Как можно спамить в ватсапе
Что такое спам в Ватсапе: зачем рассылают и обзор спамеров
Что такое спам в Ватсапе?
К сожалению, спам в обмене мгновенными сообщениями — не редкость. В эту категорию массовых рассылок входят сообщения рекламного характера, а также различные рассылки с призывом отправить сообщение 10 друзьям и т.д. Такая навязчивость раздражает, ведь каждый установил удобную программу для общения с родственниками, друзьями и партнерами по бизнесу на одном сайте, защищенном от рекламного мусора.
Однако маркетологи активно выходят в защищенную сеть, а мошенники давно используют массовые рассылки, чтобы заманить пользователей на свои интернет-ресурсы, где существует риск сбора вредоносного ПО.
Разновидности спама и их особенности
Теперь вы знаете, что такое спам и для чего он нужен. У таких рассылок есть свои разновидности, на которых мы остановимся подробнее.
Итак, сегодня можно выделить следующие виды спама.
Зачем рассылают спам в Whatsapp?
Активный рост аудитории Whatsapp привлекает к сервису обмена сообщениями маркетологов и мошенников. Мессенджером сейчас пользуются все: школьники, молодежь, зрелые люди и бизнесмены. На основе этой программы осуществляется взаимосвязь представительств различных компаний, классные руководители и воспитатели детских садов общаются с родителями в удобных чатах, самозанятые лица ведут деловую переписку.
Такая большая аудитория не может не привлекать маркетологов, ищущих потенциальных покупателей в своей сфере. Они запускают массовые рассылки по купленным базам данных, в которых собираются наши номера телефонов. Но спам может быть связан не только с надоедливой рекламой, мессенджером активно пользуются кибер-мошенники. Если вы нажмете на ссылку, содержащуюся в сообщении, вы будете перенаправлены на сайт, который будет содержать вредоносное ПО. Ваш аккаунт может быть взломан, в результате чего контакты будут получать спам от вашего имени.
Переход по вредоносным ссылкам может открыть большие возможности для киберпреступников, особенно если вы используете один и тот же пароль для всех служб обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей. Получив контроль над вашими аккаунтами, мошенники могут рассылать спам от вашего имени, а также просить деньги у ваших контактов.
Как заблокировать спам
Чтобы обезопасить себя от действий киберпреступников, вы должны избегать любых переходов по неизвестным ссылкам, а также общения с неизвестными контактами. Также вы можете навсегда заблокировать отправителя, чтобы больше не получать от него сообщения. Эта манипуляция происходит быстро, и сотрудники Whatsapp ответят на ваш запрос и примут соответствующие меры для ограничения деятельности киберпреступников.
На айфоне
Сам мессенджер предлагает пометить сообщение как спам при получении сообщения от неизвестного контакта. Если вы уверены, что не знаете этого человека или видите, что письмо носит явный рекламный характер, отметьте его как спам.
Если вы не сделали это сразу, следуйте простым инструкциям:
После этих действий контакт больше не сможет отправлять вам сообщения и изображения через WhatsApp, а соответствующая служба обмена сообщениями, получив ваш запрос, примет соответствующие меры, чтобы остановить деятельность киберпреступников.
На андроиде
Вы можете заблокировать отправителя спама на Android, используя следующий алгоритм:
Если эта функция вам недоступна, перейдите в Playmarket и обновите приложение до последней версии. Теперь вы можете использовать дополнительный инструмент блокировки спама.
Откуда спамеры получают ваши номера
Многие пользователи, рассылающие рекламу, покупают базы данных номеров других пользователей WhatsApp. Но, как показывает практика, по большей части им это даже не нужно. Вредоносные спамеры могут сами создавать такие базы данных благодаря вашей личной информации. Если вы укажете свой номер в социальных сетях или на других ресурсах, кто-то обязательно воспользуется им для импорта услуг или «полезных» товаров со скидкой. Чтобы избежать проблем со спамом в WhatsApp, не оставляйте свой номер на страницах в Интернете, которые могут видеть все.
Как бороться с проблемой
Чтобы предотвратить спам на свой номер, нужно выполнить несколько простых шагов:
Зайдите в меню чата спамеров.
Выберите Заблокировать.
