Как на велкоме взять мегабайты
Полный список USSD-запросов для абонентов A1 (velcom)
Информация о состоянии баланса на момент запроса
Информация об остатке минут, SMS, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату
Информация о размере ежемесячного платежа, остатке суммы для оплаты товара в рассрочку и о дате завершения списания взносов
Остаток включенных минут услуги velcom международный 100/250, остаток интернет-трафика пакета услуги «ITV velcom»
Информация о сумме к оплате по последнему выставленному счету, для клиентов работающих без предоплаты
Информация о количестве минут совершенных исходящих вызов внутри Закрытой абонентской группы (ЗАГ)
Суммарное количество использованных минут, при звонке на «любимый» номер (тарифные планы «Пара», «Пора по парам»)
Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности
Регистрация неподтвержденного платежа
Проверка баланса абонента тарифного плана «Приветик» (доступно абонентам velcom, чей номер назначен в качестве «любимого» абонентом тарифного плана «Приветик»)
*101*№ абонента Приветик#
«Жду звонка»: абонент, чей номер был указан, получит SMS-уведомление с просьбой перезвонить вам с указанием вашего номера.
*131*№ абонента компании#
Пополнение счета картой экспресс-оплаты
Смена почтового адреса доставки счетов на e-mail
Повтор счета за закрытый период на e-mail
Отказ от получения счетов
Информация и управление услугами:
Информация о подключенных услугах абонента
Информация о списке доступных для подключения услуг
Информация о номере телефона и тарифном плане
Смена тарифного плана
Информация о своем номере в международном формате
Установка/отмена запрета на SMS-рассылки компании
Установка/отмена запрета на прослушивание новостей АССА
Прием USSD-сообщений в транслитерации
Прием USSD-сообщений на русском языке
Установка/отмена запрета на использование условной переадресации в роуминге
Подключение пакетов минут во все сети
«Снова на связи»: все абоненты velcom, звонившие вам в то время, когда вы были недоступны или ваш телефон был занят, получат SMS-уведомление, когда вы снова будете на связи
Предоставление возможности работать без предоплаты
Переход на работу по предоплате
Подключение/отключение услуги «Стопицот» (доступно абонентам тарифных планов «Кеды», «Полукеды»)
Подключение/отключение услуги «Антиопределитель»
Подключение/отключение услуги «Мелофон»
Подключение/отключение услуги «Голосовая почта»
Подключение/изменение «любимого» номера (недоступно на тарифных планах «Своя сеть», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB»)
Подключение/отключение услуги «Пауза»
Получение пароля ИССА
Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги «Директорский пакет» для тарифного плана Менеджер+
Мобильный интернет и MMS:
Получение настроек услуги «Мобильный интернет», MMS, потоковое видео («Мобильное ТВ»), всех доступных
Получение тестового MMS
Подключение/отключение услуги «Мобильный интернет», изменение пакета услуги «Мобильный интернет», изменение/удаление заявки на смену пакета услуги «Мобильный интернет»
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет» и точке доступа
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет», стоимости пакета и дате следующего списания стоимости пакета
Информация о предоставленном статическом IP-адресе
Подключение/отключение услуги «Антивирус»
Подключение/отключение услуги «Firewall»
Подключение/отключение услуги «Детский интернет»
Подключение дополнительного трафика на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Роуминг и международные звонки:
Подключение услуги «Международные звонки»
Отключение услуги «Международные звонки»
Подключение услуги «velcom международный» (недоступно на тарифных планах «На связи», «Легкий», «Лето зовет», «Я+ТЫ», «ПАРА», «ПОРА ПО ПАРАМ!», «BUSINESS.PRO.Платиновый», «Корпоративный 1000 Индивидуальный», «Моя компания», «Партнер», «Smart Премьера», «Корпоративный Smart Премьера», тарифных планах линеек WEB и Нон-стоп)
Отключение услуги «velcom международный»
Подключение услуги «Международный роуминг» (недоступно на тарифных планах «Легкий» и «На связи»)
Отключение услуги «Международный роуминг»
Подключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Отключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Информация о роуминг-партнерах
Срок действия услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Порядок оказания услуги «Мобильный интернет»
13 декабря 2021
«Мобильный интернет» – услуга компании по предоставлению беспроводного доступа в интернет по технологиям 2G/3G/3G+/4G, позволяющая осуществлять передачу и получение данных с помощью мобильного устройства (телефона, модема и т.п.), поддерживающего указанные технологии.
«Интернет для тарифного плана» – услуга доступа в интернет, которая предоставляется всем абонентам компании при заключении договора, смене тарифного плана (если на старом тарифном плане услуга «Мобильный Интернет» не была подключена или использовался «Интернет для тарифного плана») либо в случае отключения интернет-пакета по любой причине. Услуга предоставляется без абонентской платы.
Интернет-роуминг – возможность использования услуги «Мобильный интернет» в сетях зарубежных операторов-партнеров компании по роумингу для абонентов с подключенной услугой «Международный роуминг» или SMS-роуминг. Доступ возможен при условии использования корректной точки доступа (APN) в настройках мобильного устройства. Интернет-трафик, потребленный в зарубежных сетях, тарифицируется по роуминговым тарифам либо в соответствии с условиями роуминг-пакетов (особенности предоставления роуминг-пакетов описаны в Порядке предоставления роуминг-пакетов). Информация о наличии в сети зарубежного оператора интернет-роуминга и его стоимость предоставлены в разделе «Роуминг» сайта www.a1.by.
1. Интернет-трафик услуг «Мобильный интернет» и «Интернет-пакеты» в сети компании тарифицируется по 1 КБ.
3. Компания вправе информировать абонентов (кроме абонентов тарифных планов с предоплатой) об использованном ими в роуминге интернет-трафике, если объем его потребления (с момента регистрации в сети роуминг-партнера и до момента возвращения в домашнюю сеть) превышает 5 МБ.
4. Интернет-трафик, предоставляемый в рамках тарифных планов и интернет-пакетов, не расходуется в роуминге.
5. Управление услугой «Мобильный интернет» и интернет-пакетами производится абонентами самостоятельно одним из способов:
6. Заявки на операции с услугой «Мобильный интернет», а также интернет-пакетами не будут обработаны, если:
7. Подключение/ отключение/ смена интернет-пакетов, подключение/отключение услуги «Мобильный интернет» (на тарифных планах, где эта возможность предоставляется) осуществляется в течение 24 часов с момента формирования заявки абонентом.
8. Подключение интернет-пакетов доступно как в процессе использования включенного трафика тарифного плана, так и после его израсходования, если иное не оговорено в особенностях предоставления пакета в настоящем Порядке.
9. При смене тарифного плана на тарифный план, где интернет-пакет недоступен, интернет-пакет отключается, остаток трафика обнуляется, если иное не оговорено в особенностях предоставления интернет-пакета в настоящем Порядке.
10. Денежный эквивалент неиспользованного остатка интернет-трафика не выплачивается.
11. Трафик интернет-пакетов не расходуется при использовании корпоративных точек доступа, если иное не оговорено в особенностях предоставления интернет-пакетов в настоящем Порядке.
12. Возможность подключения/отключения услуги «Мобильный интернет» не предоставляется на тарифных планах: Smart Бесконечный, «Бизнес-класс», BUSINESS.PRO. Платиновый, «В твоем ритме», lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X, «Полугодовой абонемент», Light, Light+, Light+ для бизнеса, Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, тарифных планах линеек, «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Телеметрия» и v-Телеметрия, «Мобильный кабинет», «ВАТС Мобильный сотрудник», «ВАТС Мобильный сотрудник внешний», а также тарифных планах для интернета линеек «Супер WEB», WEB, «Нон-стоп», «Анлим», «Бизнес Анлим», «Раздавай Wi-Fi».
13. Интернет-пакеты
13.1. 500 МБ, 1 ГБ, 3 ГБ, Турбокнопка, 5 ГБ.
