Как мотивировать команду на игру

6 советов для мотивации команды

От себя: Советы из статьи, перевод которой я представлю, подходит скорее для начинающих руководителей, так как опытные, скорее всего, большую часть этих советов уже используют в своей практике.

Если вы управляете группой людей, вы должны научиться мотивировать других. Если вы сконцентрируетесь на понимании того, что мотивирует других людей и как удовлетворить их потребности, вы будете на правильном пути к позитивному и поучительному опыту.
Когда основные потребности человека удовлетворены, он начинает работать для самоудовлетворения. К примеру, если человек голодный, у него не получится сконцентрироваться на критическом задании, в котором надо думать. В этом случае вам стоит убедиться, что человек пообедал до того, как давать ему задание.
Для того, чтобы мотивировать кого-то, попробуйте следующие варианты:

Относитесь к людям хорошо

Как лидер, вы должны относиться с предельным уважением и добротой к людям, которые вам помогают. Хвалите их, если они заслужили этого. Ты мог и не знать этого, но это серьезно помогает, когда относишься к людям правильно. Людям приятно знать, что они делают свою работу хорошо и наслаждаются работой с теми, кто хорошо относится к другим.

Дайте людям ответственность

Если у вас есть задачи, которые можно делегировать другим, выберите кого-то, кто будет отвечать за них. Когда на человеке лежит ответственность, он с большей вероятностью найдет для себя мотивацию выполнить задание. Поэтому в составе группы человек может не почувствовать, что его работа важна, когда же он ответственный за это сам, он это понимают. Ответственные также понимают, что отчитываться за успех или провал проекта будут также они.

Будьте хорошим слушателем

Никто не любит чувствовать себя бесполезным. То, что за вами последнее слово, еще не значит, что не стоит принимать помощь в принятии важного решения. Людям нравится чувствовать себя нужными. Всегда держите ухо востро и прислушивайтесь к остальным, и вы сможете мотивировать свою команду своими решениями и креативными идеями.

Ставьте правильные цели

Хорошо подумайте, как установка цели поможет вам мотивировать остальных. Не стоит устанавливать слишком простые цели, так как ваша команда быстро достигнет их и потеряет мотивацию, перестав прогрессировать. Не стоит ставить невыполнимых целей, так как ваша команда быстро потеряет мотивацию, так как поймет, что им никогда не достигнуть цели. Старайтесь ставить цели, которые немного сложнее тех, которые вы ставили раньше.

Интересуйтесь своей командой

Вы можете не быть друзьями со своими коллегами, но это не значит, что вы не можете интересоваться ими, как людьми. Будьте открытыми и интересуйтесь командой, обращая внимание на их желания и нужды. Люди не дураки и понимают, когда их лидер заботится о них, а когда нет, и конечно они будут более мотивированы работать с тем, кто думает о них.

Держите всех в курсе дел

Никто не хочет оставаться один в темноте. Убедитесь в том, что ваши размышления и решения донесены до команды, которую вы мотивируете. Естественно, что иногда есть вещи, которыми, возможно, не стоит делиться. Вам просто нужно доносить информацию, когда вы общаетесь на важные темы.

Когда вы работаете над мотивацией других людей, помните – очень важно усилить у них чувство причастности к делу. Вы руководите маленькой семьей, и когда каждый из них счастлив, они мотивированы творить великие дела.

Об авторе: Марк Фу – соавтор книги «77 характерных особенностей успешных людей», которая разбирает секреты успеха многих известных людей.

Источник

Мотивация в играх: как создать увлекательную игру

Рассказываем, как мотивировать людей дольше играть в вашу игру, не манипулируя ими.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Игры — это нечто большее, чем тупое развлечение. Они позволяют нам достигать целей, развиваться и удовлетворять потребности. Именно это и делает их такими увлекательными.

В этой статье мы рассмотрим, как мотивировать разных игроков и удовлетворять их потребности.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Пишет о программировании, в свободное время создает игры. Мечтает открыть свою студию и выпускать ламповые RPG.

Что мотивирует игроков играть

Мотивацию разделяют на внутреннюю (игрок) и внешнюю (персонаж), а также на кратко-, средне- и долгосрочную. Поддерживают эту мотивацию с помощью циклов геймплея, которые ещё называют OCR (англ. objective, competition, reward — цель, вызов, награда).

Мы все любим достигать чего-нибудь и прогрессировать (особенно когда это заметно). Если цель пустяковая, то обычно она нас не интересует и мы не готовы тратить на неё время и силы.

Также нам не нравится, когда всё слишком просто, — мы любим действовать и ощущать эффективность наших действий. Чем сложнее был вызов, тем больше удовольствия мы получим, справившись с ним.

Важную роль играет и награда: она доказывает, что цель достигнута. Награда должна быть соразмерна важности цели и приложенным усилиям.

Вот пример внешнего краткосрочного OCR:

Так как OCR — это цикл, то он должен всё время повторяться — игра не кончается, когда вы достигаете первой краткосрочной цели. Вместо этого игрок постоянно что-то делает: убивает противников, решает головоломки, ведёт переговоры с NPC и так далее.

Игрок или персонаж достигает цели и прогрессирует: он может получать новые навыки, лучше играть и так далее. Игрок открывает для себя возможность ставить перед собой более сложные цели — и так по кругу, повышая ставки.

Не забывайте, что краткосрочные циклы не должны быть однообразными. То есть позвольте игроку использовать боевые навыки, потом дайте ему время исследовать локацию и собрать лут, поговорить с NPC или решить головоломку. Даже самый лучший геймплей начнёт надоедать, если у игроков не будет разнообразия.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Краткосрочный цикл обычно занимает от одной-трёх секунд (в казуалках) до минуты (в высокобюджетных играх). При этом важно понимать, что краткосрочные цели нужны для того, чтобы помочь игроку справиться со среднесрочными: повысить уровень, пройти квест, накопить на новую дорогую броню и так далее.

Людям нравится развиваться и становиться лучше, нравится учиться. Игры же позволяют нам видеть прогресс: научился лучше сражаться — можешь побеждать более сильных противников, стал умнее — продвинулся дальше в игре с головоломками.

Что же касается внешней мотивации, то мы часто ассоциируем персонажа с собой. Поэтому в RPG чаще всего можно увидеть цели вроде прокачать героя или купить для него новую броню.

Важно, чтобы игрок сам хотел достичь цели. Если с желанием стать лучше всё понятно, то с необходимостью спасти мир — сложнее. Задача геймдизайнера — дать игроку причину, чтобы он сам захотел достичь поставленной вами цели.

Познакомившись с главной героиней Life is Strange, мы можем узнать в ней себя (или не узнать, но тогда игра вам не очень понравится), понять и перенять её мотивацию и захотеть помочь ей.

Вы будете выполнять краткосрочные и среднесрочные цели (забота о героине и других персонажах) так, как делали бы это для себя. Игра позволяет нам получить контроль над происходящим, которого мы не можем получить в реальной жизни. Есть, конечно, игроки, которые используют эту возможность во зло, но таких меньшинство.

В итоге вы встанете перед выбором, который позволит вам достичь главной цели — спасти город от шторма. На какой путь вы направите вагонетку?

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Мотивация у разных типов игроков

Разных игроков мотивируют разные вещи. Если вы спросите у достаточно большого количества людей, чего они больше всего хотят от какой-нибудь игры, то по ответам их можно будет разделить на четыре группы:

Эту систематику предложил Ричард Бартл, и обычно она используется для многопользовательских игр, но и для однопользовательских её тоже можно применить. Например, серия игр «Ведьмак» больше подходит для исследователей и достигателей.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Мир Анджея Сапковского действительно интересный, поэтому его хочется узнать получше, изучив все внутриигровые книги и записки, поговорив со всеми персонажами и так далее.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Что же касается достигателей, то они могут поставить себе цель победить всех противников в кулачном бою, получить лучшие предметы или соблазнить всех женских персонажей — в первой части за это ещё и карточки давали.

Потребности игроков

Также кроме циклов геймплея можно выделить и потребности игроков: статус, власть, самоутверждение, автономия, причастность, общение и так далее.

Игры вроде Simcity, Civilization или Tropico позволяют нам добывать ресурсы, строить и принимать решения на уровне города, страны или даже цивилизации. Это удовлетворяет нашу потребность в автономии — в свободе самостоятельно решать, в каком направлении двигаться.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Но это не значит, что потребность в автономии можно удовлетворить только с помощью градостроительных симуляторов: та же Life is Strange — отличный пример, когда вы вольны выбирать, а сам выбор что-то значит.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Шутеры и soulslike-игры (как Dark Souls) позволяют нам самоутвердиться, показав свою компетентность. Приоритет навыков игрока над возможностями персонажа помогают узнать, чего ты стоишь. Добавьте многопользовательский режим, и тогда игроки смогут собираться в кланы или делиться на команды — все мы хотим быть причастными к чему-нибудь.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Самоутверждаться можно не только с помощью компетентности, но и с помощью статуса. Например, в первом «Ведьмаке» игрок мог получить поддержку игровых авторитетов: священника в деревне, городской стражи. Эти авторитеты давали персонажу кольца — показав такое кольцо NPC, Геральт мог открыть для себя двери, которые нельзя взять силой. В многопользовательских играх для демонстрации статуса используются таблицы рейтингов или премиальные предметы и скины.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Люди готовы демонстрировать свой статус даже за пределами игры. Такие сообщества могут приводить новых игроков, что помогает студиям экономить на маркетинге.

Заключение

Геймдизайнеры, которые умеют мотивировать игроков и удовлетворять их потребности, создают самые увлекательные игры. Противоположный пример — использование психологических трюков вроде ящика Скиннера, которые позволяют манипулировать людьми.

Совсем скоро я собираюсь разобрать и другие манипулятивные приёмы, которые создают зависимость от игр. Так вы сможете замечать эти приёмы и уходить, пока ещё не поздно.

Если же вы хотите оставаться на светлой стороне геймдизайна, записывайтесь на наш курс — мы плохому не научим. И помните: игры — это искусство.

Источник

Как мотивировать команду на достижение целей

Инструменты мотивации команды от управляющего партнера юридической компании O2 Consulting и одного из основателей технологического консорциума KEY ICO Ольги Сорокиной

В современных реалиях быстро растущего и постоянно меняющегося мира многие осознали, что мотивированная команда может сделать намного больше, чем собранные вместе лучшие профессионалы своего дела с недостаточной мотивацией. Поэтому одной из главных задач и навыков лидера стало формирование и сохранение высокоэффективной команды.

Как правило, в команде любого успешного бизнеса много талантливых профессионалов, каждый из которых обладает яркой индивидуальностью, востребованностью на рынке и набором впечатляющих достижений. Многолетний опыт работы с яркими и талантливыми людьми позволил сформировать список основных инструментов мотивации, которые позволяют сохранить команду и добиться высокой эффективности.

1. Денежная мотивация

2. Поддержание интереса к работе

Периодически в своей компании мы, как партнеры, принимаем решение заняться низкомаржинальным проектом, если понимаем, что он окажется крайне интересным и мотивирующим для команды.

3. Инвестиции в развитие и обучение

При формировании команды нужно всегда делать выбор в пользу людей, желающих развиваться. Успешная компания и мудрый руководитель должны такие инициативы не только поддерживать, но и самостоятельно их инициировать. Пассивные люди, не заинтересованные в развитии, будут со временем терять свою ценность, будут проигрывать более активным в этом плане коллегам и в итоге сами потеряют конкурентность на рынке и внутри компании.

4. Привлечение команды к формированию целей и принятию решений

Любые инициативы, которые ‘спускаются сверху’, как правило, очень тяжело приживаются внутри команды и часто являются демотивирующими. Если руководитель хочет, чтобы задача была исполнена быстро и эффективно, необходимо подключать представителей команды к формированию задачи и процесса ее исполнения. Если решение было принято при участии самого человека, выполнение данного решения всегда будет даваться проще и легче.

5. Доверие и уважение

У сотрудника должна быть уверенность, что он может доверять, что его выслушают и что его мнение будет учтено. И не должно быть патологического страха быть ‘затоптанным’ из-за любой нестандартной идеи или даже ошибочного подхода. Доверие должно быть взаимным.

Со стороны руководителя важно быть информированным по ключевым вопросам, но также важно избегать тотального контроля за исполнением задач. Если человек будет чувствовать доверие со стороны лидера, то у него будет возникать больше ответственности и больше мотивации выполнить задачу качественно. Руководитель должен уметь делиться своими проблемами, страхами, несовершенством. Это даёт возможность создания крепких вертикальных связей внутри команды на базе не только авторитарной, но и эмоциональной.

6. Оценка деятельности и обратная связь

Даже самый уверенный в себе человек нуждается в поддержке и оценке того, что он делает. Инициатива и энтузиазм, проявляемые без обратной связи очень быстро перестанут приносить свои плоды. Часто, интенсивно работая и погружаясь в множество проблем и задач, руководитель забывает о том, чтобы дать обратную связь сотруднику по результатам его труда.

7. Умение расставаться

Внутри команды огромное значение имеет общая атмосфера, отношения между людьми, отношение каждого из них к работе и компании. Если внутри команды появляются демотивированные, нелояльные люди, то есть большой риск, что это как заразная болезнь распространится и на других людей.

С такими членами команды нужно уметь быстро расставаться. Если сотрудник не разделяет общие ценности, общие цели и общие подходы, то в долгосрочной перспективе результаты его работы в компании будут крайне негативными.

8. Умение слышать и принимать

Каждый хочет оставаться собой и каждому важно делать хорошо то, что у него хорошо получается и не тратить энергию на то, чтобы прятать какие-то свои недостатки или недоработки, а наоборот открыто о них говорить и вместе с руководителем думать о нивелировании негативного влияния, с этим связанного.

Кроме инструментов мотивации, есть большой перечень инструментов демотивации, которые также могут очень быстро привести команду к негативному результату.

Для иллюстрации можно привести пару примеров:

1. Постановка невыполнимых задач

Если изначально ставится задача, выполнить которую невозможно, то сам процесс будет абсолютно бессмысленным. А нет ничего более демотивирующего, чем бессмысленность усилий.

2. Пренебрежение к человеческим потребностям

Если к сотруднику относиться исключительно как к ‘ресурсу’ без того, чтобы видеть за ресурсом ‘человека’, это будет сильно демотивирующим фактором в работе. Счастливый человек с удовлетворёнными потребностями будет работать намного эффективнее.

Источник

10 эффективных способов мотивации вашей спортивной команды.

10 эффективных способов мотивации вашей спортивной команды Мы, в команде сервиса поисков игроков и партнеров для занятий спортом, и так же команде Leaders, знаем, как иногда остро стоит вопрос мотивации игроков и самих себя. И поэтому мы попросили тренера команды рассказать о нюансах мотивации.

Удержать мотивацию команды сложно. Неожиданное поражение, плохое настроение игроков или просто недостаток внимания – это то, от чего страдает каждая команда и преодолевать эти все трудности приходится конечно же тренеру или капитану.

Мотивация команды быть лучшими в своем деле является одной из самых сложных задач по этому мы собрали несколько советов, которые вы можете предпринять на следующей тренировке, чтобы помочь игрокам сохранить мысли об игре и спорте.

Определите свой тип мотивации

Существует два распространенных типа мотивации: внешняя и внутренняя.

Внешняя – это использование внешних факторов для поощрения и мотивации игрока действовать так, как вы этого хотите, будь то имеет положительный или отрицательный результат. На рабочем месте это могут быть такие вещи, как повышение зарплаты, бонус или выходной, или угроза увольнения. В спорте можно выбрать ту же стратегию: обещание выплатить гонорар за матч; продвижение капитана и тд., и также угроза уйти из команды.

Внутренняя мотивация – это собственное желание игрока улучшить себя, добиться результата и стать успешным. Это работа тренера – разжечь это желание внутри игрока, бросая ему вызов стать лучшим каждый день. Лучшие тренеры будут использовать внутреннюю мотивацию, вдохновлять игроков, а значит, непредсказуемые и менее эффективные внешние методы не потребуются.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Создайте правильную среду

Мотивация начинается на тренировочном поле. Когда игрок приходит на тренировку, он должен почувствовать всплеск адреналина и желание покорять новые вершины. Вы можете разбудить эту эмоцию у своих игроков, создав положительную среду на стадионе и вокруг него.

Оглянитесь вокруг, создает ли окружающая среда уверенность в том, что это может привлечь новых игроков, которые будут отдавать всего себя команде и добиваться успеха? Вы же можете сделать небольшие улучшения, инвестируя в новое оборудование или комфортную раздевалку.

Зарядите команду свежестью и позитивом. Позитивность в коучинге – гораздо более эффективный метод успеха, чем авторитарный, иерархический тренер, который не связан с командой.

Пусть игроки знают, что вы больше, чем просто тренер, а друг, который разделяет их страсть к спорту. Сближайтесь с командой, и это сделает ее более мотивированной, чтобы сражаться друг за друга на поле.

Общение в двух направлениях

Мы затронули важность комфортного общения с людьми в социальных кругах. Общение с командой важно для улучшения мотивации. Ответственность за принятые решения для команды лежит на ее тренере, но если общение в команде двухстороннее и тренер слушает своих игроков, ему намного легче будет оценить ситуацию и принять решение, как лучше всего улучшаться и двигаться вперед.

Коснитесь умов ваших игроков и узнайте их мысли о личностном и командном развитии, это поможет мотивировать их в будущем.

Тренируйтесь в удовольствие

Центральное место в создании хорошей, позитивной командной среды – это веселье. Удовольствие – один из самых важных аспектов участия в спорте, и все же один из самых сложных. Известно, что молодежные команды ценят удовольствие от спорта выше победы. Игроки появляются каждое воскресенье из-за своей страсти к спорту и преданности своей команде, поэтому не упускайте эти моменты.

Бросать новые вызовы игрокам и разделять их жажду и стремление к успеху – это часть удовольствия от занятия спортом. Используйте подсказки из этой статьи, чтобы создать привлекательную, мотивированную среду, и игроки получат гораздо больше удовольствия от игры для себя и друг друга.

Используйте конкурентные аспекты

Мы все испытываем примерно подобные эмоции, когда занимаемся спортом, и одним из самых насущных является стремление к победе. Конкуренция является центральной темой для мотивации к успеху.

Нет ничего плохого в том, чтобы воспламенить эту врожденную конкуренцию у спортсменов. Это подпитывает эту необходимость удовольствия и помогает мотивировать вашу команду постоянно усовершенствоваться и становиться лучше, чем их сверстники. Но слишком жесткое продвижение может отрицательно сказаться на моральном духе. Не акцентируйте слишком много внимания на победителях и проигравших. В противном случае у вас будет раскол в коллективе.

Как мотивировать команду на игру. картинка Как мотивировать команду на игру. Как мотивировать команду на игру фото. Как мотивировать команду на игру видео. Как мотивировать команду на игру смотреть картинку онлайн. смотреть картинку Как мотивировать команду на игру.

Не наказывайте неудачу

Спорт – это вещь эмоциональная. Это пробуждает страсть, восторг и отчаяние у всех нас – иногда все это сразу и в течение нескольких секунд. В ответ тренеры могут иногда увлекаться разочарованием в последнюю минуту поражения или индивидуальным провалом и слетать с катушек.

Было доказано, что тренеры, которые поддерживают авторитарную, жесткую позицию, оказывают негативное влияние на производительность игроков. Оставайтесь позитивными и ободряющими перед вашими игроками и подогревайте их мотивацию, чтобы постоянно улучшаться.

Празднуйте хорошие времена

Кроме того, что не наказывайте игроков за то, что они не смогли выиграть, обязательно празднуйте ваши победы, даже самые маленькие.

Покажите свою оценку игрокам, когда их усилия не прошли зря. Но опять же, это не обязательно означает вознаграждение их внешним фактором. Покажите свое удовлетворение и гордость и этого должно быть достаточно для того, чтобы игроки могли мотивировать себя на дальнейшее успехи.

Если вы постоянно бросаете вызов своим игрокам, удерживая их мотивированными и подталкивая их к своим целям, они будут наслаждаться этим еще больше, когда они окажутся победителем – и вы вместе с ними.

Все мы разные

Команда состоит из нескольких человек, каждый из которых имеет свои собственные взгляды, цели и требования. Некоторые люди будут только рады контролировать всю игру, в то время как другим, возможно, потребуется немного больше поддержки, чтобы внести свою долю.

Это работа тренера – обратиться к каждому игроку, настраивая свой тренерский стиль, чтобы каждый день получать максимум от него.

Для этого постарайтесь посвятить достаточно времени каждому из ваших игроков и, как мы предложили ранее, не торопитесь, чтобы выслушать их мысли и оценить их цели и амбиции. Соберите эту информацию и подумайте, как лучше всего подойти к этому человеку. Игрок оценит ваши усилия, чтобы выслушать его и получит в результате мощный стимул в мотивации.

Задайте цели

Если игрок не знает, куда движется его личное развитие, его роль в команде и где вы хотите, чтобы эта команда была в будущем, его мотивация исчезнет. Настройка целей игроков – это вызов им, чтобы они были лучшими. Индивидуальные цели игроков должны гармонично вписываться в общую цель всей команды. Помогите игроку понять его задачу, что лично он должен делать для того, чтобы привести команду к успеху.

Игрок, который точно знает, над чем он работает (и почему это так важно), является гораздо более мотивирован, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Уполномочить свою команду

Великий коучинг – это все о вере и передаче этой веры в руки ваших игроков. Они просто должны знать, что вы, как тренер, имеете сильную веру в них. Покажите уверенность в своих силах и в способностях игроков достичь намеченных целей, и вы сможете пройти долгий путь к мотивации человека.

Уполномочьте своих игроков взять на себя ответственность за собственное саморазвитие, Сократите микро-менеджмент и постоянно смотрите через плечо игроков и дайте им убеждение, что успех команды у Вас под контролем.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *