как списать бонусы с карты роснефть семейная команда
Как списать бонусы с карты роснефть семейная команда
Виртуальная карта лояльности* «Семейная команда» в твоем телефоне!
Теперь пластиковые карты лояльности «Семейная команда» не нужно носить с собой. Достаточно выпустить Виртуальную карту в мобильном приложении «АЗС Роснефть» и предъявить кассиру QR-код** Виртуальной карты с экрана Вашего мобильного устройства.
Виртуальная карта позволяет и накапливать, и использовать Баллы.
Если у Вас уже есть пластиковая карта лояльности «Семейная команда», то Виртуальная карта будет автоматически привязана к Вашему текущему бонусному счету – все ранее накопленные Баллы Вы сможете использовать с ее помощью.
Если у Вас нет пластиковой карты лояльности «Семейная команда», то для выпуска Виртуальной карты Вам необходимо просто скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть».
Как выпустить Виртуальную карту, если у Вас есть пластиковая карта?
1) Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть» (для удобства Вы можете отсканировать этот QR-код или перейти по ссылкам в магазины приложений AppStore / Google play, расположенным внизу страницы)
2) Авторизуйтесь в Личном кабинете Участника Программы «Семейная команда» через приложение
3) В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay» (в зависимости от операционной системы мобильного устройства). Нажмите на нее, чтобы добавить Виртуальную карту в Wallet/Google Pay***
4) Подтвердите добавление Виртуальной карты в Wallet/Google Pay***
После добавления Виртуальная карта будет доступна в общем списке карт Wallet/Google Pay*** и в Мобильном приложении.
Как выпустить Виртуальную карту, если у Вас нет пластиковой карты?
1) Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть» (для удобства Вы можете отсканировать этот QR-код или перейти по ссылкам в магазины приложений AppStore / Google play, расположенным внизу страницы)
2) Выберите в приложении пункт «Виртуальная карта»
3) Введите номер телефона и придумайте пароль для входа в личный кабинет
4) В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay» (в зависимости от операционной системы мобильного устройства). Нажмите на нее, чтобы добавить Виртуальную карту в Wallet/Google Pay***
5) Подтвердите добавление Виртуальной карты в Wallet/Google Pay***
После добавления Виртуальная карта будет доступна в общем списке карт в Wallet/Google Pay*** и в Мобильном приложении.
Для начисления Баллов:
Предъявите кассиру QR-код Виртуальной карты с экрана мобильного устройства.
Для списания Баллов:
1) предъявите кассиру QR-код Виртуальной карты с экрана мобильного устройства и сообщите, что хотите использовать баллы при оплате покупки
2) просканируйте QR-код у кассира
3) получите ПИН-пароль в СМС-сообщении на номер телефона, к которому привязана Ваша Виртуальная карта (сообщение будет направлено автоматически)
4) введите ПИН-пароль на кассовом терминале
Виртуальная карта «Семейная команда» принимается на всех АЗК/АЗС Роснефть и ТНК.
***Wallet/Google Pay – программы для мобильных устройств (мобильные приложения), позволяющие пользоваться внесенными в них картами с мобильного устройства. На устройствах Apple используется приложение Apple Wallet. На устройствах Android (в зависимости от модели) используется приложение Google Pay или любое другое приложение с аналогичными функциями.
Как проверить и потратить баллы на карте «Семейная команда» от Роснефти
Специально для своих постоянных клиентов компания «Роснефть» разработала и предложила участие в бонусной программе «Семейная команда». Любой покупатель топлива или иных товаров на автозаправочных станциях может получить пакет карточек с одним баллом для трех дисконтов. В дальнейшем накопленные бонусы можно использовать для оплаты покупок на АЗС или для заправки транспортного средства.
