После проверки модераторами информация в обновлённом виде появится на карте.
Рейтинг компании выражается в баллах и может иметь значение от 0 до 5. Каждые 2–8 недель на Яндекс.Картах пересчитываются и обновляются рейтинги организаций. Вначале цифры меняются именно на картах, а потом в результатах органического поиска.
Если у компании рейтинг ниже, чем у конкурентов, необходимо работать над его повышением. От этого зависит доверие и лояльность потенциальных покупателей и, соответственно, объемы продаж. Чем выше рейтинг фирмы, тем больше вероятность того, что люди выберут именно её. Низкий уровень оценок может оттолкнуть ЦА, хотя цены и качество продукта компании могут быть гораздо лучше, чем у тех, кто имеет более высокие оценки.
Совет! Чтобы раскрутить свою компанию на Яндекс.Картах и повысить ее рейтинг, лучше обратиться к профессионалам. Явные заказные отзывы или работа против конкурентов могут негативно сказаться на репутации вашего бренда, поэтому к таким способам лучше не прибегать.
Качество сервиса — ключевой момент для повышения репутации
Чтобы избежать низкого рейтинга на Яндекс.Картах и негативного отношения покупателей, которые не только оставляют плохие отзывы, но и рассказывают свои впечатления родным и близкими, нужно хорошо поработать над качеством сервиса. Для сравнения: те, кто доволен покупкой, расскажут об этом 3–4 человекам, а те, кто недоволен, — 8–10 своим близким и знакомым. Поэтому нужно разработать стандарты обслуживания, внимательно следить за уровнем удовлетворенности заказчиков. Специалисты, которые работают с клиентами, должны быть обученными, профессиональными и ответственными. Ведь из-за хамства или непрофессионализма менеджера компания может получить много негативных отзывов, потерять свою долю рынка и прибыль.
Плюсы высоких оценок на Яндекс.Картах
Многие компании недооценивают важность высоких оценок на сайтах с отзывами. По статистике, больше 80% пользователей изучают мнение других покупателей о продукте или услуге, прежде чем принимают собственное решение. Оценки, которые пользователи выставляют на Яндекс.Картах, не просто показывают как уровень работы или качество продуктов компании, так и её положение относительно других фирм в данной отрасли и регионе. Но есть и другие плюсы.
Повышение конверсии корпоративного сайта или интернет-магазина. Пользователи, которые переходят по ссылкам из Яндекс.Карт на сайт, уже лояльно настроены на предлагаемые товары или услуги, что положительно сказывается на продажах. Чем выше процент реальных покупателей по отношению ко всем посетителям ресурса, тем выше конверсия и ниже расходы на привлечение каждого нового клиента.
Расширение сегмента рынка. Одним из факторов успешной конкуренции является наличие высоких оценок и положительных отзывов клиентов. Когда у компаний-конкурентов примерно одинаковые ассортимент продукции, перечень сервисов и стоимость находится в пределах среднерыночных показателей, потенциальный покупатель ориентируется на рейтинги. Сравнивая оценки и отзывы других покупателей, люди выбирают ту или иную компанию.
Увеличение продаж в долгосрочной перспективе. Системное повышение лояльности целевой аудитории ведет к росту выручки от реализации товаров или услуг. Это происходит за счёт того, что довольный клиент повторно обращается в компанию, а также рекомендует бренд или фирму своим друзьям и знакомым. Рекомендации знакомого человека являются одним из самых важных мотивов при выборе фирмы-продавца.
Рейтинг организации
Рейтинг организации — это оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.
Посетители высказывают свое мнение о компании на сервисах Яндекса. Рейтинг формируется только на основании этих отзывов и оценок. Максимальная оценка, которую может получить организация, — 5 баллов. Чтобы у компании сформировался рейтинг, она должна получить от трех до пяти оценок.
Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. Каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. Сначала алгоритмы определяют ее достоверность и объективность. Затем вычисляется вес, с которым оценка повлияет на рейтинг. Например, он может зависеть от того, действительно ли пользователь посещал организацию. Чем меньше «весит» оценка, тем меньше изменится рейтинг организации.
Количество оценок тоже имеет значение. Между двумя компаниями с одинаковой средней оценкой пользователи чаще выбирают ту, у которой больше отзывов.
Из-за новых отзывов и оценок значение рейтинга регулярно меняется. Чтобы повысить рейтинг своей компании:
Сделайте так, чтобы оставлять отзывы было проще. Например, предоставьте посетителям бесплатный Wi-Fi в заведении и заполните в Бизнесе сведения о своей организации: время работы, контакты, сайт и телефон.
Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке организации.
Работайте с негативными отзывами. Это покажет, что вам небезразлично мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.
Яндекс не утверждает, что компании с высоким рейтингом лучше других, и наоборот. Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с организацией.
Вопросы и ответы
Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.
Почему снизился рейтинг компании, если не появлялось отрицательных отзывов?
Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Продолжайте собирать хорошие оценки, и рейтинг обязательно вырастет.
У компании оценок больше, чем отзывов. Разница — это отзывы с других площадок?
Нет, в расчете рейтинга участвуют только оценки и отзывы, оставленные в сервисах Яндекса. Обратную связь от пользователей можно разделить на два вида:
Их сумма и отображается как количество оценок. Если пользователи оставили оценки без отзывов, тогда оценок, соответственно, будет больше.
Рейтинги организации в разных сервисах Яндекса отличаются Все рейтинги пересчитываются каждый день, а их обновление занимает время. Новые значения рейтинга не всегда загружаются во всех сервисах одновременно, поэтому числа могут отличаться.