неверный запрос к сожалению мы не смогли обработать ваш платеж майнкрафт
К сожалению, в данное время мы не можем обработать ваш платеж
К сожалению, мы не смогли обработать ваш запрос. Обратитесь в службу технической поддержки
Какая именно платежная система? Xsolla? RBK?
Было тоже самое с картой Visa. Дней 5 не принимали платежи в системе RBK.
Не прошёл платёж что делать?! Ник Королева Нарний платёжка была 15 03 2015 в 2-40 на сумму 2009р.
Платёж был через яндекс кошелёк. сумма 1009 а не 2009. Прошу прощенье за ошибку.
Да опять такая же ерунда. надоело,честно.
Вчера,сегодня-одно и то же
Не прошёл платёж что делать?! Ник Королева Нарний платёжка была 15 03 2015 в 2-40 на сумму 2009р.
У вас в указанное время был платеж на 100 кристаллов. Уточните пожалуйста данные о платеже. Конкретно время и данные о переводе. Спасибо.
— сегодня, при входе в игру, ко мне пытались пробраться два «червя» и три «вампира». Это намного больше чем обычно.
— а откуда они на свет лезут? прямо из Техномагии?
Ecchi na no wa ikenai to omoimasu
Спасибо. В очередной раз сэкономила.
Прикрепленные файлы:
— сегодня, при входе в игру, ко мне пытались пробраться два «червя» и три «вампира». Это намного больше чем обычно.
— а откуда они на свет лезут? прямо из Техномагии?
Ecchi na no wa ikenai to omoimasu
Прикрепленные файлы:
на последний вопрос ответили-
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
Best regards,
Xsolla support
Вопрос. Если у меня эти способы не возможны,то мне в общем идти лесом. Они исправлять свои косяки по двум способам оплаты не собираются?
Как исправить ошибку размещения заказа при покупке Minecraft
Запрос «Ошибка размещения заказа» появляется, когда некоторые пользователи пытаются купить Minecraft в официальном магазине (на Minecraft.net). Наиболее затронутые пользователи сообщают, что они пытались купить игру несколько раз, и они всегда видят эту ошибку, даже если они удостоверились, что данные их карты верны.
Оказывается, есть несколько разных случаев, которые вызывают это сообщение об ошибке:
Метод 1. Обновите браузер (если применимо)
Как оказалось, ваша попытка купить Minecraft может быть внезапно прервана вашим браузером из соображений безопасности. Например, Google Chrome часто известен тем, что есть новое обновление безопасности, которое пользователь еще не установил.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, заставив свой браузер Chrome обновить себя до последней доступной версии.
Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить браузер до последней доступной версии:
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: обращение в ваш банк и разблокировка международных транзакций (если применимо)
Если вы пытаетесь приобрести игру за пределами Швеции (страны, в которой находится платежная система Mojang), скорее всего, вы столкнулись с ошибкой размещения заказа, потому что международные транзакции блокируются вашим банком.
Прежде всего, убедитесь, что данные вашей карты все еще действительны, а затем рассмотрите возможность того, что транзакция не состоится, потому что международные транзакции отключены для вашей кредитной / дебетовой карты.
В этом случае единственное жизнеспособное решение, которое позволит вам завершить покупку Minecraft, — это позвонить в свой банк и попросить их разблокировать международные транзакции для вашей учетной записи. Имейте в виду, что в разных странах действуют разные правила — возможно, ваш банк даже эффективно заблокировал транзакции для этого платежного процессора.
Если вы уже связались со своим банком и убедились, что эта проблема не возникает из-за принудительной блокировки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: покупка в Магазине Windows 10 (если применимо)
Если вы пытаетесь купить игру, чтобы играть в нее на компьютере с Windows 10, у вас есть другой способ покупки Minecraft, который, вероятно, позволит вам обойти «ошибку размещения заказа».
Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, если вы используете Windows 10, вы можете избежать ошибки, совершив покупку через Магазин Windows. Таким образом, транзакция проходит через другой платежный процессор, что должно позволить вам обойти ошибку.
Примечание. Если вы не используете Windows 10, вы также можете рассмотреть покупка игры через Steam.
Если вы используете Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы приобрести Minecraft непосредственно в Microsoft Store:
Если этот метод неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: покупка Minecraft в качестве погашения кода
Как оказалось, есть один обходной путь, который многие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы избежать сообщения «Ошибка размещения заказа», которое появлялось всякий раз, когда они пытались приобрести игру через официальный сайт.
Один из способов обойти эту проблему — использовать торговую площадку, например G2A чтобы избежать обработки платежей из Швеции на веб-странице Mincraft. Кроме того, вы можете получить физическую подарочную карту с Minecraft в крупном розничном магазине, таком как GameShop, Wallmart или Target.
Кроме того, вы можете купить цифровой подарочный код на веб-сайте маджонга, а затем использовать страницу активации для загрузки игры на свой компьютер. Если вы хотите продолжить, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Если эта операция не применима к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: обращение в службу поддержки Mojang / Microsoft
Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вам действительно стоит попытаться связаться со службой поддержки Mojang и посмотреть, есть ли какие-либо официальные рекомендации, которым вы должны следовать, чтобы купить игру в вашем регионе.
Для этого войдите в Контактная страница Mojang и откройте заявку, максимально подробно объяснив проблему и ищите ответ в своей папке «Входящие».
Открытие билета с Mojang
Но по мнению некоторых затронутых пользователей, время отклика Mojang довольно велико, поэтому вы также можете рассмотреть вместо этого получить поддержку Microsoft (особенно если вы принесли игру через Microsoft Store).
Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос Steam что делать?
При попытке совершения игровой покупки в популярном цифровом магазине «Steam» мы можем столкнуться с ошибкой платежа, сопровождающейся сообщением «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос». Данная дисфункция может иметь множество причин, обычно связанных с настройками платежей на банковской карте пользователя. Ниже подробно разберём суть данной ошибки, а также поясним, как её исправить.
Покупка не завершена – что это значит?
Данная проблема может возникать как внезапно, так и после множества успешных платежей по вашей банковской карте в Стим. Обычно появление указанного сообщения об ошибке означает, что сервис Steam отправила запрос на платёж в банк пользователя, но последний отклонил данный платёж по определённым причинам.
Такими причинами могут быть:
Давайте рассмотрим, как исправить проблему «Покупка не завершена» на сервисе Стим.
Проверьте правильность ввода данных
Первым делом проверьте, корректно ли указаны все платёжные данные. Они включают данные карты и код CVV2 для совершения покупок в сети. Внимательно проверьте правильность ввода данных, и если ошибка будет обнаружена – исправьте её и повторите платёж. Если ошибок не обнаружено, идём дальше.
Исправьте банковские настройки для совершения платежей
Если вы пользуетесь интернет-банкингом для совершения платежей, то обычно в настройках вашей карты банк указан лимит для покупок в сети Интернет, включая суточный и общий лимиты. Это вызвано борьбой с Интернет-мошенниками, и желанием банка избежать снятия мошенниками средств со счетов банковских клиентов. Эти же настройки могут мешать нам выполнить нужный платёж в Стим, и при осуществлении платежа вы будете получать ошибку «Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос».
Для решения проблемы запустите ваш банк онлайн, перейдите в настройки вашей банковской карты, найдите и установите комфортный лимит для платежей в сети Интернет, включая посуточный и общий лимиты.
Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющей банковскому сервису переводить базовую валюту (рубли, гривны и др.) в целевую (доллары, евро).
Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.
Проверьте срок действия вашей карты
Если срок действия вашей карты подбегает к концу (а то и вовсе завершён), то банк заблокирует проведение платежей с её помощью. В этом случае рекомендуем обратиться банк за перевыпуском карты, и совершить платёжные операции с помощью новой карты.
Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте
В некоторых случаях денег на карте может быть недостаточно для проведения платежей, и при попытке покупке игр в магазине Стим пользователь столкнётся с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое бывает, когда пользователь пытается приобрести игру, к примеру, за 800 рублей, и при этом на его карте также находится 800 рублей. В этом случае за платёж также может взиматься дополнительная комиссия, деньги на оплату которой отсутствуют.
Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.
Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей
Если во время совершения платежей вы пользуетесь прокси и ВПН-инструментами – отключите (удалите) их. Это может помочь решить ошибку «Покупка не завершена» в сервисе Steam.
Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту
Также рекомендуем позвонить на горячую линию вашего банка и попросить проверить, не заблокировал ли по каким-либо причинам банк ваш платёж в Стим, и не заблокирована ли ваша карта в целом. Попросите подтвердить ваш платёж, а если карта заблокирована – выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.
Используйте сервис PayPal
В некоторых случаях может быть оправданным использование сервиса «PayPal» для совершения платежей. Зарегистрируйтесь на данном сервисе, привяжите к нему свою карту, и попробуйте оплатить нужную покупку в Стим с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать рассматриваемой нами ошибки компания отклонила запрос в Steam.
Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт
Некоторым пользователям помогло пополнение кошелька Стим через их онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют пополнять напрямую кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, включая Стим. Пополните ваш Стим-кошелёк через сетевой банкинг, а затем выполните из данного кошелька нужную игровую покупку.
Попробуйте совершить платёж через какое-то время
В некоторых случаях проблема с серверами Стим может быть вызвана случайным сбоем сервиса и некорректной работой серверов. Подождите какое-то время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.
