как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс

Как бесплатно возвращать товары на Aliexpress

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Бесплатный возврат есть не у всех товаров. Если он есть, на странице товара присутствует надпись «Бесплатный возврат. По любой причине в течение 15 д.».

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

В списке заказов мобильного приложения видны товары, которые можно вернуть.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Советую никогда не подтверждать получение товара до тех пор, пока Вы его не проверили и не убедились, что возвращать не будете. На бесплатный возврат даётся 15 дней с момента подтверждения получения, а если не подтверждать, можно и на месяц растянуть.

Для того, чтобы запустить процесс бесплатного возврата получение можно не подтверждать, а сразу начинать возврат. Почему-то у меня бесплатный возврат не работает в мобильном приложении (после выбора типа возврата появляется ещё одно меню выбора и причина меняется на «без причины»). Лучше инициировать возврат с компьютера.

1. Заходим в список заказов, находим нужный заказ, заходим в него (нажимаем «Подробнее»).

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

2. Нажимаем «Открыть спор».

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

3. Нажимаем «Возврат товара и денег».

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

4. В пункте «Возникшая проблема» выбираем «Удобный возврат» (если такого варианта нет и в начале стоит «Личные причины» для этого товара бесплатного возврата, увы, нет).

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

5. В поле «Сумма возврата» указываем максимальную сумму, указанную красным.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

6. В поле «Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе» пишем любую причину возврата, например «не подошло» (не пишите, что товар неисправен или плохо работает!).

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

7. Нажимаем «Запрос на местный возврат». Появится сообщение, что запрос на возврат будет оформлен через некоторое время.

8. Через несколько минут обновляем страницу (или заходим в диспут для этого товара) и видим появившийся трек-код. Записываем его на бумажку, а ещё лучше сразу вводим в приложение Почты России.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

9. Упаковываем товар. Если он в коробке, просто помещаем коробку в любой полиэтиленовый пакет и заклеиваем скотчем. Если без коробки, упаковываем в пакет или в подходящую коробку, а её в пакет.

10. Идём на почту (адрес запоминать и писать на посылке не нужно).

11. Говорим оператору отдела посылок, что у вас «Удобный возврат Aliexpress» и показываем штрихкод в приложении или просто говорим трек-номер. Оператор принимает у Вас посылку, распечатывает и наклеивает лист с адресом, никаких денег с вам не просит.

Хоть пунктов и получилось двенадцать, на самом деле всё просто и быстро.

Теперь когда я покупаю что-то, в чём сомневаюсь, я стараюсь найти этот товар с возможностью бесплатного возврата, чтобы можно было отказаться от покупки, если она чем-то не понравится.

Источник

Бесплатный возврат на Алиэкспресс

Бесплатный, легкий или по другому безусловный возврат на AliExpress — это возможность вернуть приобретенный ранее товар, которые не соответствует описанию или не был доставлен в течение периода защиты покупателя.

Данная функция была добавлена на площадке с августа 2019 года. Однако, возможность сделать сделать легкий возврат доступна не для всех видов товара. Для этого необходимо в полях сортировки Алиэкспресс нажать галочку «Бесплатный возврат».

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

В карточке продукта также отображена данная функция.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Купив товар с такой пометкой вы в течении 15 дней можете вернуть его без объяснения причины.

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Для оформления услуги легкого возврата необходимо:

После передачи посылки почте в личном кабинете статус изменится на «В ожидании подтверждения получения от склад».

Никаких трек-номеров при легком возврате добавлять или посылать продавцу не нужно. Система все определит все автоматически и через несколько дней статусы сами обновятся.

После получения посылки московским СДТ, статус изменится на «склад confirm получил». Это значит, что посылка получена и деньги будут возвращены.

Если возникли какие-то сомнения по поводу легкой доставки, вы можете позвонить по горячей линии Почты России. По вопросам получения или отправки товаров: 8-800-1-000-000, по другим вопросам: 8-800-505-90-35.