Подтвердите перемещение спамера в черный список.
Впоследствии вы будете получать значительно меньше спама и нежелательных сообщений в WhatsApp и других службах обмена мгновенными сообщениями. Если эти сообщения приходят с одних и тех же номеров, просто отправьте их в черный список. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте нашу статью о том, как заблокировать и разблокировать контакт в WhatsApp. Если спам всегда приходит с разных номеров, попробуйте обратиться в службу поддержки мессенджера.
Как добавить контакт в спам
Добавить новый номер в список рассылки, в зависимости от операционной системы смартфона, можно несколькими способами.
Для устройств, работающих на нашей базе Android:
Чтобы добавить новый контакт на устройствах iOS:
Чтобы исправить список, текст сообщения и имя списка рассылки, вам нужно коснуться строки, содержащей имя списка рассылки.
Как вытащить номер из списка спама
Иногда после создания списка контактов для рассылки спама у пользователей возникает вопрос, как удалить контакт из спама в WhatsApp.
Чтобы получить контакт из спама в WhatsApp, необходимо:
Теперь удаленный получатель перестанет получать спам-сообщения.
Как сделать спам по WhatsApp
Чтобы спамить WhatsApp через свой телефон, вам нужно использовать один из следующих методов.
Первый вариант — использовать встроенный в watsap инструмент массовой рассылки. В мессенджере открывается раздел с чатами, тапается трехточечный значок. В контекстном меню выбрана строка «Новое представление». Получатели выбираются из списка контактов и нажимается зеленая галочка. Откроется новое окно, в котором вы можете ввести текст сообщения электронной почты, прикрепить мультимедийные файлы или изображения. И нажимается кнопка для отправки сообщения.
Второй вариант — подключить Vatsap Business API. Когда пользователь будет зарегистрирован и одобрен, ему будет поставлена специальная галочка, указывающая на то, что организация настоящая и имеет право торговать через мессенджер. Затем формируется клиентская база и создается рассылка уведомлений по имеющимся шаблонам.
И третий способ — использовать спам-приложения WhatsApp. Все, что требуется от пользователя, — это загрузить спаммер на свое мобильное устройство. В следующем разделе перечислены лучшие программы для массового спама.
Лучшие приложения для автоматического спама
Рассылка спам-уведомлений через специальные программы — удобный и чрезвычайно эффективный способ рекламы товаров или услуг.
Одним из лучших представителей программного обеспечения для рассылки рекламы является WhatsAppBulkSender. Программа платная, но есть демо-версия, действующая в течение двух дней. С его помощью пользователь сможет отправлять сообщения 1 миллиону пользователей в день. Стоимость одного сообщения примерно 1 копейка.
Unimessendger позволяет включить систему уведомлений через эмулятор; создать информационный бюллетень с веб-страницы Watsap; поддерживает автоответчик и чат-бот; использовать несколько эмуляторов; проверить телефоны, чтобы быть в мессенджере.
Space SMS: сервис предлагает работу в бесплатном пробном режиме в течение 50 дней. Допускает до 1000 символов, поддерживает передачу мультимедиа и изображений. Поддерживает создание кликабельной кнопки и подписи организации, умеет загружать базы данных клиентов. Вы можете подписаться на сервис бесплатно. По истечении пробного периода стоимость 1000-8000 сообщений начинается от 0,26 руб.
Clicker For WhatsApp — это приложение-бомбардировщик, которое позволяет отправлять сообщения одним щелчком мыши. Поскольку распространение происходит через обычный клиент WhatsApp, во время установки программного обеспечения необходимо авторизовать доступ к расширенным функциям.
Он поддерживает отправку до 100 000 сообщений, может отправлять пустые SMS и переворачивать их. Работает на устройствах Android.
Zazumedia: Служба поддерживает отправку почты клиентской базе пользователей и может сопоставлять клиентов с помощью алгоритмов таргетинга. Есть настройки для управления базой данных. Стоимость от 39 копеек за SMS.
Приведенные выше инструкции помогут вам вернуть номер из спама в WhatsApp или добавить его в свой список рассылки. Спам-рассылки можно настроить как через встроенные функции мессенджера (подходит для малого бизнеса), так и с помощью специальных программ.
