Как называется пиар на негативе
Черный пиар: понятие, секреты применения
Черный пиар – это возможность управления людьми через создание с помощью целенаправленных сведений. Используется во всех СМИ. С его помощью можно управлять общественным сознанием. Черный пиар полезен для всех сфер шоу-бизнеса, искусства, кинематографа. Но как быть с предпринимательской деятельностью?
Что такое черный пиар?
Первоначально такая реклама применялась только в СМИ (в газетах, журналах, на телевидении). С развитием интернета пиар стал проводиться онлайн. Основными средствами рекламы являются:
Кроме этого, специалисты по public relations выделяют следующие виды черных атак:
Таким образом, черный пиар — это мощное средство управления общественным сознанием. Применяется против конкурентов, для собственного продвижения на любом рынке. Можно приводить примеры черного пиара практически во всех сферах деятельности человека.
Черный пиар — это хорошо?
Первоначально PR (public relations) предусматривает взаимоотношение между брендом/лицом и целевой аудиторией. Не всегда данное взаимоотношение бывает позитивным как, например, если требуется белый пиар. Это зависит от сферы деятельности. Также следует учитывать такое понятие как «институт репутации». Во многих странах оно действует. Особенно если речь идет о политиках.
В странах СНГ черный пиар широко применяется не только в «закулисной» борьбе, но и в маркетинге, где главная цель стать узнаваемым. Таким образом, если рассматривать черный пиар как хорошее средство продвижения, стоит отметить, что есть положительный результат при применении в любой сфере деятельности, в т.ч. в политике в странах первого мира.
К основным преимуществам negative campaigning относятся следующие:
На сегодня PR является неотъемлемой частью в современной коммерческом, политическом, информационном рынке. Считается одним из методов борьбы с конкурентами через распространение ложной, компрометирующей информации.
Маски чёрного PR
За рубежом уже давно научились скрывать черный PR. Для этого используются определенные цели. К основным из них относятся:
Важно понимать разницу между классической пиар-компанией и черным pr, которая заключается в отношении к объекту. Для это учитываются следующие критерии:
При учете всех особенностей черной пиар-компании можно добиться высоких результатов в продвижении бренда, устранения конкурентов, а также широкой узнаваемости общественности.
Чёрный пиар — тоже пиар
Существует ряд основных методов ведения чёрного пиара. К ним относятся следующие:
Таким образом, черный пиар становится сильным источником манипуляции общественным мнением.
Как работает черный самопиар
Черный пиар считается мощным инструментом для привлечения внимания аудитории. Для достижения узнаваемости часто применяется самопиар. К основным его преимуществам относят:
Рекомендуется применять для увеличения продаж.
Самопиар проводится в несколько этапов, которые заключаются в следующем:
Дополнительно можно создавать профили от лица компании для обсуждения на профессиональных формах, заказывать статьи для сайтов, соцсетей, пресс-релизы и т.д.
Приемы черного пиара в мире
Существует масса яркий примеров черного пиара. Приведем основные из них.
Черным самопиаром часто пользуются в шоу-бизнесе. Пиар агенты занимаются поддержанием интереса аудитории, создавая новые слухи и предоставляя компроматы. Яркий пример церемония MTV. В ходе вручения награждений все обсуждали поцелуй Мадонны и Бритни Спирс. Американская певица Бритни всегда поддерживала имидж скандального человека. После данного инцидента ее обвинили в нетрадиционной сексуальной ориентации.
Яркий черный пиар в США — роман Билла Клинтона. Разразился грандиозный скандал, из-за чего политический деятель покинул пост президента.
Черный PR и Голливуд
Модель-актриса Наоми Кэмпбелл отличается особо ярким темпераментом. Часто избивает обслуживающий персонал, устраивает скандалы и разборки, что лично не скрывает и обнародует это в прессе.
Не меньше любит черный пиар и Анджелина Джоли. Для этого она не стесняется поцелуя на публике с родным братом или обнародует информацию о бурном романе с экссупругом Биллом Торнтоном.
Черный пиар может стать сильным инструментом в продвижении бренда или лица. Однако для достижения результата рекомендуется обращаться в пиар агентства, которые разработают правильную стратегию продвижения и поддержания имиджа. Если черный пиар станет инструментом в руках правильного человека, то можно спокойно достичь желаемого результата, обойти конкурентов. В противном случае такая мера уничтожит репутацию полностью, свернет бизнес или полностью уберет товар с рынка потребителей.
Примеры черного пиара в России
В России черный пиар примеры имеет среди политиков, публичных лиц, различных звезд и моделей. Это касается и большинства мировых брендов, которые успешно закрепились на российском рынке. Приведем несколько примеров.
Макдональдс считается одним из лидеров в сфере общественного питания во всем мире, но при этом его называют «токсичным брендом». Вся антиреклама тиражируется по всему миру. Однако черный пиар нисколько не мешает бренду продолжать деятельность, в т.ч. на территории РФ. Продукция пользуется большим спросом даже среди тех лиц, которые видели и согласны какой вред наносится человеческому организму.
Windows считается одним из главных антибрендов в компьютерной среде. Если собрать многочисленные отрицательные отзывы, то можно решить, что компания в принципе больше существовать не может. Однако на практике ОП считается одной из самых востребованных в мире, а компания одной из самых дорогих в мире.
Ягуар — известный английский бренд, специализируется на продаже энергетических напитков. Считается одной из известных по количеству черных PR-компаний. Конкурирующие компании создали тысячи мифов о вреде продукта, которым так и не удалось повлиять на востребованность брендов.
Большой вред был нанесен репутации компаний, специализирующихся на реализации грузинских товаров. В результате большинство грузинской продукции исчезло с полок магазинов на длительный срок.
Не менее грандиозный скандал произошел с компанией IKEA в России. Критика затронула рекламный пост, в котором изображалась собака с виноватым видом, сидящая за столом. На столе стояли блинчики и варенье. Пост имел следующую подпись: «Если случайно поцарапали машину или погрызли тапочки:
- приготовьте вкусную пищу;
- встречайте его в хорошем настроении;
- избегайте фраз «Дорогой есть разговор».
Данный пост вызвал массу противоречий. Общественность возмутило сравнение женщины с собакой. Многие обвинили компанию в чистом сексизме. Дело закончилось тем, что компания предоставила официальное извинение. Также было заявлено, что IKEA реализует специальные программы на защиту прав женщин по всему миру. Позже пост, вызвавший возмущение более чем в 300 комментариях, был удален с официальной страницы на Facebook.
Можно до бесконечности обращать внимание на черный пиар, примеры которого встречаются практически во всех сферах деятельности. На сегодня считается мощным инструментом в продвижении бренда, устранении конкурентов.
Черный пиар и его эффективность в конкурентной борьбе
Черный пиар – это деятельность по распространению негативной информации о компании, организации, бренде или физическом лице, нацеленная на нанесение ущерба репутации конкурента. Не углубляясь в историю, можно уверенно сказать, что черный PR используется с самого зарождения явлений коммерческой и политической конкуренции, что красноречиво говорит о его эффективности.
Задачи и инструменты черного пиара в интернете
Главной задачей любой черной PR-кампании является разрушение репутации конкурента. Причем объектом атаки выступают не конкретные товары или услуги, а непосредственно компания или бренд. Кампания нацелена на то, чтобы уничтожить конкурентов в бизнесе или потеснить их позиции на рынке за счет репутационных потерь.
Оружием PR, включая его черную разновидность, всегда является информация. Она может быть достоверной, преувеличенной, лживой. В ходе проведения кампании могут выпячиваться отрицательные факты о конкуренте или распространяться недостоверные данные. Подробнее о заказе черного пиара: https://заказать-черный-пиар.рф/
Для очернения конкурентов могут использоваться самые разнообразные каналы. Наиболее эффективным каналом сегодня можно назвать интернет. Он позволяет практически моментально распространять любую информацию, а также дает возможность акцентированно воздействовать на целевую аудиторию с минимальными затратами. Кроме того, антипиар конкурентов через интернет обладает долгоиграющим эффектом. Однажды размещенная в сети информация, компрометирующая какую-либо компанию, может годами «всплывать» в поисковой выдаче и оказывать свое воздействие на аудиторию.
Учитывая, что сегодня большинство людей ищет информацию о товарах, услугах и брендах именно в сети, эти инструменты работают очень эффективно.
Стоит ли использовать черный пиар
В общественном сознании за черным пиаром закрепилась репутация нечестного и аморального метода устранения конкурентов. Между тем, это вполне цивилизованный и эффективный способ ведения конкурентной борьбы. Просто, он предусматривает активное использование не собственных преимуществ, а недостатков соперника, которые доносятся и раскрываются перед широкой аудиторией. К таким недостаткам зачастую относится низкое качество продукции или услуг, нечистоплотное ведение бизнеса, нарушения законодательства. Поэтому черный PR выполняет и общественно полезную функцию, устраняя с рынка недобросовестных игроков или корректируя их поведение.
В отношении любой компании, работающей на рынке, всегда можно найти компрометирующую информацию и грамотно ее использовать в конкурентной борьбе. Для этого нужно заказывать услуги черного пиара у профессионалов.
Что такое чёрный пиар и как ему противостоять
Понятие «чёрный пиар» появилось в России, причём относительно недавно. Явление за достаточно непродолжительный срок успело прочно занять свою нишу и начать наводить ужас на политиков, блогеров, предпринимателей и все остальных конкурентоспособных людей, производящих собственный продукт.
На сегодняшний день чёрный пиар, организованный конкурентами или просто неприятелями, при помощи интернета за считанные дни (а в некоторых случаях и вовсе часы) находит свою целевую аудиторию, формируя общественное мнение о человеке или бренде.
Задачи чёрного пиара
Любой организатор информационной атаки преследует главную цель — уничтожить репутацию соперника. Мотивом в таком случае могут стать неприязненные отношения, стремление занять чужое место, желание вытеснить конкурента с рынка и так далее.
Чёрный пиар — это, как некоторым может показаться, аморальный способ решения личных задач. Однако к такому методу сегодня обращаются все: от частных предпринимателей до людей первой величины, от мелких предприятий до крупнейших холдингов с мировым именем. Причиной такой популяризации послужил тот факт, что подавляющее большинство пользователей интернета охотно воспринимает транслируемую в сети информацию. Всего одной статьёй, опубликованной на правильном ресурсе, и парой десятков комментариев, оставленных в определённых соцсетях, можно уничтожить репутацию человека — это отлично понимают те, кто занимается чёрным пиаром на профессиональном уровне. Некоторые пиарщики тонко уловили интерес аудитории к информационным атакам как к альтернативному и действенному методу оперативного решения проблем. Так, сегодня на рынке услуг представлены различные пиар-компании, занимающиеся в том числе и организацией информационных атак, а также целые агентства управления репутацией (serm-агентства), которые берутся не только за дискредитацию, но и за противодействие злоумышленникам, восстановление репутации после войны.
Признаки черной пиар-кампании, или как понять, что на меня напали
Если атаку на вас начали дилетанты, не имеющие должных ресурсов и компетенции, то распознать дискредитацию крайне просто:
Что делать, если на меня началась пиар-атака?
В первую очередь, необходимо сохранить холодный рассудок и чётко спланировать свои дальнейшие действия. Важно определить источник атаки — так вы сможете оценить соперника, понять его мотивы и цели, провести более эффективную кампанию по противодействию злоумышленникам. Вероятно, вам придётся сыграть на опережение и заведомо оповестить своих клиентов и партнёров о том, что против вас организована информационная атака. Далее важно определить собственные цели: хотите ли вы просто остановить дискредитацию или планируете мстить — от этого зависит как комплекс дальнейших действий, так и количество необходимых для противостояния ресурсов.
Теперь пора действовать. Защита репутации и нейтрализация информационной атаки требуют комплексного подхода: невозможно восстановить реноме, просто остановив чёрный пиар — важно провести работу над моделированием общественного мнения.
Учесть все детали у новичка не получится. Самым верным решением для экономии времени, денег, нервов в такой ситуации является обращение в специализированное агентство управления репутацией за помощью.
Можно ли справиться с черной пиар-кампанией без привлечения профессионалов?
Можно. Если вы уверены, что способны отразить информационную атаку и восстановить подорванную репутацию самостоятельно, то действуйте без привлечения экспертов со стороны. Какой бы вариант вы ни выбрали — бороться со злоумышленниками своими силами или обращаться к специалистам по чёрному пиару — везде найдёте свои плюсы и минусы.
Вариант 1. Самостоятельное решение конфликта
Основное правило здесь — реагировать на волнения среди целевой аудитории своевременно и не дожидаться коллапса. И если вы сомневаетесь в собственных силах, не занимайтесь самолечением — доверьте свою репутацию тем, кто точно знает, что с ней делать в экстренной ситуации.
Черный пиар: чего ждать и как бороться
Андрей Железнов, директор компании «Ребус», специально для блога Нетологии написал о том, что такое черный пиар, как он влияет на имидж бренда и есть ли способы ему противостоять.
«Не беда что своя корова сдохла, плохо что соседская жива» — эта поговорка показательно характеризует понятие «черный PR». Если изначальные цели белого пиара — продвижение и популяризация бренда, то его обратная, темная сторона направлена на дискредитацию и создание негативного имиджа конкурента. Как это работает и можно ли противостоять «грязным» методам public relations? Давайте разбираться.
В 2017 году компания «Ребус» провела анализ влияния черного пиара в интернете на бизнес компаний-клиентов. Выборка составила 243 объекта. Выяснилось следующее:
Эти данные наглядно демонстрируют, что влияние черного пиара недооценено. Между тем, такая технология выдавливания конкурентов из бизнеса уже давно из книжного понятия трансформировалась в реальность.
Компании, подвергшиеся атакам со стороны конкурентов, не только теряют клиентов, но, в особо тяжелых случаях, прекращают свое существование. Причем это касается не только новичков в бизнесе, но и крупных игроков рынка. Так, например, в 2012 году из-за муссирующихся в сети, не подкрепленных фактами, слухов о высоком риске инвестиций вынужден был полностью свернуть деятельность печально известный форекс брокер Broco.
Ударить негативом по репутации: понятие и цели черного пиара
Черный пиар можно отнести к методам ведения информационной войны. У него много промежуточных целей, направленных на то, чтобы сделать положение конкурента на рынке шатким и неуверенным:
Однако все они служат единой и окончательной главной цели — удалить соперника с поля боя и выйти единоличным победителем. А для этого, по мнению черных пиарщиков, хороши любые способы воздействия: от интеллектуальных атак до распространения порочащих сведений и даже прямого обливания грязью.
Само понятие «черного пиара» обширно и в какой-то мере собирательно. В него входит множество методов, тактик и технологи. Некоторые из них имеет смысл рассмотреть более подробно.
Преувеличение — один из известных и достаточно распространенных в пропаганде способов ввести в заблуждение аудиторию. Оно почти всегда идет бок о бок с искажением фактов. В качестве объекта выбирается то свойство, особенность бренда или продукта, на котором удобно сыграть. Затем оно видоизменяется под текущие цели, а его негативная значимость многократно увеличивается.
Промоушн — мероприятия, направленные на продвижение товара. Казалось бы, при чем здесь черный пиар? Но ведь продвигать свой продукт можно не только за счет его достоинств, но и за счет обнародования недостатков продукта конкурента.
Дезинформация — королева грязного пиара. Представляет собой сознательное использование неправдивой искаженной информации для дискредитации выбранного объекта перед аудиторией.
Пример. Частный предприниматель-фермер реализует молочные продукты через сайт в интернете. Стоимость в среднем на 15−20% ниже, чем у местного крупного молокозавода. Внезапно в социальных сетях и региональных сетевых СМИ начинает появляться информация о том, что продукция этого предпринимателя была закуплена частным детским садом и привела к массовому отравлению детей (на детях пиариться всегда удобно и эффективно: мало кто пройдет мимо сообщения о том, как малыши пострадали от плохого творога).
После того, как волна возмущений стихает, запускаются слухи о том, что для удешевления продукта предприниматель заменяет часть животных жиров растительными. Какой самый дешевый растительный жир? Конечно же, пальмовое масло. Пускай миф о его вреде значительно преувеличен, но транспортируется оно в ненадлежащих условиях. И кто знает, какие вредоносные бактерии из этого масла попали в желудок детей?
Слухи о плохом качестве «молочки» конкретного фермера распространяются уже за пределами виртуала в полном соответствии с принципами сарафанного радио: магазины отказываются от товара, доходы фермера падают, до разорения — один шаг, поскольку покупатели массово возвращаются к продукции молокозавода. Профит!
Здесь мы видим использование и преувеличения (в отношении вредности пальмового масла), и дезинформации (на самом деле отравление детей не было массовым и проведенные анализы не выявили связи с молочными продуктами), и промоушн («не покупайте опасные фермерские продукты, покупайте наши — они безопасны»). Именно так работает черный пиар.
Наиболее эффективные приемы черного PR
Грамотный черный пиар — это не прямое поливание грязью.
Ложь, сплетни и выдумки в подобных случаях работают гораздо менее успешно, нежели правда, оптимизированная под собственные цели следующими способами.
Доведение до абсурда
Гипертрофировать действительность до уродливых размеров — один из самых любимых методов черных пиарщиков.
Пример. В процессе возведения многоэтажного жилого дома от одного из балконов отвалилась панель ограждения. Причины выяснили, неисправность устранили, случай единичный. Но в сети оперативно появляется информация от конкурентов, повествующая о том, что технология фиксации элементов конструкции, которую применяет застройщик, несостоятельна, материалы некачественные, а руки у рабочих растут не из того места, которое определила природа.
Такая атака бьет сразу по двум фронтам: во-первых, снижается активность покупки квартир в этом доме, а значит, заказчик не может в полном объеме рассчитаться с застройщиком, во-вторых, остальные участники этого сегмента рынка начинают обходить скомпрометированную строительную организацию стороной. И ничего придумывать не пришлось, достаточно было обычного преувеличения.
Изменение смысла и смещение акцентов
Любое событие можно подать в том или ином ракурсе, и этим часто пользуются не слишком чистоплотные представители касты «связанных с общественностью».
Пример. В рекламе нового моющего средства для посуды его производитель добавляет ремарку: «После использования средства посуду необходимо прополоскать в большом количестве воды». В принципе, это нужно делать после применения любого подобного состава, а производитель просто решил проявить заботу о клиенте, лишний раз напомнив ему об общепринятых правилах мытья посуды.
Что предпринимает конкурент? Он запускает кампанию под условным лозунгом «что-то тут нечисто». Раз производитель специально упоминает об этом, значит, возможно, в его средстве содержатся вредные компоненты, способные не только привести к отравлению, но и спровоцировать серьезные заболевания, мутацию генов и прочие ужасы. Очень скоро покупатель начинает обходить новинку (даже весьма качественную и недорогую) стороной. При этом уличить соперника во лжи невозможно, ведь отправной точкой стала реальная фраза, а остальное — лишь гипотезы, предположения и допущения.
Ассоциирование с негативом
В социуме существуют определенные маркеры, надавив на которые, можно подать в неприглядном свете даже самую безобидную информацию.
Пример. На протяжении последних нескольких месяцев в соцсетях, особенно, в профильных медицинских группах, интернет-магазин активно рекламирует украшения для врачей. Одна из позиций — кулон «Кадуцей», символ ключа к тайным знаниям, широко использовавшийся в средние века в алхимии и фармацевтике, а оттуда перешедший в медицину.
Через какое-то время под этими постами стали появляться комментарии пользователей, высказывающих мнение, что облик кулона весьма схож с символикой германского Рейха. Этого оказалось достаточно, чтобы те, кому приглянулось украшение, задумались о целесообразности его покупки. Дальнейшие действия в этом направлении вполне могут привести к снижению продаж и по другим позициям, а магазин превратить в продавца с сомнительной репутацией. Впрочем, время покажет, пока мы можем просто наблюдать за развитием ситуации.
Внушение
Этим приемом любят грешить некоторые новостные СМИ. На первый взгляд, новость подается объективно и непредвзято, но определенные фразы направлены на то, чтобы сформировать у пользователя то отношение к событию, которое необходимо заказчику такого репортажа.
Использование авторитетов
Если к товару или бренду высказывает свое негативное отношение не рядовой пользователь, а уважаемая в обществе личность, вероятность того, что это отношение будет восприниматься как аксиома, повышается многократно.
Искусственное создание проблемы
Здесь работает и подтасовка фактов, и личное мнение, выдаваемое за объективность, и однобокие суждения. В результате ситуация, которая проблемы, по сути, не представляет, разрастается до катастрофы мирового масштаба.
Опережающие рейтинги
Создать негативную репутацию с помощью якобы низких оценок потребителей можно даже до того, как продукт массово выходит на рынок.
Во всех этих случаях информация подается в очень осторожном и деликатном формате, поэтому пострадавшей стороне даже в суд пойти не с чем, все эти «возможно», «вероятно» и прочие «может быть» любой адвокат разберет на молекулы даже без предварительной подготовки.
Лучшие «отбеливатели» репутации
Восстановить потерянную деловую репутацию гораздо сложнее, нежели создать ее с нуля. К тому же, чем устойчивее положительный имидж бренда, тем сложнее черным пиарщикам нанести ему ущерб. Поэтому оптимальный выход — сработать на опережение. Площадки, которые для этого подойдут: интернет-СМИ, сообщества и страницы в социальных сетях, авторские блоги, профильные форумы и порталы.
Если вам все же пришлось столкнуться с неприятностями в виде «грязного» PR, следуйте этим нехитрым правилам:
1. Сохраняйте спокойствие. Никогда не отвечайте оппоненту под воздействием эмоций. Лучше не ответить вообще, нежели ухудшить ситуацию грубостью или несдержанностью.
2. Оперируйте фактами. Если отреагировать все же необходимо, делайте это спокойно, доброжелательно, с неоспоримыми аргументами и фактами, подтверждающими неправоту противника.
3. Оптимизируйте кадровую политику. Очень часто заказчиками черного пиара оказываются не конкуренты, а бывшие сотрудники, особенно, уволившиеся со скандалом или уволенные без их согласия.
4. Перекрывайте минусы плюсами. Нужно, чтобы позитивной информации о компании или продукте в сети было больше, чем негативной. Для этого можно даже создать несколько отдельных сайтов смежной тематики. Так иногда делают интернет магазины, добавляя к основному ресурсу дополнительные сайты: для оптовиков, посвященные обслуживанию и ремонту, направленные на благотворительность, реализованные в формате информационных блогов и другие.
5. Работайте на опережение. Необходимо регулярно мониторить публикации с упоминанием бренда или продукта, чтобы иметь возможность оперативно отреагировать на очаги негатива еще на стадии их возгорания. При этом важно добиться максимально возможного охвата интернет-площадок.
Можно также создавать профили от лица компании на профильных форумах, заказывать нативные статьи и посты для размещения в СМИ и на социальных платформах, которые будут оптимально адаптированы под эти самые платформы, готовить и рассылать пресс-релизы по любому информационному поводу, использовать возможности SEO.
Кроме того, можно нанять пиар-специалистов, имеющих в активе работающие технологии «очистки» репутации — это хоть дороже, но зачастую проще и безопаснее, нежели отрабатывать негатив самостоятельно.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.