код ошибки подписи документа 100 беларусбанк ошибка подписи

Клиент-банк (WEB) АСБ «Беларусбанк» для юрлиц: полный гид по использованию

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц постоянный доступ к банковским счетам имеет повышенную важность. От удобства предоставляемого обслуживающим банком сервиса зависит оперативность проведения всех необходимых операций. В этом плане программный комплекс «Клиент-банк (Web)» от «Беларусбанка» — отличное современное решение для бизнеса, позволяющее легко управлять финансами и вести скрупулезный учет всех приходных и расходных операций.

Перед установкой

Для того, чтобы получить доступ к веб-клиенту «Беларусбанка», нужно иметь открытый на имя юридического лица коммерческий счет, который используется как для приема платежей от бенефициаров, так и для расчетов с ними. Также для подключения потребуется:

Корректное функционирование системы базируется на использовании сложных криптографических алгоритмов — для проведения всех операций требуется электронная цифровая подпись. Поэтому вместе с заявлением на подключение клиент также предоставляет сведения о перечне лиц, уполномоченных подтверждать документы от его имени цифровой подписью.

В случае, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и работаете с документами самостоятельно, в нужной графе указываете только свое ФИО.

Получение электронного ключа

После подписания всех необходимых бумаг служба цифровой безопасности банка выдает вам электронный ключ – iKey носитель. Он представляет собой USB-флешку с записанным на нее идентификационным паролем, которая находится в разъеме вашего рабочего компьютера во время работы с клиент-банком.

Этот ключ понадобится для подписания всех созданных документов и гарантирует полную безопасность дистанционного банковского обслуживания.

Электронный ключ обновляется каждые 2 года, причем бесплатно. При формировании ключа безопасности клиенту банка выдается:

Установка программного обеспечения

Для полноценной работы программного комплекса вам понадобится компьютер любого типа – стационарный, ноутбук либо нетбук с установленной на нем операционной 32- или 64-битной операционной системой. Корректная работа клиента обеспечивается при использовании всех браузеров, но в некоторых случаях (например, в Google Chrome) требуется активация дополнительных модулей. Для этих целей можно использовать расширение IE Tab.

На официальном сайте «Беларусбанка» скачиваем и устанавливаем необходимые дистрибутивы.

Обратите внимание на возможность выбора драйвера как для 32-разрядной, так и для 64-разрядной версии операционной системы.

Для успешной инсталляции программного обеспечения электронный драйвер должен быть в USB-разъеме компьютера.

Полная инструкция установки web-клиента находится здесь.

Вход в систему

1. Зайдите на официальный сайт банка и в разделе «Онлайн-сервисы» выберите «Клиент-банк (WEB)». Либо просто кликните по прямой ссылке на вход.

2. Вставьте свой электронный USB-драйвер в компьютер. Без него осуществить вход в систему веб-клиента «Беларусбанка» и авторизоваться в личном кабинете не получится.

3. Затем нужно ввести логин и пароль. Их вы должны были получить непосредственно в отделении банка.

Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало сайтов и телеграм-каналов, посвященных Финансам. Наш канал @FinBel в числе.

Мы публикуем интересные материалы про все, что связано с деньгами в Беларуси: инвестиции, недвижимость, бизнес, ИП, налоги и немного бухгалтерии, финансовые лайфхаки. Все статьи основаны на личном опыте авторов.

Есть и альтернативный вариант входа – по ключу вашего идентификационного iKey драйвера. Он записывается на носитель во время формирования вашего электронного ключа.

4. После авторизации вы попадаете в свой личный кабинет web-клиента «Беларусбанк». Рабочая панель содержит подробное описание системы, навигация по вкладкам и разделам предельно удобна и не вызывает лишних вопросов.

Также на главной странице можно изучить:

Основные операции

Рассмотрим пример создания стандартного платежного поручения в национальной валюте. Для этого:

1. Выбираем раздел «Платежные поручения» и проходим дальше – в подраздел «Национальная валюта».

2. Выбираем опцию «В работе».

3. Следующий шаг – «Создать ПП».

4. Перед вами появится стандартная форма платежного поручения. В нее вам нужно последовательно вписать:

5. После заполнения всех форм жмите на «Сохранить».

6. Когда появится форма подписи документа, введите пароль от вашего электронного носителя. Не путайте его с паролем для входа в систему «Клиент-банка (WEB)», иначе система отклонит документ.

7. После введения пароля жмите «Продолжить».

Если появилась надпись, как на скриншоте ниже, значит, вы все сделали верно и платежное поручение подписано.

8. Чтобы средства были благополучно переведены на счет получателя, не забудьте сразу после операции отправить поручение в банк.

Распространенные ошибки

Иногда при подписании платежки в web-клиенте «Беларусбанка» возникает ошибка 100. Действия по ее исправлению зависят от конечной расшифровки проблемы.

В таком случае лучше всего проверить в автозагрузке наличие ярлыков CryptoService34.exe-ярлык и ssf_server.exe и заново подписать электронный токен. В некоторых случаях помогает обычная перезагрузка компьютера.

Иногда клиенты путают пароль к личному ключу с паролем ко входу в систему. Будьте внимательны! А если все же забыли нужную комбинацию, то ее всегда можно уточнить в службе безопасности банка.

Из других ошибок, возникающих при подписи документов:

Помните: если при работе у вас возникли какие-то трудности, всегда можно позвонить на горячую линию по телефону (8-017) 309-04-04 и получить компетентную консультацию специалистов. Более того, в каждом отделении «Беларусбанка» оборудовано мультипользовательское рабочее место «Клиент-банка (WEB)»: очень удобная возможность, позволяющая провести платежную операцию, если у пользователя нет доступа к нужным техническим средствам. Все, что вам понадобится для входа в систему и продуктивной работы на этом месте – электронный ключ и привязанный к нему пароль для авторизации.

Источник

Код ошибки подписи документа 100 беларусбанк ошибка подписи

Клиент-банк (WEB) Беларусбанк: вход в систему личный кабинет, установка и инструкция

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка: исправление ошибки подписи документа, код 100

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка: исправление ошибки подписи документа, код 100

Пользователи WEB-версии Клиент-банка АСБ «Беларусбанк» периодически сталкиваются с проблемой авторизации по ЭЦП. Ошибка выглядит так:

Изображение ошибки:

Обращение клиента в местное ЦБУ Беларусбанка ничего не дало. Специалисты банка порекомендовали переустановить «Криптосервис». Помогло на несколько дней, затем ошибка снова повторилась. Пришлось обратиться в службу технической поддержки в головном офисе Беларусбанка.

Исправление ошибки подписи документа

Анализ показал, что совсем не обязательно пользоваться несколькими ключами одновременно. Достаточно того, что просто несколько ключей будут вставлены в USB-порты компьютера. Даже на картинке выше видно, что криптопровайдер пытается обратиться к ключу AVToken (номер ключа начинается с AVP), а WEB-клиент работает с ключами iKey (сигнатура ключа начинается с IK). Значит, криптосервис в данный момент пытается выполнить вход в систему не по тому ключу. Значит, нужно либо подключать к компьютеру только тот ключ, с которым работаешь в данный момент, либо указать «Криптосервису», какой ключ нужно использовать в данный момент.

Комплекс программный средств обеспечения безопасности (далее – КП СОБ (Cryptoservice)) предназначен для выполнения следующих криптографических операций над данными, размещенными в файлах, полный путь к которым передается во входных параметрах:
— выработка и проверка электронной цифровой подписи (ЭЦП), генерация и проверка параметров эллиптической кривой, генерация пары ключей и транспорта ключа согласно СТБ 34.101.45;
— шифрование, вычисление значения функции хэширования, выработка имитовставки и преобразование ключа согласно СТБ 34.101.31;
— выработка общих ключей по протоколам формирования общих ключей согласно СТБ 34.101.66.

Все криптографические операции выполняются с использованием сертификатов открытых ключей, размещенных в Реестрах сертификатов открытых ключей ЭЦП «АСБ Беларусбанк».

КП СОБ (Cryptoservice) имеет сертификат соответствия № BY/112 02.01.036 00359 от 14 июня 2017 года.

После установки программы КП СОБ (Cryptoservice) в панели задач появляются иконки КП СОБ «Cryptoservice» и приложения ssf-server:

Нажимаем правой клавишей мыши на иконку приложения ssf-server (в виде ключа), в отобразившемся списке выбираем нужный ключ (если у вас iKey, то нужно выбрать ключ, который начинается с символов IK).

Еще немного про ИТ-Страну

Так вот и сам Беларусбанк несколько непоследователен в своих действиях. Нынешний WEB-клиент использует устаревшую технологию Microsoft Silverlight.

Microsoft Silverlight — это программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики, что характерно для RIA.

В 2013 году Microsoft объявила, что они прекратили развитие Silverlight, за исключением выпуска исправлений ошибок. Silverlight более не поддерживается в браузерах Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, так как в 2015 году в этих браузерах была отключена по умолчанию или полностью прекращена поддержка плагинов формата NPAPI.

Так что, клиентам снова ждать скорого «апгрейда» софта и железа? А то ведь безопасность снова «захромает».

Инструкция по установке Клиент-банка (ВЕБ) АСБ Беларусбанка и как войти в систему

Клиент-банк Беларусбанка – банкинг для юрлиц. Сервис был создан, чтобы облегчить жизнь клиентам банковского учреждения и Проводить ряд необходимых операций не в отделении. АСБ Беларусбанк разработал отдельную программу клиент-банка, которая открывает доступ в систему онлайн банкинга. Ее установка проходит быстро и легко.

Кому подойдет такая система web-управления? Переход на дистанционное обслуживание Беларусбанка Удобен для:

Многие документы, которые можно оформить на бумаге, не трудно перевести в электронную систему и активно использовать в клиент-банке с «живыми» подписями в виде ЭЦП.

Чтобы подключить к клиент-банку Беларусбанка, Необходимо:

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка – что это такое?

Входит клиент-банк в сервис дистанционного обслуживания (ДБО), который предлагается корпоративным клиентам. Не нужно путать это банковское предложение от Беларусбанка с интернет-банкингом. Отличается сервис тем, что разработан для ИП, которые часто сталкиваются по работе с банком. Внутренние данные формируются и хранятся в системе Беларусбанка, которые открываются при входе в личный кабинет клиент-банка.

Устанавливать можно вэб-приложение на ПК или смартфон. Недоступен локальный сервис безопасности может быть При плохом соединении либо в случае возникновения ошибки при работе сb asb by.

Простыми словами клиент-банк Беларусбанка называют «толстым клиентом», а интернет-банкинг — «тонким клиентом». Вход в банковскую систему Осуществляется после того, как присвоен пароль и у пользователя открывается возможность самостоятельно вводить данные.

Программа подходит Не только для мелких предпринимателей, но и для ОАО. Открыть клиент-банк можно и через веб-узел asb by, на котором действует полноценная техническая поддержка.

Возможности ВЕБ Клиент-банка

Что необходимо для подключения к Клиент-банку Беларусбанка?

Чтобы подключиться и пользоваться программой клиент-банка Беларусбанка не возникает особых сложностей.

Для этого у пользователя должно быть:

Система для работы с банковскими операциями предоставляется в виде ПО, которое Не займет много места в оперативной памяти (установка пошаговая и простая).

Успешную работу в банковской программе Невозможно представить без юридической части – она включает подписание договора и формирование ЭЦП.

Услуги клиент-банка обычно оплачиваются списанием средств с текущего счета, а при возникновении технических моментов в системе Стоит обращаться к службе поддержки Беларусбанка.

Как установить Клиент-банк?

Как установить сервис клиент-банк? Работает веб-программа через обычную авторизацию с помощью логина и пароля. При оформлении документов в банковском отделении Беларусбанка выдают еще и специальный ключ на использование клиент-банка.

Первый шаг – это установка банка в виде ПО вместе с соответствующими драйверами системы.

Видео по теме:

Установка драйвера

Установка драйвера на программу клиент-банка начинается с сохранения соответствующего файла, который подбирается В зависимости от типа ОС (32 или 64 битная).

Запускается исполнение От Админа. Помощником при установке клиент-банка от Беларусбанка окажется банковская рубрика Вопрос-Ответ в меню «Малому и среднему бизнесу»/«Крупному бизнесу».

Примерная инструкция установки блока особой криптографической защиты для сервиса клиент-банк:

Установка ПК СОБ (Cryptoservice)

Cryptoservice (ПК СОБ) разработан Для решения следующих задач в системе клиент-банка:

Чтобы успешно установить программный комплекс клиент-банка Беларусбанка Нужно выполнить одну из следующих операций:

Дальше нужно следовать инструкции:

После установки каждый последующий запуск Cryptoservice Происходит автоматически, но если это не произошло в какой-то момент, то сделать открытие программного дополнения можно вручную через файл [drive]:\CryptoServiceASB\CryptoService34.exe.

О том, что ПК СОБ запущен говорит Соответствующая иконка программы. Cryptoservice Не отличается широким набором настроек, а для его управления достаточно щелкнуть правой кнопкой по миниатюрке в панели задач.

Установка Silverlight

Если на вашем ПК не установлен Silverlight, то его потребует установить система при запуске клиент-банка. Пользователю Необходимо кликнуть в предлагаемом окне и выбрать ярлык программы.

После сохранения установочного файла, Его необходимо запустить и следовать привычным рекомендациям, подтверждая «Далее».

Вход в систему Клиент-банк (WEB)

Вход в систему клиент-банка Беларусбанка можно выполнять после полноценной установки программного файла (выше приведены описание экспертов, как это правильно сделать). Как только произведен автоматический запуск «CryproServiceASB», Можно открывать браузер и заходить на страницу клиент-банка.

Считывание данных в системе происходит за секунды и клиент попадает в управление веб-оболочки клиент-банка, при работе с которой Не возникает сложностей.

Полезное видео:

Техническая поддержка

Техподдержка Беларусбанка Может пригодиться в самых разнообразных случаях. Так, если пользователь забыл пароль от клиент-банка или в процессе использования банковской программы Беларусбанка возникла какая-то ошибка.

Если возникают вопросы относительно подключения web-клиент банка или нужна профессиональная настройка, то Следует обратиться в ближайшее отделение Беларусбанка.

Преимущества и недостатки

Чтобы сделать выписку в банке или воспользоваться другими стандартными банковскими операциями Беларусбанка, Не обязательно посещать ближайшее отделение и тратить свое время на ожидание своей очереди. Можно установить клиент-банк, который предлагает сайт Беларусбанка и Пользоваться дистанционно всеми преимуществами системы.

Как зарегистрироваться в интернет-банкинге Беларусбанк и почему он может не работать

Пользователи «Беларусбанка» имеют возможность осуществлять большинство операций в режиме онлайн, используя интернет-банкинг. Он отличается простотой и удобством в использовании и дает ряд преимуществ. Стоит разобраться, как подключить эту услугу и почему не работает интернет-банкинг «Беларусбанк».

Как подключить интернет-банкинг «Беларусбанка» через интернет?

Клиенты «Беларусбанка», использующие «Личный кабинет» в системе интернет-банкинга финансового учреждения, имеют максимум возможностей для получения комфортного обслуживания. Чтобы выполнять большинство операций, нужно иметь лишь компьютер с доступом к Сети. Посещать отделение банка при этом не требуется.

Интернет-банкинг дает следующие возможности:

Для подключения к интернет-банку «Беларусбанка» нужно:

Один клиент может иметь только одну учетную запись в ибанкинге.

Если карта оформлена, можно произвести подключение в режиме онлайн. Инструкция, как подключить интернет-банкинг «Беларусбанка», выглядит так:

Как зарегистрироваться?

Регистрация «Личного кабинета» происходит вместе с подключением услуги. Для нее предусмотрены такие способы:

Чтобы зарегистрироваться в режиме онлайн, нужно открыть на веб-сайте соответствующую страницу и заполнить анкету, а также оплатить услугу пользования интернет-банкингом. Указываются паспортные данные, адрес фактического проживания, реквизиты карт. Важно ввести всю информацию правильно, чтобы она совпадала с документами.

После прохождения регистрации банк в течение срока не больше 10 рабочих дней отправляет к клиенту на дом курьера с одноразовыми сессионными кодами, которые нанесены на отдельную карту. Лишь после их получения можно будет авторизоваться в интернет-банкинге и начать им пользоваться.

Как узнать логин и пароль?

Логин и пароль клиент придумывает сам при регистрации. Если же они были утрачены, можно восстановить их путем звонка по номеру телефона 147 в рабочие часы. Чтобы восстановить доступ, нужно предоставить оператору такие данные:

Если пользователь три раза вводил на странице авторизации неверные данные, то его профиль будет заблокирован. К ошибочному вводу также относится неправильный либо чрезмерно долгий ввод сессионного ключа. Кроме того, если клиент в течение года не заходил в «Личный кабинет», тот блокируется, и приходится регистрироваться заново.

Вход в систему через карту кодов

Клиент можно входить в «Личный кабинет» не только по логину с паролем, но и по карте кодов. На этапе авторизации в интернет-банкинге можно выбрать вариант «Код с карты кодов». Откроется окно для подтверждения, где необходимо ввести четыре цифры указанного на карте соответствующего номера.

Карты с кодами выдаются при регистрации непосредственно в банке или через курьера. Для ввода кода дается минута. Если пользователь не успеет ввести цифры, системой будет выдан другой номер с карты для ввода.

Почему может не работать интернет-банкинг?

Иногда клиенты сталкиваются с тем, что не могут войти в интернет-банкинг «Беларусбанка». Способы решения этой проблемы будут зависеть от ее причины:

Телефон горячей линии

Если вы столкнулись с трудностями при использовании интернет-банкинга «Беларусбанка», можно обратиться в службу поддержки по таким номерам:

Связаться со службой поддержки также можно через мессенджеры или электронную почту.

Интернет-банкинг «Беларусбанка» облегчает использование финансовых услуг для любого клиента. В его применении нет ничего сложного. В случае проблем с доступом или блокировки вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Решение основных проблем в работе ЭЦП

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т. д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т. п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка?«?Выбранная ЭЦП не авторизована?»? возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка?«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»? часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться? квитанции о приеме,? которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «?Алгоритм ключа сертификата не поддерживается». Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро. nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «?Неустранимая ошибка при инициализации исправлений». то необходима полная переустановка операционной системы.

Электронная подпись невалидна

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «?Путь сертификации»?.

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «?Состав»? и «?Доступ к информации о центре сертификации»?.

После скачивания КС открывают и нажимают «?Установить сертификат»?.

Местом хранилища назначают?«?Доверенные корневые центры сертификации»?.

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «?ЭЦП не верна»?. В открывшемся меню нужно выбрать?«?Проверить ЭЦП».

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на?«?ЭЦП верна»?.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «??Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom. dll вручную. Для этого пользователь должен:

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «?Сервис»??/?«?Свойства обозревателя»?/?«?Программы»?/«?Надстройки»?. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom. dll.

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить? брандмауэр windows? и? центр обеспечения безопасности?. Делается это просто:

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «?Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных?»? может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform. ru/crl/v5/center_inform_mskf. crl).

Для установки нужно:

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «?сертификат ЭЦП не зарегистрирован». Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Добавление нового сертификата может происходить двумя способами. Можно войти в личный кабинет используя логин и пароль или через личный кабинет Еиной Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Далее перейти в «?Мой кабинет»? и выбрать в? окне «?Загрузка сертификатов»? новый сертификат ЭЦП.

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

Письмо обычно приходит в течение часа после формирования запроса. Работать в кабинете по новому логину и паролю можно сразу после авторизации.

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «?Добавление нового сертификата»?. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т. к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Источник