Есть ли черный список в Ватсапе
Найти заблокированные контакты в WhatsApp очень просто. Все они хранятся в специальном разделе. Вы сможете просмотреть список с помощью мобильного устройства или компьютера. В меню есть специальная кнопка, с помощью которой можно удалить подписчика из спама.
Контакт, заблокированный в WhatsApp, не может звонить и писать сообщения. Черный список интегрирован в старую и новую версии мессенджера. Добавьте всех неизвестных отправителей, а также мошенников, которые звонят, чтобы присоединиться к акции или перевести деньги.
Воспользоваться черным списком в Ватсапе можно бесплатно. Добавить человека в спам можно из окна переписки или через встроенную адресную книгу.
Как посмотреть список заблокированных
Давайте узнаем, как просмотреть список заблокированных людей в WhatsApp. Для этого вам нужно будет получить доступ к параметрам.
Вы сможете увидеть спам на мобильном телефоне и на ПК, давайте разберем оба метода. Если в меню такого раздела нет, обновите мессенджер до последней версии.
Способ 1: на телефоне
Инструкция, как посмотреть список заблокированных в Ватсапе на мобильном устройстве:
Меню может отличаться. Это зависит от установленной версии WhatsApp. Где я могу увидеть заблокированные контакты на Android и iPhone? Для этого зайдите в меню, откройте настройки своей учетной записи и нажмите «Конфиденциальность».
Способ 2: на компьютере
Где заблокированные номера в Ватсапе на ПК? Вы можете просмотреть список контактов через меню.
Если человек разблокирован через мобильный телефон, действие будет автоматически выполнено на компьютере.
Инструкция, как найти аварийные ситуации в Ватсапе на ПК:
Есть ли черный список в WhatsApp на компьютере? Да, для этого нужно зайти в настройки и выбрать соответствующий параметр. Параметры будут отображать те же номера WhatsApp на вашем смартфоне.
Как разблокировать человека
Вы можете просматривать контакты, заблокированные в WhatsApp, с любого устройства. Основная версия синхронизируется с подключенным компьютером или планшетом и передает все необходимые данные.
Давайте узнаем, как снять блокировку через телефон:
Чтобы разблокировать контакт через компьютер, введите спам, нажмите на крестик рядом с нужным номером.
Для разблокировки используйте устройство; нет необходимости повторять действие на всех подключенных компьютерах и планетах. Настройки обновляются автоматически благодаря синхронизации.
Что дает жалоба в Ватсап?
Когда вы получите жалобу, WhatsApp получит доступ к самым последним сообщениям, отправленным вам контактом или группой, на которые вы подали жалобу, а также к информации о вашем недавнем общении с этими пользователями.
Как отучить друзей и знакомых отправлять вам на Whatsapp спам из фоток и видео?
Борьба со спамом в Whatsapp карается очень строго и может заключаться в блокировке номера, но это ваши друзья и семья, поэтому мои методы будут максимально этичными)
Отключаем Автосохранение фото и видео в галерею изображений
Если вы боитесь поспорить или совсем не конфликтный человек, лучше всего игнорировать такие видео и фото и заблокировать автоматическое сохранение фото и видео в память телефона, используя следующие настройки:
Таким образом, нам не нужно беспокоиться о том, что наш телефон заполнен! Но опять же, повторяю, это самый простой и безразличный способ, вы настраиваете один раз и если понимаете, что вам рассылают спам, просто игнорируйте это!
Делаем легкий испуг у друзей на каждое их сообщение
Перейдем к несколько радикальным вариантам, с помощью которых мы введем наших друзей и близких в некоторый трепет и немного паники.
Этот способ немного длинноват, но, прежде всего, он надежен.
Необходимо где-то в примечаниях написать несколько вариантов модели, которые, в зависимости от ситуации, будут отправлены в ответ на сообщение, которое будет отправлено нам с кошками и собаками. Например:
была зафиксирована аномальная активность по отправке спам-сообщений с вашего телефона, чтобы избежать блокировки вашего номера в приложении WhatsApp, пожалуйста, воздержитесь от отправки электронных писем этому подписчику!
