корал тревел какая авиакомпания обслуживает
Туроператор Корал Тревел
Компания «Корал Тревел» отправляет туристов в путешествия по всему миру с 1995 года. Первые пять лет оператор работал параллельно с развитием российского туризма, а с 2000 года превышает средние показатели по рынку, ежегодно открывая новые направления. В 2001 году компания получила сертификат, согласно которому туруслуги соответствуют международному стандарту качества.
Туроператор с почти 25-летним опытом на рынке побеждает в премиях «Israel Travel Awards 2017», «Права потребителей и качество обслуживания», получает награды «Лучший туроператор». Оператор сотрудничает с мировыми авиакомпаниями Qatar Airways, Brussels Airlines, трижды подряд с 2016 года становится лидером в номинации «№1 Выбор года». Компания – часть турецкого холдинга OTI, которым ежегодно ездят отдыхать 3 млн человек.
Специализация, популярные направления и услуги
Специализация
На сайте Coral Travel продаются туры для отдыха в 28 странах мира. В путевках продуман перелет, гостиница, заказан трансфер и оформлена страховка. Для самостоятельного путешествия отдельно заказывается авиабилет и проживание. Для быстрого выбора, на сайте турагенства ежедневно публикуются выгодные туры, предложения с 7% скидкой. Компания предлагает на выбор путевки для следующих видов отдыха:
У «Корал Тревел» есть программы CORAL SUN FAMILY CLUB и Coral Family: туроператор отправляет семьи с детьми от полугода до 16 лет на 6 мировых курортов. В зависимости от возраста предлагаются авторские мероприятия, обновляющиеся для каждой страны отдыха и перед каждым сезоном.
Популярные направления
Вместе с туркомпанией туристы отдыхают в 39 странах мира, среди которых Турция, Андорра, Бахрейн, Болгария, Кипр, Китай, Мексика, ОАЭ и другие. По опросу Ассоциации туроператоров России (АТОР), в 2019 году самыми популярными направлениями для отдыха россиян будет Турция, Россия, Тунис, Греция, и Кипр – в эти страны можно отправиться через туроператор «Корал Тревел».
Услуги
Coral Elite Service – сервис первого класса, включающий в себя следующие услуги:
Туроператор гарантирует полную конфиденциальность клиента. Для этого принимаются административные, технические, физические меры безопасности, к персональной информации имеет доступ ограниченное количество сотрудников. Для туров выбирают качественные, проверенные отели, надежных партнеров. Даже если планируется поездка в страну, которая не упоминается на официальном сайте, путешествие планируется индивидуально.
Как проверить свой тур
У компании «Корал Тревел» отсутствует личный кабинет, но проверить надежность и узнать любую информацию по забронированному туру получится через сервис просмотров. На официальном сайте после нажатия на поле «Полезная информация» в верхней части страницы открывается Просмотр заявок для туристов. Ввести необходимо номер заявки, который выдается в агентстве, где приобретался тур, и семизначный номер заграничного паспорта без серии. После этого появится статус заявки, информация о документах.
Для брони понравившегося тура необходимо использовать сервис поиска.
После создается предварительная заявка, которую необходимо подтвердить. В течение рабочего дня по указанному номеру позвонит менеджер компании для обсуждения личных пожеланий клиента, проверки правильности введенных данных. Он также предоставит номер заказа, по которому проверяется заявка на бронь.
На сайте можно не только проверить тур «Корал Тревел», но и узнать, нужно ли менять загранпаспорт. Так как в разных странах требования к документам отличаются, сервис показывает дату, ранее которой не должен истекать срок действия. Для этого необходимо выбрать страну, начало тура и длительность путешествия.
Преимущества раннего бронирования туроператора «Корал Тревел»
Услуга раннего бронирования позволяет приобрести путевки на летний сезон с 50% скидкой. Вот 5 убедительных причин воспользоваться этим сервисом:
Промокоды и акции
Для выгодного отдыха компания предлагает систему текущих и постоянных акций или промокодов. Такие предложения, как «Низкая цена», «NetPrint», «Caleo», «Coral Minimum», обновляются каждую неделю, а к постоянным относятся:
Самолеты туроператора
Туристы летают на отдых чартерными, регулярными рейсами, также есть возможность забронировать услугу VIP– сервиса в аэропортах мира. Для больших групп предоставляются корпоративные перелеты самолетами деловой авиации.
