клиент пополнил свою карту у партнера какая услуга пришлет смс push

Зачем нужны СМС-оповещения в банке Тинькофф, сколько за них снимается и как их отключить?

СМС-оповещение подключается автоматически к каждому договору в банке Тинькофф. Стоимость услуги составит 59 рублей в месяц. По желанию пользователя эту опцию можно отключить или подключить заново, хоть она подключается автоматически каждому новому клиенту. Есть три способа, чтобы отключить СМС-уведомления, а при желании их можно включить самостоятельно, без помощи сотрудника банка.

Зачем нужна эта услуга

При совершении оплаты, перевода, снятии или внесении наличных банк отправляет PUSH-уведомления на телефон, если установлено мобильное приложение. Если PUSH отправить невозможно, на привязанный к аккаунту номер приходит СМС со сведениями об операции и остатке денег на счете. Своевременное информирование о движении средств на карте позволит быстро заблокировать подозрительные действия.

Стоимость оповещений

За 59 рублей в месяц можно подключить полный пакет уведомлений о расходах по всем картам Тинькофф, привязанным к одному договору. Всего по одному договору может быть выпущено до 10 карт (5 физических и 5 виртуальных). При заключении договора на новый банковский продукт услуга подключается заново. Управление оповещениями происходит по отдельным продуктам – к примеру, можно оставить опцию включенной для дебетовой карты, но отключить по кредитке.

Есть бесплатный пакет, в который входят сообщения о пополнениях карты, напоминания о платежах и прочие уведомления. В него входят СМС-выписки, которые банк ежемесячно отправляет владельцам кредитных счетов. В сообщении указан размер задолженности, сумма минимального платежа и срок его оплаты.

Для подписчиков Tinkoff Pro все уведомления бесплатные. Это доступ к сервисам банка, дающий дополнительные привилегии, например, скидки на обслуживание карт, повышенный доход по вкладам, накопительным счетам и остатку по карте. А также дополнительные бонусы, кэшбек и специальные условия на подписку в сервисах партнеров (START+IVI). Стоимость всего пакета – 199 рублей в месяц, подключение видеосервиса обойдется в дополнительные 449 рублей ежемесячно.

для увеличения нажмите на картинку

Как отключить

Тинькофф банк не рекомендует держателям карт отключать уведомления. В противном случае можно потерять средства, если мошенники получат к ним доступ. Если клиент оценил риски и не хочет пользоваться этой услугой, есть 3 способа отказаться от нее:

увеличить картинку

Пролистать открывшиеся опции до пункта меню «Настройки» и отключить оповещения.

увеличить картинку

Появится всплывающее окошко, где потребуется подтвердить, что клиент больше не хочет получать уведомления о покупках по карте.

увеличить картинку

Затем на телефон придет СМС с кодом, после его ввода оповещения будут отключены.

увеличить картинку

Есть более быстрый способ – запросить отключение у бота службы поддержки, для этого следует перейти в чат.

увеличить картинку

увеличить картинку

увеличить картинку

По телефону 8(800)555-25-50 и 8(800)755-25-50 пользователь может составить обращение оператору банка. Звонок на горячую линию бесплатный для всех регионов РФ. Сотрудник попросит представиться, назвать паспортные данные и кодовое слово, чтобы идентифицировать клиента.

для увеличения нажмите на картинку

для увеличения нажмите на картинку

Пролистав страницу вниз, выбрать раздел «Оповещения об операциях» и отключить кнопку.

для увеличения нажмите на картинку

для увеличения нажмите на картинку

Появится поле ввода цифр для подтверждения операции. На телефон придет SMS/PUSH-уведомление с 4-значным одноразовым кодом и сообщением об изменении настроек карты. Если ввести его и подтвердить, платные оповещения будут отключены.

для увеличения нажмите на картинку

Как подключить

В десктопной версии также достаточно изменить настройки выбранной карты. В них следует включить оповещения, перетянув бегунок кнопки. Вводить код подтверждения для этого не потребуется.

для увеличения нажмите на картинку

Отключить уведомления по случайности практически невозможно. Но если SMS/PUSH-оповещения перестали приходить на телефон, следует проверить, активна ли кнопка. В случае, если услуга подключена, но не работает должным образом, необходимо срочно связаться с сотрудниками банка по телефонам бесплатной горячей линии 8(800)555-25-50 и 8(800)755-25-50 или отправить запрос в чат поддержки мобильного приложения.

Держатели карт Тинькофф должны внимательно относиться к оповещениям от банка. Нередко списания средств мошенниками происходят по ошибочному подтверждению клиентом PUSH-уведомления. При любых подозрительных действиях следует немедленно связаться с банком и заблокировать денежные средства на счетах.

Источник

Берегите карты, отказывайтесь от СМС

На примере пяти крупных банков напоминаем, как и почему нужно срочно отказаться от СМС-кодов и оповещений в пользу push-уведомлений в приложениях.

Форум Banki.ru — вечный источник самых невероятных и пугающих историй о коварстве мошенников и расхлябанности служб безопасности, которым, порой кажется, важнее оградить свой банк от действий недовольного клиента, чем собственно сберечь деньги, этому клиенту принадлежащие. Одной из таких историй поделился наш читатель С., чье имя до окончания разбирательства называть не станем.

В истории С. есть не до конца проясненные моменты, но общие контуры, по его словам, таковы: банк предложил ему выгодные условия для перевода мобильного номера на обслуживание к «своему» виртуальному оператору связи. Клиент согласился, и через месяц буквально все существенное, что можно было «угнать», имея доступ к перехвату СМС, угнали — «Госуслуги», доступ к счетам в паре банков, инвестиционным инструментам и т. д. Также мошенникам удалось набрать на имя клиента микрозаймов у нескольких наименее скрупулезных ростовщиков.

До окончания расследования еще далеко, но пару важных выводов можно сделать уже сейчас. Во-первых, в наше время на личную мобильную связь завязано слишком много, и если кто-то новый утверждает, что сможет предоставить услугу профессионально и с должным уровнем безопасности, — лучше не верить. Пара сотен рублей разницы не стоят того.

Во-вторых, СМС — вообще не тот протокол, на котором можно построить что-либо надежное. Созданный в дремучих 1980-х для передачи служебных сообщений в ранних сотовых сетях, безопасностью он не блещет. Помимо диких и криминальных сценариев вроде перевыпуска сим-карты по поддельной доверенности или несанкционированного доступа к инфраструктуре оператора, существуют и технические способы перехвата текстовых сообщений. В ход могут пойти заражение самого устройства троянцем, эксплуатация уязвимостей мобильных сетей, а также взлом личного кабинета на сайте оператора связи и настройка переадресации, перечисляет варианты эксперт «Лаборатории Касперского» Дмитрий Галов. «Подтверждение через push-уведомление остается более безопасным методом многофакторной аутентификации, чем через СМС», — уверен специалист.

Именно поэтому мы призываем читателей по максимуму отказаться от СМС в банковских операциях и перейти на получение сообщений об операциях и кодов подтверждения посредством уведомлений в мобильных приложениях. Ниже мы перечислим, как это сделать для пяти самых крупных банков, но найти инструкцию для остальных не составит труда — в крайнем случае, вопрос всегда можно решить через поддержку.

1. СберБанк

2. ВТБ

3. Альфа-Банк

В 2021 году «красные» радикально переработали схему авторизации трат по карте, что снизило необходимость в СМС и push-уведомлениях. Теперь клиент создает на каждом устройстве отдельный секретный код, который может быть буквенным, цифровым или графическим. Более того, приложение не требует его при каждой трате в Интернете — чаще всего достаточно разблокировать приложение с помощью отпечатка пальца или лица и нажать кнопку «Подтвердить». Также в приложении можно посмотреть список устройств с доступом к интернет-банку и при необходимости выкинуть подозрительные. Вновь подключенным устройствам на некоторое время устанавливают ограничения по операциям.

Для уведомлений о тратах по картам по-прежнему можно использовать либо СМС, либо push. Комбинация будет стоить стандартные 59 рублей в месяц, но в настройках приложения можно отключить СМС совсем, тогда push-уведомления будут бесплатны.

4. «Тинькофф»

Как у давнего пользователя «Тинькофф», у автора уже некоторое время складывается впечатление, что продуктовая концепция банка понемногу съехала в формат «слегка продвинутая версия «Сбера». С уведомлениями о тратах ситуация обстоит именно так: извольте заплатить 59 рублей в месяц, но настроены они немного умнее — с самого начала по умолчанию включены push, а при недоступности Интернета банк отправит текстовое сообщение. Исключение могут составлять старые клиенты, которым СМС могут приходить вообще по любому поводу. Тогда для переключения на современную схему придется писать в поддержку, потому что соответствующей настройки в приложении нет.

5. Почта Банк

Источник

СМС-оповещения от банка Тинькофф – отключение и подключение

При заключении договора сотрудники банка Тинькофф предлагают активировать СМС-банк. Можно ли отказаться от услуги через мобильное приложение, сколько придется платить, как самостоятельно отключить СМС-оповещение от Тинькофф Банка – читайте далее.

Зачем нужны СМС-оповещения от Тинькофф

При оформлении кредита или банковской карты Тинькофф подключает СМС-банк по умолчанию каждому новому клиенту. С помощью сервиса банк информирует о проведении операций:

Помимо оповещения сервис поможет защитить денежные средства на карте или расчетном счете. Получив сообщение о проведении подозрительной операции, можно оперативно позвонить в банк и попросить заблокировать карту, доступ в личный кабинет.

Как отключить СМС-оповещения

Несмотря на все преимущества, некоторые клиенты банка предпочитают отказаться от услуги для экономии средств. Для отключения оповещений банк предлагает воспользоваться 3 сервисами:

Отключение смс-оповещений через личный кабинет

Для использования этого варианта нужен ноутбук или стационарный ПК, доступ к интернету и мобильный телефон, на который придет текстовое сообщение с кодом.

Чтобы выключить СМС-оповещения через личный кабинет, нужно выполнить следующую последовательность действий:

Отключение через службу поддержки

Для отключения СМС-банка можно обратиться к оператору call-центра. Заявки на активацию/деактивацию услуг принимают по номеру 8 (800) 555-77-78. Позвонить на номер единого центра обслуживания можно с любого городского или мобильного телефона. Стоимость звонка не тарифицируется.

Сотрудник контактного центра попросит назвать кодовое слово и паспортные данные. После идентификации клиента оператор самостоятельно отключит услугу информирования.

Самостоятельное отключение смс-оповещений в приложении

Отключить уведомления в мобильном приложении Тинькофф поможет следующая инструкция:

Запрос на деактивацию сервиса обычно обрабатывается в течение 2-3 минут. Абонентская плата не начисляется со следующего расчетного периода. К сожалению, дата отключения не влияет на размер уже списанного ежемесячного платежа – перерасчет за фактическое количество дней использования услуги не производится.

Как подключить СМС-уведомления

Возобновить подписку на сервис можно в любой момент аналогичным образом:

Настройка пуш-уведомлений вместо СМС

Push-уведомления предназначены для получения информации о списании денег, пополнении счета, разового кода для авторизации в личном кабинете.

Активировать опцию можно только через мобильное приложение:

Сервис корректно работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Пуш-уведомления могут не появляться только в трех случаях:

По какому номеру отправлять СМС-команды Тинькофф банка?

Для получения или проведения операции следует воспользоваться следующими номерами:

Исходящее текстовое сообщение оплачивается по действующему тарифу сотового оператора.

Стоимость СМС-банка

За пользование сервисом банк ежемесячно списывает с карточного или кредитного счета 59 рублей. Если в течение расчетного периода кредитка не использовалась, абонентская плата не начисляется.

При отключении услуги сообщения с информацией о сумме и дате следующего платежа по кредиту, пополнении счета, проведении операции банк высылает бесплатно.

Что делать, если не приходят СМС от Тинькофф?

Подобная ситуация чаще всего возникает по следующим причинам:

Чтобы определить и устранить причину, нужно очистить память СМС-сообщений, проверить список заблокированных номеров, отправить текстовое сообщение на свой номер или переставить сим-карту в другой телефон.

Источник

СМС или Push уведомления от банков?

Что такое Push-уведомления от банков? Это короткие сообщения, переданные банком через интернет напрямую в банковское приложение на смартфон клиента, запущенное при старте ОС в спящем режиме или вручную пользователем. При обычных настройках при получении Push-сообщений появляются оповещения вверху экрана смартфона или планшета. Такие сообщения могут отправлять и установленные приложения, в данном случае это официальное мобильное приложение банка с доступом в личный кабинет клиента, получившее сообщение из банка.

Push вместо СМС?

Все мы привыкли, что банки присылают клиентам СМС:

и т.д. Бессмертный призыв — «Никому не говорите код из СМС» — за ним стоят миллиарды потерянных рублей клиентов и даже сломанные судьбы.

Но за каждое СМС банку приходится платить оператору связи или СМС-агрегатору. Причем на банки и ритейл в 2018 году приходилось почти 90% всего рынка СМС-рассылок. Это большие деньги. И в 2018 году операторы стали поднимать цены на свои услуги для банков, поэтому банки стали активно искать замену СМС-сообщениям.

Чем отличаются Push от СМС, преимущества и недостатки

Если не углубляться в тонкости, нетрудно сообразить, что недостатки есть у обоих способов:

Недостатки Push

Недостатки СМС

Это понятно, но копнем чуть глубже.

Аспекты безопасности

Еще раз вспомним, что сообщения от банка могут иметь огромное значение, особенно если учесть, что это ключ ко всем вашим деньгам в банке. Более того, это еще и ключ к предодобренным кредитам, которые могут ждать вас в личном кабинете, судя по количеству случаев крупного мошенничества, проблема очень актуальная.

И всегда ключевой момент — получение сообщения от банка. Например, в этом случае кто-то привязывает свое устройство для входа в личный кабинет клиента банка:

После этого злоумышленник привязывает свое устройство, переключается на Push-уведомления и может проделывать все операции уже без участия клиента банка, никаких уведомлений с кодами для выполнения операций (взятие кредита, подтверждение переводов) клиенту банка уже не придет. Они будут приходить уже на привязанное устройство мошенников. Поэтому довольно много случаев, когда потерпевшему никто уже не звонит, а деньги со счетов исчезают.

Если бы все эти сообщения приходили строго по СМС, то без участия клиента банка можно было бы сделать максимум 1-2 действия, на сколько хватит «социальной инженерии», достигшей больших успехов. Поэтому замену СМС на Push-уведомления считаю очень опасной тенденцией. Сначала разберемся, как работают Push и как с ними бороться.

Механизм Push-сообщений для смартфона

Если у вас нет мобильного приложения вашего банка, а тем более если у вас кнопочный телефон (не смартфон), то никаких Push-уведомлений вы не получите. Получать их можно только на смартфон с установленным приложением от банка (мобильный банк) и при наличии связи с интернетом. Допустим, смартфон у вас есть.

Посмотрим, как сделаны пуш-уведомления в приложениях от разных банков.

Сбербанк-онлайн — молодец, всё хранит

Заходим в Профиль — Настройки — Уведомления от банка, и видим движок включения Push-уведомлений вместо СМС, всё культурно, выбираешь то, или другое, я себе оставил СМС:

Но, насколько я вижу, если смартфон клиента доступен, то все равно приходят Push, а не СМС. Не исключено, что банк будет «агитировать» клиентов переходить с СМС на Push-уведомления для экономии своих расходов на СМС-рассылки. Но главное в Сбербанке, что все уведомления я могу посмотреть не только в СМС-истории в своем смартфоне, но и в приложении Сбербанка по кнопке «колокольчик» справа вверху. Ни одно уведомление не теряется, и неважно как оно пришло — по СМС или через Push — сообщение.

Проблема с Тинькофф

В Тинькофф-банке ситуация гораздо хуже. Он сам решает, что присылать. И если аппарат абонента подключен к интернету и на связи, то банк принудительно присылает именно Push-сообщения, а не СМС. Можно попросить поддержку, и если хочешь получать только в СМС, вместо пуш, они их включают, но будет сюрприз: при платежах через Интернет банк или мобильное приложение — СМС оповещение не придёт. И поддержка любезно скажет, «извините но по таким операциям мы информацию в СМС не присылаем больше совсем».

Т.е. всплывает, например, ежемесячная выписка по дебетовой карте, ты ее смотришь, но при любом следующем действии сообщение исчезает бесследно и навсегда:

Особенно это неудобно для кредитной карты, где в сообщении присутствует размер платежа для сохранения льготного периода.

P.S. 04.08.2021 появилась новая версия приложения Тинькофф с сохранением пуш-сообщений:

Как бороться с Push-уведомлениями Tinkoff

Сначала я обратился в службу поддержки банка через чат. Но там сказали что не получится. Я подумал, что можно у телефона отключить Wi-Fi и мобильную связь, тогда действительно банк присылает СМС. Но интернет нужен постоянно, этот вариант не проходит. Также я посмотрел, существуют сторонние приложения, которые сохраняют Push-уведомления. Но доверять банковские сообщения, через которые можно украсть деньги, сторонним приложениям — я бы не стал. Итого, вариантов несколько:

Итак, мы должны отключить приложение Tinkoff, его работу в фоновом режиме. Для этого в своем телефоне на Android (простой Huawei Honor) я залез в
Настройки — Батарея(неожиданно!) — Запуск приложений

и найти «Тинькофф» с желтым значком. Наверняка у него включен движок «Автоматическое управление», выключаем его:

и попадаем в блок «Управление вручную»

Выключаем все три движка влево. Готово! Теперь все сообщения от банка будут приходить в виде СМС и храниться в общем хранилище вашего смартфона.

Ведь теперь отключен автозапуск приложения, и оно не останется работать в фоновом режиме после его выключения. Поэтому Push-уведомления приходить не смогут. Но если вы сами запустили приложение вручную, пока оно работает, то Push-сообщения будут приходить вместо СМС. Можно, конечно, отключить интернет (Wi-Fi и мобильные данные), но тогда само приложение банка не будет работать.

Push в других банках

Большинство других банков сохраняют пуш-уведомления в своем приложении: Альфа-банк, Райффайзен, Восточный, ВТБ.

В ВТБ по умолчанию подтверждения операций приходят в СМС, в настройках можно перейти на Push, тогда уведомления будут сохраняться в приложении. Чтобы приходила информация об операциях по картам, нужно включать платный пакет уведомлений.

В Хоум Кредит и МКБ тоже нет принудительного впаривания пушей, коды приходят в СМС.

Новости

09.04.2021 — По данным компании DeviceLock, в даркнете за 30 тысяч долларов продан доступ к коммутатору одного из сотовых операторов. Коммутатор позволяет получить контроль над системой сигнализации SS7. С его помощью можно перехватить звонки и СМС всех провайдеров связи, с которыми у уязвимого оператора есть договор о роуминге. В их число входят и российские. Покупателем доступа, с большой долей вероятности, стал выходец из стран СНГ. Злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью мобильной связи, чтобы перехватывать SMS-коды для авторизации в приложениях банков. С помощью SMS-сообщений злоумышленники могут войти в личный кабинет банка и использовать средства потенциальной жертвы. Название оператора сотовой связи не упоминается.

Для защиты от такого рода атак специалисты рекомендуют переключить авторизацию с СМС на push-уведомления, а также ограничить лимиты на денежные переводы.

Источник

Платные push уведомления в 2020, серьезно?!

То чувство, когда читал много хейта в интернете про Тинькофф банк, но все таки решил самостоятельно попробовать. И по началу все казалось вроде бы хорошо, но рано радовался.

Банковское сообщество

890 постов 4.1K подписчика

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

В части процентов по вкладам: они падают вместе с падением ключевой ставки. Года 3 назад было 9% на остаток. В этой части всё логично.

Вот и получается, что все интересные на первый взгляд маркетинговые предложения с треском разбиваются о подобные коммерческие оговорки, а ведь я готов был в тебя поверить, Олег.

Мне кажется, зря ругаетесь на тинькофф. Каждый месяц за остаток на счете и кешбек прилетает просто так деньгами(! Не спасибами) 1000-1400 рублей. Пуш уведомления отключила. И все хорошо. Пыталась открыть в зеленом банке на ту же сумму вклад- насчитали доходов % за три месяца рублей 100) так что я за Тинькофф)

Получаю зарплату на Тинькофф уже месяца три. За обслуживание не плачу, так как на счете всегда больше 30к, даже какой то копеечный кэшбэк приходит 500-1000р и проценты на остаток по карте. За счет этого, собственно, оплачивается и услуга смс оповещения об операциях по карте.

По поводу акции в подарок:

1) Закидывать 15к не обязательно, нужно просто 15к оборота сделать, а это можно и с помощью 200 рублей сделать.

Эти уведомления по смс подключаются по умолчанию при заключении договора, чтобы их не подключать, надо прямо об этом сказать, а так будут молчать.

А проценты по вкладам сейчас у всех падают из за снижения ключевой ставки ЦБ, Тинькофф в этом не виноват, вклады просто становятся достаточно бесполезными финансовыми инструментами.

А что по поводу банка, да там довольно много мелких сносок, как и у всех сейчас, и если быть нормальным финансово грамотным пользователем, то все крайне удобно и даже небольшую выгоду получать можно. А с людей которые подписывают договоры не читая и не разбираются в продукте всегда будут драть деньги, такой уж у нас мир капитализма, с выгодой для другого никто ничего делать не будет.

бля, ТС за месяц пользования делает выводы))) Снижение процентов на остаток и на вклад происходит по всех банках, обычная история. с 2016 пользуюсь картой и прочими услугами Тини, и все вопросы решаются очень оперативно, вплоть до блокировки и последующего восстановления карты по телефону, без замены карты. Про кэшбек молчу вообще, можно при грамотном использовании по 2-3к возвращать в месяц

Тинькофф просто впереди всех. Теперь и у Сбера пуши платные 🙂

Никогда такого в Тинькове не было, и вот опять!

у сбера пуши тоже платные. 60 р в месяц.

В 2020 году кто-то ещё ждёт бесплатных плюшек? От банков? Вы серьёзно?

Вся правда о том, как работает ТИНЬКОФФ

Я никогда подобным не занимался, но за время, что я пользуюсь их услугами, я пишу третий пост, понимая, что только так я могу что-то изменить.

Я опишу проблемы по пунктам. Каждый раз я по многу раз писал в чат, звонил в тех поддержку и терпеливо ждал, только написав сюда, процесс начинал идти, но проблем становилось только больше.

Ип у меня было недолго, и я решил его закрыть. Закрывали его 43 рабочих дня. И причина была не в ФНС, а в работе бухгалтерии.

2) Две недели после оплаты бухгалтерии, никто ничего не делал, хотя я писал в поддержку. После очередного поста, мне дали бухгалтера и за 5 минут, она выслала мне документ для закрытия ип. Что они делали две недели, пока у меня капали страховые взносы и стоимость патента (в районе 3500р)?

Правильно, НИЧЕГО. Платная услуга у них такая. Платишь деньги, умоляешь в чатах, а потом идешь пост писать на vc, чтобы они начали работать.

3) Документ я должен был распечатать, нотариально заверить (1200р) и отправить почтой (300-500р). Проблема тут в том, что я специально подключил эп и бухгалтерию, чтобы не бегать по почтам и не тратить деньги на бумажки, в итоге услугу продают, а она не работает, иди и сам неси, наша эп этот документ не подпишет.

4) Ждем несколько недель ответ от ФНС, мне говорит бухгалтер, что все под контролем, они все проверяют и следят. Позже я сам позвонил и узнал, что в закрытии ИП мне отказали, т.к. бухгалтер не сказал мне, что нужно положить чек об оплате гос пошлины (160р) в конверт. Оплату мы эту проводили онлайн. Бухгалтер был в курсе всего. Платишь деньги, сам звонишь, разбираешься и отвечаешь за косяки. За это время накапали еще страховые взносы и патент. (в общей сумме за все время ожидания и исправления косяков банка накапало примерно 10.000р)

Закрывая Ип нужно в течение 15 дней оплатить оставшиеся страховые взносы. Оплатить 1% от дохода выше 300тр и выслать в страховую нулевую отчетность. Всего 3 пункта! (кстати, спасибо банку, я очень хорошо стал разбираться в бухгалтерии, пока изучал все их косяки)

1) Вначале были составлены какие-то кривые платежи, после уточнения их убрали и сделали новые.

2) Прошло пол срока от 15 дней. 1% не оплачен, нулевая отчетность не сдана.

3) Выбиваю нулевую отчетность через персонального менеджера, ее, оказывается, опять нужно нести на почту России, «по нашей ЭП ее могут не принять», старая история, уже не удивляюсь. Все-таки отправили через ЭП, судьба бумажки пока не известна.

4) Мне говорят все, все пункты сделаны, можно отключать бухгалтерию и закрывать расчетный счет. Спрашиваю про оплату 1%, и они высылают документ на оплату. т.е. если я не буду их проверять и разбираться, что и как нужно делать, я в будущем буду иметь проблемы с ФНС т.к. чудо-бухгалтеры вообще походу ничего не знают.

5) В платежке указана странная сумма, она точно не совпадает с тем 1%, который должен быть.

6) Ко всему этому бухгалтер отвечает 1 раз в 3 дня, весь день сижу на телефоне и общаюсь с персональным менеджером.

6 косяков, один за одним, и это только на этапе двух бумажек и одной платежке — это дно.

Несколько месяцев мучений, потеря около 15 тысяч за ожидания пока они начнут работать и переплату за отправку документов почтой. После того, как они два раза признавали свои ошибки и обещали все исправить и тщательно следить за ходом дела, рост косяков увеличивается. Проблема до сих пор не решена, буду дальше воевать с ними.
Я напомню, это платная услуга, которую они успешно впаривают клиентам.

Прошу поднять пост вверх, это может уменьшить риск того, что подобное случится с кем-нибудь еще. Спасибо.

Источник