что такое телеметрия ms office
Данные, собранные агентом для панели Office телеметрии
Область применения: _ _Приложения Microsoft 365 для предприятий, Office 2019 и Office 2016
Office Панель мониторинга телеметрии удаляется из Приложения Microsoft 365 для предприятий начиная с версии 2208 в августе 2022 г. Дополнительные сведения см. в Office панели мониторинга телеметрии Приложения Microsoft 365 для предприятий.
На Office панели мониторинга телеметрии используется агент для сбора нескольких типов данных о запасах, использовании и качестве для установки Office, например:
Агент собирает различные типы сведений для различных приложений. Например, для Excel, Outlook, PowerPoint и Word агент собирает данные, позволяющие определить:
Агент не собирает данные следующих типов:
Office приложений, из которых агент собирает данные
Агент собирает данные о запасах, аппаратном и программном обеспечении, а также данные пользователей в Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007 и Office 2003 для следующих приложений:
Office 2003, Office 2007 и Office 2010 больше не поддерживаются.
В Office 2019, Office 2016 и Office 2013 агент собирает данные только для следующих приложений:
Данные, собранные агентом на всех компьютерах, которые он отслеживает
Агент собирает следующие данные для всех компьютеров, которые он отслеживает. Эти данные включают данные о запасах, пользовательские и аппаратные и программные данные. Список версий и операционных Office, поддерживаемый агентом, можно найти в Office панели мониторинга телеметрии.
Данные о недавно открывались Office документах и шаблонах
Агент собирает следующие данные о недавно открытых Office документах и шаблонах. Эти данные отсортировали по того, где они появляются на панели Office телеметрии.
Таблица «Документы»:
Таблица сведений о документе:
Исключения из данных, собранных в недавно открытых Office документах и шаблонах
Данные о недавно загруженных надстройких и приложениях для Office
Агент собирает следующие данные о недавно загруженных надстройких и приложениях для Office. Эти данные отсортировали по того, где они появляются на панели Office телеметрии.
Таблица решений:
Сведения о решении:
Пользовательские данные
Агент собирает следующие данные о пользователях: Эти данные по появится на этом же или в оке «Агенты».
Данные об оборудовании и программном обеспечении
Агент собирает следующие данные об оборудовании и программном обеспечении. Эти данные отсортировали по того, где они появляются на панели Office телеметрии.
Процессор телеметрии:
Таблица «Развертывание»:
Данные, собранные только за Office 2019, Office 2016 и Office 2013 г.
В Office 2019, Office 2016 и Office 2013 агент также собирает следующие данные для Excel, Outlook, PowerPoint и Word. Эти данные отсортировали по того, где они появляются на панели Office телеметрии.
Данные собираются во время запуска приложения. Если данные о запасах были собраны агентом, но приложение еще не начало собирать данные, то некоторые данные, такие как Успешность (%) и Время загрузки, не будут показаны на панели мониторинга, пока пользователь не откроет документы или не загрузит решения во время запуска приложения.
Таблица «Документы»:
Таблица сведений о документе:
Записи VBA, OLE, подключения к внешним данным, ActiveX управления и сборок регистрируются при втором запуске документа. Эти сведения не будут собираться, если пользователь откроет документ только один раз.
Сеансы работы с документами:
Таблица решений:
Проблемы с решением:
Мониторинг Office совместимости и развертывания с помощью панели Office телеметрии
Область применения: _ _Приложения Microsoft 365 для предприятий, Office 2019 и Office 2016
Office Панель мониторинга телеметрии удаляется из Приложения Microsoft 365 для предприятий начиная с версии 2208 в августе 2022 г. Дополнительные сведения см. в Office панели мониторинга телеметрии Приложения Microsoft 365 для предприятий.
После развертывания компонентов панели мониторинга телеметрии Office и сбора данных агенты могут использовать панель мониторинга телеметрии Office для анализа проблем со стабильностью Office документов и Office решений. Вы также можете Office панели мониторинга телеметрии, чтобы увидеть состояние Office развертывания. Эта статья поможет вам перемещаться по Office панели мониторинга телеметрии, настраивать отображение данных с помощью фильтров и устранять распространенные сообщения об ошибках, которые отображаются на панели Office телеметрии.
Открытие Office панели мониторинга телеметрии и подключение к базе данных
После развертывания Office панели мониторинга телеметрии можно приступить к Office панели мониторинга телеметрии и подключиться к базе данных.
Чтобы помочь вам при работе, просмотреть это короткое видео Краткие советы по навигации Office панели мониторинга телеметрии.
Короткое видео о навигации Office панели мониторинга телеметрии
Хотя это видео относится к более ранней версии Office, сведения также относятся к более новым версиям Office.
Способ запуска панели Office телеметрии зависит от используемой операционной системы. В таблице ниже перечислены и описаны процедуры для каждой поддерживаемой операционной системы.
Запуск панели Office телеметрии
В Приложения Microsoft 365 для предприятий и Office 2019 на странице Средства Office Microsoft Office телеметрии на панели мониторинга.
Подключение к базе данных
На электронном таблице Начало работы выберите Подключение в базу данных.
В диалоговом окне Параметры подключения к данным введите имя сервера SQL Server и базы данных, где хранятся данные, а затем выберите ОК.
После подключения панели Office телеметрии к базе данных добавляются новые Office документы, решения и другие сведения. Если вы еще не развернули компоненты Office панели мониторинга телеметрии или данные не заполняли панель мониторинга, как ожидалось, см. развертывание панели мониторинга телеметрии Office телеметрии.
Навигация на Office панели мониторинга телеметрии
После развертывания всех компонентов и подключения панели мониторинга телеметрии Office к базе данных добавляются новые электронные таблицы для отображения сведений о документах, решениях и других сведениях. Панель навигации в левой части окна Office панели мониторинга телеметрии является основным способом навигации по таблицам на панели мониторинга. Вы также можете изменить диапазон данных и фильтры подписей с помощью области навигации.
Чтобы узнать больше об этих таблицах на панели мониторинга телеметрии Office, посетите эти ресурсы:
В этой статье представлен краткий обзор и использование этих таблиц в статье Сведения о Office панели мониторинга телеметрии. В остальной части этой статьи рассказывается о том, как настроить фильтры, как определить общую стабильность Office стабильности и исследовать нестабильное изучение документов и решений.
Чтобы более подробно и подробно описать каждый Office панели мониторинга телеметрии, можно прочитать ссылку на Office панели мониторинга телеметрии. Это полезно, если вам нужны дополнительные сведения о столбцах и данных, которые должны быть показаны на нем.
Ссылки на настраиваемые отчеты и схемы баз данных Office панели мониторинга телеметрии помогают создавать настраиваемые отчеты на панели мониторинга телеметрии Office с помощью отчета сводной Office. Настраиваемые отчеты помогают настроить способ отображения данных для различных бизнес-целей. Например, можно просмотреть все предупреждения об ошибках Excel в определенной группе, создать список всех решений, в ActiveX и других.
Узнайте о Office панели мониторинга телеметрии
В таблице ниже кратко описаны основные Office панели мониторинга телеметрии. Дополнительные сведения о них см. в Office панели мониторинга телеметрии.
Обзор Office панели мониторинга телеметрии
| Название листа | Назначение |
|---|---|
| Обзор | Позволяет быстро просмотреть, как Office документы и решения, а также тенденции развертывания. Ссылки на этом сайте помогут вам изучить Office проблем совместимости и стабильности в организации. |
| Документы | Помогает выяснить Office какие документы наиболее активно используются, и определить документы, с которыми возникли проблемы. На этом Office показаны документы, обнаруженные в недавно используемых файлах (MRU) в локальном реестре отслеживаемого клиента, которые запускают Office и более ранних поддерживаемых Office. В списке также содержатся события загрузки для отслеживаемых клиентов, которые запускают Office. Выберите ссылки на значения, чтобы открыть таблицу с более подробными данными. Например, в столбце Всего пользователей можно выбрать любое число, чтобы просмотреть пользователей, у которых есть этот файл в списке MRU. |
| Решения | Подробные сведения о решениях, таких как надстройки COM, обнаруженные на отслеживаемом компьютере. На этом сайте также показаны данные о событиях загрузки на отслеживаемом клиентских компьютерах, на Office. Проверьте столбец Критические ошибки, чтобы подсчитать количество уникальных пользователей, у которых есть критические ошибки, которые вызывают решения Office клиентах. Просматривая критические ошибки и количество пользователей, на которые влияет влияние, вы можете решить, следует ли блокировать надстройки, которые аварийно заблокируют многие пользователи. Для этого выберите ссылку Режим управления надстройкой в верхней части таблицы. Вы также можете изучить проблемы с производительностью, которые могут привести к длительной загрузке решения, чем ожидалось на некоторых компьютерах. Значения времени загрузки, отображаемые на этом экране, являются статистическими средними. Выберите ссылки на значения, чтобы увидеть время загрузки отдельного пользователя для конкретного документа. |
| Обработчик данных телеметрии | Здесь перечислены серверы с процессором, количество отслеживаемого пользователя и компьютеров, а также дата и время последнего обновления. |
| Развертывания | В этой области перечислены Office обнаруженных версий и другие сведения, например тип архитектуры и количество уникальных экземпляров каждой версии. |
| Настраиваемый отчет | Позволяет создать отчет сводной Office панели мониторинга телеметрии. Создайте настраиваемый отчет, если на таблицах Документы и решения данные отображаются не так, как нужно. Дополнительные данные см. в справочнике по настраиваемой отчетности и схеме базы данных Office панели мониторинга телеметрии. |
| Начало работы | Пошаговая инструкция по развертыванию Office панели мониторинга телеметрии. |
| Office Руководство по панели мониторинга телеметрии | Краткий учебник по Office панели мониторинга телеметрии. |
Использование фильтров для настройки того, что отображается на Office панели мониторинга телеметрии
Фильтры меток
Фильтры меток используются для фильтрации данных по отделам, расположениям или группе развертывания. Эти фильтры доступны на большинстве таблиц.
Фильтры меток заполняются данными, указанными в полях при развертывании агента на клиентских компьютерах. Дополнительные сведения о том, как настроить эти поля, см. в Office агента телеметрии.
Фильтр диапазона дат
С помощью фильтра диапазона дат выберите диапазон дат для данных, которые вы хотите просмотреть. Это позволяет следить за тенденциями в течение более длительных периодов времени, а также искать более новые данные для анализа.
На графиках на листе Overview, таких как стабильность работы документов и решений и тенденции Office развертывания, вы можете отобрать данные, которые в четыре раза больше выбранного диапазона дат в области навигации. Это обеспечивает более емкий контекст при графическом отобра анализе данных и тенденций. Для более длинных диапазонов дат результаты могут отображаться в области содержимого с небольшой задержкой.
На этом же из таблицы Overview можно изменить диапазон дат на Последние 7 дней, Последние 1 месяц или Последние 3 месяца. Моментальный снимок базы данных составляется каждый вечер в полночь (время на локальном сервере). Он используется для составить графики и данные, показанные на листе Overview. Таким образом, таблица Overview работает не в режиме реального времени, а на основе моментальных снимков.
Просмотр фильтра
Определение общей стабильности Office документов и решений в организации
На этом сайте можно быстро понять, как ваши важные документы и решения (надстройки) работают на компьютерах пользователей. Вместо того чтобы просматривать таблицы Документы и решения, в которых вы видите состояние по элементам, можно открыть и обновить таблицу Overview, чтобы просмотреть общие сведения о стабильности документов и решений.
На снимке экрана ниже показана таблица Overview( Обзор).
The Overview worksheet in Office Telemetry Dashboard
Четыре числа, которые выделены в верхней части области содержимого, показывают количество стабильных и нестабильной работы с документами и решениями. Если вы видите высокую нестабильность подсчета, следует изучить, что происходит.
Метрики для стабильной и нестабильной работы вычисляются путем определения того, соответствуют ли документы или решения показателям успешности, которые соответствуют следующим порогам:
95 % для документов
Если документ или решение соответствует этим порогам, они считаются стабильными. Если они не соответствуют этим порогам, они считаются нестабильной. Показатель успешности определяется процентом сеансов, в которых документ или решение выполняются без критических проблем. К критическим вопросам, которые отслеживаются с помощью телеметрии Office, относятся сбои приложения, вызовы Office объектной модели, которые однозначно сбои по соображениям совместимости, и другие. Сеанс определяется открытием документа или решения либо 24-часовой периодом, в течение которых он открыт.
С помощью фильтров в области навигации можно сосредоточиться на конкретных бизнес-группах в организации или настроенных диапазонах дат. Например, вам может потребоваться узнать, насколько хорошо выполняются новые решения для отчетов о продажах для Office с момента их развертывания в прошлом месяце. Вы можете выбрать диапазон дат за последние 1 месяц и метку для компьютеров группы продаж. После того как вы нажмете обновить, в представлении «Обзор» будет показано общее представление документа и стабильности решения для развертывания Office отдела продаж. После этого вы сможете принять решение о следующих действиях.
Кроме того, представление «Обзор» содержит сводку 400 часто используемых документов и 100 наиболее часто используемых решений. Исследования показывают, что эти числа представляют среднее количество часто используемых документов и решений в любом корпоративном отделе.
Встроенные документы и решения, предоставляемые корпорацией Майкрософт, не включаются в число основных документов и решений, отображаемого на этом сайте.
Drill down to investigate unstable documents or solutions that require your attention
После того как вы знаете количество нестабиленных документов и решений, вы можете деталисировать сведения. На листе Overview (Обзор) выберите значение, чтобы увидеть подробный список стабильных или нестабильной работы с документами или решениями. На рисунке ниже показано, как просмотреть нестабильную работу с документами, выбрав соответствующее значение (23) на сайте Overview.
Выбор значения на сайте Overview для выбора нестабильной работы с документами
Если щелкнуть ссылку для нестабильного документа, появится таблица Документы. В этом документе отфильтровыются 23 нестабиленных документа. На снимке экрана ниже показан пример отфильтрованного представления. Хотя на снимке экрана это не очевидно, в списке указаны только 23 документа с наиболее нестабильной сортировкой.
Нестабильная работа с документами, показанная на этом документе
Помните, что при выборе ссылки на сайте Overview для просмотра сведений о документах и решениях в области содержимого отображается отфильтрованное представление. Чтобы увидеть полный список всех элементов на этом листе, выберите его в верхней части области.
Возвращаясь на таблицу Overview, можно увидеть диаграммы тенденций, которые показывают, как эти числа увеличились или уменьшались за прошлые периоды. Если вы видите линию тренда, направленную вниз, чтобы показать снижение стабильности, это означает, что недавние изменения вызывают проблемы в ваших документах и решениях. Как показано на снимке экрана ниже, в диапазоне дат, отображаемом на диаграмме тренда, отображается расширенный диапазон, который в четыре раза превышает выбранный диапазон дат. Это обеспечивает более контекст для просмотра общих данных тенденций.
Иллюстрированное представление данных тенденций на сайте Overview
Просмотр хода развертывания Office организации
Вы можете отслеживать ход Office развертывания с помощью диаграммы в нижней части таблицы Overview. Здесь показано, сколько пользователей работают в каждой Office и как Office развертывание со временем изменилось. С помощью этой диаграммы можно быстро проверить состояние развертывания и поделиться ходом выполнения с заинтересованными лицами.
В диапазоне дат, отображаемом на диаграмме тенденции развертывания, отображается развернутый диапазон, который в четыре раза превышает выбранный диапазон дат. Это обеспечивает более контекст для просмотра общих данных тенденций.
На рисунке ниже показан пример диаграммы тренда развертывания Office на диаграмме Overview.
Office на диаграмме Overview
Устранение неполадок с сообщениями об ошибках, которые Office панели мониторинга телеметрии
При использовании панели Office телеметрии вы можете заметить сообщения об ошибках, которые вы видите желтыми баннерами в верхней части панели мониторинга. В следующих разделах описаны распространенные сообщения об ошибках.
Вы увидите сообщение об ошибке «Надстройка COM панели мониторинга телеметрии не включена или не установлена».
При просмотре на панели мониторинга телеметрии Office может отобраться следующее сообщение:
Сообщение об ошибке надстройки COM
Чтобы устранить эту проблему, в Office панели мониторинга телеметрии com, которая доступна в Приложения Microsoft 365 для предприятий, Office профессиональный плюс 2019, Office профессиональный плюс 2016 и Office стандартный 2016.
Чтобы включить надстройка COM Office панели мониторинга телеметрии
Начните Office панели мониторинга телеметрии, выбрав панель мониторинга телеметрии для Office 2016 на странице Все приложения в Windows 8.1 или выбрав панель мониторинга телеметрии для Office 2016 в меню в Microsoft Office 2016 Tools in Windows 10 или Windows 7. В Приложения Microsoft 365 для предприятий и Office 2019 на странице Средства Office Microsoft Office телеметрии на панели мониторинга.
Выберите кнопку Начало работы.
На странице Начало работы щелкните баннер Щелкните здесь, чтобы использовать сохраненные копии панели мониторинга телеметрии, показанный на снимке экрана ниже.
Сообщение, в которое можно включить сохраненные копии панели мониторинга телеметрии
Снова Office панели мониторинга телеметрии Excel с сообщением об ошибке.
Вы увидите сообщение об ошибке «Службы процессоров телеметрии имеют ошибки».
При просмотре на панели мониторинга телеметрии Office может отобраться следующее сообщение:
Office Сообщение об ошибке процессора телеметрии
Это сообщение об ошибке отображается, если никакие агенты не сообщили на панель мониторинга какие-либо данные или процессор не вставил в базу данных данные в течение дня.
Дополнительные сведения см. в файле журнала (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt на компьютере, где работает процессор).
Кроме того, сделайте следующее:
Проверьте, работает ли сетевое подключение между процессором и панелью Office панели мониторинга телеметрии.
Убедитесь, что в службе на панели управления Office работает служба процессора телеметрии.
Проверьте правильность SQL Server сервера.
Убедитесь, что данные в общей папке, полученные от агента, обработаны правильно. Если в общей папке много папок и файлов, которые не обрабатывались более 2 часов, процессор работает неправильно.
Дополнительные сведения об устранении неполадок с процессором см. в Office развертывания панели мониторинга телеметрии.
Устранение проблем с файлами Office и пользовательскими решениями при помощи журнала телеметрии
Используйте журнал телеметрии для Office 2013, чтобы выявить проблемы совместимости с Office 2013 и решениями для предыдущих версий Office.
В статье ниже описывается журнал телеметрии и способы его использования. Дополнительные сведения о конкретных результатах, отображаемых в журнале телеметрии, см. в статье Проблемы совместимости в Office.
Из-за огромного количества решений для набора Office обновление его версий может оказаться непростой задачей. Предприятия и отдельные пользователи не могут определить, обеспечивается ли полная совместимость крайне необходимых решений с новой версией. Эти решения могут использовать функции или код, доступные в предыдущих версиях Office, но признанные устаревшими в последующих. Если решение, использующее устаревшую функцию, загружается в ведущее приложение, это решение может работать иначе, вызывать ошибку, не загружаться или вызывать сбой ведущего приложения.
Журнал телеметрии для Office 2013, созданный на базе Excel 2013, помогает разработчикам и опытным пользователям диагностировать проблемы совместимости благодаря отображению событий, возникающих в выбранных приложениях Office 2013. С помощью этого средства пользователи могут выявлять потенциальные проблемы с надстройками, которые используются в рабочей среде. Это, в свою очередь, позволит лицам, принимающим решения в компании, обоснованно утвердить или отклонить обновление до Office 2013. Журнал телеметрии также предоставляет подробные отчеты о конкретных изменениях или устаревших функциях в объектных моделях для приложений Office 2013, что позволяет разработчикам быстро выявить проблемный код или элементы управления и выполнить их рефакторинг. ИТ-специалисты могут просматривать тенденции работоспособности решений для нескольких клиентов, используя Панель мониторинга телеметрии для Office 2013 вспомогательное средство для Журнал телеметрии.
Принцип работы Журнал телеметрии
При загрузке, использовании, закрытии или сбое файла или решения Office в одном из выбранных приложений Office 2013 оно добавляет запись с информацией о событии в локальное хранилище данных (база данных, расположенная на том же компьютере). Эта запись включает в себя заголовок для события, приложение, зарегистрировавшее событие, время, имя файлы или решения, серьезность и краткое описание всех возникших ошибок. При обновлении книга Журнал телеметрии отображает список записей, содержащихся в локальном хранилище данных.
В качестве расположения по умолчанию для локального хранилища данных используется папка %Users%[текущий пользователь]\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Telemetry. Максимальный размер этого хранилища данных по умолчанию составляет 5 МБ (5120 КБ).
Выбранные приложения Office 2013 снабжены интерфейсом API регистрации во время выполнения, который создает запись в локальном хранилище данных при каждом возникновении одного из следующих событий для файла или решения:
OnLoad: запись вносится в локальное хранилище данных при загрузке файла или решения в заданных приложениях Office 2013. При возникновении события OnLoad функция регистрации ошибок во время выполнения заносит имя файла, расположение и другие сведения в локальное хранилище данных.
OnClose: запись вносится при закрытии файла или решения в приложении. Эта запись включает в себя имя решения или файла, его расположение, а также приложение, зарегистрировавшее событие.
OnError: запись вносится при обнаружении ошибки в решении для определенных приложений Office 2013. Эта запись включает в себя имя решения или файла, а также возникшую у пользователя проблему времени выполнения или совместимости. По возможности ошибки сопоставляются с известными проблемами совместимости и в таком виде отображаются в журнале Журнал телеметрии.
Журнал Журнал телеметрии отображает сведения о большом списке типов файлов и решений для выбранных приложений Office 2013. Тип файлов и решений, отслеживаемых интерфейсами API регистрации во время выполнения, зависит от приложения. Дополнительные сведения о том, какие виды решений отслеживаются, см. в таблице 1.
Табл. 1. Типы файлов и решений Office, отслеживаемые в Журнал телеметрии
| Тип решения | Приложения | Описание |
|---|---|---|
| Приложения области задач | Excel 2013, Word 2013, Project 2013 | Это Надстройки Office, размещаемые в области задач клиентского приложения. |
| контентных приложений; | Excel 2013 | Это Надстройки Office, интегрированные в содержимое файла Office. |
| Почтовые приложения | Outlook 2013 | Приложения, которые отображаются в Outlook 2013 при соблюдении определенных условий (содержание или тема сообщения электронной почты включает определенные слова или фразы). |
| Активные документы | Word 2013 PowerPoint 2013 Excel 2013 | Активные документы это файлы документов Office, отличные от остальных типов решений, которые перечислены в данной таблице. К ним могут относиться следующие элементы: Файлы Office в двоичном формате (DOC, PPT, PPS, XLS). Файлы в формате Office OpenXML (DOCX, PPTX, PPSX, XLSX). Файлы с поддержкой макросов, содержащие код VBA (DOCM, DOTM, PPTM, POTM, XLSM, XLTM). Файлы, содержащие элементы управления ActiveX. Файлы, имеющие подключения к внешним данным. |
| Надстройки COM | Word 2013 PowerPoint 2013 Excel 2013 Outlook 2013 | К надстройкам COM относятся надстройки уровня приложения Инструменты разработчика Office в Visual Studio 2010. |
| Надстройки автоматизации Excel | Excel 2013 | К этому типу решений относятся предыдущие версии поддерживаемых в Excel надстроек автоматизации, построенных на базе надстроек COM. Функции в надстройках автоматизации могут вызываться из формул на листах Excel. |
| Надстройки Excel XLL | Excel 2013 | Надстройки XLL предназначены специально для Excel и созданы с помощью любого компилятора, поддерживающего построение библиотек динамической компоновки (DLL). Их не требуется устанавливать или регистрировать. Надстройки XLL также включают в себя библиотеки DLL с заданными пользователем командами и функциями. |
| Надстройка RTD XLS Excel | Excel 2013 | Надстройки XLS данных реального времени (RTD) представляют собой листы Excel, использующие функцию листа RealTimeData, чтобы вызвать сервер автоматизации для извлечения данных в режиме реального времени. |
| Надстройки Word WLL | Word 2013 | Надстройки WLL (с расширением WLL) используются в Word и создаются с помощью любого компилятора, поддерживающего сборку библиотек DLL. |
| Надстройки приложений | Word 2013 PowerPoint 2013 Excel 2013 | Надстройки приложений это файлы, которые связаны с конкретным приложением и содержат код VBA. Сюда относятся шаблоны Word с поддержкой макросов (DOTM), надстройки Excel (XLA, XLAM) и надстройки PowerPoint (PPA, PPAM). |
| Шаблоны | Word 2013 PowerPoint 2013 Excel 2013 | К шаблонам относятся шаблоны документов (DOT, DOTX), листов (XLT, XLTX) или презентаций (POT, POTX), прилагаемые к файлу Office. |
Использование журнала телеметрии Office
При установке Office 2013 устанавливается журнал Журнал телеметрии, на том же компьютере создается локальное хранилище данных, а в ранее указанных приложениях Office 2013 активируются API регистрации во время выполнения. Однако для начала мониторинга решения или файла журналом Журнал телеметрии они должны быть загружены или открыты в приложении.
Используйте следующую процедуру для отображения зарегистрированных в журнале Журнал телеметрии проблем Office.
Порядок использования журнала Журнал телеметрии
Чтобы открыть журнал Журнал телеметрии, выполните одно из следующих действий:
Для Windows 7: в меню Пуск выберите пункт Все программы, в списке программ разверните узел Microsoft Office 2013, узел Office 2013 Tools (Инструменты Office 2013), а затем щелкните элемент Office 2013 Telemetry Log (Журнал телеметрии Office 2013).
В Excel 2013 открывается новая книга с тремя листами События, Сведения о системе и Руководство.
Для Windows 8: проведите вверх для отображения панели приложения, выберите All Apps (Все приложения) и затем Office 2013 Telemetry Log (Журнал телеметрии Office 2013).
В Excel 2013 открывается новая книга с тремя листами События, Сведения о системе и Руководство.
Чтобы просмотреть актуальный список событий, выберите элемент Обновить в верхней части листа События.
Чтобы просмотреть данные о событиях, собранные из приложений Office 2013, обратитесь к таблице, отображаемой на листе События.
Чтобы просмотреть сведения о компьютере, на котором установлен Office 2013 и журнал Журнал телеметрии, обратитесь к таблице, отображаемой на листе Сведения о системе.
Книгу журнала Журнал телеметрии не требуется сохранять в Excel 2013 для регистрации результатов, так как эти сведения сохраняются в локальном хранилище данных (которое расположено отдельно от журнала Журнал телеметрии). Однако сохранение этой книги не приведет к повреждению журнала Журнал телеметрии.
Журнал Журнал телеметрии отображает простые сведения о зарегистрированных событиях. Каждая из отображаемых в журнале Журнал телеметрии записей содержит заголовок события и сведения о его серьезности. Для ошибок в записи также включается описание ошибки и мер по ее устранению. Помните о том, что не все отображаемые записи представляют ошибки, вызванные решениями Office; в журнале Журнал телеметрии также приводятся сведения об успешной загрузке или успешном закрытии файлов и решений.
Например, проблема с заголовком «OM Hidden: Comment.Initial Property» (Объектная модель скрыта: свойство Comment.Initial) появляется в том случае, если решение или файл с поддержкой макросов, открытые в Word 2013, пытаются получить инициалы автора комментария. Word 2013 предоставляет улучшенные возможности комментирования, в которых по умолчанию отображение инициалов автора комментария отключено. Интерфейсы API, сопоставленные с более старой моделью комментирования, были скрыты в объектной модели Word 2013, но остались доступными для обеспечения обратной совместимости. Проблема «OM Hidden: Comment.Initial» (Объектная модель скрыта: Comment.Initial) в журнале содержит сведения о файле, попытавшемся использовать API, приложении, вызвавшем событие (Word 2013), времени и дате события, а также короткое описание ошибки и способов ее устранения.
Рис. 1. Журнал телеметрии Office
Лист Сведения о системе в журнале телеметрии содержит сведения о компьютере, на котором установлен Office 2013. На этом листе отображается следующая информация:
Эти сведения могут оказаться полезными при интерпретации проблем и событий, перечисленных на листе События.
В журнале Журнал телеметрии вместе с известными проблемами отображается степень серьезности. В предыдущем примере проблема, указывающая на скрытую объектную модель, чаще всего имеет степень серьезности «Информационная». С другой стороны, остальные известные проблемы могут иметь более высокую степень серьезности и требовать более быстрого реагирования. Серьезность отображаемой в журнале Журнал телеметрии проблемы может иметь одно из следующих значений:
Информационная. В данный момент проблема может не оказывать воздействие на совместимость приложений, но позднее пользователю может потребоваться предпринять некоторые меры. Эту степень серьезность имеют многие проблемы типа «OM hidden» (Объектная модель скрыта).
Предупреждающая. Проблема может привести к потере данных или снижению качества воспроизведения.
Критическая. Проблема может привести к потере значительной части функциональных возможностей или к сбою приложения.
Табл. 2. Типы событий, отображаемых в Журнал телеметрии
Используйте следующую таблицу (табл. 2) при интерпретации записей, отображаемых в журнале Журнал телеметрии.
| Код события | Название | Серьезность | Описание |
|---|---|---|---|
| 1 | Документ успешно загружен | Файл, указанный в столбце Файл, был открыт в приложении Office без каких-либо проблем. | |
| 2 | Не удалось загрузить документ | Предупреждение | Приложению не удалось загрузить файл. Возможно, с этим связаны какие-либо проблемы совместимости. Дополнительные сведения о восстановлении поврежденной книги в Excel 2013 см. в статье Восстановление поврежденной книги. Дополнительные сведения о восстановлении поврежденного документа в Word 2013 см. в статье Сохранение и восстановление резервной копии документа. |
| 3 | Шаблон успешно загружен | Файл шаблона, указанный в столбце Файл, был открыт в приложении Office без каких-либо проблем. | |
| 4 | Не удалось загрузить шаблон | Предупреждение | Приложению не удалось загрузить шаблон. Возможно, с этим связаны какие-либо проблемы совместимости, либо изменилась доступность шаблона. Дополнительные сведения о восстановлении поврежденной книги в Excel 2013 см. в статье Восстановление поврежденной книги. Дополнительные сведения о восстановлении поврежденного документа в Word 2013 см. в статье Сохранение и восстановление резервной копии документа. |
| 5 | Надстройка успешно загружена | Надстройка, указанная в столбце Файл, успешно загружена в приложении Office. Проблемы совместимости отсутствуют. | |
| 6 | Приложению не удалось загрузить надстройку | Критический | Приложению не удалось загрузить надстройку, указанную в столбце Файл. Дополнительные сведения о восстановлении поврежденной книги в Excel 2013 см. в статье Восстановление поврежденной книги. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы совместимости в Office. |
| Разное | «OM Removed: …» (Объектная модель удалена: …) | Критический | В коде надстройки или документа с поддержкой макросов используется объект, элемент, коллекция, перечисление или константа, которые удалены из объектной модели. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы совместимости в Office. |
| Разное | «OM Hidden: …» (Объектная модель скрыта: …) | Информационные | В коде надстройки или документа с поддержкой макросов используется объект, элемент, коллекция, перечисление или константа, которые скрыты в объектной модели. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы совместимости в Office. |
| Разное | «Control: …» (Элемент управления: …) | Файл содержит элемент управления, который может не поддерживаться в Office 2013 или операционной системе компьютера. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы совместимости в Office. |
Заключение
Журнал телеметрии простое средство мониторинга критически важных решений для Office, которое могут использовать крупные предприятия, отдельные пользователи и разработчики. Выявляя проблемные решения для Office перед масштабным обновлением, предприятия могут точнее прогнозировать стоимость внедрения Office 2013.