У туроператора есть собственный авиаперевозчик Royal Flights, которые доставляет туристов на курорты и домой с 2011 года. В парке компании Boeing 767–300, Boeing 757–200 и Boeing 737–800, на которых туристы летают в Турцию, Грецию, Испанию и Египет.
Принимающая компания
Забронировать тур, получить консультацию турменеджера по интересующей путевке и оформить заказ можно в России, Украине, Грузии, Польше, Германии, Турции, Беларуси. Принимающие компании, которые обеспечивают полное наземное обслуживание по прилету чартерного или рейсового самолета, есть в Греции, Испании, Египте, ОАЭ, Турции, Вьетнаме, Таиланде или Тунисе.
Туристическая страховка
В приоритете компании безопасность и комфортный отдых клиентов. Но неприятности все равно возможны, поэтому сервис предлагает услуги страхования туристов. В страхование от невыезда входят риски отмены тура, изменения дат отдыха.
Медицинская страховка оформляется на случай непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью, здоровьем туриста: травма, воспаление аппендицита, зубная боль. Также полис может понадобиться на горнолыжном курорте или на любом активном спортивном отдыхе. Узнать правила страхования, сумму выплат, наличие франшизы, случаи невыплаты страховки можно онлайн на сайте «Корал Тревел».
Туроператор сотрудничает с компаниями «Страховая Компания «Согласие», «Ингосстрах», «ВСК», «Зетта Страхование», «Страховая компания Свисс–Гарант». Каждое агентство оформляет добровольные и обязательные страхования уже более 15 лет.
Корал Тревел контакты
Заказать понравившийся тур можно позвонив по номеру +7 (495) 232 97 97 или посетив главный офис компании в Москве по адресу Столешников переулок, дом 11, этаж 4, офис 451.
Официальные представительства
Официальное представительство туркомпании есть в более чем в 200 городах России, в 68 городах Украины, в 3 городах Беларуси. Количество точек продаж отличается от города к городу: в Минске можно обратиться в один из 12 офисов, в Киеве их 96, а в Москве – порядка 250.
В указанных ниже крупных городах России можно связаться с оператором по следующим номерам:
Туроператор Coral Travel расширяет полетную программу в Турцию
Coral Travel добавил еще несколько городов к своей полетной программе в Анталью из регионов, а также новый аэропорт прилета в Турции для рейсов из Москвы. Выяснили, жителям каких регионов стали доступны чартеры в Анталью, и какие турецкие отели сейчас пользуются повышенным спросом.
НОВЫЕ ГОРОДА ВЫЛЕТА И РЕЙСЫ В ИЗМИР ИЗ МОСКВЫ
Как рассказала «Вестнику АТОР» руководитель службы по связям с общественностью туроператора Coral Travel Марина Макаркова, к началу августа туроператор расширил географию чартерных вылетов в Турцию.
В частности, прямые вылеты на турецкие курорты с 3 августа стали доступны жителям Архангельска. А в конце июля стартовали рейсы из Нижнекамска, Белгорода, Краснодара, Оренбурга, Саратова, Тюмени, Волгограда и Воронежа.
Туристы Coral Travel летят из этих городов рейсами нескольких авиакомпаний: Royal Flight, Ural Airlines, Red Wings, а также Nordwind и Ikar.
Кроме расширения региональной географии вылетов, добавили в пресс-службе туроператора, теперь среди предложений Coral Travel есть и туры из Москвы с перелетом до Измира на бортах авиакомпании Royal Flight.
Таким образом, теперь в региональной программе Coral Travel порядка 30 городов вылета из России в Турцию.
КАКОВ СПРОС НА ТУРЦИЮ В АВГУСТЕ
Как рассказали в Coral Travel, кроме жителей московского региона активнее всего туры на курорты Турции сейчас покупают жители Екатеринбурга, Казани, Новосибирска, Уфы и Санкт-Петербурга.