Обратитесь в поддержку Steam
Если не один из данных способов не помог, рекомендуем обратиться в вашу поддержку Стим. Перейдите на help.steampowered.com, укажите, что вы не можете выполнить покупку, и следуйте подсказкам системы.
Заключение
Причиной ошибки «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос» в сервисе Steam может быть целый комплекс причин, от некорректных платёжных настроек карты блокировка карты со стороны банка. Последовательно выполните комплекс перечисленных нами советов, это поможет устранить рассмотренную в статье ошибку при оплате платежей на сервисе Стим.
Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты. 
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение: 
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты) 
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты 
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла. 
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Что делать, если не удается привязать карту к аккаунту PayPal
Чтобы воспользоваться всеми функциями электронной платежной системы, понадобится произвести привязку и верификацию банковской карточки. Несмотря на легкость процедуры, клиентам иногда приходит сообщение от PayPal: «Данная карта не принимается, используйте другую карту».
Как же разобраться в возникших сложностях?
Какие типы поддерживаются
Система работает с Visa, MasterCard, Discover и American Express. Нужно убедиться, что выбранный вариант не обладает дополнительным признаком Domestic, поскольку он ограничивает проведение расчетов вне страны выдачи. Проблемы возникают и с использованием самого низкого класса, хотя в некоторых случаях процедуру удается осуществить, используя карту Visa Electron.
Почему PayPal запрашивает код безопасности
Хотя администрация PayPal не дает официальных пояснений, ограничения в работе предположительно связаны с использованием кода безопасности. При регистрации сервис разово запрашивает Card Verification Code, но впоследствии вводить CVC не потребуется. Поскольку хранение этих данных запрещено, после проверки легальности обращения сервис снимает платежи без отправки кода. В зависимости от правил банковского заведения, транзакция может не пройти, если сумма резервируется на счету до получения CVC. Поскольку его не происходит, сделать платеж в системе не удается.
Но в некоторых случаях PayPal не принимает даже карты банков, не запрашивающих CVC. На практике пользователи выяснили, что платежные средства, почти всегда проходящие процедуру, выпускают следующие банки:
Можно использовать и варианты, предлагаемые другими организациями, но предварительно следует связаться с банком-эминентом и уточнить правила.
Какую карту лучше использовать
Для работы в PayPal людям до 25 лет подойдет карточка, оформленная по программе «Респект от Сбербанка»:
Держатели на практике убедились, что привязка к электронной платежной системе происходит без ошибок. Счет открывается только в рублях.
Те, кому больше 25 лет, воспользуются предложением банка «Авангард»:
На специализированных форумах юзеры утверждают, что «Пейпал» работает с этими карточками без сбоев.
Дебетовая или кредитная?
Использование дебетовой карты подразумевает, что держатель расплачивается только средствами, имеющимися на счету. Поскольку этот тип наиболее распространен при покупках в интернет-магазинах, в сети встречается мнение, что осуществить привязку «кредитки» к аккаунту не удастся. Оно не соответствует действительности, поэтому юзеры могут воспользоваться доступным вариантом. При участии в бонусных программах баллы для покупок в PayPal начисляются в обычном режиме.
Часть клиентов считает, что безопаснее использовать дебетовую карточку, поскольку при взломе учетной записи злоумышленник снимет только имеющиеся средства, и баланс не уйдет в минус. Но и у кредитных есть преимущества: если держатель не соглашается с проведенной транзакцией, он может написать заявление, и после разбирательства деньги с большой вероятностью возвращаются в течение 30 дней. Дебетовые же суммы — это личные средства, поэтому банковское заведение менее заинтересовано в их поиске, если доступ к аккаунту получили злоумышленники.
Для работы с PayPal подойдет кредитная карта с льготным периодом («Сбербанк» устанавливает срок в 50 дней, в течение которых не начисляются проценты). В большинстве случаев услуга распространяется и на покупки, сделанные в сети, но условия желательно уточнить заранее. Требуется и снять ограничения на проведение операций через интернет, позвонив в банк или написав заявление.
Как привязать карточку «Сбербанка»
Для привязки карты «Сбербанка» нужно следовать инструкции:
В результате пользователь станет проверенным участником системы, что повысит лимиты по счету и позволит оценить все преимущества аккаунта PayPal.
Какие сложности возникают
Нередко пользователи задают вопрос: «Почему я не могу привязать карту к PayPal»? Для устранения ошибки требуется обратить внимание на следующее:
Сбои во время добавления бывают вызваны проблемами со связью или техническими неполадками, поэтому при возникновении трудностей стоит повторить попытку позже.
Производить привязку и верификацию необязательно, поэтому владелец аккаунта может делать перечисления при наличии средств на счету. Но для снятия лимитов необходимо подтвердить личность путем предоставления персональной информации, а именно данных банковской карты. После осуществления процедуры пользователь получит возможность отправлять и принимать средства без ограничений.