как оплатить бонусами втб на озоне через приложение
Вопросы и ответы
Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?
1. Новые клиенты ВТБ
При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.
2. Действующие клиенты ВТБ
Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?
Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru
Что такое бонусные рубли?
Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».
Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусные рубли?
Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.
Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?
Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».
Каков срок действия бонусных рублей?
Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.
Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».
Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусы?
Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия бонусов?
Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.
Когда мили зачисляются на бонусный счет?
Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Как можно потратить мили?
Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия миль?
Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.
Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.
Вы не получили ваш заказ?
Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».
Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.
Как изменить адрес и время доставки заказа?
Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?
Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.
Как вернуть товар?
Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».
Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.
При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?
Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.
Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?
Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».
Сертификаты ozon.ru (мой FAIL)
Имеется карта ВТБ (коллекция), бонусы которой можно потратить на подарочные сертификаты ozon.ru. При этом эти сертификаты бывают иногда доступны номиналом 500р в аналоговом виде, а если повезёт то можно купить в цифровом виде с номиналом в 2000р (но тут уж в какой день попадёте).
Не долго думая решил закупиться сертификатами, чтобы купить себе подарок. В этот день продавались за баллы только 500р аналоговые сертификаты (на следующий день их уже не было, но появились цифровые 2к. а теперь опять аналоговые. наличие товара скачет). В итоге после покупки, на пятый день в моих руках оказался набор из >40 бонусных карт. Начал процесс активации предвкушая приобретение товара. о чудо свершись!
Активировать в день можно только 3 подарочных сертификата. И тут я осознал всю безысходность ситуации. Эпичный FAIL встал передо мной.
Пообщался с их саппортом, и меня послали активировать 3 карты в день, ежедневно в течении почти 3-х недель. В офис ехать не надо, чтобы продемонстрировать посылку с их картами. Я должен сам ощущать всю РАДОСТЬ предстоящей покупки и ежедневно наслаждаться этим процессом в течении 3-х недель. и фантазировать, что если бы взял сертификат другой конторы (рекламировать не буду), то на следующий день уже бы владел желаемым подарком при этом за те же деньги, только быстрее и без преключений =). время надо откатить назад.
Надпись на конверте отражает всю суть. «Яркие эмоции и невероятные подарки. «.
Спасибо, на эти грабли больше нет желания наступать.
Надеюсь, что смог поднять настроение =) Я пожалуй сделаю выводы и о своём глупом поступке и о магазине.
Дубликаты не найдены
Хочу телефон с прошивкой поменять на свой первый смартфон. вроде как созрел. вот решил часть оплатить бонусами =)
Замену окон и часть строй работ оплатил картой. вот и накопилось быстро.
Если я не ошибаюсь (условия точно не помню), когда тратишь 70к+ за месяц, то 4% идёт назад.
Т.е. например оплатив 500к, получаешь 20к баллов. (500к * 0.04 = 20к).
Я писал, что моя ошибка (тут нет нытья, а только глупость). Может кто сможет не попасть в похожую ситуацию после прочтения или просто поднимет себе настроение =)
PS: не халява, т.к. налом оплачивать работы проще (его все любят), а вот чтобы постоянно не заправлять банкоматы (и дольше крутить деньги) банк и начисляет бонусы.
Хорошая коллекция кружек
. и звукооператор опытный. Интервью удалось.
Ozon. Рука-лицо
Просто хочу предостеречь, в плюсы и карму не верю.
После того, как Ulmart вконец испортился, я решил «попробовать» Ozon. Честно говоря, я и не знал, что большая (и давно работающая контора) может так лажать.. 🙂
Итак, я сделал заказ 10 октября, в тот же день оплатил банковским переводом.
Деньги Ozon увидел на своем счете 11 октября и запустил заказ в работу (разбив заказ из 2 товаров на 2 части) с доставкой на 14 октября.
1. кто и почему удалил мой уже оплаченный товар из заказа?
2. когда приедет оставшаяся часть заказа?
Что вы думаете произошло 16 октября? Прааавильно 🙂
На что мне оператор Полина (№ 96) сказала, что доставки сегодня не будет, т.к. мы не согласовали время доставки. Снова обман. Зачем.
Вы будете смеяться, но даже сейчас сайт показывает, что товар есть и он доступен для заказа!
В общем, согласовали новую дату доставки (завтра), но я уже не верю в хэппи-энд.
И да, мне уже и СМС с номером курьера даже не приходят )
Коллекционер
Подарочный сертификат ozon.ru
Работаю в крупной оптовой компании, поставщики которой иногда награждают менеджеров (в частности меня) за продажу их продукции различными сертификатами, т.к. мотивация наличными вроде как не законна или сложна, не суть.
В очередной раз был вознагражден таким вот сертификатом
На оборотной стороне есть защитное поле, при стирании которого виден код активации, который вводится на сайте в специальном разделе и в течение 10-15 номинал засчитывается на личный счет и собственно можно трать его на товары интернет-магазина.
Как вы уже поняли, я активировал код, но деньги так и не были зачислены на счет.
Это далеко не первый мой сертификат, но с подобной проблемой я столкнулся впервые.
Сразу подчеркну, что система (код был введен в мобильном приложении) сообщила: «КОД ПРИНЯТ», что означало скорое зачисление (обычно это пару секунд). Но, после регламентных 10-15 минут ожидания, я попытался ввести код заново. На что система сообщила: «Код был введен ранее другим пользователем» (. ). Обычно при повторном вводе система говорит «Вы активировали данный код ранее». Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что код был введен в указанное вами время, но другим юзером!
Тут я опешил конечно же, и начал приводить доводы, что карта у меня на руках, что код оказался виден только минут 20 как и кроме меня его ввести никто не мог, и, самое главное, ВЫ ЖЕ (ozon.ru, мобильное приложение ozon, ООО «Интернет решения, я хз кто. ) СООБЩИЛИ, ЧТО КОД ПРИНЯТ ИЗНАЧАЛЬНО с моего аккаунта!
Опять же были доводы: карта на руках, код введен в указанное время (какова вероятность что человек завладевшим моим кодом активирует его в ту же секунду), код введен другим пользователем в отличном от моего городе (оператор это подтвердила), что предъявлять претензии передавшему сертификат о том, что код был принят таки ОЗОНом, но, по неясным причинам, решившему зачислить номинал другому пользователю, бессмысленно.
Я решил обратиться в поддержку по электронной почте, прикрепив фото сертификата, а так же паспорта для подтверждения наличии карты.
На что получил свод правил о продаже и активации подарочных сертификатов, которые не охватывают моей проблемы, т. к. с их стороны это выглядит так: пользователь ввел сертификат, а я каким-то образом заполучил карту в совершенно другом городе и тут же пытаюсь «качать на него права».
На лицо технический сбой, но в помощи мне отказали.
Отказали так же в помощи со связью с пользователем (они его идентифицировали) через поддержку от моего имени.
Сумма небольшая конечно же, но пригорело знатно, обидно.
Как потратить бонусы по карте ВТБ?
Чтобы привлечь новую аудиторию и удержать старых клиентов, ВТБ реализует программу лояльности «Мультибонус». По ее условиям, держатели мультикарт — дебетовых и кредитных — могут накапливать баллы за совершение покупок. Bankiros.ru разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система.
Суть программы Мультибонус
Бонусные программы во всех банках устроены схоже: за траты по картам клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на товары, услуги или реальные деньги. Особенность ВТБ — в вариативности вознаграждения. Клиенты банка сами решают, на что потратить бонусы. Есть шесть опций на выбор:
Важно! Одновременно можно использовать только одну опцию — например, накапливать баллы в рамках «Коллекции». Но ежемесячно ВТБ разрешает сменить опцию (новые условия выбирает сам клиент, а сама услуги по смене — бесплатная).
За что начисляются бонусы?
Бонусы начисляются за оплату товаров и услуг по схеме 1 бонус=1 рубль. Размер вознаграждения зависит от подключенного тарифа. Например, для опции «Коллекция» действует тариф:
Сумма покупок в месяц
Вознаграждение при оплате картой
Максимальная сумма трат, на которую начисляется вознаграждение
Накопить больше бонусов можно, если пользоваться картой у партнеров ВТБ. Например, в каталоге «Мультибонуса» есть предложения по товарам и услугам, где вознаграждение за покупку составляет до 20%.
Бонусная программа ВТБ
Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».
Что такое программа «Коллекция»
Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.
Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.
Как подключиться к программе
Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.
Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.
Для подключения необходимо заполнить анкету и отправить на регистрацию. Проверка всех данных займет около суток, после чего поступит sms с данными для авторизации на сайте Программы и будет открыт специализированный бонусный счет.
Начисление бонусов будет производиться после авторизации на сайте Программы.
Затем нужно сделать активацию в бонусной программе. Это необходимо для того, чтобы использовать накопленное. Активировать можно двумя вариантами и только через три дня после регистрации:
Также будет отправлен банком sms об участии в программе и выпущена виртуальная бесплатная карта участника Программы, с которой впоследствии происходят списания.
Порядок начисления Бонусов
После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.
После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.
Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.
По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.
Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.
Порядок использования и списания Бонусов 
По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.
ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:
Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.
Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.
Порядок получения Вознаграждения
Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.
Доставка осуществляется на адрес регистрации.
Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»
Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:
Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.
Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»
Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.
Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».
Как оформляется заказ онлайн
На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.
Затем заполняются данные для доставки.
Есть несколько вариантов доставки:
После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.
Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»
Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.
Изменение адреса и время доставки
Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.
Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.
Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.
Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).
Как вернуть товар
Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.
Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.
При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.
Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»
Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления. Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.
Начисление не производится при:
Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.
Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами
По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».
Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.
Прекращение участия в программе
По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.