госуслуги никому не сообщайте код восстановления доступа к учетной записи что это
Как восстановить пароль на госуслугах
У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».
В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.
Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.
После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.
Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.
После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.
Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».
Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.
И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.
Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».
Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и актуальны
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.
Контакты отсутствуют
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».
Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».
Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.
Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.
Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.
Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
По материалам канала «Помощник Госуслуг»
Чем грозит взлом аккаунта на «Госуслугах» и могут ли мошенники оформить через него кредит?
Лента новостей
Все новости »
Соцсети обошла история жителя Петербурга. Он рассказал о том, как лишился и доступа в аккаунт и более 400 тысяч рублей
«Мошенники взломали мой личный кабинет на портале «Госуслуги», изменили контактные данные (телефон, электронную почту) и пароль» — так начинает свою историю пользователь из Петербурга ylozy. Его запись на портале «Пикабу» (и не только там) стала популярной и собрала десятки тысяч просмотров.
По словам блогера, сразу же после взлома в банки «Открытие» и «Тинькофф» от имени мошенников полетели заявки на выпуск кредитных карт и получение займов. На следующий день в отделении Сбербанка была открыта кредитная карта на 420 тысяч рублей. Деньги были переведены на карту Промсвязьбанка, оттуда — в Газпромбанк, где была оформлена уже дебетовая карта, с которой мошенники и сняли всю кредитную сумму.
Мужчине звонили из микрофинансовых организаций, где аферисты, судя по всему, тоже пытались получить кредиты. За полторы недели пострадавший несколько раз пытался вернуть свой аккаунт на «Госуслугах» и номер своего мобильного телефона, который мошенники постоянно пытались заблокировать.
Можно ли, взломав аккаунт на «Госуслугах», оформить кредит в банке? Есть ли доступ в банк через этот государственный сервис? Год назад Минкомсвязь и Центробанк анонсировали новую функцию — оформление кредита через «Госуслуги» без визита в банк. Сообщалось, что в проекте участвуют 20 банков и несколько страховых компаний.
Но на практике эту функцию взяли в работу микрофинансовые организации. Именно они рекламируют в интернете кредиты через «Госулуги». Зайдя на их сайт, можно авторизоваться через «Госуслуги», но, кроме фамилии, имени и отчества, компания никаких других данных не получит и доступа к вашему аккаунту иметь не будет. Это как авторизоваться на любом сайте через аккаунт в Facebook или профиль в Google, объясняет гендиректор компании «Киберполигон» Лука Сафонов.
Лука Сафонов гендиректор компании «Киберполигон» «У сайта госуслуг есть портал сквозной аутентификации, который называется ЕСИА, он сделан для удобства и позволяет вам на доверенных сайтах, которые входят в эту систему, авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи. Если у вас учетная запись подтверждена на «Госуслугах», вы можете зайти в Сбербанк, если у вас там нет аккаунта, на сайты Департамента информационных технологий правительства Москвы под доменами mos.ru и так далее. Но это равносильно авторизации с помощью Facebook, «ВКонтакте»: это просто механизм авторизации, он передает ключ и подтверждает, что действительно этот человек имеет такую-то запись в Facebook либо этот человек имеет подтвержденную запись в «Госуслугах», и там автоматически доставляется ваша фамилия и так далее. Но подтверждение вашей платежеспособности по кредиту и так далее — это очень спорный вопрос».
Что касается конкретной истории петербуржца, на котором теперь висит кредит в 400 с лишним тысяч рублей, можно сказать, что взлом аккаунта на «Госуслугах» тут ни при чем. Карты с деньгами выдавали в обычном отделении по поддельному паспорту, а сами паспортные данные можно найти где угодно, не только на «Госуслугах».
Но как получилось так, что банки не распознали фальшивый документ? Пострадавший обратился в полицию. По его словам, возбуждено уголовное дело. Адвокат Евгения Колесникова считает, что найти мошенников будет легко — по видеокамерам в отделениях банков.
