как списать бонусы в пятерочке на кассе самообслуживания
«Афера века». Кто виноват в пропаже бонусных баллов «Пятёрочки»
Лайф рассказывает, как злоумышленники воруют баллы с бонусных «Выручай-карт» от «Пятёрочки». Там весь сок: взломы, воровство, банальное мошенничество и не только. Узнайте об уловках крохоборов и не попадайтесь на них.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
«Пятёрочка» — одна из самых больших розничных сетей в России. Разумеется, у неё есть программа лояльности — пластик «Выручай-карта». При его использовании люди получают кешбэк в виде баллов. Последними можно оплачивать товары.
«Выручай-карта» точно не лишняя, но, увы, не самая надёжная. В Интернете описана масса случаев, когда мошенники крали у людей разными способами баллы. Лайф рассказывает о самых известных схемах.
Ловкость рук и ничего более
К сожалению, угроза исходит даже от кассиров «Пятёрочки». Первый признак того, что вас хотят обмануть прямо в магазине, — округлившиеся глаза сотрудника предприятия при виде баланса на карте. Чем больше баллов, тем шире распахиваются глаза алчных кассиров.
Фото © ТАСС / Евгений Разумный
Что может произойти дальше? Например, сотрудник либо может уронить карту покупателя, либо любым другим способом скрыть её от глаз клиента. Пока посетитель «Пятёрочки» занят укладкой товаров в пакет, кассир кладёт карту клиента в карман, а возвращает ему пустую карту. До тех пор, пока покупатель не решит расплатиться баллами, он не узнает, что его обманули. А на это может уйти много времени. Баллы на «Выручай-карте» копятся медленно.
Мы не утверждаем, что подобные случаи — обычное правило для всех магазинов. Однако героиня этого рассказа именно так и лишилась своего пластика. По её словам, в первую очередь остаться без своей карты рискуют пожилые люди. Во-первых, именно они чаще всего пользуются физическими картами «Пятёрочки», а не их цифровыми копиями. Во-вторых, в силу физиологических особенностей человека к старости внимательность ослабевает.
Классика жанра: «Касса что-то зависла»
Ещё одну любопытную историю рассказала пользовательница сервиса irecommend под ником kristinka_malinka94. В главной роли — снова ушлый сотрудник магазина.
Фото © ТАСС / Егор Алеев
Схема следующая. Видя перед собой клиента с «Выручай-картой» и наличными в руках, продавец проводит картой по считывающему устройству, молча списывает баллы, а потом торжественно объявляет о зависании кассы. Клиент расплачивается наличными, получает сдачу из кармана сотрудника и уходит без чека. А в личном кабинете на сайте «Пятёрочки» обнаруживает, что ушёл он ещё и без баллов.
Что происходит, когда обманутый покупатель уходит? Пользовательница предполагает, что касса резко «отвисает». Баллами гасится большая часть покупки. Кассир добавляет недостающую сумму из наличных покупателя, а оставшиеся деньги оставляет себе.
Баллы и купоны за опрос от «Пятёрочки»
В начале года по Сети прокатилась волна жалоб на мошенников, которые от лица «Пятёрочки» призывали пройти незатейливый опрос и получить взамен либо купон, либо баллы на «Выручай-карту». Призывали посредством спам-рассылки на электронную почту с ссылками на подозрительные сайты. Суммы вознаграждения варьировались от сотен рублей до сотен тысяч.
Фото © ТАСС / Максим Коротченко
Получил ли кто-нибудь обещанное, не знаем. Но отзывы дают понять, что многие от опросов не только ничего не получили, но и понесли расходы. Ведь после их прохождения сайт с доменным именем вроде 5ka-dr.com просил за ссылку на купон или активатор баллов заплатить онлайн 100−150 рублей.
Разумеется, «Пятёрочку» здесь обвинять не в чем. Ну разве только в том, что она популярна и не предупредила пользователей о новом способе мошенничества. Хотя справедливости ради отметим, что иногда компания X5 Retail Group всё же реагирует на массовые мошеннические акции. Например, весной прошлого года компания открестилась от СМС-рассылки, которая обещала купон на 5000 рублей в честь дня рождения бренда. Для получения заветного бонуса нужно было лишь пройти по ссылке, которая дарила пользователям не купоны, а вирус для смартфонов.
Было ваше, стало наше
Пришло время поговорить непосредственно о «дырах» в самой системе лояльности. Одна из самых популярных жалоб на «Выручай-карту» посвящена таинственному исчезновению баллов. Мы нашли десятки прецедентов обнуления пластика. Что интересно, баллы в таких случаях списываются в несколько заходов и из разных точек России. Сегодня карта засветилась в Москве, завтра — в Белгородской области, послезавтра — в Перми и т.д.
Фото © ТАСС / Артём Геодакян
Так, у пользовательницы irecommend с ником hotlena2009 за пару недель увели 7810 баллов, что эквивалентно 781 руб. Юзер ФёдорAt лишился 135 цифровых наклеек, которые можно менять на акционную кухонную утварь. У kate_dale украли баллы на 350 руб. Marina-koti по воле мошенников лишилась 899 руб. Деньги ушли в Смоленск, тогда как сама она живёт в Нижегородской области.
X5 Retail Group, судя по тем же отзывам, реагирует на подобные жалобы неохотно. Сначала служба поддержки просит пять дней на рассмотрение заявки. Затем отправляет обманутого клиента в ближайшую «Пятёрочку» за новой картой с восстановленными баллами. А там его, как правило, встречает администратор, который, разумеется, знать ничего не знает про замену и разворачивает недовольного клиента. Последние два шага могут повторяться несколько раз. Побеждает тот, кто упрямее.
В комментарии Лайфу начальник управления по связям с общественностью компании X5 Retail Group Денис Кузнецов ответил, что «Пятёрочка» в курсе исчезновения баллов с бонусных карт клиентов. Он подтвердил, что «какое-то время назад к ним обращались с подобными жалобами «.
— Мы рассматриваем каждое отдельное обращение клиентов и принимаем решения исходя из результатов проведённой проверки. С учётом постоянного развития мошеннических схем компетентные службы компании непрерывно работают для их предотвращения, внося соответствующие доработки в систему, а также в режиме реального времени обнаруживают и оперативно устраняют уязвимости, — объяснил Денис Кузнецов.
Почему так происходит?
Хакеры, в отличие от программистов компании X5 Retail Group, не дремлют. Например, в мае этого года telegram-канал «Денежный» опубликовал скрипт для сайта «Пятёрочки», позволяющий привязывать активированные карты лояльности к любым номерам. Даже временным. Приложение «Пятёрочки» позволяет визуализировать штрихкод номера украденной карты. А для списания баллов на кассе только он и нужен.
X5 Retail Group, конечно, проблему тогда решила оперативно. Но на месте одной отрубленной головы выросли две новые. Во всяком случае, даже сегодня в Интернете без труда находятся продающиеся штрихкоды украденных карт с баллами. Курс плюс-минус везде одинаковый: 1 рубль на карте продают за 50 копеек. То есть карту с 5000 баллами можно купить за 250 рублей.
Каким именно эксплоитом хакеры пользуются для добычи штрихкодов сегодня, мы не знаем. Да и, в сущности, острой необходимости в этом знании нет. Поскольку в тёмных закоулках Интернета продают программы, которые автоматизируют добычу чужих карт с баллами.
В начале года за подобную софтину просили копейки — две-три тысячи рублей. Ещё дешевле услугу автовзлома магазинного пластика можно купить у ботов в «Телеграме». «Пятёрочка», к слову, не единственная сеть супермаркетов, карты лояльности которой взламываются.
Разумеется, не стоит расценивать информацию о существовании подобных систем как призыв к их использованию. Как минимум потому, что есть вполне легальный способ разжиться чужой картой «Пятёрочки» с баллами. Подробнее о нём мы рассказывали в этом материале.
Баллы «Пятерочка»
Бонусные баллы «Пятерочка» можно не только накопить, но и потратить на 100% стоимости товара. Владельцам карт приходится разбираться, как начисляются баллы в «Пятерочке», как узнать, сколько в рублях и на какие продукты их можно потратить. Во всех вопросах, которые возникают у держателей карточек, разберемся по порядку.
Дорогие покупатели, баллы и бонусы — в нашем случае это одно и то же, поэтому не удивляйтесь, если в статье иногда вы увидите «балл» или «бонус».
Правила начисления бонусов на карту «Пятерочка»
Начисления производятся после первой покупки и зависят от суммы чека:
Наглядный пример расчета баллов
Для примера, покупатель набирает корзину и платит 200 р. На карточку поступит 10 единиц вознаграждения. Если сумма в чеке 3000 р., то на карточку будет перечислено 300 баллов.
Внимание! Баллы в «Пятерочке» имеют свою стоимость. Один бонус не равен рублю!
Баллы в «Пятерочке»: как узнать сколько в рублях?
Зачастую покупатели думают, что баллы в «Пятерочке» в рублях равноценны. Якобы одна единица приравнивается к стоимости рубля. Согласно правилам лояльности, прописанным торговой сетью «Пятерочка», 1 балл стоит 10 копеек. Таким образом, если баланс на карточке равен 500 баллам, покупатель может получить скидку размером 50 руб. или 1000 баллов – 100 рублей.
Как узнать, сколько баллов на карте «Пятерочка»?
Как узнать, сколько баллов на карте «Пятерочка»?
Существует несколько способов:
1 способ
Заходим в свой личный кабинет и на главном экране видим количество накопленных бонусов, которые можем потратить на покупки.
2 способ
Звоним по номеру ниже и, следуя командам оператора, проверяем свой баланс.
3 способ
Также количество накопленных бонусов можно узнать у кассира, попросив его сканировать вашу карту.
Официальный сайт и телефонный оператор предоставляют подробную информацию о количестве начислений и сумме скидки, которую можно получить. В чеке предоставляется информация об общем количестве накоплений, поэтому сумму скидки потребителю придется высчитывать самостоятельно.
Как и на что можно потратить накопленные бонусы?
Для списания необходимо иметь при себе «Выручай-карту». Запомните, по номеру телефона начисление и оплата не производится.
Списание также не осуществляется:
Владелец виртуальной карточки может использовать ее в полном объеме. Перед списанием необходимо сообщить о своем намерении сотруднику за кассой. Списать деньги с бонусного счета можно на все товары, включая те, которые участвуют в акции. Однако в этом случае платить накоплениями придется за полную стоимость без учета скидки.
Какие продукты нельзя оплатить бонусами?
Потратить накопления можно на все товары. Под запретом находится табачная продукция и алкоголь, на который установлена минимальная розничная цена. Данное правило подтверждается законодательством РФ.
Через какое время сгорают накопления?
Бонусы на карте «Выручайка» имеют свой срок действия. Они обнуляются через год после их первого начисления и затем копятся снова. Пластиковый продукт при этом не блокируется.
Экспресс баллы в магазине Пятерочка
Торговая сеть Пятерочка имеется практически в каждом крупном городе Российской Федерации. Магазины привлекают клиентов большим количеством торговых точек, доступными ценами и приятной системой лояльности.
Каждому покупателю предлагается приобрести Выручай-карту и с ее помощью накапливать баллы, которые потом можно тратить на частичную или полную оплату покупок. Она может быть как в виде всем привычного «пластика» так и быть загружена в мобильное приложение.
Что это
Баллы – специальная валюта, используемая в магазинах торговой сети Пятерочка. Они используются для оплаты покупок в любом магазине. Во время приобретения товара достаточно передать карту (или показать экран в приложении) кассиру и попросить писать бонусы в любом количестве.
Начисляются они по определенным условиям. Экспресс баллы – дополнительно начисляемые бонусы в случайный момент времени с определенным временем действия. Для того, чтобы не упустить их появление, стоит подключить уведомление в мобильном приложении, которое можно скачать в Play market или App store. Оно доступно для мобильных устройств, на которых установлена операционная система Андроид 4.1 и выше или iOS 6 и выше. Приложение абсолютно бесплатно.
Срок действия
Обычные бонусы можно использовать в течение года после начисления. Экспресс баллы «сгорают» уже через неделю после получения. Точную информацию можно прочитать в мобильном приложении, кликнув на них. По этой причине клиенты, которые нечасто заходят в Пятерочку, обязательно заглянут в ближайший магазин сети, чтобы приобрести продукты со скидкой.
Данная акция сильно похожа на аналогичную в Магните, но этой торговой сети обычно за покупку на определенную сумму выдают чек, при предъявлении которого также предоставляется скидка на определенную сумму. Обычно за приобретение товаров на сумму от 500 рублей, чтобы получить скидку в размере ста рублей на следующее приобретение.
Начисление
Бонусы начисляются за абсолютно любую покупку, независимо от категории товаров. При покупках меньше, чем на 555 рублей, на счет придут баллы из расчета 1 балл на каждые 20 рублей. Если итоговая сумма превысит этот порог, расчет будет 1 к 10.
В течение первого месяца после приобретения Выручай-карты (физической или электронной) начисляется в два раза больше баллов, тоже самое происходит в течение недели до и после дня рождения. Также можно выбрать на ближайший месяц определенную категорию, за покупку в которой также начисляется больше внутренней «валюты».
С экспресс баллами все намного проще. Они приходят в количестве 300 или 500 штук. Это происходит раз в один-два месяца. Процесс начисления случаен. Но таким образом торговая сеть привлекает клиентов, которые не так часто закупаются в Пятерочке.
Формула расчета
Формула расчета для начисления простая. В случае с обычными баллами – 1 к 10 или 1 к 20. Дополнительно они могут удваиваться в зависимости от наличия каких-либо акций. Экспресс-баллы начисляются в количество 300 или 500 штук, конкретное число предугадать не получится. В случае с тратой все просто.
Во время использования за каждые 10 потраченных бонусов можно получить один рубль скидки. Таким образом, можно посчитать, что клиенты получают кешбек в размере 1% от потраченной суммы – за 100 потраченных рублей будет получено 10 баллов, которые, в свою очередь, потратятся для получения скидки в 1 рубль.
При покупке на определенную сумму также начисляются наклейки. Обычно приходит одна наклейка за каждые полученные 250 баллов. Обменять их можно также на кассе. Дети очень любят наклейки от Пятерочки, так как они очень яркие и красочные.
Использование
Для использования бонусов достаточно во время оплаты покупок на вопрос кассира «у вас есть Выручай-карта?» ответить утвердительно и передать карту в пластиковом или электронном виде. Затем нужно попросить списать накопленную «валюту».
Списание происходит из расчета 10 баллов – один рубль скидки. Оплатить с их помощью можно до 100% стоимости, но все равно придется заплатить минимум 1 рубль. Ситуация аналогична как с обычными, так и с экспресс баллами. Дополнительно «валюту» можно использовать для приобретения голосов Вконтакте или аналогичной валюты в Одноклассниках.
Также за покупки в Пятерочке клиенты могут получить наклейки. Точное их количество указывается в мобильном приложении. Для их получения достаточно попросить кассира выдать наклейки. Тематика меняется раз в месяц, иногда наклейки меняются на другой приятный подарок. Последний из них – возможность получить скидку до 82% на специальные подарочные наборы конструктора Лего. Конструкторы высокого качества, за рубежом их стоимость как минимум в два раза выше, чем полная стоимость в сети Пятерочка.
Как получать больше баллов
Последовательной и простой инструкции, которая позволит получать постоянно большое количество экспресс баллов, не существует. Стоит отметить, что в основном начисление происходит на карты покупателей, которые не очень часто пользуются магазинами торговой сети Пятерочка. Основная их цель – привлечь как раз-таки тех людей, которые предпочитают «затариваться» в других сетях.
Постоянные клиенты итак приходят в магазин, дополнительно привлекать их не требуется. Можно выделить несколько советов для более частого получения экспресс «валюты»:
Заключение
Экспресс баллы Пятерочки – прекрасный и удобный способ привлечь клиентов, которые часто предпочитают другие магазины (в силу разных причин). 300 или 500 бонусов дают небольшую скидку (30 или 50 рублей соответственно), но это все равно будет одной из причин в следующий раз купить продукты именно в Пятерочке. По этой причине экспресс-баллы начисляются исправно и большому количеству людей.
Как потратить баллы в «Пятерочке»
Сеть супермаркетов «Пятерочка» предлагает покупателям не только большой выбор товаров, но и выгодной бонусной накопительной программой. Каждый посетитель имеет возможность оформить карту, на которую за каждую покупку будут начисляться баллы. Наличие бонусов на выручай карточке дает покупателю возможность осуществить покупку с большой скидкой. Многие клиенты популярной отечественной сети супермаркетов задаются вопросом, как можно тратить баллы в магазине «Пятерочка» по бонусной карте «Выручайка».
Бонусная карта «Выручайка»
«Выручайка» позволяет каждому покупателю сети магазинов накапливать баллы за покупки. Бонусы Пятерочки, которые дают каждому участнику программы, покупатель может потратить на оплату покупок. Карточка обеспечивает скидку на весь ассортимент товаров в размере накопленного баланса. Расходовать баллы покупатель может как угодно. Можно купить товар полностью за счет собранных бонусов. Для участия также можно оформить карту «Пятерочка» в Почта Банке. По ней действуют более выгодные условия накопления бонусов и дополнительные преимущества, которые рассмотрим дальше.
Как оформить карту
Не все покупатели знают, куда надо обращаться для оформления карты магазина «Пятерочка» Для получения карточки Выручайка достаточно совершить покупку на 555 рублей, тогда продавец предложит ее оформить клиенту бесплатно. Пластик для собирания бонусов можно купить на кассе магазина за 25 рублей. В такой ситуации потраченная на покупки сумма не ограничена. Если покупатель хочет пользоваться картой «Пятерочка» от Почта Банка, нужно обратиться к отделению банка с паспортом для оформления.
Подключить бонусную программу можно через мобильное приложение сети супермаркетов. Выпускается виртуальная карта с уникальным штрих-кодом, который считывается с экрана смартфона.
Как начисляются баллы на карту «Выручайка»
Покупатели часто пытаются найти информацию о том, как начисляются баллы в пятерочке, чтобы провести расчет приблизительной суммы сэкономленных средств. За каждую покупку покупатель будет получать определенную сумму очков. При размере чека до 555 рублей покупатель получит по 1 дополнительному баллу за каждые потраченные 20 рублей. Есть потратить больше, то поощрения будут начисляться за каждые оставленные 10 рублей. Первый месяц участия в программе бонусы начисляют в двойном размере. Если прийти в магазин к собственному Дню Рождения, размер поощрения увеличивается в 9 раз. На основании приведенных цифр легко рассчитываются накопленные балы.
При использовании банковской «Пятерочки» начисляется в три раза больше бонусов. Также покупатель получает по 2 500 дополнительных очков к своему Дню Рождения и при совершении первой покупки. Нетрудно представить, сколько балов можно накопить за год.
Бонусные накопления хранятся год, после чего сгорают. Списываются баллы с карты пятерочка по мере их накопления. Если близится время, когда клиент сети может потерять определенное количество начислений, он получает уведомление в смс сообщении. Лучше иногда проверять баланс, чтобы не упустить возможности сэкономить. Сделать что-то, если сгорели балы невозможно.
При оформлении виртуальной карты через мобильное приложение сети магазинов используется стандартная система начисления бонусов. Единственное отличие виртуальной карты заключается в том, что уникальный штрих-код не наносится на пластик, а отображается через экран смартфона. Владельцу такой карты приходится каждый раз давать кассиру свой смартфон для сканирования кода, что создает определенные неудобства для некоторых покупателей.
Чтобы вся оплаченная сумма конвертировалась в бонусные баллы, нужно предъявить карточку продавцу перед оплатой покупок. Как только покупка будет оплачена, поощрение будет зачислено клиенту на счет.
При использовании карты «Пятерочка» от Почта Банка бонусы будут начислены автоматически сразу после оплаты покупок пластиком.
На что можно потратить баллы
Не все клиенты сети знают, как потратить баллы в «Пятерочке» и что можно конвертировать в реальные покупки. Купить на бонусы «Пятерочки» можно любой товар в магазинах по всей стране. Иногда может казаться, что экономия получается несущественной, но если скупаться в магазинах часто, а также тратить немалые суммы, то за несколько месяцев получиться совершить значительную покупку за начисленные со стороны магазина вознаграждения.
На использование карты действует только одно ограничение: баллы нельзя потратить на оплату покупок по чеку, к которому уже применялись определенные скидочные программы. Общие акции на определенные категории товаров не подлежат этому правилу. Если на товар просто действует скидка, то его можно оплатить частично или полностью бонусами «Пятерки».
Фактически, баллы конвертируются в реальные деньги. Действует фиксированный курс 1:10. За каждое очко на бонусном счете можно получить 10 копеек. 10 баллов эквиваленты 1 рублю.
Как потратить баллы
Как только на счету накапливается внушительная сумма, покупатели начинают думать, как использовать баллы пятерки для оплаты покупок. Сэкономленные деньги можно использовать по желанию, обменять их на покупки. Для этого просто достаточно попросить продавца списать часть стоимости чека вплоть до 100 % ее размера с бонусного счета. Перед этим нужно вручить карту для сканирования штрих-кода, как при оплате покупок для накопления баллов. Если оплачивать картой «Пятерка» Почта Банка, по умолчанию будет использован основной счет. Покупателя нужно попросить продавца настроить платежный терминал для обмена балов.
Участники накопительной программы имеют возможность скупиться в магазине без реальных денег. Для этого нужно только собрать достаточное количество баллов, что многим покупателям удается очень быстро.
Как узнать баланс
Проверить состояние баланса карты можно следующими способами:
Чтобы узнать накопленную сумму у работника кассового аппарата, достаточно просто вручить пластик продавцу. Кассир сообщит клиенту точное количество бонусов и эквивалентную сумму рублей. Каждый участник бонусной программы получает доступ к многофункциональному мобильному приложению и личному кабинету на сайте сети супермаркетов. Удобный сервис позволяет проверить состояние баланса, а также узнавать об актуальных скидках.
Владельцы виртуальных карт, оформленных через мобильное приложение, видят количество своих бонусных балов прямо над штрих-кодом экрана смартфона.