или что-то подобное
Уважаемый подписчик! Мы зарегистрировали рассылку с вашего телефона, при повторной жалобе ваш телефон будет заблокирован в приложении Whatsapp
Ответный спам на каждое сообщение
Это мой любимый вариант, и я использую его, когда больше не понимаю подсказок)
Основная цель этого метода — отправлять интересные изображения с разным содержанием для каждого сообщения) Я всегда выбираю для облегченной версии следующее:
Но эта фантазия никогда не должна заканчиваться))) вы можете использовать эротические изображения в виде набора, который отговорит вас от отправки чего-либо!))
Напоминаю, что в любой ситуации нужно знать картину и главное — не переборщить!
Если вы знаете другие оригинальные способы избавить вашу семью и друзей от привычки присылать вам ежедневные фотографии и видео с собаками, кошками и другими пометами, поделитесь своими знаниями и опытом!
Советы, как избежать и не стать жертвой мошенничества WhatsApp
В последние годы WhatsApp Messenger приобрел огромную популярность среди людей разных возрастных групп. В результате значительно увеличилось количество мошеннических действий и спама. Вы должны уделять пристальное внимание различным действиям по рассылке спама, чтобы ваши разговоры в WhatsApp и смартфон были защищены от хакеров и спамеров.
Сделайте общение в WhatsApp простым и безопасным и не станьте жертвой спама, используя приведенные выше советы.
Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp
Многие крупные бренды с радостью восприняли возможность организовать массовые рассылки и поддерживать переписку с базой покупателей. Рассылка в Ватсапе также подойдет малому и микробизнесу. Давайте разберемся, что за зверь такой WhatsApp рассылка, зачем она нужна, как ее настроить и как оценить результаты.
Что такое WhatsApp рассылка
WhatsApp рассылка — массовая отправка сообщений по специально отобранной базе контактов через самый популярный мессенджер. Бизнес может приобрести подписку и рассылать массовые сообщения через WhatsApp на регулярной основе. Вы собираете контакты клиентов и периодически рассылаете им сообщения: информационные, продающие, поздравительные и так далее. Рассылки в мессенджерах обходятся дешевле SMS, учитывая возможность прикреплять картинки и видео. Это удобнее электронной почты, ведь сейчас люди в основном сидят в мессенджерах. Также при желании можно использовать чат-боты.
Зачем нужна WhatsApp рассылка в бизнесе
Затем же, зачем в целом делают рассылки — новости, акции, поддержание контакта с клиентами. Рассылки помогают не потерять покупателя после первой покупки и увеличить число повторных продаж. Постоянное информирование о действительно важных и интересных событиях, продуктах и акциях повышает лояльность клиентов и помогает проводить эффективные рекламные кампании.
Хорошая, то есть интересная и полезная WhatsApp рассылка выделит вас среди конкурентов, засыпающих покупателей акциями и официозными поздравлениями с 8 марта или Новым годом. Рассылка Ватсап удобна и с технической точки зрения: есть персонализация, можно сделать предзаказ, многие функции автоматизированы.
Кому подойдет опция массовых рассылок через WhatsApp
Если у вас есть база клиентов, то есть их телефонные номера и согласие на получение от вас сообщений, то, ура, вы уже можете использовать WhatsApp рассылку. Наиболее эффективны такие рассылки будут для интернет-магазинов, чья аудитория активно использует мессенджеры и будет рада получать уведомления о статусе доставки, например. Ну и рекламу прочтет, если угадать с продуктом.
Службы доставки и транспортные компании (грузоперевозки, такси, каршеринг) могут использовать каналы в мессенджерах для общения с клиентами, отправлять уведомления и поддерживать контакт. Туристическая компания может помогать клиенту в поездке через переписку, отвечая на вопросы и помогая советами в новой стране. Как видите, есть два основных направления использования мессенджера: информирование о заказах и рекламно-информационные сообщения. В принципе, любой B2C бизнес может работать с массовыми рассылками.
Плюсы и минусы WhatsApp рассылок
Плюсы
Минусы
Типы рассылок в зависимости от задачи
Ваша WhatsApp рассылка способна выполнять разные задачи.