Евгения Колесникова адвокат «Изымаются записи с камер видеонаблюдения в банке и устанавливается лицо, которое непосредственно приходило и получало [кредит]. В кассе банка всегда стоит видеокамера. Когда лицо получало деньги в кассе банка, тоже можно установить. И если денежные средства переводились на карту и данное лицо снимало с карты, то в банкоматах также стоят камеры, точно так же можно эту информацию получить».
Сам пострадавший общаться с Business FM по телефону отказался, хотя в интернете пишет, что журналисты его историей совсем не интересуются.
Пользователи «Госуслуг» пожаловались на взлом личных кабинетов: что произошло и как от этого защититься
Ворованный аккаунт
Несколько пользователей соцсетей 13 мая пожаловались на взлом аккаунтов на сайте госуслуг. Первой об этом сообщила в своем Facebook Диана Забелина. Она рассказала, что 12 мая получила СМС-уведомление о том, что ее номер телефона на сайте gosuslugi.ru был изменен и больше не может использоваться для входа в аккаунт. Забелиной удалось войти в личный кабинет и привязать прежний номер телефона.
С помощью кнопки «действия в системе» на «Госуслугах» Забелина выяснила точное время, когда мошеннику удалось попасть в ее личный кабинет. В нем появилось уведомление, что Забелина якобы разрешила сервису «Центр обработки персональных данных «Единой России» использовать все свои данные с «Госуслуг». «Конечно, я этого не делала», — подчеркнула Забелина в своем посте.
Пострадавшая сообщила, что на «Госуслугах» у нее хранятся электронная подпись, с которой можно проводить любые операции с недвижимостью, данные паспорта, номера ИНН, СНИЛС, ДМС, ОМС, данные банковских карт, копии и оригиналы заявлений в госструктуры, где указаны личные сведения. «Возможно, вскоре я прочувствую на себе, чем грозит слив всех данных и документов в третьи руки», — написала она.
Злоумышленник, который зашел в профиль «Госуслуг», мог видеть все загруженные в аккаунт сканы документов и воспользоваться ими, подтверждает эксперт по информационной безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий. С их помощью можно и открыть кредит, и зарегистрировать номер телефона; кроме того, их можно продать в даркнете, говорит он.
Оператор сайта госуслуг в ответ на рассказ Забелиной о происшествии и просьбу «заблокировать аккаунт» или «насильно прервать все активные сессии» сказал, что «сессия у мошенника автоматически прервется через 24 часа», и пообещал составить обращение в техподдержку, говорится в посте.
В комментариях к посту Забелиной в Facebook и к публикации на сайте vc.ru несколько пользователей рассказали, что их аккаунты на «Госуслугах» взломали на днях таким же образом. Пользователь vc.ru Константин Данилов написал, что «кто-то посторонний зашел в его аккаунт, а затем с него на сайт «Единой России». Данилов опубликовал скриншот с действиями злоумышленника — на нем видно, что хакер также воспользовался сервисом «Единой России» через «Госуслуги». Другой пользователь, Андрей Кинтюхин, пожаловался на то, что на «Госуслугах» и на сайте «Единой России» некто недавно поменял адрес его прописки. Данилов и Кинтюхин не ответили на запрос Forbes.
Информационная атака
Спустя день после поста Забелиной «Единая Россия» прокомментировала инцидент.
Партия сообщила, что обнаружила попытки использования «ворованных аккаунтов» в процессе регистрации избирателей на предварительное голосование. Таким образом хакеры хотят поставить под сомнение легитимность процедуры предварительного голосования, говорится в сообщении.
Сайт предварительного голосования не взламывали, заявил Forbes руководитель IT-проектов «Единой России» Вячеслав Сатеев. По его словам, взлому подверглись только аккаунты пользователей на сайте госуслуг. «Речь идет об информационной атаке [на «Единую Россию»]», — считает он. Сначала у людей украли аккаунты, а потом злоумышленники использовали их для регистрации на сайте предварительного голосования, как если бы это сделали сами пользователи, добавил Сатеев. Он рассказал, что «Единая Россия» сообщила о случившемся в правоохранительные органы. «Если владельцы аккаунтов также направят свои заявления о неправомерном использовании, можно будет провести детальный анализ этой ситуации», — полагает Сатеев.
Руководитель IT-проектов «Единой России» также рассказал, что партия пользуется услугами ряда компаний по кибербезопасности для своей защиты, он назвал их «лидерами рынка», но отказался раскрыть конкретных игроков. «Основная методика, которую мы применяем (и она показывает хорошие результаты), — это когда специалисты проводят попытки взлома наших систем или вывода их из строя», — отметил Сатеев.
Исходя из сообщений о взломах аккаунтов сайта госуслуг, они происходили во время тестирования по использованию дистанционного электронного голосования — с 12 по 14 мая. Это тренировка перед реальными выборами в Госдуму, которые пройдут в сентябре 2021 года. В части регионов голосование пройдет в онлайн-формате.
В мае сразу несколько региональных СМИ сообщили о появлении сайтов, рассылок в соцсетях и листовок с призывом зарегистрироваться через «Госуслуги» на некое электронное голосование и получить за это 500 рублей. На деле это оказывалась регистрация на праймериз «Единой России». В местном отделении «Единой России» причастность к объявлениям отрицали.
Политический активизм с использованием хакерских методов появился еще в 90-х, но активно развиваться стал в начале 2010-х, рассказал коммерческий директор компании «Код безопасности» Федор Дбар. Ресурсы политических партий могут быть взломаны и использованы как промежуточное звено для атаки на аккаунт жертвы, а сама атака — использоваться для дискредитации политических сил, объясняет он. «Но узнать точно, откуда был произведен взлом — сложнейшая задача», — сетует Дбар.
Кто виноват
Мошенники смогли попасть в личный кабинет потерпевшей, имея на руках ее логин и пароль, говорит начальник отдела информационной безопасности «СерчИнформ» Алексей Дрозд. По его словам, от такого взлома могла бы защитить настроенная двухфакторная аутентификация (у Забелиной ее не было).
«Потерпевшая пишет, что у нее был установлен сложный пароль, но очень вероятно, что он использовался где-то еще в полном или похожем виде», — подчеркивает Дрозд. Некоторые пользователи модифицируют свой пароль для разных сервисов, добавляя символы в начало или конец основной комбинации, говорит он. Забелина в разговоре с Forbes не смогла вспомнить, использовала ли она пароль от «Госуслуг» на других сайтах.
Скорее всего, логин и пароль пользовательницы утек с другого ресурса или его подобрали перебором, что позволило выполнять злоумышленнику любые действия с ее аккаунтом, согласен эксперт по информационной безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий.
Каким мог быть масштаб взлома аккаунтов, знают только в самих «Госуслугах», говорит начальник отдела информационной безопасности «СерчИнформ». Если злоумышленники действительно использовали данные из утечки или применяли метод перебора паролей, то вывод о числе скомпрометированных пользователей можно сделать на основе статистики, считает Дрозд. Согласно опросу компании по кибербезопасности Avast, 55% российских пользователей используют одинаковые пароли для разных аккаунтов, хотя 94% знают, что это опасно. «То есть масштаб взлома мог быть существенным», — резюмирует эксперт.
«В даркнете я ни разу не видел утечек с «Госуслуг», что говорит о неплохой защите сайта или о том, что эти данные никому не нужны, что маловероятно, потому что данные там достаточно ценные: иногда есть привязанные кредитные карты, чтобы оплачивать штрафы — информация для злоумышленников интересная», — отметил Лукацкий.
Уже после огласки инцидента Забелина получила письмо от службы поддержки «Госуслуг» (Forbes ознакомился с ним). В письме говорится, что никто не запрашивал восстановление пароля к ее аккаунту — другими словами, на сайт под логином и паролем Забелиной зашел другой человек, IP-адрес его устройства зарегистрирован в Ростове-на-Дону. У сайта госуслуг нет технической возможности установить, кто именно это был, говорится в сообщении. Представитель Минцифры рассказал Forbes, что Забелина получила «исчерпывающую консультацию», в том числе служба поддержки «Госуслуг» рекомендовала ей использовать «усиленную аутентификацию и установить контрольный вопрос» для входа в свой аккаунт.
Как защититься
Опрошенные Forbes эксперты по кибербезопасности рекомендуют:
Бездна данных: чем грозят бизнесу и власти информационные утечки
Пользователи «Госуслуг» сообщают о взломах. Как защитить свой аккаунт
Мошенники придумали очередной способ украсть личные данные россиян. В соцсетях появились жалобы на взлом аккаунтов на портале Госуслуг. Мы узнали у экспертов, чем рискуют те, чей аккаунт взломали, и как защитить свою учётную запись на «Госуслугах».
Что случилось
12 мая неизвестные зашли на «Госуслуги» под именем москвички Дианы Забелиной. Она узнала об этом из СМС от портала с текстом: «Ваш номер телефона был изменён и не может использоваться для входа». После этого девушка сразу зашла на сайт и поменяла номер телефона и пароль, рассказала сама Диана на vc.ru.
Тут же пришло ещё одно сообщение о смене номера телефона. Диана опять изменила номер на свой. Параллельно она написала на портале в чат оператору. Через две минуты увидела ответ, написанный от своего же имени: «Выхожу из системы, поменяйте пароль». Ещё через 10 минут девушка дозвонилась до «Госуслуг», попросила заблокировать аккаунт, завершить все активные сессии или «сделать хоть что-нибудь». Ей ответили, что ничего сделать не могут, уточнив, что сессия у мошенника прервётся автоматически через 24 часа.
В личном кабинете Диана Забелина увидела, что неизвестный зашёл в её аккаунт через систему «Центр обработки персональных данных Всероссийской политической партии «Единая Россия»», к которой она никакого отношения не имеет. В разделе «Выданные разрешения» девушка обнаружила, что она якобы выдала центру разрешение на использование всех данных с «Госуслуг».
В комментариях к материалу несколько человек рассказали, что попали в такую же ситуацию.
Аналогичную историю на портале «ЯПлакалъ» рассказал житель Орла. Схема — один в один: те же СМС о смене номера телефона и разрешение на использование информации, якобы выданное центру обработки данных «Единой России».
Зачем взламывают «Госуслуги»
Зачем неизвестные заходят под чужими аккаунтами и оформляют разрешения на использование персональных данных политической партией — сложный вопрос, говорит бизнес-консультант по безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий.
Версии минимум три:
Что могут сделать мошенники, зная данные с «Госуслуг»
На портале Госуслуг есть все персональные данные — сведения о паспорте, СНИЛС, ИНН. Там могут храниться сканы документов. К профилю можно привязать банковскую карту — для оплаты пошлин и налогов. Кроме того, через «Госуслуги» можно войти в личные кабинеты других сервисов — налоговой, Пенсионного фонда, портала госуслуг Москвы mos.ru.
Взлом «Госуслуг» — это действительно очень неприятное событие, говорит Алексей Лукацкий. Он называет три основных риска в этой ситуации.
1. Мошенники могут внести сведения с портала в базы данных, которые используют мошенники. У мошенников будет больше сведений, а значит, их звонки и письма на почту буду вызывать больше доверия. Например, зная серию и номер паспорта, СНИЛС, ИНН, можно с большей эффективностью проводить фишинговые атаки. Пользователи будут получать письма якобы от имени «Госуслуг» с данными, которые известны только этому порталу. Таким письмам люди будут больше доверять, переходить по указанным ссылкам и вводить данные банковских карт, тем самым терять деньги.
2. Мошенники могут оформить кредит, если найдут на Госуслугах сканы паспортов.
3. Мошенники могут воспользоваться деньгами на банковской карте, если она привязана к аккаунту.
Как защитить свой аккаунт на портале Госуслуг
Для защиты аккаунта достаточно включить двухфакторную аутентификацию, то есть вход на портал не только по логину и паролю, но и одноразовому СМС-коду. У тех, в чьи аккаунты смогли зайти мошенники, такой защиты не было, отмечает Лукацкий.
Кроме того, нужно использовать сложный пароль — с буквами разного регистра, символами и цифрами. В нём должно быть от восьми знаков. Использовать этот пароль нужно только на «Госуслугах», не устанавливать такой же пароль, например, в соцсетях, добавляет руководитель команды разработки мессенджера Gem4me Ваге Закарян. Он также советует один-два раза в год менять пароль и никому его не сообщать.
Чтобы свести риски к минимуму, можно удалять данные банковских карт, сканы документов, но это не всегда удобно, ведь тогда теряется сам смысл единого портала, считают эксперты.
Как включить СМС-подтверждение на «Госуслугах»
Чтобы включить подтверждение по СМС, нужно:
1. Зайти в меню «Настройки и безопасность».
2. В левом меню выбрать пункт «Вход в систему».
3. Кликнуть на ссылку «Настроить» в окне с разделом «Вход с подтверждением по SMS».
4. В появившейся строке ввести пароль от аккаунта и нажать кнопку «Включить».
Теперь на портал нельзя зайти без одноразового СМС-кода, который приходит на телефон пользователя.
Как восстановить доступ или учётную запись на «Госуслугах»?
Создание уникального по своему функционалу портала электронного правительства «Госуслуги» позволило объединить различные государственные службы в единую сеть, одновременно обеспечив к ней доступ физическим и юридическим лицам. В результате любой гражданин может получить комплекс услуг дистанционно через интернет, не покидая своего дома. При этом существенно разгружаются все ответственные структуры, отсутствуют очереди на приём в различные региональные и федеральные инстанции. Активные пользователи интернет-ресурсов заходят на разные порталы, постоянно регистрируются, придумывают логины и пароли. К сожалению, надеясь на свою память, они не записывают параметры авторизации. Как следствие, при обновлении браузера или чистке куков все сохранённые данные стираются. В процессе нескольких месяцев использования логины и коды доступа путаются в голове и забываются. Варианты, как восстановить учётную запись на «Госуслугах» будут рассмотрены в этой статье.
Что делать, если забыли данные авторизации?
Интерфейс портала «Госуслуги» ориентирован на обычного пользователя, поэтому для его применения не требуется особых знаний. Система сама подсказывает, что необходимо делать. Кроме того, на многих страницах справа всегда имеется подсказка в виде инструкции с последовательностью действий. При регистрации в системе необходимо использовать все параметры авторизации: электронную почту, мобильный телефон, в обязательном порядке СНИЛС и желательно ответ на «контрольный вопрос». В этом случае расширяется разновидность способов, как восстановить доступ к госуслугам. Цепочка действий не займёт много времени.
Если забыт пароль
Основной ошибкой пользователей является то, что параметры авторизации не записываются в специальный блокнотик. Для восстановления аккаунта необходимо зайти на портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), затем кликнуть по ссылке «Войти».
На новой странице будет предложено ввести различные параметры авторизации. Рядом должны находиться СНИЛС и телефон, номер которого указывался при регистрации. Если гаджет был украден, утерян или сменился номер, то необходимо сразу вносить корректировку и перепривязать к другому номеру мобильника. Если эта процедура не выполнена сразу, и телефон потерян, то код доступа восстановлению не подлежит.
Необходимо кликнуть по кнопке «Забыли пароль». При наличии «контрольного вопроса», ответив на него, можно практически сразу получить доступ к своему аккаунту. Не следует забывать каждый раз вводить капчу с картинки.
На телефон, указанный при регистрации, приходит код подтверждения, который вводится в специальное поле, затем указывается два раза новая комбинация.
Процедура восстановления доступа к учётной записи на «Госуслуги» завершена.
Важно! При необходимости всегда можно воспользоваться комбинацией знаков, созданный системой, нажав на ссылку «Сгенерировать пароль». При этом после авторизации всё равно придётся придумать удобную для себя новую комбинацию.
Восстановление через номер телефона или e-mail
Последовательность действий аналогична входу на официальный сайт. После нажатия кнопки «Забыли пароль?» возможны два варианта:
Цепочка действий, как зайти на «Госуслуги», если забыли пароль, не вызывает сложностей. На новой странице восстановления доступа необходимо выбрать способ через телефон. Для этого в соответствующее поле необходимо ввести номер мобильника, который привязан к аккаунту, и кликнуть по кнопке «Найти».
Следующим этапом система попросит для контроля ввести номер СНИЛС. На указанный телефон поступит сообщение с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле, затем придумать новую комбинацию и повторить её.
В случае использования при регистрации «контрольного вопроса» всегда будет появляться соответствующее окно, куда вводится этот параметр.
Кстати! Запрос номера СНИЛС является также обязательным, так как гарантирует безопасность персональных данных и предотвращает утечку информации.
Ответ на контрольный вопрос также обязателен.
Аналогично создаётся новая комбинация кода доступа, которая должна соответствовать требуемому правилу с подсказкой справа. Только букв латиницы и цифр недостаточно, система просит включить указанные значки, что защитит учётную запись от взлома.
Процедура восстановления по e-mail аналогична, разница в том, что вместо номера телефона следует ввести адрес электронной почты, указанной также при регистрации. Рекомендации, что делать если забыл пароль от «Госуслуги», точно такие же как с номером мобильника.
После указания адреса почты нужно в неё зайти и подтвердить желание сменить код доступа. Для этого следует:
Кликнуть по ссылке создания нового пароля. Необходимо также придумать новую комбинацию и её повторить. Совпадение обязательно.
Доступ к аккаунту будет восстановлен.
Рекомендация! В качестве логина следует указать номер телефона, так как это удобнее и надёжнее для безопасности данных.
Электронную почту используют только при условии, что не были своевременно внесены изменения при смене номера мобильника.
Доступ к учётной записи по СНИЛС
В некоторых случаях, когда долго не пользовались электронной почтой, также параметры входа могут быть утеряны или забыты. Нередко при попытке авторизации система выдаёт ошибку. В этом случае необходимо воспользоваться рекомендациями, как восстановить «Госуслуги» по СНИЛС. После попытке захода по ссылке забытого пароля, необходимо выбрать вариант восстановления по СНИЛС.
Вводится номер документа, затем «Найти». После этого система спросит, как восстанавливать через почту или номер мобильника. Отметить нужный вариант.
Если на телефон, то пришедший разовый код нужно ввести в соответствующее поле.
Указывается дважды придуманный секретный шифр. Кроме этого можно воспользоваться сгенерированной комбинацией, но запомнить её будет сложнее.
Внимание! Если пароль не приходит на мобильник, то придётся обратиться в Центр обслуживания с паспортом, СНИЛС и телефоном, привязанным к учётной записи.
Адреса центров обслуживания можно узнать через интернет. Специалисты проверят все данные, сфотографируют дважды для подтверждения личности и выдадут временный код для входа в систему. После выполнения всех рекомендаций нужно будет обязательно сменить секретный шифр.
Если ранее аккаунт был удалён из-за отсутствия необходимости пользования электронными услугами, то вернуть его невозможно. Выход один – пройти заново регистрация и процедуру подтверждения личности.
Как защитить свои персональные данные?
Портал «Госуслуги» заботится о своих пользователях, поэтому постоянно совершенствует уровень безопасности и сохранения данных, разрабатывает новые способы шифрования. Ошибки допускают именно сами пользователи. Разработчики рекомендуют соблюдать следующие правила:
Не стоит пренебрегать советами специалистов, так как украденными данными могут воспользоваться мошенники.
Выводы
Ресурс предоставления государственных услуг постоянно совершенствуется, к нему подключаются всё новые организации. Поэтому если на сегодняшний день пользователю кажется, что ему учётная запись не нужна, то отказываться от неё и удалять аккаунт не целесообразно. Собственное будущее предвидеть невозможно, а возможности у портала только развиваются. Сайт был создан доступным для населения. И сегодня множество проблем решаются без посещения физических офисов дистанционно посредством доступа в интернет.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!