где расплатиться бонусами втб мультикарта можно
Как потратить бонусы по карте ВТБ?
Чтобы привлечь новую аудиторию и удержать старых клиентов, ВТБ реализует программу лояльности «Мультибонус». По ее условиям, держатели мультикарт — дебетовых и кредитных — могут накапливать баллы за совершение покупок. Bankiros.ru разбирается, на что можно потратить бонусы ВТБ и как в целом работает эта система.
Суть программы Мультибонус
Бонусные программы во всех банках устроены схоже: за траты по картам клиенты накапливают баллы, которые можно обменять на товары, услуги или реальные деньги. Особенность ВТБ — в вариативности вознаграждения. Клиенты банка сами решают, на что потратить бонусы. Есть шесть опций на выбор:
Важно! Одновременно можно использовать только одну опцию — например, накапливать баллы в рамках «Коллекции». Но ежемесячно ВТБ разрешает сменить опцию (новые условия выбирает сам клиент, а сама услуги по смене — бесплатная).
За что начисляются бонусы?
Бонусы начисляются за оплату товаров и услуг по схеме 1 бонус=1 рубль. Размер вознаграждения зависит от подключенного тарифа. Например, для опции «Коллекция» действует тариф:
Сумма покупок в месяц
Вознаграждение при оплате картой
Максимальная сумма трат, на которую начисляется вознаграждение
Накопить больше бонусов можно, если пользоваться картой у партнеров ВТБ. Например, в каталоге «Мультибонуса» есть предложения по товарам и услугам, где вознаграждение за покупку составляет до 20%.
Вопросы и ответы
Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?
1. Новые клиенты ВТБ
При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.
2. Действующие клиенты ВТБ
Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?
Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru
Что такое бонусные рубли?
Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».
Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусные рубли?
Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.
Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?
Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».
Каков срок действия бонусных рублей?
Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.
Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».
Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусы?
Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия бонусов?
Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.
Когда мили зачисляются на бонусный счет?
Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Как можно потратить мили?
Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия миль?
Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.
Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.
Вы не получили ваш заказ?
Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».
Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.
Как изменить адрес и время доставки заказа?
Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?
Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.
Как вернуть товар?
Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».
Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.
При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?
Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.
Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?
Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».
Программа лояльности Мультибонус от банка ВТБ
Программа Мультибонус ВТБ банка – это поощрение клиентов банка за сотрудничество. Цель программы – привлечь новых клиентов, а также удержать постоянных. Практически каждое кредитно-финансовое учреждение разрабатывает такое предложение, но особенность ВТБ – возможность выбора. Люди, оформляющие карту, сами могут решить, как они могут быть вознаграждены за активные покупки.
Что такое программа Мультибонус ВТБ?
Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы:
Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него.
Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года.
Как подключиться к программе?
Стать участником могут не только обладатели карт ВТБ, но и Почта Банка (карта «Вездеход» – дебетовая и кредитная).
Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы:
Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций – «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия».
Условия программы
Размер начисленных миль или бонусных рублей зависит от того, сколько денег будет потрачено с карточки:
Повышенный тариф – 15% – начисляется в том случае, если расчеты происходили в магазинах-партнерах банка.
Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно – на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» – на очистку российских водоемов.
Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус?
В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Там же можно перевести свое вознаграждение на счет карточки, то есть сделать бонусы настоящими рублями.
Тоже самое можно сделать в мобильном приложении. Как подключить приложение Мультибонус ВТБ? Его нужно скачать в Google Play или App Store и зайти по паролю, совпадающему с паролем для личного кабинета на сайте. Скачивание – бесплатная процедура, занимающая пару минут.
Как потратить бонусные баллы?
Вознаграждение от банковской организации можно потратить на товары и услуги, которые располагаются на сайте бонусной системы. Просмотреть каталог можно только после авторизации в системе. Выбирать можно среди этих категорий:
Там содержится около 4 000 позиций, список постоянно пополняется, количество партнеров кредитной организации растет.
Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Поиск можно отсортировать по цене, по типу товара (для дома, дачи, для спорта, путешествий, билеты в кино), по популярности. Выбранные товары попадают в виртуальную корзину – раздел «Мои заказы».
Можно покупать только за счет бонусов, а можно добавлять недостающую сумму с карточки. Но эту опцию каждый продавец определяет самостоятельно.
Магазины-партнеры банка ВТБ, где можно получить повышенный кэшбэк – 15%:
Все магазины можно разделить на разные категории: красота, здоровье, одежда, отдых, услуги, строительство и ремонт.
Кэшбэк начисляется в течение 90 дней после совершения покупки.
Могут ли сгореть бонусные баллы?
Баллы сгорают только через год после их начисления. Никакие манипуляции с карточкой не «сожгут» их – ни перевыпуск, на потеря пластика. Однако некоторые действия могут повлиять на вознаграждение:
Телефоны горячей линии
Если нужно срочно задать вопрос сотрудникам банка по поводу Мультибонуса, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Для клиентов ВТБ и Почта Банка работают разные линии.
Если вопрос к технической службе несрочный, можно воспользоваться формой обратной связи для написания письма.
Как потратить накопленные бонусы Мультибонус ВТБ
ВТБ Банк предлагает множество бонусов для своих постоянных клиентов по программе лояльности. Самое выгодное предложение — это мультибонус, который даёт возможность участнику потратить этот бонус на разные цели, вернуть часть наличных после покупок в магазинах-партнёрах и накопить мили для совершения полётов. Карта ВТБ Банка с программой Мультибонус — это выгодный вариант для тех, кто совершает покупки в определённых магазинах, а также постоянно путешествует, как самолётами, так и поездами.
Бонусная валюта программы лояльности от ВТБ
Бонусная программа предусматривает совершение покупок и расчёт мультикартой ВТБ. Зарабатывание бонусов происходит следующим образом:
Потратить бонусную валюту можно также на развлечения, заказывая билеты на самые массовые киносеансы или модные онлайн-мастер-классы. Также полученные бонусные деньги можно перевести в обычные рубли из расчёта, 1 бонус при этом равняется одному рублю. Перевод доступен в любое время, все манипуляции выполняются через личный кабинет клиента.
Бонусные рубли
Сумма накопленных денег зависит от стоимости совершённой покупки. С одной покупки можно вернуть до 15%, поэтому количество полученных бонусных рублей рассчитывается индивидуально. Бонусные деньги начисляются сразу же после покупки, их можно копить или тратить, как только наберётся нужное количество.
Что касается милей, клиент может потратить их на путешествие в самолёте или на поезде, а также на трансфер и проживание в отелях. Количество заработанных милей зависит от суммы, потраченной на покупки, 1 миля эквивалентна 1 рублю.
Бонусы
Бонусы начисляются на карту сразу после совершения покупки, клиент имеет право копить их или сразу же тратить. Важно, чтобы мили не находились слишком долго на счету, иначе они могут быть аннулированы.
Правила использования бонусной валюты
Чтобы использовать накопленную бонусную валюту, нужно действовать в следующем порядке:
Особенности участия в программах Мультибонус ВТБ
ВТБ Банк предлагает множество бонусов для своих постоянных клиентов по программе лояльности. Самое выгодное предложение — это мультибонус, который даёт возможность участнику потратить этот бонус на разные цели, вернуть часть наличных после покупок в магазинах-партнёрах и накопить мили для совершения полётов.
ВТБ Банк предлагает поучаствовать в следующих программах:
Как потратить бонусы с Мультикарты ВТБ через личный кабинет
Чтобы потратить бонусы с мультикарты, нужно действовать по следующему алгоритму:
Потратить бонусы можно через личный кабинет или мобильное приложение, где сохраняются все те же опции. В мобильном приложении вы также заходите в свой аккаунт, выбираете статью расходов, переходите на сайт магазина-партнёра и рассчитываетесь накопленными бонусами. Многие предпочитают скачивать именно приложение, так как оно не занимает много места в памяти смартфона и помогает быстрее выполнить все необходимые процедуры по активации бонусов.
На сайте ВТБ Банка работает служба техподдержки, куда клиент может в любое время обратиться в случае, если необходимо решить любой технический вопрос. Сотрудники оперативно отвечают на все вопросы и решают проблемы, связанные с накоплением или тратой бонусов если таковые возникнут.
Таким образом, программа «Мультибонус» даёт возможность держателям карты ВТБ Банка сэкономить достаточно денег для покупок и путешествий. Самое главное — регулярно контролировать поступление бонусных баллов и своевременно их расходовать.
«Копейка рубль бережёт!». О моих начислениях, терминалах курьеров и повышенных кэшбэках.
Ещё пару лет назад моей рабочей бонусной программой была «Спасибо» от Сбербанка. Какая никакая копеечка возвращалась с каждой покупки, и единственный минус этого кэшбэка был практически полным отсутствием партнеров в моем городке, где бонусы можно было потратить.
Приложение «Мультибонус».
Для того, чтобы совершить операции с начисляемым в конце каждого месяца кэшбэком нужно установить приложение Мультибонус. Можно и через браузер, конечно, «миллионы» свои перевести в «офшоры», но мне удобнее так. К работе и функционалу приложения нет никаких нареканий.
В чем отличие мультибонусов от сберовских спасибо?
Мультикарта, хоть она и была получена мной не на добровольной основе, была явно лучше клиентоориентирована. Особенно в первые месяцы пользования. Процент возвращаемого кэшбэка был довольно высок и его можно было конвертировать в живые (русские рубли) деньги на зарплатную карту. Это меня подкупило и я все расходы стала делать только по карте или онлайн. Помнится, даже программа мотивировала подключать карту к Apple Pay в виду повышенного размера кэшбэка и оплачивать покупки телефоном. Сейчас этого нет.
Но у спасибо начисления бонусов происходили автоматически с каждой покупки, а мультибонусы поступали на счет лишь в двадцатых числа месяца за прошлый месяц.
Размер возвращаемого кэшбэка.
Праздник на моей улице длился недолго и «жирненький» кэшбэк буквально через несколько месяцев понизился в десятки раз. А ведь я уже настолько привыкла видеть на счету трехзначные, а то и четырехзначные цифры, что двузначные меня ввели в ступор.
Я так понимаю, что клиентов приманили, прикормили и резко всё обрубили.
После таких начислений я уже было решила вновь вернуться к сберовским спасибо, но тут в программе опять случились изменения и на мою стабильную сумму расходов стал начисляться практически тот же самый, что и был в самом начале, %.
Повышенный кэшбэк.
За всё это время я им ни разу не воспользовалась, хотя периодически приобретаю нужные товары у партнеров программы. Но моя забывчивость каждый раз отводит меня и мои накопления от этой привилегии.
Например, если перейти по ссылке на партнера «Золотое яблоко» из приложения Мультибонус и совершить онлайн-покупку, то размер кэшбэка составит 5%. При этом оплата должна пройти онлайн, а не курьеру при получении. О курьерах ещё ниже раздел отдельный напишу.
Из раздела «Одежда» есть немало партнеров, где я частенько делаю заказы, но память меня подводит и повышенные начисления проходят мимо меня.
и многие другие. Выбор не огромный, конечно, но есть.
Есть предложение ввести автоматическое начисление бонусов с покупки у партнера программы, ведь всё таки XXI век на дворе, а клиентам всё также по старинке приходится переходить по ссылкам, чистить корзины и надеяться, что пронесет и кэшбэк начислится по повышенному проценту. Следить за всем этим ни времени, ни желания нет, а тем более вспоминать.
Кэшбэк за товары в чеке.
Когда я увидела в приложении иконку с этим названием, то уже приготовилась возвращать тысячи с уже свершившихся покупок, но не тут то было. Оказалось, что кэшбэк возвращается лишь с некоторых товаров, акция на которые действует в течении текущего месяца. Товаров этих с кот наплакал, и чтобы вдруг клиент не разбогател на кэшбэке были введены ограничения на количество покупаемых позиций. Например, яйца в этом месяце даны всего два десятка и вернуть можно только с них. Если я куплю в месяце, предположим, пять десятков, то три останутся без кэшбэка по чеку.
Покупка товаров и услуг за мультибонусы.
Поэтому через приложение Мультибонус я ничего не покупаю, а просто перевожу начисленный за месяц кэшбэк на карту.
О курьерах.
Я обещала рассказать о том, почему размер кэшбэка так скачет. Всё дело в курьерах. Да-да, в них. Ни для кого не секрет, что онлайн продажи уже давно вышли на новый уровень. Особенно в период пандемии. Но если сразу не оплатить создаваемый заказ в интернет-магазине картой, то кэшбэк с этой покупки не увидеть. Всё дело в том, что по каким-то непонятным причинам руководство банка решило не начислять кэшбэк с оплаты товаров посредством терминалов у курьеров. Любых. И этот пункт в Правилах программы лояльности вызывает лишь горечь и слёзы.
Сколько?
Наверно, стоит подвести некий итог полученного мной возврата с покупок по картам, подключенным к программе лояльности ВТБ. Он небольшой и никого не замотивирует перебежать с привычной им карты на мультикарту. Но он есть и стабильный. За все время, а это с июня 2019 года, я вернула 5657 живых рублей.
При этом скачки в процентах программы видны наглядно:
Подводя итоги отзыва скажу, что для пассивного получения небольшой суммы кэшбэка Программа лояльности от банка ВТБ меня полностью устраивает. Скромный бонус я воспринимаю как небольшую скидку за покупаемые товары.
Есть, конечно, несколько нюансов, которые хотелось бы чтобы руководство доработало, но в целом программа работает и работает довольно неплохо. Проблем с начислениями я не увидела, сроки немного плавают, в какой именно день они происходят без рюмки не разобраться.