как понять что тебя недолюбливают на работе
К вам плохо относятся на работе: несколько явных признаков
Большинство людей ищет любви и нормального общения с окружающими. Конфликты и ссоры намеренно провоцируют единицы. Душевный комфорт и гармония помогают раскрыть потенциал, дают наслаждение каждым днем. Хорошие отношения с окружающими важны и в быту, и на работе.
Однако иногда именно в офисе возникает масса конфликтов и прений. Они провоцируют стресс, угнетают психику. Каждый рабочий день превращается в локальный филиал ада. Постоянные отвлечения на негативные моменты ухудшают производительность труда, снижают позитивный настрой. Угождать всем постоянно невозможно. Однако есть масса способов понять, что человека на работе не любят. Их разовые проявления никакой опасности не несут. Если признаки возникают постоянно, то стоит задуматься о смене рабочего места.
Игнорирование
Пропадают предметы со стола
Канцелярские мелочи пропадают со стола нередко. Тревогу стоит бить, если явление носит постоянный характер. Причин у него две. Возможно, кто-то из коллег просто обкрадывает сослуживцев. Случается это редко, так как собственной репутацией на работе люди дорожат. Однако полностью списывать со счетов указанный факт невозможно.
Гораздо хуже, если в качестве бесплатного магазина стол человека воспринимают все коллеги. Это показывает на пренебрежительное отношение. Человек, берущий без спроса чужую вещь, как бы заявляет, что ему она нужнее, а проблемы другого его не волнуют. Подобное явление может указывать на коллектив эгоистов. Однако иногда социальная группа так «наказывает» других за какое-либо неподобающее поведение. Следует проанализировать ситуацию глубже и разобраться в корне проблемы.
Никаких преференций
Иногда коллеги подсознательно помогают друг другу. Например, они могут пропустить другого сотрудника в очередь к копировальному автомату или пойти на какие-то уступки при формировании сезона отпусков. Такое поведение указывает на дружбу и хорошее расположение.
Если человек по отношению к себе этого не наблюдает, то, скорее всего, в коллективе его просто не любят. Такие мелочи идеально выдают отношение других людей. Упускать их из виду или игнорировать просто нельзя. Конечно, существует вероятность, что люди просто работают в коллективе склочников, намеренно идущих на конфликт. Однако такое случается довольно редко.
Если при виде сотрудника люди намеренно замолкают и прерывают беседу на полуслове, значит они не хотят посвящать другого человека в какие-то тайны и секреты. Возможно, они просто не планируют и не желают с ним общаться. Признак характерный и очень явный. Если приходится постоянно сталкиваться с этой проблемой, значит в коллективе возник серьезный раскол. Человеку, наблюдающему подобные действия коллег по отношению к себе, следует пересмотреть поведение. Возможно, стоит самому попытаться завести какой-нибудь интересный разговор.
Не идут на контакт
Иногда переживать из-за этого признака не стоит. Люди могут молчать, так как действительно загружены работой. Молчание иногда указывает и на нежелание поддерживать какую-то определенную тему беседы. Если такое поведение коллег проявляется очень часто, то стоит напрячься. Вероятно, назревает конфликт.
Никакой мелкой помощи
Справляться со всеми рабочими задачами довольно сложно. Иногда просто необходимо обратиться за помощью к коллегам. Чаще всего опытные сослуживцы с радостью делятся опытом и детально рассказывают какие бы то ни было важные моменты. Однако такое поведение возможно, если в коллективе любят и ценят обратившегося за помощью сотрудника.
При противоположных чувствах рассчитывать на какую-нибудь поддержку точно не стоит. Толку не будет никакого. Люди просто проигнорируют брошенный вопрос или просьбу о небольшом одолжении. Некоторые могут сымитировать какую-нибудь деятельность, но никакой поддержки не окажут. Периодически это случается со всеми. У каждого есть своя задача и набор актуальных проблем. Дополнительно рассказывать что-либо другим сослуживцам в их обязанности не входит. Если подобные ситуации возникают постоянно, то стоит задуматься об отношениях внутри коллектива.
Незначительные диалоги
Многие в таких случаях идут еще дальше. Они подчеркивают свои незначительные фразы интонацией. Голос становится раздраженным, более резким и высоким. Сложные жизненные ситуации бывают у каждого. От проблем никто не застрахован. В такие моменты вести беседу с другими людьми нет ни желания, ни моральных сил. Если же подобные диалоги повторяются со всем коллективом с изрядной периодичностью, то стоит задуматься.
Самая паршивая работа
Этот признак показывает на отношение начальства к подчиненному. Шефы часто раздают своим любимчикам простую и довольно приятную работу. Они могут отправить подчиненных в командировку в другой город на выходные, просто ради того, чтобы человек посетил новое место. Руководство часто назначает любимчиков организаторами различных праздничных мероприятий. Текущие дела этого сотрудника перекладывают на остальной коллектив.
К тем, кого не любят, начальники относятся иначе. Они готовы загрузить этих людей рутинными и несколько нелепыми задачами. О развитии в профессиональном и личностном плане придется забыть. Лучше сразу менять работу на более перспективную. О карьере и хороших знаниях на такой работе можно и не мечтать.
Изгои
Иногда люди замечают, что им приходится общаться только с изгоями или малоприятными коллегами. В каждой социальной группе есть свои лидеры и обычная массовка. Существуют и персонажи, на которых все остальные отыгрываются. Если человеку приходится часто иметь дело с такими людьми, значит большая часть коллектива уже навесила на него ярлык «изгоя». Отношения с коллективом дальше будут только ухудшаться.
Внутренний мир
Стоит проанализировать и внутренний мир. Если после работы человек чувствует себя выжатым лимоном, то вполне вероятно высокое эмоциональное давление. Необходимость трудиться воспринимается настоящей каторгой. Эти ощущения могут возникнуть из-за проблем с коллективом.
16 признаков того, что коллеги вас ненавидят
Все мы хотим быть любимыми на работе, независимо от тех результатов, которые показываем. Особенно если дело касается руководства, ведь именно от него в определенном смысле зависит уровень благополучия каждого из нас. Вполне логично, что чувствуя на себе негативное отношение со стороны босса и вышестоящих коллег, вы попытаетесь изменить ситуацию. Но понять это не так-то и просто, ведь мало кто будет явно проявлять свое презрение к коллеге, если он настоящий профессионал – офисный этикет действительно существует, поэтому неприязнь к коллегам принято держать при себе.
Однако не став хорошими товарищами со своим менеджером и не получив уважения со стороны сотрудников, едва ли удастся достичь действительно высоких позиций. Как выявить негативное отношение со стороны коллег? Издание Business Insider обсудило этот вопрос с международным бизнес-тренером Michael Kerr и экспертом по поведенческим особенностям на рабочем месте Lynn Taylor. В итоге им удалось выявить 16 тонких (и не только) признаков, которые подтвердят, что ваш босс и коллеги тайно вас презирают.
Плохое предчувствие
Интуиция говорит о нелюбви со стороны коллег? Возможно, это лишь ваши страхи. А возможно и нет. Если появились подозрения, что кто-либо из коллег относится к вам предвзято, обратите на него пристальное внимание – в частности, на его поведение с другими членами команды. Если «негатив» наблюдается лишь в контактах с вами – продолжайте и дальше верить своей интуиции.
Не интересуются компетентным мнением
В любом коллективе есть «костяк», который вместе с боссом наделен негласными полномочиями принимать важные, иногда даже судьбоносные решения для команды и компании в целом. При принятии таких решений учитывается мнение компетентных сотрудников. Если же рассматриваемый вопрос касается вашей сферы влияния, но вашего мнения не учли – «костяку» наверняка все равно на ваше мнение.
Отсутствие зрительного контакта
По словам Lynn Taylor, на его пути еще не встречались люди, которые испытывали к своим коллегам презрение и при этом смотрели им в глаза. Такие коллеги, как правило, скрывают свою враждебность, поэтому идут по пути наименьшего сопротивления: скрывают свой взгляд или избегают вообще какого-либо контакта.
Отсутствие шуток в вашем присутствии
Шутки и анекдоты – естественный способ наладить контакт и разрядить обстановку в коллективе. Если при вашем появлении шутки «отходят в сторону», а вас самих не привлекают к дружеским офисным беседам, вероятно, коллектив не чувствует себя в вашем присутствии настолько комфортно, чтоб признать в вас члена команды.
Коллеги присваивают ваши победы
Подобного рода вредительство считается весьма распространенным – как уверяет Lynn Taylor, такие коллеги без зазрения совести могут украсть чужую идею, присвоить коллективный результат и выдать его перед начальником за свой. Хотя этому не стоит сильно удивляться, ведь сегодня встречаются и «хорошие» начальники, которые присваивают идеи своих подчиненных.
Коллеги немногословны
В жизни бывают разные ситуации и сухое «Ок» в ответ на дружелюбное «Привет, как дела?» может быть вызвано множеством причин – даже банальным отсутствием настроения. Но если такое поведение стало нормой, а все офисные контакты всегда сводятся к профессиональной сути, исключая приветливое общение – коллега наверняка не входит в число первых ваших поклонников. Michael Kerr называет таких персонажей «привередливыми подростками», неспособными совладать с собственными эмоциями.
Избегают личной встречи
Вероятно, и у вас мало желания общаться с людьми, которые вам неприятны. Что вы сделаете, если по воле службы контакт с ними неизбежен? Правильно – минимизируете такой контакт при помощи электронной почты, корпоративных чатов или других электронных способов общения. А что, если таким образом было минимизировано общение с вами? Очевидно, что такая попытка избежать личных встреч – явный знак неприязни.
Впрочем, избегать личных встреч можно не только посредством контактов через ПК. Вы, например, могли заметить, что бухгалтер вдруг решила выбрать лестницу, когда вы ждете лифта, а коллега, сидящий за соседним столом, вдруг перешел на другой график работы, при котором он перестал с вами пересекаться… все это знаки.
Снисходительное отношение
Мало кому понравится снисходительное отношение со стороны коллег, проявляющееся в закатывании глаз, кривлянии или, например, невосприятии ваших слов всерьез. Очевидно, что такое поведение олицетворяет истинное отношение коллеги, а если оно находит нескрытую поддержку – то отношение большей части вашего коллектива. В особо запущенных случаях такие персонажи могут даже игнорировать ваше присутствие, подстрекая коллег. Все это больше напоминает поведение «перезрелых школьников», чем взрослых людей и профессионалов.
Постоянная критика
Если любые ваши идеи, предложения или любые другие реплики постоянно подвергаются жесткой критике – это признак не только негативного отношения, но и прямого неуважения. Не стоит путать с конструктивными претензиями, когда более опытные коллеги вполне оправданно указывают на просчеты. Мы говорим о предвзятом отношении, когда «тонны желчи» льются на вашу голову даже за хорошие идеи. Не стоит сдерживать себя – отвечайте хамам на их языке.
Коллективное «кучкование»
Помните, как в школьных коридорах дети постоянно формировались в небольшие «группы по интересам»? Хоть это и странно, но такое поведение характерно и для работников офисов. «Кучкуются» сотрудники обычно в обеденный перерыв, и если вас на такую «оперативку» не позвали – вас наверняка недолюбливают.
Неучастие в важных встречах и переговорах
Встреча с инвесторами прошла без вашего участия, несмотря на то, что вы профильный специалист в обсуждаемой сфере? Новый проект вашего отдела утвердили без учета вашего мнения? Как утверждает Michael Kerr, любой признак того, что вы в той или иной мере оказались исключенными, а доступ к обсуждению касающихся вас вопросов оказался закрыт – признак презрения не только со стороны коллег, но и начальства. «Их дверь всегда будет закрыта для вас», — утверждает Kerr.
Отсутствие интереса к вашей личной жизни
Для коллег свойственно обсуждать новые хобби, вчерашнее телешоу по телевизору, результаты детей в спортивных секциях или болезни дальних родственников. Коллеги практически всегда в курсе происходящего в личной жизни своих товарищей. Поэтому если с вами такие темы никто не поднимает, ограничиваясь лишь рабочими вопросами – это явный признак неприязни.
Назначение задач, которые никто не желает выполнять
Если ваш босс дает вам только рутинные и монотонные задания, которые явно ниже уровня ваших компетенций и не идут ни в какое сравнение с вашим опытом – вам наверняка не доверяют или же не уважают имеющиеся у вас способности. А, может быть, даже хуже – вас активно склоняют к поиску нового места работы. Задумайтесь над этим – возможно, увольнение – единственный выход из сложившейся ситуации в коллективе.
Отсутствие обратной связи
Хороший наставник или коллега, заинтересованный в вашем профессиональном росте, всегда обеспечит вам обратную связь, сделав хороший, или, наоборот, критический отзыв относительно выполненной работы или результатов проекта. Но отсутствие вообще какой-либо реакции, по словам Kerr’a, свидетельствует о полном безразличии к вам как к сотруднику. Это не говорит о ненависти к вам, но сводит все трудовые потуги к минимуму.
Лишение перспективных проектов
Вам, как высококвалифицированному специалисту, регулярно дают на исполнение перспективные проекты. Но не проходит и нескольких дней, как их передают менее опытным, но более лояльным к руководителю сотрудникам… Такое весьма часто бывает, особенно у не самых организованных менеджеров. Но если такое поведение начало проявляться постоянно – это повод задуматься. Возможно, ваш менеджер не просто вас недолюбливает, но и последовательно пытается «выдавить» вас из коллектива, склоняя к уходу из компании.
Тщательный контроль над каждым шагом
Как вести себя, когда хотя бы один из отмеченных признаков имеет место? Пытаться добиться лояльности со стороны коллег? Едва ли это хорошая идея. Пожаловаться начальству? Значит, заработать еще больше презрения. К сожалению, маститые коучи Lynn Taylor и Michael Kerr не дали дельных советов на этот счет. Хотя, по нашему мнению, какие тут могут быть дельные советы – если позицию неприязни поддерживает большая часть коллектива, нужно скорее искать новое место работы.
12 признаков того, что коллеги вас ненавидят
Редактор направления Истории
Завести друзей на работе – отличная идея. Не менее полезно будет понимать, кто из коллег относится к вам более настороженно. Издание Business Insider пообщалось на эту тему с экспертом по поведению на рабочем месте Линн Тейлор и международным бизнес-тренером Майклом Керром. Эти эксперты перечислили неявные признаки того, что ваши коллеги вас недолюбливают.
1. У вас нехорошее предчувствие
Не стоит сомневаться в собственной интуиции. Если у вас появляется подозрение, что кто-то плохо к вам относится, постарайтесь понаблюдать за этим человеком. Ведет ли он себя так со всеми или только с вами?
2. Коллеги присваивают ваши заслуги
Такие сотрудники могут воровать заслуги всех вокруг, отмечает Тейлор. Но если такой человек выбирает своей целью вас и только вас, то вам нужно защищаться от этого вредительства.
3. Они всегда немногословны с вами
Если на ваш вопрос «Как дела?» коллеги отвечают просто «ОК» или «нормально», или если в письмах они всегда переходят к сути и даже не здороваются, это может быть знаком того, что вы не очень приятны сослуживцам.
«Когда люди ведут себя, как подростки не в настроении, это достаточно красноречивый признак», – объясняет Керр.
4. Вы никогда не участвуете в разговорах и шутках коллег
«Шутки и простые разговоры о том, о сем – естественный способ укрепления взаимоотношений в коллективе. Если вас не приглашают присоединиться к этим занятиям, значит, скорее всего, коллеги не чувствуют себя в вашем обществе настолько комфортно, чтобы считать вас «членом команды», – рассказывает Керр.
5. Они пытаются использовать несуществующую власть над вами
Иногда сослуживцы, которые метят на ваше место, могут попытаться запугать вас или воспользоваться властью, которой у них нет, поясняет Тейлор.
6. Они не замечают вашего присутствия
Если коллеги не говорят вам «Доброе утро» или «Хорошего вечера» в начале или конце дня, это может говорить о том, что они не испытывают к вам симпатии.
7. Вы замечаете за коллегами негативный язык тела
Коллеги могут еле заметно закатывать глаза, занимать в вашем присутствии закрытую позу с руками, скрещенными на груди, или не поднимать глаз от монитора, когда вы приходите в офис. Все это выдает их истинное отношение к вам.
8. Они принимают оборонительную позу при вашем появлении
«Если коллеги часто занимают оборонительную позицию сразу после вашего появления, это может быть показателем недостатка доверия и, возможно, даже антипатии», – объясняет Керр.
9. Они постоянно с вами спорят
Постоянная критика ваших идей – знак плохого отношения к вам.
«Если люди критикуют ваши идеи, хотя порой вы даже не успеваете закончить предложение, то часто это показывает, что их неприязнь к вам настолько сильна, что они предвзято относятся ко всем вашим инициативам, даже очень удачным», – рассказывает Керр.
10. Они собираются в небольшие группы, как в школе
Если вы чувствуете, что оказались во второсортном кино про подростков, но никто из «школьных группировок» не приглашает вас присоединиться, это верный знак того, что вас не любят.
11. Никто не интересуется вашей личной жизнью
Возможно, коллеги часто обсуждают между собой детей или хобби, но никогда не поднимают подобные темы в разговоре с вами. Скорее всего, это означает, что им неинтересна ваша жизнь.
12. Каждый ваш шаг тщательно контролируют
Если начальство начинает контролировать вас по мелочам, возможно, вы плохо работаете. Еще одна возможная причина – вас не любят.
«В некоторых случаях это может доходить даже до умеренно жесткого поведения, когда босс настолько увлекается проверкой вашей работы, что это начинает походить на запугивание», – рассказала Тейлор в интервью Business Insider.
6 признаков, что начальник вас недолюбливает (и что с этим делать)
На какие действия и поступки руководителя следует обратить внимание, чтобы понять, что он недоволен вами или вашим стилем работы. И несколько советов, как это исправить.
Не очень хорошие отношения с начальником существенно портят нервы, негативно влияют на результаты труда и мешают продвижению по службе. Какое поведение, слова и поступки шефа могут намекать, что вы лично или ваш стиль работы ему не по душе? Work.ua не только попытался разобраться в этом, но и собрал несколько советов, что делать.
1. Вы стали «микроподчиненным»
Микроменеджмент — стиль управления, который отличается особым контролем за выполнением задач сотрудников, а также навязыванием руководителем своего мнения подчиненным. Он имеет много недостатков, но некоторые управленцы предпочитают именно его.
Если такой метод очень уж активно применяют к вам, это свидетельствует, что качество вашей работы не устраивает и вызывает сомнения.
2. Начальник вас игнорирует
А это совсем другая история. Руководитель избегает встречи или контактов с вами? Это может указывать на то, что общаться с вами ему не очень хочется. Например, вы стали замечать, что он игнорирует ваши сообщения в рабочем чате, регулярно отменяет встречи с вами или обращается только, чтобы дать поручение или сделать выговор.
Да и в целом начальник не тратит на вас много времени и слов: на вопрос во время неформального общения «Как дела?» всегда ограничивается коротким «Хорошо», не пытается даже из вежливости поддержать беседу, а деловые письма никогда не начинает приветственными словами — сразу переходит к делу.
3. Шеф постоянно хочет вас на чем-то подловить
Свидетельством того, что начальник не является вашим поклонником, может быть и такой маркер — он задает слишком много хитрых вопросов о том, что вы делаете и как, вроде пытаясь поймать на лжи или разоблачить какой-то промах. Например, как вы распоряжаетесь своим временем, сколько часов заняло выполнение той или иной задачи либо проекта в целом, почему так много, почему так мало и тому подобное. Может быть, шеф вам просто не доверяет, а без доверия, как известно, невозможно построить хорошие отношения.
4. Вас не принимают во внимание при назначении важных задач
Если руководитель интересуется вашим мнением, регулярно хвалит и позволяет развиваться и расти, это показывает, что вы ему нравитесь как специалист. И наоборот, если вам постоянно поручают рутинные задачи и никогда не предлагают больших обязанностей или новых задач, вероятно, ваш начальник не считает, что вы этого достойны.
Когда же вы сами предлагаете что-то или пытаетесь взять на себя ответственность, то шеф постоянно спорит и отвергает все предложения. Это тоже достаточно красноречиво свидетельствует о том, что он не слишком вас уважает.
5. Босс избегает зрительного контакта и не улыбается, когда вы рядом
Язык тела говорит о многом. Неблагосклонное отношение к вам показывают и такие действия: руководитель закатывает глаза, когда видит вас, принимает отстраненную позу, скрещивает руки на груди, не отрывается от монитора, когда вы обращаетесь. Для него проще отводить взгляд и избегать вашего общества, чтобы не выдать раздражения или неприязни.
6. С другими начальник ведет себя иначе
Часто бывает, что руководитель выбирает себе такой стиль руководства и относится с суровостью ко всем без исключения сотрудников. Но если вы чувствуете особое отношение — постоянное недовольство, замечания, нарушение личных границ — то тут что-то не так. Но прежде чем «ставить диагнозы», проанализируйте, беспочвенны ли эти придирки.
Что можно сделать
Действительно, некоторые могут почувствовать беспомощность и разочарование в себе, когда оказывается, что начальник их не недолюбливает. Такое открытие способно вызвать стресс и негативно повлиять на дальнейшие рабочие отношения. Но не все так плохо, главное — разобраться в ситуации.
Иногда очень трудно понять, что же является причиной неприязненного отношения, а что направлено на улучшение работы. В любом случае не стоит акцентировать внимание на малейших признаках негатива и делать необоснованные выводы. Помните — каждая ситуация индивидуальна, старайтесь объективно оценивать происходящее, не молчите, когда что-то напрягает и мешает двигаться вперед.
5 способов понять, что тебя ненавидят на работе
Работать тяжело. Это бесконечные возможности учиться, расти или терпеть неудачи. Неизменным остается одно — люди хотят, чтобы их любили, ценили не только их друзья и близкие, но и сотрудники на работе.
Есть несколько способов понять, что ты делаешь не так и почему тебя не ценят, а может, даже ненавидят твои сотрудники.
1. Серийный прерыватель
Если во время беседы, единственный голос, который ты слышишь — твой, поздравляем: ты серийный прерыватель. Ты постоянно перебиваешь людей и не даешь им закончить свой рассказ. Беседа определяется как «неформальное общение с участием двух человек или небольшой группы людей». Главным в этом определении является то, что два (или более) человека общаются между собой. Но если один постоянно доминирует, это уже не беседа.
Как не быть серийным прерывателем:
2. Вспыльчивость
Кричать и проявлять агрессию отнюдь не признак силы, скорее, наоборот, это признак слабости. Гнев — это естественная реакция на некоторые ситуации, но злиться на все и всех — это признак того, что кто-то нуждается в помощи. В любой компании найдется сотрудник, который заработал себе репутацию гневного и вспыльчивого человека. Если ты замечаешь, что люди стараются отводить от тебя глаза и не поручают тебе проектов, которые могут вызвать стресс, из-за твоей вспыльчивости, знай: они точно не испытывают к тебе симпатии.
Верный способ держать свой вспыльчивый нрав под контролем — изучение и практика эмоционального интеллекта. Подумай о том, как твои действия влияют на тех, кто тебя окружает, и постарайся научиться управлять своим гневом.
Злость может быть полезной в смешанных единоборствах, но это не рецепт успеха в организации.
3. Пассивная агрессия
Сначала ты со всем соглашаешься и киваешь головой во время очередного собрания, но когда оно заканчивается, начинаешь высказывать свое недовольство и прочие умозаключения по поводу каких-либо идей, озвученных на собрании.
Быть пассивно-агрессивным — это еще один признак слабости, указывающий на то, что ты не знаешь, как управлять конфликтами. Один из самых важных навыков, которому может научиться пассивно-агрессивный человек, заключается в том, как высказывать свое мнение в профессиональной манере. Никто не уверен, что идеи найдут отклик у каждого человека в разговоре. Но если ты не согласен с чем-то, так и скажи!
4. Суперсчастливый
Быть позитивным 100% времени совершенно нереально. Поэтому, если ты всегда на позитиве, люди будут думать, что ты не правдив либо по отношению к ним, либо к себе.
Иметь положительный жизненный настрой — это хорошая черта. Всякий раз, когда это возможно, будь положительным и пытайся замечать хорошие стороны в казалось бы скверной ситуации. Но когда твои дела идут действительно не очень хорошо, просто признай это. Когда ты это сделаешь, люди будут видеть, что ты такой же человек, как и все, который радуется и грустит в определенных ситуациях.
5. Самый главный
Все мы знаем такого человека. Любые разговоры сводятся всегда к нему. Нет проблем сложнее его, и нет более великих побед, чем его. По сути, весь мир вращается вокруг него.
Если кто-то жалуется на свои тяготы жизни, профессиональные неудачи или, наоборот, делится своими победами, не стоит отвечать ему что-то типа: «Это что, а вот у меня…» Лучший способ избегать таких ситуаций — просто заткнуться и выслушать человека.
Сосредоточься на человеке, который говорит. Смотри в глаза и задавай вопросы. Сделай сознательное усилие, чтобы понять, что говорят другие, и не оценивай их переживания своими собственными.