Как мошенники обманывают через юлу
Как уберечься от мошенничества на Авито и Юле
«Авито» и «Юла» — популярные сайты объявлений с разными категориями. Там продают дома и детские поношенные куртки, ищут и предлагают работу, рассказывают о своих услугах. И там же орудуют мошенники — как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей.
Вы можете попасться на удочку, даже если редко что-то покупаете или вообще занимаетесь арбитражем трафика на «Авито» и «Юле». Рассказываем о самых популярных способах мошенничества, чтобы вы могли сохранить свои деньги.
Все способы развода на деньги на «Авито» и «Юле»
Перевод предоплаты из другого города
Представьте: вы продаете какой-то дорогостоящий товар. Дорогостоящий, потому что этот вид мошенничества на «Авито» или «Юле» не пройдет, так как вызовет много подозрений. Выложили вы объявление, оно провисело пару дней или даже недель, и тут раздается звонок.
Потенциальный покупатель задает вопросы о товаре, уточняет нюансы, и даже может попросить вас снять видео или сделать фотографии. Это для того, чтобы «усыпить» вашу бдительность. Потом он говорит, что:
При этом покупатель, который на самом деле является мошенником, не приемлет никакого способа оплаты кроме перевода на карту. И просит вас назвать не только номер карты (его достаточно для оплаты), но и срок действия, и код на обратной стороне. А потом — код подтверждения, который придет в смс. Когда мошенник получит эти данные, он спишет с карты какую-то сумму в зависимости от того, сколько денег на ней есть.
Схема может быть более сложной. При мошенничестве на «Авито» или «Юле» покупатель может попросить вас дойти до банкомата, чтобы якобы выставить ему счет на оплату. И будет просить назвать те же самые данные.
Запомните: данные карты (кроме номера) никому нельзя сообщать. Тем более нельзя передавать мошенникам одноразовые коды, приходящие в смс-сообщениях или push-уведомлениях на смартфон.
Ссылка с врендоносным программным обеспечением
Далеко не новый развод на «Юле» и «Авито» — предложение обмена со ссылкой на «объявление». Например, вы выкладываете объявление о продаже автомобиля. И через пару дней вам приходит смс с предложением обменяться на другое авто с вашей или покупателя доплатой. В сообщении есть ссылка, обычно созданная через сокращатель.
Если перейдете по этой ссылке, на ваш телефон установится вредоносное программное обеспечение. Оно может «подсмотреть» данные банковских карт, и мошенники спишут деньги.
Переход по ссылке может быть и под другим предлогом. Мошенники могут написать вам:
Запомните: предлог может быть любым. Самый популярный — именно предложение обмена с доплатой или без. А сам линк при этом обычно сокращен или ведет на непонятный сайт.
Эта схема мошенничества на «Авито» и «Юле» существует давно, и администрация сервисов знает о ней. Именно поэтому они борются с таким разводом и показывают в объявлениях не ваш реальный, а подменный номер. Реальный покупатель позвонит по нему, и его переадресуют на вас. А мошенник спарсит номер и останется ни с чем.
Прием оплаты через Boxberry или доставку
Это кидалово через «Авито.Доставку», «Юла.Доставку» или Boxberry происходит с теми, кто что-то продает на досках объявлений. Сама схема мошенничества происходит без участия площадок — злоумышленники прикрываются ими.
Мошенничество с Boxberry на «Авито» начинается, когда вам пишет потенциальный покупатель. Он ведет себя так, чтобы не вызвать опасений: спрашивает о характеристиках товара, задает все новые вопросы и даже может сомневаться в чем-то для правдоподобности. А потом соглашается купить товар, но предлагает безопасную сделку, так как находится в другом городе.
Когда вы соглашаетесь, покупатель говорит, что уже отправил деньги службе доставки «Юлы» или «Авито» либо оплатил заказ через Boxberry. И просит вас принять деньги по ссылке, а потом отправить товар ему. Ссылку присылает прямо в чат, и она может выглядеть правдоподобно.
Вы переходите по ссылке, указываете там номер карты. А потом — дату ее действия и код на обратной стороне, а для «принятия» денежных средств — одноразовый код из смс. И не вам присылают деньги, а вы отдаете их мошенникам: как только они получают данные, происходит списание.
Дело в том, что ссылка, которую вам могут прислать в чат, на самом деле ведет на фишинговый сайт. Так называют ресурс, созданный с целью обмана пользователей. Сама ссылка и сайт могут выглядеть максимально правдоподобно — там даже есть чаты службы поддержки и прочие фишки. Однако деньги с вас, несмотря на чат, спишут.
Запомните: для приема денег через «Юлу» или «Авито» не надо никуда переходить. Сделать это можно в приложении или на сайте, в личном кабинете.
Отправка товара через доставку на «Юле» или «Авито»
Это мошенничество на «Авито» и «Юле» с пересылкой в другой город могут провернуть и когда вы хотите что-то купить, и когда продаете товар. Собеседник ведет себя так, что не вызывает подозрений, при этом переводит общение в мессенджер. Вы обо всем договариваетесь там, и человек просит вас оформить доставку.
Вместе с просьбой оформить доставку мошенник присылает ссылку на сайт. Вы переходите по ней, вводите данные карты, и с нее списывают деньги. Это — тоже фишинговый сайт, который крадет у вас данные банковской карты и передает их мошенникам.
Ссылка тоже может выглядеть очень правдоподобно, даже с прописанными категориями размещения объявления. Но мы уже говорили, что все действия можно провести на сайтах самих досок. А еще обратите внимание на маленький нюанс — сама ссылка может незначительно, буквально на один символ, отличаться от настоящей. Например:
Расчет мошенников на то, что человек не будет перепроверять каждый символ в ссылке и просто перейдет на сайт. А он уже будет выглядеть, как настоящий, поэтому не вызовет никаких подозрений.
Прием оплаты через безопасную сделку
Мошенничество с безопасной сделкой на «Юле» или «Авито» похоже на схему развода с приемом оплаты через службу доставки или курьерскую службу. Только процесс происходит немного иначе:
Само сообщение будет выглядеть очень правдоподобно, и даже может быть отправлено с номера (или наименования), на один символ отличающегося от названия компании. Только сама ссылка в нем тоже будет отличаться на один символ — на самом деле вам предложат перейти на фишинговый сайт.
Так может выглядеть фейковое сообщение якобы от самой доски объявлений
Мошенничество на «Авито» или «Юле» с предоплатой происходит, когда вы хотите купить какой-то товар. Причем «продавец» будет создавать ажиотаж вокруг него:
В обоих случаях покупатели будут заинтересованы купить товар как можно быстрее, пока их не опередили.
Мошенники в этом случае «играют» на азарте. Вы пишете или звоните им, чтобы спросить что-то о товаре. Они охотно отвечают на вопросы и даже могут поддержать разговор о самом продукте (например, обсудить музыку, если продают виниловые пластинки). А потом как бы невзначай упоминают, что у них уже много обращений, и вы можете не успеть.
Так мошенник «подгоняет» вас и заставляет действовать быстро, практически не обдумывая происходящее. Он просто предлагает вам перевести предоплату (полную или частичную) в обмен на то, что «придержит» товар для вас. Вы скидываете деньги, а продавец исчезает с ними.
Так может выглядеть подобная схема развода на «Юле» и «Авито»
Подмена товара
Это кидалово на досках объявлений возможно в обоих случаях — и когда вы продаете, и когда покупаете.
Сложное мошенничество с курьером
Схемы со ссылками на фишинговый сайт относительно простые. Но бывает и сложное мошенничество — например, развод на «Авито» или «Юле» с курьером. Схема такая:
Получается, вы остаетесь без товара и без денег — ведь они списались с карты. И в этом виноват даже не курьер, а «продавец».
На самом деле происходит сложная схема. Мошенник заказывает товар в интернет-магазине и предупреждает, что оплата будет с карты на карту, а потом отправляет курьера на ваш адрес. Потом высылает вам свои реквизиты и ждет. Вы переводите деньги мошеннику, а не в интерент-магазин, поэтому курьер не может отдать вам товар.
Оплата доставки из другого города
Еще одна схема мошенничества с пересылкой из другого города. Ее разыгрывают, когда вы хотите что-то купить. Продавец отвечает на все вопросы, но плавно переводит общение в мессенджер или социальные сети. А там предлагает вам отправку курьерской службой, почтой или как-то еще.
При этом мошенник не будет требовать частичной или полной предоплаты товара — он просто попросит денег на отправку. И сделает это для того, чтобы якобы убедиться в ваших серьезных намерениях. Вы отправите ему деньги на карту или заплатите за доставку на фишинговом сайте.
Сообщение продавца, как и при других схемах развода, может выглядеть очень правдоподобно
В этой схеме сайт может быть максимально похож на ресурс службы доставки или почты. Вам покажут ваш адрес и место отправления, наименование посылки и точную стоимость доставки. Но при этом после оплаты мошенник исчезнет, и никакого товара вы не получите.
Схем мошенничества еще много
Со временем могут появляться новые способы мошенничества на «Юле» и «Авито» — злоумышленники постоянно придумывают какие-то сложные схемы, которые тяжело разгадать с первого раза. Например, они могут просить предоплату даже при устройстве на работу, якобы за медицинскую книжку, расходные материалы или что-то еще.
Есть и более изощренные схемы мошенничества. Злоумышленник может скопировать реальное объявление чужого человека, но поставить цену чуть ниже. Вы напишете ему, спросите дополнительное видео или фото или фотографию паспорта — он все пришлет и попросит предоплату. И вы скинете ее, а потом «продавец» пропадет.
За кулисами происходит следующее:
Получается, что реальный продавец вернет деньги не вам, а мошеннику. А вы останетесь без средств и без того, что хотели купить.
Как избежать мошенничества на «Авито» и «Юле»
Избежать мошенничества сложно, если по отношению к вам хотят применить какую-то сложную схему. Но соблюдая элементарные меры предосторожности, вы значительно снизите риск попасть на очередной развод на «Авито» или «Юле»:
В случае, если с товаром что-то не так, покупатель открывает спор, и ситуацию помогают решить модераторы.
Как и кому сообщать о мошенничестве, если вас хотят обмануть
Если вы подозреваете человека в мошенничестве, лучше лишний раз проверить его. Сделать это можно через службу поддержки доски объявлений. Например, если человек активно старается перевести общение в мессенджеры или просит предоплату за то, что «придержит» товар, просто пожалуйтесь на него. Функционал для этого есть и в самом объявлении, и в чате с ним.
Нажмите сюда, чтобы отправить жалобу или связаться со службой технической поддержки
Если мошенники все же обхитрили вас и уже произошло списание денег с банковской карты, немедленно обратитесь в банк. Возможно, средства еще можно вернуть. И даже если деньги уже не вернешь, все равно расскажите сотрудникам горячей линии о мошенничестве: они могут заблокировать карту злоумышленника.
Можно пойти дальше и написать заявление в полицию. На практике этого почти никто не делает, потому что найти мошенников по подобным делам сложно. Кроме того, люди просто не хотят лишней волокиты.
А вы сталкивались с попытками мошенничества на «Юле» или «Авито»? Расскажите о своем опыте в комментариях — возможно, это спасет чей-то кошелек от действий злоумышленника.
Цель данной статьи хоть как-то уберечь тех, кто пытается продать свои вещи и показать, как это может обернутся.
И самое место для надписи: «Суть вот в чем. «
Мы прочитали, вроде все понятно описано. После чека данная аферистка прислала ссылку на подтверждение оплаты (якобы подтвердить продажу и привязать нашу карту для этого).
На данном этапе все предельно понятно: мы «подтверждаем свою карту», как это было написано на скриншоте и приходит смс с подтверждением от банка. Сразу же операция блокируется.
Тут уже стоило задуматься: «А может ну его. «
Как итог: в Сбере сказали, раз перевод Вы подтвердили, вернуть деньги мы не можем, но карту мы на всякий случай заблокировали. В Юле тишина. Некая Ольга Анатольевна из якобы Воскресенска богаче на 4578 рублей.
Это уже понял. Текст писал больше не для разрешения проблемы, т.к. все идет в тупик.
Скорее для того, чтобы поменьше людей попалось на подобное, и да, чтобы Юла обратила внимание на слабые стороны (чат-бот поддержки как на Авито, горячая линия адекватная, правила и инструкции на виду).
Да никто не нажимает на ссылки в сообщениях даже от знакомых людей бесплатно.
Автор тут не вина сервиса. А твоя вина. Изучи способы мошеничества на Авито и Юле. И поймешь что к чему.
Та уже изучил..) Более чем) Приходил то я на сервис не для изучения, а вещи старые продать..)
С Авито в последнее время пачками такие пишут. Но они у себя на видном месте повесили предупреждение с описанием схемы мошенников
В Авито и чат с поддержкой есть и безопасная сделка понятнее работает (описана тоже для людей)
Ну банк можно по любому напрячь. Они в течении 30 дней платеж могут отменить. Просто не охота им булки двигать.
Банк, сказал :»наши компетенции тут все»..
А мошенники, писали ещё 2, собираю теперь всех и в поддержку шлю..)
Так же чуть не развели.(
Так минуту автор ещё и кодом подтвердил списание? ещё и на чужом домене, а виноват кто-то другой ок.
Предупреждение иметь на карте баланс не менее суммы сделки должно было насторожить, конечно. Чтобы получить на карту перевод, в определенном балансе карты нет никакой необходимости. Всё должно было насторожить, но «умная мысля приходит опосля», нередко возникает ситуация, когда на анализ нет времени или причин. Я, хорошо зная схемы распространенных мошеннических операций, тоже раз попался на банальном «это техслужба вашего оператора, проводим проверку», просто сразу ряд обстоятельств соединился (дача, ужасный прием, громкий звонок и спящий ребенок, бежать через весь участок на второй этаж и стоя на одной ноге под потолком, прижавшись ухом к окну, принимать неразборчивый вызов), уже через секунду сообразил, что произошло и бросился включать компьютер с модемом. Деньги не ушли, заблокировал сервис вывода по размеру суммы, мошенник пожадничал и снял слишком много. Был взломан почтовый аккаунт, пришлось срочно менять пароль на почте и другие пароли на сервисах.
Спасибо за скриншот с алгоритмом, только что попытались развести с той же фотографией, но 5 минут в гугле и ваша статья спасла меня на 9000р)
Пообщался с теми кто крадёт ваши деньги. скриншоты во вложении:
Ужас! Первый раз решила продать через этот сервис целый час гоняли с картой крупно повезло банк заблокировал карту и потерь не было надеюсь. дурдом-чтобы получить деньги от покупателя надо снять с моей карты сумму равную продаже и так несколько раз. Теперь придётся перевыпускать карту. Это лучший вариант, а так можно было просто потерять деньги. Идите лучше на Авито!
Мошенники на ЮЛЕ. Развод с оплатой через ЮЛУ
Ранее мы писали о мошенниках на авито и как уберечь свои деньги. Сегодня мы расскажем о мошенниках на юле, так как на данной площадке они еще более изощренные.
Нередко на сайте можно встретить вопросы, подобные этому: «Меня обманули на «Юле» через безопасную сделку на 21 тысяч рублей! Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?»
Дочитав до конца вы поймете как больше НИКОГДА не попасть на уловки мошенников с ЮЛЫ. Чем больше эта запись будет распространена, тем меньше мошенников смогут обмануть обычных людей.
Основная задача мошенников — зацепить ваше внимание за счет низкой цены. После того как вы пишите о том, что готовы купить или даже просите скидку, они не сразу опускают ее, а стараются поторговаться, чтобы вызвать большее доверие, что товар существует и он надлежащего качества.
Да, бывают случаи, когда человек действительно продает дешево, так как ему не нужна данная вещь или срочно нужны деньги. Но плюс ЮЛЫ в том, что разработчики заложили опцию для организации видеосвязи, в связи с чем вы можете попросить продавца показать продаваемую вещь онлайн, что позволит вам убедиться, что товар действительно существует и он именно того качества, которое вы ожидаете.
Как определить мошенников на ЮЛЕ
Первое, что вам необходимо сделать — предложить организовать видеосвязь. НИ ОДИН настоящий покупатель вам не откажет в том, чтобы показать продаваемую вещь, так как он заинтересован реализовать ее как можно быстрее.
ЮЛА МОШЕННИКИ
Обычно мошенники не имеют того товара, который продают, поэтому они отключают данную опцию.
Далее вы можете оставить свой вотсап и они даже с вами свяжутся и продолжат общение, предлагая оплатить товар перед тем, как покажут его по видеосвязи через мессенджер. Согласитесь, это очень странно — не желать показать товар без оплаты?)
Вас просят прислать почту, куда придет ссылка для проведения оплаты.
Вам действительно придет ссылка на почту с фирменным логотипом юлы. Только не надо на нее кликать, так как это мошенническая ссылка, которая ведет на мошеннический домен youla.pay-order.ru/ и youlahouse.site/product/58393240201/buy/delivery или Youla-oplata.tk — ни в коем случае не переводите на данном и подобных ему сайтах деньги.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЮЛЫ ИМЕЕТ ДОМЕН https://youla.ru
Никаких других доменов у юлы нет и никакой сторонний сервис не используется для проведения оплаты. Поэтому запомните это и никогда не оплачивайте на сторонних сайтах.
Но! Мошенники не отстанут от вас, если вы не оплатите. Они продолжат вам писать.
Мошенники очень настойчивы и постоянно пытаются манипулировать вами, говоря о том, что если вы сейчас не купите, то они продадут другому, так как уже есть и кроме вас желающие. Это еще один признак того, что вы общаетесь с мошенниками.
Остались вопросы? Пишите в комментариях и никогда не попадайтесь на уловки нечестных нелюдей.
Как 100% определить, что ты общаешься с мошенником на юле, авито и других досках объявлений?
Достаточно попросить связаться по видеосвязи по вотсап, вайбер, скайп или вконтакте. У каждого человека, который пользуется интернетом есть как минимум один из перечисленных аккаунтов! Если продавец отказывается, то это 100% говорит о том, что вы общаетесь с мошенником!
Обманули на «Юле» через безопасную сделку. Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?
1. Поддержка «Юлы». Сразу примите тот факт, что техподдержка «Юлы», скорее все, ничего уже не изменит, не отменит и вам не вернёт, даже если вы очень-очень-очень честно попросите, потому что власть поддержки сайта обычно сайтом и ограничивается — так что человек, с «Юлы» удалившийся, уже вне их досягаемости.
Как и ваши деньги, которые «Юла» не сможет вам вернуть, потому что у неё их и не было. Обработкой транзакций обычно занимается сторонняя организация — банк или платёжный сервис, с которым был заключён контракт. Саппорт «Юлы» может повлиять транзакцию только до момента, пока сделка не признана состоявшейся, что подтверждается введённым покупателем кодом.
Как только это происходит — платёжный шлюз автоматически получает команду завершить перевод денег, которые были у вас заморожены на оплату этой сделки — и ваши деньги покидают ваш банк и перемещаются в банк вашего продавца. На этом ваши деньги перестали быть вашими. Даже ваш банк уже до них не дотянется — они в другом банке.
Тем более саппорт «Юлы» вам ничем не поможет. Ну, разве только если скинутся для вас всей сменой.
2. Банк. В справке по «Безопасной сделке» на «Юле» написано, что деньги поступают на карту продавца в течение 1-3 дней. Это ваше потенциальное окно по возможностей. Впрочем, почти наверняка оно уже сутки как захлопнулось: вывод-то на карту, а банки сейчас, даже Сбер, стараются card2card-переводы зачислять сразу.
К тому же, если ваш продавец постоянно так зарабатывает, то у него точно вывод денег уже продуман.
Но вы этого пока не знаете, поэтому срочно.
1.берёте и звоните в службу безопасности вашего банка, чтобы те передали сигнал о возможном фроде в СБ того банка, куда ушёл перевод.
2.Если поддержка «Юлы» сейчас на связи — попросите их сделать то же самое через их платёжного партнёра. Это единственное, что имеет смысл у них просить, и единственное, чем они могут вам помочь (кроме как скинуться для вас ). И это единственное, что нужно сделать и сделать на откладывая.
Пару звонков спустя вы, по крайней мере, будете знать точно.
Если каким-то чудом транзакция ещё не завершена, и вы в последнюю минуту успеете предупредить банк, чтобы они поставили её на холд — то у вас появится шанс выцарапать ваши деньги.
Только постарайтесь с вашим продавцом не оказаться клиентами одного банка, потому что это будет означать заведомый провал: в этом случае, ваши деньги были перекинуты моментально, и оказались на счету продавца через секунды после того, как он ввёл предоставленный вами код.
Просто банк может остановить подозрительную транзакцию. Но когда деньги дошли, то просто так заблокировать или, тем более, изъять деньги со счёта клиента банк уже не имеет права.
3. Полиция. Вообще, это радует, что всё чаще в таких ситуациях советуют обязательно обратиться в полицию, это демонстрирует растущую потребность граждан России в законности и справедливости. И от этого только печальнее, что благие намерения не тянут за собой правовую грамотность, потому что совет этот очень парши
Полиция абсолютно не мотивирована заниматься делами об интернет-преступлениях, если только в конце не маячит соблазнительно 282-ая.
Скажите им, что у вашего продавца точно видели несколько мемов про РПЦ и фотографии «Майн Кампф». Но всё равно велики шансы, что вам придётся вооружиться УПК, чтобы подгонять их делать их каждое следующее действие. И главное, даже если вы его найдёте и посадите, даже с указанной в может оказаться, что выплачиваться она будет в виде процента с зарплаты за шитьё варежек на зоне.
4. Суд. Это самый реальный сценарий возврата украденных денег — по сути, единственный возможный из четырёх
Вам не нужно знать личность ответчика — для этого есть ходатайство об установлении личности. Как писать исковые, ходатайства об установлении личности и всё такое прочее — этим забит интернет, это не потребует даже усилий особых.
По результатам судебной проверки станет ясно, с кем вы имеете дело.
Если это прошаренный жулик, который юзает VPN, левые сим-карты и левые карты для вывода — то суд его личность установить, скорее всего, не сможет — и судиться вам будет не с кем.
Если же это голубой воришка, который спалится либо по номеру телефона, либо по данным карты, либо по IP-адресу — то, как только личность обидчика установлена, — смело вооружайтесь адвокатом, и вперёд.
Адвокат вам, например, поможет обосновать сумму ущерба, превышающую похищенную сумму — потому что есть куча разных переменных, включая компенсацию нематериального вреда, которые можно смело вписать и с ответчика, в итоге, получить.
Как не попасться
Мошенники совершенствуют существующие схемы обмана и придумывают новые, поэтому полностью обезопасить себя невозможно.
Но чтобы минимизировать риск можно следовать некоторым правилам:
Еще и такое недразумение бывает
«Вчера я стал неожиданно для себя жертвой мошенничества. Осознаю, что виноват в этом полностью я сам. Решил поделиться информацией о произошедшем дабы предостеречь от моей ошибки.
Сразу к сути.Юла.Ру (https://youla.ru) является рассадником мошенников, администрация ресурса не успевает справляться с потоком обращений о мошеннических операциях и блокировать объявления, размещенные с целью мошенничества. А уязвимости в платежных сервисах Промсвязьбанка и Сбербанка помогают мошеннику обогащаться.
Чтобы не быть голословным, приведу основные факты:1. Блокировка мошеннического объявления после моего обращения, заняло у администрации Юлы 6 часов. Т.е. после того, как мошенник обманул меня, он продолжал еще 6 часов обманывать других пользователей, далее я расскажу как я это видел.2. После блокировки объявления, мошенник сразу зарегистрировал новый аккаунт и разместил в нём объявление идентичного содержания (тот же текст, те же фотографии). Я написал в администрацию Юлы, но уже более 8 после этого объявление остается активным и мошенник продолжает обманывать пользователей сервиса.3. Уязвимость сервиса Промсвязьбанка Перевод с карты на карту онлайн (https://www.psbank.ru/card2card) дает мошенникам возможность создавать свои фишинговые страницы, идентичные по дизайну сайту Юла.р, у и без отображения на экране плательщика информации о получателе, размере комиссии и назначении платежам, принимать платеж, скрывая от плательщика истинное назначение платежа и получателя.4. Уязвимость 3D Secure Сбербанка, скорее даже вера Сбербанка в надежность Промсвязьбанка дает возможность злоумышленнику из своего фишингового окна, бесшовно переходить на окно подтверждения операции Сбербанком.5. При выявлении мошенничества со стороны клиента и обращения в Сбербанк, клиенту предлагается заблокировать карту и обратиться в правоохранительные органы. Остановить проведения платежа Сбербанк не в силах и не берется.6. При обращении в Промсвязьбанк, оператор сообщает, что рассмотрение обращения займет 30-60 дней и даже не сообщает номера обращения, и сообщает, что заблокировать операцию невозможно.7. Администрацию Юлы дает хамоватый ответ в стиле „Сам дурак“ и полностью отмораживается от решения проблемы.
Таким образом, в данной схеме пользователь остается полностью на едине со своей проблемой.
Хроника событий.
29.10.2019 я решил купить Sony PlayStation 4 на Юла.Ру.
Нашел подходящее объявление и написал продавцу.
Продавец ответил через несколько минут и предложил совершить операцию через „Безопасную сделку“, мотивировав это тем, что так он получит от Юлы баллы, а я получу скидку.
Действительно, скидка составила 1 400 рублей и товар вместо 16 000 стал стоить 14 600.
Это первый трюк.
В ходе диалога мошенник попросил сообщить номер телефона, чтобы продолжить общение в Whatsapp.
Это второй трюк.
При совершении безопасной сделки я в приложении Юла.Ру ввел номер карты и т.д., произвел подтверждение операции через 3D Secure Сбербанка.
В этот момент мошенник совершил в сервисе Юла отказ от безопасной сделки, при этом мне уведомление об этом не пришло.
Это третий трюк.
У меня пропала в объявлении кнопка „Купить“, сообщение об отмене платежной операции мне не поступило, деньги вернулись обратно на карту.
Я написал об этом продавцу. Продавец ответил в Whatsapp, что такое бывает.
И, внимание, кульминация — прислал фишинговую ссылку и попросил попробовать через браузер.
Это четвертый трюк.
Я открыл страницу, дизайн интерфейса полностью соответствовал сайту Юла.ру, только назывался Youla.be. Этот сайт и сейчас доступен. На него можно зайти. Нажав, на нем „Оплатить“ я перешел на сайт https://yeahpay.ru/merchant/?amount=&item=. Данный сайт по моему мнению взаимодействует с сервисом Промсвязьбанка, используя его уязвимость.
После ввода реквизитов карты и нажатия клавиши „Оплатить“ я перешел на сайт 3D Secure Сбербанка.
iPhone бодро подставил содержимое из смс в поле ввода и я нажал „Подтвердить“.
Уже после этого, зайдя в смс-сообщения, я увидел, что смс пришла для подтверждения операции сервиса CARD2CARD PSBANK.RU. При этом сумма в СМС была 14 400 рублей, а в итоге списалось с карты 14 616 рублей. Опять магия.
После этого, я зашел в Мои заказы на Юле и не увидел совершенной покупки. Это меня окончательно насторожило. Я начал внимательно проверять свои операции и понял, что попался на удочку мошенника.
В это время мошенника написал мне, что в Юле сбой и надо воспользоваться сервисом возврата денег и прислал новую фишинговую ссылку.
После этого я написал ему, чтобы он вернул мне деньги и он заблокировал меня в Whatsapp и на Юле.
Пятый трюк У Юлы отсутствует нормальная техническая поддержка, некуда позвонить. На письма отвечают через 6-8 часов. Любое непонятное действие на сайте вводит в заблуждение и этим пользуются мошенники.
Общение с Банками и Юлой.
Дальше я оперативно связался со Сбербанком по номеру 8-800-555-555-0, где оператор сообщил, что всё, что Сбербанк может для меня сделать в сложившейся ситуации — это заблокировать карту и посоветовать обратиться в органы внутренних лео.
После этого я позвонил в Промсвязьбанк, рассказал ситуацию и получил ответ, что платеж приостановлен быть не может, а моё обращение рассмотрит служба безопасности в течение от (внимание) 30 до 60 дней.
Также я написал обращение в Юлу. Их шикарный хамоватый ответ не могу процитировать сюда:
Роман, уточним, что оплата по Безопасной сделке на Юле производиться исключительно в нашем приложении или нашем сайте youla.ru, не посещая подобные сомнительные ресурсы, копирующие наш интерфейс. Поэтому нам, как минимум, непонятно, откуда и как вы перешил на подобную ссылку, не имеющую никакого отношения к Юле.
Вся информация о работе сервиса Безопасная сделка доступна как в приложении, так и на нашем сайте:https://help.mail.ru/youla/safedeal. Пожалуйста, будьте бдительны!
В сложившейся ситуации можем лишь рекомендовать обратиться в правоохранительные органы, надеемся, вам помогут решить вопрос.
Сутки спустя.
1. Я без денег, но с опытом финансовой грамотности
2. Объявление мошенника продолжает висеть на сайте Юлы
3. Фишинговые ссылки как работоспособны.
4. Мошенническая схема Юла+Промсвязьбанк+Сбербанк работает. Никому из этих трех участников махинации нет дела до происходящего.
5. Мошенники продолжают обогащаться.
Вывод: Безответственность Юлы за размещенный на сайте контент, отсутствие технической поддержки и уязвимости в банковских сервисах платежей Промсвязьбанка и Сбербанка создают шикарные условия для мошенников.
И спасение утопающего дело его собственных рук. Не верьте никому, будьте бдительны.