При этом повышенным спросом у туристов всех регионов пользуются отели Турции из «Летней Коллекции» Coral Travel.
Напомним, все отели коллекции – востребованные и известные на рынке. Причем, речь идет не только о дорогих объектах, это касается популярных гостиниц всех категорий: и трехзвездочных, и четырехзвездочных, и бюджетных «пятерок». Их туроператор предлагает на эксклюзивных условиях.
Всего в «Летней коллекции» порядка 120 отелей: таким образом, Coral Travel предлагает потребителю практически все востребованные гостиницы в Турции по самым привлекательным на рынке ценам.
Например, популярный комплекс Kamelya Collection в Анталье известен внимательным отношением персонала, активной анимационной командой, высоким уровнем сервиса, качественным и разнообразным питанием.
Отели гостиничной сети Eftalia нравятся туристам с детьми благодаря продуманному подходу к семейному отдыху и огромному пляжно-развлекательному комплексу.
Aquaworld Belek by MP Hotels 5* можно поставить в один ряд с комплексами Kamelya и Eftalia благодаря размеру пляжа – самого большого в Белеке, его протяженность – 650 метров.
Гостиничная цепочка Paloma Hotels с сорокалетней историей и отличным сервисом – также в числе эксклюзивных предложений Coral Travel. Полюбившиеся туристам отели сети всегда заполнены до отказа.
С Kilit Hospitality Group, самой большой гостиничной группой в Турции по пляжному отдыху, у Coral Travel в этом сезоне тоже особые договоренности. Так, некоторые категории номеров представлены только у этого туроператора. Кроме того, есть объекты на эксклюзиве, а во всех остальных – самые большие квоты на специальных условиях.
Наконец, Coral Travel выступает единственным оператором, предлагающим отели сети OTI Hotels & Resorts. В отелях OTI Hotels & Resorts соотношение «цена – качество» – лучшее на рынке. А еще великолепная природа, большие зеленые территории – таких вариантов среди предложений по Турции на самом деле не так уж и много.
Все гостиницы OTI Hotels & Resorts обслуживают туристов по высоким стандартам. Это касается сервиса, обучения персонала, системы guest relations, питания и напитков, спорта, анимации, детских мероприятий и санитарных норм. При всем разнообразии выбора самыми популярными остаются флагманские отели сети – Xanadu Resort, Seven Seas Hotel Life, Seven Seas Hotel Blue и Otium Family Eco Club.
Отметим, что в июле корреспонденту «Вестника АТОР» удалось побывать в отеле Seven Seas Hotel Blue: свежий обзор отеля с авторскими фото читайте здесь.
Редакция «Вестника АТОР»
Фотография на обложке: АТОР
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Туроператор Coral Travel
Туроператор Корал Тревел – это один из бесспорных лидеров туристического рынка России. Компания образована в 1995 году. За годы своего существования Coral Travel превратилась в преуспевающую компанию с мировым именем и многочисленными представительствами по всему миру. Корал Тревел входит в крупный холдинг компаний, которым принадлежат сети отелей по всему миру и имеют собственный парк авиалайнеров. За годы своей успешной работы компания выработала собственную стратегию развития, направленную на повышение качества услуг, а также вывела на новый уровень сервис обслуживания клиентов и создала выгодные условия сотрудничества для своих партнеров.
Туроператор Coral Travel предлагает туры во множество стран мира, включая: Австрия, Андорра, Бахрейн, Беларусь, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Кения, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ, Россия, Сейшелы, Сингапур, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Узбекистан, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка. Каждый год открываются новые направления.
Миссия Coral Travel
Корал Тревел долгие годы осуществляет миссию по изменению туристического рыка страны в соответствующую всем мировым стандартам отрасль, в которой все делается для доступности отдыха для широких масс. Корал Тревел вносит на рынок новые услуги, направленные на снижение цен и улучшения качества услуг. В приоритете компании стоит клиент и его потребности. Специалисты Coral Travel заботятся о каждом клиенте, формируя лучшие туры по самым низким ценам. Благодаря упорной работе компании, осуществить свою желанную мечту о путешествиях смогли миллионы россиян.
