когда удалять лайк какого числа
В России учащихся начали отчислять за неугодный лайк. Что происходит?
Выпускницу ЮФУ исключили из Высшей школы «Останкино» за реакцию на негативный комментарий. В ситуацию вмешалась Елена Летучая.
В России произошел беспрецедентный случай отчисления учащихся за лайк под комментарием поста учебного заведения. В непростой ситуации разобрался «Блокнот Ростов».
Алина рассказала, что с 23 октября преподаватели школы должны были уйти на каникулы. Информацию об этом руководство учреждения выложило в соцсети, в том числе в Instagram. Один из студентов возмутился тем, что занятия в школе уже несколько раз за месяц отменяют, и написал комментарий под постом. Сама Алина тоже столкнулась с подобной ситуацией, в ее группе занятия отменили четыре раза, а она заплатила 66 тысяч за два месяца обучения. Как говорит сама студентка, никакого злого умысла у нее не было, когда она ставила лайк под комментарием. Она хотела, также как и остальные узнать, когда начнутся занятия.
— Мы платим, а занятия не проводятся! У моей группы пропадает в этом месяце 3 занятия! Вопрос, за что мы платим немаленькие деньги? Делайте тогда каникулы по оплате обучения, раз вы не можете проводить занятия удаленно! — оставил комментарий студент под школы «Останкино».
Буквально через пять минут после того, как Алина лайкнула комментарий, ей пришло сообщение о том, что она отчислена из школы.
Письмо прислали из официального Instagram аккаунта «Останкино». Когда она поинтересовалась о причинах отчисления, ей сказали, что она совершила «мерзкий поступок».
— Нет причины продолжать обучение там, где Вас что-то не устраивает, — ответили в переписке Алине.
Попасть в образовательное учреждение Алина не смогла, поскольку ей заблокировали пропуск. Руководство школы перестало выходить на связь со студентами, которые пролайкали комментарий. В понедельник, 25 октября, «отчисленные» через Instagram студенты пришли в школу, чтобы поговорить с директором Любовью Соколовой и выяснить истинную причину. Сначала она обещала девушкам, что спустится к ним через пять минут. Однако все резко изменилось после разговора директора с охранником.
— Она обещала поговорить с нами. Однако дальше происходит следующее — охранник подходит к директору и нашептывает: «Лучше не стоит, он мне два дня покоя не дает, названивает с субботы», — написала Алина в Instagram.
Поговорить со студентами вышел охранник. Он рассказал, что все жалобы по поводу их отчисления, они могут направить в письменном виде на электронную почту.
Также он объяснил, что в этой школе он и Любовь Юрьевна ничего не решают. Поэтому Алина уверена, что сообщение об отчислении ей прислал именно учредитель школы. Студенты не сдались так просто и попросили своих друзей придать максимальной огласке эту ситуацию. История настолько разлетелась, что школа “Останкина” вынуждена была закрыть свой аккаунт в Instagram и удалить негативные комментарии.Об истории студентов узнали знаменитый телеведущий Владимир Познер и Елена Летучая, которая преподает в школе «Останкино». И если ведущий Первого канала назвал ситуацию абсурдной, то продюсер программы «Ревизорро» заявила, что студенты просто выступили против антиковидных мер, поэтому получили по заслугам.
Елена Летучая заявила в Instagram, что лайки и посты к отчислению девушек никакого отношения не имеют. Телеведущая сказала, что студенты таким образом протестуют против антиковидных мер, а также против указов президента РФ и мэра Москвы.
Однако на Елену Летучую обрушился шквал негативных комментариев в сети. Студенты изначально говорили о том, что у них есть четкие намерения узнать, когда продолжаться занятия. Алина прокомментировала пост телеведущей, однако та ей ничего не ответила.
— Какого саботирования? Почему меня отчисляют без объяснения причин? Я не иду против указа мэра, откуда у вас такая информация? — ответила Темирчиева в комментариях к публикации Летучей.
Многие откровенно говорили о том, что Летучая испортила себе репутацию, после того, как назвала причиной отчисления саботирование антиковидных мер. Кто-то из пользователей откровенно назвал это клеветой.
Пользователи считают, что девушки попали в наиглупейшую ситуацию и их отчислили абсолютно несправедливо. Одна девушка сказала, что не ожидала такого от телеведущей и разочаровалась в ней.