Как начисляются баллы на карту «Семейная команда»
Начисление баллов на карту Роснефть «Семейная команда» осуществляется в определенном порядке. Получить баллы клиент сможет только в следующих случаях:
Помимо обязательных бонусов, клиенты могут рассчитывать и на дополнительные бонусы. Такие начисления предоставляются в случае оплаты товаров банковской карточкой в рамках функционирования программы лояльности. Баллы являются одним из видов поощрения, к примеру, при участи в акциях компании. Бонусы предоставляются без учета способа оплаты. Автолюбители, прежде всего, интересуются, сколько стоит один балл при начислении бонусов. По правилам программы 1 балл равен 1 рублю при использовании бонусов для оплаты. Все расчеты по определению количества баллов выполняются с учетом таким моментов:
Пользоваться бонусами можно только через две недели после зачисления, а вот срок действия дисконта равен трем годам.
Как проверить баланс на карте «Семейная команда»
Важно знать, сколько баллов уже накоплено, чтобы в дальнейшем использовать бонусы для оплаты покупок и бензина. Сделать это можно разными способами, а точнее:
Помимо получения информации о начисленных баллах, важно знать, как их можно израсходовать.
Как потратить бонусные баллы Роснефть
Мы уже говорили о том, что использовать бонусы с карты «Семейная команда» можно при оплате различных покупок и ГСМ на автозаправках ТНК и Роснефть, однако есть несколько нюансов, которые обязательно стоит принимать во внимание при использовании бонусов.
Чтобы купить бензин за баллы нужно показать дисконтную карточку на кассе оператору. Кроме того, покупатель может оплатить, таким образом, не только часть покупки, но и полную ее стоимость. Помимо того, что можно заправиться на баллы, клиентам компании доступны следующие варианты расходования бонусов:
Важно подчеркнуть, что пользоваться баллами на бензин можно не во всех регионах страны, а только в определенных заправках, список которых представлен на официальном сайте компании. За покупку табачных изделий баллы тоже не начисляются.
Начисления нельзя обменять на наличные средства, а по истечении трех лет с момента начисления бонусы по карте Роснефть сгорают.
Как пополнить карту «Семейная команда»
Поскольку карточки, выдаваемые на заправках, выпускаются банком, то они имеют обычный лицевой счет, номер и, по сути, считаются стандартной дебетовой картой. В связи с этим, положить деньги на карту «Семейная команда» можно без каких-либо ограничений. Для этого достаточно воспользоваться услугами кассира на АЗС или найти банкомат для этих целей. Пополнение карты Роснефть через другой банк предусматривает уплаты комиссионных сборов.
Как начисляются и как потратить баллы Роснефть «Семейная команда»
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Одной из самых популярных заправок на сегодняшний день является «Роснефть» со своей бонусной системой «Семейная команда». Выясним, в чем состоит преимущество данной программы, каким образом в ней копятся баллы и на что в конечном итоге их можно потратить.
Что такое «Роснефть Семейная команда»
«Роснефть Семейная команда» – это бонусная программа, в основе которой лежит система накопления баллов за приобретение топлива, а также товаров и услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», а также при совершении покупок в магазинах-партнерах акции, к которым относятся страховая компания ВСК, магазин автозапчастей «Сибаль-Авто», «Литрес», шинный центр «Pirelli».
Смысл программы состоит в следующем: клиенту оформляется одна основная бонусная карта и две дополнительные. Все карты привязаны к одному лицевому счету и при приобретении товаров на автозаправках «Роснефть» и «ТНК», а также в организациях участвующих в акции, на эти карты начисляются бонусные баллы. А для того, чтобы баллы копились быстрее, помимо основной карты были выпущены еще и 2 дополнительные.
Бонусная программа «Семейная команда» была запущена в 2016 году и получила большое распространение на территории нашей страны (практически в каждом городе есть заправки «Роснефть»). Участие в бонусной программе абсолютно бесплатно, карты выдаются любому желающему при заполнении небольшой анкеты, при этом документы, подтверждающие личность не требуются.
Получить карту можно на любой заправочной станции «Роснефть» и «ТНК».
При этом стоит отметить, что основная карта может быть использована как дебетовая банковская карта – при пополнении денежными средствами ей можно оплачивать покупки, в том числе и в интернет-магазинах, коммунальные платежи и любые другие услуги. Банками-эмитентами, которые осуществляют обслуживание платежных карт, являются «Всероссийский банк развития регионов» и «Дальневосточный банк». Однако в случае нежелания использовать карту как платежный инструмент, ее вполне можно оставить как обычную накопительную карту.
Но стоит помнить о том, что использование карты как платежного инструмента принесет дополнительные бонусные баллы (один балл за каждые 200 рублей потраченные при оплате товаров картой).
За что и как начисляются бонусные баллы
Рассмотрим подробнее, каким образом начисляются бонусные баллы при участии в программе. При оплате топлива на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» за каждые 2 литра на бонусную карту начисляется 1 балл, а при покупке товаров или услуг на тех же заправках 1 балл начисляется за каждые потраченные 20 рублей (исключение составляют сигареты и иная табачная продукция). Также при оплате товаров и услуг в магазинах-партнерах акции начисляются дополнительные бонусные баллы.
Полный список магазинов и количество начисляемых баллов можно посмотреть на сайте https://komandacard.ru/home/partners.
Еще одним способом получить дополнительные бонусные баллы является участие в специальных акциях проводимых организаторами, со списком действующих акций можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://komandacard.ru/home/myoffers.
Так например, на сегодняшний день действует акция в рамках которой можно обменять бонусные баллы, накопленные в рамках программы «Роснефть Семейная команда» на мили «Аэрофлота», которые в свою очередь можно использовать при оплате авиабилетов (300 баллов на 400 миль). При этом следует помнить, что бонусные баллы зачисляются только при предъявлении карты.
Также стоит отметить, что в случае утери карты на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» можно получить дублирующий комплект карт, после чего на них можно перекинуть имеющиеся бонусные баллы. Для этого на официальном сайте программы нужно перейти в раздел «замена утерянной карты на новую», после чего пройти процесс активации.
На что можно потратить бонусные баллы
Помимо обмена бонусных баллов на мили Аэрофлота их можно использовать при оплате топлива, а также товаров и услуг (за исключение сигарет) на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». При этом стоимость одного бонусного балла равна одному рублю. Бонусными баллами можно оплатить как часть покупки, так и ее полную стоимость. Однако перед тем как использовать баллы их необходимо активировать. Выясним, как же это сделать.
Как активировать бонусные баллы
Активировать бонусные баллы программы «Роснефть Семейная команда» можно четырьмя различными способами:
Стоит отметить, что списание бонусных баллов возможно не только с основной, но и со всех дополнительных карт. Для того, чтобы данная функция была доступна в личном кабинете на официальном сайте программы или в мобильном приложении необходимо выбрать опцию «возможность списания баллов с дополнительных карт». Однако перед выполнением данной процедуры необходимо выполнить активацию главной карты.
Также необходимо отметить, что бонусные баллы зачисляются на карту в день покупки, но к списанию доступны только через 2 недели. При этом срок действия бонусных баллов составляет 36 месяцев со дня последнего зачисления, но только при использовании карты. В случае же если в течение года по карте не была проведена ни одна операция, то бонусные баллы могут сгореть.
Как проверить баланс карты
Существует несколько способов проверить баланс карты «Семейная команда», рассмотрим подробнее каждый из них.
Проверка счета онлайн
Самым простым способом является проверка баланса бонусной карты при помощи личного кабинета на сайте программы. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, введя логин и пароль на сайте https://komandacard.ru/login, после чего на главной странице сайта появится информация о действующей карте и количестве накопленных бонусных баллов.
В мобильном приложении
Также баланс бонусной карты можно узнать, зайдя в мобильное приложение «АЗС Роснефть», он выводится на экран при входе в приложение.
По телефону
При звонке в кол-центр по бесплатному номеру телефона 8-800-775-75-88 оператор сможет назвать вам сумму бонусных баллов доступную для использования. Для этого необходимо просто назвать номер карты указанный на обороте.
На АЗС
При каждой покупке на автозаправочной станции «Роснефть» и «ТНК» покупателю выдается чек, в котором печатается информация о количестве бонусных баллов. Также бонусную карту можно дать оператору на станции АЗС и он сможет при помощи установленной программы назвать количество бонусных баллов доступных к оплате.
Но иногда владельцы карты «Семейная команда» сталкиваются с тем, что несмотря на то, что покупка была совершена бонусные баллы не были зачислены на счет. В этом случае можно воспользоваться следующим способом: на электронную почту vopros@komandacard.ru необходимо отправить фотографию чека об оплате и указать дополнительную информацию: идентификационные номер карты, фамилию, имя, отчество владельца карты, номер мобильного телефоны и контактный адрес для связи. Специалисты службы поддержки разберутся в сложившейся ситуации и бонусные баллы будут зачислены на счет.
Также часто у владельцев карты «Семейная команда» возникает вопрос, можно ли вернуть товар, оплаченный бонусными баллами. В соответствии с законодательством не подошедший товар можно вернуть в независимости от способа его оплаты. При этом при оплате бонусными баллами они будут возвращены на счет карты, с которой произведено их списание, а начисленные бонусы за покупку будут аннулированы.
Как активировать карту «Семейная команда» от Роснефть (видео):
В связи с большой конкуренцией на рынке автозаправочных станций каждая АЗС пытается привлечь к себе клиентов, при этом одним из самых работающих механизмов является предоставление скидочных карт и различных бонусных программ. На сегодняшний день одной из самых известных автозаправочных станций на территории нашей страны является «Роснефть», владельцы которой разработали для своих клиентов специальную скидочную систему «Семейная команда».
В рамках данной программы ее участникам выдается комплект из 3 бонусных карт (одна основная и две дополнительные) при предъявлении которых на заправках и в магазинах-партнерах акции ее владельцам начисляются баллы за оплату товаров и услуг. При этом один балл равен одному рублю и им можно оплатить до ста процентов стоимости товаров, продаваемых на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК».
Также данную карту можно использовать в качестве платежного инструмента (обслуживание карт взяли на себя Всероссийский банк развития регионов и Дальневосточный банк). Таким образом, скидочная система «Роснефть Семейная программа» помогает значительно экономить деньги при оплате топлива, а также предлагает удобный платежный инструмент, которым позволяет оплачивать товары и услуги, не платя при этом комиссию за годовое обслуживание карты.
При этом география автозаправочных станций достаточно широка, поэтому подобным способом экономии сможет воспользоваться практически любой житель нашей страны от Камчатки до Калининграда.
На что можно потратить баллы карты Семейная команда?
Клиенты популярных заправочных станций «Роснефть» и «ТНК» могут получить комплект пластиковых карт «Семейная команда». Данный продукт разработан в рамках программы лояльности компании, по условиям которой обладатель карточки может накапливать на ней бонусные баллы и впоследствии тратить их на АЗС.
Получить карту может любой посетитель заправочной станции «Роснефть». Для этого достаточно попросить свой «Семейный» комплект у кассира, предварительно заполнив анкету.
Став обладателями карточки «Семейная команда», клиенты компании «Роснефть» начинают интересоваться условиями программы лояльности.
Накопление баллов
Сеть АЗС «Роснефть» создала бонусную программу, которая будет удобна автомобилистам и их близким. «Семейная команда» предусматривает выдачу трех карт, где основная принадлежит самому активному посетителю заправочных станций, а две дополнительные его друзьям или родственникам.
Бонусы на АЗС
Участники программы лояльности накапливают баллы, предъявляя карточку при совершении покупок на АЗС сети. Бонусы с трех карт хранятся на общем счету, при такой системе крупную сумму получится собрать втрое быстрее.
Начисление производится по следующей схеме:
Бонусы у партнеров
В рамках программы «Семейная команда» «Роснефть» работает с большим количеством партнерских организаций, совершая покупки у которых можно также копить баллы. В списке партнеров компании по ремонту и обслуживанию автомобилей, банки, магазины со спортивными товарами и электроникой, организации, специализирующиеся на образовании, подарках, развлечениях и других сферах.
Сегодня с АЗС «Роснефть» сотрудничает больше сотни компаний, начисляющих баллы владельцам «Командных» карт. На сайте https://komandacard.ru в разделе «Партнеры» можно узнать условия получения бонусов, они будут разными для каждой организации.
Бонусы на банковских картах
Клиенты «Роснефти» в нескольких регионах России могут оформить карточку «Семейная команда» с дополнительным функционалом. Такой продукт выпускается совместно с банком «ВБРР» или «Дальневосточным банком» и обладает возможностями предоплаченной карты. Владелец может положить на нее собственные средства и расплачиваться в любых магазинах, пополняя бонусный счет.
Обладатели карты от банка «ВБРР» получают баллы в зависимости от статуса клиента: Bronze, Silver или Gold. Переход на новый уровень осуществляется, если карточкой пользуются регулярно и списывают с нее определенную сумму ежемесячно.
Клиенты «Роснефти» с картами «Дальневосточного банка» получают 1,6 балла за списание со счета каждых 200 рублей.
Схема начисления бонусов подробно описана на сайте «Семейной команды» и ресурсах банков.
Стоит отметить, что банки-партнеры выпускают и обслуживают карточные продукты «Семейная команда» бесплатно.
Проверка баланса
Большинство пользователей программы «Семейная команда» предпочитают накапливать на карте крупную сумму, чтобы впоследствии совершить максимально выгодную покупку. Есть несколько способов проверить, удалось ли достичь цели:
Участники программы «Семейная команда», получившие в качестве основного идентификатора карточный продукт банка и положившие на счет собственные средства, могут проверить размер остатка одним из перечисленных способов:
Списание баллов
Накопленную на карте сумму можно использовать на АЗС «Роснефть» или «ТНК» любым из описанных способов:
При списании 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю.
Бонусами получится оплатить полную стоимость покупки или ее часть. При частичной оплате остаток можно внести наличными или картой любого банка.
Важно помнить, что списать накопленную на «Командной» карточке сумму получится только после подключения данной опции:
Удобно, что функцию списания можно подключить не только на основной карте, но и на дополнительной. Выполнить это действие проще всего в приложении «АЗС «Роснефть» или на сайте «Семейной команды».
Особенности использования карты
Владельцы карточных продуктов «Семейная команда» часто обращаются к сотрудникам АЗС для уточнения принципов работы программы лояльности. Многих клиентов интересует, как быстро можно потратить накопленные баллы. По условиям бонусами получится оплатить покупку после перехода их в статус «Доступны для списания», а это происходит через 14 дней после поступления баллов на картсчет. Данное требование учитывается и при переводе миль «Аэрофлота» в «Командные» бонусы.
Оформив карточный продукт «Семейная команда» клиенты задаются вопросом начисления баллов, за покупки совершенные ранее. Важно помнить, что для накопления бонусов карту обязательно нужно предъявить кассиру в момент оплаты товаров и услуг. Доначислить баллы технически невозможно даже при наличии чеков.
Порядок действий участника программы лояльности при утере карточки, также вызывает вопросы. При потере основной карты клиенту необходимо ее заблокировать самостоятельно, воспользовавшись личным кабинетом, приложением для смартфона или при помощи оператора контактного центра. Получить новый «Семейный» комплект можно на любой АЗС «Роснефть» или «ТНК». Баллы с утерянной карты получится перевести на новую. Восстановление дополнительной карточки не производится.
Списание бонусов с карты также вызывает вопросы. Участник «Семейной команды» накопивший 200 бонусных баллов, может рассчитывать на скидку в 200 рублей от общей суммы чека. Расчет ведется с условием, что 1 балл равен 1 рублю.
Как потратить баллы и проверить баланс карты Семейная команда Роснефть
Автозаправочные станции компании «Роснефть», заботясь о своих клиентах, запустили специальную программу, основанную на получении бонусов и баллов именуемую, как Family team. Многие владельцы автомобилей уже стали ее участниками и используют возможность заправить авто, произвести покупку в магазинах на АЗС, рассчитываясь списанием накопленных баллов.
Как стать участником программы Family team
Стать участником программы довольно легко. Необходимо обратиться с данным вопросом к оператору на любой автозаправке «Роснефть» или «ТНК».
После этого, вам будет предоставлена анкета, заполнив которую вы получаете три пластиковые карточки: одну главную банковскую Mastercard и две второстепенные – скидочные.
Используя любую из них, баллы и бонусы поступят на общий счет. Однако, следует знать, что получение бонусов на карты, возможно лишь после их активации.
Активация карты Семейная Команда от Роснефть
Данная процедура занимает минимум времени, зато открывает широкий спектр возможностей при накапливании бонусов. Есть возможность полноценно использовать обмен полученных баллов на заправку авто, продукты питания, обслуживающие услуги в указанных АЗС. Активация карты может быть проведена тремя различными методами:
Правильно заполнив все поля, на указанный телефонный номер придет смс – сообщение с кодом активации, который необходимо указать на сайте.
Данная операция завершит проделываемую процедуру и даст доступ к личному кабинету, авторизация которого позволяет пользоваться карточками в полной мере.
Авторизация личного кабинета
Участники программы «Family Team», имеют возможность приобретать топливо, другие продукты в случае нехватки финансов, или просто для поднятия настроение. Ведь каждая акция, действительно работающая – это всегда удовлетворительная улыбка на лице участника.
Однако, для возможности полноценного использования карт, своевременно узнавая об актуальных бонусах, акциях, необходимо произвести авторизацию личного кабинета, которая подарит много важных дополнительных возможностей:
Авторизация проходит быстро и без проблем. Достаточно ввести номер телефона и придуманный пароль в определенные поля. Простые действия дадут большие возможности использования всех трех карточек.
Дополнительные бонусные карточки
Программа бонусов не зря называется «Семейная Команда». Участвовать в ней могут все члены семьи, родственники, друзья. Это осуществимо благодаря двум второстепенным карточкам, которые можно отдать для использования родным.
Дополнительные бонусные карточки дают возможность быстрее увеличить бонусные баллы. Все полученные с их помощью баллы будут накапливаться на едином общем счете, что очень удобно для владельца. Активация второстепенных карт возможна на сайте компании, после авторизации личного кабинета.
Как начисляются баллы и литры на карту Роснефть
Для зачисления баллов необходимо предъявить кассиру одну из трех полученных карт. Начисление баллов происходит следующим образом:
Как проверить баланс карточек
Кто-то захочет сразу обменять накопленные бонусы, а кому-то захочется поднакопить количество побольше. Не зависимо от выбора, появится необходимость просмотра суммы накопившихся баллов.
Сумму накопленных бонусов можно проверить четырьмя доступными способами:
Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда
Что касается основной карты, помимо бонусной она является и банковской, что дает возможность производить ее пополнение, оплачивая различные покупки.
Ее баланс можно узнать либо в банковских отделениях партнеров программы, пройдя идентификацию личности и получив кодовое слово, либо в банкоматах. Зная кодовое слово, можно проверить баланс карты и по телефону банковского отделения.
На что можно обменять баллы
Набранные бонусы обмениваются на топливо для авто, продукты и др. в пунктах «Роснефть», «ТНК» практически по всей РФ. Бонусная программа позволяет оплачивать полную стоимость покупки.
Желая приобрести топливо в обмен на бонусы, необходимо оповестить об этом оператора АЗС, предоставив ему одну из трех бонусных карт. Кассир произведет списание баллов и выдаст соответствующий чек.
Имея денежные средства на основной карточке, их снятие можно произвести в офисах, автоматах АО «ВБРР» или «Дальневосточного банка» с ограниченным лимитом: 5000 рублей в день и 40 000 рублей ежемесячно.
Присоединяясь к бонусной программе компании «Роснефть» можно экономить при каждой совершенной покупке.