Команда Coral Travel
Коллектив Корал Тревел состоит из профессиональных менеджеров, которые проходят специальное обучение и регулярно повышают квалификацию, в том числе за рубежом. Коллектив постоянно пополняется новыми кадрами, в связи с ростом компании, тем самым улучшая качество предоставляемых услуг.
Обратившись к специалисту компании Coral Travel, наши клиенты получают:
Наши специалисты работают для клиентов.
Премия Abu Dhabi Travel Awards
10 декабря впервые в России состоялось вручение премии Abu Dhabi Travel Awards. Туроператора Coral Travel признали «Лидером по объёму продаж туров из России» по итогам сотрудничества в 2019 году. Вручал главную награду руководитель офиса Абу-Даби в России Эдуард Григорьев.
«Это наш самый надёжный партнёр. Это партнёр, который впервые, буквально, в прошлом году открыл свою чартерную программу в Абу-Даби и в этом году её успешно продолжает. Это лидер продаж в Абу-Даби из России и практически всего постсоветского пространства. Я думаю, что в этом году мы достигнем цифры почти 14 000 туристов. И это только одна компания Coral Travel. Спасибо вам большое!» — произнёс в поздравительной речи Эдуард Григорьев.
В этом сезоне Coral Travel является единственным в России туроператором, который поставил прямые рейсы в Абу-Даби из Москвы. Вылеты осуществляются дважды в неделю, по средам и субботам из Домодедово на крыльях “Уральских авиалиний”.
Кроме того, партнёр вечера, авиакомпания Etihad, вручила Coral Travel награду в номинации «За долгосрочное сотрудничество и поддержку».
Церемония награждения проходила в отеле St. Regis Nikolskaya Moscow.
Премия Israel Travel Awards 2017
Туроператор Coral Travel победил в номинации «За креативность», награда была вручена компании за творческий подход к организации мероприятий по продвижению продукта.
Israel Travel Awards 2017 – совместная премия Министерства туризма Израиля и Ассоциации туроператоров (АТОР). Она вручается туроператорам, турагентствам, а также представителям медиасообщества.
Торжественная церемония награждения лауреатов премии Israel Travel Awards, прошедшая в Москве собрала лучших партнеров и друзей Израиля в России. Именно поэтому вся атмосфера награждения была удивительно теплой, по-настоящему семейной и дружеской. Практически все награжденные не сходили со сцены без того, чтобы рассказать о том, как, почему и чем они вдохновляются в Израиле.
Победителям туроператорских номинаций памятные призы и дипломы вручили Майя Ломидзе, исполнительный директор ассоциации туроператоров (АТОР) и Ксения Кобякова, директор представительства министерства туризма Израиля в РФ и СНГ, представители турбизнеса Израиля.
Cедьмая церемония вручения премии Starway World Best Hotels, запланированная в Берлине в дни проведения международной выставки ITB, отменена ее учредителем — компанией Coral Travel из-за коронавируса. Тем не менее, в самое ближайшее время Coral Travel поздравит каждого победителя в индивидуальном порядке.
Лучшим отелем стал Lara Barut Collection (Турция). Второе место занял Xanadu Resort Belek (Турция), третье — у Maxx Royal Belek Golf Resort (Турция). Среди победителей отели Турции – 66, Греции – 12, Вьетнама – 6, Таиланда — 4, Туниса – 3, Индонезии – 2, Доминиканы – 2, Испании – 2, Египта – 2, ОАЭ – 1.
Также отмечены отели, где досуг детей организован максимально профессионально. Номинация назвается Child Friendliness Hotels, и победили в ней турецкие отели Liberty Hotels Lykia, Xanadu Resort Belek, Maxx Royal Belek Golf Resort. Всего лучшими названы 25 отелей.
Еще одна номинация — отели с авторскими программами Sun Family Club. Концепцию, где дети и родители отдыхают вместе, но по-разному, придумали в Coral Travel. Топ-5 лучших отелей в этой номинации — Xanadu Resort Belek, Gloria Golf Resort&Gloria Serenity Resort, Seven Seas Hotel Blue (ex Otium Hotel Seven Seas), Ali Bey Resort, Seven Seas Hotel Life (ex Otium Hotel Life).
Новинка этого года – номинация Еnvironmentally friendly. В нее попали отели, относящиеся к окружающей среде максимально бережно. Победителями стали Acanthus & Cennet Barut Collection, Mitsis Ramira, Iberostar Creta Marine. Всего лучшими названы 25 отелей.
Starway World Best Hotels — единственная на российском рынке премия, когда экспертами выступают сами туристы, а результаты определяет анкетирование. В 2019 году в ней приняли участие 350.292 туристов, которые оценивали 7.437 отелей из 36 стран.
Средний показатель удовлетворенности туристов от отелей, попавших в ТОП-100, за год вырос на 3,23% и составил 97,5% из 100. Показатель удовлетворенности от отелей, попавших в ТОП-10, вырос на 1,36% и достиг 98,8%.
При этом у Coral Travel много партнеров, которые имеют большие объемы и высокие оценки, но не попали в рейтинг. Для этих отелей оператором создана категория The Best Сollaboration Hotels. В нее попали гостиницы, показатель удовлетворенности которых составляет более 90% из 100.
Анкетирование проводилось независимо от звездности отеля. Туристы Coral Travel оценивали персонал, состояние номера и отеля, еду и напитки, чистоту, услуги для детей, сад и бассейн, а также анимацию, возможности для спорта и заботу об окружающей среде. За каждый ответ начислялись баллы, в конечном итоге был выведен средний результат. При этом оценивались только те отели, по которым было заполнено не менее 30 анкет.
Премия Coral Travel — максимально объективная оценка отелей, так как при выявлении лучших не имеют значения отношения между оператором и отелем. Так же, как и количество отдохнувших в том или ином отеле туристов.
Победители премии получат дипломы, а для отелей, занявших верхние строчки рейтинга, была предусмотрена оригинальная награда. Специально для Starway профессиональные скульпторы создали композицию – восход солнца на фоне морской волны, где солнце – часть логотипа Coral Travel.
На церемонии, которая состоялась 16 июня 2017 года в «Сочи Казино и Курорт», туроператор Coral Travel второй раз стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Туризм и отдых».
Премия «Права потребителей и качество обслуживания» — ежегодная общественно-значимая награда, которая вручается наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Лауреаты премии — компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие — доверие потребителей.
Компания Coral Travel стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Туризм и отдых». Премия — общественно значимая награда, которая вручается наиболее успешным компаниям в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Церемония награждения состоялась 17 июня в отеле Hyatt Regency Sochi. Это ежегодное мероприятие, которое прошло в седьмой раз.
Coral Travel получил награду не случайно, поскольку высокое качество предоставляемых услуг является визитной карточкой компании. Каждый клиент, приобретая продукт Coral Travel, может быть уверен, что ему будут предоставлены только качественные услуги, тщательно проверенные и отобранные экспертами компании. Именно поэтому продукт, предлагаемый на рынке под маркой Coral Travel, является в глазах потребителей и партнеров синонимом надежности и качества.
Премия проводится при поддержке Роспотребнадзора, Федерального агентства по туризму, Департамента торговли и услуг Москвы, Федерального Собрания Государственной Думы Российской Федерации.
Вопросы и ответы
Ответы на часто поступающие вопросы
На каком языке должен быть осуществлен ввод данных пассажиров?
Обязательно ли заполнение поля «Отчество»?
При внесении загранпаспорта отчество не вносится. Однако, при полёте по России по загранпаспорту, система требует внесения отчества. В таком случае достаточно ввести первую букву отчества.
Есть ли ограничения количества знаков в поле имени?
Да, поле имени содержит ограничения. Количество знаков, включая пробелы, в поле имени, фамилии и отчества в общем количестве не должны превышать 29. Если имя количество знаков в поле имени превышает 29, можно сократить написание отчества.
Какой срок действия документа необходимо указывать при бронировании по паспорту РФ?
Если пассажир летит по паспорту гражданина РФ, можно указать любую дату после окончания перелёта.
Как узнать условия тарифа до создания брони?
Для получения данной информации до создания заказа необходимо нажать на ссылку «Тариф» на странице «Результаты поиска». Условия применения тарифа по каждому перелету представлены на английском языке глобальной системой бронирования в онлайн режиме по вашему запросу. Необходимо обратить внимание на параграф «Penalties». Также вы можете уточнить информацию о правилах применения тарифа у наших сотрудников по адресу bilet@coral.ru.
Получу ли я до оплаты какое-то подтверждение, что билет забронирован?
Как только Вы подтверждаете способ оплаты, на Ваш электронный адрес отправляется письмо с результатом бронирования, где Вы можете проверить все данные по Вашему авиабилету – фамилия/имя пассажира, данные полёта, данные пассажира.
Можно ли поменять фамилию и имя пассажира?
Изменение фамилии и имени пассажира запрещено. Для корректной выписки авиабилета необходимо аннулировать заказ с неправильными данными до оплаты и создать новый с корректными фамилией и именем пассажира. Обращаем внимание на ввод данных пассажира в соответствующие окна.
Есть ли возможность отредактировать паспортные данные до выписки авиабилета самостоятельно в личном кабинете?
Как увидеть изменения паспортных данных в личном кабинете / истории заявки?
Если после осуществления бронирования наши сотрудники по вашему запросу меняют паспортные данные, вы не увидите изменений в личном кабинете / истории заказов, т.к. корректировка паспортных данных происходит непосредственно в глобальной системе бронирования авиабилетов. В связи с этим просим вносить корректные данные на этапе бронирования.
Как оплатить билет?
Для оплаты авиабилетов доступны 2 варианта: оплата банковской картой и оплата в опер кассах банка. С подробной информацией об оплате авиабилетов Вы можете ознакомиться в «Правилах и инструкциях».
Как аннулировать заказ до оплаты и выписки авиабилета?
1) Зайдите в «Поиск заявки» на сайте booking.coral.ru.
2) в «Поиск по» выберите «Перелёт».
3) Введите семизначный номер заявки.
4) В деталях перелета нажмите кнопку «Аннулировать». После этих действий, при нажатии на кнопку «Обновить» заказ получает статус «Аннулирован».
В каких случаях кнопка «Аннулировать» отсутствует в заявке?
В личном кабинете возможно аннулировать заявку только с невыписанными авиабилетами. В заявке с выписанными авиабилетами кнопка «Аннулировать» отсутствует, так как после выписки можно осуществить только обмен или возврат билета по письменному запросу на bilet@coral.ru.
Как аннулировать или обменять выписанный билет?
Вы можете оформить возврат или обменять авиабилет, купленный на нашем сайте, если возврат / обмен разрешен условиями применения тарифа авиакомпании. Иногда тарифы авиакомпаний не позволяют совершить возврат/ обмен авиабилета.
Для произведения возврата / обмена авиабилета необходимо направить запрос на адрес bilet@coral.ru, в котором обязательно указать семизначный номер заявки или номер билета для возврата, в случае обмена комментарии о новом времени вылета.
Обмен авиабилета производится в рамках одной авиакомпании первоначально оформленного авиабилета. При необходимости замены пассажира или авиакомпании оформляется возврат авиабилета и приобретается новый.
В дополнение к штрафам и сборам, установленным условиями применения тарифов авиакомпании, взимается сбор за услугу возврата/ обмена авиабилета в размере 500 руб.
Сборы ООО «Корал Тревел», взимаемые при бронировании, являются невозвратными.
Как получить денежные средства за аннулированный билет?
После возврата авиабилетов наш сотрудник высылает форму заявления и краткую инструкцию по возврату денежных средств на кредитную карту пассажира.
Как узнать условия тарифа после создания брони?
Можно ли изменить выбранную форму оплаты?
Да. До фактической оплаты заявки вы можете изменить выбранную форму оплаты.