В итоге, Елена Летучая сообщила студентам, что они раз и навсегда отчислены. По словам телеведущей, теперь они могут свободны выбирать соблюдать им указы президента или нет. А Высшая школа «Останкино» без них уже продолжит работу в штатном режиме, предположительно 8 ноября.
Автор текста: Евгений Карабак
Правда ли, что приложение Likee хотят удалить, и откуда эта информация
Редакция, Общество, 9:19, 30.07.2021
Приложение «Лайк» хотят удалить: такой запрос вышел в топы Google. Пользователи боятся, что Likee удалят 27 августа. Разбираемся, правда ли это
Правда ли, что «Лайк» хотят удалить
Никакой официальной информации от разработчиков на этот счет нет. В Сети уже несколько лет распространяются видео о том, что Likee хотят удалить, однако они все основаны на слухах и домыслах. Кроме того, на сайте change.org размещена петиция о запрете приложения Likee. Однако она написана неграмотно, не пользуется популярностью и вряд ли окажет какое-либо влияние на судьбу приложения.
Правда ли, что «Лайк» удалят 27 августа
Нет, Likee не удалят 27 августа.
Дата 27 августа – это популярный мем в TikTok, объясняет «Мемепедия». В соцсети стало вирусным загадочное видео о том, что случится 27 августа, и пользователи стали записывать свои видео и строить теории.
На самом деле, по словам самого автора мема, 27 августа не случится ничего.
Кроме того, речь в самом первом ролике шла о 27 августа 2020 года. То есть этот день уже прошел.
То есть Likee не удалят?
Нет, удалять «Лайк» не будут.
Равно самоубийству. Почему не прививаться от COVID – глупо
Читая новости об очередном умершем от «короны» артисте, слушая истории знакомых о том, как они «не успели» и заболели, я чувствую не жалость, как раньше, а досаду и злость
Сколько лет приложению Лайк: когда появился и почему стал Likee?
«Сколько лет приложению Лайк?» — вопрос, который интересует пользователей в 2021 году. Соцсеть специально создана для снятия и редактирования видео. Likee — самостоятельное приложение, с помощью которого можно добавлять друзей и делать трансляции. О том, когда появилась Лайки рассказываем ниже.
Когда появилось приложение и сколько лет ему будет в 2021 году
Видеоредактор появился в 2017 году и с первых дней начал стремительно набирать популярность. Направлено на продвижение видеороликов. Позволяет проявлять индивидуальность, создавая авторские ролики. Это могут быть танцы под зажигательную музыку, необычно снятые обучалки, песни в караоке. Есть трендовые темы, но многие снимают ролики по собственному усмотрению. Некоторые используют события частной жизни, и такие темы также набирают просмотры.
Интерфейс настолько прост, что с ним с легкостью справится даже ребенок. Но результат мало, чем отличается от того, что снимают профессионалы. Стоит отметить, что возраст целевой аудитории приложения варьируется от 10 до 20 лет.
От Like.Video к Likee
Изначально приложение называлось Like.Video. В 2018 году разработчики решили несколько его упростить и начали использовать Likee. Такой ход объясняют тем, что за это время успели изучить потребности аудитории. Знают, что ей действительно нужно. Для их заинтересованности и активности постоянно придумывают новые конкурсы и челленджи. Это не только развлекает, но позволяет находить общий язык юзерам со сверстниками. Блогеры могут зарабатывать на этом еще деньги — просто рекламируя товары и услуги, снимая дуэты и прочие.
Награды
Невзирая на то, что социальная сеть не так давно существует, но уже имеет много наград:
На этом развитие приложения не останавливается. Деятельность направлена на то, чтобы радовать пользователей и побеждать в новых номинациях. За три года существования приложение уже во многих позициях обогнало таких лидеров, как Ютуб и Вконтакте.
Программы-аналоги
Первая социальная сеть конкурент — Tik Tok, который в 2016 году появился в Китае. Но среди людей, которые разговаривают и понимают по-русски Likee все же популярнее. Количество поклонников постоянно растет. Сейчас пользователей уже 7 млн.
Вконтакте также есть возможность снимать сторис с масками, но они значительно уступают тем, что в Лайки.
Почему же Лайк так популярно?
Фишка приложения — 4D Magic. Используя этот функционал можно создавать видео высокого качества с использованием эффекта виртуальной реальности. Платформа уже имеет десятки обновлений. Новые классный функционал обновляются ежесезонно, что намного чаще, чем в других социальных сетях-аналогах. Разработчики пытаются вносить изменения на основе новых трендов и эффектов, которые применяют в других социальных сетях.
Установить приложение можно на Android и Айфон (iOS). Если воспользоваться специальным эмулятором, то можно смотреть видео любимых блогеров и на большом экране. То есть, открыть приложения через ПК или ноутбук. Для возможности использования преимуществ социальной сети, независимо от системных параметров телефона, всегда можно скачать и установить старые версии. Конечно, функционал у них несколько ограниченный, сравнительно с обновлениями. Но такой подход позволит быть в курсе трендов тем, кому не удалось обновить гаджет. Следите за развитием Лайки и становитесь его частью.
Что случилось с лайками в VK Статьи редакции
Объясняет директор по росту и исследованиям «ВКонтакте».
6 августа пользователи обратили внимание на исчезновение счётчика лайков и репостов у части пользователей «ВКонтакте». Это изменение — часть тестирования нового алгоритма, и экспериментирует в этом направлении не только «ВКонтакте», но и Instagram.
В случае с Инстаграмом эффект отсутствия счётчиков главных метрик «успешности» постов уже известен. В рамках эксперимента над пользователями Канады стало заметно, что они стали публиковать больше контента, избавившись от стремления набрать больше лайков, и перестали оценивать качество чужих постов на основе данных со счётчиков. Есть вероятность, что команда Instagram продолжит тестировать отказ от лайков в других странах или раскатит новую парадигму на всех — и это поменяет потребление контента в одном из самых популярных мобильных сервисов мира.
За решением «ВКонтакте» тоже стоят данные экспериментов и определённая философия. TJ попросил рассказать об этом Андрея Законова, директора по росту и исследованиям «ВКонтакте».
Каждый день параллельно существуют тысячи версий «ВКонтакте». Они отличаются не только алгоритмами, но и интерфейсами и функциональностью — в рамках тестов.
Большинство экспериментов проходят достаточно незаметно, но один из недавних стал очень резонансным. Для теста мы убрали счётчик лайков и репостов в ленте новостей у небольшой части пользователей. В тот день многие подумали, что «ВКонтакте» убирает лайки совсем и везде — но нет, у нас другая задумка. Лайки остаются, они всё так же доступны в рамках этого эксперимента на экране отдельного поста, но измениться могут их задачи и то, как они воспринимаются.
Менять продукт, которым регулярно пользуется почти 100 миллионов человек, очень и очень непросто. Лента новостей — один из главных разделов, пользователи проводят в нём десятки минут ежедневно. Любое обновление интерфейса может сломать привычные паттерны поведения. Часто через пару дней или неделю обновление становится удобным, новый UX — привычным. Но в момент изменений всё новое вызывает негатив.
Ещё сложнее профессиональным авторам. Изменения иногда влияют не только на субъективный комфорт, но и на охват аудитории, монетизацию или бизнес-метрики. Учитывая всё это, мы максимально серьёзно относимся к любому существенному апдейту.
Так может и не надо ничего трогать? Но не меняться невозможно. Потому что меняется всё вокруг: технологии, ритм жизни, способы использования социальных сетей, локальные и глобальные тренды, пользовательские привычки и вкусы. Это не только теория, мы проверяем и экспериментально: периодически на небольшую тестовую группу возвращаем версию алгоритма, который был несколько месяцев или полгода назад. И каждый раз видим, что старые версии действительно хуже решают задачи пользователей в ленте. Так же и с интерфейсами.
Тут важно разобраться, что такое лайк. Мы воспринимаем ленту не просто как сервис потребления контента, как чтение газеты или просмотр телепередач, а как платформу для общения и коммуникации между автором и читателями. Комментарии дают возможность дополнить публикацию, высказать мнение, задать вопрос автору или поспорить с ним. Репост — поделиться контентом с подписчиками.
А лайк, который на самом деле в VK называется «Мне нравится» — это самый лаконичный способ сказать автору «Отличная запись», согласиться с мнением, похвалить друзей за классную фотку, плейлист или видео.
В этом плане с лайками всё супер. В нашем эксперименте кнопка лайка из ленты никуда не пропадает — даже становится крупнее и заметнее.
Есть очень популярное некорректное мнение, что количество лайков — это оценка качества контента. Почему это не так?
Количество лайков само по себе совсем ни о чём не говорит. Вы видите один пост с фотографией, у которого 1000 лайков, и другой, у которого 50. Какой больше нравится пользователям? Сделать вывод, исходя только из этих двух чисел, объективно невозможно. У автора первой записи может быть миллион подписчиков, и 1000 лайков публикация набирала три дня. А вторая получила 50 лайков за первые 15 минут — притом что у её автора несколько сотен подписчиков.
Есть более сложный и тоже некорректный пример аналитики — в уме посчитать коэффициент вовлечённости (engagement rate), поделив количество лайков на число просмотров. Но так мы можем только узнать, как просмотры конвертируются в лайк. Ведь отметка «Мне нравится» — это только один из многих способов вовлечения. Некоторые посты собирают мало лайков, но много комментариев. Да, есть и счётчик комментариев, но и это только вершина айсберга, если говорить об аналитике поста. В статьях важны дочитывания, в видео — досмотры, в подкастах — время прослушивания, в постах со ссылками — клики. Например, когда алгоритмы ленты оценивают запись, они используют сотни разных метрик: время прочтения, количество обсуждений, взаимодействия с медиаконтентом и документами и другие.
В итоге, если быть объективными, количество лайков не даёт никакой возможности адекватно оценить пост, даже если привлекать всю доступную информацию и вычислять конверсии в уме. А если информация не нужна в интерфейсе, то логично попробовать разгрузить его, сделать минималистичнее и удобнее. Именно поэтому мы запустили эксперимент с новым интерфейсом ленты.
С этой же идеей был связан один из наших недавних экспериментов, когда мы скрывали часть аттачей у длинных записей. Неудобно читать ленту, когда один пост может занимать два-три экрана. В этом направлении тоже будем продолжать развитие.
В первую очередь — сам контент. В нём важен автор и содержание. Его мы и акцентируем, разгружая интерфейс. Запись — это коммуникация между автором и читателем. Чтобы понять, нравится вам пост или нет, вам нужно увидеть сам контент, а не реакции других читателей.
Аналитика по количеству лайков может быть привычной, но она выглядит нелогичной — так что, возможно, это та привычка, которую полезно поменять.
В этом эксперименте мы оставляем в ленте блок, в котором показываем, кому из ваших друзей понравился пост. Потому что это про коммуникацию: вы знаете, что друзья тоже отреагировали на эту запись, и вам может быть интересно обсудить этот контент с ними. Социальная составляющая медиапотребления в эксперименте не затрагивается и даже визуально акцентируется.
Счётчик количества комментариев мы оставили — потому что он, в отличие от счётчика лайков, помогает принять решение, стоит ли переходить на экран поста. Если комментариев нет или их мало, возможно, нет смысла делать лишний клик. Если их много и запись вас заинтересовала, то это подсказка, что можно перейти на экран поста, почитать мнения и, возможно, принять участие в обсуждении.
Бывало ли так, что пост вроде классный, но как-то первому ставить лайк странно? Хотим попробовать избавиться от таких психологических ловушек. Авторам важно, чтобы хороший контент получал справедливую обратную связь.
Мы ожидаем, что обратная связь станет менее подвержена эффекту толпы. Это сделает контентную систему более сбалансированной. Возможно, эксперимент не приведёт к росту продуктовых метрик, но лента станет удобнее для пользователей. Мы ждём обратной связи, чтобы проанализировать и понять, стало ли лучше.
Ни про одно обновление мы не знаем изначально, что оно точно будет успешным. На первом этапе выдвигается гипотеза — например, «Давайте уберём лишнюю информацию из ленты новостей, чтобы больше внимания уделялось контенту».
Следующий этап — внутреннее ревью идеи. С учётом опыта команды мы обсуждаем, на что это может повлиять. Затем делаем разные макеты, чтобы понять, как это может выглядеть. Потом реализуем идею на одной или всех платформах и начинаем внутри команды пользоваться новой версией приложения. Часто на этом этапе мы сами понимаем, как и что можно переделать, и дорабатываем, пробуем заново, пока нам не станет удобно. Очевидно, что этот этап очень субъективный.
Поэтому следующий шаг — A/B-тесты на небольших случайных выборках пользователей, чтобы получить объективные и статистически значимые результаты. На этом этапе мы не только смотрим на сотни продуктовых метрик, но и анализируем обратную связь: от пользователей в комментариях и в поддержке, а также от профессионального комьюнити. Очень часто по итогам обратной связи мы вносим изменения и запускаем эксперимент заново.
Так что новый режим ленты без счётчика лайков мы выкатим на всех только в том случае, если эксперимент будет успешным по всем параметрам. Если результат окажется спорным или отрицательным, будем дорабатывать идею по новым вводным.
Много всего. У нас сейчас активно прорабатывается много гипотез, как сделать удобнее просмотр ленты. Мы знаем, что лайк используют по-разному: кто-то так говорит спасибо автору, а кто-то сохраняет себе пост, чтобы прочитать позже. Есть и те, кто не ставит лайк некоторым понравившимся постам, так как не хочет, чтобы эта информация была публичной. Поэтому мы ищем способы сделать все эти паттерны максимально удобными.
Также мы видим, что общение в комментариях на платформе становится гораздо активнее, поэтому в этом направлении у нас тоже много продуктовых планов. Традиционно, stay tuned!
Где же ваши лайки: зачем соцсети отказываются от «сердечек»
Как меняются механики взаимодействия в соцсетях
Весной 2019 года YouTube постепенно стал округлять количество подписчиков каналов, а летом того же года стало известно, что Instagram начал отключать счетчики лайков под публикациями некоторых пользователей из семи стран. Позже к такому эксперименту присоединилась Facebook (которой принадлежит Instagram). Российская соцсеть «ВКонтакте» тоже решила последовать примеру конкурентов из США. К 2021 году сервисы пошли дальше — YouTube позволил авторам отключать дизлайки под видео, а Instagram распространил скрытие лайков на все страны (но нововведение по-прежнему доступно не всем пользователям) и начал прятать цифру просмотров в сториз.
В Instagram новшество работает таким образом: подписчики видят никнейм только одного пользователя, который оставил лайк, и подпись «и другие». В то же время автор публикации по-прежнему сможет узнать, сколько человек его лайкнули и кто именно. Возможность скрыть отметки добровольная и включается пользователями самостоятельно. В YouTube дизлайки тоже будут видны автору видео, а пользователи смогут нажать на перевернутый большой палец, но вот увидеть количество негативных оценок им не удастся. В свою очередь округление счетчиков подписчиков работает для всех аккаунтов, у которых более 1 тыс. зрителей. Конкретные метрики по-прежнему доступны автору видео в «Творческой студии» YouTube.
Слабости человеческого разума
Погоня за количественными показателями в соцсетях объясняется желанием одобрения. Просмотры, лайки, комментарии и подписчики связаны с этой потребностью, которая нашла место в пирамиде Маслоу. Социальные сети вписываются в эту иерархию, а интернет-пользователи соотносят те или иные сервисы с конкретной потребностью. Facebook и Instagram как раз закрывают почитание, уважение и признание. Во времена, когда не было интернета, подобное социальное одобрение достигалось грамотами, знаками отличия и досками почета, соцсети же упростили способ дистрибуции этой похвалы и расширили количество людей, которые могут ее получить.
Исследователи выяснили, что лайки и приятные комментарии в соцсетях провоцируют всплеск дофамина. Этот гормон отвечает за удовлетворение и вырабатывается в организме человека, например, после хорошего секса, вкусной еды и успешного социального взаимодействия. Приятные ощущения в мозге вызывают у людей желание их повторить и, следовательно, вызывают зависимость, считают исследователи. Основатель Social Capital Чамат Палихапития уверен, что пользователи «подсаживаются» на соцсети так же, как это происходит с наркотическими веществами или азартными играми.
Создатели социальных сетей воспользовались уязвимостью человеческой психики, заставив аудиторию с помощью лайков уделять сервисам больше времени. В 2017 году бывший президент Facebook и основатель Napster Шон Паркер заявил, что соцсеть была создана для эксплуатации слабостей. «Каждый лайк или комментарий к фото или записи способствует выработке дофамина и заставляют пользователя больше времени проводить в Facebook и создавать контент ради новых лайков и комментариев. Это замкнутый круг, в котором используются человеческие слабости. Я, Марк Цукерберг и Кевин Систром из Instagram понимали это, но не останавливались», — рассказал он в интервью изданию Axios.
Еще одна брешь в человеческом сознании, которую используют социальные сети, это фиксация на количественных показателях и счетчиках. Людей волнует сумма заработанных денег, возраст, дата рождения, вес, рост, размер, шаги, лайки, просмотры и пользователи. Подсчет помогает людям сориентироваться в том или ином контексте и найти какую-то стабильность в хаотичном мире. В то же время цифры в итоге никогда не удовлетворяют человека, потому что не отражают реальную картину мира и в сравнении с другими людьми могут казаться недостаточно высокими.
В 2017 году бывшая сотрудница Facebook, одна из создательниц кнопки like Лея Перлман рассказала в интервью Vice: «Сначала мне показалось, что [лайк] — потрясающая вещь, которую мы создали. Около двух лет назад я заметила, что алгоритмы новостной ленты изменились, поэтому определенный контент не получил такого широкого распространения. Тогда я начала рисовать эти комиксы. Комиксы были моим способом рисовать и делиться своим внутренним миром, и я выкладывала их на Facebook, получая всё больше и больше поклонников, мне это нравилось. Но когда Facebook изменил алгоритмы, количество лайков сократилось. Я почувствовала, словно мне не хватает достаточно кислорода».
Забота о ментальном здоровье
Психологи и социологи уже несколько лет обращают внимание на вред, который Instagram, Facebook и другие сервисы наносят психологическому благополучию пользователей. В частности, сервисы могут вызывать FOMO (синдром упущенных возможностей), ударять по самооценке, вызывать чувство зависти, снижать концентрацию, причинять стресс и усиливать тревожность. Не последнее место в этих расстройствах играют лайки и количество просмотров.
ИТ-гиганты называют официальной причиной сокрытия лайков и дизлайков как раз заботу о психологическом состоянии аудитории. Facebook и YouTube уже два года пытаются понять, будут ли пользователи меньше нервничать и фиксироваться на цифровых показателях. Округление счетчиков в YouTube прокомментировали так: «Мы надеемся, что это позволит авторам сфокусироваться на рассказе их истории и испытывать меньшее давление от цифр». В 2019 году фэшн-директор Instagram Ева Чен говорила про отказ от лайков следующее: «Instagram действительно хочет быть самой безопасной платформой, самой дружественной платформой и самой доброй платформой».
Действия социальных сетей стоит рассматривать не только через человеколюбие, но и через бизнес-подход. Напряжение и тревожность заставляют пользователей удалять посты, удаляться из социальных сетей или же просто уделять им меньше времени. Из-за этого ИТ-компании теряют активную аудиторию и деньги.
При этом по итогам первых экспериментов выяснилось, что часть пользователей недовольна отключением лайков. Среди критиков оказалось больше всего инфлюенсеров. По их мнению, лайки позволяют следить за трендами в социальных сетях. Также это позволяло понимать, как идут дела у блогеров-конкурентов. После скрытия лайков в тестовых странах, уровень вовлеченности постов в Instagram среднем упал на 10%. Показатель вовлеченности у блогеров с числом подписчиков от 1 тыс. до 5 тыс. упал на 14%. У инфлюенсеров с количеством подписчиков от 100 тыс. до 1 млн этот показатель снизился на 43%. У блогеров-миллионников — на 32%.
Тщеславие или эффективность
Лайки, просмотры и количество подписчиков называют «показателями тщеславия» (vanity metrics). Этот термин еще в 2009 году ввел предприниматель, автор «Бережливого стартапа» (Lean Startup) Эрик Райс. По его словам, предпринимателям и инвесторам стоит смотреть не на те метрики, которые показывают приятную картинку, а на цифры, которые говорят о реальной эффективности продукта. Райс анализировал «метрики тщеславия» с точки зрения исключительно бизнеса, но эти принципы объясняют, почему техногиганты сейчас пересматривают свою политику относительно лайков, подписчиков и просмотров.
«Показатели тщеславия вредны, потому что апеллируют к слабостям человеческого разума», — пишет Райс в «Бережливом стартапе». По мнению предпринимателя, метрики лишь раздувают эго и не позволяют проанализировать реальные причины роста или падения. Например, количество подписчиков в социальных сетях, количество репостов, лайков, сообщений, время нахождения пользователя на сайте и количество просмотров надо изучать как вспомогательные метрики и анализировать их в связке с другими показателями. Бизнесу или блогерам необходимо ставить перед собой конкретные цели и понимать, кто целевая аудитория. Соответственно показатели в соцсетях стоит рассматривать через эту призму — помогают ли они достичь цели и понять аудиторию.
Также маркетологи советуют сконцентрироваться на таких метриках: вместо лайков — коэффициент вовлеченности, вместо общего количества пользователей — количество активных подписчиков, вместо просмотров — количество переходов по ссылке. Например, если говорить о рынке инфлюенсеров, то брендам нужно смотреть не на количество подписчиков и лайков, а запрашивать информацию о вовлеченности и конверсии.
В Instagram эксперименты с лайками еще в 2019 году объяснили ставкой на качество контента. «Мы хотим, чтобы ваши друзья сфокусировались на фотографиях и видео, которыми вы делитесь, а не на том, сколько лайков они собирают, — говорилось в сообщении соцсети.
Лайк обесценился
Если изначально лайк в Facebook был элементом поддержки автора поста, то за годы существования соцсетей, которые взяли механизм на вооружение, он стал показателем качества контента.
В случае с лайками важно отметить и тот факт, что пользователи подвержены стадному инстинкту. В 2012 году исследователи Университета Квинсленда обнаружили, что пользователи активнее ставят лайки постам, под которыми уже есть большое количество отметок. Отсутствие счетчика сердечек позволит аудитории более вдумчиво принимать решение относительно своих предпочтений.
Еще одна проблема соцсетей — накрутка лайков. Instagram последовательно борется с этим негативным явлением уже несколько лет, а в 2021 году начал блокировать посты и сториз, авторы которых выпрашивают отметки. Вероятно, сокрытие счетчика — еще один шаг на этом пути. В то же время эксперты полагают, что без лайков будут по-прежнему процветать накрутки пользователей и даже комментариев.
Меньше отметок, больше контента
С помощью манипуляций с лайками компания Facebook хотела повысить вовлеченность, призывая пользователей оставлять комментарии к постам. Об этом сотрудники ИТ-корпорации еще в 2019 году рассказали CNBC. В Instagram тестировали гипотезу, что скрытие счетчика лайков послужит толчком для активности в соцсети: пользователи будут размещать больше контента, так как будут чувствовать себя свободнее, а также будут охотнее друг друга комментировать. Судя по тому, что к 2021 году соцсеть не только не отказалась от идеи, но и решила ее распространить на всех пользователей (хоть и с возможностью добровольно отключить счетчик), версия оказалась правдивой.
В 2017 году компания BuzzSumo опубликовала результаты исследования, согласно которому показатели вовлеченности у публикаций на брендированных страницах в Facebook упали на 20%. Аналитики связали это с обновлением алгоритмов соцсети, в которых лайк стал играть меньшее значение, чем комментарии под публикацией или количество перепостов. То есть, бренду мало получить сердечки на своей странице — важно вызвать дискуссию или мотивировать пользователя поделиться записью.
В свою очередь, Instagram с 2019 года начал мотивировать пользователей активнее пользоваться кнопкой «Сохранить», с помощью которой можно добавить ту или иную публикацию в коллекцию. Для соцсети это индикатор того, что контент находит отклик у аудитории — пользователи считают публикацию настолько ценной, что готовы ее отложить, чтобы периодически возвращаться к ней. Тогда маркетинговая платформа Later выяснила, что «Сохранить» стала «новым черным» в мире SMM и позволила блогерам получать большие охваты.
Еще одна причина ухода от лайков может крыться в попытке завоевать дополнительную аудиторию. Пользователи, получавшие мало отметок под публикациями, в некоторых случаях удаляли записи и фотографии. Если Instagram и Facebook снимут напряжение с авторов, то могут получить больше контента (и соответственно, времени и денег) от менее популярных пользователей. Это работает и с микроинфлюенсерами (блогеры, у которых количество подписчиков от 1 тыс. до 10 тыс.), к которым стали охотнее приглядываться бренды. Кроме того, соцсети теряют аудиторию, которая относится к поколению Z — молодые пользователи отказываются от Facebook, YouTube и Instagram, отдавая предпочтение TikTok. Популярность в китайском сервисе в меньшей степени зависит от количества лайков и подписчиков. Новые механизмы вовлечения могут быть попыткой вернуть на платформы «зумеров».
Попытка изменить правила игры может означать и заботу о репутации — техногиганты подвергаются постоянной критике и обвинениям и без исследований о вреде лайков и счетчиков просмотров.
Пока рано говорить, что соцсети окончательно избавились от лайков. Также невозможно сделать выводы, повлияет ли ограничение счетчиков позитивно на психологическое благополучие пользователей, станут ли они менее тщеславными. В то же время уход от «лайкоцентричности» заставит блогеров и бренды смотреть на другие метрики при анализе своей эффективности.