Пакеты 500 МБ, 1 ГБ, 3 ГБ – – предоставляются в рамках оказания услуг по тарифным планам физических лиц, за исключением тарифных планов линеек WEB, Нон-стоп, Супер WEB, Анлим, Раздавай Wi-Fi, тарифных планов с включенным в абонентскую плату безлимитным интернетом, а также по тарифным планам юридических лиц, за исключением тарифных планов телеметрии и линейки Комфорт+ для бизнеса и действуют 30 дней с момента подключения с последующим автоматическим продлением.
Пакет 5 ГБ – предоставляется на тарифных планах «Раздавай Wi-Fi 30», «Раздавай Wi-Fi 75» и «Раздавай Wi-Fi Pro» и действует 30 дней с момента подключения.
13.2. Пакеты «Безлимитный интернет», «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 4 Мбит/с», «Удвоение интернет-трафика».
Пакет «Безлимитный интернет» предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса».
| Тарифный план | Безлимитный интернет |
| Стартовый, Комфорт S, lemon Z, Лето зовет, Слово за слово, Сразу обо всём, Удобный, Все говорят, Комфорт, Комфорт+, Старт, Линейка Бизнес-план | до 512 Кбит/с |
| Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, lemon X, lemon Y, Комфорт, Комфорт 2, Комфорт+, Комфорт 2+, Линейка Бизнес-план | до 1 Мбит/с |
| Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, lemon X, Анлим L, Комфорт 2, Комфорт4, Комфорт 8, Комфорт16, Комфорт 2+, Комфорт 4+, Комфорт 8+, Линейка Бизнес-план | до 2 Мбит/с |
| lemon X | до 4 Мбит/с* |
| Комфорт 2, Комфорт 2+, Комфорт 4, Комфорт 4+, Комфорт 8, Комфорт 8+, Комфорт 16 | до 512 Кбит/с* |
* Недоступен для подключения
13.3. Пакет «Легкий».
Пакет «Легкий» – пакет без включенного интернет-трафика. Абонентская плата пакета списывается ежедневно равными долями пропорционально количеству дней в месяце.
13.4 Пакет «Безлимит на Youtube»
13.4.1 Условия предоставления пакета:
— в приложении Мой А1.
13.4.2 В пакет «Безлимит на Youtube» включен безлимитный интернет для использования YouTube, YouTube Music:
— при загрузке или обновлении приложений с Google Play, App Store или Windows Store;
— при переходе на сторонние ресурсы;
— при просмотре видео и прослушивании аудио со сторонних ресурсов;
— при использовании сайтов через прокси-браузеры: Opera Mini, Internet Explorer Mobile, UCWeb Browser и др., а также с настройками прокси в телефоне или браузере;
— при использовании VPN;
— при использовании сайтов на смартфонах Blackberry;
— при прямом обмене данными между абонентами компании, использовании функционала звонков в ВКонтакте;
— при запуске игр в ВКонтакте и ОК (используют сторонние сервера);
— при запуске прямой трансляции на YouTube;
— некоторые ресурсы приложений, подгружаемые со сторонних серверов (например, live video, карты в Instagram).
13.4.4 В случае неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ на ресурсы, указанные в п. 13.4.2. может осуществляться с расходованием трафика, включенного в абонентскую плату тарифного плана, а также трафика пакетов «500 МБ», «1 ГБ», «3 ГБ», «Турбокнопка», «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 2 Мбит/с» при их наличии, а также платного трафика.
13.5 Пакеты «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с (ВАТС)», «Безлимитный интернет до 1 Мбит/с (ВАТС)», «Безлимитный интернет до 2 Мбит/с (ВАТС)», «Безлимитный интернет без ограничения скорости (ВАТС)» предоставляются согласно Порядку оказания услуги Виртуальная АТС.
14. Использование услуги «Мобильный интернет» с корпоративной точкой доступа
Клиенты компании – юридические лица могут подключить корпоративную (отдельную) точку доступа по соглашению с компанией.
15. При изменении стоимости дополнительных услуг, разница между прежней и новой ценой списывается дополнительно в рамках текущего месяца с даты изменения тарифа.
16. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by.
17. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Приложение 1 к Порядку оказания услуги «Мобильный интернет»
Возможность подключения разового пакета с ежедневной, а также пакетов с ежемесячной абонентской платой на тарифных планах.
| Тарифный план | Пакеты безлимитного интернета | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| без ограничения скорости | с ограничением скорости | для линейки Комфорт, Комфорт+ | |||||
| «Турбокнопка» | 512 Кбит/с | до 1 Мбит/с | до 2 Мбит/с | до 4 Мбит/с | на скорости до 1 Мбит/с | на скорости до 2 Мбит/с | |
| Комфорт S | • | • | • | ||||
| Комфорт M | • | • | • | ||||
| Комфорт L | • | • | • | ||||
| Комфорт XL | • | • | • | ||||
| «Стартовый», «Старт» |
• | • | |||||
| «Комфорт», «Комфорт+» | • | • | • | ||||
| «Комфорт 2», «Комфорт 2+» | • | • | • | ||||
| «Комфорт 4», «Комфорт 4+», «Комфорт 8», «Комфорт 8+», «Комфорт 16» | • | • | |||||
| «Победа» | • | ||||||
| «Бизнес-план» | • | • | • | • | |||
| «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0» |
• | • | • | • | |||
| Анлим XS, Анлим S, Анлим M | • | ||||||
| Анлим L | • | • | |||||
| lemon Z | • | ||||||
| lemon Y | • | ||||||
| lemon X | • | • | • | ||||
| Бизнес Анлим 1.0 Бизнес Анлим 2.0 Бизнес Анлим 3.0 Бизнес Анлим 4.0 |
• | ||||||
| Раздавай Wi-Fi 30, Раздавай Wi-Fi Pro 75, Раздавай Wi-Fi Pro |
• | ||||||
| Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем |
• | • | |||||
| Тарифные планы линеек «Комфорт+ для бизнеса», «Супер WEB», тарифный план «Полугодовой абонемент», Light, Light +, Light + для бизнеса |
• | ||||||
| ВАТС Мобильный сотрудник, ВАТС Мобильный сотрудник внешний | • | ||||||
Приложение 2 к Порядку оказания услуги «Мобильный интернет»
Пакеты мобильного интернета
Пакеты мобильного интернета
Выбрать тариф и подключить
Интернет для тарифного плана
Пакет 3 ГБ
Для тарифов
Старт, Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, Победа, Лето зовет, Слово за слово, Сразу обо всём, Проще простого, Удобный, Все говорят, В твоем ритме, линеeк lemon, Комфорт, Комфорт+, Стартовый
Пакет 500 МБ
Для тарифов
Старт, Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, Победа, Лето зовет, Слово за слово, Сразу обо всём, Проще простого, Удобный, Все говорят, В твоем ритме, линеeк lemon, Комфорт, Комфорт+, Стартовый
Пакет 1 ГБ
Для тарифов
Старт, Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, Победа, Лето зовет, Слово за слово, Сразу обо всём, Проще простого, Удобный, Все говорят, В твоем ритме, линеeк lemon, Комфорт, Комфорт+, Стартовый
Пакет 3 ГБ
Пакет 500 МБ
Для тарифов Пенсионный, Социальный, Light, Light+, линеeк Smart, BUSINESS, Для общения
Пакет 5 ГБ
Пакет 1 ГБ
Для тарифов
Пенсионный, Социальный, Light, Light+, линеeк Smart, BUSINESS, Для общения
Пакет Легкий
Подробная информация
Возможности услуги
Мобильный интернет – это услуга высокоскоростной передачи и приема данных с помощью устройства мобильной связи: телефона, планшета или модема. Работа услуги в сети компании основана на технологиях GPRS/EDGE и UMTS/HSPA/HSPA+.
Чтобы воспользоваться услугой в сети компании, достаточно:
Особенности
До фактического изменения пакета услуги абонентская плата и плата за трафик взимаются в соответствии с первоначальным пакетом.
Кому предоставляется
Пакеты доступны абонентам тарифных планов с абонентской платой, кроме неголосовых тарифных планов и тарифов с предоплатой («На связи», линейка «Без переплат»).
Как управлять услугой
Безлимитный интернет или Турбокнопка:
Как отключить пакет услуги Мобильный интернет:
Пакет Турбокнопка отключается автоматически по окончании срока действия.
Пакеты Безлимитный интернет, 500 МБ, 1 ГБ, 3 ГБ:
Как проверить остаток трафика для абонентов тарифных планов с абонентской платой:
Как проверить срок действия пакета:
Как запросить настройки для своего телефона для абонентов тарифов с предоплатой («На связи», линейка «Без переплат») :
Порядок предоставления трафика
15 ноября 2021
В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения:
Трафик – это объем (количество) данных (минут, мегабайтов, SMS, MMS) предоставляемых компанией/потребленных абонентом за определенный период (календарный месяц/30-дневный период) в рамках использования услуг связи.
Неголосовой трафик – это трафик интернет, MMS и SMS:
Роуминговый трафик – это исходящие и входящие вызовы, интернет (в том числе и используемый на прием/передачу MMS), исходящие SMS и MMS в сетях роуминг-партнеров.
1. Включенный трафик. Общие положения:
1.1. Включенный трафик – это трафик, включенный в абонентскую плату/стоимость тарифных планов, пакетов мобильного интернета, дополнительных услуг, предоставляемый в рамках акций или специальных предложений, в соответствии с правилами акций/специальных предложений.
1.2. Абонент может получить информацию об остатке включенного трафика при помощи USSD *100*1# вызов, в Личном кабинете или иными способами, предусмотренными компанией.
1.3. Информация об остатке включенного трафика предоставляется на основании тарификационных данных, которые были обработаны системой расчетов компании к моменту запроса. Остаток интернет-трафика указывается в мегабайтах. Остаток голосового трафика указывается в минутах. Объем потребленного трафика отнимается от полного объема включенного трафика после каждого соединения c округлением, согласно тарифам тарифного плана, пакета, услуги.
1.5. В счете за услуги связи включенный трафик отражается только в случае, если он был израсходован полностью и абонентом был использован платный трафик.
1.6. Включенный трафик не расходуется:
2. Особенности предоставления включенного трафика
2.2. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифного плана «Бизнес-класс»:
2.3. Включенный трафик тарифных планов, интернет-пакетов услуги «Мобильный Интернет», дополнительных услуг с периодом предоставления – 30 дней:
2.4. Пакеты дополнительного интернет-трафика
Пакеты интернет-трафика являются дополнительными услугами.
Пакеты 500 МБ, 1 ГБ, 3 ГБ предоставляются на тарифных планах согласно Порядку оказания услуги «Мобильный интернет».
Турбокнопка предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Анлим», Супер WEB и на тарифных планах «Полугодовой абонемент», Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Стартовый», «Старт», «Победа», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0», «Раздавай Wi-Fi 30», «Раздавай Wi-Fi 75», «Раздавай Wi-Fi Pro».
• Действует с момента подключения до 23:59:59 того же дня, в котором произошло подключение.
• Предоставляется разово, без автоматического продления.
• Предоставление безлимитного интернета прекращается:
— в 23:59:59 даты подключения;
— при смене тарифного плана на иной, где пакет «Турбокнопка» недоступен;
— с момента отключения абонентом;
— при расторжении договора.
• При отключении пакета трафик аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Пакет 5 ГБ предоставляется на тарифных планах «Раздавай Wi-Fi 30», «Раздавай Wi-Fi 75», «Раздавай Wi-Fi Pro».
• Срок действия – до 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана.
• Предоставляется разово в полном объеме, на следующий период автоматически не продлевается.
• Неиспользованный остаток дополнительного интернет-трафика обнуляется:
− на 30-й день периода предоставления пакета в 23:59;
− при смене тарифного плана на иной тариф, где пакет 5 ГБ недоступен.
− при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Безлимитный интернет предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Анлим», на тарифных планах Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, lemon Y, lemon X, Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем.
Пакет «Удвоение интернет-трафика» предоставляется на тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0»:
Интернет-трафик для использования корпоративной (отдельной) точки доступа предоставляется абонентам тарифных планов линеек Комфорт, Комфорт+, Комфорт+ для бизнеса, а также тарифных планов Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0», «Бизнес Анлим VIP»:
2.5. Голосовой трафик в 3G/4G-сети.
3. При изменении стоимости дополнительных услуг, разница между прежней и новой ценой списывается дополнительно в рамках текущего месяца с даты изменения тарифа.
4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.
5. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.
Особенности предоставления включенного трафика на тарифном плане «Раздавай Wi-Fi Pro»
2 августа 2018
«Мобильный интернет» – услуга компании по предоставлению беспроводного доступа в интернет по технологиям 2G/3G/3G+, позволяющая осуществлять передачу и получение данных с помощью мобильного устройства (телефона, модема и т.п.), поддерживающего указанные технологии.
1. Услуга «Мобильный интернет» включает:
| Тарифный план | Скорость мобильного интернета |
| Комфорт, Комфорт+, Комфорт+ для бизнеса | до 1 Мбит/с |
| Комфорт 2, Комфорт 2+, Комфорт 2+ для бизнеса | до 2 Мбит/с |
| Комфорт 4, Комфорт 4+, Комфорт 4+ для бизнеса | до 4 Мбит/с |
| Комфорт 8, Комфорт 8+, Комфорт 8+ для бизнеса | до 8 Мбит/с |
| Комфорт 16+, Комфорт 16+ для бизнеса | до 16 Мбит/с |
2.Интернет-пакеты и пакет «Легкий» доступны на следующих тарифных планах:
5. Смена интернет-пакета, подключение/отключение услуги «Мобильный интернет» (на тарифных планах, где эта возможность предоставляется) осуществляется в течение 24 часов с момента формирования заявки.
6. Заявки на операции с услугой «Мобильный интернет» не будут обработаны, если:
• обслуживание абонента приостановлено частично или полностью в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи;
• на балансе лицевого счета недостаточно средств для списания стоимости нового пакета (для абонентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).
7. Особенности использования интернет-пакетов:
7.1. При использовании тарифного плана, включающего в абонентскую плату мегабайты, вначале будет расходоваться трафик интернет-пакета, затем трафик тарифного плана.
7.2. При смене тарифного плана интернет-пакет будет сохранен, если он доступен на новом тарифном плане, в ином случае интернет-пакет будет изменен на «Интернет для тарифного плана».
7.3. Трафик, сверх включенного в интернет-пакет, тарифицируется согласно тарифам интернет-пакета.
7.4. Неиспользованный остаток трафика интернет-пакетов обнуляется по истечение 30 дней, при смене пакета, при отключении услуги.
7.5. Информацию о дате очередного списания стоимости интернет-пакета и предоставлении нового объема трафика можно получить по USSD *135*3*2# и в Личном кабинете.
7.6. В случае если на момент очередного списания стоимости интернет-пакета абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость интернет-пакета будет списана после восстановления обслуживания в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления интернет-пакета. Период предоставления интернет-пакета не продлевается на срок отключения от сети связи.
7.7. В стоимость интернет-пакетов 3000 + voka ТВ, 5000 + voka ТВ включена подписка на ограниченное количество каналов услуги voka ТВ. Воспользоваться voka ТВ можно при помощи специального приложения voka или на сайте www.voka.tv. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
8. Особенности использования разовых пакетов 500 МБ или 1 ГБ:
8.1. Разовые пакеты дополнительного интернет-трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ предоставляются на тарифных планах WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, «В твоем ритме» и действуют до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
8.2. Покупка пакетов дополнительного трафика возможна после полного израсходования включенного трафика тарифного плана или ранее приобретенного разового пакета.
8.3. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана, где пакеты 500 МБ и 1 ГБ недоступны.
8.4. Приобрести пакеты дополнительного интернет-трафика можно способами, описанными в п.5, а также на специальной странице infopage.velcom.by. Переадресация на эту страницу происходит автоматически по окончании включенного трафика тарифного плана/разового пакета. Страница доступна в браузере мобильного устройства только по протоколу HTTP. При использовании протокола HTTPS отображение страницы не гарантируется.
8.5. При перенаправлении на специальную страницу HTTP-трафик на другие ресурсы блокируется до тех пор, пока абонент не выберет способ дальнейшей работы с мобильным интернетом: приобретение пакета или с оплатой за трафик.
8.6. Не блокируется трафик приложений, почтовых клиентов, браузеров со специфическими настройками прокси-серверов и прочий трафик, отличный от HTTP. Такой трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
8.7. Если абонент выбирает использование платного трафика, перенаправление на специальную страницу до конца текущего периода предоставления тарифного плана не производится.
9. Особенности использования разового пакета «Безлимитный интернет на сутки»:
9.1. Разовый пакет «Безлимитный интернет на сутки» предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт + для бизнеса», Супер WEB и на тарифном плане «Полугодовой абонемент», Light, Light +, Light + для бизнеса и действует в течение суток с момента подключения.
9.2. Приобрести пакет «Безлимитный интернет на сутки» можно как в процессе использования включенного трафика тарифного плана, так и после его израсходования.
9.3. Пакет «Безлимитный интернет на сутки», приобретенный до завершения включенного трафика тарифного плана, расходуется в первую очередь.
9.4. Приобретение каждого следующего пакета «Безлимитный интернет на сутки» становится возможным только после истечения срока действия предыдущего.
9.5. Пакет «Безлимитный интернет на сутки» отключается при смене тарифного плана на тарифный план, не относящийся к линейкам «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», Супер WEB, тарифным планам Light, Light +, Light + для бизнеса.
10. Особенности использования услуги «Пакет 10 ГБ»:
10.1. Разовый пакет дополнительного интернет-трафика объемом 10 ГБ на скорости без ограничения предоставляется на тарифном плане Smart Бесконечный и действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
10.2. Покупка пакета дополнительного трафика возможна при потреблении свыше 100 ГБ интернет-трафика в текущем месяце или после ранее приобретенного разового пакета.
10.3. Приобретение каждого следующего «Пакета 10 ГБ» становится возможным только после истечения срока действия предыдущего.
10.4. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана.
11. Особенности использования пакета «1 ГБ на всё остальное»:
11.1. Разовый пакет дополнительного интернет-трафика объемом 1 ГБ предоставляется для доступа на ресурсы, за исключением Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), игр World of Tanks Blitz и World of Tanks и действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.
11.2. Остаток трафика разового пакета не сохраняется при смене тарифного плана.
11.3. Неиспользованный остаток трафика разового пакета накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ.
11.4. Подключение разового пакета доступно с помощью:
• USSD *135*7#;
• Личного кабинета;
• приложения velcom рекомендует;
• сайта velcom.by.
12. Особенности использования пакета «Безлимитный интернет»:
12.1. Управление пакетом доступно с помощью:
• USSD *135*7#;
• Личного кабинета;
12.2. При подключенном пакете «Безлимитный интернет» в первую очередь расходуется трафик тарифного плана, затем пакет.
12.3. Стоимость интернет-пакета списывается единовременно в полном объеме с баланса лицевого счета клиента при подключении, продлении или смене интернет-пакета.
12.4 Продление пакета – 1 числа каждого месяца.
12.5. При одновременном подключении пакетов «Безлимитный интернет» и «Безлимитный интернет на сутки» в первую очередь расходуется пакет «Безлимитный интернет на сутки».
12.6. Пакет не отключается при смене тарифного плана, если он предоставляется на новом тарифном плане.
12.7. С 13.08.2018 исключается возможность передачи данных по протоколу bittorrent при использовании пакета «Безлимитный интернет» абонентами тарифных планов линеек «Комфорт» и «Комфорт+» (после расходования включенного в абонплату интернет-трафика).
13. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мобильный интернет» или ее изменение, обратившись с письменным заявлением в центры продаж и обслуживания velcom или к официальным поверенным компании, а также в Личном кабинете (администратор). Действие запрета не учитывается при смене тарифного плана абонента на тарифные планы, перечисленные в п.3.
14. Интернет-трафик в сети velcom тарифицируется по 1 КБ.
16. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте www.velcom.by.
17. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.