какую роль играет эмпатия при разжигании конфликта
Тест с ответами по теме «Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов»
1. Быть осознанным для врача значит
1) всегда отслеживать, что происходит вокруг;
2) относиться ко всем свысока;
3) создавать условия самореализации для других людей;
4) соответствовать своему положению наделённости властью медицины.+
2. В какой ситуации априори находятся близкие пациента?
1) запланированной;
2) радостной;
3) странной;
4) фрустрирующей.+
3. В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента?
1) в гипертимии;
2) в маниакальном психозе;
3) в позитивном аффекте;
4) во фрустрации.+
4. В каком состоянии находятся близкие пациента перед коммуникацией с врачом
1) им самим нужна помощь;+
2) состояние покоя и удовлетворения;
3) состоянии безысходности;
4) состоянии злости.
5. В отличие от здравоохранения, медицина
1) всегда требует вознаграждения;
2) должна удовлетворять требованиям безопасности;
3) не должна давать гарантий;+
4) существует тысячи лет.+
6. В отличие от медицины, здравоохранение
1) не готово к неопределённости;+
2) подчинено институтам власти в государстве;+
3) связано с наукой;
4) требует денег за помощь.
7. В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации?
1) не отвечает на вопросы прямо;
2) не переносит личные проблемы на медицинскую деятельность;
3) отвечает невербально теми же знаками;+
4) способен урегулировать конфликт.
8. В чём отличие восприятия больницы врачом и близкими пациента?
1) врач как у себя дома;+
2) врач может переночевать в больнице;
3) врач одет в медицинскую униформу;
4) отличия нет.
9. В чём сакральность больницы?
1) в белом цвете одежды её работников;
2) в её связи с самым главным – жизнью и здоровьем;+
3) в иерархичности кадров и руководства;
4) в стерильности помещений.
10. В чём состоит власть медицины?
1) в особой символической окраске деятельности врача;+
2) врач имеет юридический иммунитет к уголовной ответственности;
3) врач обладает незаурядными полномочиями за пределами лечебного учреждения;
4) она занята самым главным – здоровьем.+
11. Врач как представитель здравоохранения
1) не имеет права на ошибку;
2) никакой ответственности не несет;
3) обязан обеспечивать государственные гарантии;+
4) отвечает перед государством.+
12. Источник конфликта врача и близких пациента
1) выгорание врача;
2) несоответствие их ожиданий в допустимости событий;+
3) разные политические взгляды;
4) стоимость услуг.
13. Как врач узнаёт состояние близких пациента?
1) от психолога, работающего в больнице;
2) по невербальным знакам;+
3) прочитав жалобу на себя;
4) через самого пациента.
14. Как работает институт права с неизбежной неопределённостью?
1) наказывает за неумение справиться с ней;
2) отрицает её существование;
3) пытается её регламентировать;+
4) смиряется с её неизбежностью.
15. Какие правовые аспекты входят в ситуацию коммуникации с близкими пациента?
1) врачебной тайны;+
2) информирования и получения согласия;+
3) неопределённости и свободы воли;
4) уголовного наказания.
16. Каковы проблемы самоидентификации врача?
1) недостаточное уважение со стороны пациентов;
2) нехватка подарков и цветов как благодарности;
3) ощущение недостаточности оплаты труда;+
4) чувство «я не на своём месте».+
17. Какую роль играет эмпатия при разжигании конфликта?
1) по механизму «отзеркаливания» эмоций сторон друг другу;+
2) через невербальные знаки доверия;
3) через понимание друг друга;
4) эмпатия в конфликте роли не играет.
18. Конфликт врача и близких пациента
1) невозможен;
2) неизбежен;
3) разгорается спонтанно;+
4) специально готовится.
19. Кто должен разрешить конфликт врача и близких пациента?
1) главный врач учреждения;
2) родственники пациента;
3) сам врач;+
4) суд.
20. Кто из философов говорил о власти специально и говорил особенно важные вещи?
1) Декарт;
2) Кант;
3) Ницше;+
4) Фуко.+
21. Медицина и право
1) медицина главенствует над правом;
2) независимы друг от друга;
3) объединяются системой здравоохранения;+
4) противоположны друг другу.
22. На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента?
1) духовном;
2) культурно-психологическом;+
3) материально-денежном;
4) физическом.
