как восстановить гугл аутентификатор с помощью резервного кода
Как восстановить Google Authenticator
Содержание:
Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам. В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.
Ключ к Google authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении. Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл». Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация». На новой странице выберите «Начать». Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш. Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да». Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи). Укажите ключ в приложении.
Проблема при использовании Google authenticator’а
Восстановление доступа
Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.
Если не хотите создавать новый Гугл-аккаунт по причине особой важности данных на прежних сайтах, вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.
Свяжитесь с техподдержкой Google
Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.
Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.
Сброс двухфакторной аутентификации через сервис
Если сбросить Google Authenticator не получается другими методами, попробуйте для каждого сервиса решить вопрос индивидуально:
Чтобы не украли данные…
Это нужно сделать, если телефон украли и с помощью гугл-аккаунта могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Восстановить ключ каждого сайта не получится. Что делать:
Теперь создайте новые пароли.
Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве
Перенести все настройки на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:
Чтобы изменить настройки откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере и авторизуйтесь с указанием резервного кода. Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт». Нажмите «2-х этапная аутентификация». Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение». В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер». Выберите свое устройство.
Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код». Сделайте фото с экрана компьютера. Получите код и введите его на компьютере. Сохраните изменения.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?
К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.
Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?
Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.
Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?
Как восстановить Google Authenticator: пошаговая инструкция
В нашей публикации вы узнаете как восстановить Google Authenticator на своем телефоне или планшете. Все советы носят рекомендательный характер, и выполняя действия по восстановлению вы несете ответственность за свое устройство или аккаунт, сайт «Твой Andriod» дает лишь советы, на основании опыта автора статьи.
Google Authenticator (Гугл аутентификатор) – это мобильное приложение, которое можно скачать с Google Play Маркет (или AppStore для iPhone). Приложение позволяет создавать код для двухэтапной аутентификации.
Двухэтапная аутентификация это защита учетной записи использующая два этапа авторизации в аккаунт: пароль и специальный код для подтверждения. Двухэтапная аутентификация позволяет обеспечить надежную защиту Google аккаунта.
Например, для того чтобы зайти в свой аккаунт вам нужно ввести логин (почту) и пароль, если у вас двухфакторная защита то нужно ввести логин, пароль и код с Google Authenticator.
Какие могут быть проблемы при использовании Google Authenticator
Google Authenticator обеспечивает надежную защиту вашего аккаунта. Но иногда возможны следующие проблемы:
Но даже если произошли такие неприятности есть способы решения о которых вы узнаете ниже.
Восстановление Google Authenticator
Восстановление Google Authenticator с помощью службы техподдержки Google не всегда успешна, но все равно вам стоит попробовать главное корректно составить запрос о восстановлении.
С более полной информацией связанной с проблемой использования двухэтапной аутентификации читайте в справке Google.
Также вам может быть полезна пошаговая инструкция в статье как восстановить пароль от Google аккаунта, чтобы не заводить заново новую почту Gmail.
Сброс двухфакторной аутентификации Google Authenticator
Данный вариант будет актуален для других сервисов и сайтов (не Google аккаунт). Свяжитесь с каждым сервисом отдельно и решите вопрос сброса двухфакторной аутентификации на сайте.
Выполните следующие действия:
Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором
Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.
Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.
Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен
Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.
Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве
Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».
Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.
К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.
Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.
Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.
Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».
После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.
Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.
После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.
[Google Authenticator 2FA] Как восстановить доступ к своему аккаунту с помощью резервного ключа
Когда вы настраиваете двухфакторную аутентификацию (2FA) с помощью Google Authenticator в своем аккаунте, вам будет предложено сохранить резервный ключ. Этот код позволяет вам восстановить доступ к аккаунту в случае, если вы поменяете или потеряете свой телефон или случайно удалите приложение Google Authenticator. Вот почему очень важно хранить ключ в надежном месте — это поможет вам сэкономить время и восстановить доступ к аккаунту без обращения в службу поддержки.
Если у вас есть резервный ключ, то выполните следующие действия, чтобы восстановить доступ к аккаунту:
Загрузите приложение Google Authenticator на свое устройство.
Откройте загруженное приложение на телефоне, после чего найдите и нажмите знак «+»
Затем введите резервный ключ, чтобы добавить свой аккаунт на CEX.IO в Google Authenticator.
Вот и все! Теперь вы можете снова войти в свой аккаунт.
Если вы не сохранили резервный ключ, но имеете доступ к вашему 2FA-коду
Если вас есть доступ к Google Authenticator, который генерирует 2FA-код для вашего аккаунта на CEX.IO, то вы можете с легкостью получить новый резервный ключ. Вам просто нужно будет повторно включить 2FA и сохранить ключ.
Войдите в свой аккаунт
Нажмите Профиль (Profile) → Безопасность (Security)
Выберите Изменить настройки (Edit Settings) → Deactivate 2FA
Введите свой код 2FA для подтверждения
Затем снова включите 2FA и сохраните ключ:
Нажмите Enable 2FA.
Выберите приложение для смартфона как способ получения 2ФА кодов
Во всплывающем окне скачайте резервный ключ и сохраните его.
Отсканируйте QR-код своим устройством
Введите код, созданный приложением, и включите 2FA
Примечание: Если вы отключите и снова включите 2FA с помощью Google Authenticator, то в приложении будет два кода 2FA для вашего аккаунта на CEX.IO. Чтобы избежать путаницы с повторяющимися 2FA-кодами, удалите старый 2FA-код из приложения Google Authenticator. Вы можете переименовать его перед удалением, чтобы убедиться, что вы удалили старый, а не новый код.
Если вы потеряли резервный ключ и у вас нет доступа к 2FA-коду
Если это произошло, то для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо будет пройти процедуру верификации 2FA. Для этого отправьте запрос через чат и предоставьте всю необходимую информацию. Это мера безопасности, которая помогает нам убедиться, что именно вы являетесь настоящим владельцем аккаунта.
Как правило, восстановление доступа к аккаунту с помощью службы поддержки занимает около 72 часов. С резервным ключом это займет до 10 минут.
Поэтому не забудьте сохранить резервный ключ при включении 2FA, чтобы сэкономить время!
Как сделать резервную копию аутентификатора
Рассказываем о нескольких способах, которыми можно сделать резервную копию приложения-аутентификатора.
Если вы пользуетесь приложением-аутентификатором, то на случай потери (поломки, кражи и так далее) телефона разумно заранее создать резервную копию. Это можно сделать несколькими способами — выбор зависит от ваших личных предпочтений, а также от того, каким именно приложением-аутентификатором вы собираетесь пользоваться. Перечислим все доступные варианты.
Вручную сохранить в надежном месте секретные ключи или QR-коды
Одноразовые коды в приложении-аутентификаторе создаются на основе секретного ключа. Его генерирует сервис, когда вы включаете аутентификацию с помощью приложения. Этот ключ представляет собой случайное сочетание 16 символов, и он же закодирован в QR-коде, который сервис предлагает вам отсканировать.
В принципе, секретный ключ можно даже выучить наизусть, но проще всего будет сохранить его в каком-нибудь надежном месте. Например, для этого подойдут защищенные заметки в менеджере паролей. Альтернативный вариант представления того же секретного ключа, QR-код, можно сохранить в виде изображения и также поместить в защищенное хранилище Kaspersky Password Manager, но уже в виде картинки.
Если вам когда-нибудь понадобится восстановить аутентификатор, вы просто отсканируете приложением QR-код или введете вручную 16 символов секретного ключа.
Использовать облачную синхронизацию приложения-аутентифкатора
Большинство популярных приложений-аутентификаторов — за исключением Google Authenticator — предлагает возможность хранения секретных ключей в облаке и автоматической синхронизации аутентификаторов на разных устройствах. Однако в этом методе есть минус: в приложении-аутентификаторе придется завести учетную запись, а для этого обычно требуется поделиться с его создателями номером телефона или адресом электронной почты.
В случае Microsoft Authenticator можно воспользоваться учетной записью Microsoft, если она у вас есть (если нет — придется завести). Кроме того, следует иметь в виду один нюанс: Microsoft Authenticator для iOS сохраняет резервную копию в iCloud, а версия для Android — в какое-то другое не уточняемое создателями облако. Поэтому бэкапы получаются несовместимы: если вы пользовались айфоном, но решили перейти на Android (или наоборот), то восстановить бэкап Microsoft Authenticator не получится. Придется заново заводить токены для всех аккаунтов в новой версии приложения.
Экспортировать уже заведенные в аутентификаторе токены
По какой-то совершенно непонятной причине функция экспорта и импорта уже заведенных в приложение токенов есть только в одном аутентификаторе из всех, которые мы проверили, — это Google Authenticator.
Вероятно, разработчики других приложений считают, что их облачная синхронизация эту функцию успешно заменяет. Отчасти это так. Но облако никак не поможет тем, кто уже пользуется Google Authenticator и хотел бы попробовать альтернативу, быстренько перенеся уже имеющиеся токены в новое приложение. Почему-то создатели альтернативных аутентификаторов совершенно не пытаются упростить жизнь таким «перебежчикам».
Так или иначе, в Google Authenticator сохранять токены очень легко и удобно: достаточно нажать на три точки в верхней части экрана, выбрать «Экспорт аккаунтов» и отметить нужные учетные записи. После этого на экране появится огромный QR-код, в котором содержатся все выбранные токены сразу. Остается просто сделать скриншот и сохранить картинку в защищенном хранилище
менеджера паролей.
Установить приложение-аутентификатор сразу на несколько устройств
Одноразовые коды в аутентификаторе создаются на основе секретного ключа и текущего времени. Поэтому ничто не мешает иметь одновременно несколько копий работающих приложений-аутентификаторов, которые синхронно друг с другом генерируют одинаковые коды.
В таком случае, даже если вы лишитесь аутентификатора на одном смартфоне, у вас останется запасной, полностью готовый к действию. Это могут быть даже разные приложения, — правда, в этом случае их будет не так легко и удобно синхронизировать друг с другом.
Какой бы вариант вы ни выбрали, советуем не тянуть и создать резервную копию аутентификатора как можно скорее. Иначе можно в самый неподходящий момент оказаться в ситуации, когда доступ к аутентификатору утрачен, бэкапа нет, а в аккаунт нужно срочно попасть. Впрочем, даже в этом случае не все потеряно: о том, как восстановить аутентификатор, не имея резервной копии, читайте в нашем посте.