Восстановление аннулированной заявки допустимо?
По какой причине найти в продаже авиабилеты по ценам из специальных предложений авиакомпаний практически невозможно?
Авиабилеты по специальным тарифам, представленные в новостях, имеются в продаже в ограниченном количестве, которое регламентируется политикой авиакомпании, выпустившей их. Для бронирования авиабилетов по минимальным заявленным ценам рекомендуется ознакомиться с условиями тарифа, прописанными в соответствующем разделе и осуществить поиск на даты в указанном диапазоне с использованием функции поиска +/-3 дня. Как правило, они отсутствуют в сезон высокого спроса и праздничные дни.
Почему на некоторых рейсах питание предоставляется отдельно и за него нужно доплачивать?
У многих бюджетных перевозчиков в стоимость билета входит только сам перелёт. Прочие услуги (провоз багажа, питание) считаются платными. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами выбранного тарифа до его покупки в «Правилах применения тарифа» или у наших сотрудников bilet@coral.ru, +7 495 232 08 10
В каких ситуациях стыковочный рейс лучше, чем прямой?
Во-первых, стыковочный рейс очень часто оказывается более выгодным финансово по сравнению с прямым перелетом. Во-вторых, путешествие с пересадкой может оказаться более приемлемым, если по состоянию здоровья нежелательно долгое время находиться в статичном положении. Тогда остановка будет хорошей возможностью физически размяться. И, в-третьих, стыковочный рейс подходит пассажирам, которые хотят быстро осмотреть определенный город. Для этого достаточно соответствия визовым формальностям страны, в которой планируется пересадка.
Как можно запросить дополнительные услуги, такие, как провоз животного, сопровождение детей?
Почему нельзя забронировать билет на одного ребёнка?
Согласно правилам авиакомпаний, дети до 12 лет должны лететь с сопровождением взрослого, поэтому система не позволяет приобретать билет на одного ребёнка.
Для приобретения билета на одного ребёнка нужно забронировать билет, как на взрослого, изменив дату рождения. После этого нужно обратиться к нашим сотрудникам по телефону +7 495 232 08 10 или по email bilet @coral.ru с просьбой изменить дату рождения.
С кем можно связаться в случае возникновения проблемных ситуаций?
Вы можете обратиться контактам, указанным ниже, до 20:00
После 20:00 Вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Каким образом я получу билет?
По зачислению оплаты заявки на электронную почту, указанную вами при бронировании, поступает маршрут-квитанция (электронный билет).
Как я получу изменённый билет в случае обмена?
В случае обмена ранее выписанного авиабилета обновленная маршрут-квитанция отправляется на электронный адрес, указанный вами при бронировании.
Если в авиабилете не использован какой-либо участок, можно ли дальше использовать этот билет?
Согласно регламенту ИАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта):
Если не использован один из сегментов, Авиакомпания вправе аннулировать все последующие перелеты по билету без уведомления и возмещения их стоимости.
Каким образом можно забронировать авиабилет на ребёнка, который летит без сопровождения взрослого?
Услуга сопровождения не гарантирована до подтверждения Перевозчиком, условия оформления и предоставления услуги зависят от Авиакомпании.
Запросы и корректировки по сопровождаемым детям возможны до оплаты и выписки билета.
Аннуляция будет произведена согласно условиям тарифа.
Аннуляция возможна только по запросу на указанный адрес.
Как узнать время подачи группового трансфера из отеля в аэропорт?
По групповым трансферам время pick up из отеля становится известно за 48-24 часа до услуги.
На электронный адрес, указанный при бронировании, отправляется email с временем встречи.
Также можно проверить время подачи трансфера на сайте http://www.checkpickup.com/, введя номер бронирования провайдер.
Какова ответственность Coral Travel по ценам, наличию мест, услуг по GDS билетам/отелям/трансферам?
В отношении рейсов, отелей и трансферов, предлагаемых на нашем веб-сайте, мы действуем исключительно в качестве Агента ИАТА и посредника. Наши цены и наличие мест, номеров и услуги трансфера вводятся непосредственно поставщиками услуг.