как поменять пин код на социальной карте москвича втб
Информация по бесплатной смене ПИН-кода для держателей социальной карты москвича
по бесплатной смене ПИН-кода для держателей
социальной карты москвича
Заменить ПИН – код по телефону могут держатели СКМ, зарегистрировавшие в отделении ОАО «Банк Москвы» кодовое слово и актуальный номер мобильного телефона.
РУКОВОДСТВО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БАНКОВСКИХ КАРТ
ОАО «БАНК МОСКВЫ» ПО ЗАМЕНЕ
В банкомате Банка или по телефону круглосуточной Службы клиентской поддержки Банка. Для замены ПИН – кода в банкомате Банка необходимо выбрать в меню «Услуга», после чего будет держателю карты доступен сервис «Смена ПИН».
Для замены ПИН-кода по телефону Службы клиентской поддержки Банка держателю карты необходимо позвонить в Банк по телефону
(495) 925 80 00 или 8(800)200 23 26 и пройти идентификацию по следующим параметрам:
— Фамилия, имя, отчество;
(16 цифр на лицевой стороне карты);
— номер мобильного телефона.
После успешной идентификации держателя карты звонок завершается и незамедлительно совершается ответный звонок из Банка на номер мобильного телефона и перевод звонка в автоматезированную голосовую систему (IVR), где держатель карты, следуя голосовым командам системы, устанавливает новый ПИН – код, на клавиатуре телефона.
Правила установки ПИН-кода:
ПИН-код должен содержать 4 цифры;
ПИН-код не должен содержать 3 или 4 одинаковые цифры, например, «2111» или «7777»;
ПИН-код недолжен содержать 4 оследовательные цифры, например, «4567»
Чтобы активировать ПИН- код, установленный посредством IVR, необходимо совершить в банкомате Банка любую операцию, например, запросить баланс карты.
Комиссия за операцию смены ПИН –кода к банковским картам Банка
Пенсионеры смогут восстановить пин-код соцкарты по телефону
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
Столичные пенсионеры больше не будут заново оформлять социальную карту москвича, если они забыли или потеряли пин-код. Теперь его можно сменить по телефону службы клиентской поддержки банка, который указан на карте, сообщает пресс-служба департамента информационных технологий.
Нужно заранее зарегистрировать в любом отделении Банка Москвы кодовое слово. Оно и станет паролем при обращении в службу клиентской поддержки. Затем необходимо будет привязать свою карту к номеру мобильного телефона.
Активировать новый пин-код, полученный по телефону, можно будет в банкомате Банка Москвы. Для этого достаточно, например, запросить баланс или мини-выписку со счета.
«Москва в цифрах»: Как работает обновленная соцкарта москвича
Отмечается, что новая услуга доступна только для держателей карт категории «Пенсионеры», именно они теряют пин-код чаще всего. Новый сервис позволит сократить объем перевыпуска социальных карт, который идет за счет города.
При этом в прошлом году на горячую линию по вопросам оформления и обслуживания социальных карт 7 (495)539 55 55 поступило 569 обращений о забытом или утерянном пин-коде, а с начала этого года поступило уже 592 таких звонков.
Сейчас в обращении находится около 5,5 миллиона социальных карт, а на пенсионеров, инвалидов и других льготников приходится 80% всех выданных карт.
В департаменте информационных технологий уточнили, что пенсионеры стали активнее пользоваться в качестве платежного средства. Так, в 2014 года порядка 67% всех торговых операций по соцкартам приходилось на покупки.
Чаще всего пенсионеры оплачивают мелкие покупки, например, лекарства в аптеках. Средний чек составляет чуть больше одной тысячи рублей. Кроме того, благодаря технологии бесконтактных платежей PayPass покупать что-либо можно и без введения пин-кода.
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
ВТБ Банк Москвы Официальный Сайт Москва Установить Пин Код
ВТБ банк Москвы, как и многие финансовые учреждения, отменил выдачу конверта с автоматически сгенерированным ПИН-кодом.
Сейчас в банке предлагается несколько вариантов установить его самостоятельно:
Интернет-банк
При этом код определяется самостоятельно, что поможет быстрее его запомнить.
С помощью СМС
Используя этот способ, ПИН будет определен системой, который подтверждается Вашим вводом на клавиатуре сотового.
Напоминаем, для безопасности Ваших денежных средств, следуйте простым правилам:
Получение, замена, восстановление ПИН-кода карты ВТБ Банка
Банковские карты предназначены для хранения денег их владельцев, и это значит, что необходимо защитить свои средства от злоумышленников. Основную функцию такого типа выполняет ПИН-код, который является уникальным и секретным, а знает его только владелец карты. Получить ПИН-код, который подходит к карте ВТБ, можно несколькими способами. В любом случае не стоит предоставлять его посторонним, поскольку при наличии пароля они смогут распоряжаться деньгами.
Получение ПИН-кода
Карта любого банка, включая ВТБ, имеет несколько кодов для защиты содержимого, и из них главным является как раз ПИН-код. Он необходим для авторизации пользователя в банкоматах и произведения оплаты в торговых точках, при этом информацию о пароле знает только держатель карточки, даже сотрудники банка не имеют к нему доступа. Изначально получить ПИН-код карты ВТБ можно при ее оформлении, но впоследствии может быть изменен.
Прежде всего, ПИН-код человек получает, оформляя карточку в ВТБ, тогда ему выдают конверт, в котором есть комбинация цифр, автоматически сгенерированная программой. Использовать этот пароль желательно только для активации карточки, и при первом же пользовании банкоматом следует изменять цифры на более безопасные.
В ВТБ есть вариант не получать конверт, вместо этого, можно позвонить на «горячую линию», номер которой указан с обратной стороны карточки. Методы различаются в зависимости от типа телефона, с которого совершается звонок, в случае со стационарным устройством следует:
Если клиент пользуется мобильным телефоном, то при звонке с него следует выбрать в голосовом меню пункт получения ПИНа к новой карточке, после чего система попросит ввести последние четыре цифры номера пластика. В конце, как и в предыдущем случае, робот назовет ПИН, который может применяться для авторизации в банкомате. Лучше запомнить код, поскольку если он будет записан, то посторонний сможет получить бумажку и воспользоваться картой.
Способы изменить ПИН-код к карте
В первую очередь сменить действующий ПИН-код необходимо для увеличения уровня безопасности, поскольку стандартный пароль, хоть и никому неизвестен, все же не так надежен. Первым методом для смены кода будет банкомат, куда необходимо вставить свою карту и ввести ее текущий пароль, после чего в меню настроек выбирается функция изменения, и формируется новый PIN. Операция подтверждается, а со счета списываются деньги, около 30 рублей.
Даже если клиент находится далеко от ближайшего банкомата ВТБ, он может поменять ПИН-код через интернет. Для этого нужно заранее зарегистрировать личный кабинет в интернет-банкинге, а также иметь компьютер или смартфон с доступом в интернет. Для изменения необходимо следовать такой инструкции:
Подтвердив полномочия, клиент может ввести новый пароль, но система вполне может придумать код самостоятельно. Проводить операцию онлайн желательно в одиночестве, чтобы никто не смог подсмотреть ПИН, при этом лучше не пользоваться публичными интернет-сетями. Через мобильное приложение ВТБ методика действий будет такой же, но одним из самых популярных методов является посещение отделения ВТБ.
Как узнать свой ПИН-код
Узнать ПИН-код, который предоставлялся для карты при ее оформлении, можно с помощью конверта, выданного консультантом новому клиенту. Если пароль не менялся, то использовать вписанный в регистрационной бумаге можно и далее, если же поменялся, то узнавать его будет невозможно. Даже если клиент придет в отделение или обратится на «горячую линию», ему ничем не смогут помочь, поскольку банк хранит информацию только в зашифрованном виде, и она недоступна для всех сотрудников учреждения.
Важно! Поэтому следует попытаться найти записи своего ПИН-кода на листках или в электронном виде, и если не удалось этого сделать, остается только один путь – восстанавливать кодовый шифр. Не стоит вводить различные вариации ПИНа в банкомате или терминале, поскольку это только заблокирует карточку и сделает ее непригодной даже для использования в интернете.
Как восстановить, если забыл
Если клиент не может вспомнить или подобрать пароль от карты, ему остается только перевыпускать пластиковый кошелек, восстановить забытый ПИН-код нельзя. Для этого можно обратиться на «горячую линию» ВТБ по номеру +7 (495) 771-78-88 и сообщить оператору о желании перевыпустить карту. В любом случае нужно будет посетить банк, чтобы заполнить анкету и предоставить документы, по которым консультант будет устанавливать личность.
Когда консультант отправит заявку в обработку, то ожидать изготовления новой карты следует в течение недели, в зависимости от отдаленности отделения, доставку осуществят в течение 2-5 банковских дней. За внеплановый перевыпуск карточки, если это не связано с окончанием ее срока действия, клиент должен будет заплатить сумму, которая зависит от типа карточки. Деньги могут быть списаны с лицевого счета либо внесены наличными через кассу.
Реквизиты банковского счета клиента изменены не будут, поскольку банк сможет поменять только номер самой карты. При выдаче пластика консультант снова даст конверт с ПИН-кодом, или клиент его получит сам через «горячую линию». Таким образом, пароль будет восстановлен, и держатель карты сможет его изменить и снова получить доступ к собственным средствам, но не следует его забывать еще раз, чтобы не платить за перевыпуск.
Как узнать свое кодовое слово
Кодовое слово является еще одним уровнем защиты банковской карты, который позволяет идентифицировать пользователя при дистанционном обслуживании. Это может быть звонок на «горячую линию» или использование интернет-банкинга, а само слово выбирается пользователем при оформлении соглашения на обслуживание. Если возникла необходимость в кодовом слове, то его можно посмотреть в самом договоре.
Когда и оно забыто, то для дальнейших действий и подтверждения личности следует либо обратиться в офис банка, либо позвонить по вышеуказанному номеру клиентского обслуживания. Консультант будет запрашивать данные паспорта, также он может попросить ответить на дополнительные вопросы, в том числе назвать последние 4 цифры номера карты. Если все сведения будут подлинными, то секретный вопрос сообщат и позволят изменить на более узнаваемый.
ПИН-код является основной защитой карты ВТБ и денег, хранящихся на ней, но получить его можно только при регистрации, поскольку это секретная информация. Если клиент забыл ПИН-код, остается только перевыпустить карту, поскольку никто другой не знает пароля, установленного по карте.
Возможно вы искали:
Иногда пользователю необходимо изменить секретный код к своей карточке. Это может произойти по разным причинам: к примеру, старый пароль был утерян или его трудно запоминать.
По интернету на официальном сайте ВТБ Банка Москвы можно осуществлять обширный перечень действий, среди которых:
Как узнать пин-код карты ВТБ
При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.
Информация о получении пин-кода к карте ВТБ
Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:
После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.
Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ
Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.
Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.
Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн
Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:
Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.
Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка
Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.
Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.
В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код
ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:
Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.
Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию
Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.
Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.
При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:
При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.
Источники:
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Социальная карта втб — не связывайтесь
Естественно для оформления необходимо личное присутствие в МФЦ. Это нормально. Естественно чтобы забрать карту-так же необходимо личное присутствие. Современные банки конечно же уже привозят карту домой-но это социальная, поэтому все в порядке.
Карту получил, счет открыт в ВТБ, получил конверт с пин-кодом, чтобы мог пользоваться картой как банковской. Дальше самое интересное-карта не работает. Попробовал войти в приложение ВТБ-не дает. Трижды звонил в колл-центр ВТБ, получил 3 разных консультации, последняя девушка показалась самой компетентной, она объяснила что для использования карты мне необходим логин и пароль который должны дать в отделении банка.. Хорошо, пришел в отделение, где мне сообщают что я не могу пользоваться приложением вообще.
Да, счет открыт в ВТБ, да на карте написано ВТБ, но для меня приложение не доступно. Как делать переводы он-лайн, как смотреть расходы, детализации по счету и т.п.-особо пояснить не смогли. Но если я заключу с Банком договор на обслуживание, то мне станет доступно приложение и там будет отражаться моя карта после активации в банкомате.
Ок. Отлично, заключаю Договор, подписываю документы, захожу в приложение (заработало, УРА товарищи!)-карты моей нет. В банкомат вставляю-карта опознается, но ни одна операция мне не доступна, хотя как мне сказали для активации достаточно совершить операцию запроса баланса. Отлично, пишу в чат. В чате консультируют что карта будет активирована после получения информации Банком о том, что МФЦ мне эту карту выдал.
Ок. Жду несколько дней, снова пишу в чат. и что? Правильно! Мне надо посетить отделение Экс-Банка Москвы, написать там заявление, чтобы они активировали мою карту и я мог пользоваться счетом в ВТБ. 3 звонка на горячую линию, 1 посещение офиса, 2 обращения в чат, и мой вопрос не решен, карта привязанная к счету ВТБ банка не работает! Это в 2021 году, в период пандемии короновируса, когда абсолютно любой продукт привозят домой, для активации карты ВТБ необходимо дважды (минимум) посетить отделения, которые еще и не в пешей доступности. Это просто смешно. не связывайтесь!