как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг
Как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг
Как зарегистрироваться в Мобильном интернет-банкинге.
1. Клиенту банка (при наличии банковской платежной карточки банка).
На данном этапе вы можете ознакомиться с функционалом приложения в демо-режиме, а также просматривать новости банка, курсы валют, искать на карте подразделения и банкоматы банка, получить контактную информацию и связаться с банком.
2. Клиенту другого банка с помощью Межбанковской системы идентификации (МСИ).
1. При регистрации просит «Задайте PIN-код для входа в приложение». Что это такое?
Если Ваше устройство поддерживает возможность использования биометрических данных (функции Touch ID, Face ID), при втором и последующем входе в Мобильное приложение Вы можете использовать их.
2. При прохождении регистрации просит ввести логин, пароль и мобильный ключ. Что это такое и чем они отличаются?
Ответ. Логин – кодовое имя пользователя для входа в мобильное приложение и (или) интернет-банкинг.
Пароль – секретный код доступа к мобильному приложению и (или) интернет-банкингу, отличный от установленного мобильного ключа или пин-кода.
Логин и пароль Вы устанавливаете самостоятельно при прохождении процедуры регистрации либо они выдаются Вам, при подключении услуги интернет-банкинг в подразделении банка.
Логин, пароль и мобильный ключ, используемые при работе в интернет-банкинге, мобильном приложении должны содержать от восьми до двадцати символов, при этом должны быть использованы цифры, буквы верхнего и нижнего регистров.
3. Я забыл мобильный ключ для совершения оплаты в мобильном приложении. Что делать?
Ответ. Восстановление забытого мобильного ключа не осуществляется. Вы можете задать новый мобильный ключ одним из способов:
1. В Интернет-банкинге Вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Сервис»/«Новый мобильный ключ».
2. В Мобильном приложении необходимо пройти повторную регистрацию. Для этого на экране ввода ПИН-кода при входе в приложение необходимо нажать на вопросительный знак/ «Сменить пользователя»/ «Регистрация». Затем необходимо указать данные: идентификационный (личный) номер паспорта, кодовое слово (используется при оформлении банковской карточки/блокировки/разблокировки), после этого выбрать «Не помню логин и пароль», назначить новый логин, пароль и новый мобильный ключ.
При создании нового мобильного ключа должно изменяться не менее 2 символов в сравнении с ранее установленным мобильным ключом.
4. Я ошибся с вводом логина/пароля и моя учетная запись заблокирована. Что делать?
Ответ. Для безопасности пользователей мобильного приложения при трехкратном неверном вводе пароля учетная запись блокируется на 2 часа (по истечении 2 часов автоматически разблокируется). Для более оперативной разблокировки Вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 218-58-88.
5. Через настройки в мобильном приложении я заблокировал учетную запись. Как мне её разблокировать?
Ответ. Если Вы осуществили самостоятельную блокировку своей учетной записи в мобильном приложении, Вам необходимо повторно пройти регистрацию в мобильном приложении. Процесс регистрации описан в вопросе №3.
6. При прохождении регистрации в мобильном приложении выдает ошибку: «Идентификационный номер не найден или введено неверное кодовое слово». Что делать?
Ответ. Обратите внимание на корректность заполнения поля «Идентификационный номер». Должны быть использованы заглавные буквы латинского алфавита и цифры. Использование букв вместо цифр не допускается. Например, вводить букву «О» вместо цифры «0».
В случае, если все данные внесены корректно, но ошибка появляется вновь, Вам необходимо обратиться в подразделение банка для уточнения и изменения Ваших данных.
7. Я забыл/утерял логин и (или) пароль для входа в мобильное приложение. Что делать?
Ответ. Для восстановления доступа к мобильному приложению Вы можете пройти повторную процедуру регистрации в мобильном приложении.
Для этого на экране ввода ПИН-кода при входе в приложение необходимо нажать на вопросительный знак/«Сменить пользователя»/«Регистрация». Затем необходимо указать данные: идентификационный (личный) номер паспорта, кодовое слово, после этого выбрать «Не помню логин и пароль», назначить новый логин, пароль и новый мобильный ключ.
При создании новых логина, пароля и мобильного ключа должно изменяться не менее 2 символов в сравнении с ранее установленными логином/паролем/мобильным ключом.
Обращаем ваше внимание! При изменении учетных данных (логина и пароля) в мобильном приложении данные для входа в интернет-банкинг изменятся автоматически.
Азбука безопасности
Важно! Рекомендации по использованию карточки.
Правила безопасности при совершении операций с использованием карточки в банкоматах и инфокиосках.
• При выборе терминала отдавайте предпочтение тому устройству, которое расположено в хорошо освещенном людном месте.
• Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
• Перед тем, как воспользоваться терминалом, внимательно осмотрите его на наличие подозрительных устройств на клавиатуре для ввода ПИН-кода и картридере. На лицевой панели не должно быть прикреплено посторонних предметов (проводов, минивидеокамер, каких-либо накладок). Если у Вас возникли подозрения об их наличии, откажитесь от использования данного терминала.
• Не применяйте чрезмерную физическую силу, чтобы вставить карточку в терминал. Если карточка не вставляется без дополнительных усилий, воздержитесь от использования данного терминала.
• Обращайте внимание на людей, стоящих за вами в очереди. В случае необходимости попросите их отойти на расстояние, при котором они не могут увидеть вводимый ПИН-код. Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами. При вводе ПИН-кода на клавиатуре прикрывайте клавиатуру рукой, кошельком или сумочкой.
• Не позволяйте никому отвлекать Вас во время проведения операции, поскольку Вы можете случайно совершить некорректную операцию. Кроме того, по истечении установленного времени денежные средства или карточка могут быть изъяты терминалом. Не пользуйтесь услугами неизвестных лиц, предлагающих помощь при проведении операций либо по возврату изъятой карточки.
• Помните, что последовательность выдачи денежных средств и возврата карточки в банкоматах разных банков может отличаться (в ряде банкоматов сначала возвращается карточка, а затем выдаются денежные средства).
Правила безопасности при совершении операций с использованием карточки в организациях торговли и сервиса.
• При проведении операции в организациях торговли и сервиса не выпускайте карточку из вида. При необходимости проследуйте к месту установки терминала для проведения оплаты.
• Обращайте особое внимание на действия кассира. Если он пытается провести карточку через терминал более одного раза, уточните причину повторного использования карточки (такой причиной может быть как технический сбой, так и попытка несанкционированного доступа к Вашим данным).
• Перед тем, как подтвердить операцию, убедитесь в корректности суммы, валюты, даты, типа операции. Операция подтверждается вводом ПИН-кода или подписью. Способ подтверждения определяется, исходя из настроек как банка-эмитента, так и банка-эквайера.
• В случае отказа от покупки в течение текущего дня кассир должен предоставить Вам карт-чек об отмене операции. Если Вам не выдан чек об отмене, убедитесь, что кассир уничтожил ранее оформленный чек на оплату.
• При возврате ранее приобретенного товара предъявите кассиру карточку для проведения операции возврата. Ввиду особенностей обработки операций возврата денежные средства могут не сразу быть доступны для использования (в среднем обработка может занимать до 2 недель).
• Если вследствие неуспешной операции по карточке Вы оплатили покупку иным способом (например, наличными или другой карточкой), сохраните подтверждающий документ и впоследствии проверьте, списались ли со счета денежные средства по неуспешной операции.
• Храните карт-чеки не менее 6 месяцев с даты совершения операций. В обязательном порядке сохраняйте карт-чеки по неуспешным операциям, а также операциям отмены и возврата покупки.
Правила безопасности при совершении операций с использованием карточки в сети Интернет.
• Для оплаты в сети Интернет рекомендуется выпустить отдельную карточку и пополнять ее непосредственно перед совершением операций. Открывать отдельный счет целесообразно в иностранной валюте, поскольку расчеты происходят, как правило, в долларах США или евро. Таким образом, Вы сможете избежать возникновения курсовой разницы либо минимизировать расходы по конверсии валют. В целях безопасности пополнять счет целесообразно непосредственно перед совершением операции оплаты в размере, незначительно превышающем планируемые расходы. В данном случае максимальная сумма, которой Вы рискуете, ограничена суммой пополнения.
• Установите на свой компьютер лицензионное программное обеспечение, в том числе антивирусное, и регулярно производите его обновление.
• Совершайте покупки только со своего компьютера. Не пользуйтесь Интернет-кафе и другими общедоступными средствами, где могут быть программы-шпионы, запоминающие Ваши конфиденциальные данные.
• Для совершения покупок в сети Интернет используйте Интернет-сайты известных компаний, которые применяют специальные программные средства для защиты информации о карточке. Безопасные Интернет-сайты отмечены значком в виде закрытого замка. Предпочтение следует отдавать Интернет-сайтам, поддерживающим технологию 3D-Secure (программы Verified by VISA и MasterCard SecureCode).
• Убедитесь в правильности Интернет-адресов, к которым подключаетесь для совершения покупки, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
• Перед совершением операции внимательно изучите условия предлагаемого соглашения, в частности правила предоставления услуги, условия доставки, возврата, возмещения стоимости товара, процедуру отмены заказа. Оцените целесообразность совершения операции, если информация об условиях оплаты изложена на незнакомом Вам языке.
• Перед тем, как произвести бронирование гостиницы через Интернет-сайт, обязательно ознакомьтесь с условиями и порядком отмены бронирования.
• В случае возникновения спорной ситуации в обязательном порядке сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся Ваших попыток самостоятельно урегулировать ситуацию с продавцом.
• Внимательно читайте условия договора о предоставлении услуг на Интернет-сайтах, особенно по операциям, связанным с азартными играми: казино, лотереи.
Средства доступа к системе «Интернет-банкинг»
Доступ к системе осуществляется посредством ввода логина и пароля. Финансовые и другие операции необходимо дополнительно подтверждать сеансовым или сессионным ключом.
Логин – Ваше кодовое имя для входа в систему, а пароль – секретный код доступа. Логин и пароль содержатся под защитной полосой карточки паролей (если Вы подключались к Интернет-банкингу в подразделении банка) либо задаются Вами самостоятельно в процессе регистрации в Интернет-банкинге или в Мобильном приложении. После входа в Интернет-банкинг или Мобильное приложение Вы можете изменить как логин, так и пароль.
Если Вы регистрировались в Интернет-банкинге самостоятельно (онлайн), то для подтверждения финансовых и других операций Вам будет высылаться сессионный ключ в SMS-сообщении. Сессионный ключ действует до конца сессии (до выхода из Интернет-банкинга), т.е. им можно подтверждать несколько операций.
При личном обращении в банк Вы также можете получить карточку ключей, либо 32-значный секретный код MobiPass. Если у Вас имеется карточка ключей, то при проведении отдельных операций необходимо ввести один из 60 секретных сеансовых ключей, хранящихся на ней. Номер сеансового ключа определяется системой случайным образом. Если способом подтверждения операций (аутентификации) служит приложение MobiPass, то сеансовые ключи генерируются этим приложением. Предварительно приложение нужно скачать из AppStore или PlayMarket и активировать на Вашем телефоне с помощью выданного в банке 32-значного секретного кода. Во время активации нужно придумать и запомнить ПИН-код, который будет в дальнейшем использоваться для генерации сеансовых ключей.
Как сменить пин код на карте белагропромбанк через интернет банкинг
ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ
«МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ»
Глава 1
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Глава 2
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11. Банк оказывает Клиенту услугу «Мобильный интернет-банкинг» в соответствии с законодательством Республики Беларусь, настоящими Правилами и локальными нормативными правовыми актами Банка. Возможность и условия доступа, набор и объем операций, услуг, предоставляемых Банком в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» клиенту, определяется Банком самостоятельно.
При этом Банк обеспечивает ознакомление клиентов с настоящими Правилами посредством Мобильного приложения путем предложения ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами при входе в Мобильное приложение после ввода логина и пароля.
Изменения и дополнения в настоящие правила доводятся до клиентов в порядке, предусмотренном в части второй настоящего пункта.
Глава 3
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
14. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию Мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг.
15. Если до дня вступления в силу изменений и дополнений в любой из локальных нормативных правовых актов Банка, регулирующих порядок и условия предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг», в том числе настоящие Правила, Клиент не откажется от использования Мобильного приложения, то это означает его согласие с указанными изменениями и дополнениями.
18. Для входа в Мобильное приложение необходимо быть пользователем Интернет-банкинга либо пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении. Для входа в Мобильное приложение используется логин и пароль. После трех попыток ввода неверного логина или пароля доступ к Мобильному приложению автоматически блокируется на 30 минут.
19. Совершение каждой операции подтверждается мобильным ключом. Мобильный ключ можно задать в Мобильном приложении в момент прохождения процедуры регистрации (восстановления доступа) либо в Интернет-банкинге в разделе «Сервис». Для этого нужно выбрать пункт «Мобильный ключ», ввести придуманный мобильный ключ в предложенное поле и следовать дальнейшим инструкциям на экране. Мобильный ключ является многоразовым, т.е. один и тот же ключ используется для подтверждения всех операций, совершаемых в Мобильном приложении. В качестве мобильного ключа рекомендуется использовать не менее шести символов, комбинацию из цифр, букв верхнего и нижнего регистра.
20. Для защиты от несанкционированного доступа к информации и операциям, совершенным в Мобильном приложении, Клиенту запрещается передавать третьим лицам логин, пароль, мобильный ключ и кодовое слово (пароль для идентификации Клиента, указанный им при выпуске карточки). Не рекомендуется сохранять логин и пароль в Мобильном приложении, если на мобильном устройстве не задействованы дополнительные инструменты защиты (например, разблокировка по паролю, цифровому ключу или отпечатку пальца).
21. Распоряжения Банку по совершению операций с правильно введенными логином, паролем и мобильным ключом считаются распоряжениями Клиента и выполняются Банком в сроки согласно заключенным договорам с поставщиками услуг, но, как правило, не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции.
22. Доступ к Мобильному приложению осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с мобильного устройства, на котором установлено Мобильное приложение и которое подключено к сети Интернет.
24. Технические перерывы в работе Мобильного приложения, с целью выполнения профилактических и регламентных работ, производятся с предварительным уведомлением Клиента путем публикации соответствующей информации в разделе новостей, в том числе на сайте Интернет-банкинга и (или) на официальном сайте Банка www.belapb.by.
25. Банк размещает информацию об изменении вознаграждения (платы) за использование Мобильного приложения на официальном сайте Банка www.belapb.by.
26. Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, в том числе по причине сбоев работы интернет-провайдеров, мобильных операторов, недостаточной оперативности и ошибок зачисления средств поставщиками услуг. Банк оказывает содействие и представляет интересы Клиента в расследовании указанных ситуаций.
27. Банк полностью освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по предоставлению услуги «Мобильный интернет-банкинг», если неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, носящих техногенный характер, а именно: авария (сбой в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования Мобильного приложения, а также в результате умышленных противоправных действий третьих лиц, направленных на нарушение функционирования Мобильного приложения.
28. Банк освобождается от ответственности в случае полной или частичной потери информации Клиента, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Клиента. Банк не несет ответственности за кражу, повреждение или утрату конфиденциальной информации Клиента в результате работы вредоносных программ на оборудовании, на котором установлено Мобильное приложение, и за вызванные этим последствия.
29. Клиент несет ответственность за все операции, совершенные в Мобильном приложении, с использованием логина, пароля и мобильного ключа Клиента, за обеспечение сохранности и конфиденциальности этих данных, за убытки и другие последствия, которые могут возникнуть в результате несоблюдения им требований по обеспечению сохранности и конфиденциальности такой информации.
30. Банк не предоставляет Клиенту услуги по доступу в сеть Интернет, подключению к услугам мобильных операторов и передаче данных. Пользование такими услугами и их оплату Клиент осуществляет в порядке и на условиях, определенных компаниями, оказывающими соответствующие услуги.
31. В случае если какое-либо из условий настоящих Правил потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящих Правил, это не влечет недействительность остальных условий настоящих Правил, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения.
32. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка при условии их соответствия требованиям действующему законодательству Республики Беларусь.
Глава 4
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
33. Клиент имеет право:
33.1. открывать счета и управлять ими посредством Мобильного приложения;
33.3. в одностороннем порядке отказаться от использования Мобильного приложения путем его удаления с мобильного устройства.
34. Клиент обязан:
34.1. ознакомиться и выполнять требования настоящих Правил и Сборника платы, следить за изменениями указанных локальных нормативных правовых актов Банка;
34.2. иметь необходимое оборудование и доступ к соответствующим средствам связи для пользования Мобильного приложения;
34.3. соблюдать необходимые меры безопасности при использовании Мобильного приложения, обеспечить сохранность и конфиденциальность своих логина, пароля, мобильного ключа и другой информации, необходимой для доступа и совершения операций с использованием Мобильного приложения, не разглашать данную информацию третьим лицам;
34.4. сообщать Банку об изменении своих реквизитов, необходимых для использования Мобильного приложения (ФИО, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации, контактных телефонов);
34.6. внимательно изучать информацию, выводимую на экран оборудования, выбирать действия из предлагаемых вариантов в соответствии со своими намерениями и внимательно проверять правильность вводимой информации;
35. Банк имеет право:
35.1. в порядке, определенном настоящими Правилами, изменять в любой момент и по своему усмотрению набор и объем операций, услуг и функций, предоставляемых в Мобильном приложении, а также порядок, характер и способы их оказания; изменять условия предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг» и порядок оплаты отдельных операций, в том числе:
вносить изменения и дополнения в настоящие Правила;
вносить изменения и дополнения в Сборник платы;
35.2. выполнять платежные поручения Клиента, в том числе списывать с его счетов суммы операций, совершенных с использованием Мобильного приложения, а также комиссии за совершение данных операций;
35.3. хранить информацию обо всех операциях, совершаемых Клиентом;
35.4. открывать Клиенту счета, выпускать (перевыпускать) карточки на основании заявления Клиента, оформленного посредством Мобильного приложения;
35.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании услуги «Мобильный интернет-банкинг», в том числе с временным приостановлением оказания данной услуги, на срок не более 72 часов.
36. Банк обязан:
36.1. качественно и своевременно оказывать Клиенту услугу «Мобильный интернет-банкинг» в соответствии с настоящими Правилами;
36.2. соблюдать конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Клиентом при выполнении операций и управлении услугами посредством Мобильного приложения, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является необходимым условием выполнения данной операции либо когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;
36.3. соблюдать конфиденциальность логина, пароля и мобильного ключа Клиента;
36.4. предоставлять Клиенту электронные копии чеков, подтверждающие выполнение платежей с использованием Мобильного приложения;
36.5. передать информацию об успешно совершенном в Мобильном приложении платеже получателю по реквизитам, указанным Клиентом;
36.6. уведомлять Клиента об изменениях условий предоставления услуги «Мобильный интернет-банкинг» не позднее следующего дня после их утверждения.
Глава 5
ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПРАВИЛА
37. Изменения и (или) дополнения в настоящие Правила вносятся в одностороннем порядке по решению уполномоченного органа Банка.
38. Текст изменений и (или) дополнений настоящих Правил либо их новая редакция доводится Банком до всеобщего сведения путем публикации соответствующей информации на сайте Интернет-банкинга и в новостном разделе Мобильного приложения.
39. Положения настоящих Правил, как и всех их последующих редакций, являются обязательными для всех пользователей Мобильного приложения.