как сделать семейный аккаунт в ржд бонус
Семейная программа от РЖД Бонус
Не так давно компания РЖД запустила программу лояльности для своих клиентов «РЖД Бонус», уделив особое внимание семьям с детьми. Для них был разработан проект «Семейная программа». Что он дает своим участникам?
О семейной программе от РЖД
Среднестатистическая российская семья как минимум раз в год совершает поездки на дальние расстояния. У вас есть дети, а Вы хотите путешествовать с комфортом и дешевле? Этот проект разработан специально для Вас!
Вы можете путешествовать без ограничений по территории России и за рубеж. За поездки любого из членов семьи на единый бонусный счет будут начисляться бонусные и премиальные баллы, которые можно реализовать на приобретение билетов компании Российские Железные Дороги в пределах границ нашей страны и другие услуги. Накопленные баллы можно тратить на любого члена семьи.
Как стать участником Семейной программы
Единый счет для семьи открывается на одного из ее членов, который получает статус «Глава семьи». Им может стать любой совершеннолетний гражданин.
В семью можно зарегистрировать до 10 человек. Для этого необходимо к счету главы семьи, находящегося в активном статусе, присоединить с помощью формы обратной связи тех, кто станет участником программы лояльности «РЖД-Бонус».
Вторым шагом вышлите заявление и электронные копии официальных документов, подтверждающих Ваши правоотношения (свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении, свидетельство о браке и др.).
Все участники должны быть зарегистрированы в проекте. Действие программы вступает в силу с момента получения подтверждения о принятии заявки. Срок обработки обращения — 15 дней.
Образец заявки для участия в Семейной программе
Для её подачи необходимо сделать несколько шагов:
Для Вашего удобства предлагаем такой вариант написания заявки:
Здравствуйте. Я, Петров Петр Петрович, хочу участвовать в Семейной программе «РЖД-Бонус». Прошу назначить меня главой семьи. В начислении баллов прошу использовать счета моей супруги Петровой Евгении Евгеньевны (номер счета __) и сына Петрова Николая Петровича (номер счета ___).
Ссылка на документы подтверждающие родство: ___
Преимущества участия в Семейной программе
Семейная программа «РЖД-Бонус» даёт все те же привилегии и возможности, что и основная часть программы привилегий. Для Вас создано два уровня участия в проекте: элитный (золотой) и базовый.
Участие в бонусной программе даст возможность:
Регистрация ребенка, не достигшего 14 лет, в программе
Прикрепление к семье ребенка, не обладающего паспортом, проходит так же, как и для совершеннолетних, только при создании аккаунта в подразделе прикрепления документов следует указывать данные свидетельства о рождении (серию и номер). Далее заполнение производится по алгоритму для взрослых.
Семейная программа РЖД бонус: один счет для всей семьи
Для тех, кто любит путешествовать семьей, ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) предлагает присоединиться к семейному варианту программы РЖД бонус. Собирая баллы на общем счете за совершенные поездки, участники получают возможность оформлять премиальные билеты всем членам семьи.
Оформить семейный счет в программе РЖД Бонус можно на официальном сайте.
С полными правилами Семейной программы вы можете ознакомиться по данной ссылке.
Как стать участником Семейной программы лояльности
В соответствии с правилами программы вначале следует зарегистрировать всех членов семьи, которые будут участвовать в РЖД бонус.
К членам семьи правила относят супругов и их детей. При этом количество зарегистрированных людей не должно превышать 9 человек.
Для регистрации в РЖД бонус требуется указать личные данные участника в специальной форме, доступной по ссылке. Каждого человека придется регистрировать отдельно.
Каждому новому зарегистрированному человеку будет присвоен личный номер РЖД бонус.
Среди участников старше 18 лет необходимо выбрать того, кто уже проявил активность в программе (его персональный счет должен иметь статус «Активен») и кто будет ответственен за управление общим семейным счетом (так называемый глава семьи). Личный счет этого участника и будет являться семейным.
Бонусные баллы всех членов семьи будут суммироваться на персональном счете ее главы.
Добавить в РЖД Бонус всю семью имеет право только участник, выбранный ее главой. Для этого ему необходимо:
Обязательно к заявке требуется прикрепить копии документов, подтверждающих родственную связь между участниками (свидетельства о браке, о рождении и прочие).
В соответствие с правилами рассмотрение такой заявки занимает максимум 15 календарных дней.
Изменять состав семьи – добавлять и откреплять пользователей – может только участник, назначенный ее главой. Для этого ему неободимо отправить соответствующую заявку по форме обратной связи.
В случае закрытия бонусного счета главы семьи, счета, принадлежащие ее членам, открепляются автоматически.
Следует отметить, что в настоящий момент выпуск пластиковых карт программы лояльности приостановлен. Это касается и семейной карты РЖД Бонус. Однако для участия в программе достаточно знать и указывать свой персональный номер.
Как накапливать и тратить баллы всей семьей
Подключение семейной программы позволяет объединить баллы всей семьи, полученные каждым ее членом отдельно, на одном бонусном счете, который закреплен за главой. При этом он имеет право добавить только тех родственников, которые предусмотрены правилами.
Начисление баллов в семейной программе происходит так же, как и при персональном участии. Основные положения можно посмотреть по ссылке или в личном кабинете, перейдя в меню Как накопить баллы.
Баллы, которые уже имеются в личном кабинете члена семьи, сохраняются и не переносятся на общий счет после вступления этого человека в семейную программу. Они могут быть использованы участником лично по своему усмотрению в соответствии с правилами.
Баллы, накопленные на общем счете, нельзя перевести членам семьи на их личные счета.
Чтобы зачисление баллов за поездки участника осуществлялось автоматически, необходимо при покупке проездного документа на официальном сайте подключить карту РЖД бонус. Для этого при оформлении личных данных пассажира следует указать номер его карты.
Оформить премиальные билеты для каждого члена семьи может только ее глава, списывая баллы со своего персонального счета.
Стоимость премиального билета в баллах за одно место можно посмотреть в меню Как потратить баллы или просто перейти по ссылке. Стоимость может изменяться в период действия акций и спецпредложений.
Заказ премиальной услуги в рамках семейной программы происходит так же, как и при персональном участии.
Как зарегистрировать ребенка в РЖД бонус?
По правилам программы если возраст ребенка меньше 14 лет, то регистрировать его должен родитель (законный представитель).
Регистрация детей осуществляется таким же способом, как и регистрация взрослых участников.
На имя ребенка требуется создать отдельный аккаунт и получить персональный номер счета РЖД бонус, заполнив стандартную форму.
После ввода в окне Личные данные даты рождения участника происходит автоматический расчет его возраста. Если участнику еще не исполнилось 14 лет, то в окне Мои документы появляется новый тип – Свидетельство о рождении. Необходимо ввести его серию и номер в соответствии с требованиями заполняемой формы.
Если у ребенка нет своего адреса электронной почты, то для заполнения обязательных контактных данных родителю придется самому создать дополнительный e-mail.
Чтобы зачесть поездку ребенка и сохранять баллы на общем семейном счете, необходимо указывать персональный бонусный номер ребенка при оформлении проездных документов на его имя.
16 комментариев
Могу ли я создать аккаунт и получить персональный номер счета РЖД на мужа и на сына 20лет?
Все бы хорошо. Но когда начинаешь оформлять заявку через обратную связь сайта РЖД Бонус, то можно отправить в сообщении только один документ и он не должен превышать 1 мб. А потом ещё ждать 10 минут чтобы отправить другую страницу документа и так ты потратишь полдня, чтобы отправить все необходимые сканы документов. Так что вы сталкиваетесь с рядом трудностей, чтобы оформить персональный счет семьи.
Сделано все, чтобы невозможно было зарегистрироваться в семейной программе. Несовершеннолетние дети не имеют эл. почты. Не понятно как пройти регистрацию? Создавать разные ящики на всех?
Здравствуйте, пытаюсь зарегистрировать ребенка в программе РЖД-Бонус. Возникла проблема с заполнением номера свидетельства о рождении, программа выдает ошибку «неверный формат документа», хотя заполняю все в соответствии с требованиями (использую кириллицу и латиницу).
как войти в личный кабинет
Чтобы свидетельство о рождении соответствовало формату, нужно писать римские буквы английскими, а потом подряд, без дефиса и пробелов все остальное. Например: VIБВ12245
я вторые сутки этим занимаюсь… все варианты перепробовала. Получилось только римская латиницей, потом кириллицей без пробелов и дефисов.
Процедура прохождения регистрации детей до 14 лет аналогична регистрации взрослого участника. Необходимо заполнить электронную анкету на сайте rzd-bonus.ru. Электронный адрес при регистрации необходимо указать индивидуальный. При указании свидетельства о рождении номер документа должен иметь следующий формат: серия: римские буквы (в латинском регистре), две буквы кириллицы; номер: шесть цифр. Серию и номер указываете сплошным текстом без пробелов и дополнительных символов (например, тире)
Можно ли прикрепить к программе кроме детей и супруга еще и своих родителей?
Пыталась зарегистрировать ребенка в программе РЖД-Бонус и все напрасно! Проблема с заполнением номера свидетельства о рождении, программа выдает ошибку «неверный формат документа», хотя заполняю все в соответствии с требованиями (использую кириллицу и латиницу).
без дефиса и пробелов все остальное. Например: VIБВ12245
Тоже очень долго мучилась с регистрацией своего ребенка, оказалось, нужно 2 раза указать, что в качестве документа удостоверяющего личность будет свидетельство о рождении. Гражданство — выбираем Российская Федерация, тип документа — выбираем Свидетельство о рождении, указываем серию и номер без пробелов, нажимаем на Далее со стрелочкой вниз, опять выбираем Тип документа — Свидетельство о рождении и опять указываем серию и номер без пробелов.
Добрый день, пытаюсь зарегистрировать ребенка 3х лет, нужно ввести e-mail, ввожу, естественно, свой, появляется сообщение «E-mail уже используется в системе».
Нужно создавать отдельный e-mail только для бонуса?!
Если честно, настолько неудобного сервиса ещё не приходилось видеть-всё сделано для того,чтобы пользователи не смогли им воспользоваться. Регистрацию можно было сделать по номеру телефона, который есть сейчас даже у детей, а не через e-mail, или, по крайней мере, предусмотреть такой вариант регистрации в дополнение к уже существующему. Ну а отправка по email заполненной от руки и сканированной формы заявки — это вообще уникальное явление на просторах инета. Хорошо, что не по обычной почте.
Как семье получить бесплатный билет на поезд
С помощью программы «РЖД-бонус»
О возможностях программы «РЖД-бонус» мы уже писали, но использовать ее можно не только персонально, но и всей семьей.
Я зарегистрировалась в программе «РЖД-бонус» пару лет назад: ездила поездом два-три раза в год — из Белгорода в Москву и на краснодарские курорты. Но за это время накопила всего 5824 балла.
Баллы не равны рублям — это внутренняя валюта системы «РЖД-бонус». Для сравнения: в купе из Белгорода, где я живу, до Москвы можно доехать за 2500—3500 рублей. А в баллах это будет 7000.
Но зато мы вчетвером с сыном, мамой и братом каждый год ездим к морю: из Белгорода в Сочи, Анапу или в города Абхазии. Сын обожает поезда, а мы — бюджетный отдых, поэтому авиаперелет даже не рассматриваем.
Раньше мы не копили бонусы, потому что казалось слишком сложным заводить всем отдельные счета, регистрировать билеты, а потом переводить баллы со счета на счет. Причем «перевести со счета на счет» — это не просто кликнуть мышкой: чтобы собрать в одном месте баллы нескольких участников бонусной программы, требуется распечатать заявление, заполнить его вручную, отсканировать и отправить в форме обратной связи. И повторить все это для каждого члена семьи.
Но «РЖД-бонус» упростил процедуру — предусмотрел для таких случаев семейную бонусную программу. О ней эта статья.
Как устроена семейная программа РЖД
Семейная программа позволяет объединить до девяти персональных счетов членов семьи. Правда, сначала предстоит доказать, что эти люди родственники. Придется предоставить копии свидетельства о рождении или браке, а также другие подтверждающие родство документы. Все баллы будут аккумулироваться на счете «главы семьи». Главой семьи может быть кто угодно.
Правила семейной программы «РЖД-бонус» PDF, 139 КБ
Простыми словами, семейная программа — это общий котел для бонусов. Каждый член семьи приносит туда немного, но держит этот котел один человек — глава семьи. Он же и решает, кому купить билет, когда наберется достаточное количество баллов.
При этом личные баллы, которые члены семьи накопили до объединения в семейный счет, остаются при них. Перевести их на семейный счет можно только вручную — распечатать, заполнить и отсканировать заявление на перевод, а затем отправить его в службу поддержки.
В семейный счет можно включить, например, мужей и жен — даже бывших, родителей и усыновителей, детей и внуков, бабушек и дедушек, опекунов и попечителей, приемных родителей и детей, а также родных братьев и сестер — всех, кого называет родственниками семейный кодекс.
ст. 2 Семейного кодекса РФ — отношения, регулируемые семейным законодательством
По моему опыту, есть смысл включать в число родственников в системе только тех, кто хотя бы иногда ездит поездами. Даже редкие поездки помогут накопить баллы. Нужно добавить в семейную программу и тех, кому вы планируете приобретать бесплатные бонусные билеты. Например, если муж часто ездит в командировки, но иногда хочет брать с собой жену — нужно добавить супругу в программу, чтобы получить для нее бонусный билет.
Как открыть семейный счет
Чтобы создать семейный бонусный счет, нужно сначала завести персональные счета всем родственникам — то есть создать профили в программе «РЖД-бонус». А потом уже можно будет объединить их в семейный счет.
При регистрации на сайте всем участникам требуется отправить скан документа, например паспорта. Еще нужно указать номер телефона и электронную почту — даже младенцам и пенсионерам. Маме и моему четырехлетнему сыну я оформила почту заранее.
Когда у всех готовы профили и персональные счета, можно переходить к созданию семейного счета. Для этого нужно скачать с сайта «РЖД-бонус» заявку, распечатать и заполнить ее вручную. Заполнить в электронном виде не получится, хоть сейчас и 2019 год.
Заявка на создание персонального счета семьи в семейной программе «РЖД-бонус» PDF, 221 КБ
В заявке глава семьи просит объединить счета родственников, а чтобы доказать родство, нужно приложить сканы подтверждающих документов. Потом скан заявления вместе со сканами документов нужно отправить на почту bonus1@fpc.ru.
В большинстве случаев родство достаточно подтвердить свидетельством о рождении и свидетельством о заключении брака. Главой нашей семьи в системе «РЖД-бонус» стала я. Подключала к семейному счету сына, маму и брата, поэтому мне понадобилось три свидетельства о рождении: моего сына, мое и брата. Мамины документы не понадобились — данные ее паспорта уже были в системе.
Оператор должен ответить в течение 15 дней, но я получила письмо уже на следующий день: «Мы создали для вас семейный счет. Вашему аккаунту присвоен статус „Глава семьи“. Все баллы за поездки членов семьи будут аккумулироваться на счете главы семьи».
Как копятся баллы в семейной программе
Если член семьи накопил баллы до того, как стал участником семейного счета, то автоматически эти баллы в котел не попадут — придется отправить заявление на сайте РЖД.
Чтобы не совершать лишних действий, лучше сначала открыть семейный счет, а уже потом вносить данные о прошедших поездках — РЖД называет их «архивными». Со дня отправления поезда должно пройти минимум 30, но не более 120 дней. Чтобы зачесть недавние поездки, придется подождать, пока пройдет 30 дней и они станут «архивными». А поездки старше 120 дней просто «сгорят» — к сожалению, баллы за них уже не получить.
Объясню на примере. Весной я зарегистрировала персональные счета для сына, мамы и брата. В июне мы вместе ездили в отпуск, но к семейной программе подключились только в августе. Если бы я сразу же в июне зарегистрировала билеты в системе, то родные получили бы только свои баллы на персональные счета. Но я дождалась августа, когда РЖД подтвердило нам создание семейного счета, и после этого внесла все поездки за последние 120 дней. Все баллы автоматически аккумулировались на счете главы семьи — то есть на моем.
Баллы за архивные поездки попадают на семейный счет так: нужно отдельно в личном кабинете каждого члена семьи вносить данные прошлых поездок. Для этого приходится переключаться между аккаунтами — это не очень удобно. Зато баллы автоматически попадут на семейный счет, а не на личный.
После подключения к семейной программе я зачла 10 билетов за прошлые поездки родственников: по два билета сына, мамы и брата на море и еще четыре билета сына из нашей с ним поездки в Нижний Новгород с пересадкой в Москве. Так мы получили 3340 баллов.
На персональном счете за те же две поездки на море и с сыном в Нижний Новгород я накопила всего 2521 балл. Переносить их вручную на семейный счет не пришлось, потому что я зарегистрирована в системе как глава семьи. Но если вдруг я решу закрыть семейный счет, то каждый останется при своем — баллы вернутся на счета сына, брата и мамы, а у меня останется только то, что я накопила за личные поездки.
В системе «РЖД-бонус» баллы делятся на квалификационные и премиальные. Квалификационные — те, что пользователь получил за поездки. Премиальные баллы начисляют за приобретенные услуги — например, за участие в опросе о качестве работы или за подключение друзей к программе лояльности «РЖД-бонус».
Баллы семейной программы считаются премиальными. Причина в том, что квалификационные баллы позволяют получить «золотой» статус. Он персональный, поэтому его присваивают только за личные поездки. Золотой статус дадут тем, кто за год накопил 35 000 квалификационных баллов или 50 раз съездил в купе или СВ. Он позволяет копить больше баллов — не 30, а 50% от стоимости каждого билета. К тому же система дополнительно дарит 500 баллов за переход на новый уровень лояльности, разрешает покупать премиальные билеты без ограничений даже в периоды повышенного спроса и бесплатно проходить в залы повышенной комфортности.
А вот на премиальные баллы можно купить билет — тоже премиальный — себе или любому родственнику.
Если бы мы узнали о семейном счете раньше и завели его в 2018 году, то смогли бы учесть билеты в Абхазию, которые обошлись нам в 23 тысячи рублей. За эту поездку мы бы смогли получить 7052 балла.
Как оформить семейную программу в «РЖД Бонус»
В настоящее время каждая крупная компания стремится поощрять своих клиентов и привлекать новых различными способами. Одним из них являются бонусные программы, благодаря которым покупатели могут экономить средства, приобретая необходимые товары и услуги. Организация «Российские железные дороги» не осталась в стороне. Она предлагает пассажиром стать участниками программы лояльности, чтобы они могли копить бонусы за покупку билетов на поезда «Сапсан», «Аллегро» и «ФПК», а затем взамен баллов получить дисконт и другие сервисы. О том, как оформить семейную программу в «РЖД Бонус», описано далее.
Преимущества участия
Программа лояльности единственного ж/д перевозчика в России имеет множество плюсов. Ниже перечислены основные из них:
Важно знать: Программа для всей семьи «РЖД Бонус» распространяется только на те виртуальные единицы, которые были начислены с даты регистрации единого спецсчета. Если клиент до этого уже накопил много баллов – они аннулируются. Поэтому рекомендуется сначала потратить их, и только после этого становиться участником программы.
Правила
Согласно действующим условиям программы, семья должна выбрать одного представителя, на счет которого будет происходить начисление бонусов за купленные и использованные железнодорожные билеты для всех участников-родственников. Главным лицом может выступать любой член семьи, который достиг 18 лет и имеет активную личную учетную запись.
Справка: Одна группа не может включать больше 10 участников. Накопленные виртуальные единицы основной представитель может тратить на получение премиальных услуг для всех членов семейства.
Каждой группе (семье), которая зарегистрирована в программе, присваивается уникальный номер, где и будет происходить накопление баллов.
Процедура оформления
Для того, чтобы вступить в семейную программу, следует придерживаться определенного алгоритма действий:
Как подключить к программе ребенка
Нередко возникают сложности, связанные с регистрацией ребенка, который еще не достиг 14-летия. В данном случае необходимо в разделе «Мои документы» при создании учетной записи ввести серию и номер свидетельства о рождения. Прочие пункты заполняются аналогично взрослым членам семьи.
Интересно: Приняв участие в акции «Пригласи друга», участники могут получить дополнительно 100 бонусов.
Отправка заявления
После регистрации всех членов семьи и выбора представителя, необходимо отправить заявку на участие в программе. Для этого нужно совершить несколько шагов:
Внимание: Сервис не предусматривает функцию одновременной загрузки сразу нескольких фото или картинок. Поэтому пользователю потребуется отправить заявку несколько раз. В качестве альтернативы можно воспользоваться ресурсами, где есть возможность хранить данные в «Облаке» («Яндекс.диск», «Гугл.диск» и пр.), загрузив туда нужные файлы, и вписать ссылку на них в письме.
Как потратить баллы
Для того, чтобы потратить накопленные баллы, потребуется оформить специальный билет за оплату бонусами. К услугам клиентов самые современные и быстрые фирменные поезда «РЖД».
Оформить такую услугу возможно на веб-сайте pass.rzd.ru, если имеется достаточное количество виртуальных единиц.
Важно: Необходимо помнить, что сервис покрывает только стоимость самого билета, дополнительные услуги нужно оплачивать отдельно (например, постельное белье).
Цены на премиальные услуги для приобретения билета могут изменяться. Партнеры программы вправе их корректировать в любое время. Если проездной документ оформляется в вагон «Люкс», то организация ставит бронь на купе только на одного пассажира. Если дополнительно еще поедут дети до 10 лет, на них можно приобрести безденежный билет.
Полезно:Услуга может быть получена любым членом семьи путем списания премиальных рублей с семейного счета «РЖД бонус».
Таким образом, спецпрограмма предоставляет пассажирам возможность экономии на покупке ж/д билетов.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Правила участия в Семейной программе
Семейная программа РЖД Бонус позволяет накапливать баллы на единый счет всей семьей. Копить баллы получится еще быстрее!
Как оформить семейную программу
Для участия требуется выполнить несколько шагов:
Далее подробнее рассмотрим моменты, где возможны затруднения.
Как зарегистрировать ребенка
С регистрацией супруги проблем возникнуть не должно, однако могут возникнуть дополнительные трудности с регистрацией в программе ребенка, не достигшего 14-летнего возраста. При создании профиля в блоке «Мои документы» следует указать номер и серию свидетельства о рождении, все остальные пункты заполняются аналогично.
Кстати! Вы можете получить дополнительные 100 баллов за своих родственников, участвуя в акции пригласить друга!
Как отправить заявку на участие
После того, как вы зарегистрировали всех членов семьи и определились с главой, отправьте заявку на участие. Сделать это можно по следующей инструкции:
Внимание! Сервисом не предусмотрена загрузка сразу нескольких фотографий или изображений, поэтому придется отправлять заявку несколько раз. Либо можно воспользоваться сервисами облачного хранения данных — Яндекс.диск, Гугл.диск и т.д., загрузить туда необходимые документы и проставить ссылки в письме на эти файлы.
Поданное обращение обрабатывается в течении 15 календарных дней. По истечении данного срока придет сообщение об исполнении заявки. С момента подключения бонусные счета членов семьи объединятся, и все баллы от совершенных поездок любого из участников программы будут аккумулироваться на персональном счете главы семьи.