Как официально делать рассылки в WhatsApp
Рассылка рекламы в WhatsApp осуществляется только через официальный сервис WhatsApp Business API. Для подключения к API отправьте заявку в компанию WhatsApp через специальную форму. После одобрения запроса вы получите название вашей компании вместо номера в диалоговом окне WhatsApp и галочку, что вам разрешено пушить клиентов сообщениями как компании. Галочка будет серая, а зеленую выдают только крупным компаниям уровня банков.
Далее вы регулярно оплачиваете пользование бизнес-приложением и отправляете клиентам рассылки, стараясь не попасть под спам-фильтры. Давайте поэтапно пройдем по подключению компании к WhatsApp Business API.
Как выбрать номер для отправки сообщений
Для начала потребуется определиться с номером, который будет вашим номером для рассылок через WhatsApp Business API. Разрешены обычные прямые номера: +7 (495). Или мобильные номера в формате +7 (911). А вот бесплатные вроде 8-800 не используются.
Как мы говорили, WhatsApp хочет, чтобы это был новый номер или номер, который был неактивен в мессенджере не менее полугода. Вот и ответ на вопрос «к ак подключить текущий номер телефона, с которого мы общаемся с клиентами» — никак.
Как зарегистрироваться в WhatsApp Business API
Как собрать правильную базу контактов
Если компания получает одобрение WhatsApp, нужно начинать использовать свою базу клиентов для рассылок. Если базы нет, то нужно ее собрать. Ни в коем случае нельзя покупать готовые базы. Во-первых, там придуманные и неактивные номера. Во-вторых, вас быстро запишут в спам. Ну и выхлопа с такой рассылки не будет, ведь это не ваши клиенты, а совершенно случайные люди.
Подходит база только из людей, которые уже что-то заказывали у вас и дали письменное (!) согласие получать ваши сообщения (поставили галочку). Собирайте номера клиентов в табличку и потом выгружайте в WhatsApp Business API. Долго, но надежно.
Как подписать клиента и отправить рассылку
С помощью виджета обратного звонка вы сможете собирать заявки даже в нерабочее время. Сallback Calltouch свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день. Если вы можете принять звонок, сервис соединит клиента с вашей компанией за 30 секунд. Все обратные звонки записываются и помечаются тегами.
Виджет обратного звонка для сайта
Если пользователь зарегистрировался у вас через другой канал (при покупке, например) и указал номер телефона для связи, еще раз спрашивать номер не нужно. Если клиент сменил номер телефона, то ничего не происходит. Вы о этом не узнаете и рассылка продолжит приходить на старый номер.
Кстати, ваш лимит: 15 сообщений в секунду.
Что может быть в рассылке
Особо спамить не получится — за явную назойливую рекламу бизнес-аккаунт могут заблокировать. Система приветствует рассылку уведомлений, напоминаний, ответов на вопросы клиентов, транзакционные сообщения. Все делается через шаблоны, и неподходящий рекламный контент могут отклонить. Заблокируют аккаунт, если у вашей рассылки будет высокий уровень пользовательских блокировок. Не жульничайте с номерами и подписками, WhatsApp следит за этим.
В техническом плане вы можете отправить текст, картинки, эмодзи, прикрепить документы и аудиофайлы, ссылки. Все как при обычном общении.
Рассылка WhatsApp — как ее эффективно использовать для бизнеса
Мессенджер WhatsApp давно стал полноценным инструментом для ведения бизнеса — в нем можно отправлять рассылки клиентам, создавать чат-боты и формировать сделки с использованием встроенного каталога. Есть два вида приложения WhatsApp для бизнеса — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API и мы подробно остановимся на каждом из них. Эта статья поможет вам понять, какое приложение Ватсап выбрать для работы с клиентами, как бесплатно подключить номер к WhatsApp Business API в SendPulse и как создать рассылку WhatsApp через SendPulse.
Как используют приложение WhatsApp для бизнеса
WhatsApp — это бесплатное мобильное приложение для личного общения между пользователями с помощью текста и видеозвонков, а также для обмена файлами, изображениями и голосовыми сообщениями. По статистике, приложение использует до двух миллиардов человек каждый месяц.
Количество активных пользователей WhatsApp с 2013 года по 2020 год
Обычное приложение WhatsApp подходит для личного общения, а для ведения бизнеса лучше использовать один из этих вариантов:
В этой статье мы подробно рассмотрим каждый вид приложения и расскажем о функционале.
WhatsApp Business
WhatsApp Business — это специальное приложение для владельцев малого бизнеса, позволяющее вести общение с клиентами, предлагать им свои продукты, а также быстро отвечать на их запросы в процессе знакомства с брендом и покупки товара.
Что можно сделать в WhatsApp Business
Этот функционал доступен в разделе «Инструменты для бизнеса» в мобильном приложении — смотрите скриншот ниже:
Раздел «Инструменты для бизнеса» в приложении WhatsApp Business
Профиль компании. Вот пример, как можно оформить профиль в WhatsApp Business: название компании, фото, адрес, тип бизнеса, часы работы, сайт и email.
Пример оформления профиля бизнес-аккаунта
Ниже показан скриншот, как отображается профиль компании для клиента — все введенные данные отображаются, а номеру присваивается название компании.
Пример отображения профиля у клиента
Каталог товаров. А ниже показаны скриншоты, как оформить карточки товара и страницы каталога в бизнес-аккаунте WhatsApp. В карточке можно указать название продукта, добавить фотографию, стоимость, описание, ссылку и артикул.
Примеры оформления карточки товара
В каталоге будет отображаться название, фото и цена продукта:
Примеры оформления каталога с продукцией
Важно! В разделе FAQ WhatsApp Business можно прочитать о том, как пользоваться приложением.
Ярлыки. Вот пример, какими могут быть ярлыки для чатов — название и цвет. С их помощью можно разделять клиентов на всех этапах воронки продаж.
Пример ярлыков в приложении WhatsApp Business
Приветственное сообщение. Ниже показана настройка приветственного сообщения, которое может быть отправлено всем новым пользователям, тем кто записан в телефонной книге или выбранным контактам.
Пример, как можно создать приветственное сообщение
Автоматический ответ. В приложении есть доступ к оповещению клиентов в те моменты, когда вы недоступны. На скриншоте ниже пример настройки автоматического ответа. Вы можете указать, в какие часы будет отображаться текст, или включить постоянные уведомления.
Пример автоматического ответа, когда вас нет на месте
Быстрые ответы. Этот раздел полезен в тех случаях, когда вы часто дублируете информацию клиентам. Например, реквизиты для оплаты, информацию о доставке или выражение благодарности за оформление заказа. Чтобы не копировать и не набирать заново подобные сообщения, используйте быстрые ответы — как на примере ниже.
Пример, как можно использовать быстрые ответы
Короткая ссылка. На примере ниже настройки ссылки и автоматического сообщения для клиента, которое будет полезно, например, при переходе с рекламного объявления. В обычном формате пользователь просто попадает в чат, а так вы даете ему подсказку — что именно он может у вас спросить. Также вам будет сразу понятно, откуда пришел клиент.
Пример настройки короткой ссылки и автоматического сообщения
А вот как выглядит автоматическое сообщение у клиента:
Пример отображения автоматического сообщения у клиента, после перехода по ссылке
Преимущества бизнес-аккаунта
Недостатки
WhatsApp Business API
Facebook предлагает бизнесу использовать WhatsApp Business API. Для создания и настройки функционала обычно требуется помощь программиста, чтобы написать код или задать параметры. А если отправлять WhatsApp рассылки через SendPulse, то не нужно привлекать программиста и регистрация имени отправителя WhatsApp будет бесплатной.
Важно! Подключив WhatsApp Business API в SendPulse, у вас появится возможность создать свой чат-бот, отвечать на диалоги и отправлять рассылки по шаблонам.
Как подключить WhatsApp Business API через SendPulse
Перед тем, как подавать заявку на подключение WhatsApp Business API, ваш Facebook Business аккаунт должен обязательно пройти верификацию. Это может занять время, поэтому рекомендуем сначала пройти эту процедуру.
На этапе активации WhatsApp Business API подключаемый номер должен быть отвязан от приложения WhatsApp или WhatsApp Business. Если вы ранее подключали свой номер к этим приложениям, то сначала отключите его от них.
Перейдите в раздел «Чат-боты» своего аккаунта SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы». Если же вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами». Выберите нужный канал и нажмите на кнопку «Подключить».
Подключение WhatsApp Business API в сервисе SendPulse
Важно! Пошаговую инструкцию по подключению WhatsApp Business API в SendPulse читайте в нашей базе знаний.
Преимущества WhatsApp Business API
Особенности WhatsApp Business API
У рассылок WhatsApp есть свои особенности, которые полезно знать, если вы планируете подключить этот канал коммуникации с клиентами. Нельзя сменить провайдера WhatsApp Business API для подключенного номера телефона. Если пользователь привязал номер к одному провайдеру WhatsApp Business API, то перенести его к другому провайдеру невозможно. Это ограничение со стороны Facebook. Перейти к другому провайдеру можно только с другим номером телефона. В профиле компании показывается номер телефона, а не имя компании. У WhatsApp есть такая особенность — имя в шапке профиля отображается только для аккаунтов с зеленой галочкой. Это касается и приложения WhatsApp Business.
Пример отображения аккаунта компании в WhatsApp для пользователей
Зеленую галочку дают только очень крупным компаниям — Facebook сам решает давать или не давать ее. Нужно пройти процедуру верификации данных компании, чтобы подключить WhatsApp Business API. Facebook может забанить отправителя, если он импортирует базы неактивных номеров для рассылок. Исходя из принятой Политики использования и Правил торговли пользователи должны согласиться на общение с вашей компанией: написать вам первыми, записать ваш телефон в список контактов или дать разрешение на отправку сообщений. В ином случае — за навязчивые и нежелательные сообщения аккаунт бренда могут заблокировать и удалить.
Что такое WhatsApp рассылка
Рассылка WhatsApp — это массовая отправка сообщений по выбранной базе контактов, которые добавили ваш номер телефона в свою записную книжку, дали разрешение на отправку сообщений или написали вам первыми. Что можно добавлять в рассылку через WhatsApp Business API:
WhatsApp запрещает распространение рекламы и промоакций, поэтому давайте рассмотрим варианты сообщений, которые вы можете отправлять своим клиентам. В WhatsApp Business API разрешается создавать такие типы сообщений:
При рассылке через WhatsApp Business API, представленные выше сообщения, создаются в виде шаблонов. В SendPulse есть готовые шаблоны, одобренные Facebook, их вы можете использовать для отправки сообщений.
Шаблоны для рассылок в сервисе SendPulse, одобренные Facebook
Что дает рассылка в WhatsApp вашему бизнесу
Рассылка в Ватсап помогает не потерять новых покупателей и удержать постоянных клиентов, увеличивая число повторных продаж. Компания повышает лояльность к бренду за счет информирования клиентов о важных событиях, новых продуктах и полезных материалах. Ватсап рассылка часто используется интернет-магазинами — оформление заказов, оповещение о местонахождении посылки, отправка анкет для сбора отзывов и тому подобное. Также рассылка по Ватсап актуальна для служб доставки, транспортных компаний, турфирм, авиаперевозок, агентств недвижимости, банков, онлайн-сервисов с фиксированной оплатой, учебных заведений и онлайн-курсов. Этот небольшой список, где можно использовать массовую рассылку WhatsApp, подойдет многим сферам B2B и B2C.
Как собирать аудиторию для WhatsApp рассылок
Рассмотрим несколько способов собрать контакты аудитории для рассылок.
Реклама с вовлечением в диалог
Пользователь переходит по ссылке из рекламного объявления и сразу же попадает в Ватсап, где чат-бот рассказывает о компании и помогает решить проблему пользователя. В дальнейшем такому контакту можно будет отправлять рассылки. На скриншоте пример того, как будет выглядеть ссылка на чат в рекламном объявлении для социальной сети Facebook. В кабинете Facebook Ads выбираем цель — «Сообщения» и настраиваем кампанию.
Пример отображения ссылки для перехода в чат WhatsApp
Виджеты на сайтах
А здесь пример использования виджета на сайте «Райффайзенбанк». Пользователь выбирает вариант для связи с компанией, нажимает на иконку и переходит в соответствующий чат.
Пример виджета на сайте для перехода в чат WhatsApp
В SendPulse можно бесплатно добавлять на сайт многоканальные виджеты подписки на разные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте.
Создание многоканального виджета подписки на мессенджеры в SendPulse
Существующие контакты из аудитории вашего чат-бота в WhatsApp
В SendPulse вы можете подключить чат-бота к своему аккаунту WhatsApp и тогда все пользователи, которые вовлекаются с ним в диалог, становятся вашей аудиторией чат-бота. По этим контактам вы можете отправлять рассылки по одобренным шаблонам или слать бесплатные сообщения активным за сутки.
Как сделать рассылку WhatsApp в SendPulse
В SendPulse доступна рассылка по базе подписчиков своего чат-бота WhatsApp или по базе телефонных номеров, которую можно загрузить в сервис. Чтобы отправлять рассылки подписчикам бота, необходимо создать в SendPulse чат-бот и подключить его к вашему аккаунту WhatsApp. Зайдите в свой аккаунт на сайте SendPulse и перейдите во вкладку «Чат-боты» — «Управление чат-ботами». В нижней части страницы вы найдете инструмент для работы с WhatsApp, как на скриншоте ниже. В примере показаны два подключенных бота.
Подключение чат-бота для рассылок в SendPulse
При отправке рассылки вы можете выбирать, отправлять ее по всей аудитории своего бота или только активным за последние сутки — это то самое окно 24 часов от WhatsApp, о котором говорилось выше.
Выбор аудитории при отправке сообщения
Рассылка по всей аудитории чат-бота. В этом случае можно использовать только одобренные шаблоны WhatsApp. В них фиксированный текст, но можно вставлять свои переменные, ссылку на картинку или файл. А также могут быть кнопки, если их предусматривает шаблон. Например, «Перейти на сайт» — с указанием ссылки, «Посмотреть каталог» или в формате двух клавиш «Да»/«Нет» или «Согласен»/«Не согласен». Вы можете сформировать собственные шаблоны для рассылок и подать заявку на одобрение этих шаблонов WhatsApp. Можно выбрать язык и категорию, к которой относится ваш шаблон — новое сообщение, решение вопросов или ответы на популярные вопросы, информация по доставке или бронированию и так далее.
Заявка на добавление шаблона сообщения и отправка его на модерацию WhatsApp
В SendPulse уже есть набор готовых шаблонов, которые вы можете использовать — они одобрены WhatsApp.
Готовые одобренные шаблоны сообщений в SendPulse 
Отправка сообщения на всю аудиторию бота — выбор шаблона
Бесплатная рассылка по активным подписчикам за сутки. Это подписчики, которые взаимодействовали с вашим чат-ботом в течение последних 24 часов. Им вы можете бесплатно отправлять сообщения со своим текстом, добавить переменные, эмодзи, картинку, файл или дополнительный блок текста.
Рассылка активным подписчикам за сутки
Есть возможность сегментировать подписчиков по датам и условиям: теги, переменные, а также выборка по пользователям, которые ранее получали рассылку или общались с чат-ботом.
Сегментирование списка рассылки в SendPulse
В следующем окне выберите, когда отправлять рассылку: отправить сразу или в запланированное время.
Настройки отправки рассылки
Тут же вы можете посмотреть тарификацию по рассылке. Со счета баланса аккаунта будут списаны деньги за количество указанных получателей. Если WhatsApp предоставит данные, что сообщение не будет доставлено, на баланс вернутся деньги. Нажмите «Отправить рассылку». В сервисе есть вкладка «Аудитория», где можно отследить каждого пользователя, посмотреть диалог с ним, присвоить ему тег, переменную и проверить, подписан ли он на вас.
Пример вкладки «Аудитория»
Также у SendPulse есть статистика по отправленным сообщениям, активным диалогам и количеству подписчиков. Отчеты представлены в удобном формате диаграммы — выбранный вами показатель и дата.
Пример статистики по рассылкам в WhatsApp
Заключение
В этой статье мы разобрали, как сделать рассылку в Вотсапе и какие возможности есть у приложения для бизнеса. В SendPulse вы можете бесплатно подключить имя отправителя в WhatsApp и платить только за отправленные сообщение, без месячной абонплаты — подключайтесь и автоматизируйте коммуникацию с клиентами в WhatsApp с помощью рассылок!
Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем