какую сумму берет агентство недвижимости за сделку
«До 400 тыс. рублей в месяц»: сколько зарабатывают риелторы в Москве
В Москве в 2020 году отмечается сокращение фиксированной части оплаты труда у риелторов, работающих на рынке первичного жилья. Бонусная часть и размер процента за проведенные сделки в зарплатах риелторов остались на прежнем уровне.
Рассказываем, почему в столице снижаются доходы риелторов и сколько зарабатывают новички и профессионалы рынка недвижимости.
Сокращение окладов и дохода
В результате пандемии коронавирусной инфекции некоторые риелторские компании провели сокращение сотрудников и/или снижение фиксированного оклада. Агентства недвижимости не любят афишировать сокращение персонала и снижение заработной платы, тем не менее на условии анонимности это подтвердили в некоторых крупных компаниях, специализирующихся на рынке новостроек, — при этом некоторые компании зарплатную часть оставили без изменений. Процент от заключенных сделок купли-продажи недвижимости, который получает сотрудник, сохранился на прежнем уровне.
«В среднем фиксированный оклад сотрудников во время пандемии сократился на 30–50% в зависимости от компании, а производственная часть (процент от сделки) за заключенные сделки с недвижимостью не изменился», — рассказал «РБК-Недвижимости» президент Ассоциации агентств элитной недвижимости АРЕА Константин Ковалев.
Если говорить о вторичном рынке жилья, то здесь риелтор вообще не имеет никакого фиксированного оклада. Такой московский риелтор получает только процент от сделки — 20–60% комиссии от стоимости сделки купли-продажи квартиры. Уровень бонусной части зависит от успешности риелтора и бизнес-модели агентства недвижимости. Поэтому сокращения окладов у агентов, работающих на вторичке, не произошло — их и так не было, а бонусная часть (процент от сделки) для них сохранился на прежнем уровне, поясняет директор по развитию риелторского агентства «Бест-Недвижимость» Константин Барсуков.
В целом у риелторов падает и доход из-за сокращения числа сделок на рынке жилья в условиях ограничительных мер во время пандемии. Сейчас рынок постепенно восстанавливается, некоторые компании смогли даже провести успешные продажи на докарантинном уровне и перевыполнить планы. Все это — благодаря отложенному спросу и доступной ипотеке, утверждают риелторы.
Какой доход получает агент по недвижимости
В публикуемых вакансиях агентов по недвижимости работодатели не афишируют информацию о размере окладной части, а декларируют возможный уровень дохода риелтора, поясняет коммерческий директор сервиса «Работа.Ру» Владимир Корицкий.
По данным «Работа.Ру», нижняя планка ожидаемого дохода риелтора в объявлениях начинается от 60–70 тыс. руб. Эту цифру подтверждают и риелторы. По словам Барсукова, сейчас средняя зарплата риелтора в отделах продаж застройщика или агентстве недвижимости на первичном рынке составляет около 70 тыс. руб. в месяц. Этот показатель за последний год не изменился.
«Зарплатные предложения для начинающих агентов по недвижимости и риелторов с опытом работы мало чем отличаются. При этом предложение в рамках одной вакансии может начинаться от 100 тыс. руб. до 400 тыс. руб. — итоговый доход таких специалистов напрямую зависит от сумм сделок», — говорит Корицкий. По его словам, в среднем вилка составляет 3-4 раза в рамках одной вакансии в значении «от» и «до».
Опытный риелтор с большим стажем и наработанной базой клиентов может зарабатывать в среднем от 150 тыс. руб. месяц, и этот уровень дохода получают далеко не все агенты. Доход риелтора напрямую зависит от числа заключенных им сделок, и некоторые могут как не заключить ни одной сделки в месяц, так и закрыть несколько за один, говорит Барсукова из «Бест-Недвижимости».
Комиссия от стоимости жилья в агентствах недвижимости, работающих с массовым жильем в Москве, в 2020 году в среднем составляет 2–3%, брокеры элитных новостроек получают от 3% до 6%, частники могут и демпинговать — ставки начинаются от 1%. При этом частный брокер оставляет весь доход себе, а в риелторской компании он получит от 20% до 60% от процента с заключенной сделки.
«Размер бонусов зависит от опыта риелтора, его успешности, числа совершаемых сделок для агентства недвижимости, а также от бизнес-модели компании. Например, в агентствах, которые тратят больше на рекламу и продвижение объектов, привлечение клиентов и т. д., сотрудник может получать меньший процент от сделки, но если он активно привлекает клиентов сам и несет какие-то сопутствующие расходы, то процент обычно больше», — поясняет Барсукова.
Среднюю по рынку цифру вывести практически невозможно, отмечают риелторы. Разницы в доходах сотрудников в небольшой и крупной риелторских компаниях практически нет. Все зависит от опыта самого брокера, а не формата его занятости.
Риелтор-новичок на вторичном рынке Москвы вообще ничего не получает первые полгода, так как не имеет клиентской базы, достаточного опыта проведения успешных переговоров, знания нюансов и тонкостей профессии, говорит Барсуков. Это значит, что в профессии высокий порог входа — отсутствие какого-либо дохода первые полгода требует собственных сбережений. Часто в этом бизнесе начинают работать брокером по продаже новостроек, где есть фиксированная зарплата, а уже после получения достаточного опыта и сбережений переквалифицируются на работу на вторичном рынке недвижимости, где нет фиксированного оклада труда, а весь доход зависит от числа заключенных сделок, отмечает Барсуков.
Риелторы меняются
Рынок риелторских услуг меняется во всем мире. «С развитием интернета и появлением различных агрегаторов объявлений по продаже недвижимости ценность услуг риелторов падает. То же касается и его возможностей в поисках покупателей. Теперь риелтор не имеет того глобального преимущества специалиста, которых знает все о предложениях на рынке», — говорит Ковалев, президент АРЕА. По его словам, сегодня ценность риелтора в том, что он умеет слышать и адаптировать вербальные желания клиента в реальные, умеет проводить успешные переговоры, находить компромисс между антогонистами.
«Диджитализация и появление искусственного интеллекта на различных поисковых сайтах предложений недвижимости отнимает хлеб у риелторов, и их услуги теряют былую ценность. Покупатели считают, что за постановку объявления в базу ЦИАН или на другой сайт объявлений для поиска клиентов риелторы берут слишком много», — считает Ковалев. По его словам, запрос брокерской услуги и ее цена в глазах современного клиента не совпадают. Эта диспропорция ведет к уменьшению стоимости брокерских услуг и будет падать, как и во всем мире. В США за последние шесть лет стоимость комиссии риелтора снизилась с 6% до 4%, при этом там развитый рынок, этот бизнес требует лицензии и специального образования, приводит пример Ковалев.
Технологии, похожие на Google Compare, которые будут знать о клиенте больше, чем любой риелтор, станут подбирать недвижимость согласно потребительским предпочтениям бесплатно. Это в ближайшем будущем может лишить всех риелторов хлеба и даже бизнеса у существующих агрегаторов объявлений о недвижимости, считает Ковалев.
Сейчас уже появляются фирмы, которые берут на себя проведение переговоров, размещение объявлений и рекламы объекта, проводят фотосъемку квартиры, проверку документов и берут за это фиксированную сумму в размере около 250 тыс. руб., отмечают эксперты. При этом в некоторых риелторских агентствах, работающих на рынке массового жилья, уже есть подобные фиксированные «комплексные» ценники — от 150 тыс. до 250 тыс. руб. И в некоторых случаях это немного в сравнении с оплатой услуг в процентах от сделки.
Кто заказывает, тот и платит: сколько стоят услуги риелтора в Москве
Большая часть сделок по купле-продаже квартир на вторичном рынке Москвы совершается с участием риелторов, рассказали «РБК-Недвижимости» в агентствах, работающих в столице. В компании «Бон Тон» долю таких сделок оценили в 95%. Это означает, что только одна сделка из двадцати проходит без посредников — когда продавец и покупатель договариваются друг с другом самостоятельно.
Работе риелторов не мешает ни отсутствие закона, который регулировал бы риелторскую деятельность, ни желание некоторых людей во что бы то ни стало провести сделку самостоятельно. Редакция «РБК-Недвижимости» узнала, как построено взаимодействие агентов с клиентами и может ли обращение в агентство защитить покупателя от признания сделки ничтожной.
Кто обращается к риелтору
Главное, что должен знать человек, общающийся с риелтором, можно сформулировать так: доход агента формируется из комиссии, которую выплачивают участники сделки при взаиморасчетах. Таким образом, риелтор напрямую заинтересован в заключении сделки — без этого он просто не получит гонорар. Стоит вспомнить об этом, если агент вдруг начнет нахваливать один из вариантов, настаивать на скорейшей купле-продаже или вынуждать снизить цену: эти действия могут быть связаны с банальным желанием скорее забрать свою комиссию.
К риелторам обращаются и продавцы, и покупатели. Первые — для того, чтобы поскорее продать жилье на затоваренном рынке. Вторые — чтобы найти вариант с «чистой» родословной. «Чистыми» риелторы называют квартиры, которые можно покупать, не опасаясь последующих судов и признания сделки ничтожной — для этого объект недвижимости проверяют юристы.
«Стоимость услуг зависит от того, кто ее оказывает: частный риелтор, мелкое или крупное агентство, — рассказала руководитель департамента продаж вторичной недвижимости компании «Бон Тон» Екатерина Никитина. — По большому счету, в комиссии крупных агентств заложены дополнительные расходы на весь штат, обслуживающий сделку, а частный риелтор демпингует, поскольку отвечает за сделку он один и часть опций просто может не осуществлять. В каждой компании свои процентные соотношения и системы начисления заработных плат. Где-то агент получает процент от сделки, где-то — фиксированную сумму. Частные риелторы вообще всю сумму заработанных комиссионных получают единолично».
Доля сделок с сопровождением риелтора в Москве
Сколько стоят услуги агентства
В среднем по рынку размер комиссии агенту варьируется от 2% до 6% от суммы сделки, подсчитали в компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» по запросу редакции. В агентстве «Бон Тон» верхней планкой комиссии назвали 8%, а нижней — фиксированную сумму в 50 тыс. руб. за сопровождение одной сделки.
«Тенденция последних трех лет — это фиксированная сумма. Сейчас таких сделок больше 70%, — призналась Екатерина Никитина. — В период растущего рынка продавцы чаще выбирали процент от стоимости, так как таким образом они стимулировали агента продавать квартиру дороже. Есть и третий вариант — когда агент предлагает смешанную комиссию. Например, минимальную фиксированную сумму (30–50 тыс. руб.) плюс от 2% до 6% от какого-то порога стоимости».
В последнее время на вторичном рынке Москвы стало все больше сделок, где риелтор сопровождает только продавца, в то время как покупатель действует самостоятельно, заметили в агентствах недвижимости. «Покупатели, выбирая квартиру, принимают решение о покупке у собственника, выставившего свою квартиру через агентство недвижимости, и считают, что это гарантия того, что она проверена и можно сэкономить на своем риелторе», — объяснила тенденцию Никитина. Дополнительным фактором стал избыток предложения, при котором продавцы конкурируют друг с другом за покупателя, уточнили риелторы.
«Важно понимать, что опытный риелтор никогда не скажет, что это стоит 50, или 10, или 20 тысяч, — считает управляющий партнер агентства «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Татьяна Саксонцева. — Прежде всего он посмотрит на объект, узнает, что вы хотите сделать, изучит все документы и условия продажи объекта. Только после всех этих действий будет сформирован размер стоимости услуги. Если же вам сразу называют цену, даже не взглянув на квартиру, это означает, что этот человек непрофессионал».
С доводами Саксонцевой не согласились в агентствах «Бон Тон» и «Этажи». «Меня бы очень насторожила ситуация, если, подписывая договор, я не знала, сколько в дальнейшем должна заплатить за услугу», — заметила Екатерина Никитина. В «Этажах» указали, что не каждое агентство вывешивает прайс-лист в открытом доступе, и обратили внимание, что открытость в плане цен позитивно сказывается на репутации риелторской компании.
Кто платит агенту
Комиссию оплачивает тот, кто заказал услугу. «Если к риелтору обратился продавец, то, как правило, сумма агентского вознаграждения вычитается из стоимости квартиры, — разъяснили в агентстве «Бон Тон». — Физически денежную сумму передает покупатель, но сейчас появилась новая тенденция — продавцы отдельно оплачивают комиссию из своих собственных средств, а всю сумму за квартиру получают от покупателя через ячейку или аккредитив».
На рынке встречаются агентства, которые предлагают продавцам квартиры бесплатное сопровождение сделки. Такие риелторы рассчитывают получить комиссию с покупателя, рассказали собеседники «РБК-Недвижимости». «Продавец может включить расходы на услуги риелтора в цену продаваемой недвижимости, однако продавец не освобождается от оплаты риелторских услуг, — предупредил руководитель коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры» Андрей Комиссаров. — Следовательно, условие договора между продавцом квартиры и риелтором, в котором прописано, что продавец не платит риелтору за услуги, а все расходы ложатся на сторону покупателя, не соответствует закону».
Как проверить юридическую чистоту
Крупные риелторские агентства часто педалируют тему «юридической защиты», которая предлагается клиентам, — подобные услуги часто встречаются в рекламных объявлениях различных компаний. Тем не менее проверка квартиры опытными юристами не гарантирует нерушимости сделки, предупредили риелторы и юристы, опрошенные редакцией.
«Бывает так, что агентство оказало услуги добросовестно, но из-за юридических нюансов сделку признали недействительной, — заявил руководитель юридического департамента агентства «Этажи» Андрей Лесин. — Например, появился ранее неизвестный наследник продавца квартиры и оспаривает ваше право на собственность. В этом случае большинство риелторских компаний ничем не могут помочь клиенту: это не в их юрисдикции, они проверили все доступные нужные документы, приняли так называемые «меры разумной осмотрительности».
«Взыскать компенсацию с риелторского агентства при последующем признании сделки ничтожной будет сложно, и многое зависит от содержания договора, — подтвердил управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. — Если в услуги входило юридическое сопровождение сделки, то есть и проверка возможных рисков, то возможна ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг».
Примеры возмещения материального ущерба с риелторского агентства за ненадлежащую проверку юридической чистоты действительно существуют, но каждый из таких прецедентов — это случай, выходящий из ряда вон, отметили собеседники «РБК-Недвижимости». «Случаи взыскания убытков есть, но они немногочисленны. Так, в одном из дел суд, взыскивая с риелтора в пользу покупателя уплаченную за недвижимость сумму, указал, что в обязанность риелтора входила правовая экспертиза сделки; согласно условиям договора об оказании риелторских услуг, риелтор обязан был подготовить необходимые документы для надлежащего оформления сделки, однако нарушил условия договора (определение Свердловского областного суда от 15.01.2013 по делу № 33-501/2013)», — заявил Андрей Комиссаров.
В лучшем случае объем возмещения убытков от действий риелторов ограничивается стоимостью самой услуги, то есть суммой, которую в свое время риелтор получил от клиента, добавил Комиссаров. Расходы, понесенные на покупку квартиры, остаются персональной ответственностью покупателя — независимо от того, участвовал риелтор в сделке или нет.
Купля-продажа без посредников
За последнее время в Москве выросло количество самостоятельных покупателей, обнаружили риелторы, работающие на вторичном рынке столицы. «Почему это происходит: первая и основная причина — это желание элементарно сэкономить на сделке. Люди думают: «У продавцов агент есть, он все и сделает», — рассуждает Екатерина Никитина. — Вторая причина также распространена: если клиент покупает квартиру с ипотекой, то считает, что банк проверяет квартиру и, если одобряет ее, значит она юридически чиста. Следующая причина — это доверие к людям».
Препятствий для самостоятельного оформления сделки сейчас немного. Обычно для заключения договора требуется только заверить документ у нотариуса и получить согласие от органов опеки. Последний пункт актуален только для тех, кто владеет недвижимостью на правах общей долевой собственности с детьми. Если же и продавец, и покупатель выступают в одиночку и не планируют выделять доли в приобретаемой недвижимости, то не потребуется даже нотариус: такие сделки в России разрешено оформлять в простой письменной форме.
Условный компромисс между сотрудничеством с одним риелтором и самостоятельной куплей-продажей — это обращение сразу в несколько агентств недвижимости. В теории такая практика может максимизировать усилия нескольких компаний. «Что касается работы с несколькими агентствами, то это довольно частая практика, — подтвердили в «Бон Тоне». — Здесь можно прописать очень много санкций, в том числе и штрафных, в договоре, но по факту это не всегда работает. Клиента невозможно обязать работать строго с одним агентством».
Некоторые крупные агентства настаивают на так называемых эксклюзивных договорах. Под этим термином риелторы понимают соглашение, которое обязывает клиента не обращаться сразу в несколько компаний. Те, кто не готов на такие условия, могут выбрать агентство, более лояльное относящееся к свободе выбора своих клиентов.
«В договоре компании «Этажи» нет пункта, запрещающего обращаться в другие агентства, — привел пример Андрей Лесин. — Мы не стремимся работать по так называемой эксклюзивной модели, когда клиент обязан работать только с одной компанией. Соответственно, мы не взыскиваем штраф, если клиент обратится за помощью к нашим коллегам. Мы можем заключить эксклюзивный договор, только если сам клиент хочет работать с нами по такой схеме».
Как не попасть на недобросовестного риелтора: 7 правил
Каждый хоть раз в жизни обращался к услугам риелторов. Но сейчас работа таких специалистов на законодательном уровне никак не регулируется с точки зрения государственной аттестации и лицензий. По сути, любой может оказывать риелторские услуги. Поэтому есть шанс столкнуться с непрофессионалом или даже мошенником.
Вместе с экспертами рассказываем, как этого избежать.
Правило 1. Экспресс-мониторинг
Прежде чем воспользоваться услугой риелтора, нужно удостовериться, что перед вами профессионал. Выбор грамотного специалиста актуален и для продавца, и для покупателя недвижимости. Для этого необходимо сначала провести экспресс-мониторинг, советует директор по поддержке риелторского бизнеса ГК «Миэль» Юлия Федулаева. «В крупных агентствах с многолетним опытом есть колл-центры, куда можно позвонить и узнать, действительно такой специалист работает в компании. В любом агентстве клиенту помогут по звонку подтвердить личность агента», — отметила она.
Еще можно изучить профиль в социальных сетях, персональную страницу на сайте агентства, в котором работает риелтор, почитать отзывы о нем, запросить резюме. Также можно проверить, состоит ли специалист в какой-либо профессиональной организации (например, Гильдии риелторов Москвы), включен ли он в реестр Российской гильдии риелторов. Принадлежность к профессиональному сообществу означает, что специалист как минимум прошел определенные фильтры, имеет аттестацию и удостоверение.
«Сейчас в России нет официального реестра риелторов. Чтобы стать им, не нужно получать лицензию или вступать в саморегулируемую организацию. Можно добровольно получить сертификат на соответствие риелторских услуг требованиям. Информация о сертифицированных риелторах находится на сайте Российской гильдии риелторов. Но даже сертификация риелтора не дает 100%-ной гарантии потребителю», — отметила юрист адвокатского бюро Asterisk Анастасия Гежина.
Правило 2. Страхование ответственности
Любые отношения клиента и агента должны быть закреплены договором. В нем нужно указать ответственность риелтора за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. «Иначе будет сложно доказать, что риелтор участвовал в сделке. Если же договор заключается с агентством недвижимости, важно узнать, застрахована ли его профессиональная ответственность. Это должно быть подтверждено страховым полисом, что обеспечит максимальную защиту интересов покупателя», — отметила член Ассоциации юристов России (АЮР) Ольга Эттлер.
Страхование профессиональной ответственности риелторов позволяет снизить риски возможного ущерба сделок с недвижимостью. Поскольку даже добросовестный риелтор может по каким-то причинам не получить всю информацию об объекте недвижимости, из-за чего в будущем сделка может быть оспорена. Также можно застраховать титул на квартиру. Титульное страхование снижает риски покупателя, что в дальнейшем договор купли-продажи будет оспорен. К таким рискам относятся:
Правило 3. Выписка и время на изучение договора
Самому покупателю до выхода на сделку следует получить выписку из Росреестра на квартиру. Юристы рекомендует заказывать расширенную выписку: она позволит проверить текущего собственника, предыдущих владельцев, цепочку перехода прав на квартиру и существующие обременения (залоги, аресты).
Также необходимо детально изучить договор. Заранее попросить у продавца проект договора и разумное время, чтобы прочитать его и посоветоваться с юристами. «Черные риелторы» предпочитают не работать с дотошными покупателями. Если вы возьмете тайм-аут для консультации с юристом, «черный риелтор» с высокой вероятностью выйдет из сделки», — отметила Анастасия Гежина.
Правило 4. Осмотр квартиры и задаток
Обязательно нужно осмотреть квартиру вместе с продавцом. Если квартира продается с мебелью или техникой — составить опись. «Черные риелторы» зачастую не имеют доступа к квартире, которую они продают. Настоять на совместном осмотре квартиры — хороший способ обезопасить себя от незаконной сделки», — советует юрист Asterisk.
Также не стоит вносить деньги за квартиру до подписания договора. Недобросовестные продавцы часто требуют от покупателей внести задаток на самом старте переговоров — до осмотра квартиры и согласования договора. Обычно это мотивируется высоким спросом на конкретную квартиру и большим количеством претендующих на нее покупателей.
Оставлять задаток или аванс стоит, если покупатель проверил собственника, осмотрел квартиру и точно намерен ее покупать. Но и их передачу тоже нужно документально подтвердить. Юристы рекомендуют письменно согласовать с продавцом природу платежа (задаток или аванс) и его судьбу в случае, если договор не будет заключен. Обычно это оформляется соглашением о задатке или предварительным договором.
Правило 5. Заниженная цена
Особое внимание эксперты советуют обращать на стоимость недвижимости и не соглашаться на сделку, в которой цена квартиры будет искусственно занижена до кадастровой. «Ваши потенциальные убытки составят разницу между реально уплаченной за квартиру ценой и договорной. Например, в договоре указана цена квартиры — 10 млн руб., а фактически вы передали продавцу за нее 40 млн руб. В случае судебного спора вы сможете взыскать с продавца только 10 млн руб. Ваши убытки в этом случае составят 30 млн руб.», — пояснила юрист из Asterisk.
Также покупателя или продавца должна насторожить низкая стоимость услуг самого риелтора, добавила Юлия Федулаева из «Миэль». Например, комиссия риелтора при сделках купли-продажи составляет 3% от стоимости квартиры. «Хороший специалист не работает на демпинге, и зачастую у него комиссия выше среднего по рынку», — отметила эксперт.
Правило 6. Поведение риелтора
Профессиональный риелтор никогда не будет запугивать своих клиентов и продавливать их как можно скорее выйти на сделку. Если риелтор ведет себя таким образом, то с ним лучше вообще не иметь никаких дел или, если совместная работа уже началась, прекратить сотрудничество, советует директор департамента вторичного рынка риелторской компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.
Помимо консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбора подходящих вариантов, проведения юридической экспертизы объекта недвижимости, риелтор выступает также в качестве психолога, который должен уметь урегулировать конфликты между всеми участниками сделки. «Поэтому всегда нужно помнить, что задача опытного специалиста — не играть на нервах клиентов», — отметил представитель «Инком-Недвижимости».
Недобросовестных продавцов выдает следующее поведение:
Правило 7. Заключение сделки у нотариуса
Еще одна рекомендация — привлечение нотариуса, который отвечает за юридическую чистоту сделки. При подготовке сделки он проверит дееспособность сторон, правомерность владения квартирой продавцом, наличие согласие супруга продавца на продажу квартиры. Это поможет снизить риски, которые могут возникнуть при покупке. Более того, «черные риелторы», как правило, не работают с нотариусами. Но в редких случаях они могут вступить с ними в мошеннический сговор.
Также необходимо помнить, что одна из основных задач риелтора — тщательно проверить юридическую историю квартиры, и если возникнут сомнения, постараться отговорить клиентов от покупки именно этого объекта, добавил Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». Если покупатели понимают, что агент по недвижимости не занимается своими прямыми обязанностями, то от его услуг также надо отказаться, подытожил он.