Безусловный возврат на Алиэкспресс — часто задаваемые вопросы

Денежные средства вернуться в полном объеме?

Открыв Бесплатный возврат вы соглашаетесь на условия, что товар вернет в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Если данные условия не будут соблюдены — средства не вернутся.

Сколько времени необходимо для получения возврата?

После того, как ваша посылка будет доставлена и условия возврата соблюдены средства будут перечислены на счет. Возврат средств осуществляется от 3 до 20 рабочих дней после получения посылки.

Можно-ли обменять товар, а не возвращать?

Обмен товара, к сожалению, не доступен. В таком случае необходимо оформить новый заказ.

Источник

Бесплатный безусловный возврат на Алиэкспресс

На Алиэкспресс появился бесплатный безусловный возврат товаров. Правда пока не всех. Но и это хорошая новость, так что в данной статье мы разберемся в чем суть безусловного возврата и как он работает.

Во-первых стоит отметить, что сделано это для того чтобы мотивировать покупателей на более дорогие покупки. Не секрет, что до сих пор для многих пользователей Алиэкспресс остается сайтом для покупки всякой мелочи и безделушек. И в основном это связано с боязнью людей нарваться на некачественный товар и потерять деньги. Ведь вернуть товар, купленный онлайн, да еще и из-за границы то еще приключение, не говоря уже об огромном количестве времени необходимом для этого.

Большое влияние на страхи людей оказала и жесткая политика Алиэкспресс (в последнее время) в отношении открытых споров. Думаю все слышали истории о том, как порядочный покупатель получил бракованный товар (или не получил), открыл спор чтобы вернуть свои деньги, а его попросту забанили, мол у него много открытых споров или еще чего.

В общем боятся люди покупать на Алиэкспресс что-то дорогое и не безосновательно. Что же изменилось с введением бесплатного безусловного возврата.

Как работает бесплатный возврат на Алиэкспресс?

Еще раз — на данный момент бесплатный возврат доступен для ограниченного количества товаров Алиэкспресс и не у всех продавцов. Найти такие товары можно по плашке «Бесплатный возврат» (неожиданно )). Выглядит она так:

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Кстати, в поиске теперь можно отсортировать товары, на которые распространяется безусловный возврат

Наличие такой гарантии у продавца означает, что в течение 15 дней после получения товара вы можете вернуть без объяснения причин. То есть, если вам просто не понравился пришедший товар, вы можете вернуть его и получить назад деньги. Это особенно актуально при покупке одежды и обуви, которая частенько не подходит по размеру или выглядит совсем не так как на фото.

Условия и ограничения

Требования и условия для бесплатного возврата товара на Алиэкспресс такие же как и при возврате товара в ближайший супермаркет:

Касаемо последнего пункта, не уточняется, что делать если упаковка была повреждена при доставке. Помятые и поврежденные коробки не редкость при заказе товара с Алиэкспресс и доставке нерадивыми почтальонами и курьерами.

Нельзя вернуть товары следующих категорий:

По идее вы попросту не найдете с гарантией бесплатного возврата. Так что на список можно особо не обращать внимания.

Как вернуть товар и получить деньги?

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Для этого вам конечно же придется открыть спор. При открытии спора выбрать раздел «Возврат товара и денег», а в графе «Возникшая проблема» выбрать Безусловный возврат.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

После запроса у продавца будет 2 дня, чтобы принять ваш спор. Далее вы получите кодовое слово, а также адрес, куда нужно будет отправить посылку.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Выданный код понадобится вам в отделении Почты России для бесплатной отправки товара на склад продавца Алиэкспресс. На все вам отводиться 15 календарных дней (на скрине просто потерялась цифра 1). Имеются ввиду склады в России, так что процесс доставки не должен затянуться на долго.

Примечание: вы можете вернуть товары бесплатно только один раз на заказ. Если вы хотите вернуть несколько товаров по отдельности, вы также можете использовать местный возврат, однако вам придётся оплатить доставку до склада. Чтобы сэкономить на сборе за доставку, мы рекомендуем возвращать товары из одного заказа вместе.

Так же есть вариант поискать другое почтовое отделение, работники которого будут в курсе, что делать в такой ситуации.

На складе проверят целостность товара, его комплектацию и упаковку. Если все нормально, то вам вернут деньги. При этом срок возврата денег зависит от вашего банка или платежной системы. Обычно это 2 недели.

В целом бесплатный возврат на Алиэкспресс это реинкарнация «Местного возврата» с той лишь разницей, что вам не придется платить за доставку товара на склад даже если он вам просто не понравился.

Обещают, что в дальнейшем данная гарантия распространится на все товары Алиэкспресс. Но как скоро это произойдет не известно.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Доставка 5Post — отслеживание заказов, постаматы и пункты выдачи

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

График акций и распродаж на Алиэкспресс — самые крупные события 2021 года

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Распродажа 11.11 на Алиэкспресс — всемирный день шоппинга 2021

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Aliexpress Plus — ускоренная доставка товаров до двери

Ложь! На скрине не потерялась цифра 1! Они действительной дают на возврат 5 дней. Возврат делал в точности по высланной мне инструкции. Товар пришлось отправлять из Иркутска в Москву и, понятное дело, никакая посылка за 5 дней не успеет дойти. Результат — товар за 2600 ушел в Москву, спор закрыли, деньги не вернули! Мошенники ваш Алиэкспресс!

Лохотрон сплошной. 4 заказа виясят. По штрэк коду почты уже получены на пункте возврата 5 суток назад, а статус спора не поменялся. Время уходит и осталось 2 суток, а затем все — напишут, что истекло время возврата и все

А если оригинальную упаковку выкинула. Мне вернут деньги, если отправлю товар?

Добрый день. Возврат товара возможен в течении 15 дней? Почему тогда я не могу оформить его? Спор закрыли через три дня. Заказ 5009248943044756 Пишут «Превышено время ожидания по отправке товаров покупателем». Повторно спор не открывается. Продавец согласен на возврат.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказали ребёнку электромобиль. Пришёл не по почте, а деловыми линиями, вес 29 кг. Открыли коробку, машина сломана, треснула, в общем повреждена. У этого товара при заказе было указано, что возможен бесплатный возврат, но почта России не берет такие габариты. Получается возвращать надо через деловые линии. Как правильно всё сделать? Как вернуть деньги? Спор открыт, но там только бесплатный возврат на почте. Не наш вариант. У деловых линий требуют номер телефона или Инн кто получать будет, но в информации о продавце нет этого. Как блин, быть? Подскажите пожалуйста.

Сейчас столкнулась с проблемой, уже описанной здесь. В одном заказе два товара. Возврат оформила. Получила трэк номер для возврата на заказ. А ввести тржк номер смогла только в карточку возврата одного товара. На ввод этого же трека второй раз приложение оповестить, что трэк уже оформлен и не приняло его к второму товару. В итоге по второму товару спор был закрыт не в мою пользу, как буд-то я его не возвращала. Пришел возврат денежной суммы за один товар. И приложение али мне не поможет. Нет нормальной поддержки. Одни боты да роботы. Продавец меня игнорит. Осадок, однако… но это проблема. Её надо решать. Приложение корявое.

отправил на такой же адрес посылка пришла во львовскиу индекс отделения другой 140961 вот теперь не знаю получит ли склад что посылка прибыла с быстрым возвратом думаю ни денег ни товара не будет

И кстати кинули меня не на две копейки, а почти на полторы тысячи. И если почитать отзывы о товаре на «Али» я не одна такая. У китайцев теперь фишка, заказывайте дорогие вещи, не подошел товар,- вернем деньги.
На днях пришел бракованный товар, стоимостью в 3,5 тысячи. Продавец на частичную компенсацию не согласился, типа да брак,»верните товар, а я верну полностью деньги». После истории с джинсами, решила больше ничего назад не отсылать. Пусть подавится.Но для себя сделала выводы: «Вся экономия от дешевых товаров перекрывается одним-двумя неудачными заказами. А бесплатный возврат-вообще лохотрон. Теперь у меня нет ни товара, ни денег, уплаченных за него. Это при том, что споры никогда просто так не открывала, что могла из дефектов устранить, делала сама. И на сайте платиновый уровень. Т.Е. оставила там дофига денег.

Заказала джинсы сначала одни себе, затем вторые на два размера больше. Когда получила вторые для подруги, оказалось, что продавец прислал брюки того же размера,совпали и по длине и по ширине. Решила вернуть, воспользовавшись услугой «легкий возврат». Обратилась на сайт, следуя инструкции, открыла спор, получила трек-номер, отправила посылку в том же пакете, что и получила на местный склад. Хотела прикрепить чек на странице спора, но там кроме трек-номера ничего прикрепить в доказательствах было нельзя и присутствовала надпись, что отслеживание для этого трек-номера недоступно, хотя он прекрасно отслеживался на нескольких сайтах. Прослушала на Ютубе видеозапись одной блогерши, описывающей как она возвращала посылки, и решила, что так и должно быть, но все-таки отослала фото чека продавцу в сообщении.
Через 4 дня посылка была получена на складе ЗАО СТД в Москве и я стала ждать возврат средств. Что-либо прокомментировать или прикрепить отслеживание не было возможности, и только сообщение, что если не будет подтверждено получение посылки на складе, они сами проверят отслеживание. Через 2 недели к моему немалому удивлению появилось решение: Алиэкспресс Возврат 0.00 Несколько раз пыталась связаться со службой поддержки сайта, но каждый раз натыкалась на робот Ева, который упорно не хотел понимать, что от него хотят. Также стали функциональными кнопки. На странице спора прикрепила чек, сканы отслеживания посылки с 3 разных сайтов показывающие, что посылка получена отправителем еще 23 февраля. Даже дозвонилась в ЗАО СТД, на адрес которого был осуществлен возврат и получила подтверждение, что посылка получена.
Прошло еще 2 недели и, несмотря на все доказательства, решение Возврат 0.00, доказательств недостаточно и деньги в течение 5 дней будут переданы продавцу. Естественно продавец принял такое решение.
Теперь у меня нет ни товара, ни денег, уплаченных за него. Я думаю, что посылку просто кто-то из работников присвоил на местном складе, а возможно она сейчас уже у продавца, т.к. с момента «Бесплатного возврата» уже прошло 2,5 месяца. Заказ был сделан 08.01.20 Часто ругают почту России за кражу посылок, а оказывается, что «братья из Поднебесной» промышляют тем же. Написала аппеляцию, итог — 0.

Вопрользовалась безусловный возвратом, вернула мат плату, не подошла. Вернула в срок. Отправила номер отслеживания продавцу. Он во время не подтвердил. И спор закрыт, как будто я не вернула товар. Деньги конечно не вернул продавец. Написала жалобы 2 уже, но без ответа.

Заказывала 2 пары обуви. Ни одна не подошла. В руководстве по беспалтному возврату указано, что нужно отправлять все позиции заказа вместе, тогда будет бесплатный возврат. Отнесла на почту обе пары в одной посылке. На али спор открывается попозиционно, на весь заказ спор открыть нельзя. Первой позиции кодовое слово(номер отслеживания) присвоилось автоматически. Для воторой позиции указала этот номер вручную. В итоге возврат пришел по адресу ООО ПОСТ СЕРВИС
Куда: Подольск, 140961. По одной из позиций поступелние на склад подтверждено, а по второй до сих пор «В ожидании подтверждения получения от склад». Соответственно, и возврат денег не начинается и не понятно, где вторая пара обуви.
Пробовала связаться с представителями ООО Пост сервис. Мне ответили, что они не занимаются возвратами с алиэкспресс.
Поддержка али отвечает, мол не волнуйтесь, через 15 дней подключится команда по спорам и все будет ок. За 15 дней я так понимаю обуви уже и не будет в месте возврата. Вообщем, бардак. Никакой прозрачности процедуры возврата и приемки товара на местный склад.
Могу только посоветовать покупателям на али заказывать каждый товар в отдельном заказе — в таком случае возврат будет сложно потерять.