23. Навык рефлексии
1) заставляет стать религиозным;
2) помогает справиться с психологическими сложностями;+
3) существует независимо от желания человека;
4) требует особой подготовки.
24. Номинальное значение зарплаты
1) не играет решающей роли в самоидентификации;+
2) обеспечивает самомнение;
3) определяет самоидентификацию;
4) строго коррелирует с тяжестью работы.
25. Общность представлений о мире благодаря общему историко-культурному контексту
1) сегодня высока как никогда;
2) сегодня сильнее, чем была 10-20 лет назад;
3) сегодня слабее, чем была 10-20 лет назад;+
4) теоретически неосуществима.
26. Правовая грамотность врача
1) заставляет жёстко следовать регламенту;
2) позволяет врачу уходить от уголовного наказания;
3) позволяет избежать конфликта;
4) снижает градус фрустрации.+
27. Чем врач принципиально отличается от других людей?
1) в его руках знание о человеке и жизнь человека;+
2) он «по ту сторону» «операционного стола»;+
3) он входит в медицинское учреждение через служебный вход;
4) он имеет иммунитет от многих болезней.
28. Чем дискурсивная власть отличается от институционализированной власти?
1) её роль в контроле правопорядка;
2) каждый человек наделён ею;
3) она неподконтрольна отдельным лицам;+
4) она повсюду.+
29. Чем разделяются люди в информационном поле, несмотря на жизнь в одно и то же время, на одной и той же территории?
1) запросом на информационную повестку;
2) отношением к событиям ввиду их подачи в интернете;+
3) предпочтением разных брендов одежды;
4) просмотром одних и тех же телепередач.
30. Что бы изменилось в здравоохранении, не будь государство светским?
1) всё в медицине бы стало бесплатным;
2) значительную роль играли бы категории религии;+
3) на всё была бы «воля божья»;
4) ничего.
31. Что в Конституции РФ наделяет врача особенными обязанностями?
1) особенная часть;
2) статьи 2, 3, 14;
3) статья 41;+
4) статья 57.
32. Что входит в «треугольник неопределённости» при оказании помощи?
1) вероятность того или иного исхода;
2) действия врача;+
3) ожидания пациента;+
4) реально происходящие вещи;+
5) стоимость услуг.
33. Что вызывает напряжение во время коммуникации?
1) выбор слов в юридическом плане;+
2) исходно благостное настроение сторон;
3) отсутствие регламента коммуникации;
4) ощущение правовой опасности;+
5) подбор слов для упрощения языка диалога.+
34. Что нужно врачу, чтобы не иметь склонности к конфликтам?
1) больше отдыхать;
2) принимать успокоительные средства;
3) разобраться со своей идентичностью;+
4) решить свои проблемы.+
35. Что определяется общим информационным фоном?
1) внутренние установки, отношение к реальности;+
2) правовые аспекты взаимодействия;
3) цены на услуги.
36. Что такое «болезненные точки самоидентификации»?
1) высадка американцев на Луне;
2) курс национальной валюты;
3) личностные вопросы, которые задевают;+
4) экспрессия МНС II класса.
37. Что такое «уровень допущения» неопределённости в оказании помощи?
1) врачебная ошибка;
2) небрежность;
3) реальная непредсказуемость;+
4) халатность.
38. Что такое «четвёртая власть»?
1) государственная;
2) массмедиа;+
3) судебная;
4) церковная.
39. Что такое дискурсивная власть врача?
1) он имеет право выписывать рецепты;
2) он имеет право обманывать;
3) он имеет юридический иммунитет;
4) он представитель той практики, что связана со здоровьем.+
40. Что такое конформизм?
1) боязнь нарушить общепринятые нормы;+
2) желание следовать моде;
3) нежелание быть как все;
4) стремление не спорить и не ссориться.
41. Что такое порог допущения «врачи не боги»?
1) доля религии в оказании помощи;
2) степень, до которой врач способен предвосхитить возможные события;+
3) такого порога допущения не существует;
4) характер ятрогений.
42. Что такое право?
1) институт общества, кодифицирующий этику;+
2) комплекс правил и наказаний за их неисполнение;
3) конституция и кодексы;
4) часть медицины в сфере регламентации услуг.
43. Что такое престижное потребление?
1) приоритет качества продукта над стоимостью;
2) приоритет расцветки и фасона одежды над её соответствием моде;
3) приоритет символической ценности над утилитарной;+
4) приоритет утилитарной ценности над символической.
44. Что такое самоидентификация врача?
1) профессия и специальность;
2) семейное положение;
3) то, что формирует его ощущение самого себя;+
4) хобби врача.
45. Что такое система здравоохранения?
1) государственная система контроля, предоставления, распределения медицины;+
2) исторический институт медицины;
3) негласная медицинская коалиция;
4) совокупность норм поведения врача.
46. Что является источником права в государстве?
1) единая власть;
2) единый этнос;
3) общая территория;
4) общая этика.+
Если хотите поблагодарить автора за его огромный труд, полученные знания и уникальный ресурс, то можете отправить ДОНАТ (от скромной до щедрой суммы).
Итоговый тест с ответами по теме “Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов”
Коммуникация с близкими пациентов – неотъемлемая часть работы в большинстве врачебных специальностей. Это непростой процесс, требующий навыков общения, социального интеллекта. Нередко она заканчивается конфликтом, особенно, если врач неспособен вовремя конфликт предотвратить или погасить. Причина тому – культурно-психологические условия, в общности которых находятся все стороны коммуникации. Умение осознать это, умение построить общение нужным образом – важнейший навык врача.
1. Что такое самоидентификация врача?
1) то, что формирует его ощущение самого себя;+
2) хобби врача;
3) семейное положение;
4) профессия и специальность.
2. Источник конфликта врача и близких пациента
1) стоимость услуг;
2) выгорание врача;
3) разные политические взгляды;
4) несоответствие их ожиданий в допустимости событий.+
3. Врач как представитель здравоохранения
1) никакой ответственности не несет;
2) обязан обеспечивать государственные гарантии;+
3) отвечает перед государством;+
4) не имеет права на ошибку.
4. На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента?
1) материально-денежном;
2) физическом;
3) духовном;
4) культурно-психологическом.+
5. Что является источником права в государстве?
1) общая территория;
2) общая этика;+
3) единый этнос;
4) единая власть.
6. Чем разделяются люди в информационном поле, несмотря на жизнь в одно и то же время, на одной и той же территории?
1) просмотром одних и тех же телепередач;
2) отношением к событиям ввиду их подачи в интернете;+
3) предпочтением разных брендов одежды;
4) запросом на информационную повестку.
7. Что входит в «треугольник неопределённости» при оказании помощи?
1) вероятность того или иного исхода;
2) реально происходящие вещи;+
3) действия врача;+
4) ожидания пациента;+
5) стоимость услуг.
8. В чём сакральность больницы?
1) в стерильности помещений;
2) в её связи с самым главным – жизнью и здоровьем;+
3) в иерархичности кадров и руководства;
4) в белом цвете одежды её работников.
9. Что такое «уровень допущения» неопределённости в оказании помощи?
1) халатность;
2) небрежность;
3) реальная непредсказуемость;+
4) врачебная ошибка.
10. Что бы изменилось в здравоохранении, не будь государство светским?
1) на всё была бы «воля божья»;
2) ничего;
3) всё в медицине бы стало бесплатным;
4) значительную роль играли бы категории религии.+
11. Чем дискурсивная власть отличается от институционализированной власти?
1) она неподконтрольна отдельным лицам;+
2) её роль в контроле правопорядка;
3) она повсюду;+
4) каждый человек наделён ею.
12. Медицина и право
1) противоположны друг другу;
2) медицина главенствует над правом;
3) независимы друг от друга;
4) объединяются системой здравоохранения.+
13. Что такое система здравоохранения?
1) негласная медицинская коалиция;
2) совокупность норм поведения врача;
3) исторический институт медицины;
4) государственная система контроля, предоставления, распределения медицины.+
14. В чём состоит власть медицины?
1) врач обладает незаурядными полномочиями за пределами лечебного учреждения;
2) она занята самым главным – здоровьем;+
3) врач имеет юридический иммунитет к уголовной ответственности;
4) в особой символической окраске деятельности врача.+
15. Правовая грамотность врача
1) позволяет врачу уходить от уголовного наказания;
2) снижает градус фрустрации;+
3) позволяет избежать конфликта;
4) заставляет жёстко следовать регламенту.
16. В каком состоянии находятся близкие пациента перед коммуникацией с врачом
1) состоянии злости;
2) им самим нужна помощь;+
3) состояние покоя и удовлетворения;
4) состоянии безысходности.
17. В отличие от медицины, здравоохранение
1) требует денег за помощь;
2) подчинено институтам власти в государстве;+
3) не готово к неопределённости;+
4) связано с наукой.
18. Кто должен разрешить конфликт врача и близких пациента?
1) родственники пациента;
2) сам врач;+
3) главный врач учреждения;
4) суд.
19. Каковы проблемы самоидентификации врача?
1) недостаточное уважение со стороны пациентов;
2) нехватка подарков и цветов как благодарности;
3) ощущение недостаточности оплаты труда;+
4) чувство «я не на своём месте».+
20. Конфликт врача и близких пациента
1) специально готовится;
2) разгорается спонтанно;+
3) неизбежен;
4) невозможен.
21. Что такое порог допущения «врачи не боги»?
1) доля религии в оказании помощи;
2) такого порога допущения не существует;
3) характер ятрогений;
4) степень, до которой врач способен предвосхитить возможные события.+
22. Что нужно врачу, чтобы не иметь склонности к конфликтам?
1) больше отдыхать;
2) решить свои проблемы;+
3) принимать успокоительные средства;
4) разобраться со своей идентичностью.+
23. Что такое право?
1) часть медицины в сфере регламентации услуг;
2) конституция и кодексы;
3) институт общества, кодифицирующий этику;+
4) комплекс правил и наказаний за их неисполнение.
24. В отличие от здравоохранения, медицина
1) всегда требует вознаграждения;
2) не должна давать гарантий;+
3) должна удовлетворять требованиям безопасности;
4) существует тысячи лет.+
25. Кто из философов говорил о власти специально и говорил особенно важные вещи?
1) Кант;
2) Декарт;
3) Фуко;+
4) Ницше.+
26. Что такое конформизм?
1) боязнь нарушить общепринятые нормы;+
2) нежелание быть как все;
3) желание следовать моде;
4) стремление не спорить и не ссориться.
27. Быть осознанным для врача значит
1) создавать условия самореализации для других людей;
2) соответствовать своему положению наделённости властью медицины;+
3) относиться ко всем свысока;
4) всегда отслеживать, что происходит вокруг.
28. В чём отличие восприятия больницы врачом и близкими пациента?
1) врач может переночевать в больнице;
2) врач одет в медицинскую униформу;
3) врач как у себя дома;+
4) отличия нет.
29. Как врач узнаёт состояние близких пациента?
1) через самого пациента;
2) прочитав жалобу на себя;
3) от психолога, работающего в больнице;
4) по невербальным знакам.+
30. Что такое «четвёртая власть»?
1) массмедиа;+
2) государственная;
3) судебная;
4) церковная.
31. Что такое престижное потребление?
1) приоритет расцветки и фасона одежды над её соответствием моде;
2) приоритет качества продукта над стоимостью;
3) приоритет символической ценности над утилитарной;+
4) приоритет утилитарной ценности над символической.
32. Номинальное значение зарплаты
1) определяет самоидентификацию;
2) строго коррелирует с тяжестью работы;
3) обеспечивает самомнение;
4) не играет решающей роли в самоидентификации.+
33. Какие правовые аспекты входят в ситуацию коммуникации с близкими пациента?
1) уголовного наказания;
2) неопределённости и свободы воли;
3) информирования и получения согласия;+
4) врачебной тайны.+
34. Как работает институт права с неизбежной неопределённостью?
1) пытается её регламентировать;+
2) смиряется с её неизбежностью;
3) отрицает её существование;
4) наказывает за неумение справиться с ней.
35. Что в Конституции РФ наделяет врача особенными обязанностями?
1) статьи 2, 3, 14;
2) статья 57;
3) статья 41;+
4) особенная часть.
36. В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации?
1) способен урегулировать конфликт;
2) отвечает невербально теми же знаками;+
3) не отвечает на вопросы прямо;
4) не переносит личные проблемы на медицинскую деятельность.
37. Что определяется общим информационным фоном?
1) цены на услуги;
2) правовые аспекты взаимодействия;
3) внутренние установки, отношение к реальности.+
38. Чем врач принципиально отличается от других людей?
1) он входит в медицинское учреждение через служебный вход;
2) он «по ту сторону» «операционного стола»;+
3) он имеет иммунитет от многих болезней;
4) в его руках знание о человеке и жизнь человека.+
39. Что такое дискурсивная власть врача?
1) он имеет право обманывать;
2) он имеет юридический иммунитет;
3) он представитель той практики, что связана со здоровьем;+
4) он имеет право выписывать рецепты.
40. В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента?
1) в гипертимии;
2) в маниакальном психозе;
3) во фрустрации;+
4) в позитивном аффекте.
41. Что такое «болезненные точки самоидентификации»?
1) личностные вопросы, которые задевают;+
2) экспрессия МНС II класса;
3) высадка американцев на Луне;
4) курс национальной валюты.
42. Какую роль играет эмпатия при разжигании конфликта?
1) через понимание друг друга;
2) по механизму «отзеркаливания» эмоций сторон друг другу;+
3) через невербальные знаки доверия;
4) эмпатия в конфликте роли не играет.
43. В какой ситуации априори находятся близкие пациента?
1) фрустрирующей;+
2) запланированной;
3) радостной;
4) странной.
44. Что вызывает напряжение во время коммуникации?
1) исходно благостное настроение сторон;
2) ощущение правовой опасности;+
3) выбор слов в юридическом плане;+
4) подбор слов для упрощения языка диалога;+
5) отсутствие регламента коммуникации.
45. Навык рефлексии
1) помогает справиться с психологическими сложностями;+
2) существует независимо от желания человека;
3) требует особой подготовки;
4) заставляет стать религиозным.
46. Общность представлений о мире благодаря общему историко-культурному контексту
1) теоретически неосуществима;
2) сегодня высока как никогда;
3) сегодня слабее, чем была 10-20 лет назад;+
4) сегодня сильнее, чем была 10-20 лет назад.
Тесты НМО/Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов
Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов
Содержание
Источник конфликта врача и близких пациента [ править ]
В отличие от медицины, здравоохранение [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
2,4 (подчинено, не готово)
В чём отличие восприятия больницы врачом и близкими пациента? [ править ]
Быть осознанным для врача значит [ править ]
Номинальное значение зарплаты [ править ]
Что такое конформизм? [ править ]
Что такое «уровень допущения» неопределённости в оказании помощи? [ править ]
Медицина и право [ править ]
Что нужно врачу, чтобы не иметь склонности к конфликтам? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,3 (разобраться, решить)
В чём сакральность больницы? [ править ]
Что входит в «треугольник неопределённости» при оказании помощи? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,4,5 (ожидания, действия и реальные вещи)
Какие правовые аспекты входят в ситуацию коммуникации с близкими пациента? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,4 (врачебной тайны, информирования)
В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента? [ править ]
Чем врач принципиально отличается от других людей? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,4 (в его руках и он по ту сторону)
В чём состоит власть медицины? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,4 (в особой символической и занята здоровьем)
В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации? [ править ]
В отличие от здравоохранения, медицина [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
3,4 (тысячи лет и не давать гарантий)
Конфликт врача и близких пациента [ править ]
Что в Конституции РФ наделяет врача особенными обязанностями? [ править ]
Что определяется общим информационным фоном? [ править ]
В какой ситуации априори находятся близкие пациента? [ править ]
Что такое право? [ править ]
Общность представлений о мире благодаря общему историко-культурному контексту [ править ]
Как работает институт права с неизбежной неопределённостью? [ править ]
На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента? [ править ]
Что такое престижное потребление? [ править ]
Кто из философов говорил о власти специально и говорил особенно важные вещи? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
Как врач узнаёт состояние близких пациента? [ править ]
Что бы изменилось в здравоохранении, не будь государство светским? [ править ]
Что такое дискурсивная власть врача? [ править ]
Чем дискурсивная власть отличается от институционализированной власти? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
В каком состоянии находятся близкие пациента перед коммуникацией с врачом [ править ]
Что такое «четвёртая власть»? [ править ]
Что является источником права в государстве? [ править ]
Что такое самоидентификация врача? [ править ]
Что вызывает напряжение во время коммуникации? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
1,3,5 (подбор, ощущение, выбор), без 2,4 (без исходно и отсутствие)
Каковы проблемы самоидентификации врача? [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов
2,3 (ощущение, чувство)
Правовая грамотность врача [ править ]
Что такое порог допущения «врачи не боги»? [ править ]
Чем разделяются люди в информационном поле, несмотря на жизнь в одно и то же время, на одной и той же территории? [ править ]
Врач как представитель здравоохранения [ править ]
Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов