если потерял карту магнита с бонусами что делать
Как заблокировать карту лояльности в личном кабинете Магнита
Потеря пластиковой карты лояльности торговой сети «Магнит» не редкость. Если такое произошло, то на карточку нужно как можно скорее установить блокировку. Расскажем, как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете, есть ли другие способы для этого, и почему важно сделать это оперативно.
Как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете
Для участников программы лояльности торговой сети разработан удобный инструмент, который доступен на официальном сайте. Личный кабинет позволяет контролировать ваши накопления на личном счете, устанавливать любимые категории, смотреть историю покупок. Здесь же можно активировать вашу бонусную карту.
Если карточка была утеряна, то баллы с нее могут списать третьи лица. Восстановить их уже будет невозможно. Так что единственно верный способ – быстро заблокировать пластик. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов сохранить накопления. В дальнейшем вы сможете привязать новую карту, на которую будут перенесены все накопления.
Выполнить блокировку пластика в личном кабинете на сегодняшний день не представляется возможным. Из всех возможных способов есть только один вариант – обращение в службу поддержки. Так что, несмотря на всю функциональность кабинета покупателя, такое действие здесь недоступно.
Важно! Блокировка в личном кабинете карты лояльности «Магнит» не предусмотрена. Такого способа просто не существует.
Альтернативные способы блокировки утерянной карты «Магнит»
Случае утери карты лояльности постарайтесь решить вопрос с приостановкой ее работы как можно быстрее. Существует только один вариант, чтобы заблокировать продукт, и сохранить все баллы на лицевом счете. Для блокировки карты действуйте следующим образом:
После блокировки все баллы, которые собрались к этому времени на счете будут заморожены. Вы сможете воспользоваться виртуальной картой, создав ее в мобильном приложении.
После процедуры восстановления все баллы будут перечислены на новую карту. По сути ваш счет сохраняется, т.к. он привязан к вашему номеру телефона.
Также вы можете приобрести новую карту, зарегистрировать ее на тот же номер телефона, а накопления, сделанные ранее, сразу же будут перенесены на нее.
Как заблокировать утерянную карту магазина «Магнит»
Имея виртуальную карту в программе лояльности «Магнит» можно не беспокоиться о ее потере. А вот с пластиковыми картами нередко случаются их утраты. Что делать в таком случае, как заблокировать карту «Магнит». А также разберемся с вопросом, почему карта может оказаться заблокированной.
Как заблокировать карту «Магнит» при утере
Если так случилось, что вы потеряли пластиковую бонусную карту ТС «Магнит», то лучше ее сразу заблокировать. Иначе ей воспользуются другие, и ваши накопленные баллы будут списаны. Выполнить такую операцию можно двумя способами:
Чтобы провести блокировку в мобильном приложении, откройте его. Попробуйте выполнить такие действия:
Как заблокировать карту без звонка в личном кабинете
Если вы сделаете блокировку пластиковой карты, то виртуальная останется действующей. И можно продолжить использовать ее. Все накопленные бонусы остаются на вашем личном счете даже после того, как карта будет заблокирована.
Если есть желание можно приобрести новую пластиковую карту и привязать ее к своему номеру телефона. Что касается блокировки карты, то без звонка это сделать вряд ли получится. Поэтому наберите номер горячей линий, затем:
Если вы хотите продолжить участие в программе лояльности, купите новую карту Магнит и привяжите ее к тому же телефонному номеру. Для активации воспользуйтесь любым удобным вариантом:
Обратите внимание! Если после блокировки старой карты вы активируете новую, то сделайте это на тот же номер телефона, что и на прежней карте. В этом случае все бонусные баллы сохранятся.
Почему карта Магнита заблокирована?
Иногда случается, что карточку с бонусами невозможно активировать. Либо она оказывается вообще заблокированной. Такие ситуации встречаются, а причиной могут стать:
Лучше обратиться на горячую линию «Магнит» и сообщить о возникшей ситуации. Сотрудник колл-центра постарается решить этот вопрос, или подскажет как действовать в вашем конкретном случае.
Потеряла карту «Магнит»: как восстановить
Бонусная карта лояльности магазина «Магнит» позволяет экономить на последующих покупках. Достаточно накапливать баллы, не забывая показывать карточку кассиру или QR-код в приложении. Но в интернете на форумах встречаются вопросы: «Потеряла карту «Магнит», что теперь делать?» Разберитесь, как поступать, если вы столкнулись с подобной проблемой.
Как заблокировать карту от магазина «Магнит», если вы ее потеряли
Если вы потеряли пластик, его придется заблокировать. Единственный способ сделать это – позвонить по номеру 8 800 200-90-02 (заявки обрабатываются с 7:00 до 23:00 по Московскому времени).
Сообщите первому освободившемуся оператору о том, что потеряли карту, и он предложит заблокировать ее. Чтобы ускорить процесс, перейдите на сайт горячей линии «Магнита», укажите всю необходимую информацию и опишите проблему. Желательно обратиться в службу поддержки как можно скорее, чтобы мошенники не успели списать накопления.
Как восстановить карту «Магнит», когда вы ее потеряли
В соответствии с принятыми правилами программы лояльности Магнит утеря карты никак не влияет на количество накопленных баллов, то не происходит их обнуление. В данной сети магазинов нет возможности покупателю получить дубликат карты, если вы потеряли старую. Но новую можно либо купить, либо получить совершенно другую карточку, где будут сохранены ранее накопленные бонусы.
Для получения новой карточки обратитесь в ближайший магазин торговой сети Магнит. Карта стоит 25 рублей или выдается бесплатно при оплате покупок на сумму свыше 500 рублей. После ее получения необходимо пройти процедуру активации.
Все накопления возвращаются при привязке нового накопительного дубликата. Это связано с тем, что бонусы привязаны к номеру телефона, а не к виртуальной или пластиковой карте. Если баллы кто-то успел списать, то их, соответственно, уже не вернуть.
Актуальный баланс можно проверить в личном кабинете официального приложения, в выписке товарного чека и узнать у кассира во время покупки. Если баллы не вернулись, то оставьте жалобу на горячей линии.
Потеряла карточку: как активировать новую и перенести бонусы от «Магнит»
Если вы хотите поменять одну карточку «Магнит» на другую, потому что потеряли старую, соблюдайте следующую инструкцию:
В виду того, что предыдущая карточка была привязана к прежнему одному и тому же номеру, то баланс накопленных бонусных баллов сохранится. Если новая карта будет зарегистрирована на новый номер, но баллы не перенесутся. Так что следует быть особо внимательным в процессе ввода номера телефона.
Активация карты «Магнит» также делается и через телефон. Достаточно позвонить на горячую линию, изложить суть проблемы, и оператор вам поможет. Просто старайтесь больше не терять пластик, и проблем не возникнет.
Как переоформить бонусную карту на другой номер телефона: особенности сети «Магнит»
Если вы сменили номер или по какой-то причине решили указать другой номер телефона, звоните на горячую линию. Оператор поможет справиться с любой задачей и перенесет данные на вашу карточку. Звонить можно по бесплатному телефону 8-800-200-9002.
Комментарии
Очень удобно при потере карты если к карте привязать номер своего мобильного, все бонусы которые были на карте все перечислять вам на новую. Спасибо магнит за бонусные карты.
Как восстановить карту лояльности «Магнит» при утере
Утрата бонусной карты сети магазинов «Магнит» не означает потерю накопленных баллов. Действуя максимально быстро, можно предотвратить их утрату. Расскажем, как восстановить карту «Магнит», можно ли это сделать по ее номеру, или телефону, к которому она привязана. Приведем пошаговую инструкции, как действовать, если потерял карту, и сохранить свои накопления на счете.
Как восстановить карту Магнита по номеру карты или телефона: пошаговая инструкция
Чтобы выяснить всю актуальную информацию, стоит изучить условия программы лояльности. В действующих Правилах вы сможете найти все ответы на свои вопросы. Главное – внимательно читать каждый пункт. Полый текст размещен на официальном сайте по ссылке https://moy.magnit.ru/terms.
Согласно этим правилам, становится понятно несколько важных нюансов, которые касаются вопроса восстановления карты, и накопленных бонусов. В частности выделим такие моменты:
Обнаружив потерю карточки, срочно обращайтесь в контактный центр «Магнит» на горячую линию. Карту необходимо заблокировать, чтобы никто посторонний не смог списать с нее баллы.
Как восстановить карту по номеру телефона
Процедура восстановления карт программы лояльности «Магнит» напоминает восстановление банковского пластика. Первым делом карта блокируется специалистом. После этого вы оформляете заявку на перевыпуск новой карты. В «Магните» отличие состоит в том, что карта не перевыпускается. Здесь требуется купить новый пластик.
Важно! Карта Магнит не подлежит восстановлению. Но вы можете зарегистрировать новый пластик на тот, же номер телефона, и сохранить ранее накопленные баллы.
Используя тот же номер телефона, к которому была привязана утраченная карта, вы сможете сохранить все накопления. Новый продукт с новым номером лицевого счета будет привязан после активации к вашему аккаунту, который создан ранее в системе. Так как телефон остается прежний, то счет остается тот же. Следовательно, все бонусы Магнита вернутся на вашу новую карту.
Как восстановить данные, если клиент потерял карту
Задача пользователя – пройти повторную активацию уже нового пластика. Приведем пошаговую инструкцию по восстановлению бонусной карточки:
Как восстановить потерянную карту Магнит — пошаговое руководство
Бонусная карта лояльности магазина «Магнит» позволяет экономить на последующих покупках. Достаточно накапливать баллы, не забывая показывать карточку кассиру или QR-код в приложении. Стать участником программы лояльности просто: клиенту нужно совершить покупку от 500 рублей (чтобы получить «пластик» бесплатно) или приобрести дубликат за 25 р, а затем зарегистрироваться.
Бывают случаи, когда требуется восстановить потерянную карту. В материале статьи вы узнаете, возможно ли это сделать, как вернуть бонусы и реально ли их восстановить. Ниже представлена подробная инструкция для ситуации, когда утеряна карта магнит.
Как заблокировать и куда обратиться
Ответим на главный вопрос: утерянный дубликат восстановлению не подлежит. Если это произошло, старую карточку придется заблокировать и привязать актуальный номер телефона во время повторной активации.
Единственный способ сделать это – позвонить по номеру 8 800 200-90-02 (заявки обрабатываются с 7:00 до 23:00 по Московскому времени). Сообщите первому освободившемуся оператору о том, что хотите заблокировать карту. Чтобы ускорить процесс, перейдите на сайт горячей линии «Магнита», укажите всю необходимую информацию и опишите проблему. Желательно обратиться в службу поддержки как можно скорее, чтобы мошенники не успели списать накопления.
Можно ли вернуть бонусы
В программе лояльности магазина «Магнит» указано, что потеря «пластика» никак не сказывается на балансе бонусов. Все накопления возвращаются при привязке нового накопительного дубликата.
Это связано с тем, что бонусы привязаны к номеру телефона, а не к виртуальной или пластиковой карте. Если баллы кто-то успел списать, то их, соответственно, уже не вернуть. Актуальный баланс можно проверить в личном кабинете официального приложения, в выписке товарного чека и узнать у кассира во время покупки. Если баллы не вернулись, то оставьте жалобу на горячей линии.
Активация и привязка старой к новой
После успешной блокировки придется восстановить карту магнит, активировав виртуальную, или купив новую на кассе. В любом случае это можно сделать несколькими способами: через официальное приложение магазина «Магнит», звонок на горячую линию, на сайте moy.magnit.ru или отправив бесплатное смс.
Чтобы привязать старый дубликат к новому через приложение, следуйте этой инструкции:
Как было сказано выше, зарегистрироваться можно и по телефону. Позвоните по номеру 8 800 200-90-02 и сообщите сотруднику контакт-центра все необходимые данные. Вам скажут, как пользоваться картой и отправят логин и пароль от учетной записи.
На официальном сайте moy.magnit.ru процедура регистрации идентична активации через мобильную программу: пользователю нужно будет ввести персональные данные и подтвердить номер телефона.
Чтобы провести активацию через SMS, потребуется наличие «пластика», выпустить виртуальную карту не получится. Отправьте сообщение на номер 9002, где впишите «номер карты ПРОБЕЛ имя ПРОБЕЛ дата рождения» (выглядит это примерно так: 0000123456789000 Анна 19.08.1984).
Важно! Чтобы восстановить и перенести накопленные баллы, необходимо указать тот номер, на который был привязан старый дубликат. Если указать другой, то приложение посчитает, что вы регистрируетесь как новый клиент.
Что делать, если забыл пароль
Пользователи жалуются на то, что программа на мобильном устройстве часто «вылетает»: приходится вводить логин и пароль от зарегистрированной учетной записи. Нередки случаи, когда пин-код забывается и необходимо вернуть доступ к личному кабинету, чтобы копить или списывать баллы. Восстановить учетную запись просто: через официальный сайт moy.magnit.ru или приложение, нажав на кнопку «Забыли пароль?» при авторизации. Далее, проделайте следующие шаги:
Если система не видит номер, то обратитесь в службу поддержки и узнайте, зарегистрированы ли вы в программе лояльности.