Аналогичная ситуация, чем закончился ваш спор?

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск.Хорошо,что теперь, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад.

Подскажите пожалуйста, я открыла спор, воспользовалась функцией безусловного бесплатного возврата. Получила адрес склада, но не получила никакого секретного кода. Так нужен этот код на почте или нет?

Не пойму на какой адрес отправлять товар при возврате?

Адрес написан у Вас внутри спора

Вы узнали на какой адрес отправлять?

Адрес выдается вместе с кодовым словом, после открытия спора. У меня был

Контактное лицо:
MSK-AE

Улица (1/3):
а/я 17,Московский АСЦ,ОПС

Почтовый индекс:
145900

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

отправил на такой же адрес посылка пришла во львовскиу индекс отделения другой 140961 вот теперь не знаю получит ли склад что посылка прибыла с быстрым возвратом думаю ни денег ни товара не будет

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Здравствуйте.
У меня отображаются такие же данные и тикает тайме 5 дней.
Нужно отправлять на этот адрес? Кодового слова нет и присутствует кнопка «Получить трек-номер».
При открытии спора всё появилось сразу, продавец ещё ничего не подтверждал.

Думаю AliExpress разрешила россиянам делать бесплатный возврат покупок без объяснения причин не просто так. Несмотря на то, что сервис доступен нам уже давно, большинство покупателей всё ещё с недоверием относится к нему, предпочитая заказывать что-то «по мелочи». Компания считает, что после таких изменений в работе пользователям будет психологически легче совершать крупные покупки.

Связывайтесь с поддержкой aliexpress. Я так отправляла первый раз без кода, продавец игнорировал мои сообщения, я оспорила спор — деньги вернули

Как вы оспорили спор? где это можно сделать? у меня спор завершен и нигде не могу найти апелляции((

Два дня назад я воспользовался опцией безусловного возврата на Али. Открыл спор, получил секретный код, запаковал возвращаемый товар и отнес его на почту. На почте показал секрет код и оплатил почтовый упаковочный пакет. На сайте Али вижу в интерфейсе спора вижу надпись Статус:
В ожидании подтверждения получения от склад. Напишите пож. на какой склад должен попасть товар? и в течение какого времени мне вернут деньги?

Как всё закончилось?

Аналогичная ситуация, А вы трек код (номер отправки) как сосбщили. не могу найти активного окна. чтобы его ввести.

Трек номер на почте России мне выдали на квиточке. Я этот трек номер выслал продавцу в центре сообщений. больше нигде в личном кабинете этот трекнормер не вставишь. Время идет и мой товар уже на подольском складе, но пока «Статус: В ожидании подтверждения получения от склад » остается. Что дальше делать не понятно.

как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. картинка как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс фото. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс видео. как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс смотреть картинку онлайн. смотреть картинку как сгенерировать штрих код для бесплатного возврата на алиэкспресс.

Чем закончился ваш спор?

Да, это верно. Бесплатные условия возврата это реально и без лишних проблем. Я покупаю там уже два года и бывает что товар не должного качества и тогда можно вернуть товар. И ещё там можно выразить на купленный товар одобрение или негатив в адрес продавца, чего боятся неответственные деятели.

Хочу заказать смартфон, а вот, прочитав статью, поняла, что они не подлежат возврату. И что тогда делать если вдруг смартфон не оправдает моих ожиданий? Или вообще с браком каким придёт? Как тогда этот вопрос решать? Иной раз выглядит на фото прилично, да и по описаниям вроде не плох, а звук может быть некачественным.

Как обычно, открывать спор и возвращать товар за свои кровные

Да,все верно. Если ваш товар, не подпадает под безусловный возврат, то вам придется оплатить его пересылку за свой счет. При это правилами Алиэкспресс не предусмотрена какая-либо компенсация или возмещение за это. Хотя в некоторых случаях продавец сам может компенсировать вам стоимость пересылки купонами или скидкой на товар.

Поэтому в некоторых случаях, если условный смартфон имеет какие либо дефекты, исправить и отремонтировать которые легко и не дорого, имеет смысл открывать спор на частичный возврат средств (которые покроют ремонт и прочие издержки )

Источник

«Легкий возврат» покупки в AliExpress: ни денег, ни товара

Давненько не возвращались мы в «главный китайшоп всея Руси». Во-первых, про него и без того регулярно и много пишут. А во-вторых, с момента наших прошлых тестов глобально ничего не поменялось: процедура оформления заказа вполне проста и комфортна, сайт выглядит привычным образом, почта и транспортные компании добавляют в процесс покупки элемент риска и неожиданности. Но совсем без нововведений, конечно, не обошлось — появляются новые партнеры среди транспортных компаний, давно запущен и отработан сервис быстрой доставки некоторых товаров…

А еще для ряда товаров доступна процедура так называемого «быстрого возврата» — без объяснения причин, просто если покупка чем-то не устроила. Сразу оговоримся, что к моменту подготовки теста у нас уже был позитивный опыт использования этой услуги. Потому мы надеялись, что все пройдет отлично, и не «подстелили соломки» там, где было бы очень неплохо это сделать. С другой стороны, про возможности возникновения спорных моментов нам никто не напомнил… Но это мы уже забегаем немного вперед — всему свое время.

Сайт и оформление заказа

Несмотря на заголовок этой главы, на сайте маркетплейса и процедуре покупки мы сегодня подробно останавливаться не будем — подавляющее большинство читателей знакомо с ними, да и мы их неоднократно показывали, нет смысла выходить на новый круг. Лучше перейдем сразу к делу.

Оформление заявки на возврат

Быстрый возврат товара интерфейсом маркетплейса не был предусмотрен, потому администрация AliExpress решила воспользоваться уже существовавшим механизмом «открытия спора». То есть для возврата нам надо «открыть спор» в карточке покупки, ну а дальше заполнить всего пару полей. К моменту подготовки тестирования этот этап был давно пройден, а нужные скриншоты сделаны не были — потому покажем процедуру на примере другого товара.

Итак, спор открыт — выбираем «возврат товара и денег». То есть мы возвращаем продавцу покупку, а он нам деньги, все довольны. В качестве причины обращения выбираем «удобный возврат», поле для пояснения причины обязательное — придется там что-то написать. Пишем что-то типа «не подошел размер», «товар не соответствует» ну и так далее — тут уж кто во что горазд. Только помните, что продавцы реально читают эту информацию. После этого нам предлагается получить трек-номер.

Получаем его, в целом — на этом все. При желании можно сформировать еще и штрихкод для того, чтобы на почте все прошло побыстрее, но это необязательно — можно продиктовать номер сотрудникам отделения, результат будет тем же.

Осталось сходить на почту, да вернуть товар — что мы и сделали. Возврат бесплатный, правда за упаковку все равно придется заплатить, надо иметь это в виду. Теоретически, можно сделать все самостоятельно, если под рукой есть упаковочные материалы. Но на деле оказывается проще отдать 100-200 рублей.

И вот тут есть нюанс, на который сразу же обратят внимание покупатели с опытом — процесс возврата покупки, как и процесс ее распаковки, стоит снимать на фото и видео. А мы этого не сделали, за что потом и поплатились. Но, давайте еще раз посмотрим на скриншоты сверху: где-нибудь на них сказано, что покупатель обязан вести фото- и видеофиксацию процесса? Нет, не сказано. То есть действовали мы четко по инструкции: получили код, отнесли на почту — все как положено.

Процесс «спора»

Как уже было отмечено выше, товар мы вернули, причем в максимально сжатые сроки — отнесли купленный рюкзак на почту, сотрудница его упаковала… и даже Почта России на этот раз справилась с задачей просто отлично: уже через пару дней после отправки посылка была получена, что прекрасно видно по трекингу.

Здесь важно зафиксировать два момента: посылку мы отправили, на той стороне она была получена. А вот дальше все пошло как-то не так. Ниже мы приведем длинный скриншот всего «спора», к которому будем периодически возвращаться.

Сразу интересная деталь. Выданный нам для возврата номер в итоге привел посылку в ООО «ПРО ПОСЫЛКИ» ЗАО «СДТ». На странице же спора в качестве адреса указан некий «а/я 17, Московский АСЦ, ОПС». Мы не первые, кто обращает на это внимание, объяснения таким разногласиям пока не получено. Что важно, так это то, что посылка была отправлена и получена — это видно по трекингу. А вот «подтверждения от склада» мы так и не дождались.

То есть склад-то посылку явно получил, а вот там что-то пошло не так: потерялась, случайно прилипла к кому-то из сотрудников, изменила агрегатное состояние — нам оно неведомо. Факт в том, что AliExpress не получил подтверждения возврата покупки от своего склада. Признаться, это нас не очень-то удивило. Удивительно то, что в итоге оказалось, что ответственность за этот риск несет покупатель. А платформе и продавцу до его проблем и дела-то особенно нет. Продавцу мы писали несколько раз в ходе решения вопроса — ответы всегда были однотипными: мол, обращайтесь к администрации, они вам помогут…

И действительно, спустя пару недель ожидания некие представители администрации подключились к решению вопроса и затребовали фото- или видеодоказательства того, что посылка была отправлена. И вот тут мы возвращаемся чуть выше и снова смотрим, есть ли требование фото- или видеофиксации в описании процедуры возврата? Правильно, такого требования нет. При этом у нас есть трекинг-номер «Почты России», однозначно подтверждающий получение посылки складом. Казалось бы, этого должно быть достаточно — еще раз говорим об этом и даже показываем, где на сайте перевозчика нужно ввести номер отправки, чтобы получить результат…

Но нет, наличие трекинга просто игнорируется. Мы тем временем находим это самое ЗАО «СДТ», которое является получателем посылки. И пишем туда письмо — мол, как же так, где возвращенный товар? В ответ нас посылают по известному адресу — к службе поддержки AliExpress. А у тех только одна песня — дожидайтесь решения по спору, больше ничего поделать не можем, у нас такие правила… И так по кругу. На следующее письмо представители ЗАО «СДТ» просто не ответили.

Еще раз пишем, что очень не хотели бы «оставаться крайними» в ситуации, виновником которой точно не являемся, прикрепляем скриншот переписки со складом… В ответ AliExpress закрывает спор без возмещения стоимости покупки. Резюмируем: мы заплатили за покупку, воспользовались рекламируемым «быстрым возвратом», отправили товар обратно, заплатив за его упаковку на почте. А в итоге остались и без покупки, и без денег — не говоря уже про потраченные время и нервы. Такие дела, больше и добавить пока нечего. Ссылку на этот обзор мы оправили в пресс-службу AliExpress Россия, если вы не видите их ответа в конце статьи — значит, его нет.

UPD: После выхода материала с нами связались представители AliExpress, которые посетовали, что не увидели письма со ссылкой. Что поделаешь, бывает — может, фильтр спама оказался слишком уж строг, например. Уточнив номер заказа, сотрудники маркетплейса обещали разобраться и помочь. В течение буквально одного дня пришло письмо о том, что возврат будет сделан. К вечеру стоимость товара уже вернулась на счет. И это одновременно хорошая и плохая новость. Плохо то, что для решения проблемы в итоге потребовалась вот эта вот статься. Ну а то, что в AliExpress есть сотрудники, которые следят за публикациями и реально беспокоятся об имидже компании — это, безусловно, хорошо. Значит, надежда на лучшее все-таки имеется. Со складом нам уже обещали провести работу. На этой позитивной ноте и поставим точку.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *